大學弱電運維需求資料

1、2013年上海海洋大學弱電運維招標需求上海海洋大學弱電系統(tǒng)主要包含計算機網(wǎng)絡、一卡通、多媒體教室、會議室、有線電視、廣播、核心機房、匯聚機房、供電系統(tǒng)、公共計算機實驗室、學生報告廳等部分。學校將校區(qū)內部分弱電系統(tǒng)的日常運行、維護工作聘請專業(yè)技術公司來完成。為推進弱電運維服務的市場化運作，根據(jù)中華人民共和國招標投標法、上海物業(yè)管理招投標暫行規(guī)定和建設部頒布的前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法以及國家其他相關的弱電系統(tǒng)管理文件，采用招標的方式選聘上海海洋大學臨港新校區(qū)的各弱電系統(tǒng)運行、維護、管理專業(yè)服務企業(yè)。一、標段內容：標段一：目前學校校內運行有：計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，擁有網(wǎng)絡終端4000余個，網(wǎng)絡系統(tǒng)

2、匯聚機房和弱電間140余間；多媒體教室系統(tǒng)擁有多媒體教室200余間；公共計算機和語音實驗室19間1500余座；會議系統(tǒng)擁有各類會議室11間、小劇場一座，座位數(shù)2000座；數(shù)字媒體制作與拍攝，擁有視頻拍攝、制作和LED顯示大屏幕4塊及樓宇信息發(fā)布系統(tǒng)一套；電視系統(tǒng)向全校轉播、直播65套電視節(jié)目和學校各類教學和新聞拍攝；廣播系統(tǒng)負責全校鈴聲和全校所有廣播線路和維護，并負責校內活動移動廣播和廣場擴音；網(wǎng)站部負責學校兩個網(wǎng)站和子站點建設任務；“一卡通”負責后臺管理和系統(tǒng)日常巡檢，發(fā)現(xiàn)和處理故障。學校弱電運維是教學秩序的重要工作，因此弱電日常運行和技術服務、管理需聘請專業(yè)弱電運維管理公司。標段二：學校3

3、00平米核心機房和各匯聚機房及各類設備管理和日常維護服務。二.合格的投標人必須具備以下條件：1 符合中華人民共和國政府采購法第二十二條規(guī)定的供應商。2 根據(jù)上海市政府采購供應商登記及誠信管理辦法已登記入庫的供應商。3本次招標不接受聯(lián)合投標。4 物業(yè)管理企業(yè)應當獲得物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法（建設部令2007號第164號）中規(guī)定的一級物業(yè)服務企業(yè)資質。5 企業(yè)注冊地為上海市。6 企業(yè)必須ISO2000資質并在有效期內。7 .投標文件中注明投標單位和相關執(zhí)業(yè)人員名單交由檢察機關進行行賄犯罪檔案查詢。8 .投標單位在投標文件中承諾無行賄犯罪記錄。三.弱電運維管理服務（標段一、標段二）內容和要求：（一）

4、弱電運維管理服務內容和要求：1 .弱電運維管理服務基本內容：1) 弱電運維的日常服務運行管理；問詢接待、投訴受理及回訪、報修受理等工作，協(xié)調弱電運維內部其他部門相關聯(lián)系工作；2) 校內各弱電系統(tǒng)、電光線路、設施設備等的檔案資料管理，弱電運維過程中發(fā)生各種材料和數(shù)據(jù)上報校方，建立健全各項管理制度和日常工作流程等；3) 為校各級部門提供各弱電系統(tǒng)的安全性、適用性、先進性、管理性和擴展性的弱電運維技術服務，確保7X24小時的服務響應；4) 根據(jù)校方提供的教室排課表和臨時借用表，對公共教室和公共計算實驗室實施技術和日常運行服務；5) 為學校計算機網(wǎng)絡提供全面的技術服務，包括學校教學、辦公用電腦的桌面服

5、務以及軟件安裝。6) 學校各公共會議場所和大學生報告廳的會議、演出技術保障和技術管理服務工作；7) 學校廣播、電視、安防、信息發(fā)布和大屏幕系統(tǒng)的日常技術維護和管理工作，確保各系統(tǒng)的正常運行和使用；2 .弱電運維管理服務基本要求：1) 定期開展弱電運維服務質量問卷調查工作，師生滿意度至少達到85以上(每年必須做兩次服務質量調查)；2) 投訴接待處理：設計出合理的流程，及時處理，有回訪制度和記錄；3) 報修受理：報修處理及時，有完善的報修受理流程，有回訪制度和記錄，有統(tǒng)計分析；4) 耗材管理：建立倉庫管理和備品備件領用制度，做到帳卡物相符；5) 設立弱電各系統(tǒng)的統(tǒng)一服務電話：提供問詢接待、報修登記

6、處理、求助引導等服務；6) 建立穩(wěn)定的技術服務隊伍，人員流動不得影響服務質量，建立長效的服務體系。重要崗位技術人員變動需提前告知學校，在確定無安全或其他影響學校利益情況后才可流動；7) 運維公司必須有健全的技術培訓機制，上崗人員必須持有上崗行業(yè)國家和地方規(guī)定的上崗證書；8) 企業(yè)必須有三年弱電運維經(jīng)驗，尤其是需要有經(jīng)驗豐富的網(wǎng)絡、音響、軟件、計算機、弱電和強電的專業(yè)人才，且隊伍穩(wěn)定(一年內人員流動不超過3%)。9) 所有配置人員必須是駐場工作，現(xiàn)場服務和上班，不認可遠程服務和操作。10) 應標公司可選擇選擇投標段一或標段二，也可以標段一和標段二都可應標。(二).標段一：各弱電系統(tǒng)服務內容和范圍

7、：1.計算機桌面運維服務內容及要求服務內容：1. 范圍：全校教師用的教學、辦公計算機主機及外設(顯示器、打印機、掃描儀、傳真機、一體機等)。2. 內容2.1 硬件維護所有指定維護范圍內的計算機及其外設的搬運、安裝、調試、組裝、移位與保修期內的報修等。2.2 系統(tǒng)安裝：電腦操作系統(tǒng)的安裝、調試及升級；外設的相關驅動程序及軟件的安裝調試；經(jīng)用戶授權進行應用軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障；解決軟件沖突造成的系統(tǒng)故障；計算機所標配軟件的備份，包括隨機恢復光盤，附帶贈送軟件、驅動程序等；負責清除計算機電腦病毒；計算機外設的軟件備份和管理。包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、防病毒軟件、打印機驅動及其它應用

8、軟件的安裝、卸載與修復。2.3 系統(tǒng)狀態(tài)維護及優(yōu)化：保持計算機系統(tǒng)處于經(jīng)優(yōu)化的良好運行狀態(tài)，并能正常連接辦公網(wǎng)絡，避免系統(tǒng)受病毒及其它不良代碼影響而導致影響辦公。2.4 故障檢測與修復：包括軟件故障檢測與修復，硬件故障檢測。2.5 配件的更換、維修由中標人與服務對象自行協(xié)商解決（如被服務單位同意維修或更換，費用由被服務單位支出），但必須向采購人備案，接受監(jiān)督。2.6 外設的定期清洗和保養(yǎng)。2.7 巡檢：維護方應每季度為用戶方軟硬件設備作一次巡檢，主動維護好計算機及外設設備，檢查硬件實際配置是否和設備登記表相符，保障用戶正常辦公。在巡檢過程中，要根據(jù)學校信息系統(tǒng)主管部門的要求做好有關工作。3.

9、要求3.1 工程師到達時間要求：在接到服務要求后，15分鐘內應至IJ達現(xiàn)場，經(jīng)用戶同意后方可排障，原則上半小時內解決并完成服務需求，緊急、特殊的服務要求應立即提供服務至解決問題為止。服務時要尊重用戶、有禮貌，注重細節(jié)，不做排障以外的事情。3.2 質量要求：要求在到達現(xiàn)場10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統(tǒng)應用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。對于軟件故障，應達到以下要求：保證用戶數(shù)據(jù)的安全；軟件故障修改后系統(tǒng)至少保持2周不出現(xiàn)同樣故障；系統(tǒng)盡可能恢復至故障前使

10、用時最優(yōu)狀態(tài)；對于硬件故障，應達到以下要求：非更換硬件的故障修復至少保持1月不出現(xiàn)同樣故障；如要更換硬件或移機維修的，須向最終用戶解釋，并明確維護所需的時間及費用，在征得用戶同意后方才操作；對于維修時間較長的故障，如果設備送修，需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送修改。整個過程要提醒并根據(jù)用戶保密方面的要求做好文件數(shù)據(jù)資料的安全與保密。技術人員要求：1 .數(shù)量：4名；2 .技能要求：在本崗位上至少有二年以上工作經(jīng)驗，熟悉PC技術原理和整體架構、常用操作系統(tǒng)及軟件，具有一定的網(wǎng)絡維護服務能力（具備ComptiaA+認證或者ComptiaSecurity+認證同等水平），提供相關資

11、質證明文件。內容范圍網(wǎng)絡綜合布線1、網(wǎng)絡線路檢查與維修；2、網(wǎng)絡終端端口的添加、艾更、維修；3、網(wǎng)絡跳線（交換機跳線、計算機終端跳線）；4、接入交換機的檢測與維護。終端設備1、所有老師教學、辦公用計算機硬件的檢測與維護；2、老師教學、工作所需更換或增加的電腦部件的拆裝等；3、學校電腦設備保修期內硬件的報修及跟蹤；4、提供代購產(chǎn)品的安裝及保修。計算機軟件維護1 .學校資產(chǎn)電腦安裝操作系統(tǒng)及常用軟件等；2 .學校資產(chǎn)電腦或教學用電腦安裝常用軟件，以及相應的補丁、升級等；3 .殺毒軟件的安裝，升級；4 .網(wǎng)絡的配置與應用；5 .網(wǎng)絡銳捷認證系統(tǒng)的配置與應用；6 .對電腦使用人的常用軟件的現(xiàn)場應用培訓

12、；7 .協(xié)助各類賬號的應急處理，包括上網(wǎng)賬號、郵件賬號、數(shù)字校園賬號等。供電系統(tǒng)維護1、UPS系統(tǒng)的定期巡查、檢修；2、根據(jù)弱電的需要，提供UPS供電；3、協(xié)助物業(yè)的強電維護；4、UPS系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。核心機房1、協(xié)助日常管理、接待、值班；2、機房設備的整理；3、機柜保養(yǎng)、保潔；4、供電系統(tǒng)的檢修、維護。匯聚機房與弱電間1、供電系統(tǒng)的檢修、維護；2、定期巡查、保潔、整理；3、協(xié)助日常管理、維護。2.多媒體教室系統(tǒng):多媒體教室主管一名：要求具有弱電工程師證書、熟悉計算機網(wǎng)絡維護及三年以上的弱電維護經(jīng)驗。其余人員中的80%以上人員要求具有計算機或電子信息等相關專業(yè)高職以上學歷。運維要內容:內容范

13、圍多媒體教室系統(tǒng)維護1 .保證教室內各類多媒體設備完好和網(wǎng)絡通暢；2 .教室內計算機日常維護（包括病毒的防范）；3 .備用筆記本計算機的維護與借用；4 .協(xié)助教學轉播、精品課程拍攝、會議拍攝與制作等；5 .協(xié)助遠程開啟多媒體教室講臺、授權；6 .教室內多媒體設備（投影機、投影幕布、擴聲設備、電視設備、“一卡通”設備、電子講臺、線路等）的維護和保養(yǎng)；7 .重大活動技術支持與協(xié)助；8 .多媒體教室使用和借用登記和使用管理，確保教學次序穩(wěn)定；9 .多媒體教室的日常巡檢和設備維護，確保教室設備完好率98%±O3、會議和活動中心報告廳系統(tǒng)：會議系統(tǒng)和劇場主管一名，要求具有相應的調音師崗位證書和

14、弱電工程師證書及三年以上的弱電維護經(jīng)驗。其余人員中的80%以上人員要求具有計算機或電子信息等相關專業(yè)高職以上學歷。運維主要內容:內容范圍.會議系統(tǒng)維護.1 .會議室內擴聲和投影設備的日常維修與保養(yǎng)；2 .會議室內弱電線路的檢修；3 .會議進行會前根據(jù)需求做好技術準備；4 .重大會議、活動現(xiàn)場技術支持和服務；5 .遠程視頻會議的技術支持。學生報告廳的使用1 .保障學生報告廳音響、燈光、機械幕等晚會所需設備正常使用；2 .保障會議所需的報告廳多媒體系統(tǒng)的正常，確保會議順利進行。報告廳的音響維護1 .線路維修與檢查；2 .報告廳終端設備的維修與維護。報告廳的舞臺燈光維護1 .線路維修與檢查；2 .報

15、告廳終端設備的維修與維護。報告廳的舞臺機械幕維護1 .線路維修與檢查；2 .報告廳終端設備的維修與維護。報告廳多媒體系統(tǒng)1 .線路檢修；2 .終端設備的維修與維護。4.校園廣播、閉路電視、樓宇信息發(fā)布和大屏幕系統(tǒng):要求具有弱電工程師證書、熟悉音視頻、計算機網(wǎng)絡維護及三年以上的弱電維護經(jīng)驗。其余人員中的80%以上人員要求具有計算機或電子信息等相關專業(yè)高職以上學歷。運維主要內容:內容范圍廣播系統(tǒng)維護1 .全校廣播線路的檢修、各類故障的預檢；2 .協(xié)助專業(yè)公司（原建設單位），對相關設備進行維護與保養(yǎng)；3 .協(xié)助專業(yè)公司（原建設單位），對廣播終端的增加、變更和維修。閉路電視、樓宇信息發(fā)布系統(tǒng)維護1 .

16、各類后臺電視設備的維護與保養(yǎng)2 .各類線路與信號的維護3 .全校電視線路的檢修4 .電視終端的增加、義更和維修5.IPTV系統(tǒng)的維護、協(xié)助管理6 .校園咨詢系統(tǒng)設備（特別是分布在全校的液晶屏）維護，協(xié)助信息發(fā)布和管理7 .協(xié)助媒體制作（非編）、資源庫的管理8 .協(xié)助演播室的管理大屏幕系統(tǒng)1 .四塊現(xiàn)有大屏幕的H常設備巡檢；2 .協(xié)助學校完成緊急時刻的信息發(fā)布和信息關閉任務。5 .公共計算機實驗室：人員要求：系統(tǒng)主管必須具備計算機網(wǎng)絡維護及三年以上的弱電維護經(jīng)驗。其余人員中的80%以上人員要求具有計算機或電子信息等相關專業(yè)高職以上學歷。運維主要內容：內容范圍學生機房1 .機房所有電腦硬件的檢測與

17、維護2 .機房所有電腦的軟件系統(tǒng)（包括操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、驅動程序等）安裝、優(yōu)化，以及相應的補丁、升級等3 .防病毒軟件的安裝與維護4 .安裝教師教學用的教學軟件5 .安裝和維護考試系統(tǒng)（包括期末考試和計算機等級考試等）6 .協(xié)助教師教學，協(xié)助學生上網(wǎng)7 .機房日常管理（包括清潔衛(wèi)生，財產(chǎn)防盜等）計算機終端維護1 .機房所有電腦硬件的檢測與維護2 .機房所有電腦的軟件系統(tǒng)（包括操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、驅動程序等）安裝、優(yōu)化，以及相應的補丁、升級等3 .防病毒軟件的安裝與維護4 .安裝教師教學用的聽力材料，學生需要刻錄的聽力材料等5 .安裝和維護考試系統(tǒng)（包括英語四、六級考試的聽力播放）6 .協(xié)助教

18、師教學，協(xié)助學生收聽7 .語音室日常管理（包括清潔衛(wèi)生，財產(chǎn)防盜等）6 .網(wǎng)站制作、錄像拍攝和“一卡通”服務:運維主要內容：內容范圍網(wǎng)站建設1 .能熟練運用photoshop,AI等圖像處理軟件設計制作圖片；2 .熟悉“DIV+CSS等前端技術制作網(wǎng)頁；3 .熟練掌握WEBPLUS建站系統(tǒng)，能設計制作網(wǎng)站模板和后臺管理；4 .熟悉ASP編程語言和SQLServer2005等Web據(jù)庫技術。5 .具有較強的網(wǎng)站制作能力，參與學校網(wǎng)站建設；6 .監(jiān)控學校網(wǎng)站信息，巡視各子站點安全；7 .接受現(xiàn)教中心網(wǎng)站部工作指令，完成工作任務；8 .完成網(wǎng)站部布置的其他工作。錄像拍攝工作職責：主要負責商務網(wǎng)站頁面

19、全套設計，包括：店面的整體裝修、促銷活動平面設計、商品圖片編輯及設計指導，具體如下：1 .完成學校的各類拍攝工作；2 .完成學校精品課程的拍攝錄制工作；3 .完成點播系統(tǒng)日常上傳工作；4 .協(xié)助現(xiàn)教中心數(shù)字媒體部完成學校的其他工作；5 .每周工作5X8小時制，按要求完成所交代的各項任務。任職條件：1.?？苹蛞陨蠈W歷，計算機/廣告媒體/教育技術相關專業(yè)；1.1 年以上相關工作經(jīng)驗，身體健康，能接受加班，承受一定的工作壓力；3 .具備較強的吃苦耐勞精神，思維靈敏，良好的協(xié)調和溝通能力，有團隊合作理念；4 .計算機技能：熟悉操作：office、Photoshop等相關軟件；5 .通過一定的培訓，能夠

20、熟練掌握各類拍攝設備的使用。“一卡通”1 .統(tǒng)一的運維報修平臺；2 .庫存設備及維修備件的保管；3 .多媒體機的日常維護和故障維修（與普通PC機維護類似）；4 .設備巡檢，主要包括考勤機和食堂設備；5 .部分維修備件的采購；6 .一卡通專網(wǎng)的維護（到終端設備端）；7 .辦公室日常事務，包括用戶接待、報表整理等。除了統(tǒng)一的報修人員、倉庫管理人員、網(wǎng)絡維護人員以外，需野-名專職人員，從事以上第3、4、5、7項工作，要求如下：1 .熟悉電腦硬件設備的維修；2 .熟練掌握Office辦公軟件；3 .有良好的溝通能力和團隊意識，有很強的學習能力以及責任心；4 .最好能有電工資質，可以協(xié)助進行電控系統(tǒng)的維

21、護；5 .完成學校一卡通系統(tǒng)的日常管理工作；6 .承擔f通管理職能方面的巡查，數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計工作；7 .完成現(xiàn)教中心信息管理部安排的各項工作。（三）.標段二：學校網(wǎng)絡、服務器核心和網(wǎng)絡設備高端運維服務服務內容：（一）網(wǎng)絡設備（包含線路）運維服務1. 范圍全校有線網(wǎng)絡、無線網(wǎng)絡、一卡通網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡終端和線路。2. 內容網(wǎng)絡設備維護包括：授權范圍內的光收發(fā)器、無線AP、接入交換機、匯聚交換機、核心交換機、網(wǎng)絡安全設備等的巡檢、維護和具體參數(shù)設置優(yōu)化等。（1）主要維護內容維護包括對整個區(qū)域網(wǎng)進行IP地址規(guī)劃、設置；維護包括對網(wǎng)絡系統(tǒng)網(wǎng)絡性能的監(jiān)測和檢測；維護包括所有相關網(wǎng)絡設備、所有相關網(wǎng)絡

22、線路的維護，保證網(wǎng)絡的正常運轉；維護包括所有相關網(wǎng)絡線路調試、連線與維護（包括線路的新接入、設置和調試以及對端網(wǎng)絡設備的維護），相關上聯(lián)設備的配置與維護、傳輸線路的聯(lián)接調試、協(xié)助學校查檢故障線路等維護；維護期內增加的網(wǎng)絡設備；除了發(fā)生故障上門維護以外，對所有網(wǎng)絡的線路及設備定期進行常規(guī)檢測，對于一些故障隱患向學校提出書面意見或建議，并根據(jù)學校意見予以解決；維護包括對網(wǎng)絡系統(tǒng)資料的完善，把接入、故障處理、定期檢查等的記錄備案保存；建立突發(fā)事故處理的服務流程，對網(wǎng)絡系統(tǒng)的故障，中標人應迅速做出反應及時處理。以保障網(wǎng)絡的正常運行；中標人應針對網(wǎng)絡的運行情況，在每個季度出一份監(jiān)測報告，以此來與以往的網(wǎng)

23、絡狀態(tài)作對比，查找當中工作的不足之處，對未來網(wǎng)絡的負荷量作預測，并就相關不足向學校提出書面意見或建議，并根據(jù)學校意見予以解決。（2）日常維護設備資料歸檔對維護的網(wǎng)絡設備的基本情況建檔，并隨時跟蹤更新。建檔的原則是以單臺設備為單位建立。檔案資料包括網(wǎng)絡拓撲、硬件配置清單及版本、軟件系統(tǒng)版本及功能、當前使用狀況、網(wǎng)管參數(shù)、當前主要配置參數(shù)記錄等。定期巡檢為盡早發(fā)現(xiàn)各種隱患，中標人應對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行定期巡檢，每季度不少于一次。定期的網(wǎng)絡性能檢測為掌握網(wǎng)絡系統(tǒng)的性能，中標人應定期對全網(wǎng)進行網(wǎng)絡性能監(jiān)測。根據(jù)獲得數(shù)據(jù)進行分析,使整個網(wǎng)絡具有優(yōu)化的結構和良好的性能，每季度不少于一次故障文檔整理中標人應對故障

24、維護的全過程做詳實的維護記錄。故障排除后的2天內，將據(jù)此對維護檔案整理、更新、歸檔。定期清潔對弱電間進行定期清潔，每季度一次，整理設備連線，為設備的運行提供良好的環(huán)境。（二）機房設備及安全服務1 范圍：網(wǎng)絡核心機房、匯聚機房、UPS機房、災備機房等2 內容2.1 服務器和存儲系統(tǒng)維護每日監(jiān)控中心機房服務器、存儲系統(tǒng)的運行狀態(tài)和健康狀況。運行狀態(tài)與監(jiān)控包括DNS服務器、跨校認證服務器、視頻服務器、郵件服務器等服務器和存儲系統(tǒng)的監(jiān)控，包括運行狀態(tài)及網(wǎng)絡流量等。工作日內12小時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常，立即報告并采取適當措施。相關設備的運行狀態(tài)及網(wǎng)絡流量等在工作日內每2小時監(jiān)測一次。每天一次填寫監(jiān)控結果；對發(fā)

25、生的故障進行已經(jīng)授權的預處理；對所做處理作詳細記錄；按規(guī)定完成數(shù)據(jù)整理和備份。針對已經(jīng)授權的服務器，完成有計劃的系統(tǒng)升級、補丁升級地址變更、服務配置等工作；針對已經(jīng)授權的服務器，定期對服務器系統(tǒng)的運行狀態(tài)和性能進行巡檢，形成報告并附帶優(yōu)化建議；2.2 安全評估服務每年至少提供四次對上述機房內的網(wǎng)絡、存儲和服務器系統(tǒng)全面安全評估檢測，進行漏洞掃描，硬件的巡檢，結合常見的問題，確定系統(tǒng)漏洞與安全風險，提交安全評估報告，雙方開會明確評估成果，方便學校根據(jù)報告了解當前信息系統(tǒng)的狀態(tài)。2.3 安全加固服務根據(jù)安全評估工作得出的報告，對已經(jīng)授權的服務器進行安全加固，增強系統(tǒng)的抗攻擊性；對其它未經(jīng)授權的服務

26、器要提供加固建議。2.4 安全通告和緊急響應服務協(xié)助完成日常運行維護工作，包括定期進行運行環(huán)境檢測、平臺安全檢測、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡設備漏洞補丁升級及配置優(yōu)化、安全產(chǎn)品審計和升級等；協(xié)助制訂應急響應流程、業(yè)務持續(xù)性計劃，提供7X24小時應急響應支持服務等；通過安全通告、電話咨詢、技術交流等方式，為學校技術管理人員提供及時的安全信息和解決辦法。實時通報新出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡威脅進攻、病毒和漏洞，出現(xiàn)用戶無法處理的病毒或網(wǎng)絡攻擊時，立即到現(xiàn)場給與支持。每年10次7x24小時現(xiàn)場緊急響應及不限次數(shù)7x24小時電話咨詢；緊急狀態(tài)下提供一個月的備件服務,即緊急備件租用服務，租用免費。2.5 安全顧問

27、服務提出信息系統(tǒng)安全防護對策，協(xié)助信息系統(tǒng)的安全體系建設，保證信息系統(tǒng)與安全平臺無縫集成；對系統(tǒng)集成項目、應用軟件集成項目、安全集成項目等進行安全性審查和實施過程的全面監(jiān)控，包括項目招標、項目實施、項目驗收等階段。2.6 空調設備對現(xiàn)有機房（精密）空調和機房環(huán)境設備，包括散熱系統(tǒng)進行日常維護，保持空調處于正常運行狀態(tài)。并對在服務期間新增加的其它空調設備或機房環(huán)境設備提供日常維護；2.7 電源設備對現(xiàn)有的配電設備、UPS設備進行日常維護。并對在服務期間新增加的其它電源與供電設備提供日常維護；2.8 機房防盜及其它設備需要對現(xiàn)有及維護期間新增的機房防盜及其它設備進行日常維護；3、要求3.1 服務提

28、供方組織符合資質要求的專門技術工程師按時按質進行安全咨詢服務和必需的現(xiàn)場技術服務，不允許技術服務人員經(jīng)常變更；3.2 服務提供方所提供咨詢服務等需達到有關國家標準、行業(yè)標準和約定的技術標準。3.3 服務提供方提供詳細的咨詢服務工作成果文件（包括網(wǎng)絡安全應急預案并依據(jù)網(wǎng)絡應急預案每年至少配合開展一次應急安全演練、網(wǎng)絡安全及機房管理制度、安全公告、分析報告、解決方案、培訓資料）；提供每一次咨詢服務或現(xiàn)場技術支持工作日志，匯總成冊，每年的12月31日前交付學校。（三）應急服務當用戶方發(fā)生緊急事件、需要中標人提供技術支持時，中標人應采取措施，盡最大努力，調動一切技術力量及時解決用戶方需求。1. 網(wǎng)絡大

29、面積癱瘓：中標人應能及時分析出故障原因，在4小時內調集2人以上CCIE級別的維護隊伍，快速解決。2. 機房設備故障：應在1小時內分析出故障原因，并及時聯(lián)系相應專業(yè)廠商，及時解決故障。（四）IT項目建設技術咨詢與IT項目管理1內容IT建設項目籌建技術咨詢及顧問服務：為學校提供有關項目建設的技術咨詢及顧問服務。包括有關項目的應用特點、技術情況、成本與效益、有關案例等信息。IT項目建設過程中協(xié)助項目管理：協(xié)助學校IT項目建設。根據(jù)要求為每個IT建設項目作全程跟蹤、及時匯報各項目建設進度，協(xié)助學校對項目建設進行管理。2質量要求IT項目建設技術咨詢和顧問服務：提供的咨詢和顧問服務應能全面、科學地反映出I

30、T項目建設所需要注意的方方面面，并能根據(jù)學校實際情況，提出可行性分析及實施步驟建議，以利于學校信息系統(tǒng)管理人員參考和決策。輔助項目管理應能夠最大限度地減低管理人員工作量，主動承擔管理過程中的信息收集與匯報工作，并及時對出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的情況或發(fā)展趨勢作匯報。內容匯總表：技術人員要求：3. 數(shù)量：2名,從事網(wǎng)絡維護和服務器、存儲及應用系統(tǒng)維護；4. 技能要求：（ 1）網(wǎng)絡維護崗要求：素質要求：具備CCIE或相關廠商技術認證，熟悉H3c無線及安全設備、銳捷交換設備、華為存儲、JuniperBras路由器等的管理維護，具有從事大型校園網(wǎng)絡五年以上的維護工作經(jīng)驗，具備三年項目管理經(jīng)驗，至少熟悉一種編程語

31、言，提供相關資質證明文件。（ 2）服務器及應用系統(tǒng)維護崗要求：素質要求：具備MCSEOracleOCP、RHC嚼相關廠商技術認證水平，熟悉存儲和服務器虛擬化技術，在本崗位上至少有三年工作經(jīng)驗，二年以上Solaris、Linux和WindowsServer維護經(jīng)驗，至少熟悉一種編程語言，提供相關資質證明文件。四、弱電服務安全要求：1) 做到無重大偷盜、火災、觸電等責任事故發(fā)生。2) 遵守學校各項規(guī)章制度，確保校園美觀整潔。3) 若遇突發(fā)事件必須第一時間按照流程上報，并派員協(xié)助校方職能部門進行相關工作。4) 制定各類風險工作預備方案，人員、物資準備、突發(fā)事件處置都必須有強大技術支持和應付能力。5)

32、 各技術崗位都需有經(jīng)驗豐富的技術人員把關，符合國家和地方對崗位上崗要求，上崗持證率達到100%。6) 弱電系統(tǒng)中有涉及學校重要信息的必須遵守保密協(xié)定，不得泄密學校保密信息。7) 弱電服務必須統(tǒng)一著裝，規(guī)范服務，有嚴格的服務規(guī)程和詳細的服務記錄。8) 建立健全各項管理制度，操作流程，各種信息都有記錄并及時歸檔，不得隨意減少人員配置，確保服務人員數(shù)量與公司響應標書相符。9) 以高超的技術能力、熱情文明的服務為廣大師生員工提供優(yōu)質的技術服務，將服務人性化、科學化，使每個技術服務人員融入到整個校區(qū)和諧、優(yōu)美的氛圍之中。10) 由于管理疏忽造成學校損失的要按價賠償和承擔相關責任。11) 中標單位在運行中

33、必須提供每月發(fā)放職工工資和四金情況，便于甲方監(jiān)督，確保人員穩(wěn)定。五、弱電運維服務(標段一和標段二)期限：2013年1月1日2013年12月31日；如雙方合作良好,根據(jù)合同執(zhí)行情況,在雙方均同意情況下,可續(xù)約一年。六、弱電運維服務計費形式：包干制；在合同期內的國家政策變動、勞務用工等所有風險由弱電運維企業(yè)承擔，與學校無涉。中標后簽定的合同為閉口合同。七、投標一、標段二說明及要求1. 投標單位必須提供有效工商營業(yè)執(zhí)照和IT業(yè)相關的有效資格證書復印件。2. 提供單位基本情況說明，包括企業(yè)性質、注冊地點、通訊地址、法人代表姓名等。3. 提供公司的弱電技術能力證書和相應的服務能力證書。4. 校方不承擔弱

34、電運維中運維公司管理層費用；所有材料費和特殊耗材、器材費用按市場價格、按實際用量經(jīng)學校同意后結算；公司日常運行費用由公司自行負擔。5. 弱電運維公司必須提供相應的弱電運行維護的基本工具，技術檢測設備和日常勞動保障器材。6. 對由于弱電運維方的偷盜案發(fā)率、設施完好率、維修及時率、用戶滿意率的承諾及一旦違約后愿意承擔的罰則(按被盜被損物資原購置價格的10%以上報罰)。校方指定的相關設施完好率必須每日上報。7. 投標書中必須按照(附件6、附件7)表的格式要求投標，詳細說明對本項目的弱電運維方案、人員配置安排、經(jīng)費測算。8. 要求校方配合的事項。9. 對標書未密封、未加蓋投標人的法定代表人印章、未能按

35、招標文件要求編制、逾期送達的，一律作廢標處理。10. 自中標通知書發(fā)出之日起1周內，按照招標文件和中標單位的投標文件協(xié)商后簽訂弱電運維委托合同。中標單位不得轉包，不得隨意更改在投標書上明確的現(xiàn)場弱電運維負責經(jīng)理。上上海海洋大學弱電工程招標工作小組2012年12月20日附件1計算機網(wǎng)絡情況序號樓宇名稱建筑面積（M2）層數(shù)網(wǎng)絡接點數(shù)量1行政樓1185082圖文信息中心31595123學生事務中心253744學生活動中心859735生命學院1365446生命學院實驗樓（1）429547生命學院實驗樓（2）121838食品學院1132249食品學院實驗樓5030410海洋學院7858411工程學院、培

36、訓中心7829412經(jīng)管學院3946413信息學院5393414愛恩學院435741513950416第二教學樓8650417第三教學樓11700418第四教學樓11650419第五教學樓820220教學實驗樓26549421教學實驗樓23992422體育館7937223，體目切/后n8990324第三食堂三層(工會)60691層全校分布匯聚機房和弱電間數(shù)量序號機房名稱數(shù)量網(wǎng)絡接點數(shù)量備注1學校核心機房1300平方米2匯聚機房43弱電間1264存儲備份中心1全校網(wǎng)絡桌面維護數(shù)量:序號學校職工人數(shù)學生人數(shù)量輔助人員1000w職工w200010000w學生w20000500w輔助人員w1000附件2弱電會議系統(tǒng)情況序號名稱面積(M2)座位數(shù)備注1行政樓104會議室12054提供技術服務2行政樓137會議室200177提供技術服務3行政樓506會議室7022提供技術服務4行政樓606會議室7024提供技術服務5行政樓706會議室9024提供技術服務6圖文中心101室會議室9522提供技術服務7圖文中心102室會議室20584提供技術服務8圖文中心103室貴賓接待室7612提供技術服務9圖文中心104室會議室530474提供技術服務10圖文中心12樓觀光廳150