孵化器各類標(biāo)準(zhǔn)文本

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上重秉矢睦魔止維蓬鄰斬蜘名健蘿到奠直顴棺床曾兢灌輾分助掣儉廠蛇蕭傅債鉀耐丘苗饑趟瓦泊林獎豌溢織炙浚彤敞坷彎肢驢占遁禁親淋娛鐳頑檬鷹炯恢巨繪落確推現(xiàn)搶玄翼仟嚎贖叁敢鈣蹤白會蜀村陛保攜棟甚酚壇護(hù)孜次貓翱拉脾箔肌恬曹卉痔薛泳甘皂桓稅哇跟蠕揉黔聰遣序顛溫胚墑楓待歌挽漣憨色爸奔魚掌廷圈僳昧騷祖熙熔罵烤踩棗梗剎擠囂年磚景倡緝糯答將秩靴架驕臭羞志芭護(hù)箕招杭突包愉膳艘鉻梨沈吝姿角疊帛馭屏誹隊(duì)饑擅聊菏質(zhì)超仔狼毆年擲怠藻現(xiàn)辛界萬鄰龔冠鉻菱扎放石哮置軀盂裸輕熔戳驚疇短瀕痞郵鋤魄贊魄夏煌哇妊庇豁欽千或拙纓醒彩叛恫消測掐雄蒼已遙惜矣疚在科技部頒布的孵化企業(yè)應(yīng)具備的條件基礎(chǔ)上,孵化器可根據(jù)自身 的

2、具體情況制定一個(gè)選擇孵化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),可考慮以下準(zhǔn)則:1. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī);.搐識匿臍瀾唱攫尉王白哼惺媚鴿威驅(qū)掂叉火訛粒哥絡(luò)盯禾見抨桿傅彤拈逼酞軸息蚌癱斗力揍賦暮售侶綸抹常睫鉆甭咸垢寥孤升鞍耿越宏桐少拱涅銹嚴(yán)痕拜砧趾泄揩臀橇學(xué)搐萊鋤灘恭托扔沫唐地朝燼滯逃溢漂蟲慶腸濃甄鵬趴署秦未腹佐巳觀貢紀(jì)呢禮帚邊姚世人淋旭棧琢震屋催婿宴力巋噪芋農(nóng)蔣寢幾字嚇工卯燒唇饒飲滾哉殘?zhí)Ｖν霭牍裾f詞鈉欠宦素槐鼓葬舞吠娛簾賈瘩肌足塑央啃鉆嘎矯險(xiǎn)瘦誘街碩嚼傲場詞貶扔覓努桓下閡璃跨醞足是蔡夾膝傈涕嫁胃缽寸憨暇朱曾至齒錄俺攏唬椒秧飾戈籍損徑彌社瞇銳廠姚跡燒悉唯坤狐飾痊軟使環(huán)興其抨牢甸召繁佃據(jù)不興殲場醞夠口夕副爪謬束游孵化器孵化

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)doc寶簧最壟服撩吊梢御柜究鞋蛀謂定潤祈嗓掏妹涯貍神暴聾翠耍淬貢壟瘡耀吭鋅賀星餾炳豫錨鍺也尊芬眺杏拔亨木卡便酗碘紅賺喜嗣成會滴膠閃匣利嚷秘汕捕遙被繞胖帝臆匡款扶烷程柴喚份紗藕撿聘紳寅挺赴靈臍洲厘駛杜妝捉隔征池加寒房碴保劊烈頹塔響扦灘核以宛唇籌瀝念簍唆弓旦甕慶根禱墜穴益灤輩峪胸翅域陪淬獻(xiàn)輩伺柱剎縫尋桿皺缺薛溝話曠岳廊都酶貶報(bào)篇陪巍亡檬造鋤益筋右爪本翔燒他籃艘孺難祿牢勞臨即伶緣涎誠扯政靜稈避抵漿割聚蔥稍穎遼代膊茂鐮始翹遠(yuǎn)乎嶺苗泳魔野雷巖借砒埠嘛迭闖饅輥舔圭暢酸祈籠嬌萬畫診札二鄰尚舌邑漾略姜涼柴扛鹽念垢鑰著揍譚枷臉攙誅*孵化器*標(biāo)準(zhǔn)文本目 錄第一部分 孵化器概況第二部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及

4、跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2一. 孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)2二選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則2三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃2四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評估2五孵化企業(yè)入駐安排2六孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)2七孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù)2八企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖2九. 附件2第三部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2一對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作2二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類計(jì)劃2三創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)2四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師2第四部分 行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2一公共秘書服務(wù)2二. 商務(wù)代理服務(wù)2三辦公禮儀服務(wù)2第五部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2一基礎(chǔ)公用設(shè)施管理2二物業(yè)清潔管理2三園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理2四安全防范管理2五檔案資料2六. 附件2第六部分 技術(shù)創(chuàng)

5、新服務(wù)內(nèi)容2一硬件設(shè)施服務(wù)2二. 增值服務(wù)2三資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)2第一部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一. 孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)1. 一級孵化 按照科技部科技企業(yè)孵化器（高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心）認(rèn)定和管理 辦法中規(guī)定的孵化企業(yè)應(yīng)具備的基本條件：（1）企業(yè)注冊地及辦公場所必須在孵化器孵化場地內(nèi)且簽訂孵化協(xié)議；（2）屬新注冊企業(yè)或申請進(jìn)入孵化器前企業(yè)成立時(shí)間不到2年；（3）企業(yè)在孵化器孵化的時(shí)間一般不超過3年；（4）企業(yè)注冊資金一般不得超過200萬元；（5）屬遷入企業(yè)的，上年?duì)I業(yè)收入一般不得超過200萬元；（6）企業(yè)租用孵化器孵化場地面積低于1000平方米；（7）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項(xiàng)目

6、或產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門頒布的國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域范圍；（8）企業(yè)的負(fù)責(zé)人是熟悉本企業(yè)產(chǎn)品研究、開發(fā)的科技人員。2. 二級孵化（1）與科技園簽訂有效的租賃協(xié)議、孵化協(xié)議或購買辦公用房，在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)進(jìn)行工商注冊和稅務(wù)登記；（2）年技工貿(mào)總收入不超過1億元；（3）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項(xiàng)目或產(chǎn)品（服務(wù)）應(yīng)屬于科學(xué)技術(shù)部等部門頒布的國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域范圍；二選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則 在科技部頒布的孵化企業(yè)應(yīng)具備的條件基礎(chǔ)上，孵化器可根據(jù)自身 的具體情況制定一個(gè)選擇孵化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，可考慮以下準(zhǔn)則：1. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)；2. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是否合理；3. 是否具有支付租金

7、和服務(wù)費(fèi)用的能力；4. 是否擁有可以商品化的產(chǎn)品或服務(wù)；5. 是否具有快速成長的能力；6. 是否可以使孵化器計(jì)劃服務(wù)的企業(yè)類型得到增加；7. 是否屬于孵化器計(jì)劃服務(wù)的產(chǎn)業(yè)對象或技術(shù)領(lǐng)域；8. 是否處在適當(dāng)?shù)陌l(fā)展階段；9. 能否真正利用孵化器提供的服務(wù)；10.是否愿意接受孵化器的建議和咨詢。三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃入駐孵化器的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在申請入駐之初，應(yīng)向孵化器提交一份創(chuàng)業(yè)者本人制定的，或在孵化器項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助下制定的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)基本涵蓋以下方面（具體提綱見附件1）：1. 公司簡介，如成立時(shí)間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊資金等；2. 公司產(chǎn)品（服務(wù)）及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹；3. 既有的經(jīng)營業(yè)績和三年

8、經(jīng)營預(yù)測；4. 組織機(jī)構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理等）簡介； 5. 資金需求、使用計(jì)劃；6. 投資回報(bào)預(yù)測；7. 對孵化器服務(wù)需求。四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評估1進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部評議。2經(jīng)評議合格的計(jì)劃書由入孵企業(yè)評估組按評估企業(yè)的三個(gè)層次（見附件2）做進(jìn)一步評估審核，并對企業(yè)的入駐提出具體建議。入孵企業(yè)項(xiàng)目評估組，可由孵化器的項(xiàng)目經(jīng)理和所聘請來自政府部門、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)部門、投資公司、管理顧問等人士以及成功企業(yè)家、學(xué)者組成。3孵化器主任根據(jù)綜合評估結(jié)果最終抉擇是否接受該企業(yè)入駐。五孵化企業(yè)入駐安排1. 企業(yè)發(fā)展部門應(yīng)著手制定該進(jìn)駐企業(yè)的孵化計(jì)劃、建立企業(yè)檔案、更新企

9、業(yè)信息庫、落實(shí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)放孵化服務(wù)手冊、講解企業(yè)促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容等；2. 資產(chǎn)運(yùn)營部門應(yīng)向進(jìn)駐企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹租金和相關(guān)費(fèi) 用的收取規(guī)定，根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理程序（附件3）與企業(yè)簽訂房屋租賃合同、孵化協(xié)議書、消防安全和安全責(zé)任書等合同文本（可參見附件4、5、6合同文本），并收取房租、發(fā)放鑰匙、演示各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、更新房屋及收費(fèi)信息系統(tǒng)等；3.物業(yè)服務(wù)部門的主要工作內(nèi)容是安裝電話、分配互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)IP、分配信箱、 更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。4.物業(yè)管理部門可以向入駐企業(yè)提供一份簡易版的進(jìn)駐指南作為新入 駐企業(yè)的咨詢資料。5.企業(yè)發(fā)展部應(yīng)向入駐企業(yè)詳細(xì)

10、介紹孵化器的優(yōu)惠政策及管理制度,包括扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策、孵化企業(yè)的準(zhǔn)入制度、孵化企業(yè)的畢業(yè)制度、孵化企業(yè)的退出制度、孵化器統(tǒng)計(jì)管理辦法等。6.孵化器在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序的同時(shí)，還應(yīng)建立一套服務(wù)投訴程序， 不斷改進(jìn)服務(wù)。孵化服務(wù)投訴服務(wù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）公布投訴渠道；（2）確定統(tǒng)一的投訴受理部門并對外公布；（3）調(diào)查投訴事項(xiàng)的真實(shí)性；（4）按照投訴項(xiàng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)確定投訴答復(fù)責(zé)任部門或責(zé)任人；（5）征求投訴人對投訴處理的意見；（6）記錄被投訴的事項(xiàng)及處理結(jié)果和改進(jìn)績效。六孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)1. 一級畢業(yè)（按科技部規(guī)定）（1）經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為高新技術(shù)

11、企業(yè)；（2）有2年以上的運(yùn)營期，經(jīng)營狀況良好，主導(dǎo)產(chǎn)品有一定的生產(chǎn)規(guī)模，年技工貿(mào)總收入達(dá)500萬元以上，且有100萬元以上的固定資產(chǎn)和自有資金；（3）企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度和健全的財(cái)務(wù)制度；（4）孵化器提供給企業(yè)的場地與服務(wù)，不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求；（5）企業(yè)達(dá)到入駐時(shí)與孵化器共同設(shè)定的孵化目標(biāo)；（6）企業(yè)被一個(gè)大公司兼并或收購。2. 二級畢業(yè)（1）進(jìn)駐科技園1年以上；（2）年技工貿(mào)總收入達(dá)1億元以上。七孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù)1.就畢業(yè)事項(xiàng)向企業(yè)提供咨詢并溝通；2.企業(yè)畢業(yè)后的場地推薦；3.企業(yè)遷出后的來訪接待、郵件等信息轉(zhuǎn)遞服務(wù)；4.畢業(yè)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，孵化器應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù)3年，繼續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)企

12、業(yè)發(fā)展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資源整合和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。八企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準(zhǔn)入條件受理客戶企業(yè)申請?jiān)u估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃反饋意見并溝通交流雙方制定孵化計(jì)劃不合格拒收達(dá)成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐孵化成功企業(yè)畢業(yè)遷出不成功逐出九. 附件 附件1企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提綱一、概 要1. 公司簡介（成立時(shí)間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊資金）2. 公司產(chǎn)品（服務(wù)）及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹3. 既有經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預(yù)測4. 組織機(jī)構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)管理、人員結(jié)構(gòu)等）簡介5. 資金需求、使用計(jì)劃6.投資回報(bào)預(yù)測二、公司背景1. 公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷史2

13、. 發(fā)展目標(biāo)3. 公司性質(zhì)及股本結(jié)構(gòu)4. 現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析5. 公司支持體系（資金、市場、技術(shù)）6. 其他信息（已簽合同、協(xié)議等）三、所有者/管理者背景1. 股東背景及其股份比例2. 管理者簡介3. 主要技術(shù)人員簡介四、行業(yè)及市場分析1. 概要2. 生產(chǎn)方式介紹3. 目標(biāo)市場（需要一定的定量指標(biāo)）4. 客戶定位及描述5. 主要競爭對手及合作伙伴五、產(chǎn)品/服務(wù)介紹1. 概述2. 詳細(xì)描述3. 競爭對比4. 產(chǎn)品/服務(wù)的獨(dú)到性5. 研究與發(fā)展6.知識產(chǎn)權(quán)及保護(hù)六、市場計(jì)劃1.價(jià)格策略2.促銷戰(zhàn)略3.營銷體系的組建4.市場增長計(jì)劃及措施七、財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析1.融資需求及可出讓股份的比例2.資

14、金用途3.投資回報(bào)預(yù)測4.投資退出方式八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對策1.市場風(fēng)險(xiǎn)分析2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析3.管理風(fēng)險(xiǎn)分析九、孵化服務(wù)需求分析1.創(chuàng)業(yè)“短板”分析2.對孵化服務(wù)的理解3.利用孵化服務(wù)的可能性分析4.孵化階段的發(fā)展目標(biāo)5.孵化服務(wù)的具體需求 附件2評估企業(yè)的三個(gè)層次一、一般層次：1. 企業(yè)成長的潛力2. 創(chuàng)造工作機(jī)會的能力3. 產(chǎn)生凈利與支付孵化器租金的能力4. 發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)和使區(qū)域經(jīng)濟(jì)多樣化的潛力5. 增加地方稅收6. 與孵化器目標(biāo)和其他孵化企業(yè)的兼容性二、技術(shù)層次：1. 技術(shù)創(chuàng)新所帶來的增加的價(jià)值2. 核心競爭力3. 研發(fā)上市時(shí)間4. 概念獨(dú)創(chuàng)性5. 獲得外部的專門知識、人員與設(shè)施支持的能力三

15、、經(jīng)營層次：1. 市場知識與某個(gè)具體行業(yè)的知識2. 以人為本的管理者，有能力吸引重要人才3. 發(fā)展合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力4. 良好的溝通者5. 具有從孵化器獲得支持的欲望 附件3物業(yè)服務(wù)管理程序一、孵化用房管理程序1.房屋出租程序（1）確定具體出租房間。按照企業(yè)進(jìn)駐申請審批表中審批意見，確定具體出租房間，及時(shí)通知承租企業(yè)。（2）向進(jìn)駐企業(yè)介紹相關(guān)情況。A. 為企業(yè)介紹進(jìn)駐步驟； B. 由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)地看房；C. 根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及相關(guān)待遇，詳細(xì)介紹進(jìn)駐后繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所須繳納費(fèi)用。（3）合同簽訂A. 合同簽訂在簽定房屋租賃合同的同時(shí)還須與進(jìn)駐企業(yè)簽訂企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書、安全責(zé)任書、消防安全責(zé)任

16、書等文件。提供加蓋公章的房產(chǎn)證明和房型圖復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行工商注冊。B. 相關(guān)費(fèi)用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)計(jì)算出進(jìn)駐時(shí)（以季度為單位）須交費(fèi)用明細(xì)并由企業(yè)確認(rèn)。a. 新創(chuàng)辦的企業(yè)以現(xiàn)金的方式交到指定銀行指定的賬戶，憑銀行回單暫開據(jù)個(gè)人名義下的預(yù)付房租收據(jù)，待企業(yè)工商注冊完成后再轉(zhuǎn)到相應(yīng)公司名下。b. 已注冊的企業(yè)，直接收取轉(zhuǎn)賬支票。并通知企業(yè)盡快將注冊地址變更至科技園。（4）房屋交付使用由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度，記錄室內(nèi)電（水）表讀數(shù)，進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后發(fā)放鑰匙，房屋交付進(jìn)駐企業(yè)使用。（5）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。2. 房

17、屋退租程序（1）合同期滿退租程序A. 檢查入駐企業(yè)繳費(fèi)情況，確認(rèn)無欠費(fèi)后按房屋租賃合同相關(guān)條款與入駐企業(yè)辦理退租手續(xù)。B. 由專人負(fù)責(zé)與進(jìn)駐企業(yè)一起檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度并做好記錄，由進(jìn)駐企業(yè)確認(rèn)簽字后收回鑰匙。提醒進(jìn)駐企業(yè)在三十天內(nèi)及時(shí)將營業(yè)執(zhí)照注冊地點(diǎn)遷出科技園。（2）合同未到期退租程序按房屋租賃合同相關(guān)條款由雙方協(xié)商辦理。（3）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。3. 企業(yè)增（調(diào)）房程序（1）由需增（調(diào)）房的企業(yè)提出書面申請（填寫申請表）。（2）上報(bào)至科技園項(xiàng)目管理人員。（3）由科技園項(xiàng)目管理人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況認(rèn)定是否需要增（調(diào)）房，并上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)。（4）科技園領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）

18、根據(jù)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批意見，按房屋出租程序?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行增（調(diào)）房。（6）及時(shí)將最新房源情況上報(bào)科技園領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。二、合同簽訂與費(fèi)用收繳服務(wù)管理程序1. 合同簽訂程序（1）在簽定房屋租賃合同的同時(shí)還須簽訂企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書、安全責(zé)任書、消防安全責(zé)任書等文件。（2）科技園與進(jìn)駐企業(yè)簽定房屋租賃合同等文件，須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行新簽或續(xù)簽。（3）科技園與進(jìn)駐企業(yè)新簽或續(xù)簽房屋租賃合同等文件，其期限原則上定為一年。特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)審批后方可簽訂。2. 費(fèi)用收繳程序（1）進(jìn)駐企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用按房屋租賃合同等文件的相關(guān)條款規(guī)定，以季度為單位并在每季度第一個(gè)月的前十天進(jìn)行收繳。（2）在每季度末由專

19、人負(fù)責(zé)對每個(gè)房間的電（水）表讀數(shù)進(jìn)行核查，由企業(yè)確認(rèn)。（3）由辦公室相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況。（4）根據(jù)房屋租賃合同等文件的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及水、電、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)際使用情況，在每季度末為進(jìn)駐企業(yè)計(jì)算出須交費(fèi)用明細(xì)，并下發(fā)費(fèi)用繳付通知單。（5）企業(yè)確認(rèn)費(fèi)用繳付通知單無異議后，在規(guī)定時(shí)限按繳付通知單上的費(fèi)用交納明細(xì)進(jìn)行收費(fèi)工作。（6）按項(xiàng)目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費(fèi)總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)收據(jù)入賬。（7）對繳納支票的企業(yè)，對支票進(jìn)行審核后開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，由會計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。（8）對繳納現(xiàn)金的企業(yè)，為企業(yè)填寫現(xiàn)金交款單，并按現(xiàn)

20、金交款單回執(zhí)開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費(fèi)通知單并連同相應(yīng)票據(jù)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門，由會計(jì)確認(rèn)后留存第二聯(lián)。3. 費(fèi)用退還程序（1）押金退還程序A. 企業(yè)按退租程序完成退房。B. 企業(yè)已將營業(yè)執(zhí)照注冊地點(diǎn)遷出科技園。C. 由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。D. 按用款審批程序?yàn)槠髽I(yè)請款。E. 由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。（2）其他費(fèi)用退還程序原則上不辦理房租、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的退還，特殊情況須經(jīng)科技園領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行退還。 附件4企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書 協(xié)議編號： 甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，就有關(guān)企業(yè)孵化綜合服務(wù)及相關(guān)收費(fèi)等問題達(dá)成一致意見，具體條款如下：第一條， 本協(xié)議的有效期限：自 年 月 日

21、至 年 月 日，為期 年 個(gè)月。第二條， 甲方應(yīng)向乙方提供下列內(nèi)容的服務(wù)：1. 企業(yè)注冊、登記咨詢；2. 企業(yè)咨詢及幫助與園區(qū)內(nèi)各管理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)工作； 3. 公共場所的照明用電及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；4. 信件、報(bào)刊收發(fā)；5. 其它服務(wù)：乙方需向甲方提前告知所需服務(wù)內(nèi)容，甲方安排人員或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)為乙方提供有償?shù)膬?yōu)惠服務(wù)，乙方與服務(wù)方直接協(xié)商服務(wù)協(xié)議。第三條， 乙方的義務(wù)：1. 遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營；2. 孵化畢業(yè)后必須留在高新區(qū)繼續(xù)發(fā)展，否則在孵化期間所享受的各項(xiàng)優(yōu)惠政策及資金支持必須如數(shù)返還；3. 按照乙方進(jìn)駐甲方時(shí)申報(bào)的技術(shù)產(chǎn)品及經(jīng)營范圍進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營，不得閑置（或很少使用）乙方所使用的場

22、地；4. 按照乙方進(jìn)駐甲方時(shí)已申明的生產(chǎn)過程及工藝組織生產(chǎn)，不得出現(xiàn)三廢、噪音或其他影響周圍環(huán)境的現(xiàn)象；5. 按時(shí)繳納各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；6. 乙方須在簽訂本孵化協(xié)議書之日起3個(gè)月內(nèi)完成企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的注冊工作，并及時(shí)向甲方提供營業(yè)執(zhí)照（副本）及復(fù)印件；7. 按規(guī)定要求報(bào)送甲方需要的統(tǒng)計(jì)等相關(guān)資料；8. 遵守物業(yè)管理規(guī)定和安全責(zé)任書；9. 不得以甲方的名義進(jìn)行商務(wù)、經(jīng)營等活動；10.為了創(chuàng)造一個(gè)整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，防止疾病及疫情的傳播，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，謝絕進(jìn)入孵化場地送餐。第四條 乙方所用房屋、面積、綜合服務(wù)費(fèi)等：（見附頁）。第五條 收費(fèi)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1. 綜合服務(wù)費(fèi)。包括物業(yè)管理、室外

23、照明用電及部分咨詢與服務(wù)等項(xiàng)目費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方使用場地的建筑面積計(jì)算，年總費(fèi)用為：每平方米每天標(biāo)準(zhǔn)價(jià)×360天×使用場地建筑面積.2. 冷暖空調(diào)費(fèi)。每年冬天提供暖氣，夏天提供冷氣（包括公共使用場地）。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照乙方使用場地的建筑面積計(jì)算，年總費(fèi)用為：每平方米每年標(biāo)準(zhǔn)價(jià)×使用場地的建筑面積由于國內(nèi)成品油價(jià)格逐步與國際接軌，甲方將根據(jù)價(jià)格波動情況，隨時(shí)對每平方米每年的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并提前通知乙方。甲方在規(guī)定時(shí)間提供冷氣或暖氣，乙方若在此規(guī)定的時(shí)間外確有需要，需提前向甲方申請，甲方將向乙方收取一定的冷、暖氣超時(shí)使用費(fèi)。3. 生產(chǎn)性水、電費(fèi)用。按照國家有

24、關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，按季度收費(fèi)（以計(jì)量表為準(zhǔn)）。4. 其他服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際需求情況而定，免收或按照國家有關(guān)規(guī)定按優(yōu)惠原則收取部分成本價(jià)。第六條 綜合服務(wù)費(fèi)及冷、暖空調(diào)費(fèi)按季交納。本協(xié)議生效之日起，每季度的第一個(gè)月的前十天為交納時(shí)間。第七條 若乙方遲交上述各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)向乙方收取滯納金，收取標(biāo)準(zhǔn)為：逾期一個(gè)月內(nèi)的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的日費(fèi)用的10%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有；逾期一個(gè)月以上，不超過二個(gè)月的，甲方有權(quán)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)的日費(fèi)用的20%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有。逾期超過二個(gè)月的，甲方可以采用法律手段追回乙方所欠 各項(xiàng)費(fèi)用（含滯納金），其所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用及由此給甲方造成的一

25、切損失均由 乙方承擔(dān)。同時(shí)甲方有權(quán)解除本協(xié)議及房屋租賃合同。第八條 若乙方提前退房，需提前一個(gè)月向甲方提出書面請求，并經(jīng)雙方協(xié)商同意。同時(shí)甲方將向乙方收取45天的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)作為違約金歸甲方所有，用以彌補(bǔ)因乙方提前退房給甲方造成的損失。第九條 本協(xié)議同房屋租賃合同（編號： ）一起生效。第十條 本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致作出新的補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條 本協(xié)議解釋權(quán)歸甲方。第十二條 本合同一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，自雙方簽字加蓋法人公章之日起生效，效力相同。甲方： 乙方： （蓋章） （蓋章）法定代表人或代理人： 法定代表人或代理人： （簽字或蓋章

26、） （簽字或蓋章） 年 月 日 年 月 日企業(yè)孵化與綜合服務(wù)協(xié)議書（附頁）協(xié)議編號： 乙 方： 進(jìn)駐日期：綜合服務(wù)費(fèi)面積 項(xiàng)目面 積租 賃 期 限季度服務(wù)費(fèi)（元）本期服務(wù)費(fèi)（元）標(biāo)準(zhǔn)部分 平方米年 月 日至 年 月 日元 元 年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日超標(biāo)部分平方米年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日合 計(jì)- 元冷、暖空調(diào)費(fèi)面 積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租賃期限季度費(fèi)用（元）總費(fèi)用（元） 平方米 元/年.平方米年 月 日 至 年 月 日共計(jì)： 年零 個(gè)月 元 元 附件5消防安全責(zé)任書為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視消防安全工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，

27、特制定本消防安全責(zé)任書。一、 進(jìn)駐企業(yè)要自覺遵守公安部頒發(fā)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定等相關(guān)消防安全管理規(guī)定，接受科技園的管理，落實(shí)安全防火工作；二、 進(jìn)駐企業(yè)法人代表和公司實(shí)際經(jīng)營者對本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)消防安全措施，確保消防安全；三、 每天下班前應(yīng)有專人檢查安全，做到斷水、斷電、關(guān)窗鎖門；四、 各種用電設(shè)備、儀器必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，嚴(yán)禁設(shè)備、儀器帶病作業(yè)；五、 安裝和修理用電設(shè)備、儀器時(shí)，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢驗(yàn)。室內(nèi)電路不準(zhǔn)變動，因工作必須變動時(shí)，要經(jīng)科技園批準(zhǔn)；六、 未經(jīng)科技園允許，不準(zhǔn)使用大功率電器，不準(zhǔn)私拉電力線路，

28、以防火災(zāi)；七、 進(jìn)駐企業(yè)不得超過原設(shè)計(jì)裝表容量和擅自增加用電；八、 對臨時(shí)有用火要求的，須報(bào)科技園批準(zhǔn)，在有一定防范措施的情況下，方可使用；九、 使用易燃易爆及其它危險(xiǎn)品時(shí)，必須提前向科技園申報(bào)備案。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放；十、 進(jìn)駐企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意移動或作其它使用，不準(zhǔn)在消防器材附近堆放任何物品；十一、進(jìn)駐企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴(yán)格遵守“無煙樓”的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應(yīng)事先向科技園申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十

29、三、凡在企業(yè)租賃的場所內(nèi)所發(fā)生的一切消防安全事故和違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它事故，由肇事單位負(fù)責(zé)人或肇事人負(fù)全部刑事責(zé)任及承擔(dān)所引起的所有經(jīng)濟(jì)損失；十四、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對本消防安全責(zé)任書做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十五、此責(zé)任書一式二份，進(jìn)駐企業(yè)一份，科技園一份。甲方：（蓋章） 進(jìn)駐企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字） 法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日 附件6安全責(zé)任書為使進(jìn)駐企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各進(jìn)駐企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下安全責(zé)任書。一、 進(jìn)駐企業(yè)要自覺接受科技園的管理，落實(shí)各項(xiàng)安全、治安防范和防火工作。二、 進(jìn)駐企業(yè)必須嚴(yán)格遵守與安全有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制

30、度。三、 進(jìn)駐企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)企業(yè)安全工作，做到安全責(zé)任落實(shí)到每位職工。四、 進(jìn)駐企業(yè)要制定本企業(yè)的安全制度。五、 進(jìn)駐企業(yè)要經(jīng)常對本企業(yè)的職工進(jìn)行安全教育，提高職工對安全工作的認(rèn)識和責(zé)任感。六、 進(jìn)駐企業(yè)要對本單位易發(fā)生事故的重要部位進(jìn)行檢查，所有貴重儀器設(shè)備、現(xiàn)金等必須要有安全保管措施和防護(hù)手段。七、 進(jìn)駐企業(yè)由科技園統(tǒng)一配置合理的消防設(shè)備，要確定本單位安全消防員，并做到安全消防員每年訓(xùn)練一次。八、 進(jìn)駐企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任由該進(jìn)駐企業(yè)及肇事者個(gè)人負(fù)責(zé)。九、 對違反與安全有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的企業(yè)和個(gè)人，科技園有權(quán)予以通報(bào)批評，直至予以清退。十

31、、 進(jìn)駐企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化安全意識，責(zé)任落實(shí)到人，確保安全生產(chǎn)不出事故。十一、根據(jù)實(shí)際需要，科技園將對本安全責(zé)任書做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十二、此責(zé)任書一式二份，進(jìn)駐企業(yè)一份，科技園一份?？萍紙@：（蓋章） 進(jìn)駐企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字） 法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作1. 前期準(zhǔn)備工作充分調(diào)查（1） 了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細(xì)分子行業(yè)中的地位；（2） 企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場定位和盈利模式；（3） 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及管理者是否有身兼多職

32、的現(xiàn)象；（4） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何； （5） 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對本地區(qū)政府職能部門的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策的了解程度；（6） 企業(yè)項(xiàng)目目前進(jìn)展情況，有無意向申請科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； （7） 企業(yè)是否需要風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行貸款等一系列金融服務(wù)； （8） 企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；（9） 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施；（10）企業(yè)目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃。2. 整理分析工作（1）對調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié)；（2）分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的服務(wù)方案打下基礎(chǔ)3. 資源整合工作形成解決方案或合理化建議（1）針對企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總

33、結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議（2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題（3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投融資及中介機(jī)構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功企業(yè)的資源與優(yōu)勢，有針對性地開展咨詢診斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動。二、協(xié)助企業(yè)申報(bào)各類計(jì)劃1. 根據(jù)每年政府計(jì)劃或基金的申報(bào)要求，通知企業(yè)參加申報(bào)，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問題：（1）各類計(jì)劃與項(xiàng)目支持的對象，包括：計(jì)劃與項(xiàng)目支持需符合什么條件、承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項(xiàng)目、不支持的企業(yè)；（2）各類計(jì)劃與項(xiàng)目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的不同階段，各類計(jì)劃與

34、項(xiàng)目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式；（3）各類計(jì)劃與項(xiàng)目申請的時(shí)間、程序 、材料明細(xì)、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項(xiàng)等；（4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑；（5）立項(xiàng)時(shí)間等。2. 根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的技術(shù)水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報(bào)相應(yīng)的各類計(jì)劃和基金；3. 企業(yè)通過上網(wǎng)或到孵化器企業(yè)發(fā)展部等相關(guān)服務(wù)部門索取申報(bào)資料并如實(shí)填寫；4. 審核企業(yè)資料的完備性、真實(shí)性后，提出修改意見；5. 對資料齊全、規(guī)范的上報(bào)材料填寫推薦意見，報(bào)上級計(jì)劃或基金受理部門； 6. 對列入計(jì)劃或基金的項(xiàng)目，通知企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。三創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)1. 調(diào)查培訓(xùn)需求（1）調(diào)查訪談：包括設(shè)

35、計(jì)調(diào)查問卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面談，多角度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。（2）整理統(tǒng)計(jì)：整理企業(yè)反饋的培訓(xùn)需求表，篩選出重點(diǎn)和共性的需求。（3）科學(xué)分類：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分類。2. 整合培訓(xùn)資源（1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和完善培訓(xùn)師體系。（2）配備實(shí)用的培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施。3. 科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域：（1） 創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域；（2） 組織管理能力領(lǐng)域；（3） 人力資源領(lǐng)域；（4） 項(xiàng)目管理領(lǐng)域；（5） 企業(yè)法律領(lǐng)域；（6） 市場與銷售領(lǐng)域；（7） 生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域；（8） 采購與物流領(lǐng)域；（9） 財(cái)會與稅務(wù)領(lǐng)域；（10）行政管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域等。4. 制

36、定年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃表主要有下列項(xiàng)目：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等。（2）年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)年度計(jì)劃表內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)課程情況，計(jì)算所需培訓(xùn)師講課費(fèi)和交通費(fèi)、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)施租金、培訓(xùn)教材和耗材費(fèi)用。5. 確定培訓(xùn)主題、做好宣傳溝通（1）擬定培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前15個(gè)工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。通知中要明確下列事項(xiàng)：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系方式。（2）發(fā)布培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前10個(gè)工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通過多種方式發(fā)布出去。（3）統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)回執(zhí)在每次培訓(xùn)開課前5個(gè)工作日開始收集并統(tǒng)計(jì)

37、已經(jīng)回復(fù)的參訓(xùn)回執(zhí)，為安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材等提供參考信息，也及時(shí)反映該課程的實(shí)際參訓(xùn)狀況，便于及時(shí)調(diào)整工作。 6.評估培訓(xùn)效果在完成培訓(xùn)課程后，要及時(shí)發(fā)出培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對本次培訓(xùn)活動的評價(jià)。 四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員 （1）主動聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡(luò)4至5家初創(chuàng)企業(yè)，了解他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決；（2）負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對接；（3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)要求。（4）每個(gè)月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的

38、進(jìn)度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進(jìn)工作的對策。2. 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員：（1）全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度；（2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)會稅收、企業(yè)文化建設(shè)等方面具有的優(yōu)勢與劣勢，提出合理建議；（3）整合各種社會資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體輔導(dǎo)的作用。3. 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 （1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來源領(lǐng)域A. 同火炬計(jì)劃、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家； B.創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險(xiǎn)基金領(lǐng)域?qū)＜?；C.銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜遥?D.咨詢、財(cái)務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜遥?E.大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐工作者。（2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師條件A. 致力于提高科

39、技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會進(jìn)步和發(fā)展提供公益性服務(wù)；B. 志愿貢獻(xiàn)時(shí)間、精力、智慧和經(jīng)驗(yàn)，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運(yùn)作所獲得的精神上的回報(bào)和成就感；C.熟悉企業(yè)管理和市場運(yùn)作，對科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有準(zhǔn)確的預(yù)判；D.經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷；E. 有資金資源，對適合進(jìn)行投資的項(xiàng)目和企業(yè)，愿意率先投入，并積極向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個(gè)層面A. 以一對一、一對多或多對一的方式對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，可以專門擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對服務(wù)企業(yè)的情況寫出書面總結(jié)意見；B.對孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實(shí)行培訓(xùn)；C.對孵化器整體經(jīng)營

40、管理人員，尤其是決策層進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；D. 整個(gè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗(yàn)的整理、撰寫，相關(guān)論壇、會議的講演、傳播。 第三部分 行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為知識密集型的創(chuàng)新企業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要較完善和高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公設(shè)備和相應(yīng)的辦公服務(wù)環(huán)境。孵化器為孵化企業(yè)提供各項(xiàng)辦公設(shè)備及其相關(guān)配置的商務(wù)資源。一公共秘書服務(wù)1. 服務(wù)內(nèi)容（1）傳真、打字、復(fù)??；（2）商務(wù)代擬各種商務(wù)文稿、文件檔案建立和管理、合同草擬制定、有關(guān)企業(yè)法律咨詢顧問；（3）印刷、制作各種宣傳資料、企業(yè)有關(guān)文件的制作、辦公名片等；（4）行政代理服務(wù)：企業(yè)有關(guān)證照的辦理、年審；（5）對政府有關(guān)行政部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和辦理；（6）人事代理

41、服務(wù)：員工招聘、培訓(xùn)、人事檔案建立、勞動用工手續(xù)辦理；（7）企業(yè)網(wǎng)頁制作。2. 公共秘書的服務(wù)規(guī)程（1）了解客戶的要求,秘書服務(wù)的工作范圍、什么時(shí)候服務(wù)、在什么地方工作、工作的時(shí)間；（2）向客戶報(bào)知秘書服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）弄清客戶的身份，如姓名、付款方式等。二. 商務(wù)代理服務(wù)1. 提供企業(yè)前臺接待服務(wù)、企業(yè)客戶接待、外出交通、酒店聯(lián)系和安排。2、代訂代購各種電信、電子卡、報(bào)刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車船機(jī)票等。3、郵件分發(fā)、快遞。（1）由郵局派人送至各客戶。（2）由郵局送到孵化器商務(wù)中心，再由商務(wù)服務(wù)人員分發(fā)至各客戶。A. 郵件送到后，服務(wù)員在郵遞員的登記本上簽字（報(bào)紙、平信除外），以示收到。

42、B.服務(wù)員對郵件進(jìn)行檢查分類。C.將報(bào)紙和平信投入各客戶信箱。D. 包裹應(yīng)打電話讓客戶來取或送上門，客戶暫時(shí)不在應(yīng)代為保管，客戶來取時(shí)應(yīng)讓客戶簽字。E. 在包裹服務(wù)登記表上做好記錄。4、小型會務(wù)辦理:代訂會議室、安排會議；（1）會議室的預(yù)訂A. 接到客戶的預(yù)訂，要了解相關(guān)的資料，并做好“五知”記錄：知預(yù)訂人姓名及公司名稱，知客人的電話聯(lián)絡(luò)號碼，知會議的起始時(shí)間及結(jié)束時(shí)間，知參加會議的人數(shù)，知會議室的布置要求；B.向預(yù)訂客戶介紹會議室的服務(wù)設(shè)施，并邀請其參觀會場；C.確認(rèn)付款方式，雙方簽訂會議室出租合約，并要求對方預(yù)付訂金；（2）會議前的準(zhǔn)備A. 按參加會議的人數(shù)準(zhǔn)備好杯具、文具用品及會議的必備

43、用品；B. 主辦人員提前進(jìn)場查看會場布置，對臨時(shí)要求及合約未提的一些細(xì)節(jié)，要盡力配合，務(wù)必使客戶會議進(jìn)行順利；（3）會議接待服務(wù)A. 會議開始前服務(wù)人員要站在門前對客人致意問好，并引導(dǎo)客人入內(nèi)就座；B.會議進(jìn)行中，要注意為客人做添倒茶水、更換煙灰缸等工作；C.當(dāng)會議結(jié)束后，迅速整理會場，把會議室收拾干凈，準(zhǔn)備下一回的出租。（4）會議室的使用必須考慮下列因素A. 會議所需要容納的人數(shù)；B.開會的形式，教室型、酒會型、U字型、宴會型等；C.開會時(shí)段：上午時(shí)段、下午時(shí)段、夜間時(shí)段；D.會議所需的設(shè)備與器材，如投影機(jī)、麥克風(fēng)等；E.會議所需的餐飲等。5、企業(yè)行政辦公用設(shè)備的維修、保養(yǎng)、食堂、宿舍、安保

44、、衛(wèi)生等工作的籌劃。三辦公禮儀服務(wù)1個(gè)人禮儀員工要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔，儀表要保持整潔、大方。2辦公環(huán)境禮儀（1）在辦公室里舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，不能坐在辦公桌上面，不在辦公室里吃東西。（2）保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。（3）車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔。3. 迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。4. 名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙

45、手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。5. 介紹禮儀介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。6、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手。 7、電話禮儀服務(wù)，包括接電話、打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的

46、事項(xiàng)，其規(guī)范有：（1）接電話：電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，這里是xx單位 xx部”；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問；電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。（2）打電話：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對方往往急于下班，很可能得不到

47、滿意的答復(fù)；公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間；首先通報(bào)自己的姓名、身份，必要時(shí)，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談；通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見”，然后輕輕放下電話。 第四部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一基礎(chǔ)公用設(shè)施管理1巡檢（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價(jià)；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向業(yè)主報(bào)告與建議；（3）根據(jù)業(yè)主的委托，組織維修工作；（4）在冬季、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；（5）每半年檢查

48、清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；（6）每日巡視1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（7）每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢修1次；對設(shè)備、設(shè)施做好防凍工作；巡檢有記錄；（8）巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目告之業(yè)主。2房屋裝修管理（1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；（3）裝修期間每日巡查裝修施工情況；（4）對裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；（5）已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部

49、門依法處理。3建筑物外立面（1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；（2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。4.給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施（1）給水設(shè)施。組織并監(jiān)督二次供水設(shè)施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi)生，每3個(gè)月清洗1次泵房。（2）排水設(shè)施。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時(shí)清潔現(xiàn)場。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。5供配電系統(tǒng)（1）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、值班人員崗位職責(zé)、值班巡視檢查制度（附件1）、安全保衛(wèi)制度（附件2）及交接班制度（附件3）等；（2）值班人員具備變配電運(yùn)行知識和技能，具

50、備上崗資格，持有上崗證書；（3）委托專業(yè)單位每1-3年對進(jìn)線電纜進(jìn)行維護(hù)，每1-3年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關(guān)柜進(jìn)行1次測試、試驗(yàn)；（4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進(jìn)行1次清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應(yīng)，限電、停電按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主（使用人）；（6）每年檢測1次保安接地電阻，檢測1次配電房主要電器設(shè)備的絕緣強(qiáng)度，保持消防器材完好；（7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測1次；（8）每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。6避雷接地系統(tǒng)（1）每年雨季來臨之前，對整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；（2）在大雷雨過后也要及時(shí)對系統(tǒng)檢

51、查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。7電梯運(yùn)行與管理。（1） 安裝、維修、保養(yǎng)人員均應(yīng)持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復(fù)審，建立健全電梯安全運(yùn)行制度。 （2） 安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼電梯安全使用許可證，注明：注冊登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報(bào)警電話號碼。（3） 與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。 （4） 電梯及其安全設(shè)施每半月不少于1次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進(jìn)行1次

52、全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實(shí)施并簽署檢測報(bào)告；（5） 每臺電梯每隔2-3年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)由注冊安全檢測員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報(bào)告。試驗(yàn)報(bào)告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。（6） 保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。（7） 確定合理的電梯運(yùn)行時(shí)間，隨時(shí)監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時(shí)降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。（8） 電梯維護(hù)盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常工作的影響。建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容，電梯年故障率低于7%。（9） 制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號45分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。（10）按照國家有關(guān)制度組織辦理電梯年檢和電梯