周大生珠寶培訓(xùn)督導(dǎo)中心工作流程及考核

1、培訓(xùn)督導(dǎo)中心工作流程教材修訂北京各店培訓(xùn)實(shí)踐制定培訓(xùn)計(jì)劃編制培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材編寫培訓(xùn)組培訓(xùn)組/導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)組培訓(xùn)組培訓(xùn)組各辦事處巡回培訓(xùn)培訓(xùn)報(bào)告教材修訂/補(bǔ)充培訓(xùn)組培訓(xùn)組培訓(xùn)組審核/指導(dǎo)培訓(xùn)、督導(dǎo)匯總報(bào)告總經(jīng)理/副總經(jīng)理培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)財(cái)務(wù)部罰款兌現(xiàn)行政中心備案/記入綜合考核罰單匯總巡回督導(dǎo)報(bào)告制度、標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整各辦事處巡回督導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組標(biāo)準(zhǔn)、制度調(diào)整北京各店實(shí)踐制定巡回督導(dǎo)計(jì)劃制定考核、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定店柜管理制度督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組督導(dǎo)組注：此流程中督導(dǎo)的具體內(nèi)容為周大生公司柜臺(tái)管理制度的隨機(jī)抽項(xiàng)及臨時(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目。周大生（金象）珠寶 店員工考勤表年 月 姓 名123456789101

2、11213141516171819202122232425262728293031 注：正常出勤打“” ； 病假標(biāo)“病” ； 事假標(biāo)“事”； 休息標(biāo)“休” ；無(wú)故缺勤標(biāo)“”。 周大生（金象）專柜（專賣店）考核項(xiàng)目表項(xiàng)目分 值實(shí)際得分罰款標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際罰款備注營(yíng)業(yè)員儀表是否化淡妝220頭發(fā)干凈整齊220指甲干凈剪短220制服清潔整齊無(wú)皺折220統(tǒng)一220服務(wù)牌帶于左胸220賣場(chǎng)整潔柜臺(tái)玻璃是否干凈320POP是否整潔柜內(nèi)形象墻是否干凈33 2020地板是否干凈320柜臺(tái)底座各處是否干凈320形象燈箱是否明亮、潔凈320射燈亮否320柜臺(tái)內(nèi)照明是否明亮320各種道具是否擦拭干凈320專業(yè)用具是否各歸其

3、位320柜內(nèi)及周遍是否有雜物320貨品貨品是否擦拭干凈320主、輔銷售區(qū)分布合理否350貨品價(jià)簽是否整潔明了320贈(zèng)品擺放是否合理明了320形象柜陳列是否顯眼350營(yíng)業(yè)員服務(wù)笑容320精神面貌320語(yǔ)氣320產(chǎn)品介紹320展示貨品320應(yīng)對(duì)技巧320顧客心理把握350附加推銷320陳列貨品陳列是否錯(cuò)落有序450促銷款是否陳列在主展區(qū)450暢銷款是否陳列在顯眼區(qū)450特價(jià)貨品按要求擺放420賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)銷售輔料是否堆放整齊220其他雜物擺放是否整齊220各類帳簿記錄是否清晰準(zhǔn)確6100合計(jì)100考核店名： 日期： 主考人：注：被考核店合計(jì)得分在90分以下的，辦事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管承擔(dān)連帶管理不善的責(zé)任

4、，各給予不 少于100元的罰款，如該辦事處各店平均得分低于90分，則辦事處經(jīng)理與業(yè)務(wù)主管的年終綜合考核軟性指標(biāo)分各扣一分。 商場(chǎng) 品牌專柜員工績(jī)效考評(píng)表 年 月本店總銷售額： 當(dāng)月本店個(gè)人平均銷售額：營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考評(píng)表營(yíng)銷職能導(dǎo)購(gòu)姓名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手貸品價(jià)格信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月銷售信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)信息顧客購(gòu)買鉆戒佩戴手寸填寫銷售小票銷售日?qǐng)?bào)促銷方案建議經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)總結(jié)銷售進(jìn)度計(jì)服從工作安排協(xié)作精神店長(zhǎng)考評(píng)分?jǐn)?shù)合計(jì)個(gè)人當(dāng)月銷售金額個(gè)人月度銷售得分×80%綜合考評(píng)總分配貨導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考評(píng)表營(yíng)銷職能導(dǎo)購(gòu)姓名柜臺(tái)現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品結(jié)構(gòu)表需求商品結(jié)構(gòu)表補(bǔ)貨計(jì)劃表銷售商品結(jié)構(gòu)表服從工作安排協(xié)作精神店長(zhǎng)考評(píng)分?jǐn)?shù)合計(jì)個(gè)人當(dāng)月銷售合計(jì)個(gè)人月度銷售得分×80%綜合考評(píng)總分賣場(chǎng)管理導(dǎo)購(gòu)績(jī)效考評(píng)表賣場(chǎng)管理導(dǎo)購(gòu)姓名班會(huì)及工作交接柜臺(tái)設(shè)施狀況執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律柜臺(tái)擺放陳列處理顧客糾紛柜臺(tái)清潔衛(wèi)生參加工作會(huì)議服務(wù)用品安全保管服從工作安排貨品單證安全保管協(xié)作精神顧客檔案填寫率店長(zhǎng)考評(píng)分?jǐn)?shù)合計(jì)顧客購(gòu)買鉆戒佩戴手寸銷售日?qǐng)?bào)表個(gè)人當(dāng)有銷售金額員工考勤、排班、調(diào)班個(gè)人月度銷售得分×80%執(zhí)行服務(wù)守則綜合考評(píng)總分周大生（金象）珠寶 店員工排班表姓 名星期一（ 月 日）星期二（