項目質量管理措施方案

1、1、質量管理體系1.1、項目質量目標概述我公司始終堅持 質量第一”的方針，確保施工全過程始終處于受控狀態(tài)，質 量活動規(guī)范有序，保證工程施工質量。（1）質量方針規(guī)范受控，貫徹始終，質量第一，確保履約。（2）質量目標 保持按GB/T19001-2000idtlS09001-2000 建立的質量保證體系持續(xù)有效 的運行。 確保產品質量合格率100%。 杜絕重大質量責任事故。1.2、項目質量管理原則（1 ）、以顧客為關注焦點：項目組織依存于其顧客的需求。因此，項目組應 理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望領導作用。（2 ）、領導作用：在這里要突出項目經理的作用，以項目經理為組織核

2、心并 協(xié)調各個部門來開展工作。（3）、全員參與:產品質量是企業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)、各個部門全部工作的綜合反映。企業(yè)中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人的工作質量都會不同程度地、直接或間接地影響產品質量。因此必須把企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調動 起來，不斷提高人員的素質，上自廠長、下至工人人人關心質量問題，人人做 好本職工作，才能生產出用戶滿意的產品。（4 ）、過程方法：過程方法實際上是對過程網(wǎng)絡的一種管理辦法，它要求組織系統(tǒng)地識別并管理所采用的過程以及過程的相互作用。（5） 、管理的系統(tǒng)方法：在質量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質量管理體 系作為一個大系統(tǒng)，對組成質量管理體系的各個過程加以識別 、理解和

3、管理， 以達到實現(xiàn)質量方針和質量目標。（6） 、持續(xù)改進:制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續(xù)過程 ，該 過程使用審核發(fā)現(xiàn)和審核結論、數(shù)據(jù)分析、管理評審或其他方法，其結果通常 導致糾正措施或預防措施。（7）、以事實為決策基礎：基于事實的決策方法指有效的決策是建立在對數(shù) 據(jù)和信息進行分析的基礎上，它要求尊重客觀事實，盡量用數(shù)據(jù)說話。1.3、項目質量管理原理：（1）系統(tǒng)原理；項目是由不同的環(huán)節(jié)、不同的階段、不同的要素所組成的，項目的各環(huán) 節(jié)、各階段、各要素之間存在著相互矛盾又相互統(tǒng)一的關系。因此在項目質量管理過程中，應運用系統(tǒng)原理進行系統(tǒng)分析，用統(tǒng)籌的觀念和系統(tǒng)個的方法對 項目質量進行系統(tǒng)的

4、管理，使得項目總體達到最優(yōu)。（2）PDCA循環(huán)管理；PDCA循環(huán)可分為四個階段2.1 PDCA循環(huán)的四個階段和八個步驟全面質量管理基本可分為四個階段：表2.1 PDCA循環(huán)四個階段和及相應的方法或措施階段步驟方法和措施說明排列圖查找影響項目質量的1主次原因分析質量現(xiàn)直方圖顯示質量分布狀態(tài)，狀，找出質量問并與標準對比判斷是否正題常P觀察控制質量特征性控制圖值的分布狀況，判斷項目進展過程有無異常，并用于動態(tài)控制2 分析影響質因果分析尋找某一個質量問題量的原因的所有原因，分析主要矛盾3 找出主要原相關圖或觀測分析質量數(shù)據(jù)之因排列圖間的相關關系14對策表確定問題，制定對制定計劃和策，研究措施和洛實有關

5、措施部門，執(zhí)行人員及實現(xiàn)時間時候D5 執(zhí)行計劃和下達落實采取措施計劃的中心措施C6 檢查效果發(fā)現(xiàn)問題與步驟1相同7修訂章A總結經驗納程、工作標標準化入標準準，提供規(guī)范的修訂數(shù)據(jù)8 遺留問題轉反饋到下重新開始新的 PDCAA入下一個循環(huán)一個循環(huán)的計循環(huán)劃中每一次PDCA循環(huán)的最后階段，一般都需要制定出技術和管理標準，總結經 驗和教訓，研究改進和提高的措施，并按照新的措施和標準組織實施，使得下 一個PDCA循環(huán)在新的基礎上轉動，從而達到更咼的水平，是項目質量總是處 于上升的趨勢。即每經過一次PDCA循環(huán)，質量就能提高一步，不斷循環(huán)，質 量就不斷提高和上升，如圖2.2所示1) PDCA 環(huán)2)大環(huán)套

6、小環(huán)3)階梯式上升圖2.2 PDCA循環(huán)要點(3) 全面質量管理原理：全面質量管理的范圍不僅僅限于產品質量本身，二是包含質量管理的各個 方面，既將質量管理工作從生產擴大到設計、研制、生產準備、材料采購、生 產制造、銷售和服務等各個環(huán)節(jié)；將產品質量擴大到工序質量、工作質量和管 理質量。所以全面質量管理是一種涵蓋全員、全面、全過程的質量管理體系（4）質量監(jiān)控原理;質量控制是質量管理的一部分，致力與滿足質量要求。質量控制的目標就 是確保項目質量能滿足顧客、法律等方面所提出的要求。由于顧客隊對于項目 質量的要求和期望隨著時間的進展而長生變化，這就使得項目的質量控制具有 動態(tài)性。因此，為了滿足項目質量的

7、動態(tài)性要求，質量控制不能停留在一個水 平上，應不斷研究新的控制方法，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新。（5）質量保證原理；質量保證的內涵已不是單純的為了保證質量，保證質量是質量控制的任務，而質量保證”則是一保證質量為基礎，進一步引申到提供 信任”這一基本目 的。項目實施者應加強質量管理，完善質量體系，對項目有一套完善的質量控 制方法，辦法，并認真貫徹執(zhí)行，對實施過程及成果進行分階段驗證，以確保 其有效性。（6）合格控制原理；合格控制是確定項目階段性成果及最終成果是否符合規(guī)定的要求。1.4、項目質量控制控制目標是指控制主體針對其控制對象實施控制所要達到的目標。在項目質量控制中，根據(jù)控制對象、控制范圍的不同，會

8、有若干個控制子系統(tǒng)，每一 個子系統(tǒng)都具有相應的控制目標。在項目質量控制中，根據(jù)被控制系統(tǒng)全過程 的不同階段，控制可分為三類：（1）事前控制：又稱預先控制或事先控制，即在投入階段所進行的控制， 其實質上是一種預防性控制；(2) 過程控制：也叫事中控制，即在轉換階段所進行的控制；(3) 事后控制：在輸出階段所進行的控制，如在項目交驗階段所進行的質量控制,有了合格的控制主體和明確的控制目標，還必須有理想的控制機制。實驗，驗收事前控制事中控制事后控制模糊數(shù)學法質量影響因素控制機械設備材料構配件環(huán)境方法工藝三階段質量控制圖2.5質量控制技術與方法1.5、項目質量保證項目質量保證是在執(zhí)行項目質量計劃過程中

9、，經常性地對整個項目質量計劃執(zhí)行情況所進行的評估、核查和改進等工作。項目質量保證工作要求具有清 晰的質量要求說明、科學可行的質量標準、組織建設項目質量體系、配備合格 和必要的資源、持續(xù)開展有計劃的質量改進活動、項目變更全面控制。項目質量保證的依據(jù)主要包括項目質量計劃、項目實施質量的度量結果和項目質量工作說明。項目質量計劃是項目質量計劃工作的結果，是有關項目質量保證工作的目標、任務和要求的說明文件，它是項目質量保證工作最根本的 依據(jù)。項目實施質量的度量結果是有關項目質量保證和控制工作情況績效的度 量和評價結果，這是一種給出項目實際質量情況和相應的事實分析與評價的報 告，同時也是項目質量保證工作的

10、依據(jù)。項目質量工作說明是指對于項目質量管理具體工作的描述，以及對于項目質量保證與控制方法的說明，這同樣是項目質量保證工作的具體依據(jù)。2、本項目的質量管理2.1、項目開工前的控制項目經理 一總工程師一職能管理部門一工區(qū)一施工班組的垂直領導體系明確主要管理人員職責、項目經理(1) 認真貫徹我公司質量方針和質量目標 ，組織、領導項目部的一切質量 工作，對本工程的所有生產質量活動全權負責，是工程質量的第一責任者。（2）根據(jù)質量計劃，結合本項目的實際情況，建立健全組織機構，配齊所 需資源，落實質量責任制；（3）制定項目質量管理目標和規(guī)劃，掌握項目工程質量動態(tài)；（4） 每個月召開質量領導小組和質量工作會議

11、，針對施工存在或出現(xiàn)的問 題，及時提出糾正和預防措施，確保工程質量受控。（5） 組織施工中所需資源的配置和管理，正確處理進度、質量、安全和效 益之間的關系，使工程質量始終處于受控狀態(tài)。（6）組織質量事故的調查處理；（7） 按施工組織設計”合理配置資源，組織均衡生產，防止因組織安排不 當，影響工程質量；（8） 主持管理評審工作，對質量管理體系的適應性和有效性進行評價，對 改進和完善質量管理體系做出決策。、總工程師（1） 在項目經理的領導下，認真貫徹質量計劃和質量目標，組織編制該項 目工程的質量保證措施和質量計劃；貫徹執(zhí)行摩洛哥國家技術規(guī)范、標準和上 級部門有關規(guī)定。（2） 制定和實施項目工程質量

12、計劃，加強施工過程的控制，對因技術管理 原因造成的重大質量事故負責，并按照四不放過”的原則進行追查處理；（3） 監(jiān)督檢查采購物資的檢驗和試驗及設備的控制，主持不合格品的評審 和處理；（4） 推廣應用統(tǒng)計技術，加強文件和資料（隱蔽工程檢查資料、材料的出 廠合格或質保書、質量記錄等竣工資料）的控制；（5） 制訂明確質量糾正措施和預防措施，嚴把圖紙、測量、試驗、操作、 監(jiān)察關；（6） 組織編制并審查本工程的實施性施工組織設計和主要施工方案、作業(yè) 指導書，明確其技術保證和質量保證措施。積極使用新技術、新工藝、新材料 和新設備，對技術和質量難點及時召開技術研討會，攻克技術難關。（7） 負責技術文件的控制

13、管理，編寫有關成果報告和施工技術總結，組織 內部質量檢查和驗收工作以及竣工資料的整理、匯編和移交工作。、施工部主管（1） 正確貫徹執(zhí)行各項技術政策和技術規(guī)范、規(guī)程、工法、規(guī)定，編寫 實施性施工組織設計”、質量計劃”并組織實施，并會同有關部門對執(zhí)行情況監(jiān)督檢查，對存在的問題采取糾正和預防措施，并驗證其有效性；（2） 按 實施性施工組織設計”要求制訂月、季、年施工計劃和物資（設 備）供應計劃，批準后組織實施；（3） 完善施工技術管理體系，做好技術交底、設計變更，加強職工培訓教 育，提高全員技術素質，確保按質、按量完成合同任務。、質量員/工程師（1）負責編制本項目質量方針、目標，組織質量體系文件的編

14、寫、審定和 更改。負責本工程的質量監(jiān)督工作，對工程的質量管理和技術保障負直接責（2 ）負責組織實施內部審核工作及糾正措施的跟蹤驗證；（3）負責產品標識、檢驗和試驗狀態(tài)標識，并對標識實施情況進行監(jiān)督檢 查，實現(xiàn)可追溯性；（4） 負責工程質量檢驗評定、隱蔽工程檢查簽字的監(jiān)督檢查，參加最終產 品的檢驗、防護和交付工作；（5）負責編寫重大質量事故報告；主持制定糾正措施；（6）審查本工程的施工方案、作業(yè)指導書，并進行監(jiān)督，對施工過程中出 現(xiàn)質量問題，有權行使一票否決權。（7）組織質量記錄表格的審核；、材料員/工程師（1）負責按施工合同要求，組織物資（設備）采購、存貯、供應，并對供 應物資（設備）的質量負

15、責；（2） 負責審核工程所需物資總量，做到限額發(fā)料，每月組織檢查物資的使 用和管理情況，對存在問題采取糾正措施；（3） 掌握工程物資檢驗的試驗結果，對不合格物資及時采取隔離、標識， 以防誤用，并及時與供料方聯(lián)系，以解決質量爭端；（4） 組織工程成本核算和分析，督促有關單位和部門降低消耗，提高經濟 效益。、合同、進度員/工程師在編制施工生產計劃時，同時下達工程質量計劃。在分析、考核施工生產 計劃完成情況時，同時分析、考核質量指標的完成情況，對不合格的產品、未 經質量檢查人員簽證評定的工程，不予驗工計價，不予撥款。、試驗、機電員/工程師（1）及時做好原材料抽樣檢驗和施工過程中的檢測，并將結果及時送

16、材料設備部、工程技術部和質量管理部；（2）做好試驗、測量、檢驗設備管理，保證測試數(shù)據(jù)有效，負責對不合 格品處置后的實施驗證；（3） 做好試驗記錄的收集、分類和歸檔。、測量員/工程師（1）按規(guī)定完成交接樁復測，施工放樣和竣工復測，將結果報送工程技術 部，做好對各工區(qū)的測量資料及樁交底，滿足施工需要；（2）做好測量儀器、工具管理，確保測量結果有效，并做好測量記錄的收 集、分類和歸檔。、工區(qū)作業(yè)隊隊長（1）負責組織 工程任務單”的填發(fā)、檢查、驗收和審批；（2）做好施工組織安排，確保按質、按量、按期完成施工計劃”；（3） 負責檢查督促施工現(xiàn)場管理，嚴肅勞動紀律，創(chuàng)造必須的施工生產環(huán) 境，保證施工安全和

17、發(fā)揮全員積極性；（4） 按月編制完成計劃情況、工程質量情況和成本情況報告，總結經驗， 對存在問題采取糾正措施，不斷提高質量和施工管理水平，保證現(xiàn)場文明施 工。理。、業(yè)主、監(jiān)理工程師的監(jiān)控管理項目經理部需要接受業(yè)主、監(jiān)理工程師對施工質量的監(jiān)控管理 ，與業(yè)主、 監(jiān)理工程師之間是監(jiān)督與被監(jiān)督的合同關系 ，業(yè)主、監(jiān)理工程師對工程施工質 量的監(jiān)控管理是全方位的管理，。2.2、項目的過程控制：221、文件、記錄資料的控制文件是工程施工管理工程中，承包商或監(jiān)理工程師為解決某一問題或達到某個目的而編寫的書面文字記錄資料，文件根據(jù)產生來源的不同又分為外部文 件和承包商文件。外來文件是監(jiān)理工程師向承包商發(fā)出的各類

18、文件，或者是業(yè)主向承包商發(fā)出的各類文件。外來文件包括施工設計圖紙、設計修改通知、要求、批準、施 工備忘錄、會議紀要等內容；承包商文件包括設計文件、施工文件等，設計文件有承包商負責設計的圖 紙及說明文件、施工文件有施工技術方案、措施、施工聯(lián)系單、備忘錄、報 告、申請等；2.2. 2、記錄記錄是工程施工質量管理監(jiān)控過程中形成的各類質量控制原始記錄。質量控制原始記錄能正確真實反映工程施工質量狀況。記錄除了工程驗收簽證記錄、試驗記錄、施工記錄等工程書面文字記錄材料外 ，其他的信息載體如工程 照片、錄像資料、焊縫X射線探傷拍片資料等也屬于記錄的內容。223、文件資料的管理（1 ）、收文、登記外來文件，由

19、行政管理部的文件管理員負責收文，并進行規(guī)范化登記；（2）、文件分發(fā)、傳閱、歸檔收文后，由文件管理員將文件遞交項目總工程簽署文件分發(fā)及傳閱意見，并明確經辦落實部門，文件管理員根據(jù)總工程師的意見進行文件的分發(fā)和傳閱，并由文件管理員及時歸檔；（3 ）、文件落實處理及反饋根據(jù)總工程師意見，具體經辦落實部門負責文件相關工程事務的處理，并將處理結果向主管領導及時反饋。、包商設計、施工文件的控制（1）、文件的編制根據(jù)各個部門、各崗位的職責分工，各類文件由各相應部門進行文件的編制；（2）、文件的編碼各類不同類型的文件進行不同文號的編碼，相同類型的文件按相同的文號和文件形成時間的先后順序流水編碼，文件的分類與編

20、碼要科學合理，以便翻閱、查找及歸檔；(3) 、文件的內審及簽發(fā)一般性文件由項目總工程師審批，重要文件編制完后由總工程師組織相關人員進行會審，文件通過內部審核后，由項目經理或其授權代表簽發(fā)，凡由項 目經理或其代表簽發(fā)的所有文件均為有效文件，反之則無效；(4) 、文件的發(fā)放、歸檔文件簽發(fā)后，由文件管理員根據(jù)合同規(guī)定的文件份數(shù)向監(jiān)理工程師發(fā)放并進行規(guī)范化的發(fā)文登記，并及時歸檔；(5) 、文件的批準監(jiān)理工程師收到文件后同時，按合同規(guī)定進行審批并簽署相應的審批意見，審批意見一般包括批準照此執(zhí)行”、修改后重新遞交”、不批準”三種，未 獲批準的設計及施工文件要重新修改編制后再次遞交，直至獲得監(jiān)理工程師的批準

21、；(6 )、文件的發(fā)放和執(zhí)行監(jiān)理工程師批準后的設計及施工文件，由項目總工程師簽署分發(fā)傳閱意見，由文件管理員及時分發(fā)給相關部門和施工作業(yè)隊，用于工程的施工。225、記錄的控制(1) 記錄的形成記錄是工程施工質量管理監(jiān)控過程中形成的各類質量控制原始記錄，它的內容非常豐富。根據(jù)不同崗位職責的分工，各種記錄由不同的人員進行記錄產 生，如各種施工驗收、隱蔽驗收記錄由質量管理部的質量工程師負責填寫，并由監(jiān)理工程師簽字認可；各種檢驗與試驗記錄，由現(xiàn)場試驗室和試驗工程師負 責填寫，一些記錄如灌漿記錄則由一線灌漿工進行記錄填寫等等。質量控制原始記錄，必須正確真實反映工程施工的實際質量狀況，嚴禁做任何的偽造、涂改

22、。(2) 記錄的傳遞質量管理部負責記錄的傳遞，所有原始記錄在形成后的規(guī)定時間內 ，由記 錄人向質量管理部提交原始記錄原件，記錄人保留記錄的副本，質量管理部收 集整理并對原始記錄原件進行歸檔，并根據(jù)相關要求，定期(如一個月)以質 量報表的形式向監(jiān)理工程師遞交這些原始記錄的復印件 。(3) 記錄的認可與接受記錄形成后，根據(jù)監(jiān)理工程師的要求提交原始記錄的復印件，要求業(yè)主給予認可和接受，業(yè)主有權對記錄復印件、原件的真實性產生懷疑并采用各種技 術手段進行復查，承包商必須給予積極配合，復查后與記錄結果相符則對記錄 結果給予認可接受，若不符，則為不合格項，按不合格項的處理程序進行處 理。(4) 文件資料的移

23、交工程竣工時，根據(jù)有關工程文件檔案資料管理的規(guī)定，對工程文件資料進 行整理歸檔，并移交給監(jiān)理工程師。、工程材料、構配件質量控制管理(1)建設單位對工程結構影響大、工程部位重要的材料進行進場審批。(.2)各單位必須申報的材料有鋼材、預應力材料(預應力鋼筋、鋼絞線、錨具、成孔材料)、商品混凝土、路面基層材料(二灰砂礫等)、路面面層材料 (瀝青混凝土等)、防水材料、各種管材、預制梁板、鋼結構(鋼箱梁等)及 其它對工程質量影響重大建設單位認為應該申報的材料。(3) 申報材料經過建設單位審批后方可進場使用，否則將該材料清退出場并對已實施的工程部位返工處理。(4) 承包人在擬使用工程材料前28天，應將工程

24、物質選樣送審表、工程物質進場報驗表及其所要求附件有關資料一式三份報監(jiān)理工程師審核。(5) 監(jiān)理工程師在收到工程物質選樣表和工程物質進場報驗表的7 14日內，監(jiān)理單位對承包人申報的文件進行審查，必要時會同建設單位對申報廠家考察，總監(jiān)理工程師在工程物資選樣送審表和工程物資進場報驗表上簽署意見 后報建設單位。(6) 建設單位根據(jù)申報廠家的資質情況、質量檢驗情況、生產能力、服務質 量、從事類似工程的業(yè)績經驗、企業(yè)聲譽和知名度、在海融達公司工程中業(yè)績 情況、是否有能力保障工程進度、工程質量并有利于降低成本等多方面綜合評 價申報單位，在714日內建設單位將審批結果返回承包人。鋼材申報的要求(1) 施工單位

25、在申報鋼材有關資料時，除報送工程物資選樣送審表和工程物 資進場報驗表所要求附件有關資料外，同時必須同時報送鋼材供應商的相關資 質文件及其信譽情況證明文件，供應商必須是生產廠家或廠家直接授權的銷售 代理機構，必要時建設單位有權要求施工單位直接從鋼材生產廠家購貨 ；(2) 建設單位批準鋼材進場后，施工單位和監(jiān)理單位必須按照規(guī)定對鋼筋外觀、規(guī)格型號等進行進場檢查，同時對其力學性能和工藝性能進行抽樣復試，有見證取樣實驗要求的進行有見證取樣實驗，監(jiān)理單位根據(jù)檢查結果和實驗報 告將鋼材是否滿足本工程質量要求作出評價書面報送建設單位，建設單位認可后方可使用同時在必要時建設單位將根據(jù)情況予以抽檢。228本工程

26、的施工過程負責人質量控制(1)生產內部控制1) 工地總負責人 ：高級工程師。職責內容：負責本工程生產組織、施工、管理的具體工作。負責組織本合同 的質量體系設計、質量管理、評審、修訂和實施。2) 臨時工程質量負責人：工程師。職責任務：在計劃時間內保質保量的完成臨建工程，為主體工程順利開工做好準備，保證各種設施符合質量標準，編寫施工過程中產生的施工和控制程 序清單及現(xiàn)場簽證，并整理質控資料上交質量部。3) 土方工程質量負責人：工程師。職責任務：根據(jù)土方開挖土方回填的規(guī)范要求，編寫施工過程中產生的施工和控制程序清單及現(xiàn)場簽證，并整理質控資料上交質量部4) 路體工程質量負責人：工程師。，根據(jù)設計要求進

27、職責任務：對路體工程的材料質量及施工過程中的質量行檢查和控制。參與外部對路體工程的質量檢查。編寫施工過程中產生的施工和控制程序清單及現(xiàn)場簽證，并整理質控資料上交質量部。5)它構造物工程質量負責人:工程師。職責任務：根據(jù)設計要求及相關規(guī)范，對排水及其它構造物的基礎開挖、處理及各類混凝土澆筑進行檢查控制，對排水及其它構造物工程的整體質量負 責，參與外部對排水及其它構造物工程的質量檢查。編寫施工過程中產生的施工和控制程序清單及現(xiàn)場簽證，并整理質控資料上交質量部。(2)生產外部控制1) 工地總負責人： 高級工程師。職責任務清單：負責生產管理，指揮和協(xié)調施工生產；負責施工現(xiàn)場的各 項工程的檢測及驗收的全部工作；負責與監(jiān)理單位的現(xiàn)場監(jiān)督工作；負責現(xiàn)場 第三方聯(lián)合檢查的組織及現(xiàn)場各類簽證工作；對整個工程的質量負責。2) 實驗室控制負責人：工程師。職責任務清單：負責本工程的材料檢測；負責本工程施工質量的監(jiān)測；負 責使用材料的配合比及各項指標實驗；對本工程的質量負檢測責任。3) 測量控制負責人:工程師o職責任務清單：負責對本工程的標高、