某網(wǎng)站運營策略規(guī)劃

1、.Xx網(wǎng)經(jīng)營及產(chǎn)品戰(zhàn)略20122013.索引 一、市場情況、產(chǎn)品設(shè)計及競爭力分析 二、戰(zhàn)略定位 三、時間規(guī)劃 四、戰(zhàn)略實施 五、目標(biāo)愿景.一、市場概況、產(chǎn)品設(shè)計及競爭力分析 1、過去 2、現(xiàn)在 3、我們的優(yōu)勢 4、我們的劣勢.1、過去 在很久很久以前，每天吃什么對消費者來說都一件很傷腦筋的事情:電話訂餐要花錢、還有可能忙音；網(wǎng)上訂餐從挑選到下單，需要很久很久很久很久很久，甚至猶豫了太久，索性不買了，就像在逛商場。.2、現(xiàn)在 現(xiàn)在不同了，我們提供消費者有限、精致并盡可能全面的選擇，不再浪費時間挑選，直面并激發(fā)消費者的生理需求，簡單、便捷、只要30秒！不但不用花電話費，還有折扣！甚至只花幾分鐘，未

2、來一周都不用選了?。ňW(wǎng)站頁面布局看下圖）.首頁I.首頁II.分類頁.米飯頁.菜品詳細(xì)及填寫資料頁.訂單確認(rèn)彈出框.訂購成功頁.3、我們的優(yōu)勢 操作方便 頁面簡單新穎，令消費者有新鮮感 引導(dǎo)性消費，面對選擇不再頭疼。 步驟簡單，方便制作跨平臺系統(tǒng)。 每個點只送指定的三個寫字樓，其他地方一概不送，方便把控送餐時間。 控制區(qū)域合作伙伴數(shù)量，合作更緊密，帶給合作伙伴的宣傳和實惠更多.4、我們的劣勢 相對其他同類網(wǎng)站，我們網(wǎng)站只針對特定寫字樓，其他諸如居民樓的用戶暫時無法使用本網(wǎng)站。.二、戰(zhàn)略定位 1、戰(zhàn)略概念 2、客戶承諾 3、品牌策略 4、定價策略.1、戰(zhàn)略概述 化整為零、以點帶面。 將合作伙伴的優(yōu)

3、秀產(chǎn)品以最方便的方式展示并提供給消費者 連鎖店的概念。.2、客戶承諾 我們承諾消費者在12點05分之前能拿到午餐； 不知道吃什么，我們告訴你； 網(wǎng)上操作30秒，搞定你的午餐問題；.3、品牌策略 在消費者心中樹立“簡單、方便、快捷”這幾個概念。.4、定價策略 對商戶，我們要拿到885折的折扣 對消費者，我們要提供最多9.5的折扣或不打折 前期物流成本由我們來承擔(dān)，對消費者一律免外送費 后期我們會對部分消費者采取有償外送服務(wù).三、時間規(guī)劃 1、第一階段，物流實踐、尋找合適的合作伙伴 2、第二階段，正式開展商務(wù)合作 3、第三階段，牛刀小試 4、第四階段，壓力測試 5、第五階段，野蠻增長 6、第六階段

4、，全國布局 7、第七階段，全國布局及國際化.1、第一階段 12月7日開始，團隊人員分別去寶山呼叫中心、五角場、力寶廣場附近模擬物流人員行走路線。并以此為依據(jù)，尋找出最適合合作的餐廳。 同時約見網(wǎng)站開發(fā)人員（不超過1萬元），開發(fā)出我們所需要的頁面。.2、第二階段 12月12日開始，拿做好的頁面效果圖，基于我們目前的業(yè)務(wù)人員3人，開辟3個試點談商家：五角場、寶山呼叫中心附近、淮海中路222號附近。 此三處為不同的情況，寶山較偏僻；五角場中庸；淮海中路位于中心地段，需求旺盛； 寶山呼叫中心和力寶33層、30層為集團所有，充分利用自身資源。.3、第三階段 12月20日網(wǎng)站開發(fā)完成，進(jìn)入一個為期1個月的

5、試推廣期，以寶山、力寶、五角為3個實施試點，每個點每日訂單達(dá)到60單以上； 啟動手機驗證系統(tǒng)及會員制的開發(fā)； 啟動在線支付系統(tǒng)的開發(fā)； 進(jìn)行網(wǎng)站用戶體驗細(xì)節(jié)的改進(jìn)； 下圖為第三階段的簡單財務(wù)預(yù)測（因沒有財務(wù)人員協(xié)助，此預(yù)測不包含人力成本、辦公成本、各種攤銷、推廣費用。）.4、第四階段 2月初開始進(jìn)入一個為期2個月的壓力測試期，10個試點，每個點每日訂單達(dá)到100以上； 對物流方案進(jìn)行優(yōu)化。 2月15日之前跨平臺程序研發(fā)完畢；4月1日之前，餐品推薦從4宮格達(dá)到6宮格；手機驗證系統(tǒng)開發(fā)完畢； 4月1日之前，啟動桌面客戶端應(yīng)用程序開發(fā)，為拓展全國市場做準(zhǔn)備。 下圖為第四階段的簡單財務(wù)預(yù)測（因沒有財務(wù)

6、人員協(xié)助，此預(yù)測不包含人力成本、辦公成本、各種攤銷、推廣費用。）.5、第五階段 4月初開始，進(jìn)入爆發(fā)期，每個月增加至少10個點，總點數(shù)達(dá)到90個以上，每個點，平均每日訂單150以上 大規(guī)模推廣我們的手機端，打響針對整個上海寫字樓外賣市場的全面戰(zhàn)爭； 8月1日之前，類別選擇從4宮格達(dá)到68宮格，餐品推薦從4宮格，達(dá)到9宮格； 8月1日之前，桌面客戶端開發(fā)完畢，并具有相應(yīng)的擴展性，利于未來開辟新的互聯(lián)網(wǎng)版圖；（由于對上海地理情況不熟，這里只是紙上談兵。） 下圖為第五階段的簡單財務(wù)預(yù)測（因沒有財務(wù)人員協(xié)助，此預(yù)測不包含人力成本、辦公成本、各種攤銷、推廣費用。）.6、第六階段 2013年初開辟其他一線

7、城市市場 在各一線城市復(fù)制模式、野蠻布點的同時，線上推廣我們的桌面客戶端、手機端。 針對不同城市，應(yīng)適時調(diào)整策略.7、第七階段 2013年中旬，根據(jù)情況開辟二線城市寫字間較集中的地段 嘗試進(jìn)入臺灣市場 嘗試進(jìn)入東南亞市場 如有可利用資源，可嘗試進(jìn)入歐美市場 針對不同城市、地區(qū)、國家應(yīng)調(diào)整策略.四、戰(zhàn)略實施 1、組織架構(gòu) 2、資源結(jié)構(gòu)與分配 3、資金掌控 4、績效、責(zé)任評估 5、激勵政策（合作伙伴、督導(dǎo)） 6、推廣計劃.1、組織架構(gòu).2、資源結(jié)構(gòu)與分配 發(fā)展初期調(diào)用一切可調(diào)用資源 發(fā)展內(nèi)部商務(wù)人員同時擔(dān)任督導(dǎo)，負(fù)責(zé)對物流人員進(jìn)行一個統(tǒng)一的監(jiān)督，及餐廳、消費者遇到問題時，進(jìn)行有效溝通。進(jìn)行本區(qū)域點

8、的市場推廣。 外送人員采用兼職人員。 每一個布點，采用8名物流人員，最多合作4個餐廳，送至最多3個寫字間（此處可優(yōu)化）。.3、資金掌控 餐到付款時，每一份外賣結(jié)款，應(yīng)由物流人員收取后，交至督導(dǎo)人員手中，再由督導(dǎo)交與公司。 針對不同的餐廳，采用隔日結(jié)算或周結(jié)算制。.4、績效、責(zé)任評估督導(dǎo)應(yīng)對本區(qū)域點內(nèi)出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。督導(dǎo)若未完成當(dāng)月銷售任務(wù)應(yīng)給予懲罰。督導(dǎo)應(yīng)注意資金安全，若日收賬出現(xiàn)疏漏，帶給網(wǎng)站的損失應(yīng)有個人承擔(dān)。外送人員工作時間為11:10分12:10。對于無法服從分配的外送人員給予堅決辭退，并不再錄用。對消費者態(tài)度惡劣的外送人員，給予堅決辭退，并不再錄用。若有更甚行為，并對消費者或網(wǎng)站帶來

9、不良影響的，網(wǎng)站有權(quán)利追究其法律責(zé)任。合作餐廳有義務(wù)完成網(wǎng)站給予的訂單，無恰當(dāng)理由且無法完成訂單任何一次的餐廳，我們將中止合作；因吞吐量問題，連續(xù)無法完成訂單二次的餐廳，我們將及時溝通或中止合作。.5、激勵政策 督導(dǎo)若超額完成當(dāng)月銷售任務(wù)，應(yīng)給予一定比例的獎勵，促進(jìn)其積極性。 督導(dǎo)若認(rèn)為有能力承擔(dān)更多區(qū)域點的管理，可給予其更多的管理權(quán)限，但不超過三個區(qū)域點。.6、推廣計劃 只針對固定樓宇推廣，精準(zhǔn)投放宣傳資源，并嚴(yán)格遵循此規(guī)則。 時間緊，暫未完成。.五、目標(biāo)愿景 1、在2012年6月當(dāng)月實現(xiàn)收支平衡（因無財務(wù)人員協(xié)助，只能預(yù)估部分人力、辦公等成本） 2、在2012年7月當(dāng)月實現(xiàn)贏利（因無財務(wù)人員協(xié)助，只能預(yù)估部分人力、辦公等成本） 3、2012年12月之前，占據(jù)上