公司各部門架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作流程

1、公司各部門架構(gòu)、崗位職責(zé)和工作流程一、目的為進(jìn)一步規(guī)范管理，明確各部門架構(gòu)、各崗位職責(zé)、工作流程；以指導(dǎo)各部門、各崗位運(yùn)作；優(yōu)化工作流程的同時(shí)提高工作效率及團(tuán)隊(duì)協(xié)作，適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展需要。二、概述和適用范圍本程序適用于章華漢草商超事業(yè)部運(yùn)作三、組織架構(gòu)四、部門職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)（一） 銷售部職責(zé)1、部門職責(zé)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，完成回款指標(biāo)。掌握市場動態(tài)，負(fù)責(zé)收集行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并有獨(dú)特見解。定期、準(zhǔn)確的向營銷總監(jiān)和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售、回款、費(fèi)用等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司決策提供信息支持2、大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告上級：

2、營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理關(guān)聯(lián)崗位：市場經(jīng)理、推廣經(jīng)理、督導(dǎo)序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1區(qū)域業(yè)績達(dá)成區(qū)域的生意規(guī)劃、管理、執(zhí)行（含回款及終端系統(tǒng)銷售）16年區(qū)域業(yè)績目標(biāo)分解表2區(qū)域客戶開發(fā)代理商開發(fā)、管理、維護(hù)，引導(dǎo)其達(dá)成指標(biāo)1、客戶開發(fā)計(jì)劃管理表格 2、區(qū)域業(yè)績指標(biāo)分解（客戶）3區(qū)域團(tuán)隊(duì)建立及管理配合區(qū)域人員編制申請、招聘、培訓(xùn)及管理1、招聘入職流程 2、月會及培訓(xùn)計(jì)劃 3、公司管理制度 推廣部市場部銷售部4市場計(jì)劃達(dá)成1、區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的推進(jìn)與管理； 2、區(qū)域重點(diǎn)市場打造；3、樣板店的建設(shè)； 4、區(qū)域活動計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)的監(jiān)督管理市場計(jì)劃表格推廣部市場部銷售部5其他與崗位相關(guān)的工作以上工作

3、標(biāo)準(zhǔn)參考“月會報(bào)告模板”（二） 推廣部職責(zé)1、部門職責(zé)：負(fù)責(zé)品牌在終端的推廣及銷售工作掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)政策、競爭對手等信息，定期、準(zhǔn)確的向公司反饋，為公司決策提供信息支持與部門相關(guān)的其他職責(zé)2、推廣經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告上級：營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、市場經(jīng)理、督導(dǎo)、客服、導(dǎo)購序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1區(qū)域團(tuán)隊(duì)建立及管理區(qū)域督導(dǎo)人員招聘、培訓(xùn)、優(yōu)劃及日常管理，監(jiān)管導(dǎo)購招聘、培訓(xùn)及日常管理 1、招聘入職流程 2、月會及培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)考核 3、人員培養(yǎng)計(jì)劃 4、公司管理制度 推廣部市場部銷售部2區(qū)域業(yè)績達(dá)成協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好終端系統(tǒng)銷售計(jì)劃、執(zhí)行終端系統(tǒng)銷售目

4、標(biāo)分解管理表格推廣部銷售部3品牌推廣與銷售區(qū)域活動計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)與管理CP活動相關(guān)流程推廣部市場部銷售部4區(qū)域市場打造區(qū)域樣版系統(tǒng)、樣板店打造區(qū)域樣版系統(tǒng)、樣板店打造計(jì)劃管理表格推廣部市場部銷售部5其他數(shù)據(jù)收集與整理， 與崗位相關(guān)的工作各區(qū)域系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn)表-2016年推廣部 客服部備注；以上工作標(biāo)準(zhǔn)流程請參考“月度計(jì)劃模板”及“推廣經(jīng)理日常工作指引”3、督導(dǎo)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告上級：推廣經(jīng)理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、市場經(jīng)理、導(dǎo)購序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1區(qū)域活動組織及參與參與公司組織的大中型推廣活動，負(fù)責(zé)某個(gè)系統(tǒng)或者某些門店活動組織開展，同時(shí)對參與活動進(jìn)行總結(jié)，提出下一步

5、改進(jìn)CP活動相關(guān)流程推廣部銷售部2導(dǎo)購招聘與管理協(xié)助區(qū)域?qū)з徴衅概c管理，培訓(xùn)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)購員，培訓(xùn)內(nèi)容含產(chǎn)品知識，銷售技巧，體驗(yàn)手法，產(chǎn)品搭配及連帶，工作中注意事項(xiàng)等培訓(xùn)工作一月不少于3次（課堂+實(shí)地） 推廣部銷售部3系統(tǒng)/門店管理參與公司數(shù)據(jù)收集整理，同時(shí)對自己負(fù)責(zé)的系統(tǒng)及門店熟悉認(rèn)知，對其做較系統(tǒng)的生意分析1、各區(qū)域系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn)表 2、系統(tǒng)生意分析總結(jié)推廣部銷售部4日常工作及其他日常巡店及活動時(shí)，收集終端競品動向、消費(fèi)者所需贈品及相關(guān)意見或者建議，反饋到公司（三） 市場部職責(zé)1、部門職責(zé)：提升品牌知名度及銷售，協(xié)助完成回款指標(biāo)渠道專業(yè)化與規(guī)范化提升的標(biāo)準(zhǔn)文件及執(zhí)行監(jiān)督協(xié)助重點(diǎn)市場、

6、重點(diǎn)系統(tǒng)打造工作及其他與崗位相關(guān)的工作2、市場部經(jīng)理崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告上級：營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、推廣市場經(jīng)理、企劃、督導(dǎo)、客服序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1市場部組建與管理根據(jù)公司編制及要求，組建市場部及部門相關(guān)管理工作1、部門職責(zé) 2、入職流程 3、公司制度2品牌推廣與銷售大型會戰(zhàn)活動組織、協(xié)助與支持CP活動相關(guān)流程銷售部、推廣部、企劃部3渠道專業(yè)性提升與規(guī)范終端陳列標(biāo)準(zhǔn)，樣板店標(biāo)，活動流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，并監(jiān)督執(zhí)行工作流程及規(guī)范建立設(shè)計(jì)部4重點(diǎn)系統(tǒng)對接與協(xié)助管理負(fù)責(zé)重點(diǎn)系統(tǒng)對接工作，活動洽談、組織及執(zhí)行等工作，同時(shí)根據(jù)檔期及歷史數(shù)據(jù)，做好系統(tǒng)年度可持

7、續(xù)銷售計(jì)劃，并執(zhí)行、總結(jié)重點(diǎn)系統(tǒng)年度銷售目標(biāo)銷售部、推廣部5市場數(shù)據(jù)整理與分析數(shù)據(jù)庫建立，提供公司現(xiàn)狀所需的數(shù)據(jù)，匯總并分析，為公司決策提供相關(guān)依據(jù)1、各區(qū)域系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)跟進(jìn)表 2、督導(dǎo)個(gè)人數(shù)據(jù)跟進(jìn)表推廣部、客服部6市場核查及其他崗位相關(guān)的工作市場核查及競品信息收集反饋，結(jié)合市場情況制定出適合品牌的促銷方案和建，3、市場部主管崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告上級：市場部經(jīng)理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、推廣市場經(jīng)理、督導(dǎo)、客服序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1協(xié)助新市場組建協(xié)助新市場組建，含督導(dǎo)人員招聘及活動計(jì)劃、組織、銷售等工作1、督導(dǎo)招聘入職流程2、CP活動相關(guān)流程 3、公司相關(guān)制度銷售部、推廣部2

8、培訓(xùn)工作新建市場人員培訓(xùn)工作，其他區(qū)域市場需協(xié)助的培訓(xùn)工作，門店督導(dǎo)或者導(dǎo)購培訓(xùn)工作推廣部3日常活動方案策劃、組織及銷售同時(shí)根據(jù)市場需支援情況，負(fù)責(zé)日?；顒硬呋?、組織及銷售工作CP活動相關(guān)流程銷售部、推廣部4協(xié)助市場部經(jīng)理的其他日常工作數(shù)據(jù)及相關(guān)資料收集整理等需協(xié)助的工作5其他與崗位相關(guān)的工作協(xié)助重點(diǎn)系統(tǒng)打造的相關(guān)事宜；竟品信息收集反饋（四） 企劃部1、企劃崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)告上級：副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)/總監(jiān)助理關(guān)聯(lián)崗位：大區(qū)經(jīng)理、推廣市場經(jīng)理、市場部經(jīng)理、客服序號工作職責(zé)工作內(nèi)容描述工作標(biāo)準(zhǔn)關(guān)聯(lián)部門1外購贈品采購及管理1、庫存管理和及時(shí)性；2、品質(zhì)及性價(jià)比； 3、售后服務(wù)1、保證贈品安全庫存，預(yù)防出現(xiàn)贈品斷貨缺貨現(xiàn)象，要及時(shí)關(guān)注；2、贈品質(zhì)量把控，確保持續(xù)供給贈品質(zhì)量，對贈品性價(jià)比進(jìn)行掌控3、與廠家對接，處理贈品售后服務(wù)及時(shí)性，及處理結(jié)果滿意度銷售部、市場部2物料掌控1、 庫存管理2、售后服務(wù)1、保證物料安全庫存，預(yù)防出現(xiàn)物料斷貨缺貨現(xiàn)象，要及時(shí)關(guān)注； 2、與廠家對接，處理