數(shù)字同步網(wǎng)維護(hù)規(guī)程

1、數(shù)字同步網(wǎng)維護(hù)規(guī)程目 錄第一章 總則1第二章 維護(hù)組織及職責(zé)2 第一節(jié) 維護(hù)組織的機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分2 第二節(jié) 維護(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系7 第三節(jié) 維護(hù)責(zé)任的劃分8第三章 維護(hù)工作基本制度10 第一節(jié) 崗位責(zé)任制10 第二節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃13 第三節(jié) 監(jiān)控系統(tǒng)的操作管理制度14 第四節(jié) 重大故障申報(bào)制度15 第五節(jié) 技術(shù)檔案和資料管理制度15 第六節(jié) 備品備件及儀表工具的管理制度16第四章 設(shè)備及鏈路的管理17 第一節(jié) 通則17 第二節(jié) 同步時(shí)鐘設(shè)備及定時(shí)鏈路的管理17 第三節(jié) 監(jiān)控設(shè)備的管理18 第四節(jié) 設(shè)備的更新改造19第五章 設(shè)備及鏈路的維護(hù)20 第一節(jié) 通則20 第二節(jié) 定時(shí)鏈路的維護(hù)21 第三

2、節(jié) 同步時(shí)鐘設(shè)備的維護(hù)23 第四節(jié) 監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)24 第五節(jié) 故障處理25 第六節(jié) 配套設(shè)備的維護(hù)28第六章 質(zhì)量管理29 第一節(jié) 通則29 第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析29 第三節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督檢查30 第四節(jié) 質(zhì)量考核評(píng)定32附錄一 同步時(shí)鐘設(shè)備技術(shù)指標(biāo)34附錄二 數(shù)字同步網(wǎng)維護(hù)技術(shù)指標(biāo)(定時(shí)鏈路)44附錄三 2048Kbit/s和2048KHz接口要求46附錄四 常用儀表配置50附錄五 故障處理工作流程51附錄六 關(guān)于同步網(wǎng)節(jié)點(diǎn)輸出信號(hào)性能指標(biāo)f/f 的估算和判斷52附錄七 關(guān)于省內(nèi)網(wǎng)HP公司設(shè)備同步網(wǎng)節(jié)點(diǎn)輸出信號(hào) 性能指標(biāo)相對(duì)頻偏的估算和判斷53附表一 數(shù)字同步網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作報(bào)告表55附表二

3、系統(tǒng)故障統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告表65附表三 DDN鏈路月通阻率統(tǒng)計(jì)報(bào)告表66附表四 定時(shí)鏈路閉塞情況統(tǒng)計(jì)表67附表五 用戶申告統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告表68附表六 BITS輸出端口使用情況表69附表七 BITS輸入端口使用情況表70第一章 總 則第1條 數(shù)字同步網(wǎng)是電信網(wǎng)的支撐網(wǎng)之一，是鐵通各種電信業(yè)務(wù)網(wǎng)高質(zhì)量運(yùn)行的保證。加強(qiáng)數(shù)字同步網(wǎng)的運(yùn)行管理和維護(hù)、保證數(shù)字同步網(wǎng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，特制訂本規(guī)程。本規(guī)程的適用范圍是：鐵通數(shù)字同步骨干網(wǎng)、省市分公司數(shù)字同步骨干網(wǎng)，及長(zhǎng)途、地區(qū)交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)交換網(wǎng)、會(huì)議可視網(wǎng)等的同步時(shí)鐘設(shè)備、同步定時(shí)鏈路及同步網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。 第2條 數(shù)字同步網(wǎng)采用“集中監(jiān)控、集中管理、分級(jí)維護(hù)”的維護(hù)原則

4、。 第3條 數(shù)字同步網(wǎng)維護(hù)的基本任務(wù)： 1確保數(shù)字同步網(wǎng)運(yùn)行正常，各項(xiàng)指標(biāo)符合本維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 2確保迅速、準(zhǔn)確地排除各種障礙。 3保證設(shè)備完整、清潔。 4合理調(diào)整設(shè)備配置，有效地提高設(shè)備利用率。 5在保證同步網(wǎng)質(zhì)量的前提下，節(jié)約器材和維護(hù)費(fèi)用。 第4條 本規(guī)程參照國(guó)際相關(guān)建議并結(jié)合鐵通公司網(wǎng)絡(luò)情況，制定了技術(shù)指標(biāo)，見(jiàn)附錄一、二、三。 第5條 各級(jí)維護(hù)單位和維護(hù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程。在執(zhí)行過(guò)程中，可根據(jù)具體情況制定實(shí)施細(xì)則。第6條 本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬鐵道通信信息有限責(zé)任公司。第二章 維護(hù)組織及職責(zé)第一節(jié) 維護(hù)組織的機(jī)構(gòu)及職責(zé) 第7條 數(shù)字同步網(wǎng)的維護(hù)管理采取“集中監(jiān)控、集中管理、分級(jí)維護(hù)”的

5、原則。即在鐵通公司和省市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下， 以網(wǎng)運(yùn)部同步網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)為手段進(jìn)行集中監(jiān)控、集中管理，各省分公司、地(市分公司分級(jí)維護(hù)。 第8條 維護(hù)組織體系：同步網(wǎng)維護(hù)組織以“公司網(wǎng)運(yùn)部省市分公司各地市分公司”為三級(jí)業(yè)務(wù)管理，以公司傳輸網(wǎng)管中心為網(wǎng)路質(zhì)量監(jiān)督管理部門。 第9條 公司網(wǎng)運(yùn)部職責(zé)： 1貫徹執(zhí)行國(guó)家和信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)相關(guān)技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策，組織制定同步網(wǎng)的維護(hù)規(guī)程和技術(shù)維護(hù)責(zé)任制度。 2負(fù)責(zé)鐵通公司同步網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行管理，掌握網(wǎng)的運(yùn)行情況，制定質(zhì)量考核指標(biāo)。 3負(fù)責(zé)同步網(wǎng)的質(zhì)量管理，建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，定期組織對(duì)同步網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。 4對(duì)公司同步網(wǎng)的重大故障，

6、分析故障原因，積極組織、督促、協(xié)助相關(guān)部門盡快解決。事后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施以指導(dǎo)全網(wǎng)。對(duì)各分公司反映的涉及全程全網(wǎng)的重大問(wèn)題，要及時(shí)研究解決辦法和措施，并答復(fù)相關(guān)分公司。 5參與數(shù)字同步網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)的審查和質(zhì)量驗(yàn)收；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)網(wǎng)設(shè)備的質(zhì)量把關(guān)工作及監(jiān)控系統(tǒng)的歸口管理，如功能驗(yàn)證、軟件升級(jí)確認(rèn)等。 6負(fù)責(zé)審批全網(wǎng)同步骨干網(wǎng)設(shè)備DCl BITS輸出信號(hào)的端門使用，定期對(duì)全國(guó)BITS端口的使用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查。 7負(fù)責(zé)安排、審定全國(guó)數(shù)字同步骨干網(wǎng)擴(kuò)建、設(shè)備更新、改造計(jì)劃等；負(fù)責(zé)分公司同步網(wǎng)建設(shè)的協(xié)調(diào)工作；積極采用和推廣新技術(shù)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 8負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)技術(shù)安全措施，并組織貫徹落實(shí)。 9負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

7、各種業(yè)務(wù)網(wǎng)接入同步網(wǎng)的工作，做好接入同步網(wǎng)必要的技術(shù)指導(dǎo)。 10組織全國(guó)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。 11監(jiān)測(cè)全國(guó)同步骨干網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)同步網(wǎng)定時(shí)性能數(shù)據(jù)和同步網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。 12從宏觀上分析歸納同步網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，提出網(wǎng)絡(luò)調(diào)整計(jì)劃、步驟和方案。 13對(duì)同步網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)具有監(jiān)督職責(zé)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為考核維護(hù)部門的主要依據(jù)。 第11條 省市分公司網(wǎng)運(yùn)部職責(zé)： 1貫徹執(zhí)行國(guó)家和信息產(chǎn)業(yè)部及通信行業(yè)相關(guān)技術(shù)、設(shè)備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策；貫徹落實(shí)公司網(wǎng)運(yùn)部對(duì)同步網(wǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及技術(shù)維護(hù)責(zé)任制度。 2完成公司網(wǎng)運(yùn)部布置的任務(wù)，對(duì)公司網(wǎng)運(yùn)部通報(bào)中的相關(guān)問(wèn)題和要求及時(shí)研究，提出并落實(shí)

8、改進(jìn)措施。 3負(fù)責(zé)本分公司同步網(wǎng)的運(yùn)行管理，及時(shí)分析、掌握網(wǎng)上運(yùn)行情況。 4定期對(duì)本分公司同步網(wǎng)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)找出原因，采取措施解決。 5對(duì)本分公司同步網(wǎng)中出現(xiàn)的重大故障，要組織指揮相關(guān)部門盡快處理，恢復(fù)同步網(wǎng)的正常運(yùn)行。對(duì)涉及全程全網(wǎng)的問(wèn)題，要及時(shí)向公司網(wǎng)運(yùn)部反映，并積極研究解決辦法和措施。事后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織制定防范措施。 6負(fù)責(zé)審查、統(tǒng)計(jì)本分公司設(shè)備輸出信號(hào)的使用情況，每半年(7月1日前和次年元月1日前)將BITS設(shè)備輸出端口使用資料匯總次，報(bào)網(wǎng)運(yùn)部。 7參與分公司內(nèi)同步網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和質(zhì)量驗(yàn)收工作。 8管理本分公司同步網(wǎng)設(shè)備的固定資產(chǎn)；審定分公司內(nèi)同步網(wǎng)擴(kuò)建、設(shè)

9、備更新、改造計(jì)劃等積極采用和推廣新技術(shù)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 9落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)安全措施，確保本分公司同步網(wǎng)的穩(wěn)定可靠。 10組織分公司內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高維護(hù)和管理人員的技術(shù)水平。 11監(jiān)測(cè)本分公司同步網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)同步網(wǎng)定時(shí)性能數(shù)據(jù)和同步網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)。 13負(fù)責(zé)分析歸納本分公司同步網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，提出網(wǎng)絡(luò)調(diào)整計(jì)劃、步驟和方案。 14對(duì)同步網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)具有監(jiān)督職責(zé)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為考核維護(hù)部門的主要依據(jù)。第12條 機(jī)房維護(hù)單位職責(zé)：各級(jí)機(jī)房維護(hù)單位是同步網(wǎng)的基本維護(hù)單位，負(fù)責(zé)同步網(wǎng)設(shè)備、同步定時(shí)鏈路及同步監(jiān)控終端的使用、管理和維護(hù)。其職責(zé)如下： 1負(fù)責(zé)機(jī)房同步設(shè)備的日常維護(hù)工作； 2接收并處理用戶的申告。

10、 3當(dāng)公司網(wǎng)上設(shè)備或鏈路出現(xiàn)故障時(shí)，要充分利用監(jiān)控系統(tǒng)收集到的各地運(yùn)行數(shù)據(jù)，綜合分析，找出故障原因，接受公司網(wǎng)運(yùn)部網(wǎng)管中心、技術(shù)支持中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，盡快排除故障。4負(fù)責(zé)同步設(shè)備故障處理。5負(fù)責(zé)對(duì)定時(shí)鏈路的檢查和向有關(guān)部門進(jìn)行故障申告。6根據(jù)端口使用調(diào)令負(fù)責(zé)端口的配置和連接。 第13條 為加強(qiáng)公司同步網(wǎng)維護(hù)工作的技術(shù)支持，在公司網(wǎng)運(yùn)部下設(shè)數(shù)字同步網(wǎng)技術(shù)維護(hù)支中心，其職責(zé)是： 1負(fù)責(zé)跟蹤研究同步網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r和各種業(yè)務(wù)網(wǎng)對(duì)同步的需求，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和設(shè)備改造建議及各業(yè)務(wù)網(wǎng)合理引接同步的方法。 2、協(xié)助公司解決同步網(wǎng)運(yùn)行中出現(xiàn)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。在主管部門的安排下負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上重大疑難故障的搶修和技術(shù)支持，

11、建立故障檔案，處理結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。 3制訂維護(hù)指標(biāo)和維護(hù)規(guī)程，研究維護(hù)方式和維護(hù)方法，改進(jìn)維護(hù)手段。 4負(fù)責(zé)數(shù)字同步網(wǎng)設(shè)備的備品備件的集中管理和機(jī)盤返修，并制定年度內(nèi)的購(gòu)置計(jì)劃，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。 5根據(jù)公司網(wǎng)運(yùn)部的安排，對(duì)公司同步骨干網(wǎng)進(jìn)行檢查和測(cè)試，確保網(wǎng)路的正常運(yùn)行。 6在網(wǎng)運(yùn)部的組織下，承擔(dān)同步網(wǎng)設(shè)備入網(wǎng)檢測(cè)。 7承擔(dān)公司安排的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。 第14條 省市分公司數(shù)字同步網(wǎng)技術(shù)維護(hù)支持中心的職責(zé)可參照公司網(wǎng)運(yùn)部數(shù)字同步網(wǎng)技術(shù)維護(hù)支持中心的職責(zé)。 第二節(jié) 維護(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第15條 公司網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持中心有責(zé)任監(jiān)控公司同步網(wǎng)運(yùn)行情況，有權(quán)力根據(jù)網(wǎng)路故障情況指揮省市分公司處理問(wèn)題，并可

12、臨時(shí)調(diào)度和改變鏈路優(yōu)先級(jí)別，有義務(wù)從監(jiān)控系統(tǒng)收集整理并上報(bào)公司同步網(wǎng)的告警數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)。公司網(wǎng)運(yùn)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)下級(jí)是各省市分公司網(wǎng)運(yùn)部維護(hù)中心。 第16條 省市分公司維護(hù)中心有責(zé)任監(jiān)控本轄區(qū)內(nèi)同步網(wǎng)運(yùn)行情況，有權(quán)力根據(jù)網(wǎng)路故障情況指揮各機(jī)械室處理問(wèn)題并可臨時(shí)調(diào)度和改變鏈路優(yōu)先級(jí)別，有義務(wù)從監(jiān)控系統(tǒng)收集整理并上報(bào)本轄區(qū)內(nèi)同步網(wǎng)的告警數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)。接收公司網(wǎng)運(yùn)部的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。它的業(yè)務(wù)下級(jí)是各地市分公司BITS所在機(jī)房。 第17條 機(jī)房同步工程師業(yè)務(wù)上接受公司、分公司的指導(dǎo)和指揮，行政上數(shù)傳輸機(jī)房領(lǐng)導(dǎo)。第三節(jié) 維護(hù)責(zé)任的劃分 第18條 同步時(shí)鐘設(shè)備BITS安裝在傳輸機(jī)房；同步網(wǎng)監(jiān)控管理中心SNM

13、安裝在網(wǎng)運(yùn)部網(wǎng)管中心，公司同步網(wǎng)技術(shù)維護(hù)支持中心安裝SNM的遠(yuǎn)程終端。各分公司安裝管理終端。 以上設(shè)備的維護(hù)管理由設(shè)備所在地的相應(yīng)部門負(fù)責(zé)。 第19條 數(shù)字同步網(wǎng)時(shí)鐘設(shè)備及定時(shí)鏈路的維護(hù)以專用DDF為界面，稱之為同步機(jī)房（傳輸室），并設(shè)專人負(fù)責(zé)。專用DDF至使用定時(shí)信號(hào)的各機(jī)房的定時(shí)傳輸線由各相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)房負(fù)責(zé)；傳輸MUX至專用DDF及專用DDF至同步時(shí)鐘設(shè)備間的定時(shí)輸入/輸出線由傳輸機(jī)房負(fù)責(zé)。維護(hù)責(zé)任劃分見(jiàn)圖21(a)。 第20條 公司網(wǎng)運(yùn)部網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)，各機(jī)房同步維護(hù)人員保證本機(jī)房監(jiān)控設(shè)備軟、硬件工作正常。技術(shù)支持負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的處理。MUX專用 DDF同步時(shí)鐘設(shè)備專用 DDF

14、其它相關(guān)機(jī)房同步機(jī)房傳輸機(jī)房各相關(guān)機(jī)房 （a）同步設(shè)備和鏈路的維護(hù)責(zé)任劃分示意圖第21條 數(shù)字同步網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備以DCN網(wǎng)鏈路由分組機(jī)房負(fù)責(zé)維護(hù)。維護(hù)責(zé)任劃分圖2.1b數(shù)據(jù)機(jī)房DCN網(wǎng)監(jiān)控管理設(shè)備ModemBITSmodem業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司機(jī)房房同步機(jī)房(b) 監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)責(zé)任劃分示意圖圖21 維護(hù)責(zé)任劃分 第三章 維護(hù)工作制度第一節(jié) 崗位責(zé)任制 第22條 維護(hù)管理的崗位設(shè)置： 1各級(jí)分公司維護(hù)支持中心設(shè)置同步主管工程師。 2各設(shè)備所在機(jī)房設(shè)同步工程 師(含包機(jī)人)，一般應(yīng)有兩人以上。 各級(jí)維護(hù)工程師應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。 第23條 各級(jí)分公司網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持中心同步主管工程師具體履行本部門的維護(hù)管理職責(zé)

15、，負(fù)責(zé)各級(jí)同步網(wǎng)的技術(shù)管理、運(yùn)行管理和質(zhì)量管理。 第24條 機(jī)房同步工程師崗位責(zé)任： 1按時(shí)、按質(zhì)完成維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 2負(fù)責(zé)本室設(shè)備的日常維護(hù)和故障處理(包括同步時(shí)鐘設(shè)備、定時(shí)鏈路及監(jiān)控設(shè)備)，建立故障檔案，對(duì)發(fā)生的故障按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(報(bào)表格式見(jiàn)附表二)，提出防范建議。 3當(dāng)同步設(shè)備出現(xiàn)重大故障時(shí)，立即采取相應(yīng)措施，并配合上級(jí)主管部門和技術(shù)支持中心人員進(jìn)行工作。 4負(fù)責(zé)故障電路板的送修工作。 5根據(jù)上級(jí)下達(dá)的調(diào)令及工作單，配合各用戶進(jìn)行定時(shí)信號(hào)的引接，并做引接記錄(包括信號(hào)類別、阻抗、端口號(hào)、被同步設(shè)備類型、開(kāi)通日期、記錄人)，同步端口使用情況及數(shù)量每半年統(tǒng)計(jì)上報(bào)給主管部門

16、(報(bào)表格式見(jiàn)附表六)。 6負(fù)責(zé)接口機(jī)的密碼管理和本機(jī)維護(hù)終端的使用管理。 第25條 公司網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持處同步主管工程師崗位責(zé)任： 1公司網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持中心同步主管工程師在網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持處領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展同步網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作。 2負(fù)責(zé)公司同步網(wǎng)的日常監(jiān)測(cè)管理，負(fù)責(zé)收集同步骨干網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，分析掌握網(wǎng)上運(yùn)行情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。發(fā)現(xiàn)異?；螂[患及時(shí)聯(lián)系相關(guān)省市分公司協(xié)查處理。 3分析公司同步網(wǎng)定時(shí)鏈路的運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)鏈路的運(yùn)行情況，提出鏈路調(diào)整建議報(bào)網(wǎng)運(yùn)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。 4當(dāng)公司同步網(wǎng)設(shè)備或鏈路上出現(xiàn)重大問(wèn)題和故障時(shí)，充分利用監(jiān)控設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)，綜合分析，找出原因，指導(dǎo)相關(guān)分公司排查

17、故障，并及時(shí)報(bào)告主管部門，組織必要的力量協(xié)作處理。 5負(fù)責(zé)SNM(全國(guó)監(jiān)控管理設(shè)備)與SRM(省監(jiān)控管理設(shè)備)間通信鏈路運(yùn)行情況的日常監(jiān)測(cè)，監(jiān)督并檢查各省會(huì)局對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的故障處理。 6收集各地軟件運(yùn)行、管理情況及各維護(hù)部門的反饋信息，按月統(tǒng)計(jì)，必要時(shí)上報(bào)公司主管部門。 7受理各局的電話和傳真報(bào)告，并作好記錄。8月初作上月的同步網(wǎng)運(yùn)行情況月報(bào)表。月報(bào)表見(jiàn)附表一，并統(tǒng)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的故障，見(jiàn)附表二、附表三。必要時(shí)上報(bào)。第26條 省市分公司技術(shù)支持中心同步技術(shù)工程師崗位責(zé)任： 1各省市分公司技術(shù)維護(hù)中心同步工程師在省市分公司網(wǎng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展同步網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作。 2負(fù)責(zé)本省市分公司同步網(wǎng)的日常監(jiān)測(cè)管理

18、，每天負(fù)責(zé)從SRM收集運(yùn)行數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，分析掌握網(wǎng)上運(yùn)行情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或隱患及時(shí)通知和指揮相關(guān)部門處理。 3分析本省市分公司同步定時(shí)鏈路的運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)鏈路的運(yùn)行情況，報(bào)主管部門進(jìn)行必要的鏈路調(diào)整。 4當(dāng)本省市分公司設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)從監(jiān)控設(shè)備收集數(shù)據(jù)，綜合分析判斷故障位置和故障原因，指導(dǎo)和指揮相關(guān)機(jī)房同步技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。 5對(duì)同步網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)的重大故障和處理結(jié)果，負(fù)責(zé)向省市分公司和公司網(wǎng)運(yùn)部報(bào)告。 6收集分析各業(yè)務(wù)網(wǎng)(如交換機(jī)、SDH、7號(hào)信令設(shè)備)返回監(jiān)測(cè)信號(hào)的質(zhì)量，出現(xiàn)異常時(shí)，通知相關(guān)維護(hù)部門處理。 7，負(fù)責(zé)本分公司監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行管理，保證本分公司設(shè)備

19、軟硬件工作正常，負(fù)責(zé)收集本省市分公司各地軟件運(yùn)行、管理情況，并按月進(jìn)行匯總。 8負(fù)責(zé)SRM與接口機(jī)間通信鏈路運(yùn)行情況的日常監(jiān)測(cè)，監(jiān)督并檢查各機(jī)房對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)故障的處理。 9負(fù)責(zé)對(duì)BITS的配置管理。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的BITS輸入端口的閉塞和打開(kāi)(例如該定時(shí)鏈路故障期間的閉塞和修復(fù)后的打開(kāi))由省市分公司技術(shù)負(fù)責(zé)人在SRM上實(shí)施。根據(jù)實(shí)施記錄每月匯總形成附表四。 10月初作上月的同步網(wǎng)運(yùn)行情況月報(bào)表。月報(bào)表見(jiàn)附表一和附表四，并統(tǒng)計(jì)網(wǎng)管系統(tǒng)的故障，見(jiàn)附表二、附表三。 11月初備份上個(gè)月的網(wǎng)管數(shù)據(jù)。做好備份數(shù)據(jù)的保管和使用。備份數(shù)據(jù)至少保留一年以上。 第27條 機(jī)房同步工程師責(zé)任： 1嚴(yán)格執(zhí)行同步設(shè)備維護(hù)的各項(xiàng)

20、規(guī)章制度。 2按時(shí)交接班，及時(shí)、準(zhǔn)確、清楚地填寫原始記錄，如實(shí)反映情況。 3、正確理解設(shè)備面板各種狀態(tài)、告警指示燈的含義，值班期間定期巡視設(shè)備，以做到迅速準(zhǔn)確處理各種故障。 4若判斷為鏈路故障需及時(shí)在監(jiān)控中心閉塞該端口；若判斷為設(shè)備故障需更換部件而本機(jī)房無(wú)此備件，則報(bào)告業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)處理。 5業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司的機(jī)房值班人員，值班期間隨時(shí)留意監(jiān)控系統(tǒng)上的告警指示，采取必要的操作。對(duì)不能處理的障礙，及時(shí)反映給同步技術(shù)負(fù)責(zé)人。 6嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守人機(jī)命令管理規(guī)定，不作超越職權(quán)范圍的操作。 7保持機(jī)房清潔、溫濕度符合要求。 8月初作上月的同步網(wǎng)運(yùn)行情況月報(bào)表，即設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)表(見(jiàn)附表二)、用戶申告統(tǒng)計(jì)表

21、(見(jiàn)附表五)。 9負(fù)責(zé)本機(jī)房BITS設(shè)備輸出端口使用情況記錄統(tǒng)計(jì)，定期匯總(見(jiàn)附表六)，每半年上報(bào)主管部門。第二節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃 第28條 各同步網(wǎng)維護(hù)管理部門應(yīng)根據(jù)本規(guī)程制定的“同步時(shí)鐘設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目與周期”及“同步監(jiān)控設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目與周期”，結(jié)合本單位設(shè)備的具體情況，制定年度作業(yè)計(jì)劃。機(jī)房工程師應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃，制定維護(hù)設(shè)備的作業(yè)計(jì)劃。 年度作業(yè)計(jì)劃、月度作業(yè)計(jì)劃及同步工程師計(jì)劃均應(yīng)報(bào)上一級(jí)審批，不得任意更改，并認(rèn)真執(zhí)行，填入作業(yè)計(jì)劃表。如因特殊情況不能達(dá)到預(yù)期質(zhì)量和進(jìn)度，應(yīng)限期補(bǔ)測(cè)，對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)及時(shí)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。 第三節(jié) 監(jiān)控系統(tǒng)的操作管理制度 第29條 嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用

22、監(jiān)控設(shè)備，保證監(jiān)控系統(tǒng)軟、硬件工作正常，通信鏈路暢通，數(shù)據(jù)能及時(shí)、完整地送上。 第30條 系統(tǒng)正式運(yùn)行時(shí)和系統(tǒng)升級(jí)后，要做好系統(tǒng)軟件的備份。平時(shí)每月定期備份網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)的保存時(shí)間為一年。 第31條 不允許在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上安裝與維護(hù)無(wú)關(guān)的軟件、進(jìn)行與維護(hù)無(wú)關(guān)的操作，亦不得使用與維護(hù)無(wú)關(guān)的軟盤，以防感染計(jì) 第32條 同步網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的操作的權(quán)限： 1一級(jí)用戶：對(duì)同步設(shè)備有完全的訪問(wèn)權(quán)，可以瀏覽、修改網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)，并可管理各級(jí)用戶。 2二級(jí)用戶：對(duì)同步設(shè)備有完全的訪問(wèn)權(quán)，可以瀏覽、修改網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)。 3三級(jí)用戶：可以瀏覽網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)。 同步工程師擁有一級(jí)、二級(jí)操作權(quán)，機(jī)房值班人員擁有三級(jí)操

23、作權(quán)。各級(jí)密碼要指定一名同步工程師管理。各級(jí)用戶只能作自己權(quán)限內(nèi)的操作，嚴(yán)禁越權(quán)操作。 第33條 正常情況下，嚴(yán)禁關(guān)閉監(jiān)控計(jì)算機(jī)，因故確需關(guān)機(jī)時(shí)，經(jīng)網(wǎng)運(yùn)部網(wǎng)管中心同意后應(yīng)嚴(yán)格按照正確的關(guān)機(jī)步驟進(jìn)行。 第34條 監(jiān)控系統(tǒng)所在機(jī)房應(yīng)實(shí)行24小時(shí)值班制，監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，屏上用戶界面一般為轄區(qū)所有點(diǎn)全屏顯示狀態(tài)。值班人員對(duì)反映出的嚴(yán)重告警和主要告警應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)機(jī)房處理。 第35條 對(duì)BITS設(shè)備的配置管理應(yīng)嚴(yán)格按主管部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，有專人核對(duì)和詳細(xì)的操作記錄，必要時(shí)應(yīng)通知相關(guān)分公司機(jī)房。 第36條 監(jiān)控系統(tǒng)值班人員有責(zé)任協(xié)同各故障點(diǎn)人員查障，不得推諉責(zé)任。 第37條 應(yīng)指定一名同步技術(shù)人員負(fù)

24、責(zé)監(jiān)控軟件、硬件資料及備份的歸檔工作。第四節(jié) 重大故障申報(bào)制度 第38條 各機(jī)房設(shè)備一旦出現(xiàn)下述情況之一時(shí)： 1整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，所有輸出中斷； 2整個(gè)系統(tǒng)的定時(shí)性能嚴(yán)重降質(zhì)； 3兩路GPS信號(hào)都嚴(yán)重降質(zhì)或中斷； 4雙鐘卡故障。 各機(jī)房應(yīng)立即逐級(jí)向上級(jí)主管及調(diào)度報(bào)告。第五節(jié) 技術(shù)資料管理制度 第39條 各機(jī)房結(jié)合自身具體情況，應(yīng)做好下述技術(shù)資料的備案： 1設(shè)備的安裝資料、工程設(shè)計(jì)資料和竣工技術(shù)資料。 2驗(yàn)收測(cè)試資料。 3設(shè)備原始資料，包括：技術(shù)說(shuō)明書、設(shè)備維護(hù)手冊(cè)、人機(jī)命令手冊(cè)、監(jiān)控軟、硬件說(shuō)明書及各種備份數(shù)據(jù)。 4同步定時(shí)鏈路資料(見(jiàn)附表七)及同步時(shí)鐘設(shè)備到其它業(yè)務(wù)網(wǎng)的連接布線資料(見(jiàn)附表六)。

25、 5維護(hù)作業(yè)計(jì)劃及各種維護(hù)規(guī)章制度。 6系統(tǒng)運(yùn)行及值班原始記錄。 7其它參考資料及文件。 第六節(jié) 網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持處備件及儀表的管理制度 第40條 備品備件的管理： 1同步時(shí)鐘設(shè)備的備件以集中管理方式為主，根據(jù)需要，機(jī)房里只配備少量常用卡板(由機(jī)房負(fù)責(zé)人管理)，以提高備件的利用率。 2。網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)全國(guó)同步網(wǎng)主要備品、備件的管理。中心要建立備品檔案，詳細(xì)記錄備品的種類、數(shù)量，備品、備件的補(bǔ)充、送修、返回和使用均應(yīng)登記核對(duì)，做到帳物相符。 3經(jīng)登記號(hào)后，技術(shù)支持中心人員可攜帶備件前往故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支援，返回后及時(shí)歸庫(kù)銷號(hào)。若備件在現(xiàn)場(chǎng)已用于排障處理，則需帶回分公司的使用簽字作為記賬依據(jù)

26、。 4技術(shù)支持中心收到相關(guān)同步網(wǎng)使用單位文字申請(qǐng)后，24小時(shí)內(nèi)應(yīng)將備盤發(fā)往申請(qǐng)單位，使用單位要如實(shí)填寫故障使用報(bào)告單，并于72小時(shí)內(nèi)隨故障盤發(fā)往技術(shù)支持中心，雙方收到對(duì)方發(fā)出的盤后24小時(shí)內(nèi)用文字予以確認(rèn)。 5及時(shí)補(bǔ)充消耗的備品備件，對(duì)購(gòu)進(jìn)、返修和儲(chǔ)放的備品備件進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，并確認(rèn)可用性。 6備品、備件的存放要符合設(shè)備貯存的要求。 第41條 儀表工具的管理： 1公司網(wǎng)運(yùn)部所配的儀器、儀表應(yīng)設(shè)專人管理，相關(guān)的技術(shù)資料應(yīng)妥善保管，重要儀器、儀表的使用應(yīng)建立登記制度，并定期計(jì)量校準(zhǔn)。 2儀表配備可參見(jiàn)附錄四。 第四章 設(shè)備及鏈路的管理第一節(jié) 通 則 第42條 維護(hù)部門應(yīng)參加工程驗(yàn)收工作，嚴(yán)格把握工程

27、投產(chǎn)前的質(zhì)量關(guān)。工程試運(yùn)行結(jié)束終驗(yàn)合格后，即納入正常的維護(hù)管理體系。若工程驗(yàn)收不合格，維護(hù)部門可以不接收。 第43條 設(shè)備維護(hù)管理基本要求： 1同步設(shè)備的維護(hù)中心和管理部門應(yīng)設(shè)工程師責(zé)設(shè)備的管理。 2不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件。 3合理使用備件，保證各種技術(shù)檔案、原始資料完整有序。 4設(shè)備的使用、調(diào)撥、報(bào)廢、拆除等均應(yīng)遵照公司頒發(fā)的固定資產(chǎn)管理辦法辦理。設(shè)備變動(dòng)后，要及時(shí)修訂固定資產(chǎn)管理卡片。 第44條 各級(jí)維護(hù)中心應(yīng)按規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理，以保證設(shè)備的完好。設(shè)備完好的主要標(biāo)準(zhǔn)為： 1主要技術(shù)指標(biāo)和電氣性能符合標(biāo)準(zhǔn)。 2結(jié)構(gòu)完整、部件齊全，達(dá)到規(guī)定要求。 3設(shè)備運(yùn)行正常，使用良好

28、。 4技術(shù)資料齊全，圖紙與實(shí)物相符。第二節(jié) 同步時(shí)鐘設(shè)備及定時(shí)鏈路的管理 第45條 同步時(shí)鐘設(shè)備是指設(shè)在各通信樓的公司基準(zhǔn)時(shí)鐘設(shè)備(PRC)、區(qū)域基準(zhǔn)時(shí)鐘設(shè)備(LPR)及綜合定時(shí)供給設(shè)備(BITS)。 第46條 同步時(shí)鐘設(shè)備必須通過(guò)鐵通公司的入網(wǎng)測(cè)試，方可在網(wǎng)上使用。 第47條 所有定時(shí)輸入鏈路在投入使用前都需經(jīng)過(guò)測(cè)試，合格后方可使用。在定時(shí)輸入鏈路所經(jīng)過(guò)的配線架上，應(yīng)作明顯的綠色標(biāo)記，并標(biāo)明端口信號(hào)的電路號(hào)、去向等，并填寫附表七。不得任意改換定時(shí)輸入鏈路。 第48條 所有返回監(jiān)測(cè)鏈路所經(jīng)過(guò)的配線架上應(yīng)作明顯的綠色標(biāo)記，并標(biāo)明端口信號(hào)的來(lái)源、去向等，不準(zhǔn)自環(huán)。 第49條 所有定時(shí)輸出信號(hào)原則上

29、都接至同步專用DDF架上，在DDF架上應(yīng)標(biāo)明各端口信號(hào)的種類、編號(hào)、去向等，并按附錄六填寫端口使用統(tǒng)計(jì)表。 第50條 定時(shí)輸出信號(hào)的使用由維護(hù)中心統(tǒng)一管理，經(jīng)審批后，機(jī)房維護(hù)人員方可協(xié)助各業(yè)務(wù)網(wǎng)維護(hù)人員將定時(shí)接至被同步設(shè)備，并做詳細(xì)記錄。 第51條 BITS的定時(shí)輸入鏈路必須同時(shí)接受BITS的監(jiān)測(cè)。某些BITS設(shè)備輸入口和監(jiān)測(cè)口分開(kāi)的，定時(shí)鏈路應(yīng)同時(shí)接入輸入口和監(jiān)測(cè)口。第三節(jié) 監(jiān)控設(shè)備的管理 第52條 監(jiān)控設(shè)備包括監(jiān)控中心設(shè)備、同步時(shí)鐘設(shè)備側(cè)的接口機(jī)設(shè)備及配套的電源設(shè)備等。 第53條 所有監(jiān)控設(shè)備應(yīng)只用于數(shù)字同步網(wǎng)的監(jiān)控管理，不得擅自挪作它用。監(jiān)控計(jì)算機(jī)必須專機(jī)專用，不允許安裝與監(jiān)控?zé)o關(guān)的軟件

30、，也不可進(jìn)行其它非維護(hù)目的的操作。 第54條 必須保證監(jiān)控程序連續(xù)、正常的運(yùn)行，嚴(yán)禁退出程序或中斷電源。 第55條 監(jiān)控軟件版本的升級(jí)工作統(tǒng)一由維護(hù)中心安排，技術(shù)上由公司網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持處負(fù)責(zé)，其它任何人不得自行更改軟件。第四節(jié) 設(shè)備的更新改造 第56條 同步設(shè)備的更新改造包括同步時(shí)鐘設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備的更新改造。 第57條 同步設(shè)備更新改造的基本條件： 1同步時(shí)鐘設(shè)備內(nèi)的銫束管、銣泡運(yùn)行年限達(dá)到工廠保證期； 2監(jiān)控設(shè)備所用計(jì)算機(jī)達(dá)到使用年限； 3設(shè)備使用過(guò)程中，性能嚴(yán)重下降(經(jīng)過(guò)專家簽定和主管部門認(rèn)可的)。 第58條 維護(hù)部門根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況，提出設(shè)備的更新改造理由、計(jì)劃，按固定資產(chǎn)歸屬關(guān)系報(bào)相

31、關(guān)維護(hù)中心審批。 第59條 設(shè)備更新改造后，要經(jīng)公司網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持處組織驗(yàn)收測(cè)試，并有詳細(xì)的測(cè)試調(diào)整記錄，相關(guān)資料齊全歸檔。第五章 設(shè)備及鏈路的維護(hù)第一節(jié) 通 則 第60條 同步網(wǎng)的維護(hù)包括定時(shí)鏈路的維護(hù)、同步時(shí)鐘設(shè)備的維護(hù)、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和配套設(shè)備的維護(hù)。 第61條 為確保數(shù)字同步網(wǎng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行，必須選擇各項(xiàng)指標(biāo)符合要求的電路或系統(tǒng)來(lái)傳定時(shí)。傳定時(shí)的鏈路可分為三種：PDH專線、PDH業(yè)務(wù)碼流及SDH線路碼流(即STM-N)。 第62條 傳輸部門提供的定時(shí)鏈路應(yīng)滿足傳輸通道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以PDH 2Mb/s作為定時(shí)鏈路時(shí)，傳輸系統(tǒng)的測(cè)試和維護(hù)指標(biāo)見(jiàn)表1和表2。表1 2Mb/s光纜通道的投入業(yè)務(wù)限值

32、(1天)S1(次)S2(次)S1 (次)S2(次)對(duì)應(yīng)的通道長(zhǎng)度d (km)誤碼秒率ES (2%)926嚴(yán)重誤碼秒率SES(0.1%)03d500163604500d10002346041000d25003766062500d5咖528607d5000 注：1ES、SES兩者均小于或等于各自的Sl時(shí)，通道可接受。 2兩者之一或同時(shí)大于等于各自的S2時(shí)，通道暫不接受并查明原因、清除故障。 3兩者之一或同時(shí)大于等于各自的Sl，但兩者均小于各自的S2時(shí)，則延長(zhǎng)測(cè)試，根據(jù)延長(zhǎng)測(cè)試結(jié)果處理。 表2 2Mb/s微波數(shù)字段的投入業(yè)務(wù)限值(1天)數(shù)字段類別S1(次)S2(次)S1(次)S2(次)S1(次)S2

33、(次)第1類(280km)誤碼秒ES824嚴(yán)重誤碼秒SES05降級(jí)分鐘DM02第2類(280km)52860604第3類(50km)52860304第4類(50km)1471990508 注：1ES、SES、DM三者均小于或等于各自的Sl時(shí)，通道可接受。 2三者之一或同時(shí)大于等于各自的S2時(shí)，通道暫不接受并查明原因、清除故障。 3三者之一或同時(shí)大于等于各自的Sl，但兩者均小于各自的S2時(shí)，則延長(zhǎng)測(cè)試，根據(jù)延長(zhǎng)測(cè)試結(jié)果處理。 第63條 以SDH線路碼流STM-N傳定時(shí)的通道質(zhì)量指標(biāo)待定。第二節(jié) 定時(shí)鏈路的維護(hù) 第64條 在開(kāi)通一條2Mb/s PDH專線定時(shí)鏈路前，要嚴(yán)格按照傳輸系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程中對(duì)P

34、DH數(shù)字通道規(guī)定的投入業(yè)務(wù)測(cè)試指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試；若選擇PDH 2Mb/s業(yè)務(wù)碼流傳送定時(shí)，則該電路應(yīng)滿足傳輸系統(tǒng)維護(hù)規(guī)程中對(duì)數(shù)字通道測(cè)試的指標(biāo)；若選擇SDH線路碼流傳送定時(shí)，則該SDH傳輸系統(tǒng)各網(wǎng)元時(shí)鐘應(yīng)滿足G813和G783的要求，其傳輸性能應(yīng)滿足SDH復(fù)用段的要求。 第65條 定時(shí)鏈路的電氣特性見(jiàn)附錄二和附錄三，維護(hù)人員根據(jù)該指標(biāo)對(duì)定時(shí)電路進(jìn)行日常維護(hù)。 第66條 定時(shí)鏈路的日常維護(hù)主要是在不中斷業(yè)務(wù)的條件下，利用BITS設(shè)備的監(jiān)測(cè)功能，由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司維護(hù)中心在監(jiān)控管理中心定期采集定時(shí)性能數(shù)據(jù)(phase、MTIE、TDEV)和實(shí)時(shí)接受數(shù)字信道事件超門限的告警(MTIE、TDEV、LOS、O

35、OF、AIS、BPV、CRC)。對(duì)phase、MTIE、TDEV的數(shù)據(jù)采集至少1天1次。 第67條 省市分公司維護(hù)中心收集到的Phase數(shù)據(jù)，每天一次以連續(xù)24小時(shí)數(shù)據(jù)估算定時(shí)鏈路信號(hào)的相對(duì)頻偏f/f，與附錄二維護(hù)指標(biāo)比較。判斷是否降質(zhì)和降質(zhì)嚴(yán)重程度。若輕微降質(zhì)，應(yīng)增加數(shù)據(jù)收集頻次加強(qiáng)觀察，分析原因找出可能的故障。若嚴(yán)重降質(zhì)，則分析原因盡快判斷故障所在，認(rèn)為是傳輸方面問(wèn)題則閉塞該鏈路BITS輸入端口，通知BITS機(jī)房同步工程師協(xié)查確認(rèn)，交傳輸部門處理。處理完畢測(cè)試確認(rèn)后，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司維護(hù)中心打開(kāi)該鏈路BITS輸入端口，該鏈路接入傳定時(shí)。 第68條 對(duì)超門限的告警數(shù)據(jù)，若連續(xù)存在10分鐘或在3

36、0分鐘內(nèi)頻繁反復(fù)出現(xiàn)，則省業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局值班人員要分析原因，并密切監(jiān)視。必要時(shí)通知機(jī)房維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)查找原因。是傳輸問(wèn)題則閉塞該鏈路BITS輸入端口，由傳輸部門處理。處理完畢測(cè)試正常后，省業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司維護(hù)中心打開(kāi)該鏈路BITS輸入端口，將鏈路接入傳定時(shí)。 第69條 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司網(wǎng)管中心每月對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)附錄二指標(biāo)判斷定時(shí)鏈路的優(yōu)劣，認(rèn)為有必要對(duì)定時(shí)鏈路進(jìn)行調(diào)整時(shí)，報(bào)分公司網(wǎng)運(yùn)部審批。 第70條 定時(shí)鏈路BITS輸入端口的參數(shù)設(shè)置力求全網(wǎng)統(tǒng)一。若根據(jù)實(shí)際情況確需改變一些設(shè)置，應(yīng)報(bào)分公司網(wǎng)運(yùn)部批準(zhǔn)后由省市分公司維護(hù)中心負(fù)責(zé)，設(shè)置修改報(bào)公司網(wǎng)運(yùn)部備查。 第71條 下列情況傳輸部門應(yīng)對(duì)

37、定時(shí)鏈路進(jìn)行維護(hù)測(cè)試： 鏈路調(diào)度作為傳定時(shí)鏈路； 鏈路降質(zhì)或故障修復(fù)后； 例行檢查。 當(dāng)傳輸部門要對(duì)同步鏈路進(jìn)行測(cè)試時(shí)，應(yīng)事先告知同步工程師。同步維護(hù)人員在采取必要的操作后，把電路移交供例測(cè)。例測(cè)完畢，應(yīng)及時(shí)交回供使用。 第72條 公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行部技術(shù)支持中心主要收集時(shí)鐘網(wǎng)定時(shí)鏈路的定時(shí)性能數(shù)據(jù)和告警數(shù)據(jù)，每?jī)商旃浪阋淮味〞r(shí)鏈路信號(hào)的相對(duì)頻偏f/f。若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知、指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)省市業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司維護(hù)中心進(jìn)行查障處理。 第73條 BITS機(jī)房維護(hù)工程師可以用本機(jī)維護(hù)終端查看鏈路狀況數(shù)據(jù)，但不允許做修改參數(shù)和閉塞鏈路端口等配置管理。在特殊情況下，省市業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分公司維護(hù)中心可指令機(jī)房BITS維護(hù)

38、工程師以終端做配置管理。此時(shí)，雙方均應(yīng)在值班日志上詳細(xì)記錄指令內(nèi)容和操作結(jié)果。第三節(jié) 同步時(shí)鐘設(shè)備的維護(hù) 第74條 機(jī)房BITS工程師應(yīng)正確理解設(shè)備面板的各種狀態(tài)、告警指示燈的含義。每天觀察設(shè)備的運(yùn)行情況，尤其是GPS接收機(jī)的工作狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備告警時(shí)，可利用本機(jī)維護(hù)軟件，進(jìn)一步分析設(shè)備的工作狀態(tài)，并及時(shí)處理。 第75條 機(jī)房BITS工程師應(yīng)每季檢查GPS天線饋線系統(tǒng)，保證天線饋線系統(tǒng)電氣性能良好，有不滿足GPS接收要求的阻擋和干擾等因素時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)主管部門處理。在雷雨季節(jié)前應(yīng)對(duì)天線饋線的防雷裝置進(jìn)行檢查。 第76條 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)局維護(hù)中心BITS機(jī)房同步工程師每天查看監(jiān)控系統(tǒng)收集到的時(shí)鐘設(shè)備的

39、各種運(yùn)行狀態(tài)、告警數(shù)據(jù)，分析設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 第77條 不得人為隨意倒換設(shè)備的主備用卡板。當(dāng)確實(shí)需要倒換時(shí)，報(bào)主管部門批準(zhǔn)后由同步工程師負(fù)責(zé)倒換。 第78條 時(shí)鐘卡更換須報(bào)上級(jí)維護(hù)中心批準(zhǔn)后，由專門工程師進(jìn)行，或報(bào)請(qǐng)維護(hù)中心派人交換。在特殊情況下，也可在維護(hù)支持中心指導(dǎo)下，由現(xiàn)場(chǎng)同步工程師交換，此時(shí)，由維護(hù)中心負(fù)主要技術(shù)責(zé)任。 第79條 同步時(shí)鐘設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目與周期，見(jiàn)表3。表3 序號(hào)維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目周期執(zhí)行部門12機(jī)房溫濕度檢查機(jī)房巡視日機(jī)房機(jī)房34機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備的表面清潔告警指示燈的檢查周機(jī)房56局內(nèi)設(shè)備障礙統(tǒng)計(jì)用戶申告統(tǒng)計(jì)月機(jī)房，見(jiàn)附表二機(jī)房，見(jiàn)附表五7891011設(shè)備

40、卡板更換統(tǒng)計(jì)輸出端口使用統(tǒng)計(jì)備品備件、儀器和資料的清理GPS天線饋線系統(tǒng)及接收環(huán)境檢查設(shè)備功能檢查(設(shè)備告警功能、倒換功能)半年機(jī)房機(jī)房，見(jiàn)附表六機(jī)房，技術(shù)支持中心機(jī)房機(jī)房12設(shè)備性能測(cè)試按需網(wǎng)運(yùn)部技術(shù)支持中心第四節(jié) 監(jiān)控設(shè)備的維護(hù) 第80條 各分公司網(wǎng)管中心的同步工程師每天檢查本局及所轄設(shè)備的通信是否正常。如有問(wèn)題，立即采取措施及時(shí)解決。 第81條 各分公司網(wǎng)管中心的同步工程師每天檢查應(yīng)收的數(shù)據(jù)是否齊全，如果未收到數(shù)據(jù)，應(yīng)立即查明原因，采取措施補(bǔ)救。 第82條 各BITS機(jī)房同步工程師每天檢查接口機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，配合分公司網(wǎng)管中心的同步工程師對(duì)故障進(jìn)行處理。 第83條 各機(jī)房同步工程師負(fù)責(zé)本機(jī)

41、維護(hù)終端的使用和管理。 第84條 各分公司網(wǎng)管中心的同步工程師負(fù)責(zé)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，每月按時(shí)備份數(shù)據(jù)，清理磁盤空間。 第85條 同步監(jiān)控設(shè)備維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目與周期，見(jiàn)表4。序號(hào)維護(hù)測(cè)試項(xiàng)目周期執(zhí)行部門123機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生及監(jiān)控設(shè)備的表面清潔監(jiān)控設(shè)備的通信情況檢查監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況檢查日機(jī)房分公司網(wǎng)管中心分公司網(wǎng)管中心4監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)及接口機(jī)的時(shí)間核對(duì)周機(jī)房567監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的備份監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)硬盤的清理月分公司網(wǎng)管中心，見(jiàn)附表一、二、三分公司網(wǎng)管中心分公司網(wǎng)管中心表4 第五節(jié) 故障處理 第86條 BITS同步工程師處理故障時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從分公司網(wǎng)管中心的指揮。 第87條 同步

42、設(shè)備的故障可分為定時(shí)鏈路故障、同步時(shí)鐘設(shè)備故障及監(jiān)控系統(tǒng)故障。各維護(hù)單位可按照附錄五的設(shè)備的故障處理工作流程處理故障。每個(gè)維護(hù)人員均應(yīng)熟悉其操作步驟和方法。 第88條 同步時(shí)鐘設(shè)備和定時(shí)鏈路的故障等級(jí)分為三種：一類故障、二類故障和一般故障。 1一類故障是： * 雙鐘卡故障； * 整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，所有輸出中斷； * 整個(gè)系統(tǒng)的定時(shí)性能嚴(yán)重降質(zhì)； * 兩路GPS信號(hào)嚴(yán)重降質(zhì)或中斷。 2二類故障是： * 所有定時(shí)鏈路中斷或降質(zhì)； * 多套設(shè)備同一來(lái)源定時(shí)鏈路同時(shí)降質(zhì)； * 設(shè)備進(jìn)入保持運(yùn)行； * 各類卡板故障； * 一路電源故障。 3一般故障是： * 部分定時(shí)鏈路中斷或降質(zhì)； * 其它不影響定時(shí)輸出性

43、能的告警。 第89條 維護(hù)工程師要熟知設(shè)備自動(dòng)送出的各類信息的含義，根據(jù)設(shè)備的告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、故障顯示、用戶申告及傳輸方面的報(bào)告等數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析，判斷設(shè)備出現(xiàn)的是哪類故障。 第90條 按下述原則處理故障： 1、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按“先恢復(fù)，后修復(fù)”的原則處理。 2、一類故障：立即采取應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)設(shè)備的運(yùn)行，并上報(bào)維護(hù)中心及分公司網(wǎng)管中心。若無(wú)法排除故障，立即通知技術(shù)支持中心，支持中心收到通知后，首先判斷能否通過(guò)電話指導(dǎo)機(jī)房排除障礙，若不行，應(yīng)在收到通知后24小時(shí)內(nèi)(客觀因素造成延遲除外)帶上必要的儀表和備件趕往故障點(diǎn)。 3、二類故障：采取措施，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。若無(wú)法排除故障，

44、立即通知技術(shù)支持中心，支持中心收到通知后，首先判斷能否通過(guò)電話指導(dǎo)機(jī)房排除障礙，若是卡板故障，按備件管理辦法實(shí)施。若無(wú)法確認(rèn)障礙，應(yīng)在收到通知后48小時(shí)內(nèi)(客觀因素造成延遲除外)帶上必要的儀表和備件趕往故障點(diǎn)。 4、一般故障：若是因?yàn)榕级鴤鬏斄踊鸲〞r(shí)鏈路中斷或降質(zhì)，維護(hù)工程師可做一般處理后，繼續(xù)觀察；若確認(rèn)該路信號(hào)有問(wèn)題時(shí)，查明原因，并通知相關(guān)維護(hù)人員處理。 每次故障處理完后，要詳細(xì)填寫故障記錄。 第91條 發(fā)生故障時(shí)，值班維護(hù)工程師應(yīng)按故障處理原則進(jìn)行處理。發(fā)生一般告警，值班工程師可獨(dú)立處理；發(fā)生主要告警，值班工程師可在分公司網(wǎng)管中心的協(xié)助下處理，必要時(shí)通知維護(hù)中心同步工程師支援；發(fā)生嚴(yán)

45、重告警時(shí)，值班工程師在分公司網(wǎng)管中心的指揮下處理，維護(hù)中心同步工程師必要時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)處理。 第92條 分公司網(wǎng)管中心應(yīng)從SRM收集數(shù)據(jù)判斷故障位置，以協(xié)助和指揮機(jī)房工程師處理故障。對(duì)主要告警應(yīng)主動(dòng)協(xié)助處理，對(duì)嚴(yán)重告警應(yīng)立即聯(lián)系和指揮各方協(xié)作處理。不得推諉責(zé)任。 第93條 監(jiān)控系統(tǒng)的故障主要可分為三種：硬件故障、軟件故障和由分組交換機(jī)房引起的X25鏈路通信中斷故障。 1硬件故障：立即進(jìn)行恢復(fù)操作，若不能恢復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)由技術(shù)負(fù)責(zé)人通知硬件提供商要求維修，督促硬件提供商盡快解決。 2軟件故障：立即進(jìn)行恢復(fù)操作，若不能恢復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)由技術(shù)負(fù)責(zé)人通知軟件提供商要求技術(shù)支持，并督促軟件提供商盡快

46、解決。 3X25鏈路故障：由分組網(wǎng)引起的X25鏈路故障要及時(shí)向分組交換機(jī)房申告并督促解決。 所有監(jiān)控系統(tǒng)故障處理結(jié)束后，要認(rèn)真填寫監(jiān)控系統(tǒng)故障記錄，每月總結(jié)一次，作出監(jiān)控系統(tǒng)故障統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告表，見(jiàn)附表 第94條 同步網(wǎng)設(shè)備和鏈路故障的排障時(shí)限為： 重大故障：24小時(shí)； 監(jiān)控系統(tǒng)故障： 24小時(shí)； 主要故障：48小時(shí)； X25鏈路故障：10小時(shí)。 排障超時(shí)限則必須及時(shí)寫出書面報(bào)告上報(bào)。第六節(jié) 配套設(shè)備的維護(hù) 第95條 同步時(shí)鐘設(shè)備的配套設(shè)備主要是同步專用數(shù)字配線架(包括從PDH 2Mb/s業(yè)務(wù)碼流中提取定時(shí)用的高阻跨接盒)。同步專用數(shù)字配線架應(yīng)由同步時(shí)鐘設(shè)備所在機(jī)房指定專人進(jìn)行維護(hù)。 第96條

47、應(yīng)定期對(duì)專用配線架及高阻盒進(jìn)行查看，保證接插件性能良好、連接可靠。配線架上測(cè)試用的塞繩、插頭及總配線架上的地線也應(yīng)定期查看。 第六章 質(zhì)量管理第一節(jié) 通 則 第97條 質(zhì)量管理的目的是通過(guò)嚴(yán)格的控制和監(jiān)督，通過(guò)貫徹維護(hù)規(guī)程和維護(hù)指標(biāo)體系，使維護(hù)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。確保全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)安全。 第98條 質(zhì)量管理的內(nèi)容包括質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量監(jiān)督檢查和質(zhì)量考核評(píng)定。 第99條 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析以各級(jí)維護(hù)中心為主，定期做運(yùn)行維護(hù)月報(bào)表和質(zhì)量分析報(bào)告。質(zhì)量監(jiān)督檢查以各級(jí)網(wǎng)運(yùn)部為主，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。第二節(jié) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與分析 第100條 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，質(zhì)量分析是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)提高質(zhì)量的關(guān)鍵，

48、各維護(hù)中心要定期對(duì)同步質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決的具體措施。 第101條 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析采取自下而上、逐級(jí)匯總、審核的方法，各級(jí)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)真做出相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并做分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 第l02條 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法和內(nèi)容： 1各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)中心（網(wǎng)管所在地）根據(jù)所收集到的所轄設(shè)備的各類運(yùn)行數(shù)據(jù)，每月做出數(shù)字同步網(wǎng)設(shè)備維護(hù)工作報(bào)表(見(jiàn)附表一)，分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，報(bào)送網(wǎng)運(yùn)部。 2各業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)中心收集所轄監(jiān)控設(shè)備和本機(jī)房BITS設(shè)備的運(yùn)行情況，每月小結(jié)一次，做出設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)工作報(bào)表(見(jiàn)附表二)、X25月通阻率統(tǒng)計(jì)報(bào)表(見(jiàn)附表三)，和定時(shí)鏈路閉塞情況統(tǒng)計(jì)表(見(jiàn)附表四)報(bào)送網(wǎng)運(yùn)部。 3各

49、機(jī)房統(tǒng)計(jì)BITS設(shè)備故障次數(shù)和用戶的申告，每月小結(jié)一次，做出設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)工作報(bào)表(見(jiàn)附表二)和用戶申告統(tǒng)計(jì)工作報(bào)表(見(jiàn)附表五)，報(bào)送維護(hù)中心。 4各維護(hù)中心根據(jù)技術(shù)支持內(nèi)容，每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上重大的或普遍性的問(wèn)題，報(bào)送網(wǎng)運(yùn)部。 第103條 質(zhì)量分析方法： 1質(zhì)量分析可采取定期質(zhì)量分析報(bào)告或質(zhì)量分析會(huì)(由監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)或維護(hù)中心主管工程師主持的方法，根據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各個(gè)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行綜合分析，提出解決措施。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時(shí)，應(yīng)立即調(diào)查，及時(shí)分析。 2質(zhì)量分析周期為： * 機(jī)房班組、技術(shù)支撐中心 每月一次 * 各分公司網(wǎng)運(yùn)部每季一次 第104條 各分公司網(wǎng)運(yùn)部應(yīng)按規(guī)定定期填報(bào)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并作好文字說(shuō)明。要做到記錄和統(tǒng)計(jì)及時(shí)、正確、完整。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表應(yīng)按年度裝訂成冊(cè)，歸檔處理。第三節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督檢查 第105條 質(zhì)量監(jiān)督檢查的內(nèi)容： 1各類設(shè)備的維修保養(yǎng)，維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，各類質(zhì)量情況原始記錄及報(bào)表，以及質(zhì)量管理措施