長(zhǎng)城寬帶工作周總結(jié)

1、長(zhǎng)城寬帶工作周總篇一：長(zhǎng)城寬帶實(shí)習(xí)總結(jié)長(zhǎng)城寬帶實(shí)習(xí)總結(jié)姓名：劉露 學(xué)號(hào)：2010211745 班級(jí)：0381002學(xué)院：經(jīng)管寒假和寢室的同學(xué)一起報(bào)了學(xué)校組織的帶薪實(shí)習(xí)的 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，過(guò)來(lái)接到老師通知我 們都被分到了長(zhǎng)城寬帶，我們都很慶幸 我們分到了一起，在一起大家相互可以 照顧一下，這是我第一次參加學(xué)校的組 織的帶薪實(shí)習(xí)，心里很高興很激動(dòng)，心 想著一定要好好做，學(xué)點(diǎn)技術(shù)也好，學(xué) 點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也好。在長(zhǎng)城寬帶實(shí)習(xí)是從21號(hào)開(kāi)始的, 我們21號(hào)的時(shí)候我們?nèi)繀⒓恿碎L(zhǎng)城快 帶的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)很激動(dòng)還買了個(gè)筆記本, 心想著會(huì)交我們一些技術(shù)性的東西，到 時(shí)就好記下，結(jié)果不是這樣的，通過(guò)一 天的培訓(xùn)，黃老師

2、告訴我們我們接下來(lái)的工作主要是發(fā)發(fā)傳單，到小區(qū)宣傳什 么的，當(dāng)時(shí)就愣住了，覺(jué)得沒(méi)意思，而 且被分到的地區(qū)也很遠(yuǎn)我和寢室的同學(xué)一起被分到了觀音 橋客戶服務(wù)站，22號(hào)那天我們就到崗了, 到了服務(wù)站就登了個(gè)記，其他也沒(méi)有說(shuō) 什么，然后就開(kāi)始提著一個(gè)裝滿傳單的 袋子去到各個(gè)覆蓋有長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 的居民樓去宣傳，實(shí)際上就是到各層貼 上他們的宣傳單，然后下午他也是做同 樣的事情，傍晚的時(shí)候就是各個(gè)人流量 大的地區(qū)發(fā)傳單，如果有城管追的話就 換個(gè)地方發(fā)，一天下來(lái)全是在走路，腳 上泡都起來(lái)了，幾天下來(lái)發(fā)現(xiàn)每天都是 這樣的模式，上午下午都是到小區(qū)宣傳, 再接著就是街上發(fā)傳單。這樣一天接一 天，15天就做完了。

3、15天下來(lái)，我也發(fā)現(xiàn)我勤快堅(jiān)強(qiáng)多 了，雖然我們開(kāi)始只知道抱怨，但是結(jié) 束了之后才發(fā)現(xiàn)從這次帶薪實(shí)習(xí)中成長(zhǎng) 了很多，雖然沒(méi)有學(xué)到很多技術(shù)上實(shí)用的東西，但是 也知道了在社會(huì)上不管從事什么工作都 不要抱怨，現(xiàn)做完再說(shuō)，所以這一次實(shí) 習(xí)還是成長(zhǎng)了很多。篇二：長(zhǎng)城寬帶實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限 公司地址：太原杏花嶺區(qū) 長(zhǎng)城寬帶實(shí) 習(xí)報(bào)告 班 級(jí)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù) 學(xué) 生姓名：學(xué)號(hào)：實(shí) 踐 時(shí) 間 ：2014-1-52014-4-30實(shí)踐目的：提升自我能力，積累社 會(huì)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己的交流能力，口才能 力，銷售技巧，財(cái)務(wù)能力，吃苦能力， 努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合，為走向社會(huì) 塑造良好的條件。一.具體

4、實(shí)習(xí)內(nèi)容：第一階段：在長(zhǎng)城寬帶東郊服務(wù)站，錄屬杏花嶺 二組，主要活動(dòng)范圍包括三橋，尖草坪主要工作，負(fù)責(zé)在這些小區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳 與推廣，形式包括掃樓，張貼宣傳海報(bào)，散 發(fā)傳單，在小區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行講解宣傳，力爭(zhēng) 將客戶信息留下，將電信，聯(lián)通，移動(dòng)，廣電 的客戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)城寬帶客戶本月任務(wù)指 標(biāo)為14萬(wàn)收入，最總完成107%.第二階段：原市場(chǎng)組長(zhǎng)升職為站長(zhǎng)，帶領(lǐng)我們?nèi)?個(gè)實(shí)習(xí)生組成突擊六組，移居營(yíng)銷中心下 屬的未央服務(wù)站，主要負(fù)責(zé)祥花苑，匯景 凱越，怡馨花園，居業(yè)小區(qū)的業(yè)務(wù).由于除 站長(zhǎng)外都是實(shí)習(xí)生，我們必須每項(xiàng)工作都 得自己去經(jīng)歷，如公關(guān)，工程校對(duì)，市場(chǎng)宣 傳，安裝維護(hù)，財(cái)務(wù)收支，售后維護(hù)等環(huán)節(jié) 本月任

5、務(wù)4萬(wàn)，月底完成110%.二實(shí)習(xí)感受我沒(méi)有選擇去找以賺錢為目的的工 作，為了應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的校園招聘，早 一點(diǎn)接觸工作形式，內(nèi)容，感受一下工 作氛圍，通過(guò)智聯(lián)招聘，有幸進(jìn)入到長(zhǎng) 城寬帶西安分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期 里，我初步接觸到寬帶公司的一些市場(chǎng)運(yùn) 作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛 剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)是陌生 的。再觀目前，如今的教育越來(lái)越脫離 實(shí)踐，在豐富書(shū)本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了 實(shí)踐的重要性然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，往往 公司招聘人員時(shí)，都要看應(yīng)聘人是否有 過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感長(zhǎng)城寬帶能 給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐 不但豐富了我的知識(shí)面，同時(shí)能將我所 學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)

6、 100多天井 然有序的實(shí)踐中，也給我們這幫即將進(jìn) 入社會(huì)的大學(xué)生注入了一股強(qiáng)心劑，在 這些日子里，依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣 蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校 的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài) 度以及人際間的交往等等。公司里的職 員都很努力，都很上進(jìn)，大家上班準(zhǔn)點(diǎn) 準(zhǔn)時(shí)，但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn)，似 乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大家都 很自覺(jué)。我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，主要計(jì)算 機(jī)的操作。通過(guò)這次實(shí)踐，我將帶著問(wèn) 題去學(xué)習(xí)，努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合，更 好的完成自己的學(xué)業(yè)。通過(guò)這100多天的時(shí)間，我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程：1公關(guān)接洽商談2工程進(jìn)入3市場(chǎng)宣傳，留下客戶資料 4電話銷售與拜訪 服派單維

7、護(hù)同時(shí)預(yù)約6 安裝收費(fèi)7發(fā)票禮品發(fā)放客我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步 驟：1通過(guò)boss系統(tǒng)文件查詢業(yè)務(wù)將要 到期的客戶情況。2.通過(guò)4004646100客 服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在 boss中 記錄。3.撥打客戶的電話進(jìn)行預(yù)約拜訪 4. 詳細(xì)記錄下每次派單的情況（當(dāng)時(shí)無(wú)法 立即確認(rèn)的，則需要說(shuō)明情況和時(shí)間）. 業(yè)務(wù)員在談話時(shí)，首先會(huì)向客戶詢問(wèn)對(duì) 客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺(jué)，如若感覺(jué) 良好給以續(xù)包的幫助，同時(shí)進(jìn)行原有套 餐和新產(chǎn)品的介紹，當(dāng)遇到脾氣不是太 好，有點(diǎn)急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會(huì)依舊用 甜美的聲音進(jìn)行說(shuō)明和服務(wù)，遇到年老 的客戶，業(yè)務(wù)員會(huì)不斷重復(fù)，讓客戶能 聽(tīng)清她說(shuō)的話。三.實(shí)踐的總結(jié)真誠(chéng)

8、待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多 新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢 和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解 開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只 要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè) 意和我交往還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我 深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì) 如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處 理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān) 系到你能否開(kāi)展工作孤芳自賞并不能說(shuō) 明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體 的不要偷懶什么樣的員工在企業(yè)里會(huì) 受歡迎？當(dāng)然是不偷懶的員工.試問(wèn)有哪 個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的 ？于是我時(shí) 刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做 好還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù) 員時(shí),主管很

9、討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一 起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊 天由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi) 有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí) 勤學(xué)好問(wèn)剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多 方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)因 為經(jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去小區(qū) 服務(wù)站時(shí)，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽?電話，我連一句話都不敢說(shuō)，看著別的 小組和所跟的老師忙得熱火朝天，我則 憋了一肚子的問(wèn)題，心里很不是滋味。 當(dāng)天下午開(kāi)小組會(huì)時(shí)，我這個(gè)做組長(zhǎng)的 連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷 地反思，我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn)，我這實(shí) 踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。 在以后幾天中， 我積極和站長(zhǎng)交流，學(xué)到許多寬帶的知 識(shí)。我通過(guò)和站

10、長(zhǎng)的交流，發(fā)現(xiàn)以下幾 點(diǎn)交流時(shí)必須注意的：在問(wèn)人之前要分清 哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要 注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn).比如新來(lái)的 員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪 水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才 是最重要的.講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往 往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要 急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處 于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做 事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同其實(shí) 我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的，就 是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì) 一步步去解決，而不是驚慌失策.例如他 們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí), 首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況，然后 問(wèn)

11、清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意，在相應(yīng) 的給以幫助，并且站在客戶的立場(chǎng)上推 薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方 式就很有條理，不會(huì)篇三：在無(wú)錫長(zhǎng)城寬帶的實(shí)習(xí)感受 和工作匯報(bào)工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！通過(guò)這段時(shí)間在本公司的實(shí) 習(xí)和鍛煉，我學(xué)到了許多東西，也感受 到許多在學(xué)校不曾有過(guò)的經(jīng)歷和體驗(yàn)， 下面我將給您作出具體詳細(xì)的匯報(bào)。第一、在工作中，由于和我一起的 我們四個(gè)同學(xué)，中間被調(diào)換工作區(qū)，所 以感受從兩地的對(duì)比很明顯就可以得 岀，之前在太湖，我們的團(tuán)隊(duì)人員很多， 同事們各有特色，之前跟他們一起工作, 我感覺(jué)到了自己在與人交流方面能力的 欠缺，雖然可以很自然的向路人或者詢 問(wèn)者散發(fā)宣傳單頁(yè)，但是我對(duì)

12、單頁(yè)的內(nèi) 容及其吸引顧客的地方并沒(méi)有完全理 解，在向顧客說(shuō)起我們的產(chǎn)品時(shí)也很不 自信，就是不懂得怎樣巧妙地將產(chǎn)品銷 售給顧客，但是，之后通過(guò)小組同事的 耐心解釋和之后他們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的幫 助，我慢慢地融入了這份工作，也能和 顧客很好的溝通了，不知不覺(jué)地我也感 覺(jué)到自己口才方面的提升，我也在很好 的了解我們的產(chǎn)品；當(dāng)然，在工作中除 了工作能力的不斷提升外，還伴隨著苦 和累，雖然我們是做基礎(chǔ)，但是沒(méi)有天 氣限制，可以擺攤就擺攤，可以掃樓刷 單就掃樓刷單，等等。冬天的天氣很冷， 我們每天不是凍得感冒咳嗽，就是掃樓 刷單累的腿腳發(fā)軟，總之，很辛苦很辛 苦！之前由于我們剛離開(kāi)校園，沒(méi)受過(guò) 多少苦，有過(guò)許

13、多抱怨和委屈，但是聽(tīng) 到站長(zhǎng)組長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)他們之前的經(jīng)歷, 以及一些同事對(duì)我們的解釋，我們終于 理解了公司各位工作人員的苦衷，我們 愿意與他們一起并肩作戰(zhàn)，幫助公司快 速成長(zhǎng)起來(lái)。之后被調(diào)到盛岸這里，這 里的同事較太湖相對(duì)較少，我們剛到這 里，感覺(jué)這邊的人很辛苦，這么大的區(qū) 域在我們來(lái)這兒之前卻只有幾個(gè)人在 做，基礎(chǔ)明顯沒(méi)有太湖那邊做得充分， 然后這邊的同事都是一些實(shí)做實(shí)干的 人，這樣我們就可以充分發(fā)揮我們自己 的優(yōu)勢(shì)，和他們互相補(bǔ)充，互相配合， 總之，現(xiàn)在工作已經(jīng)很融洽了。至于我 們經(jīng)?？紤]的，也是必須時(shí)刻放在心里 的指標(biāo)和數(shù)量問(wèn)題，我也很為難，當(dāng)然 我們還是聽(tīng)從上級(jí)的安排，努力做好本 分工作

14、，希望在不斷付岀和學(xué)習(xí)中，能 夠有更多的更大的收獲和提升！第二、在生活中，由于公司提供員 工宿舍，所以我們大部分時(shí)間是和同事 住在一起，在平時(shí)的相處中，我們有困 難互相幫助，有好吃的好玩的一起分享, 我們相處的像好朋友，更像是親人，在 太湖時(shí)，我們站長(zhǎng)對(duì)我們?cè)搰?yán)厲則嚴(yán)厲, 該溫和則溫和，男同事對(duì)我們女生也很 好，我感覺(jué)他們很優(yōu)秀，我也有許多需 要向他們學(xué)習(xí)的地方，他們也很友好， 總是帶給我們一種精神飽滿的工作狀 態(tài)，總之，我們?cè)谀嵌潭痰氖畞?lái)天，相 處得很愉快！來(lái)到盛岸這邊，看到住宿 條件跟太湖的比反差太大，我們心理上 出現(xiàn)了抵觸情緒，想到過(guò)要離開(kāi)，那時(shí) 候也給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩了，真是不好意思。 另外

15、這邊的同事可能都比較內(nèi)向吧，剛 開(kāi)始和我們都沒(méi)多少交流，但現(xiàn)在我們 相處的一切都好了，我也開(kāi)始慢慢適應(yīng) 現(xiàn)在這個(gè)新環(huán)境。還有一個(gè)問(wèn)題就是我 們這邊人也不少，大區(qū)也住在這里，住 宿有點(diǎn)擠，害得我們站長(zhǎng)每天睡沙發(fā)， 我們看著也不忍心，所以公司有必要重 視這個(gè)問(wèn)題，畢竟好的睡眠質(zhì)量才能保 證好的工作質(zhì)量，體恤員工也是每個(gè)公 司最基本的義務(wù)。第三、其他方面，通過(guò)這段時(shí)間的 工作，我感覺(jué)我們公司的工作效率太低, 剛進(jìn)公司我們一再被涼，這樣做讓我們 感覺(jué)很不尊重人，從而對(duì)公司一種不好 的第一印象，所以出于對(duì)公司未來(lái)信譽(yù) 及形象的考慮，我建議在這一方面積極 改善，從我們每一位員工做起；還有就 是我們工作時(shí)間的問(wèn)題，很是凌亂，每 天刷單刷到很晚，如果回來(lái)站長(zhǎng)再開(kāi)會(huì) 的話，我們幾乎就沒(méi)有時(shí)間再做其他事 就要休息了，所以明顯感覺(jué)工作時(shí)間緊 促的有壓力，所以，在這一方面，我也 希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們一個(gè)明確合理的解 釋和安排，都說(shuō)工作賣力，但也不能傷 身體啊，現(xiàn)在好多人胃都多少有點(diǎn)問(wèn)題, 身體是革命的本錢，我也不想人家說(shuō)我 們公司是靠犧牲員工的健康身體來(lái)賺取 發(fā)展的，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們能夠考慮我們的 意見(jiàn)，給予我們必要的理解和關(guān)懷！還 有就是宣傳工作本身，我感覺(jué)我們的宣 傳模式可以