員工培訓(xùn)大綱-

1、員工培訓(xùn)大綱企業(yè)文化:亞峰之歌團(tuán)結(jié)就是力量,團(tuán)結(jié)就是力量,這力量是鐵,這力量是鋼,比鐵還硬,比鋼還強(qiáng)。為了迅速快捷的服務(wù),為了企業(yè)的壯大,充滿熱情、充滿活力,一切為客戶,亞峰人全力以赴!企業(yè)理念:一切以客戶利益為先!一切行為以客戶為中心!企業(yè)制度一、人事制度1、擇人原則:先德后才,德才兼?zhèn)?公司實(shí)行公平、公正、公開的聘用原則。2、公司實(shí)行“能者上、平者讓、庸者下”的平等競(jìng)爭(zhēng)原則(一、入職程序1、公司將秉承“適合企業(yè)發(fā)展”的擇人原則,擇優(yōu)錄用。2、經(jīng)公司面試同意錄用的人員,報(bào)到時(shí)詳細(xì)填寫人事資料登記表辦理相關(guān)手續(xù)?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)檢查相應(yīng)證件,確保人事資料登記表上所填個(gè)人資料的真實(shí)性和完善性?？偨?jīng)辦將

2、在當(dāng)天對(duì)錄用者進(jìn)行第一期的崗前培訓(xùn)。(注:新員工報(bào)到應(yīng)提供以下原件并留下復(fù)印件A、身份證B、所住區(qū)域暫住證C、學(xué)歷/學(xué)位證書D、職稱證書E、流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明F、技術(shù)崗位需提供技術(shù)證照H、近期免冠一寸彩照2張3、新員工到綜合部報(bào)到前七天為試崗期,在些試崗期間綜合部將會(huì)根據(jù)個(gè)人具體情況安排在相應(yīng)的崗位進(jìn)行初期學(xué)習(xí),如試崗不合格為無(wú)薪試崗,如試崗合格進(jìn)入試用期,其薪資自試崗日開始計(jì)算。(二、擔(dān)保手續(xù)1、司機(jī)、出納及門市收款人員需提供擔(dān)保。2、辦理程序:由入職者提供擔(dān)保人資料,并與擔(dān)保人一同辦理有關(guān)手續(xù)。辦理?yè)?dān)保時(shí),擔(dān)保人須如實(shí)填寫經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書,并簽名確認(rèn),同時(shí)驗(yàn)證戶口簿或身份證原件(留復(fù)印件、擔(dān)保

3、人工作單位證明資料或居住社區(qū)證明資料等。3、擔(dān)保人必須是具有德昌縣常住城區(qū)戶口且有資產(chǎn)證明的成年公民。(三、試用期新聘員工正常試用期為1-3個(gè)月,在此期間,公司將視情況與試用期員工簽訂“試用期協(xié)議”,以便雙方遵照約定執(zhí)行。試用期間為企業(yè)和個(gè)人雙向選擇的過程,在此期間任何一方不滿意都可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系(有簽“試用期協(xié)議”的按協(xié)議條款執(zhí)行。(四、轉(zhuǎn)正1、試用期滿后,經(jīng)員工個(gè)人填報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng),部門負(fù)責(zé)人同意、審核、測(cè)試,呈報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后,將成為亞峰電子商務(wù)有限公司正式員工,享有正式員工的同等權(quán)利和義務(wù)。2、試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,可由部門主管提名,員工個(gè)人申請(qǐng),審核后,可考慮提前予以轉(zhuǎn)正。試用期最

4、長(zhǎng)不得超過3個(gè)月。3、在試用期間,品行端正、業(yè)績(jī)突出者,將會(huì)享受到同正式員工同等規(guī)格的獎(jiǎng)勵(lì)。4、所有人員轉(zhuǎn)正必須考試,考試所得分?jǐn)?shù)須80分以上予以轉(zhuǎn)正,80分以下的轉(zhuǎn)正予以延期。(五、考核1、試用期考核(1、新員工入職后,每滿一個(gè)月,用人部門負(fù)責(zé)人須對(duì)其進(jìn)行考核并在員工試用期評(píng)估表上填寫考核意見,如新員工考核不達(dá)標(biāo),公司有理由辭退該員工,所有上述之資料應(yīng)報(bào)備案;(2、試用期滿,由新員工到總經(jīng)辦領(lǐng)取并填寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,并附上由部門負(fù)責(zé)人填寫的員工試用期評(píng)估表一起報(bào)總經(jīng)辦審核,呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,成為公司正式員工;(3、試用期間表現(xiàn)突出的員工,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,并報(bào)總經(jīng)辦審批,經(jīng)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,

5、可提前轉(zhuǎn)正。2、在職考核(1、公司員工考核可分為每月考核、半年考核、年終考核三種。1、每月考核考核依據(jù)為員工的崗位職責(zé)、日常工作態(tài)度和表現(xiàn),由部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工的常工作完成情況進(jìn)行考核。2、半年考核:每半年考核一次。a.部門負(fù)責(zé)人對(duì)于所屬人員應(yīng)就其工作效率、態(tài)度、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核,對(duì)有特殊功過者,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。b.半年考核經(jīng)公司決議認(rèn)為無(wú)必要時(shí)可取消。(3年終考核:公司于每年1月初對(duì)上年度舉行一次總考核;考核時(shí),各考核負(fù)責(zé)人應(yīng)參與平時(shí)考核記錄及考勤記錄,填考核表報(bào)送復(fù)審。(六、職務(wù)任免與調(diào)動(dòng)1、公司根據(jù)員工在工作中的過失情況以及所產(chǎn)生的影響,有權(quán)將其降職、免職或者除名;根據(jù)公

6、司需要,員工被調(diào)至其他部門或崗位,其薪酬待遇也作相應(yīng)調(diào)整,員工可視自身情況,在每月10-15日,向總經(jīng)辦提交意向性崗位申調(diào)申請(qǐng),經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可,報(bào)呈總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可調(diào)動(dòng)。2、調(diào)動(dòng)與晉升的審批程序與權(quán)限:(1普通員工的調(diào)動(dòng),由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)辦審核、備案、批準(zhǔn)。(2主管級(jí)員工的調(diào)動(dòng)與晉升,由總經(jīng)辦提名,總經(jīng)理審核,(3所有擬晉升人員須參加考試,考試合格后須進(jìn)行任前公示,任前公示期為7日。(七、員工離職1、離職類別:辭職、辭退、自動(dòng)離職、解雇(開除等2、離職程序:申請(qǐng)人填寫離職申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字總經(jīng)辦簽字財(cái)務(wù)中心審核簽字總經(jīng)理簽批;(1公司職員辭職,必須提前到總經(jīng)辦領(lǐng)取并填寫員工離

7、職申請(qǐng)表,交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),轉(zhuǎn)交到總經(jīng)辦審核、財(cái)務(wù)中心審核對(duì)帳后,經(jīng)總經(jīng)理審批同意后才能離職。(所有簽字程序結(jié)束后,將“離職申請(qǐng)表”交與總經(jīng)辦統(tǒng)一保存。(2總經(jīng)辦將會(huì)在收到已簽好的“辭職申請(qǐng)報(bào)告”15日內(nèi),對(duì)辭職人做出具體離職時(shí)間的答復(fù),員工在未接到公司正式答復(fù)前,應(yīng)繼續(xù)做好本職工作,直到正式離職為止,違者按公司有關(guān)規(guī)定重處。(3經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)等重要崗位人員離職,需總經(jīng)辦審核后,交總經(jīng)理批準(zhǔn)才能離職;(4員工接到公司同意離職的答復(fù)后,須持離職申請(qǐng)報(bào)告在指定時(shí)間內(nèi)到總經(jīng)辦辦理離職交接手續(xù),總經(jīng)辦將會(huì)通知財(cái)務(wù)中心按相關(guān)程序結(jié)算剩余工資。(5主管、經(jīng)理級(jí)(含以上人員及其它重要崗位人員需經(jīng)公司專人

8、審計(jì)無(wú)誤后才能離職。3、自動(dòng)離職(1員工未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開者,為自動(dòng)離職。(2自動(dòng)離職者,公司將拒發(fā)該員工的所有剩余工資;給公司造成重大損失的,將依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。(3員工未按公司離職程序辦理離職手續(xù)的,按自動(dòng)離職處理。4、解雇:(1、凡觸犯國(guó)家法律法規(guī),被依法追究刑事責(zé)任的,公司一律即時(shí)解雇,不作任何補(bǔ)償;(2、試用期間,經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任本職工作者,將予以解雇,不作任何補(bǔ)償;(3、員工觸犯下列條款之一的,將被即時(shí)解雇;給公司或他人造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,須予以賠償,情節(jié)嚴(yán)重的將被移交司法機(jī)關(guān)處理。a.偷竊公司或他人財(cái)物;b.搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響公司聲譽(yù);c.連續(xù)無(wú)故曠

9、工三日;d.工作懈怠,表現(xiàn)明顯不稱職,影響他人心態(tài);e.組織或煽動(dòng)斗毆、聚眾鬧事;f.經(jīng)常違反公司規(guī)定,屢教不改;g.惡意損壞公司形象或公司財(cái)物;h.違反操作規(guī)程,給造成公司嚴(yán)重?fù)p失;i.對(duì)客戶不禮貌,與客戶爭(zhēng)執(zhí),嚴(yán)重影響公司名譽(yù);j.利用職務(wù)之便,貪污或挪用公款者;(4、不論以何種方式離職,所有工作事項(xiàng)、所領(lǐng)用物品及公司資料等都應(yīng)向總經(jīng)辦交接清楚,所累積的福利將終止和取消。二、薪酬福利(一、工資標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)員工的薪資參照所在地的人均工資水平,根據(jù)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益執(zhí)行,原則上應(yīng)高于當(dāng)?shù)氐墓べY水平或同行業(yè)的平均工資收入,并實(shí)行工資的考核辦法,根據(jù)崗位定責(zé)定級(jí)定薪。2、所有員工基本工資均含通訊補(bǔ)

10、貼。3、特殊崗位員工或部門主管經(jīng)理以上人員試用期工資視情況而定。4、試用期員工原則上不再享受其它福利待遇(如:生日津貼、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)等,但特殊情況除外。5、公司將根據(jù)企業(yè)的整體效益、員工個(gè)人業(yè)績(jī)情況及國(guó)家有關(guān)規(guī)定,并參照國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度適時(shí)調(diào)整員工基本工資及實(shí)得薪酬。6、凡在公司正式入職滿一年及以上的員工,公司將每月增加工齡獎(jiǎng)金10-50元。(二、商業(yè)保險(xiǎn)公司按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際情況,為公司員工購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn), (注:工作滿半年以上者,保險(xiǎn)費(fèi)由公司承擔(dān)60%-80%;未滿半年者,由員工個(gè)人承擔(dān),費(fèi)用將在離職結(jié)算工資時(shí)候扣除。(三、公司會(huì)議與員工培訓(xùn):公司固定會(huì)議,每月召開一次全體員工會(huì)

11、議,時(shí)間臨時(shí)通知!每周四下午六點(diǎn)為客服部會(huì)議,每周五下午六點(diǎn)半為庫(kù)房會(huì)議。這三次會(huì)議與培訓(xùn)時(shí)間作為公司制度存在。三、休假制度根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況制定休假制度,員工每年均可享有正常休息日、法定假日和有薪年假。a 、休息日:每周正常休息日為一天,庫(kù)房人員一個(gè)月三天。b、法定假日:指的是國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日。c、帶薪年假:是指員工在公司工齡年滿一年后,每年可以享受到2天帶薪年假。(四、福利待遇(1、員工的工資實(shí)行月薪制,不足月的按其實(shí)際工作天數(shù)支付,每月16日支付上月工資。(2、公司的薪酬評(píng)定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主,按照工作崗位要求、工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力等,確定不同的薪金級(jí)別;員工個(gè)人收入主要

12、由固定收入和變動(dòng)收入組成。(季度獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、生日祝賀、加班補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)、目標(biāo)任務(wù)完成獎(jiǎng)等!(五考勤出勤由總經(jīng)辦歸口管理,負(fù)責(zé)對(duì)各部門的考勤進(jìn)行監(jiān)督和檢查。1、考勤紀(jì)律,公司實(shí)行上下班實(shí)行指紋考勤(點(diǎn)名制度及單休日制,按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工。2全勤獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置:凡當(dāng)月無(wú)事假、曠工者,均可享受全勤獎(jiǎng)勵(lì);反之則不能享受此獎(jiǎng)勵(lì)。3員工于上班時(shí)間后10分鐘內(nèi)出勤,即為遲到;于下班前10分鐘內(nèi)擅自提前下班者,即為早退;遲到、早退超過1小時(shí)按曠工論處。4、員工遲到每次扣10元,每月遲到達(dá)三次以上者加倍處罰。5、員工因處理私事,可請(qǐng)事假,事假以天為單位計(jì)算,凡請(qǐng)事假,公司按天數(shù)扣發(fā)日工資(日工資為當(dāng)

13、月實(shí)際領(lǐng)取的工資總額除以30天計(jì)。6、員工因病治療或休養(yǎng),憑醫(yī)院開具的證明可請(qǐng)病假(無(wú)病假證明按事假處理,病假期間工資的核發(fā)公司視情況而定。全年病假累計(jì)不得超過7天,(特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行處理否則,按曠工論處。7、員工無(wú)故不到崗或遲到、早退1小時(shí)以上者,均按曠工論處。曠工1次扣發(fā)三天工資,每月累計(jì)曠工達(dá)三天或全年累計(jì)曠工達(dá)五天者,按自動(dòng)離職處理。8、如因公事外出需向總經(jīng)辦報(bào)到并記錄,由負(fù)責(zé)人簽字,方可按出勤計(jì)算。(六、請(qǐng)假程序及批準(zhǔn)權(quán)限1、凡請(qǐng)假需提前一天向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng),并填寫請(qǐng)假條(特殊情況及病假除外。2、普通員工請(qǐng)假:一天以內(nèi)(含一天,由部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn),報(bào)總經(jīng)辦備案;二天以內(nèi)(

14、含二天天,須由公司經(jīng)理審核批準(zhǔn),總經(jīng)辦并備案;三天以上需經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn),總經(jīng)辦備案,否則按曠工處理。3、主管以上員工請(qǐng)假:一天以內(nèi)(含一天由總經(jīng)辦審核批準(zhǔn),二天以上須由總經(jīng)理批準(zhǔn),總經(jīng)辦備案。4、請(qǐng)假人員須將經(jīng)批準(zhǔn)的請(qǐng)假條交總經(jīng)辦存檔(如有特殊情況,最遲在當(dāng)月30日前補(bǔ)齊,病假須于事后提供相應(yīng)證明,如不能提供,則按事假處理。四、保密制度1、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的集體榮譽(yù)和對(duì)外信譽(yù),嚴(yán)格恪守公司的商業(yè)秘密;具備良好的責(zé)任感和道德觀念。2、員工不得以任何方式和途徑向任何單位和個(gè)人泄露所掌握的公司商業(yè)秘密、公司內(nèi)部文件資料、公司內(nèi)部管理制度及相關(guān)政策,發(fā)展策略等。3、公司員工不得將工作中獲取或團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)的商業(yè)創(chuàng)意據(jù)為己有,相關(guān)資料、圖紙、樣品一律歸檔,不得私自留存,更不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟