質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)

1、DNV - June 19991質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)給思想一片飛翔的天空惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司2 主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 1、產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證的基本知識(shí) 2、質(zhì)量檢驗(yàn)員必備的素質(zhì) 3、質(zhì)量檢驗(yàn)策劃（進(jìn)料、制程、成品） 4、質(zhì)量檢驗(yàn)與ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn) 5、如何應(yīng)用品管七大手法分析問(wèn)題 6、如何進(jìn)行抽樣檢驗(yàn) 7、檢驗(yàn)員常犯錯(cuò)誤分析、改錯(cuò)案例惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司3檢驗(yàn)試驗(yàn)驗(yàn)證基本定義惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司4檢驗(yàn)適當(dāng)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或度量，通過(guò)觀察和判斷進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)四大作用惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司5檢驗(yàn)

2、的三大類進(jìn)料檢驗(yàn)(IQC)制程檢驗(yàn)/工序檢驗(yàn)(IPQC) 成品檢驗(yàn)/出貨檢驗(yàn)（OQC）惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司61、品質(zhì)管理體系運(yùn)作檢查2、客戶抱怨原因調(diào)查與分析3、改善措施追蹤及反饋4、所有品質(zhì)問(wèn)題的分析5、對(duì)每日品質(zhì)信息的統(tǒng)計(jì)分析6、執(zhí)行質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃品質(zhì)稽核/品質(zhì)保證/出貨成品抽檢（QA）惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司7QE（quality engineering）品質(zhì)工程1、制程能力分析與改良2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試制的參與及新產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃3、各種檢驗(yàn)規(guī)范的制定4、供應(yīng)商輔導(dǎo)5、品質(zhì)異常的研究與品檢樣品的制作6、量規(guī)儀器的校正及控制7、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用督導(dǎo)等惠州市頂

3、峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司8常見(jiàn)的基本知識(shí)AQL 允收水準(zhǔn)(Acceptable Quality Level)CR 嚴(yán)重缺點(diǎn)致命缺點(diǎn)MAJ 主要缺點(diǎn)MIN 次要缺點(diǎn)輕微缺點(diǎn)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司9 某電子廠品質(zhì)缺陷的分類舉例1、物品失去應(yīng)有的功能（如喇叭無(wú)聲、IC壞、批示燈不亮等）；2、物料主要性能指標(biāo)不合格（如電阻、電容、電感偏差；喇叭、燈泡等阻抗與標(biāo)準(zhǔn)不符；二極管、三極管耐壓偏低；彈簧彈性不良等）；3、主要尺寸規(guī)格偏差、型號(hào)、顏色不符等；4、印刷品字跡模糊或顏色、位置、方向有誤等；5、會(huì)引起到裝配后外觀不良的外觀缺陷。MAJ惠州頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州頂峰實(shí)業(yè)有

4、限公司10 某電子廠品質(zhì)缺陷的分類舉例CR：1、物品存在有尖點(diǎn)、利邊、漏電等危及生命安全的缺陷； 2、物品有毒或重金屬含量偏高。MIN：除CR及MAJ之外的物品輕微缺陷。惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司11常見(jiàn)的基本知識(shí)TQM 全面質(zhì)量管理Total Quality ManagementPDCA 循環(huán) - 戴明環(huán)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司12試驗(yàn)依據(jù)程序確定一個(gè)或多個(gè)特性有時(shí)試驗(yàn)也作為檢驗(yàn)中的一項(xiàng)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司13驗(yàn)證證實(shí)和通過(guò)提供客觀證據(jù)，表明規(guī)定要求已經(jīng)滿足validate惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司14檢驗(yàn)員的職

5、責(zé)（七點(diǎn)）1、執(zhí)行檢驗(yàn)程序2、識(shí)別和記錄產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題3、拒收不合格品惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司154、問(wèn)題點(diǎn)的研究與分析5、有權(quán)放行檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品6、檢驗(yàn)儀器的管理7、部門(mén)配合或其他工作檢驗(yàn)員的職責(zé)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司16工作態(tài)度80%-99%-?檢驗(yàn)員必備的素質(zhì)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司17檢驗(yàn)員必備的素質(zhì)你適合作一個(gè)好的檢驗(yàn)員嗎？以下是很多公司面試時(shí)經(jīng)常出的題目認(rèn) 真 細(xì) 心惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司18認(rèn)真細(xì)心測(cè)試下面有一段英文字字母,請(qǐng)數(shù)一下有多少個(gè)a，只能數(shù)一遍。惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司

6、19測(cè)測(cè) 試試action plans refer to principal company-level drivers, derived from short and long term strategic planning. In simplest terms, action plans are set to accomplish those things the company must do well for its strategy to succeed. action plan development represents the critical stage in plannin

7、g when general strategies and goals are made specific so that effective company-wide understanding and deployment are possible. Deployment of action plans requires analysis of overall resource needs and creation of aligned measures for all work units .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司20檢驗(yàn)員必備的素質(zhì)強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)冷靜堅(jiān)定（并非固執(zhí)

8、）惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司21 凡事沒(méi)有絕對(duì)凡事沒(méi)有絕對(duì) 有一個(gè)女人，生了七個(gè)孩子，三個(gè)眼瞎，三個(gè)耳聾，一個(gè)弱智。 現(xiàn)在，這個(gè)女人又懷孕了，且這個(gè)女人此時(shí)又患有梅毒，你們說(shuō)是不是該建議這個(gè)女人墮胎呢？惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司22質(zhì)量檢驗(yàn)策劃（進(jìn)料、制程、成品）惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司23 進(jìn)料檢驗(yàn)員必知1、來(lái)料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度2、供應(yīng)商品質(zhì)控制能力及以往的信譽(yù)3、該料以往經(jīng)常出現(xiàn)的品質(zhì)異常4、客戶的要求惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司24 進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目與方法外觀檢測(cè)：目視、手感、樣品對(duì)比等(如噴漆噴油件、陶瓷件、木制品

9、、印刷品等）尺寸檢測(cè)：卡尺、千分尺等儀器(如五金件、塑膠件、金屬零部件等）結(jié)構(gòu)檢測(cè)：拉力器、扭力器等(用于需承受各種拉力、壓力、扭力的零件等）特性檢測(cè)：電氣、物理、化學(xué)、機(jī)械等(如電工、電子產(chǎn)品等）惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司25 進(jìn)料檢驗(yàn)方式（四種）1、 免檢：不太重要的物料或生產(chǎn)急需如生產(chǎn)用輔料、包材等2、 驗(yàn)證：自己無(wú)法檢驗(yàn)的物料、優(yōu)品等 出廠檢驗(yàn)報(bào)告 第三方檢測(cè)報(bào)告或證明 相關(guān)資格證書(shū)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司26進(jìn)料檢驗(yàn)方式3、全 檢數(shù)量少檢驗(yàn)簡(jiǎn)單且檢驗(yàn)費(fèi)用低不允許有不合格品工廠指定的惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司27進(jìn)料檢驗(yàn)方式4、抽

10、 樣 檢 驗(yàn)數(shù)量大允許有一定量的不良品存在需進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)和費(fèi)用較高惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司28檢驗(yàn)結(jié)果處理方式1、允收2、拒收3、特采4、挑選惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司29 制程檢驗(yàn)主要有1、首件、自檢、互檢2、巡檢IPQC3、多道工序集中檢驗(yàn)FQC4、抽檢與全檢相結(jié)合惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司30如何選擇合適的制程檢驗(yàn)方式 應(yīng)根據(jù)工廠本身的生產(chǎn)規(guī)模、工藝流程、管理方式選取合適的檢驗(yàn)點(diǎn)、控制方式和檢驗(yàn)程序?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司31IPQC控制范圍：物料入倉(cāng)后至半成品入倉(cāng)前的控制惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州

11、市頂峰實(shí)業(yè)有限公司32IPQC控制點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)考慮的因素該產(chǎn)品在以前生產(chǎn)有異?；蛴休^高不良品的記錄使用的生產(chǎn)設(shè)備不穩(wěn)定工裝、夾具有不良情況得到IQC對(duì)不良物料的信息反饋新員工操作新產(chǎn)品、新材料、新設(shè)備的投入惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司33 FQC與IPQC IPQC是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程做出的品質(zhì)巡回檢驗(yàn)，屬于一種階段性檢驗(yàn)；而FQC主要是針對(duì)完工產(chǎn)品的品質(zhì)驗(yàn)證，以確定該批產(chǎn)品是否可流入下一道工序，屬定點(diǎn)檢驗(yàn)?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司34 FQC檢驗(yàn)項(xiàng)目要點(diǎn) 除重復(fù)IPQC對(duì)產(chǎn)品外觀、尺寸、用料品質(zhì)驗(yàn)證外，還應(yīng)注意： 結(jié)構(gòu)性驗(yàn)證、功能性試裝 特性檢驗(yàn)、裝箱數(shù)量準(zhǔn)確性惠州

12、市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司35成品出貨檢驗(yàn)項(xiàng)目 外觀檢查 尺寸檢驗(yàn) 特性驗(yàn)證 壽命試驗(yàn) 抗沖擊試驗(yàn) 包裝標(biāo)識(shí)檢查以塑膠件為例惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司36 如何應(yīng)用品管七手法分析問(wèn)題惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司37現(xiàn)場(chǎng)檢查表匯總數(shù)據(jù)管制圖監(jiān)控預(yù)測(cè)直方圖數(shù)據(jù)分布散布圖找出相關(guān)魚(yú)骨圖找出原因解決問(wèn)題層別法柏拉圖找出主要原因QC QC 七手法現(xiàn)場(chǎng)活用圖七手法現(xiàn)場(chǎng)活用圖惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司38 一、檢查表一、檢查表 為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單明了的標(biāo)準(zhǔn)化表格并填入規(guī)定的圖形記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯總，以提供進(jìn)一步分析或?qū)Ρ葯z查的表格或圖

13、表。 通常分為點(diǎn)檢用檢查表或記錄用檢查表?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司39 點(diǎn)檢用檢查表點(diǎn)檢用檢查表作用：防止不小心的失誤、起備忘錄作用。項(xiàng)目/周別12341、清除鐵屑2、螺絲緊固3、潤(rùn)滑加油說(shuō)明欄：正常 故障 保養(yǎng)人： 審核： 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司40 記錄用檢查表記錄用檢查表作用：通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)反映不良的狀況。不良項(xiàng)目/周別123合計(jì)1、劃傷正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污點(diǎn)二二一一44、變形正二7記錄人： 審 核： 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司41 檢查表的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)檢查表的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)1、記錄時(shí)只要在必要項(xiàng)目上加

14、注記號(hào)；2、記錄時(shí)要考慮到層別，按人員、機(jī)臺(tái)、原料、時(shí)間等分類；3、數(shù)據(jù)來(lái)源要清楚：由誰(shuí)檢查、檢查時(shí)間、檢查方法、檢查班次、檢查機(jī)臺(tái)，均應(yīng)寫(xiě)清楚；4、盡可能以記號(hào)、圖形標(biāo)記，避免使用文字；5 、檢查項(xiàng)目不宜太多，以4-6項(xiàng)為宜（針對(duì)重要的幾項(xiàng)就可） ，其他可能發(fā)生的項(xiàng)目采用“其他”欄。惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司42 檢查表設(shè)計(jì)練習(xí)檢查表設(shè)計(jì)練習(xí)1、請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；2、如果你想了解一下最近一周內(nèi)成品檢查主要不良 項(xiàng)目的出現(xiàn)情況；3、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的檢查表，格式不限/內(nèi)容自擬?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司43 二、層別法二、層別法 將得到的數(shù)據(jù)資

15、料按需要而分成數(shù)個(gè)類別，便于以后的分析。人員: Man機(jī)器: Machine物料: Material方法: Method環(huán)境: Environment 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司44序號(hào)不良項(xiàng)目12345678合計(jì) 1振音68754721402外殼松動(dòng)36372446353喇叭無(wú)面臟污46303534285機(jī)內(nèi)有物23116832266插頭不良44710103635 合 計(jì)2032242119401922195層別法應(yīng)用舉例：層別法應(yīng)用舉例：成品驗(yàn)貨不良品統(tǒng)計(jì)表成品驗(yàn)貨不良品統(tǒng)計(jì)表惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司45 層別法練習(xí)層別法練習(xí)

16、1、請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；2、如果你想對(duì)最近一周內(nèi)車(chē)間制程不良項(xiàng)目的出現(xiàn) 按作業(yè)的機(jī)臺(tái)進(jìn)行分類；3、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的層別法應(yīng)用表，格式不限/內(nèi)容 自擬?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司46 三、柏拉圖三、柏拉圖 當(dāng)我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度最大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對(duì)策，才能以有限的人力和時(shí)間，有效地解決問(wèn)題。柏拉圖就是這樣一種供你尋找重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司47 三、三、Pareto的二八法則的二八法則 柏拉圖又稱排列圖，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖最早用排列圖分

17、析社會(huì)財(cái)富分布的狀況，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)意大利80%財(cái)富集中在20%的人手里，后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)很多場(chǎng)合都服從這一規(guī)律，于是稱之為Pareto定律?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司48 柏拉圖制作步驟柏拉圖制作步驟1、決定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)；2、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累計(jì)數(shù)、累計(jì)比率并繪制表格；3、將數(shù)據(jù)繪制成柱狀圖；4、連接曲線?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司49分類項(xiàng)目不良數(shù)影響度(%) 累積不良數(shù) 累積影響度(%)A30603060B10204080C5104590D51050100柏拉圖制作案例柏拉圖制作案例惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司50柏拉圖制作案例柏拉圖制作案

18、例3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計(jì)影響度(%)60%60%80%80%90%90%惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司51柏拉圖制作注意事項(xiàng)柏拉圖制作注意事項(xiàng)1、橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高而低排列下來(lái)，其他 項(xiàng)排在最未。2、次數(shù)少項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成其他項(xiàng)。 3 、縱軸的左側(cè)通常用于表示發(fā)生不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)、單位缺 點(diǎn)數(shù)等?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司524、柏拉圖的柱形圖橫軸距離相同。5、改善前后進(jìn)行比較： (1) 改善前后橫軸項(xiàng)目別依然按大小順序由高到低排列。 (2) 前后比較基準(zhǔn)一致，刻度應(yīng)相同。 (3) 各項(xiàng)目以色別來(lái)區(qū)分更易

19、比較。 6 、柏拉圖中、連接橫軸與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線應(yīng)為折線而非曲線。柏拉圖制作注意事項(xiàng)柏拉圖制作注意事項(xiàng)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司53 柏拉圖制作練習(xí)柏拉圖制作練習(xí) 某公司2004年年度的客戶投訴匯總表顯示，一共接到80份客訴，其中交期問(wèn)題占50份，品質(zhì)問(wèn)題占15份，服務(wù)問(wèn)題占10份，其他投訴問(wèn)題占5份。請(qǐng)根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，繪制統(tǒng)計(jì)表及柏拉圖。惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司54 四、魚(yú)四、魚(yú) 骨骨 圖圖 魚(yú)骨圖，又叫特性要因圖/因果圖，由日本品質(zhì)專家石川馨提出，所以又叫“石川圖”。它是先列出品質(zhì)變異的項(xiàng)目，然后對(duì)造成變異的4 4M1EM1E因素進(jìn)行分析?；葜菔许?/p>

20、峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司55品質(zhì)特性機(jī)器物料人員環(huán)境方法惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司56 魚(yú)骨圖制作步驟魚(yú)骨圖制作步驟1、確定問(wèn)題的特性，寫(xiě)在最右端；2、劃出魚(yú)骨圖的骨架；3、按4M1E方法將主要原因填入魚(yú)骨圖大骨；4、再采用“頭腦風(fēng)暴法”確定造成大骨的中骨；惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司57 魚(yú)骨圖制作步驟魚(yú)骨圖制作步驟5、確定造成中骨的小骨，末端必須是可采取行動(dòng) 的要因；6、依據(jù)統(tǒng)計(jì)找出影響最大的幾種要因（通常是4-84-8 種），然后用圓圈圈起來(lái)；7、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，證實(shí)原因分析正確；并采取相應(yīng)行動(dòng) 進(jìn)行改善?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公

21、司58案例：案例： 1、想辦法如何使發(fā)料更容易？ 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司59惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司60 使用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意使用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意1、不要指責(zé)他人的任何想法；2、全方位多角度各層次，數(shù)量越多越好；3、自由奔放，毫無(wú)拘束；甚至于異想天開(kāi)?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司61 魚(yú)骨圖分析時(shí)的思考方向魚(yú)骨圖分析時(shí)的思考方向1、替代人員頂替/材料替換/方法替代；2、過(guò)程優(yōu)化與重組；3、增減/簡(jiǎn)化/合并/調(diào)整順序等等?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司62魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖案例練習(xí)案例練習(xí) 請(qǐng)針對(duì)你公司目前制造過(guò)程最嚴(yán)重的品質(zhì)問(wèn)題

22、，采用魚(yú)骨圖進(jìn)行分析，找出影響其最重要的因素?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司63 五五、散布圖散布圖 為研究?jī)蓚€(gè)變量之間的相關(guān)性，而搜集成對(duì)兩組數(shù)據(jù)，在坐標(biāo)上用點(diǎn)來(lái)表示出兩個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散布圖。其主要作用：知道兩組數(shù)據(jù)(原因與結(jié)果)之間是否相關(guān)及其相關(guān)程度?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司64散布圖制作某產(chǎn)品的燒熔溫度及硬度之間是否存在有相關(guān)性，今收集30組數(shù)據(jù)，請(qǐng)予以分析。 步步驟驟1 1：收集30組以上相對(duì)數(shù)據(jù),整理到表上。 (數(shù)據(jù)不能太少，否則易生誤判)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司65XYXYXYNO. 燒溶溫度 硬度 NO.

23、 燒溶溫度 硬度 NO. 燒溶溫度 硬度181047118405221810442890561287056228505338504813830512388054484045148304524880575890541582046258405068705916820482688054786050178305527830538810511885055288605198204219870492984050108305320820443083049惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司66 步驟2：找出數(shù)據(jù) X、Y的最大值及最小值。 步驟3：畫(huà)出縱軸與橫軸(若是判斷要因與結(jié)果的關(guān)系，則橫軸代表要因

24、,縱軸代表結(jié)果)；并取 X 及 Y 的最大值與最小值差為等長(zhǎng)度畫(huà)刻度。 X的最大值 - X的最小值 = 890 -810 = 80 Y的最大值 Y的最小值 = 59 -42 = 17惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司67 步驟4：將各組成對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)記在座標(biāo)上； 橫軸與縱軸的數(shù)據(jù)交會(huì)處點(diǎn)上“ ”； 兩組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃雙重圓記號(hào)； 三組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃三重圓記號(hào)。 步驟：記下必要事項(xiàng)：數(shù)據(jù)采取時(shí)間、目的、產(chǎn)品名、繪圖者、繪制日期等。惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司68產(chǎn)品名：SI-083單位：壓延課繪制：日期：99.12.31 N=30 時(shí)間段：99.12.2

25、0-99.12.30硬度Y燒熔溫度X. . . .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司69u正相正相關(guān)關(guān) X增大時(shí)，Y也隨之增大，稱為正相關(guān)。 完全的正相關(guān) 有正相關(guān). . . . . .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司70u非非顯著性正相關(guān)顯著性正相關(guān) X增大時(shí)，Y也隨之增大，但增大的幅度不顯著。此時(shí)宜再考慮其他 可能影響的要因。 似有正相關(guān). . . . . . . . .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司71 u負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān) X增大時(shí)，Y反而減少，稱為負(fù)相關(guān)。 有負(fù)相關(guān) 完全的有負(fù)相關(guān). . . . . . . . . . . .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市

26、頂峰實(shí)業(yè)有限公司72u非顯著性負(fù)相關(guān)非顯著性負(fù)相關(guān) X增大時(shí)，Y反而減少，但幅度并不顯著。此時(shí)宜再考慮其他可能影響的要因。u無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān) (1) X與Y之間看不出有何相關(guān)關(guān)系；(2) X增大時(shí)，Y并不改變。 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司73 u曲線相關(guān)曲線相關(guān) X開(kāi)始增大時(shí)，Y也隨之增大，但達(dá)到某一值后，當(dāng)X增大時(shí)，Y卻減小。. . . . . . . . . . . . . . . .惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司74散布圖案例練習(xí)某工程師測(cè)得一批熱處理產(chǎn)品溫度與硬度參數(shù)如下，

27、請(qǐng)繪制散布圖。 160050115804722640602620551260050236005136105213620562458046458047145804725600505600511561053265904966205616640612763059760049176005028640608630581857044295804796205519650633060050106406020580473164062115704521560423260051惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司75 QC 七種武器總結(jié) 第一招：檢查集數(shù)據(jù) 第二招：柏拉抓重點(diǎn) 第三招：魚(yú)骨追原因 第四招：直

28、方顯分布 第五招：管制找異常 第六招：散布看相關(guān) 第七招：層別作解析惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司76 質(zhì)量檢驗(yàn)與ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司77ISOISO 9001:2000 9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)5 5 管理職責(zé)管理職責(zé) 5.1 5.1 管理承諾管理承諾 5.2 5.2 顧客焦點(diǎn)顧客焦點(diǎn) 5.3 5.3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針 5.4 5.4 策劃策劃 5.5 5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.6 5.6 管理評(píng)審管理評(píng)審8 8 測(cè)量，分析及改進(jìn)測(cè)量，分析及改進(jìn) 8.1 8.1 策劃策劃 8.2 8.2 測(cè)量和

29、監(jiān)視測(cè)量和監(jiān)視 8.3 8.3 不合格品的管制不合格品的管制 8.4 8.4 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析 8.5 8.5 改進(jìn)改進(jìn) 6 6 資源管理資源管理 6 6.1 .1 資源提供資源提供 6.2 6.2 人力資源人力資源 6.3 6.3 設(shè)施設(shè)施 6.4 6.4 工作環(huán)境工作環(huán)境 7 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7.1 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 7.2 7.2 顧客相關(guān)的過(guò)程顧客相關(guān)的過(guò)程 7.3 7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 7.4 7.4 采購(gòu)采購(gòu) 7.5 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 7.6 7.6 測(cè)量和監(jiān)視裝置的管制測(cè)量和監(jiān)視裝置的管制持續(xù)持續(xù)改善改善預(yù)防預(yù)防不符不符顧客顧

30、客滿意滿意符合符合法規(guī)法規(guī)4 4 品質(zhì)管理系統(tǒng)品質(zhì)管理系統(tǒng) 4.1 4.1 總要求總要求 4.2 4.2 文件的總要求文件的總要求惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司78 組織應(yīng)確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。 當(dāng)組織或規(guī)定客戶擬在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)驗(yàn)證活動(dòng)的安排和產(chǎn)品放行的辦法作出規(guī)定。 7.4.3 7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司79依據(jù)規(guī)定的周期或使用前，對(duì)照設(shè)備可追溯到的國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，校準(zhǔn)并調(diào)整測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備（包括計(jì)算機(jī)軟件）。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)

31、； 必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整及對(duì)校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； 在搬運(yùn)、維護(hù)、貯存測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備過(guò)程中，應(yīng)防止其損壞和失效；保存校準(zhǔn)結(jié)果的記錄；如果后來(lái)發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，應(yīng)重新評(píng)估以前的確認(rèn)結(jié)果并采取糾正措施。7.6 7.6 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備控制測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備控制惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司80 測(cè)量及監(jiān)視產(chǎn)品特性，以驗(yàn)證產(chǎn)品的要求得到滿足 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行 記錄 - 產(chǎn)品符合要求的證據(jù) 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則，在所有的規(guī)定活動(dòng)均圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)-讓步接收8.2.4 8.2.4 產(chǎn)品的測(cè)量及監(jiān)控產(chǎn)品的測(cè)量及監(jiān)控惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市

32、頂峰實(shí)業(yè)有限公司81 Documented procedure 文件化程序 prevent unintended use or delivery 防止非預(yù)期使用或交付 identify, control, correct, and re-verify 識(shí)別，控制,改正和重新驗(yàn)證 不合格產(chǎn)品在交付后或已使用時(shí)才被發(fā)現(xiàn)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?8.3 8.3 不合格品控制不合格品控制惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司82Data on: 數(shù)據(jù)包括： customer (dis)satisfaction 客戶滿意度 conformance to customer requirements 與產(chǎn)

33、品要求的符合性 characteristics of processes, products and trends 過(guò)程及產(chǎn)品特性和趨勢(shì) Suppliers 供應(yīng)商管理 Sources: internal audits, complaints, satisfaction surveys, etc. 來(lái)源：內(nèi)審，客戶投訴，滿意度調(diào)查8.4 8.4 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司83惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司84 現(xiàn)代的抽樣計(jì)劃有很多方式，如現(xiàn)代的抽樣計(jì)劃有很多方式，如定量抽樣定量抽樣、MIL-STD-105EMIL-STD-105E、C=0C=0等

34、，等，看企業(yè)如何去選擇合適的抽樣方案?？雌髽I(yè)如何去選擇合適的抽樣方案。常用的抽樣技術(shù)常用的抽樣技術(shù) 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司85抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn) 1 1、由于、由于只檢驗(yàn)部分產(chǎn)品只檢驗(yàn)部分產(chǎn)品，較為經(jīng)濟(jì)合算。，較為經(jīng)濟(jì)合算。2 2、抽樣檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)所需檢驗(yàn)員較少所需檢驗(yàn)員較少。3 3、抽樣檢驗(yàn)是由單調(diào)的、抽樣檢驗(yàn)是由單調(diào)的100%100%逐件判定逐件判定提高到提高到逐批判定逐批判定，這，這對(duì)檢驗(yàn)工作來(lái)講，顯然是一個(gè)大的改進(jìn)。對(duì)檢驗(yàn)工作來(lái)講，顯然是一個(gè)大的改進(jìn)。4 4、適用于、適用于破壞性測(cè)試破壞性測(cè)試，從而對(duì)產(chǎn)品批質(zhì)量的保證具有一個(gè)，從而對(duì)產(chǎn)品批質(zhì)量的保證具有

35、一個(gè)以數(shù)字表示的水準(zhǔn)。以數(shù)字表示的水準(zhǔn)。5 5、拒收供應(yīng)者或車(chē)間部門(mén)、拒收供應(yīng)者或車(chē)間部門(mén)整個(gè)產(chǎn)品批整個(gè)產(chǎn)品批，而不是僅僅退回不，而不是僅僅退回不合格品，從而更有力地促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。合格品，從而更有力地促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司86抽樣檢驗(yàn)的缺點(diǎn)抽樣檢驗(yàn)的缺點(diǎn) 1 1、存在、存在接受接受“劣質(zhì)劣質(zhì)”批批和和拒收拒收“優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)”批批的風(fēng)險(xiǎn)。的風(fēng)險(xiǎn)。2 2、增加了、增加了計(jì)劃工作和文件編集計(jì)劃工作和文件編集工作。工作。3 3、樣組所提供的、樣組所提供的產(chǎn)品情報(bào)產(chǎn)品情報(bào)一般而言較之一般而言較之于全檢要少。于全檢要少?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限

36、公司87 抽樣方案通常都被假定為 （實(shí)踐中，這些假定并不完全靠得住） 1、檢驗(yàn)員是按照指定的抽樣方案進(jìn)行工作的。 2、所做的檢驗(yàn)是沒(méi)有誤差的，即在測(cè)量或鑒定產(chǎn)品是否合格時(shí)，不存在人為的過(guò)失或設(shè)備的誤差。 抽樣方案所規(guī)定的抽樣方案所規(guī)定的假定假定 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司88由于各種缺陷的嚴(yán)重性極不相同，所以抽樣方案必須把其差別或多或少考慮進(jìn)去 ；CR、MAJ、MIN ；對(duì)每一嚴(yán)重性分級(jí)采用一個(gè)單獨(dú)的抽樣方案。 缺陷的缺陷的嚴(yán)重性嚴(yán)重性分級(jí)分級(jí) 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司89批量是由批量是由同一操作人員同一操作人員、操縱、操縱同一臺(tái)機(jī)器同一臺(tái)機(jī)器、并加工并加

37、工同一批材料同一批材料而產(chǎn)生的，一切都處于而產(chǎn)生的，一切都處于同同一種統(tǒng)計(jì)控制的狀態(tài)一種統(tǒng)計(jì)控制的狀態(tài)之下；之下；例如由例如由一個(gè)配方一個(gè)配方而生產(chǎn)的藥品；或者在而生產(chǎn)的藥品；或者在同一同一機(jī)器機(jī)器上從上從同一鐵棒同一鐵棒上所生產(chǎn)出來(lái)的一批攻絲上所生產(chǎn)出來(lái)的一批攻絲機(jī)部件；機(jī)部件；很大部分的工業(yè)生產(chǎn)很大部分的工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的產(chǎn)品是由真正的批量是由真正的批量所組成。所組成。 產(chǎn)品產(chǎn)品批批的組成的組成 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司90案例：案例：設(shè)有設(shè)有1010部機(jī)器部機(jī)器同時(shí)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品同時(shí)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。 如何決定批量如何決定批量產(chǎn)品批的組成產(chǎn)品批的組成 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公

38、司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司91產(chǎn)品批的組成產(chǎn)品批的組成 n假設(shè)：其中9部機(jī)器生產(chǎn)的產(chǎn)品完全合格，而第10部機(jī)器所生產(chǎn)的產(chǎn)品全是不合格品。n如果產(chǎn)品批是由單獨(dú)一部機(jī)器的產(chǎn)品所組成，那么從第10部機(jī)器生產(chǎn)出來(lái)的不合格品肯定能由抽樣所檢驗(yàn)出來(lái)。n如果抽樣方案規(guī)定產(chǎn)品批（即檢驗(yàn)批）是以全部機(jī)器所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品混合而組成的，那么某些不合格品沒(méi)有被檢驗(yàn)出來(lái)這一情況將有可能發(fā)生?；葜菔许敺鍖?shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司92產(chǎn)品批的組成產(chǎn)品批的組成 批組成的指導(dǎo)原則：批組成的指導(dǎo)原則： n除非逐批之間的質(zhì)量變異已經(jīng)被證實(shí)是微不足道而可以忽略不計(jì)，否則不要把不同來(lái)源（不同工序，不同生產(chǎn)班次以及不同進(jìn)料等）的產(chǎn)

39、品混合在一起。 n不要把產(chǎn)品（指產(chǎn)品批的組成）在一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)累積起來(lái)。 n應(yīng)充分利用產(chǎn)品批組成之外的情報(bào)（工序能力，過(guò)去檢驗(yàn)等資料）。 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司93 先理解兩張表樣本大小代字表 主抽樣表(單次和雙次單次和雙次)惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司94MIL-STD-105EMIL-STD-105E抽樣表抽樣表 MIL-STD-105E抽樣主表： 在MIL-STD-105E的主表上按0.010到1000.0分類排列，共有26個(gè)AQL數(shù)值供選擇。 數(shù)值為10.0或小于10.0可作為不合格品百分率或每百個(gè)單位的缺陷數(shù)來(lái)解釋； 而10.0以上的數(shù)值只能

40、作為每百個(gè)單位的缺陷數(shù)來(lái)解釋。 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司95抽抽 樣樣 種種 類類 n一次抽樣n二次抽樣n多次抽樣惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司96 一次抽樣 在一次抽樣方案中，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品批是接收還是拒收是根據(jù)從該批中抽取單獨(dú)一組產(chǎn)品所檢驗(yàn)的結(jié)果而定的。 一次抽樣一次抽樣惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司97 一次抽樣檢驗(yàn)一個(gè)含有80件的樣組如果樣組中找到的不合格品數(shù)不超過(guò) 5接受這個(gè)批拒收這個(gè)批等于或超過(guò)6一次抽樣的操作原理圖 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司98我來(lái)試一試我來(lái)試一試惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司99 案例

41、案例1 1 A、批大小 = 200 B、AQL：MAJ = 0.40 C、抽樣種類：一次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司100 案例案例2 2 A、批大小 = 150 B、AQL：MAJ= 0.40 C、抽樣種類：一次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司101 案例案例3 3 A、批大小 = 1000 B、AQL：MIN = 2.5 C、抽樣種類：一次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司102 案例案例4 4 A、批大小 = 300 B、AQL：CR = 0.10 C、抽樣種類：一次 D、檢驗(yàn)水平：I

42、I 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司103 案例案例5 5 A、批大小 = 30 B、AQL：MAJ= 0.40 C、抽樣種類：一次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司104二次抽樣二次抽樣 一般是先抽取一個(gè)較小的初樣組，然后根據(jù)這一較小的第一個(gè)樣本所檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品數(shù)目是相當(dāng)大或是相當(dāng)小，作出對(duì)這個(gè)批是接受還是拒收的判定。如果這第一回樣組的結(jié)果不能作出決定，那么就抽取第二次樣本進(jìn)行檢驗(yàn)。 由于只有在第一次樣本的結(jié)果認(rèn)為不夠明確的情況之下，才有必要進(jìn)行抽取第二次樣本并對(duì)其檢驗(yàn)。因此一般而言，二次抽樣的每個(gè)批所檢驗(yàn)的產(chǎn)品的平均數(shù)目是較小的。 惠州市頂峰

43、實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司105 二次抽樣等于或超過(guò) 7檢驗(yàn)一個(gè)含有 80件的第一回樣組如果第一回樣組中找到的不合格品數(shù)不超過(guò) 3超過(guò)3，但不等于或超過(guò) 7（5）檢驗(yàn)一個(gè)含有80件的第二回樣組如果在第一回和第二回樣組合在一起之中找到的不合格數(shù) 不超過(guò) 8等于或超過(guò) 9 接受這個(gè)批 拒收這個(gè)批二次抽樣的操作原理圖惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司106 案例案例1 1 A、批大小 = 35000 B、AQL：MIN= 0.65 C、抽樣種類：雙次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司107 案例案例2 2 A、批大小 = 1000 B、AQL：MIN

44、= 0.65 C、抽樣種類：雙次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司108 案例案例3 3 A、批大小 = 1500 B、AQL：MAJ= 0.25 C、抽樣種類：雙次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司109 案例案例4 4 A、批大小 = 500 B、AQL：MAJ= 0.15 C、抽樣種類：雙次 D、檢驗(yàn)水平：II 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司110多次抽樣多次抽樣 需要抽驗(yàn)一個(gè)或二個(gè)，甚至若干個(gè)含有無(wú)數(shù)個(gè)單獨(dú)產(chǎn)品的較小樣組，一直到作出接受還是拒收的判定為止（一般在抽驗(yàn)若干個(gè)樣組之后即截止）。 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限

45、公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司111 多次抽樣檢 驗(yàn) 一 個(gè) 含 有n件 的 第 一 回 樣 組1等 于 或 超 過(guò)r如 果 第 一 回 樣 組 中 找 到 的 不 合 格 品 數(shù)不 超 過(guò)c12超 過(guò)c，但 不 等 于 或 超 過(guò)r12檢 驗(yàn) 一 個(gè) 含 有n件 的 第 二 回 樣 組2如 果 在 第 一 回 和 第 二 回 樣 組 合在 一 起 之 中 找 到 的 不 合 格 數(shù) 不 超 過(guò)c2等 于 或 超 過(guò)r2接 受這 個(gè) 批超 過(guò)c2但 不 等 于 或 超 過(guò)r2檢 驗(yàn) 一 個(gè) 含 有n件 的 第 三 回 樣 組3如 果 在 上 面 三 個(gè) 樣 組 合 在 一 起之 中 找 到 的 不

46、 合 格 數(shù) 不 超 過(guò)c3等 于 或 超 過(guò)r3超 過(guò)c3，但 不 等 于 或 超 過(guò)r3拒 受這 個(gè) 批等 等圖多 回 抽 樣 的 操 作 原 理 圖1 -3 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司112一次、二次和多次抽樣優(yōu)缺點(diǎn)比較表一次、二次和多次抽樣優(yōu)缺點(diǎn)比較表特 點(diǎn)一次抽樣二次抽樣多次抽樣對(duì)生產(chǎn)者的接受程度從心理上而言，只給一次機(jī)會(huì)，欠妥從心理上而言是適當(dāng)?shù)挠捎讵q豫不決，在心理上，會(huì)遭到批評(píng)性意見(jiàn)每個(gè)產(chǎn)品批所檢驗(yàn)的件數(shù)數(shù)量一般最大較之一回抽樣往往可以減少10-50%（并不是永遠(yuǎn)如此）一般較之二回抽樣可減少各次數(shù)量的30%（并不是永遠(yuǎn)如此）培訓(xùn)/人員/記錄，抽樣和鑒定樣組的管理

47、成本最低大于一次抽樣最大惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司113n抽樣范圍要全面n抽樣數(shù)量要準(zhǔn)確n抽樣一定要隨機(jī)n抽樣要親自動(dòng)手挑選樣本挑選樣本應(yīng)注意應(yīng)注意 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司114最常見(jiàn)的抽樣偏差是由下列情況所造成的： 只是從所有容器的同一位置抽樣； 預(yù)先觀察過(guò)產(chǎn)品，然后只挑選那些看上去是不合格的（或合格的）產(chǎn)品； 對(duì)產(chǎn)品批中那些抽樣不方便的部分，置之不理； 在對(duì)產(chǎn)品批是如何組成一無(wú)所知的情況下，就對(duì)分層取樣的方式作出決定。挑選樣組挑選樣組 惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司115 C C0 0抽樣方案抽樣方案惠州市頂峰實(shí)業(yè)有限公司惠州市頂峰實(shí)業(yè)

48、有限公司116 .010 .015 .025 .040.065 .10 .15 .25.40 .65 1.0 1.52.5 4.0 6.5 10.0LOT SIZESAMPLING SIZE2 to 89 to 1516 to 25 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 13 8 13 8 * * 20 13 8 20 13 8 5 3 2 2 5 3 2 2 5 3 3 226 to 5051 to 9091 to 150 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 80 50 8