周大生珠寶培訓(xùn)督導(dǎo)中心工作流程及考核

1、培訓(xùn)督導(dǎo)中心工作流程教材修訂北京各店培訓(xùn)實踐制定培訓(xùn)計劃編制培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材編寫培訓(xùn)組培訓(xùn)組/導(dǎo)購培訓(xùn)組培訓(xùn)組培訓(xùn)組各辦事處巡回培訓(xùn)培訓(xùn)報告教材修訂/補充培訓(xùn)組培訓(xùn)組培訓(xùn)組審核/指導(dǎo)培訓(xùn)、督導(dǎo)匯總報告總經(jīng)理/副總經(jīng)理培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)財務(wù)部罰款兌現(xiàn)行政中心備案/記入綜合考核罰單匯總巡回督導(dǎo)報告制度、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整各辦事處巡回督導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組標(biāo)準(zhǔn)、制度調(diào)整北京各店實踐制定巡回督導(dǎo)計劃制定考核、獎罰標(biāo)準(zhǔn)制定店柜管理制度督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組注：此流程中督導(dǎo)的具體內(nèi)容為周大生公司柜臺管理制度的隨機抽項及臨時培訓(xùn)項目。周大生（金象）珠寶 店員工考勤表年 月 姓 名123456789101

2、11213141516171819202122232425262728293031 注：正常出勤打“” ； 病假標(biāo)“病” ； 事假標(biāo)“事”； 休息標(biāo)“休” ；無故缺勤標(biāo)“”。 周大生（金象）專柜（專賣店）考核項目表項目分 值實際得分罰款標(biāo)準(zhǔn) 實際罰款備注營業(yè)員儀表是否化淡妝220頭發(fā)干凈整齊220指甲干凈剪短220制服清潔整齊無皺折220統(tǒng)一220服務(wù)牌帶于左胸220賣場整潔柜臺玻璃是否干凈320POP是否整潔柜內(nèi)形象墻是否干凈33 2020地板是否干凈320柜臺底座各處是否干凈320形象燈箱是否明亮、潔凈320射燈亮否320柜臺內(nèi)照明是否明亮320各種道具是否擦拭干凈320專業(yè)用具是否各歸其

3、位320柜內(nèi)及周遍是否有雜物320貨品貨品是否擦拭干凈320主、輔銷售區(qū)分布合理否350貨品價簽是否整潔明了320贈品擺放是否合理明了320形象柜陳列是否顯眼350營業(yè)員服務(wù)笑容320精神面貌320語氣320產(chǎn)品介紹320展示貨品320應(yīng)對技巧320顧客心理把握350附加推銷320陳列貨品陳列是否錯落有序450促銷款是否陳列在主展區(qū)450暢銷款是否陳列在顯眼區(qū)450特價貨品按要求擺放420賣場倉庫銷售輔料是否堆放整齊220其他雜物擺放是否整齊220各類帳簿記錄是否清晰準(zhǔn)確6100合計100考核店名： 日期： 主考人：注：被考核店合計得分在90分以下的，辦事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管承擔(dān)連帶管理不善的責(zé)任

4、，各給予不 少于100元的罰款，如該辦事處各店平均得分低于90分，則辦事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管的年終綜合考核軟性指標(biāo)分各扣一分。 商場 品牌專柜員工績效考評表 年 月本店總銷售額： 當(dāng)月本店個人平均銷售額：營銷導(dǎo)購績效考評表營銷職能導(dǎo)購姓名競爭對手貸品價格信息競爭對手當(dāng)月銷售信息競爭對手促銷活動信息顧客購買鉆戒佩戴手寸填寫銷售小票銷售日報促銷方案建議經(jīng)營計劃及經(jīng)營總結(jié)銷售進度計服從工作安排協(xié)作精神店長考評分數(shù)合計個人當(dāng)月銷售金額個人月度銷售得分×80%綜合考評總分配貨導(dǎo)購績效考評表營銷職能導(dǎo)購姓名柜臺現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)表競爭對手商品結(jié)構(gòu)表需求商品結(jié)構(gòu)表補貨計劃表銷售商品結(jié)構(gòu)表服從工作安排協(xié)作精神店長考評分數(shù)合計個人當(dāng)月銷售合計個人月度銷售得分×80%綜合考評總分賣場管理導(dǎo)購績效考評表賣場管理導(dǎo)購姓名班會及工作交接柜臺設(shè)施狀況執(zhí)行勞動紀(jì)律柜臺擺放陳列處理顧客糾紛柜臺清潔衛(wèi)生參加工作會議服務(wù)用品安全保管服從工作安排貨品單證安全保管協(xié)作精神顧客檔案填寫率店長考評分數(shù)合計顧客購買鉆戒佩戴手寸銷售日報表個人當(dāng)有銷售金額員工考勤、排班、調(diào)班個人月度銷售得分×80%執(zhí)行服務(wù)守則綜合考評總分周大生（金象）珠寶 店員工排班表姓 名星期一（ 月 日）星期二（