淺析中小企業(yè)的債權(quán)債務(wù)管理

1、論文摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，債權(quán)債務(wù)管理對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收，資金不能回籠，營(yíng)運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響，甚至?xí)锨饭べY。本文總結(jié)中小企業(yè)債權(quán)債務(wù)產(chǎn)生的原因，分析企業(yè)債權(quán)債務(wù)的問(wèn)題和對(duì)企業(yè)的危害，提出了債權(quán)債務(wù)管理的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些措施和方法，以期能對(duì)中小企業(yè)管理者有所啟示，從而促進(jìn)中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞：債權(quán)債務(wù) 中小企業(yè)目 錄一、引言1二、中小企業(yè)往來(lái)債權(quán)債務(wù)現(xiàn)狀分析6（一）應(yīng)收賬款情況分析7（二）應(yīng)付賬款情況分析7三、中小企業(yè)往來(lái)債權(quán)債務(wù)形成原因分析9（一）中小企業(yè)的應(yīng)收賬款的形成原因（二）中小企業(yè)的應(yīng)付賬款的

2、形成原因四、中小企業(yè)清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系的措施分析10（一）強(qiáng)化中小企業(yè)的內(nèi)部控制（二）保證信息溝通順暢,優(yōu)化資信評(píng)定手段（三）積極提高金融咨詢服務(wù)（四）樹(shù)立正確的觀念，建立信用管理部門(mén)五、結(jié)論11六、參考文獻(xiàn)11中小企業(yè)往來(lái)債權(quán)債務(wù)處理探析 寧?？h天隆電器模塑廠為例一、引言應(yīng)收賬款對(duì)一個(gè)企業(yè)的意義不言而喻，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是性命攸關(guān)。應(yīng)付賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)加速資金周轉(zhuǎn)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。所以，研究債權(quán)債務(wù)管理對(duì)于企業(yè)尤其是存在資金短缺問(wèn)題較為嚴(yán)重的中小企業(yè)，具有深遠(yuǎn)的意義。浙江是民營(yíng)企業(yè)之鄉(xiāng)，中小企業(yè)布局在各個(gè)行業(yè)，尤以制造業(yè)居多，但金融危機(jī)之后，普遍遭遇著發(fā)展中的瓶頸期，特別是資金

3、方面的瓶頸。本文以寧海天隆電器模塑廠為例，就如何通過(guò)對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付賬款的管理進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力提出了一些想法和措施。二、中小企業(yè)往來(lái)債權(quán)債務(wù)現(xiàn)狀分析（一）應(yīng)收賬款情況分析根據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)應(yīng)收賬款占用資金居高不下，很多企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重達(dá)50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。企業(yè)之間相互拖欠貨款現(xiàn)象嚴(yán)重，造成許多企業(yè)應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛帳，難以收回，已成為制約企業(yè)資金流動(dòng)性及可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)60%以上。如此高額的逾期應(yīng)收賬款，大部分已經(jīng)形成實(shí)際的呆賬、壞賬，卻

4、長(zhǎng)期得不到處理，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。寧海天隆電器模塑廠地處世界文具生產(chǎn)基地、中國(guó)模具之鄉(xiāng)、中國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之一的浙東濱海城市寧波市寧?？h，是一家集科研開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)電子、電器公司。主要生產(chǎn)帽子燈、手電筒、LED鑰匙燈、LED太陽(yáng)能燈、旅游用品、日用品等。品種齊全，功能獨(dú)特，產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利。公司在三維造型設(shè)計(jì)、電子技術(shù)、模具設(shè)計(jì)制造、五金制品、塑料成型等方面具有較強(qiáng)的實(shí)力。天隆企業(yè)具有較強(qiáng)的自主研發(fā)能力和較廣的銷售渠道，龍頭產(chǎn)品的年銷售額居同類企業(yè)之首，但是伴隨銷售額增加的還有應(yīng)收賬款額增加。通過(guò)下表1-1，我們可以看到，自2012年8

5、月份始，應(yīng)收賬款金額逐月上升、且應(yīng)收賬款額占流動(dòng)資金比重在半年內(nèi)上升了84.1%。應(yīng)收賬款快速增加擠占了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)所需的流動(dòng)資金，這既不利于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，也不利于后期的風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。天隆企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀絕不是個(gè)案。在我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展史中，應(yīng)收賬款的管理一直是懸而未決的問(wèn)題。從20世紀(jì)90年代，企業(yè)“三角債”問(wèn)題在中國(guó)出現(xiàn)，拖垮了一大批中小企業(yè)，甚至使它們中的絕大部分都消失在了歷史的舞臺(tái)上。當(dāng)時(shí)，企業(yè)賴賬成風(fēng)，直接導(dǎo)致企業(yè)信用狀況惡化。直到今日，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡薄，西方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示：在企業(yè)十幾項(xiàng)管理中，西方企業(yè)把應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

6、管理排在第一位，其次是戰(zhàn)略管理，生產(chǎn)管理，而中國(guó)的一個(gè)調(diào)查顯示51%的企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理，而有系統(tǒng)、完善應(yīng)收賬款管理職能的非外資企業(yè)只有不到0.1%。目前，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中并不對(duì)賒銷交易進(jìn)行單獨(dú)管理，沒(méi)有詳細(xì)的管理制度，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)盲目放賬、濫用信用資源，企業(yè)遭受巨大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)損失。：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息2011年14期表1-1 2012年8月份至2013年2月份的應(yīng)收賬款情況表項(xiàng) 目8月份9月份10月份11月份12月份1月份2月份應(yīng)收賬款金額(元)172200250350270431300890335856290820316400占流動(dòng)資金的比重

7、35%50.88%54.97%61.16%68.26%59.11%64.31%（二）應(yīng)付賬款情況分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷加劇，越來(lái)越多的企業(yè)采用賒銷的方式來(lái)提高自己的銷售量，穩(wěn)住自己的市場(chǎng)地位，以此來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)在增加應(yīng)收賬款的同時(shí)，不可避免地也加大了應(yīng)付賬款的比重。而且，與大企業(yè)相比,中小企業(yè)因其人員較少、資金不足,很多企業(yè)沒(méi)有把管理的重心放在應(yīng)付賬款上。多數(shù)情況下,企業(yè)管理人員只關(guān)注應(yīng)收賬款的管理,而忽略了應(yīng)付賬款的管理,使得拖欠貨款的現(xiàn)象頻頻發(fā)生。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是簡(jiǎn)單的各個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),而且是建立在供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的角度出發(fā),重

8、視應(yīng)付賬款的管理,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中位于不敗之地。從表1-2我們可以看到，自2012年8月份始，企業(yè)應(yīng)付賬款呈上升趨勢(shì)，且大幅增加。至2013年1月份，應(yīng)付賬款金額已經(jīng)超過(guò)了流動(dòng)負(fù)債總額的一半以上。結(jié)合表1-1，我們可以看出，該企業(yè)已經(jīng)陷入“三角債”的困境中，天隆企業(yè)是眾多陷于三角債務(wù)泥潭中的中小企業(yè)的一個(gè)縮影。 “三角債”帶來(lái)的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的：由于拖欠，企業(yè)會(huì)因缺乏資金而難以擴(kuò)展生產(chǎn)；巨額的未清償?shù)膫鶆?wù)拖款使本企業(yè)不能進(jìn)一步向銀行申請(qǐng)貸款，或難以申請(qǐng)到信貸；將會(huì)越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)陷入債務(wù)死扣之中，每一個(gè)企業(yè)既不愿意償債，它的債權(quán)也無(wú)法得到清償。 表1-2 2012年8月份至2013年2月

9、份的應(yīng)付賬款情況表項(xiàng) 目8月份9月份10月份11月份12月份1月份2月份應(yīng)付賬款金額(元)165060239010260000285500319856280600300000占流動(dòng)負(fù)債的比重33.01%47.80%52%57.10%63.97%56.12%64.31%三、中小企業(yè)往來(lái)債權(quán)債務(wù)形成原因分析（一）中小企業(yè)的應(yīng)收賬款的形成原因 應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的有力措施。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。高額的應(yīng)收賬款直接影響

10、企業(yè)的現(xiàn)金流入,直接引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)通過(guò)賒銷不斷擴(kuò)大銷售,而賒銷的背后就是不斷上升的應(yīng)收賬款,很多企業(yè)在具有良好的盈利狀況下,因應(yīng)收賬款管理不善而面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。許多中小企業(yè)企業(yè)包括一些經(jīng)營(yíng)狀況良好的上市公司經(jīng)常出現(xiàn)有利潤(rùn)、無(wú)資金,賬面狀況不錯(cuò)卻又資金匱乏的狀況。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)回收，資金不能回籠，營(yíng)運(yùn)資金不夠周轉(zhuǎn)，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)受到影響，甚至?xí)锨饭べY。1、中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低，信用風(fēng)險(xiǎn)管理不嚴(yán)         在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，我國(guó)中小企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，不但要在成本、價(jià)格上下功夫，而且必須大量運(yùn)用商業(yè)

11、信用促銷，要提供的信用條件與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)，甚至更優(yōu)些，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。但是，許多中小企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，在未對(duì)客戶資信情況作調(diào)查或深入調(diào)查的情況下，盲目地采用賒銷策略去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，只注重賒銷給企業(yè)擴(kuò)大了銷量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，減少企業(yè)庫(kù)存，減少了存貨和管理開(kāi)支，增加了企業(yè)的帳面利潤(rùn)，卻忽視了應(yīng)收賬款一旦無(wú)法及時(shí)收回給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有些客戶惡意欺詐或銷售人員缺乏誠(chéng)信，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法收回。企業(yè)在關(guān)注提高賬面利潤(rùn)的同時(shí)卻忽視了資金被客戶大量占用卻不能及時(shí)收回所產(chǎn)生的一系列問(wèn)題，以及給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這類問(wèn)題的存在，不僅大大沖減了賒銷優(yōu)惠政策給企業(yè)帶來(lái)的諸多優(yōu)勢(shì)，而且如果企業(yè)

12、應(yīng)收賬款過(guò)多，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或壞賬比例過(guò)高，輕者造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，后果嚴(yán)重的甚至可能導(dǎo)致企業(yè)因此破產(chǎn)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)企業(yè)有67%沒(méi)有信用管理部門(mén)，31%的公司沒(méi)有詳細(xì)的信用審：出自周曉蘇編著會(huì)計(jì)學(xué)立信會(huì)計(jì)出版社2005年版，第125頁(yè)查，56%的公司未曾使用過(guò)第三方的詳細(xì)信息，全而進(jìn)行信用管理的企業(yè)僅占6%，而我國(guó)中小企業(yè)在這方面的情況更嚴(yán)重。2、中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理制度不完善不少中小企業(yè)沒(méi)有建立應(yīng)收賬款管理制度和規(guī)范，沒(méi)有專職機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理。對(duì)于應(yīng)收賬款的日?？刂撇粔驀?yán)格。一味追求銷售量的同時(shí)，沒(méi)有關(guān)注貨款的回收。有的企業(yè)信用政策制定不合理，對(duì)應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督?jīng)]有實(shí)施，對(duì)

13、于事后追討欠款的工作也不夠重視。 在另一個(gè)環(huán)節(jié)上，由于對(duì)于賒銷審批管理不夠嚴(yán)格，為了追求銷售量和銷售收入的增加簡(jiǎn)化審批程序，也造成應(yīng)收賬款的大量增加，應(yīng)收賬款回收難度加大。對(duì)這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)未要求相關(guān)部門(mén)和經(jīng)辦人員全權(quán)負(fù)責(zé)催收，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大量沉積，發(fā)生壞賬的概率增加。同時(shí)，沒(méi)有注意采用抵押賒銷的方式進(jìn)行賒銷管理。抵押賒銷是減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的一種有效途徑。債務(wù)人用固定資產(chǎn)、存貨等作為應(yīng)收賬款的抵押物，當(dāng)債務(wù)人不能按期還款時(shí)債權(quán)人就可以出讓抵押物來(lái)保護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)利益。這種方式實(shí)質(zhì)上是對(duì)賒購(gòu)方的一種約束、對(duì)賒銷方的一種擔(dān)保，在西方國(guó)家經(jīng)常被運(yùn)用，而在我國(guó)還極少運(yùn)用，特別在中小企業(yè)用得更少。本文

14、中的天隆企業(yè)就對(duì)應(yīng)收賬款增加所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，只是一味追求銷售的增加。企業(yè)發(fā)出商品后，向購(gòu)貨單位開(kāi)出發(fā)票，貨款在未收到的時(shí)候就確認(rèn)了收入，導(dǎo)致了銷售與核算的脫節(jié)。中小企業(yè)的老板沒(méi)有把自家的生活開(kāi)支與企業(yè)的資金明確的分開(kāi)，導(dǎo)致老板的個(gè)人家庭生活開(kāi)支與企業(yè)的日常開(kāi)支一體化管理。3、企業(yè)以及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力不足不論是高科技產(chǎn)品還是一般工業(yè)品，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)幾乎都是買方市場(chǎng)，而一些企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)、成本的某一方面不具備優(yōu)勢(shì)，失去了與其它企業(yè)抗衡的能力，導(dǎo)致其市場(chǎng)占有份額很小，而其生產(chǎn)能力卻大于其生產(chǎn)份額，這樣就產(chǎn)生了供大于求的局面，造成產(chǎn)品積壓。為了解決產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}，企業(yè)在銷售過(guò)程中又不得不作出了相應(yīng)

15、的讓步，如貨款回收期長(zhǎng)一些，價(jià)格比別人低一些等等，使應(yīng)收賬款隨時(shí)間的推移不斷地增加應(yīng)收款項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)收賬款越多、回收越不順暢、資金短缺、拖欠工資等等問(wèn)題就接踵而來(lái)。（二）中小企業(yè)的應(yīng)付賬款的形成原因在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)與企業(yè)之間來(lái)往密切，因購(gòu)材料、商品等事項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用，隨著購(gòu)買量及次數(shù)的增加，不可能時(shí)時(shí)刻刻都能做到一手交錢(qián)一手交貨，由此產(chǎn)生了貨先到，款在一定期限后付出，形成了應(yīng)付賬款。況且，中國(guó)近幾年來(lái)，CPI一路高企，銀行存款準(zhǔn)備金率屢創(chuàng)新高，市場(chǎng)資金的流動(dòng)性短缺使中小企業(yè)紛紛鬧起了“錢(qián)荒”，更助長(zhǎng)了企業(yè)應(yīng)付賬款的急速增加。1、對(duì)應(yīng)付賬款管理不夠重視對(duì)于到期支付的應(yīng)付賬款，企業(yè)提出資金

16、緊張等理由故意拖欠，企業(yè)認(rèn)為延后付款可以從中獲得收益：拖延了款項(xiàng)的支付實(shí)質(zhì)上就等于增加了企業(yè)的流動(dòng)資金，改善了企業(yè)的資金流動(dòng)狀況。但在很大程度上會(huì)影響和破壞企業(yè)與供應(yīng)商之間的正常往來(lái)關(guān)系，給企業(yè)日后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)留下隱患。企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)信為本。2、應(yīng)付賬款未定期對(duì)賬 在一些中小型企業(yè)中，有些企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)對(duì)賬規(guī)定，對(duì)會(huì)計(jì)沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定需每個(gè)月與供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)賬，等供應(yīng)商前來(lái)收款時(shí)，才進(jìn)行核對(duì)，沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)對(duì)賬管理制度。在這樣匆忙的情況下進(jìn)行核對(duì)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性得不到保障，很容易多確認(rèn)給供應(yīng)商，會(huì)導(dǎo)致資金的流出。若是每月都對(duì)賬的情況下，當(dāng)供應(yīng)商賬單上的金額與企業(yè)記賬的金額不一致時(shí)，因時(shí)間隔較短，很容易查出

17、原因來(lái)，便于及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。反之，可能因時(shí)間倉(cāng)促，在處理問(wèn)題上與供應(yīng)商不達(dá)成一致，而導(dǎo)貨款延遲付，這樣對(duì)企業(yè)信譽(yù)有一定的影響。：出自寶貢敏編企業(yè)成長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理大西人民出版社2004年版，第26頁(yè)四、中小企業(yè)清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系的措施分析為了保證企業(yè)資金回籠，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)，降低應(yīng)收賬款的管理成本，緩減流動(dòng)資金的壓力，脫離“三角債”的枷鎖，建立和加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理顯得尤其重要。具體應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：（一）強(qiáng)化中小企業(yè)的內(nèi)部控制1、建立嚴(yán)格的職責(zé)分工和嚴(yán)格的賒銷審批制度。為了加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)的控制，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤和舞弊，應(yīng)建立嚴(yán)格地職責(zé)分工制度，促使各部門(mén)之間相互制約，保

18、證業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠有效進(jìn)行。應(yīng)收賬款實(shí)行責(zé)任制管理，各個(gè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)制定詳細(xì)的計(jì)劃，制成計(jì)劃表單，下發(fā)到各個(gè)責(zé)任人，明確權(quán)責(zé)，加強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，落實(shí)收款責(zé)任。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)分別制定各級(jí)銷售人員可批準(zhǔn)的銷售限額，超過(guò)限額以上的必須報(bào)上級(jí)審批。同時(shí)，應(yīng)落實(shí)責(zé)任制，各個(gè)銷售人員對(duì)自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)必須進(jìn)行事后監(jiān)管。2、建立賒銷申報(bào)制度。企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格地壞賬確認(rèn)方法和核銷制度，對(duì)確實(shí)不能收回的應(yīng)收賬款應(yīng)作為壞賬損失、且經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后才可以進(jìn)行賬務(wù)處理。對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來(lái)，包括賒銷金額、賒銷時(shí)間、賒銷人、賒銷期限、有無(wú)擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人、并一式四份，分別由客戶、企業(yè)責(zé)

19、任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門(mén)保管。管理部門(mén)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行對(duì)其檢查，防止過(guò)度賒銷和應(yīng)收賬款回收困難。3、強(qiáng)化日常管理，制定必要的激勵(lì)措施。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注意強(qiáng)化應(yīng)收賬款的日常管理：建立客戶信用檔案，隨時(shí)關(guān)注并記錄客戶信用情況，據(jù)以調(diào)整信用政策。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債技巧、企業(yè)銷售、收款工作的程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，改進(jìn)單純以銷售額為依據(jù)的薪資政策，增加員工積極性。同時(shí)可以建立相應(yīng)的激勵(lì)政策，提高催款人員的積極性。（二）保證信息溝通順暢,優(yōu)化資信評(píng)定手段企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理,才能降低企業(yè)因賒銷

20、而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),最大程度地保證經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。評(píng)估客戶信用品質(zhì)的五個(gè)方面:品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件,雖然在中小企業(yè)適用過(guò)程中有一定的局限性,但基本思路是可以借鑒的。首先應(yīng)該保證企業(yè)內(nèi)部銷售和財(cái)務(wù)人員的信息溝通順暢,按時(shí)記賬,及時(shí)反饋。在有條件的情況下,建立企業(yè)自己專門(mén)的信息機(jī)構(gòu),提高相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平,改進(jìn)客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系,適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下對(duì)企業(yè)信息質(zhì)量的要求。同時(shí),還要學(xué)會(huì)巧妙尋求社會(huì)和政府的保護(hù),確保企業(yè)的應(yīng)收賬款能及時(shí)收回。（三）積極提高金融咨詢服務(wù)中小企業(yè)資金實(shí)力弱、涉及的產(chǎn)業(yè)多, 這導(dǎo)致了中小企業(yè)相對(duì)于其他客戶更加重視風(fēng)險(xiǎn)控制、信息咨詢等金融需求。目前,

21、大部分中小企業(yè)都加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理。為此商業(yè)銀行也可以利用其專業(yè)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)為中小企業(yè)提供多方位、多角度的金融咨詢服務(wù), 引導(dǎo)中小企業(yè)的投資更加有效、安全, 增加中小企業(yè)的贏利能力, 減少中小企業(yè)的違約風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),商業(yè)銀行能比較清楚的掌握中小企業(yè)的信息和動(dòng)態(tài), 減少信息不對(duì)稱, 更加及時(shí)的防御風(fēng)險(xiǎn)。（四）樹(shù)立正確的觀念如果企業(yè)不及時(shí)支付應(yīng)付賬款，會(huì)使供應(yīng)商在下次交易的時(shí)候提高條件，例如提高價(jià)格或者不提供現(xiàn)金折扣，甚至?xí)Ｖ官d銷、催收貨款，從而加劇了企業(yè)采購(gòu)材料的難度。一旦生產(chǎn)產(chǎn)品所急需的材料如果不能及時(shí)到位，將會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。因此，企業(yè)必須改變觀念，不要認(rèn)為應(yīng)付賬款能拖就拖，對(duì)應(yīng)付賬款要

22、做到及時(shí)支付，維持企業(yè)的良好信用。企業(yè)要根據(jù)自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場(chǎng)、潛在的客戶群以及自身狀況制定恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展模式，只有這樣，企業(yè)才能建立屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，走差異化道路，將賒銷業(yè)務(wù)穩(wěn)定在安全水平。同時(shí)摒棄只重銷售額增長(zhǎng)不重運(yùn)營(yíng)能力增長(zhǎng)的做法，該以銷售額和企業(yè)運(yùn)營(yíng)并重，做好企業(yè)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，讓企業(yè)進(jìn)入良性成長(zhǎng)模式。管理好應(yīng)付賬款，也是提升企業(yè)信用的一種方法。企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)付賬款的管理, 牢固樹(shù)立“講求誠(chéng)信, 科學(xué)管理”的思想。要想達(dá)到互信、互利的雙贏關(guān)系，企業(yè)就應(yīng)該要遵循“以誠(chéng)交易，以信施事”的原則。供應(yīng)商利用賒銷方式進(jìn)行商品促銷，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)延期付款則等于向供應(yīng)商借用資金購(gòu)進(jìn)商品，可以滿