全面推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的對策探討畢業(yè)論文(設(shè)計)

1、云 南 財 經(jīng) 大 學(xué)學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計） 題目：全面推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的對策探討 系（院）： 會 計 學(xué) 院 專業(yè)： 會計學(xué)(會計信息系統(tǒng))班級： 會信06-2班 學(xué)號： 20071211 論文作者： 指導(dǎo)教師： 指導(dǎo)教師職稱： 2011年4月云南財經(jīng)大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計）原創(chuàng)性及知識產(chǎn)權(quán)聲明本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計）是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的成果。對本論文（設(shè)計）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。因本畢業(yè)論文（設(shè)計）引起的法律結(jié)果完全由本人承擔(dān)。本畢業(yè)論文（設(shè)計）成果歸云南財經(jīng)大學(xué)所有。 特此聲明畢業(yè)論文（設(shè)計）作者簽名：作者專業(yè)：會計學(xué)（會計信息系統(tǒng)

2、）作者學(xué)號：20061211 2010 年 4 月 26日云南財經(jīng)大學(xué)本科學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告表論文（設(shè)計）名稱全面推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的對策探討論文（設(shè)計）來源自選論文（設(shè)計）類型A理論研究導(dǎo) 師葉明學(xué)生姓名王昊陽學(xué) 號20061211專 業(yè)會計學(xué)（信息系統(tǒng)方向）文獻(xiàn)綜述（包括調(diào)研資料的準(zhǔn)備和收集）ERP（Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃）產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代-70年代，它曾經(jīng)是一件很時尚的舶來品。然而，現(xiàn)在它已經(jīng)成為很大眾化得企業(yè)管理工具。許建剛，王新玲，張清華，張月強(qiáng)等學(xué)者于ERP應(yīng)用教程中，闡述了眾多企業(yè)運用ERP失敗的本質(zhì)原因是沒有引起高層

3、管理者重視，員工缺乏統(tǒng)一認(rèn)識等原因。顏安教授于企業(yè)ERP應(yīng)用研究中，強(qiáng)調(diào) ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵在于注重財務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成。然而，目前我國大多企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)時，僅由財務(wù)系統(tǒng)牽頭實施的現(xiàn)象嚴(yán)重，各部門之間存在分割，使ERP系統(tǒng)應(yīng)有的整合效果沒有發(fā)揮出來。鞠齊學(xué)者于經(jīng)濟(jì)師2005年第12期的一篇名為國內(nèi)企業(yè)實施ERP的對策原則中指出有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)的對策包括：建立嚴(yán)密有效的項目組織、全面培訓(xùn)、加強(qiáng)整合等。從上述文獻(xiàn)看來，我國學(xué)者雖對ERP系統(tǒng)進(jìn)行了較詳細(xì)的研究，但研究中仍存在許多需進(jìn)一步完善和改進(jìn)的方面。因此，研究有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)的策略具有重大意義。主要參考文獻(xiàn)：1 劉泉軍淺議企業(yè)

4、如何實施ERP沿海企業(yè)與科技2006年，第4期：P64-652 邱劍鋒、霍重寧ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用研究企業(yè)科技與發(fā)展2009年，第16期：P92-933 徐廣成我國企業(yè)信息化之路ERP現(xiàn)狀反思及對策研究吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報2005年，第1期：P19-214 張世洵ERP精髓與實施北京：電子工業(yè)出版社，2005.95 徐蔚、劉曉華企業(yè)實施ERP的失敗原因及對策分析沿海企業(yè)與科技2006年，第4期：P51-526 王東迪ERP原理應(yīng)用與實踐：EASTLIGHT ERP-2版北京：人民郵電出版社，2004.87 鞠齊企業(yè)實施ERP的對策與原則經(jīng)濟(jì)師2005年，第12期：P154-1558 周

5、玉清、劉伯瑩、周強(qiáng)解讀ERP天津大學(xué)出版社，2006.19 邱劍鋒、霍重寧ERP系統(tǒng)在我國的應(yīng)用研究企業(yè)科技與發(fā)展2009年，第16期：P92-9310顏安企業(yè)ERP應(yīng)用研究成都：西南財經(jīng)大學(xué)出版社，2006.6選題意義（包括選題的理論價值和實踐意義）ERP系統(tǒng)在我國已經(jīng)推進(jìn)多年，從人們不了解到今天多數(shù)企業(yè)的運用，可見ERP系統(tǒng)對我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)不在陌生。企業(yè)實施ERP可以為企業(yè)提供集成的管理信息，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享，ERP強(qiáng)化了風(fēng)險管理，固化了業(yè)務(wù)流程，可以提供績效評估所需數(shù)據(jù)。ERP不僅僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，還可以使企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動自動化，更重要的是對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式

6、進(jìn)行根本性的變革，使其更加合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營效益。但是我國企業(yè)在ERP的實施過程中一直遇到挑戰(zhàn)，運用的多年來呈現(xiàn)出許許多多的問題。如企業(yè)對系統(tǒng)的實施目標(biāo)認(rèn)識不準(zhǔn)、缺乏有效的項目組織和管理、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性難以保證等。本篇論文將注重通過研究一系列有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)實施的措施，借此解決企業(yè)在實施ERP過程中存在的不足，使企業(yè)的ERP系統(tǒng)能夠更好的發(fā)揮作用，從而提高企業(yè)的ERP系統(tǒng)的使用價值，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，使國家經(jīng)濟(jì)能夠平穩(wěn)快速發(fā)展。擬研究的主要內(nèi)容：一 ERP理論的發(fā)展歷程二 我國ERP實施過程中存在的主要問題（一） 系統(tǒng)實施目標(biāo)認(rèn)識不準(zhǔn)（二） 缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)后的管理

7、對策（三） 缺乏有效的項目組織與管理（四） 數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證三 對ERP實施過程問題的分析評價（一） 認(rèn)識ERP實質(zhì)，確定合適的系統(tǒng)實施目標(biāo) （二） 改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念（三） 提高ERP系統(tǒng)組織與管理的能力（四） 保證ERP系統(tǒng)實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性四 企業(yè)有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的策略（一） 以人為本，從思想、觀念上加以改進(jìn)1. 提高全體員工對ERP系統(tǒng)的認(rèn)知。2. 加強(qiáng)高層管理者對ERP系統(tǒng)的重視程度。3. 建立與ERP相適應(yīng)的企業(yè)文化。4. 改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式。5. 進(jìn)行有效的項目管理。（二） 以技術(shù)為先導(dǎo)，通過改進(jìn)技術(shù)提高成功率1. 重視企業(yè)實施 ERP 項

8、目前的可行性分析。2. 全面考察，選準(zhǔn)軟件供應(yīng)商。3. 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度。4. 將ERP的實施分為合理的幾個階段。5. 有效整合，專業(yè)支撐。五 結(jié)束語 研究方法（包括研究思路及技術(shù)路線）研究思路：首先系統(tǒng)閱讀ERP的相關(guān)文獻(xiàn)，全面，透徹地認(rèn)識ERP；其次，分析我國企業(yè)應(yīng)用ERP的現(xiàn)狀，成功應(yīng)用的收益以及目前出現(xiàn)的問題；再次，通過查閱相關(guān)書籍，提出筆者認(rèn)為我國企業(yè)有效推進(jìn)ERP的對策，形成該淪為最終觀點；最后，給予結(jié)論。技術(shù)路線：收集資料到實際工作中進(jìn)行調(diào)研整理并分析資料明確論點和選定材料編寫論文提綱撰寫論文初稿修改定稿時間進(jìn)度（任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時間安排）第一階段：2

9、009年12年2010年1年 收集資料，撰寫開題報告第二階段：2010年2月2010年3月 撰寫論文初稿第三階段：2010年4月 修改、完善論文第四階段：2010年5月 論文定稿，準(zhǔn)備答辯指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師簽名： 日期：教研室意見教研室主任簽名： 日期：院（系）意見 院（系）領(lǐng)導(dǎo)簽名： 日期：院（系）蓋章論文（設(shè)計）來源：導(dǎo)師課題、社會實踐、自選、其他論文（設(shè)計）類型：A理論研究；B應(yīng)用研究；C軟件設(shè)計等；目 錄原創(chuàng)性及知識產(chǎn)權(quán)聲明開題報告表中文摘要及關(guān)鍵詞英文摘要及關(guān)鍵詞一、ERP 理論的發(fā)展歷程二、我國ERP實施過程中存在的主要問題（一）系統(tǒng)實施目標(biāo)認(rèn)識不準(zhǔn)（二）缺乏應(yīng)用ERP 系統(tǒng)后

10、的管理對策（三）缺乏有效的項目組織與管理（四）數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證三、對ERP實施過程問題的分析評價（一）認(rèn)識ERP實質(zhì)，確定合適的系統(tǒng)實施目標(biāo)（二） 改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念（三）提高ERP系統(tǒng)組織與管理的能力（四）保證ERP系統(tǒng)實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性四、企業(yè)有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的策略（一）以人為本，從思想、觀念上加以改進(jìn)（二）以技術(shù)為指導(dǎo)，通過改進(jìn)技術(shù)提高成功率五、結(jié)束語參考文獻(xiàn)致謝摘要ERP系統(tǒng)是運用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成，使其協(xié)調(diào)運作，從而實現(xiàn)整個系統(tǒng)工作績效最優(yōu)。近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國企業(yè)的ERP系統(tǒng)建設(shè)也取得了很大成效。但是由于我

11、國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)過程中，沒有建立起顯著的以財務(wù)評價為核心的機(jī)制，以至于部門之間分割情況嚴(yán)重，并且存在諸多阻礙現(xiàn)代管理思想融入的因素，最終導(dǎo)致企業(yè)ERP系統(tǒng)實施效率低下、發(fā)展緩慢。筆者認(rèn)為可以通過，提高全體員工對ERP系統(tǒng)的認(rèn)知；加強(qiáng)高層管理者對ERP系統(tǒng)的重視程度；改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式；對ERP系統(tǒng)的實施步驟進(jìn)行具體劃分等策略來改變現(xiàn)狀。因此，本文從ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程出發(fā)，主要分析了國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用ERP存在的主要問題及有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)的對策，對我國企業(yè)實施ERP有一定的借鑒意義。關(guān)鍵字： 財務(wù)管理 ERP系統(tǒng) 會計信息系統(tǒng)Abstract ERP system is to u

12、se information technology to the enterprise's cash flow, logistics and information flow for effective integration, to coordinate operations in order to achieve optimal overall system performance. In recent years, as China's rapid economic development, Chinese enterprises ERP system has also

13、made great achievements. However, due to the implementation of China's enterprises in the process of ERP systems, there is no established significant to the financial evaluation for the core mechanism of the situation so serious split between departments, and there are many hinder the integratio

14、n of modern management thinking factors, ultimately leading to corporate ERP system the implementation of inefficient and slow development. I think you can raise staff awareness of the ERP system; strengthen senior management's emphasis on the ERP system; reform of the old organizational structu

15、re and management; of the ERP system implementation strategy for the delineation of specific steps to change the status quo . Therefore, this article from the ERP system development process, a major analysis of the internal ERP enterprise applications, the main problems and effective measures to pro

16、mote ERP systems, ERP in China enterprises have some reference.Keywords：Financial Management ERP System Accounting information system全面推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的對策探討ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，具有管理思想和信息技術(shù)的雙重核心，是運用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進(jìn)行有效集成,使其協(xié)調(diào)運作，從而實現(xiàn)整個系統(tǒng)工作績效最優(yōu)。ERP系統(tǒng)包括財務(wù)管理子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)、購銷存業(yè)務(wù)子系

17、統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、客戶與供應(yīng)商管理子系統(tǒng)、預(yù)算管理子系統(tǒng)、決策子系統(tǒng)等，ERP系統(tǒng)集成了現(xiàn)代管理思想，是企業(yè)管理內(nèi)外資源的有效平臺。ERP系統(tǒng)要充分發(fā)揮其應(yīng)有的管理效能，需要現(xiàn)代管理思想與之相適應(yīng)，需要各部門的良好配合，特別是建立以財務(wù)評價為核心的機(jī)制。但是，目前大多企業(yè)應(yīng)用ERP時，仍然存在部門分割的情況，使ERP應(yīng)有的整合效果沒有發(fā)揮出來。一ERP理論的發(fā)展歷程ERP理論不斷地發(fā)展、完善，主要經(jīng)歷了以下五個階段：訂貨點方法、物料需求計劃階段，閉環(huán)MRP階段、MRP-II階段和ERP形成階段。（一） 訂貨點方法（ROP）此種方法產(chǎn)生于40年代，為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，這是一

18、種使庫存量不得低于安全庫存的補(bǔ)充庫存方法。當(dāng)時完整的用于ROP的計算機(jī)管理系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。（二）物料需求計劃（MRP）隨著計算機(jī)的發(fā)展，使得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運算成為可能。人們?yōu)榻鉀Q訂貨點的缺陷，提出MRP理論作為一種庫存訂貨計劃，即物料需求計劃階段，或稱基本MRP階段。（三）閉環(huán)MRP70年代，隨著人們認(rèn)識的加深及計算機(jī)的進(jìn)一步普及，MRP的理論范疇也得到的發(fā)展。為解決采購、庫存、生產(chǎn)和銷售管理問題，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃月，以及采購作業(yè)計劃理論作為一種生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)閉環(huán)MRP階段。但這一階段企業(yè)內(nèi)部信息未能做到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)尚未統(tǒng)一。（四）MRP-II階

19、段80年代，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息得到了充分的共享，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和工程技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)。然而，MRP-II主要是面向企業(yè)內(nèi)部資源的計劃管理，它僅可以理解為集成了財務(wù)管理功能的閉環(huán)MRP，仍欠缺對企業(yè)整體資源的有效利用和管理。（五）ERP系統(tǒng)進(jìn)入90年代，隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，80年代MRP-II主要面向企業(yè)內(nèi)部資源計劃管理的思想逐步發(fā)展成為如何有效地利用并管理整體資源的管理思想。ERP隨之產(chǎn)生。90年代初對ERP的解釋是根據(jù)計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供應(yīng)鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著

20、人們認(rèn)識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理。除了傳統(tǒng)MRP-II系統(tǒng)的制造、財務(wù)及銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理，以及決策支持等功能。ERP支持企業(yè)集團(tuán)化、跨地區(qū)且跨國界運行，主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能力，取得更好的效益。ERP的設(shè)計初衷是美好的、全方位的，然而目前我國企業(yè)對ERP系統(tǒng)的實施并沒有達(dá)到ERP系統(tǒng)的設(shè)計初衷。我國企業(yè)的信息化管理往往僅應(yīng)用于財務(wù)管理中，導(dǎo)致了因缺乏其他部門的整合而達(dá)不到應(yīng)有的成就和高度。二我國ERP實施過程中存在的主要問題(一)

21、系統(tǒng)實施目標(biāo)認(rèn)識不準(zhǔn) 目前，有許多實施ERP軟件的企業(yè)對實施目標(biāo)缺乏清晰的描述，因而在項目實施完畢后，無法客觀評估。一方面，ERP系統(tǒng)是一種為了獲取以財務(wù)管理為中心的管理過程，但企業(yè)中的各部門之間缺乏對這一問題的統(tǒng)一認(rèn)識。多數(shù)企業(yè)僅由財務(wù)部門來牽頭實施，沒有從整體管理的角度考慮實施，因此，各部門難以配合，諸多要素難以到位，從而無法實現(xiàn)全面集成。另一方面，實施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)往往希望ERP系統(tǒng)可以替代管理者決策，但信息系統(tǒng)不可能代替管理者去了解一個復(fù)雜系統(tǒng)中的因果關(guān)系。它只會把一大堆數(shù)據(jù)放在管理者面前，而管理者本身必須知道如何從中提取重要的信息。想要通過ERP軟件科學(xué)的管理企業(yè)，起到?jīng)Q定性作用

22、的仍是決策者而非軟件本身。因此，對于ERP系統(tǒng)實施目標(biāo)的定位不能超出ERP作為一種軟件的能力范圍。(二) 缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)后的管理對策與ERP 系統(tǒng)實施相關(guān)的工作內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門重組和人員調(diào)整，這些會沖擊到企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法，以及權(quán)責(zé)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。但目前國內(nèi)多數(shù)企業(yè)由于種種原因，沒有對上述內(nèi)容進(jìn)行及時調(diào)整和重塑，從而影響了ERP系統(tǒng)的實施效果。這些企業(yè)雖然已實施ERP系統(tǒng)，但由于對不確定性變革結(jié)果的擔(dān)憂，最終仍保留了部分舊的管理思想和模式，這種不恰當(dāng)?shù)墓芾韺Σ邍?yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。另外，保守的企業(yè)文化導(dǎo)致了原有作風(fēng)和習(xí)慣的延續(xù)。未能改變原來的工

23、作態(tài)度，調(diào)整工作作風(fēng)，拋棄已不適應(yīng)現(xiàn)狀的工作習(xí)慣也影響了該系統(tǒng)的實施效果。加之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有足夠的決心沖破企業(yè)內(nèi)部的各種阻力，對于流程再造過于形式，原來的程序和方法沒有徹底改變；對于權(quán)力的重新分配和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上得過且過，沒有事在必行的魄力。(三) 缺乏有效的項目組織與管理 ERP系統(tǒng)的實施管理是本著整體規(guī)劃，分步實施的原則。對ERP項目所有方面進(jìn)行計劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項目實施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取的內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有數(shù)千家企業(yè)購買了ERP軟件，但最終按期按預(yù)算成功實施，實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%20% 劉泉軍淺議企業(yè)如何實施ERP，沿海企業(yè)

24、與科技，2006年第4期，北京100089。出現(xiàn)的問題可分為如下幾個方面：在制定生產(chǎn)計劃的過程中，不能及時獲得來自于采購、庫存、銷售中的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，從而不能保證計劃的持續(xù)性和可執(zhí)行性；組織、管理上，由于企業(yè)高層管理者不重視、缺乏有效的整體規(guī)劃、缺乏必要的溝通機(jī)制、項目管理混亂等問題的出現(xiàn)，使舊的管理方法沒有得到較好的改善，從而影響了ERP系統(tǒng)的實施效果。(四) 數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證ERP系統(tǒng)的順利實施在很大程度上是取決于數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性和完整性。這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復(fù)雜，一般占到ERP系統(tǒng)工作量的70%左右。企業(yè)實施ERP系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量所出現(xiàn)的問題也是層出不窮，如企業(yè)花費大量資金購進(jìn)或開發(fā)各種管

25、理軟件，但是當(dāng)需要各種數(shù)據(jù)時總是殘缺不全；企業(yè)部門之間的信息溝通很不夠，信息孤島現(xiàn)象普遍存在；ERP系統(tǒng)實施需要大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然而部分企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)未準(zhǔn)備充分的情況下就實施ERP系統(tǒng)，這些都導(dǎo)致了ERP系統(tǒng)本身就不能順利實施。三 對ERP實施過程問題的分析評價(一) 認(rèn)識ERP實質(zhì)，確定合適的系統(tǒng)實施目標(biāo) 若想提高ERP系統(tǒng)實施的成功率，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須確定合理的期望值來認(rèn)識ERP系統(tǒng)的實質(zhì)、衡量系統(tǒng)實施績效，不能盲目過高估計期望值。ERP系統(tǒng)的實際上就是一個集成系統(tǒng)，通過有效的數(shù)據(jù)共享和流程整合，以及依靠最佳實踐支持的業(yè)務(wù)工程，ERP軟件通過實施在企業(yè)內(nèi)所建立的ERP管理系統(tǒng)，改變企業(yè)做事的方

26、式，提高企業(yè)的運行速度和管理效率。然而就是因為企業(yè)管理者對ERP實質(zhì)缺乏充分的認(rèn)識，導(dǎo)致在我國企業(yè)的實施經(jīng)歷中，多數(shù)企業(yè)僅由財務(wù)部門實施，沒有從企業(yè)整體角度考慮實施，從而導(dǎo)致了資源整合效果不佳。為此產(chǎn)生了一系列嚴(yán)重后果，如數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和重復(fù)儲存，無法實現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一；企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的財務(wù)信息不能及時準(zhǔn)確地得到反饋，對資金流缺乏全局的管理和控制；財務(wù)系統(tǒng)對重組后的業(yè)務(wù)流程不能達(dá)到很好的支持，對業(yè)務(wù)活動的成本控制能力不強(qiáng)。解決這一問題的對策就是將ERP的財務(wù)管理與其他模塊有效地集成。(二) 改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念ERP項目實施常常伴隨著企業(yè)的管理變革，然而國內(nèi)多數(shù)企業(yè)雖然

27、已經(jīng)實施了ERP系統(tǒng)，但是管理觀念沒有較徹底的進(jìn)行轉(zhuǎn)變。仍然存在一些經(jīng)驗主義員工，他們保留著原有的管理觀念。企業(yè)接受新事物的態(tài)度和能力是相輔相成的，態(tài)度端正，能力遲早會鍛煉出來，態(tài)度不端正，自然不會投入時間鍛煉，就更談不上提高能力。還有一部分員工受一點挫折就懷疑產(chǎn)品不合適，把責(zé)任推脫到軟件身上，為自己用不好ERP找借口，歸其本質(zhì)就在于畏懼變革。因此，企業(yè)管理者必須改變ERP系統(tǒng)實施后的管理觀念，才能更有效的配合其他方面的改變。(三) 提高ERP系統(tǒng)組織與管理的能力觀念的改變、產(chǎn)品的改變離不開企業(yè)內(nèi)部組織管理的改變。若想提高ERP系統(tǒng)組織和管理的能力，需要做好很多方面。第一，需要對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)

28、流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行根本的再考慮和重新設(shè)計。第二，要采取有效措施來加強(qiáng)ERP的財務(wù)管理與采購、銷售、生產(chǎn)以及其他模塊的集成。第三，企業(yè)在運營該系統(tǒng)時，要獲得組織高層的有力支持，甚至是由地位僅次于CEO的常務(wù)副總裁親自牽頭實施。第四，具體負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的項目經(jīng)理，必須是以前在其他組織，有從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士。提高ERP系統(tǒng)組織和管理能力，可以帶來高效率的信息傳遞；可以改善物流速度和質(zhì)量，嚴(yán)密監(jiān)視過程的狀態(tài)和目標(biāo)，越過空間來協(xié)調(diào)過程；可以借助工具可及時發(fā)現(xiàn)和控制原料過量與停工待料現(xiàn)象、產(chǎn)品積壓現(xiàn)象及銷售環(huán)節(jié)的呆帳現(xiàn)象，及時解決浪費問題，及時暴露管理瓶頸。因此,提高了ERP系統(tǒng)組織與管理的能力，實施ER

29、P 才能夠有效解決企業(yè)的諸多困擾。(四) 保證ERP系統(tǒng)實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性有人將企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)從技術(shù)、管理、數(shù)據(jù)三者的相對重要性說成是：“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。但由于我國企業(yè)大多沒有經(jīng)過計算機(jī)發(fā)展的數(shù)據(jù)處理階段，所以數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)非常薄弱。目前我國大多數(shù)企業(yè)CIMS、PDM、PLM的應(yīng)用還處于初級階段。企業(yè)內(nèi)部的管理數(shù)據(jù)滯后嚴(yán)重，產(chǎn)品數(shù)據(jù)分類不科學(xué)、查找困難。企業(yè)外部的市場和客戶數(shù)據(jù)都不完整、不準(zhǔn)確，需要各種數(shù)據(jù)時總是殘缺不全。而且各部門之間的分類標(biāo)準(zhǔn)也不一致，仍是分散的信息孤島。使得部門間數(shù)據(jù)共享能力很弱，不僅影

30、響企業(yè)生產(chǎn)、決策的效率，而且為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化帶來了很大的難度。這就導(dǎo)致了所謂的“進(jìn)去的是垃圾，出來的也是垃圾”，垃圾數(shù)據(jù)是不能據(jù)以指導(dǎo)生產(chǎn)的。因此確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性成為有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)的必要措施之一。四企業(yè)有效推進(jìn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的策略(一) 以人為本，從思想、觀念上加以改進(jìn)1. 提高全體員工對ERP系統(tǒng)的認(rèn)知ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)的物質(zhì)資源、資金資源和信息資源的整合，實現(xiàn)了系統(tǒng)的集成，為此要求每一個崗位上的員工都應(yīng)按照系統(tǒng)的要求提供準(zhǔn)確的信息，并為信息的準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)。因此，ERP系統(tǒng)的運行，需要企業(yè)的員工具有很強(qiáng)的大局觀念和責(zé)任心，要有一個共同的認(rèn)識，明白自己的工作于整個ERP系統(tǒng)的運行

31、息息相關(guān)。對全員的培訓(xùn)顯得至關(guān)重要，要舍得培訓(xùn)投入，始終如一地進(jìn)行全員培訓(xùn)，借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一認(rèn)識，使得中層管理者和基層人員也能充分認(rèn)識和理解ERP的實質(zhì)，局部利益服從總體利益，上下協(xié)調(diào)一致地開展ERP的建設(shè)，為ERP成功實施提供基本保障。2. 加強(qiáng)高層管理者對ERP系統(tǒng)的重視程度ERP系統(tǒng)雖是融入企業(yè)的管理模式和管理思想，能規(guī)范管理流程，但不能代替管理者進(jìn)行決策。對企業(yè)至關(guān)重要的決策，如發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場定位、營銷策略組合、人力資源、管理控制等等，只能由該企業(yè)管理人員做出，ERP軟件不能代勞。企業(yè)高層管理者對ERP系統(tǒng)的重視程度將制約其發(fā)展水平和狀況。具體可體現(xiàn)為以下四個方面：首先，項目

32、的決策必須有企業(yè)“一把手”的同意，只有企業(yè)高層管理者認(rèn)識到ERP是企業(yè)贏得競爭的有效工具，才能適時作出正確的投資決策。其次，ERP不是一個單純的計算機(jī)系統(tǒng)，而是一個以計算機(jī)為工具的人的系統(tǒng)。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，就必須有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。這些都需要企業(yè)高層管理者的介入和決心。再次，ERP的實施過程中困難和障礙是不可避免的，這時就需要企業(yè)高層管理者來解決困難、排除障礙。最后，企業(yè)的“一把手”要對ERP項目的實施應(yīng)用負(fù)最終責(zé)任。3. 建立與ERP相適應(yīng)的企業(yè)文化ERP系統(tǒng)與企業(yè)文化都是以提升企業(yè)競爭力為目標(biāo)，著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)利

33、益以及可持續(xù)發(fā)展能力的。企業(yè)文化主要通過企業(yè)精神、理念等來影響企業(yè)職員，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；ERP則主要通過信息、技術(shù)等方面的建設(shè)來影響企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、管理手段，提高企業(yè)效率，打破企業(yè)原有瓶頸。兩者的相互結(jié)合能更加有效地達(dá)到提高企業(yè)競爭力的目標(biāo)。ERP系統(tǒng)的有效運用需要通過企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)員工轉(zhuǎn)變觀念，接受信息化帶來的新理念，從而促使企業(yè)對信息化成果的積極引進(jìn)和有效利用。此時的企業(yè)文化應(yīng)該以人為中心，注重發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造；強(qiáng)調(diào)協(xié)作精神。4. 改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式按照ERP的現(xiàn)代管理思想調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和改革生產(chǎn)經(jīng)營管理模式，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。許多企業(yè)在

34、實施ERP系統(tǒng)時，對必須實行業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以全面發(fā)揮，為使企業(yè)想通過實施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達(dá)到。同時，業(yè)務(wù)流程重組必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī)，進(jìn)而對項目實施產(chǎn)生抵觸情緒。企業(yè)必須對這類問題引起重視，并且妥善處理這些問題，這正是ERP系統(tǒng)實施的難處。5. 進(jìn)行有效的項目管理所謂ERP項目管

35、理，就是將ERP軟件與企業(yè)實際情況相結(jié)合，利用軟件將企業(yè)的信息流、資金流、物流等有機(jī)地結(jié)合起來，最終實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)運行的集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的過程，是一個將軟件成功應(yīng)用于企業(yè)的過程。如何進(jìn)行有效的項目管理，以下幾點為筆者淺見：第一，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和部門級的管理人員要努力學(xué)習(xí)ERP的管理理念。第二，要認(rèn)真分析企業(yè)的管理現(xiàn)狀和人員現(xiàn)狀，在整個企業(yè)范圍內(nèi)，要形成一種共識，即要準(zhǔn)備改變自己以適應(yīng)ERP管理理念的要求。上述兩點在上文已提到，這里只是重復(fù)強(qiáng)調(diào)。第三，在以上兩方面工作的基礎(chǔ)上，成立兩級組織，即項目小組和項目指導(dǎo)委員會。第四，應(yīng)當(dāng)制定一份項目公約，指明項目的范圍

36、、目標(biāo)和人員的職責(zé)。第五，制定切實可行的項目計劃，既要從容，又要緊迫。第六，在項目實施的過程中，應(yīng)當(dāng)注意到專家或?qū)嵤╊檰柕膸椭?，要聽取他們的意見，但不能盲從。第七，在項目的實施過程中，隨時應(yīng)當(dāng)注意的是做好項目的控制。（二）以技術(shù)為先導(dǎo)，通過改進(jìn)技術(shù)提高成功率1. 重視企業(yè)實施 ERP 項目前的可行性分析對 ERP 項目的實施進(jìn)行可行性分析，是企業(yè)對 ERP 系統(tǒng)進(jìn)一步了解與認(rèn)識的過程，是企業(yè)對本身進(jìn)行重新認(rèn)識與解剖的過程，是決定企業(yè)是否具備實施ERP 項目所要求的條件的科學(xué)論證，也是企業(yè)立項后對 ERP 軟件選型的重要依據(jù)。因此，企業(yè)在實施 ERP 項目前，是否做可行性分析，直接決定著 ERP

37、 項目實施的成敗?？尚行苑治霭ㄈ藛T的可行性、經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性、企業(yè)管理機(jī)制與組織行為的可行性在內(nèi)的分析，是企業(yè)成功實施 ERP 的重要前提，也是實施 ERP 項目必不可少的步驟。2. 全面考察，選準(zhǔn)軟件供應(yīng)商正所謂：工欲善其事，必先利其器。企業(yè)若想引進(jìn)ERP系統(tǒng)，首先需根據(jù)企業(yè)自身需求和目的選擇合適的ERP系統(tǒng)，也就是說先做自我分析與診斷，再深入考察多家供應(yīng)商及其服務(wù)客戶。要做好投入產(chǎn)出分析，注意成本的合理性，既不要片面追求全面的軟件造成浪費，也不必為節(jié)約一時成本無法滿足未來發(fā)展。供應(yīng)商最好有同行業(yè)客戶的服務(wù)經(jīng)驗，要有成功實施ERP的案例，這樣才會降低實施風(fēng)險，并能在軟件編碼體

38、系等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中大大縮短實施周期。同時要考察軟件供應(yīng)商的綜合實力、實施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力。選軟件供應(yīng)商如同選擇婚侶，不可不慎，選好合作伙伴就成功了一半。 建議在選擇ERP軟件產(chǎn)品的時，應(yīng)考慮以下幾個因素： 軟件公司的性質(zhì)； 軟件公司的開發(fā)能力； 軟件公司的服務(wù)體系和服務(wù)能力； 軟件產(chǎn)品的易用性； 軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性； 軟件產(chǎn)品的升級性； 軟件產(chǎn)品的生命周期； 軟件產(chǎn)品的價格體系；3. 高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度無論手工系統(tǒng)或是計算機(jī)系統(tǒng)都不能站在謊言的環(huán)境下生存。ERP實施過程中70%的工作都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和應(yīng)用。ERP系統(tǒng)的實施是要在企業(yè)內(nèi)部建立起一個高度集成的

39、信息化管理平臺，其原有管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需要轉(zhuǎn)換、遷移到ERP系統(tǒng)中，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于無辜的計算機(jī)來說其實就是謊言。他們只能被計算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。從而，影響決策者的判斷，最終導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實施的失敗。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都要有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)且行沒有保證，這將不利于ERP的成功實施。4. 將ERP的實施分為合理的幾個階段ERP的實施是一個巨大的工程，根據(jù)“效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破”的原則，在實施ERP建設(shè)的過程中，不能貪大求全。因此，要求使用者將其劃分為不同階段，以便于控制，最終確保實施成功。以下為兩種劃分觀點：第一，按照ER

40、P覆蓋的功能范圍劃分，ERP的實施過程可以劃分為3個階段，即實現(xiàn)基本MRP、實現(xiàn)閉環(huán)MRP、實現(xiàn)財務(wù)管理和生產(chǎn)管理的集成以及模擬功能。這種劃分方式又稱縱向劃分。第二，對于縱向劃分的每個階段，又有一個從開始到實現(xiàn)的過程。這個過程可以劃分為六個階段，即項目組織和培訓(xùn)、原型測試（計算機(jī)試點）、運行環(huán)境的建立、會議室試點和現(xiàn)場試點、系統(tǒng)切換、持續(xù)不斷的改進(jìn)。這種劃分方式又稱橫向劃分 周玉清、劉伯瑩、周強(qiáng)，解讀ERP，天津大學(xué)出版社，2003年8月，159頁。將ERP的實施工作劃分為上述階段，可以使實施工作有步驟、有條理的進(jìn)行，減少企業(yè)多走彎路。同時，這樣的階段劃分，可以使各部門各員工的分目標(biāo)明確，從而實施起來更加容易，分目標(biāo)的成功實施必然可以導(dǎo)致總目標(biāo)的成功實施。5有效整合，專業(yè)支撐首先，實施ERP需要將專業(yè)IT人員逐步集中，為整個企業(yè)的信息化工作服務(wù)，通過專業(yè)IT 人員的集中，建立內(nèi)部的負(fù)責(zé)支撐維護(hù)的專業(yè)隊伍；整合公司IT隊伍構(gòu)成二級專業(yè)維護(hù)、集成、開發(fā)支撐隊伍，利用和發(fā)揮社會上有良好資質(zhì)的國內(nèi)外專業(yè)IT公司，組成第三級支撐體系