山西省旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)與行為研究

1、山西省旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)與行為研究1. 十一期間來(lái)山西從事休閑、觀光、探親訪友、商務(wù)、文教/體育/科技交流等活動(dòng)（其旅行距離超過(guò)10公里，在外停留6小時(shí)以上）的居民。2. 調(diào)查方法：在我省各主要旅游景點(diǎn)，采用“流動(dòng)攔截”方法，對(duì)來(lái)山西旅游消費(fèi)人群，抽取了15000個(gè)樣本，進(jìn)行了實(shí)地抽樣的問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)量化地分析目標(biāo)人群的旅游消費(fèi)特征。3. 調(diào)查范圍：太原、大同、忻州、晉中、長(zhǎng)治、臨汾、運(yùn)城七個(gè)城市的的主要旅游景點(diǎn)。4. 調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)游客進(jìn)行隨機(jī)的問(wèn)卷抽樣調(diào)查，從中得出國(guó)內(nèi)旅游者的特征，出游人數(shù)及行為，對(duì)我省旅游消費(fèi)狀況有一個(gè)比較明析的評(píng)價(jià)度，為我省旅游業(yè)的發(fā)展提供可靠的決策依據(jù)。5. 二、旅游消費(fèi)

2、人群結(jié)構(gòu)特征6. 旅游者具有外在的表現(xiàn)形式。通過(guò)分析他們的結(jié)構(gòu)特征，有助于旅游經(jīng)營(yíng)管理部門制定適宜的客源市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)特征入手對(duì)來(lái)我省的旅游者的類型、等級(jí)進(jìn)行定位，并作出了客源市場(chǎng)細(xì)分的相關(guān)分析。7. （一）從旅游者的性別特征看，男性居多占55%，女性占45%。（圖1）8. （二）從旅游者的年齡結(jié)構(gòu)分布看，來(lái)山西旅游消費(fèi)人群中，總體樣本表現(xiàn)特征為年輕化趨勢(shì)，老年型旅游者比重較少。青年型旅游者（20-35歲）占到半數(shù)（54%）以上，中年型旅游者（36-45歲）占到21%，老年型旅游者（51-55歲）占到27%。（見(jiàn)圖2）（三）從旅游者的文化程度分布看，來(lái)山西旅游消費(fèi)人群中，總體樣本表

3、現(xiàn)特征為文化程度較高。專科及?？埔陨险?6.0%，高中、中專及技校占27%，初中占22%，小學(xué)只占5%。（見(jiàn)圖3）9. （四）從旅游者的家庭月收入分布看，來(lái)山西旅游消費(fèi)人群中，旅游者以中低收入者為主，總體特征表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者類型，高收入人群所占比重較少。旅游者收入1500元以下占49%，1500-3000元占37.5%，3001-4000元占10.05，4000元以上只占3%。（圖4）10. （五）從旅游者的職業(yè)分布看，來(lái)山西旅游消費(fèi)人群中，旅游者總體表現(xiàn)為分散性特征，公務(wù)員、白領(lǐng)層和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者所占比重較高。公務(wù)員占17.2%,高級(jí)管理人員占10.8%，企業(yè)普通職員占19.7%，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者占1

4、8.3%，自由職業(yè)者占11.3%，其它占22.7%。（圖5）11. 三、旅游消費(fèi)人群行為特征12. 旅游消費(fèi)是集飲食、住宿、交通、游覽、購(gòu)物和娛樂(lè)于一體的綜合性需求消費(fèi)。與之相關(guān)的社會(huì)資源必須協(xié)調(diào)一致才能為旅游者提供滿意的產(chǎn)品。而旅游業(yè)的發(fā)展也正是旅游需求與旅游供給兩因素矛盾作用的結(jié)果。立足于這六大消費(fèi)環(huán)節(jié)，研究旅游者旅游消費(fèi)特點(diǎn)，才能提高整體的旅游業(yè)服務(wù)水平，來(lái)滿足發(fā)展變化的旅游消費(fèi)需求。13. （一）從旅游方式的選擇看，旅行機(jī)構(gòu)在旅游行業(yè)中扮演著重要的角色，為了旅行方便人們選擇旅行團(tuán)出游，而越來(lái)越多的旅游者選擇自助游，隨著私家用汽車的不斷增加，自駕車游作為一種新興的方式也有較快增長(zhǎng)。從調(diào)查

5、結(jié)果看，旅行團(tuán)占16.9%，半自助游占6.5%,自助游占61.5%，自駕車游占7.3%，其它方式占7.8%。（圖6）14. （二）從旅游消費(fèi)者的群體構(gòu)成看，參加旅游消費(fèi)的群體呈現(xiàn)出現(xiàn)了平民化的趨勢(shì)，就調(diào)查的的情況看，旅游者主要的出游組合形式表現(xiàn)為：一個(gè)人占14.2%、和家人一起占33.4%、和朋友、同事、同學(xué)一起占51.7%、其它占0.7%。（圖7）15. （三）從旅游消費(fèi)者滯流的時(shí)間看，按1天、2天、3天、4天、5天分組，基本呈均衡分布，1天占24.7%，2天占28.1%，3天占20.%，4天占10.7%，5天占16.5%。相關(guān)分析還表明，旅行目的地的選擇和收入狀況是影響旅游者滯留時(shí)間的一個(gè)

6、重要因素。（圖8）16. （四）從旅游消費(fèi)者的花費(fèi)構(gòu)成看，吃、穿、用的消費(fèi)仍占主流，旅游紀(jì)念品的花費(fèi)比重在不斷上升。食品、飲料類占27.25%,服裝、家庭用品占25.12%，旅游紀(jì)念品占16.2%，日用品占10.73%，珠寶首飾10.37%，其他占10.33%。（圖9）17. （五）從七城市旅游消費(fèi)者的花費(fèi)構(gòu)成看，太原最高，晉中最低。全省人均購(gòu)物消費(fèi)為371.99元，太原為455.5元，運(yùn)城為436.1元，忻州為410.0元。人均購(gòu)物消費(fèi)較低的晉中為183.1元。相關(guān)分析還表明,各市旅游者消費(fèi)水平的不同,是受當(dāng)?shù)芈糜钨Y源和經(jīng)濟(jì)狀況的影響和旅游消費(fèi)著的消費(fèi)傾向所決定的。（圖10）18. 四、對(duì)旅

7、游消費(fèi)結(jié)構(gòu)與行為分析的基本判斷19. 旅游日益大眾化，旅游消費(fèi)群體逐漸擴(kuò)大化，有更多的居民喜歡出旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年來(lái)山西的旅游國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群達(dá)8529.3萬(wàn)人次。從以上定量問(wèn)卷調(diào)研分析的結(jié)果我們可以得出如下結(jié)論：    （1）來(lái)山西旅游消費(fèi)的人群規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，中等收入家庭逐漸成為旅游市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，在旅游者中高學(xué)歷、從事較高收入職業(yè)的中青年人占到很大比重。20. （2）旅游消費(fèi)人群以外出休閑度假為主，旅行機(jī)構(gòu)在旅游行業(yè)中扮演著重要的角色，越來(lái)越多的旅游者選擇自助游，自駕車游作21. 為一種新興的方式也有較快增長(zhǎng)。22. （3）游游消費(fèi)的群體呈現(xiàn)出

8、現(xiàn)了平民化的趨勢(shì)，隨著省內(nèi)旅游23. 人數(shù)的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的旅游者選擇短途線路。24. （4）旅游者旅游的目的主要在于放松身心、增加見(jiàn)識(shí)，消費(fèi)項(xiàng)目更加理性，多數(shù)旅游者對(duì)在旅游過(guò)程中的花費(fèi)更多地集中在吃、穿、用上，同時(shí)旅游紀(jì)念品的花費(fèi)比重在不斷上升。25. （5）相關(guān)分析表明，來(lái)我省的國(guó)內(nèi)客源結(jié)構(gòu)單一，省內(nèi)游客的比重高占40-50%，北京、河北、河南、山東省、陜西、天津等鄰近省區(qū)的比重占20%左右，其他各省市的游客比重均在30%以下?？驮唇Y(jié)構(gòu)越單一，意味著潛伏的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大，這種情況將影響我省國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。26. （6）我省的旅游環(huán)境尚待改善，此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)旅游消費(fèi)人群反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題主要有

9、：一是旅游市場(chǎng)環(huán)境秩序較差；二是旅游資源整合不夠；三是旅游路標(biāo)不夠顯示，影響到自駕車游客的游覽；四是導(dǎo)游的素質(zhì)有待提高，尤其是普通話水平。27. 五、對(duì)我省旅游消費(fèi)需求發(fā)展走勢(shì)的分析28. 根據(jù)此次旅游消費(fèi)調(diào)研的情況分析，未來(lái)510年內(nèi)我省旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是：旅游市場(chǎng)前景廣闊，旅游消費(fèi)變化將出現(xiàn)新的特點(diǎn)，因國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期持續(xù)增長(zhǎng)所帶來(lái)的國(guó)內(nèi)旅游，將呈現(xiàn)排浪式的消費(fèi)格局，在需求主題、市場(chǎng)布局、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、出游方式與時(shí)間等方面展露出新的發(fā)展勢(shì)態(tài)。（一）客源市場(chǎng)巨大，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將快速增長(zhǎng)29. “十一五”期間，我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平人均GDP為2000美元左右，根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，這一時(shí)期的文化旅游消費(fèi)支出不僅總

10、量穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且文化旅游消費(fèi)占消費(fèi)總量的比重將呈明顯提高。我省周邊七省市的人口約3億，東南沿海省市因有便利的航空運(yùn)輸，旅游客源潛力也十分巨大。加之省內(nèi)旅游資源的快速增長(zhǎng)，來(lái)晉旅游人數(shù)將可以成倍增長(zhǎng)。30. （二）旅游消費(fèi)需求將呈現(xiàn)三大主題31. 調(diào)查分析表明， 旅游消費(fèi)行為，源于旅游者的生理與文化心理，既因人而異，又映現(xiàn)著時(shí)代的烙印。在旅游需求越發(fā)趨于多元化的同時(shí)，就大眾旅游來(lái)說(shuō)，未來(lái)一段時(shí)期我省旅游需求將集成娛樂(lè)旅游、鄉(xiāng)村旅游、觀光旅游三大主題板塊。32. （三）旅游市場(chǎng)由“點(diǎn)”趨“面”， 旅游消費(fèi)需求由城市擴(kuò)大到農(nóng)村調(diào)查分析表明，受消費(fèi)能力與消費(fèi)觀念諸因素影響，來(lái)我省的游客，以城

11、市居民為主。改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，鄉(xiāng)村居民的傳統(tǒng)消費(fèi)模式有了較大的改變，我省鄉(xiāng)村居民恩格爾系數(shù)呈逐年下降，用于食品等必需品之外的其他消費(fèi)比重也必將逐步增加。旅游消費(fèi)將會(huì)成為鄉(xiāng)村居民重要的精神文化生活。33. （四）旅游隊(duì)伍將凸現(xiàn)老少主力34. 調(diào)查分析表明，21世紀(jì)，來(lái)我省國(guó)內(nèi)旅游隊(duì)伍將發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，隨著人口老齡化現(xiàn)象的出現(xiàn)，老年旅游呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。學(xué)生旅游方興未艾，在我省一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市或農(nóng)村，逢節(jié)假日，出現(xiàn)了成群結(jié)隊(duì)的背包旅游者，尤其暑期，是學(xué)生的旅游黃金季節(jié)。老年旅游、學(xué)生旅游異軍突起，將成為新的旅游主力軍。35. （五）團(tuán)隊(duì)旅游與半自助旅游將各自發(fā)

12、展    調(diào)查分析表明，長(zhǎng)期以來(lái)，來(lái)我省國(guó)內(nèi)旅游出行方式以單位組織或三兩成行為大宗，所占市場(chǎng)份額較高。隨著交通、住宿等條件的改善，自助與半自助旅游的旅行方式將會(huì)為越來(lái)越多的人所親睞。團(tuán)隊(duì)出游最適合遠(yuǎn)距離旅游市場(chǎng)。隨著旅游服務(wù)質(zhì)量的提高、遠(yuǎn)距離旅游市場(chǎng)的發(fā)育壯大，團(tuán)隊(duì)旅游必將有新的發(fā)展。（六）消費(fèi)水平中檔偏低調(diào)查分析表明，今后一段時(shí)間內(nèi)，我省國(guó)內(nèi)旅游個(gè)體消費(fèi)水平一下子還很難有大的突破，國(guó)內(nèi)旅游收入仍然主要依靠旅游人數(shù)逐年攀升所帶來(lái)的總量提高。因?yàn)檫M(jìn)入新世紀(jì)，我國(guó)產(chǎn)生的大規(guī)模自費(fèi)旅游群體，中低檔級(jí)消費(fèi)是其旅游消費(fèi)的主流。盡管商務(wù)旅游、會(huì)議旅游等公務(wù)旅游會(huì)有快

13、速的發(fā)展，但這構(gòu)不成國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的主體，作為國(guó)內(nèi)旅游主體的家庭旅游、老年旅游，其花費(fèi)在中檔水平，而學(xué)生旅游則通常屬于低檔消費(fèi)。如果從客源市場(chǎng)分析，城市旅游者消費(fèi)水平高一些，農(nóng)民旅游者受傳統(tǒng)思維及消費(fèi)能力影響，中低檔次消費(fèi)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)有太大的變化。36. 六、優(yōu)化旅游消費(fèi)需求的幾點(diǎn)建議37. （一）增加居民穩(wěn)定的可支配收入38. 居民的收入水平及收入的穩(wěn)定性是旅游消費(fèi)需求的最終決定力量。切實(shí)采取有效措施，增加居民實(shí)際收入，是當(dāng)前啟動(dòng)旅游消費(fèi)和擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵旅游消費(fèi)需求是旅游市場(chǎng)活躍與產(chǎn)品旺銷的原動(dòng)力。 調(diào)查表明，來(lái)我省旅游的人群，占80%以上的消費(fèi)主體屬低收入階層，旅游市場(chǎng)的有

14、效需求嚴(yán)重不足。因而，增加居民穩(wěn)定的可支配收入，提高居民的有效購(gòu)買力，改善居民的收入預(yù)期，才是最直接、有效地?cái)U(kuò)大居民旅游消費(fèi)需求的根本出路。（二）加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)宣傳促銷力度，擴(kuò)大我省在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)占有份額39. 旅游消費(fèi)與一般商品相比最大的不同在于旅游商品具有不可移動(dòng)性，這一特點(diǎn)決定了在旅游市場(chǎng)上，促銷的重要性超過(guò)其他商品市場(chǎng)。所以為進(jìn)一步把我省的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，提高我省國(guó)內(nèi)旅游在全國(guó)的市場(chǎng)份額，就要加大在國(guó)內(nèi)的旅游宣傳促銷，鞏固老客源，開(kāi)辟新客源；就要加強(qiáng)加深市場(chǎng)調(diào)研，有針對(duì)性的推出不同主題的旅游專集，就要加強(qiáng)整體促銷，提高我省旅游的整體形象。40. （三）進(jìn)一步開(kāi)發(fā)有特色的旅游商品，將旅游與購(gòu)物相結(jié)合，以購(gòu)物促進(jìn)旅游41. 旅游商品是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，旅游商品購(gòu)物在旅游六大要素中最富有彈性，吃、住、行、游、娛消費(fèi)基本有限，但購(gòu)物花費(fèi)可能是其他要素的好幾倍，也可能是零消費(fèi)。只有抓好特色旅游商品的開(kāi)發(fā)，以特色吸引游客，以購(gòu)物促進(jìn)旅游，將旅游與購(gòu)物相結(jié)合，使我省旅游業(yè)