TP代運(yùn)營合作方案

1、運(yùn)營分工安排（一）雙方人員配置1. 浙江商幫 TP 事業(yè)部運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（一）淘寶店長（ 1名）主要工作內(nèi)容 ：1負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性 工作；2負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營 與管理工作；3負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排 名；4負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；5負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。二）美工編輯（ 1 名）主要工作內(nèi)容 ：1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；2負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模

2、特后期圖片的處理和排版。（ 三）運(yùn)營推廣專員（ 2名）主要工作內(nèi)容 ：1直通車的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。2淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘客 站長的招募及維護(hù)工作3鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。4淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn)5店內(nèi)營銷活動(dòng)的策劃及效果評(píng)估6同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。（四）客服 4名（數(shù)據(jù)穩(wěn)定以后 ）負(fù)責(zé)日常接單，銷售。2. 工廠對接人員（一）對接負(fù)責(zé)人（ 1 名）工作內(nèi)容：1 主要負(fù)責(zé)與浙江商幫的對接工作，協(xié)調(diào)各部門人員。2 根據(jù)浙江商幫需要，及時(shí)做好前期準(zhǔn)備工作和人員調(diào)配。二）物流（ 1 名）工作內(nèi)容：1按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的 事項(xiàng)，

3、清點(diǎn)庫存。2負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。3 做好三個(gè)核對，核對客戶基本信息 （地址，姓名，聯(lián)系電話）； 核 對客戶購買信息（產(chǎn)品的尺寸及款式） ； 核對快遞發(fā)送信息（正確 填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄） 。4登記商品出庫記錄。5 定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。（二）雙方職責(zé)分工浙江商幫運(yùn)營團(tuán)隊(duì)服務(wù)內(nèi)容（一）淘寶店鋪策劃1 、品牌策劃 . 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)客戶特征確定品牌定位； . 審核品牌故事的撰寫與演繹； . 確定品牌宣傳口號(hào)； . 確定產(chǎn)品吊牌及包裝設(shè)計(jì)。2 、淘寶策劃 . 協(xié)助淘寶店鋪的活動(dòng)申請； . 審核店鋪 CI、VI 規(guī)范，店招標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字體； . 指導(dǎo)淘寶風(fēng)格、布局、主色調(diào)，打造視覺規(guī)范；

4、 . 確定產(chǎn)品描述的架構(gòu)、標(biāo)題、視覺、文案等規(guī)范。）產(chǎn)品規(guī)劃1 、產(chǎn)品規(guī)劃 . 根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)確定產(chǎn)品定位及定價(jià)原則； . 協(xié)商確定淘寶銷售產(chǎn)品系列規(guī)劃及組合； .產(chǎn)品組合比例： 20%引流款， 10%品牌形象款； . 確定階段主打產(chǎn)品（爆款） 。2 、產(chǎn)品描述資料確定 .指導(dǎo)材質(zhì)、面料等描述信息資料規(guī)范及收集整理； . 確定工藝細(xì)節(jié)圖、寶貝細(xì)節(jié)圖規(guī)范； .確定寶貝搭配；3 、產(chǎn)品圖片資料制作 .給予客戶拍攝外景、內(nèi)景寶貝圖片建議（活動(dòng)提前溝通需要什么照片） ； . 寶貝細(xì)節(jié)圖片拍攝建議； .寶貝搭配圖片拍攝建議。4 、產(chǎn)品庫存建議根據(jù)店鋪的運(yùn)營階段及產(chǎn)品組合， 對客戶各階段的產(chǎn)品庫 存準(zhǔn)備

5、提出建議。三）美工視覺1 、店鋪裝修根據(jù)確定的淘寶策劃規(guī)范店鋪的裝修效果；2 、寶貝描述 按照確定的產(chǎn)品描述規(guī)范進(jìn)行寶貝描述制作；3 、促銷活動(dòng) 根據(jù)擬定的促銷活動(dòng)，美工制作效果；4 、日常美工 根據(jù)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)來改善頁面布局，美工制作效果。四）推廣活動(dòng)1、免費(fèi)推廣 .寶貝標(biāo)題優(yōu)化、寶貝描述 SEO優(yōu)化指導(dǎo)； . 指導(dǎo)客戶按照推廣的需求進(jìn)行寶貝上下架工作； .SNS營銷指導(dǎo)：掌柜說、新浪微博、微信等； . 社區(qū)營銷、群營銷、軟文營銷指導(dǎo)； . 淘論壇、淘幫派、優(yōu)惠券等營銷推廣方式。2、收費(fèi)推廣 . 直通車 . 淘寶客 . 鉆展投放3 、促銷活動(dòng) . 店鋪活動(dòng)策劃：節(jié)日活動(dòng)、主題活動(dòng)； . 淘寶

6、活動(dòng)報(bào)名：聚劃算、天天特價(jià)、淘金幣等； . 淘寶類目活動(dòng)或大促活動(dòng)指導(dǎo)申請。工廠團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容：（一）供應(yīng)鏈穩(wěn)定的產(chǎn)品庫存及供應(yīng)周期的保障（二）產(chǎn)品品控產(chǎn)品品質(zhì)保障和客戶服務(wù)品質(zhì)（三）產(chǎn)品特性優(yōu)秀的產(chǎn)品文化賣點(diǎn)的強(qiáng)化（產(chǎn)品特征，相關(guān)PDO質(zhì)證書以 及過關(guān)證書等文件，強(qiáng)化產(chǎn)品價(jià)值）（四）優(yōu)秀的物流與配送優(yōu)秀的物流包裝及配送體系 （及時(shí)發(fā)貨，專業(yè)的物流包裝防撞、 防碎、防漏）（五）專業(yè)的售前及售后專業(yè)的售前售后用戶導(dǎo)向和保障體系 （產(chǎn)品知識(shí)， 售后保障 7 天無理由退換貨）（三）運(yùn)營實(shí)施步驟1. 前期2. 第一階段：裝修選品，定價(jià)，確定好風(fēng)格。（開店第一個(gè) 月）3. 第二階段：積累基礎(chǔ)銷量。（開店第一月）中期第三階段：打爆款（引流） ，做些小活動(dòng)