魯爾客戶常見問題回答培訓(xùn)資料

1、魯爾客戶常見問題回答培訓(xùn)資 料第二代環(huán)保節(jié)能型地暖產(chǎn)品客戶問答培訓(xùn)資料1. 什么是第二代環(huán)保節(jié)能地暖？第二代環(huán)保節(jié)能地暖第一個代表性標(biāo)志是灰黑色活性炭超導(dǎo)熱表面（有黑 金屬光澤）。其超導(dǎo)熱模塊表面納米板材料 75%是活性炭，活性碳是一種多孔的 含碳物質(zhì)，其發(fā)達(dá)的空隙結(jié)構(gòu)使它具有很大的表面積，所以很容易與空氣中的 有毒有害氣體充分接觸，活性碳孔周圍強(qiáng)大的吸附力場會立即將有毒氣體分子 吸入孔內(nèi)，所以活性碳具有極強(qiáng)的吸附能力。第二代環(huán)保節(jié)能地暖第二個代表性標(biāo)志是單向超導(dǎo)熱功能，其表面的超導(dǎo) 熱納米板導(dǎo)熱速度是普通金屬材料的六倍。第二代地暖和第一代地暖在傳導(dǎo)熱 上有個明顯的區(qū)別，一代地暖是管線散熱，靠

2、地暖管加熱水泥面散熱，這樣傳 熱慢，而且時間長，向下的熱損失比較大。第二代地暖是面散熱，依靠隔熱材 料上的納米板形成一個快速導(dǎo)熱平面，第二代環(huán)保節(jié)能用的超導(dǎo)熱納米板具有 單向?qū)峁δ?，?dǎo)熱的方向只向上傳遞。（如果測試，用打火機(jī)燒烤超導(dǎo)熱表面， 溫度迅速向上擴(kuò)散，不會對下面保溫材料造成損壞）。第二代地暖和傳統(tǒng)一代地 暖相比較，二代地暖節(jié)省50%的冬季采暖費用。2. 第二代環(huán)保節(jié)能地暖和一代傳統(tǒng)地暖在環(huán)保上的對比？過去傳統(tǒng)的一代地暖，如果家里鋪的是木地板或有新買的家具，當(dāng)冬季采暖的時候，隨著地暖地面溫度的升高，甲醛和苯的釋放量會成倍增加。甲醛是一種無色、具有刺激性且易溶于水的氣體。甲醛為較高毒性的

3、物質(zhì)，在我國有毒化學(xué)品優(yōu)先控制名單上甲醛高居第二位。強(qiáng)化復(fù)合木地板在生產(chǎn)過程中需要使用脲醛樹脂膠，因工藝限制脲醛樹脂膠不可避免會含有游離甲醛，冬季地暖升溫，木地板甲醛釋放加速，室溫每上升1C, 室內(nèi)空氣中的甲醛濃度將上升 0.150.37倍。當(dāng)溫度升高到34 C，相對濕度在 50%時，空氣中的甲醛釋放濃度可超出標(biāo)準(zhǔn) 5.53倍。而進(jìn)入冬季采暖以后，如果家里使用的地暖，隨地面溫度逐步升高，甲醛、苯、氡的揮發(fā)也加快了步伐，人會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的身體抵抗能力在逐漸減弱。此時 因為人已入住，往往在不知不覺中忽略了它的破壞作用，長期接觸甲醛、苯、 氡的人，可引起鼻腔、口腔、鼻咽、咽喉、皮膚和消化道的癌癥?；?/p>

4、性炭炭粒中還有更細(xì)小的孔-毛細(xì)管.這種毛細(xì)管具有很強(qiáng)的吸附能 力，當(dāng)與氣體（雜質(zhì)）充分接觸,當(dāng)這些氣體（雜質(zhì)）碰到毛細(xì)管就被吸附，起到凈化空 氣的作用安裝在木地板下的第二代環(huán)保節(jié)能地暖，當(dāng)?shù)嘏芾锏乃疁厣撸?導(dǎo)熱納米板迅速將熱量導(dǎo)出，木地板開始傳熱，其釋放的甲醛、苯、氡等有毒 有害物質(zhì)隨著溫度的抬升，被超導(dǎo)熱模塊上的活性炭物質(zhì)很快撲捉吸附，起到 環(huán)保、安全、健康之功效。3. 第二代環(huán)保節(jié)能地暖和一代傳統(tǒng)地暖在節(jié)能上的對比？過去傳統(tǒng)的地一代地暖，它的施工工藝是先鋪設(shè)保溫板，然后鋪上反射鋁箔 或鋁箔紙，再鋪上鋼絲網(wǎng)片（起固定地暖管作用），然后鋪上地暖管，最后用水泥、沙子、豆石做好回填。由于現(xiàn)在

5、的熱源很多是壁掛鍋爐或集中供暖 分時段供暖，過去傳統(tǒng)的地一代地暖升溫要先加熱水泥回填層， 在加熱地板， 然后再加熱室內(nèi)空間，一般初次加熱時間要816個小時，升溫時間長，溫度上升緩慢。等室內(nèi)溫度上升到了，一般供熱熱源不能長時間停止，否則二 次升溫需要很長時間和消耗大量能源。而第二代環(huán)保節(jié)能地暖有一層超導(dǎo)熱 納米板，其導(dǎo)熱速度是普通金屬材料的六倍，二代地暖不用做回填層，熱量 直接加熱地板和空間，另外第二代環(huán)保節(jié)能地暖超導(dǎo)熱層是單向?qū)?，熱?不往下傳導(dǎo)，大大節(jié)省能源。第二代環(huán)保節(jié)能地暖比傳統(tǒng)一代地暖節(jié)能 50%, 運行費用節(jié)省二分之一。4. 二代地暖使用的模塊與市面上的超薄地暖模塊有什么有何不同？

6、在熱源上是沒有差別的，集中供暖或壁掛爐均可，也可連接空氣熱源泵 和源熱泵。但在材料上有本質(zhì)的區(qū)別：第二代環(huán)保節(jié)能地暖第一個代表性標(biāo)志是灰黑色活性炭超導(dǎo)熱表面（有 黑金屬光澤）。其超導(dǎo)熱模塊表面納米板材料75%是活性炭，有出甲醛和苯的功 能。第二代環(huán)保節(jié)能地暖第二個代表性標(biāo)志是單向超導(dǎo)熱功能，其表面的超 導(dǎo)熱納米板導(dǎo)熱速度是普通金屬材料的六倍。這樣，熱量傳遞速度快和傳導(dǎo)距 離短，是房間采暖溫度快速提升，達(dá)到和金屬暖氣片一樣的散熱效果。而市面上的超薄地暖，例如聯(lián)強(qiáng)做的模塊式地暖只是簡單的成型保溫模 塊，沒有導(dǎo)熱層和除甲醛等有害氣體的功能，或歐樂威做的模塊，它用鋁箔做 導(dǎo)熱層，但傳導(dǎo)速度慢且沒有除甲

7、醛等有害氣體的功能。5. 用二代地暖模塊，管材是放在管槽內(nèi)的，這樣對散熱有影響嗎？完全沒有影響，原因有兩點：一是模塊上面的碳晶硅涂層是單向?qū)岬模皇?將管中散發(fā)出的熱量傳導(dǎo)到下面的，另外超導(dǎo)熱板下面是保溫板，這樣既不會 有很大部分的熱損，也不會產(chǎn)生由于保溫板長期受熱而產(chǎn)生變形，融化等問題， 原因是由于管子是正好卡在管槽內(nèi)的，這樣管子的三面都是接觸到超導(dǎo)熱板， 這樣既三面導(dǎo)熱，又不產(chǎn)生熱損，那么效果當(dāng)然更好。6. 魯爾干式地暖為什么能達(dá)到環(huán)保節(jié)能效果？節(jié)能：魯爾模塊上面的碳晶硅超導(dǎo)熱板的導(dǎo)熱速度是普通金屬板的六倍。環(huán)保：圖層上面含有至少75%的活性炭，可以吸附木地板，家具等因為加熱 而釋放出來

8、的甲醛和苯等有害物質(zhì)。7. 對魯爾模塊承重的擔(dān)心？魯爾第二代超導(dǎo)熱地暖模塊使用的保溫板材料容重在35公斤每立方，每平方米承重在240公斤，符合地面承重的要求。8. 魯爾干式地暖與市面上鋁箔的那種干鋪地暖有何區(qū)別？1. 碳晶硅超導(dǎo)熱板的導(dǎo)熱是普通金屬板板的六倍。2. 碳晶硅超導(dǎo)熱板是單向?qū)岬?，而普通金屬板板則不具有這種特性。3. 魯爾地暖模塊是容易裁切，而普通金屬板板則需要切割工具， 這樣就增加了 施工難度。4碳晶硅超導(dǎo)熱板上含有至少 75%的活性炭，是一種環(huán)保地暖。而超薄地暖 模塊則不具備。9. 魯爾超導(dǎo)熱地暖模塊的生產(chǎn)地？是否可以參觀？公司實力？魯爾超導(dǎo)熱碳晶硅板采用德國引進(jìn)技術(shù)，超導(dǎo)熱模

9、塊的生產(chǎn)基地在西安經(jīng)濟(jì) 技術(shù)開發(fā)區(qū)。由于涉及公司技術(shù)機(jī)密，目前尚不能對外開放參觀。目前公司的 超導(dǎo)熱模塊生產(chǎn)能力在每月100000平米，而且二期生產(chǎn)擴(kuò)建工程也在積極進(jìn)行， 完全能滿足供貨需求。7.對于魯爾干鋪模塊的優(yōu)點，能否提供一些權(quán)威機(jī)構(gòu)出的具體數(shù)據(jù)或報告？目前，第二代環(huán)保節(jié)能地暖正在積極推廣中，我們有長安大學(xué)提供的產(chǎn)品檢驗報告。8因為廚房，衛(wèi)生間等地仍要用濕鋪，那么高度差如何處理？首先，廚房，衛(wèi)生間都要比其他地方低 12CM，超大熱模塊厚度為3CM，衛(wèi) 生間和廚房做地暖時要用濕鋪，這部分濕鋪時用 2層EPE地?zé)崦拮龈魺岜鼐?可以了，不會影響廚房、衛(wèi)生間和其他房間的高度差。9.如果在第二代

10、環(huán)保節(jié)能型地暖鋪設(shè)瓷磚或木地板，雖然不用回填，但還要有2-3CM的水泥面層，這樣是不是就不能到達(dá)熱的快的效果？第二代環(huán)保節(jié)能型地暖的超導(dǎo)熱功能是主要替代回填層的，它的目的是縮短地暖的傳導(dǎo)熱輸送距離，減少中間加熱環(huán)節(jié)，但它也是相對的。10超導(dǎo)熱地暖模塊的尺寸是多少？超導(dǎo)熱地暖模塊：600 （長）X 600 （寬）X 30 （厚），超導(dǎo)熱地暖拐彎模塊：600 （長）X 400 （寬）X 30 （厚），導(dǎo)線槽尺寸： 20 （地暖管的直徑2厘米） 11.公司如何發(fā)展經(jīng)銷商，并為經(jīng)銷商提供哪些支持？公司發(fā)展經(jīng)銷商總體分兩級，第一級為 4S專營店級13. 你們的第二代超導(dǎo)熱模塊是怎么賣的？回答按照公司規(guī)定

11、市場政策來回答客戶。14. 客戶對產(chǎn)品吸附甲醛的功能不太認(rèn)可？告知用戶我們通過長安大學(xué)權(quán)威檢測并有相應(yīng)的檢測報告，用戶也可以用少 量的稀釋過的有氣味的液體涂抹在上面，放在密閉的容器里，過一天后再打開 聞一下，通過感官來認(rèn)知。15. 魯爾超導(dǎo)熱模塊使用壽命是多久？魯爾超導(dǎo)熱模塊使用壽命在 50年以上，魯爾超導(dǎo)熱模塊其表面碳晶硅納米 板表面耐溫1000度，并耐酸、耐堿、耐水泡。16. 您們的付款和發(fā)貨方式是什么？代理合同簽訂后，根據(jù)代理權(quán)限進(jìn)行備貨，付款是款到發(fā)貨。發(fā)貨一般是汽運，9米8的貨車一般是拉1500平方米，相對可以節(jié)省一定的運費。16.大批量訂貨（1000平米以上）價格是否可以優(yōu)惠？可以

12、優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度要跟主管領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)商。中國西安怡和國際B1001+89 29-8452105017. 我們做了你們的代理，樣板展示給我們什么樣的扶持？我們的代理經(jīng)銷分成兩級，4S級別的店面公司按雙方的合作協(xié)議來裝修，其中包括樣板間，各種采暖光電模型。零售商公司提供四個平方米的樣品展示間， 并提供相應(yīng)的宣傳和培訓(xùn)。18. 第二代環(huán)保節(jié)能型地暖我們不會設(shè)計怎么辦？前期的工程施工設(shè)計我們可以由公司來幫助完成，工程量上來后合作方在當(dāng)?shù)卣衅傅紺AD繪圖人員后，公司在西安進(jìn)行培訓(xùn)。19你們的價格太高，我們擔(dān)心用戶接受不了？價格的高低在于消費者對產(chǎn)品的認(rèn)識，而消費者能否接受，要看推銷者是否 把二代環(huán)保節(jié)能的

13、特點給消費者講清楚，現(xiàn)在的消費者越來越多注意到自身的 身體健康，過去的傳統(tǒng)地暖隨著地面溫度升高，甲醛和苯蒸發(fā)量也隨之成倍增 加，這是不爭的事實。不惜花上萬塊錢買保健品人很多，如果你認(rèn)可了我們產(chǎn) 品的賣點，就不用擔(dān)心用戶接受不了。20.鋪設(shè)第二代環(huán)保節(jié)能型地暖要注意哪些事項？要求用戶改水電的時候特別要注意，穿線管和水管要暗埋在地面下或順墻 走，不要在室內(nèi)地面上橫七豎八亂走，地面要平整，如果衛(wèi)生間和廚房要做地 暖，那么最好做成一代產(chǎn)品。21.鋪設(shè)第二代環(huán)保節(jié)能型地暖對地暖管材質(zhì)和分水器有什么要求？目前公司的魯爾第二代環(huán)保節(jié)能型地暖模塊只有2厘米導(dǎo)線槽，管間距是20厘米的地暖模塊，所以現(xiàn)在只能用 2

14、0的地暖管。公司近期正在開發(fā)用 16 厘米導(dǎo)線槽，管間距也是20厘米的，很快就能滿足客戶需求上市。另外 20的 地暖管配套的分水器應(yīng)該是 16, 20的地暖管配套的分水器應(yīng)該是 16的。22. 魯爾第二代環(huán)保節(jié)能型地暖能和那些熱源配合？魯爾第二代環(huán)保節(jié)能型地暖和壁掛鍋爐、小區(qū)天然氣集中供暖、市政集中 供暖、空氣能（空氣源熱泵）、太陽能地暖、地源熱泵地暖配套使用都非常高效， 比傳統(tǒng)的一代地暖節(jié)能都在一半以上。23. 魯爾第二代環(huán)保節(jié)能型地暖賣點是什么？1、解決第一代地暖鋪設(shè)木地板，隨木地板溫度的升高，甲醛加速釋放的問 題。中國西安怡和國際B1001+89 29-84521050冬季地暖升溫，木地

15、板甲醛釋放加速，室溫每上升 c,室內(nèi)空氣中的甲醛 濃度將上升0.150.37倍。當(dāng)溫度升高到34 C,相對濕度在50%時，空氣中 的甲醛釋放濃度可超出標(biāo)準(zhǔn) 5.53倍。而進(jìn)入冬季采暖以后，如果家里使用的地暖，隨地面溫度逐步升高，甲醛的揮 發(fā)也加快了步伐，人會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的身體抵抗能力在逐漸減弱。此時因為人 已入住，往往在不知不覺中忽略了它的破壞作用，從而給我們的身體造成種種 傷害。魯爾超導(dǎo)熱環(huán)保節(jié)能地暖，其超導(dǎo)熱模塊表面納米板材料75%是活性炭，活性碳是一種多孔的含碳物質(zhì)，其發(fā)達(dá)的空隙結(jié)構(gòu)使它具有很大的表面積， 所以很容易與空氣中的有毒有害氣體充分接觸，活性碳孔周圍強(qiáng)大的吸附力 場會立即將有毒

16、氣體分子吸入孔內(nèi)， 所以活性碳具有極強(qiáng)的吸附能力。 而且 炭粒中還有更細(xì)小的孔-毛細(xì)管.這種毛細(xì)管具有很強(qiáng)的吸附能力，當(dāng)與氣 體（雜質(zhì)）充分接觸，當(dāng)這些氣體（雜質(zhì)）碰到毛細(xì)管就被吸附，起到凈化空氣的 作用2、解決第一代地暖地面升溫緩慢的問題。用過地暖的用戶都知道，地暖的第一次升溫時間大約是4-6個小時，尤其是使用壁掛鍋爐的用戶感觸特別明顯，當(dāng)鍋爐第一次開始工作就不能 隨意關(guān)閉；溫度的控制要靠鍋爐自身感應(yīng)水溫來控制，這樣的工作方式 開啟時間長，燃?xì)庀牧看?，實現(xiàn)自動化控制效果不明顯。在一個就是 集中供暖，由于現(xiàn)階段集中供暖方式大多為分時段間歇性供暖，由于要 加熱保護(hù)地暖管道的填充層，所以供熱的滯后性影響了地暖供暖的效果。 第二代環(huán)保節(jié)能地暖采用超導(dǎo)熱納米板材料，其導(dǎo)熱性能是普通金屬材 料的六倍，能在很短的時間內(nèi)將熱量向四周快速傳遞，第二代環(huán)保節(jié)能 地暖不需要做回填層，大大縮短了熱量傳輸距離，使房間室溫快速升溫， 達(dá)到取暖之功效。3、解決填充層內(nèi)混雜的尖角石子在地暖管熱脹冷縮時對地暖管壁的破壞。 第一代地暖在打壓測試完畢后需要做回填層來保護(hù)地暖加熱管。由于選 擇的回填層用料里要用豆石；各個地方所產(chǎn)的豆石都會有差異，有的地 方不產(chǎn)豆石只能用別的填充石料來代替。豆石的形狀會有差異，如果管 壁附近埋有尖利的