成品保護(hù)和工程保修工作管理措施和承諾

1、精心整理1.成品保護(hù)和工程保修成品保護(hù)和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實(shí)施完善的成品保護(hù)， 提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進(jìn)工程質(zhì)量、降低工程成本，也有利于提升 企業(yè)的履約形象和社會(huì)信譽(yù)。一、成品保護(hù)的原則1、合理安排工序，確定保護(hù)方案在準(zhǔn)備工作階段，由項(xiàng)目總工程師領(lǐng)導(dǎo)，配合土建、安裝等專業(yè)施工員對(duì)施工 進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強(qiáng)工種間的配合，正確劃分施工段，避免因工序 不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞，研究確定成品保護(hù)的組織管理方式以及具體的 保護(hù)方案，對(duì)重要構(gòu)件保護(hù)下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書。2、建立成品保護(hù)責(zé)任制，責(zé)任到人。派專人負(fù)責(zé)各專業(yè)所屬勞務(wù)成品保護(hù)工作 的監(jiān)督管理。3、各專業(yè)

2、施工員會(huì)同各分區(qū)的成品保護(hù)責(zé)任人進(jìn)行定期的巡回檢查，將成品的 監(jiān)護(hù)作為項(xiàng)目重要工作進(jìn)行。4、加強(qiáng)職工的質(zhì)量和成品保護(hù)教育及成品保護(hù)人員崗前教育，樹立工人的配合 及保護(hù)意識(shí)，建立各種成品保護(hù)臨時(shí)交接制，做到層層工序有人負(fù)責(zé)。5、除在施工現(xiàn)場設(shè)標(biāo)語外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護(hù)醒目的警示標(biāo)志，喚 起來往人員的注意。6、對(duì)成品保護(hù)不力的分包單位和個(gè)人以及因粗心、 漠視或故意破壞工地成品的, 視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。二、成品保護(hù)管理制度1、建立成品保護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu)1）以現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)理牽頭組織并對(duì)成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。2）項(xiàng)目經(jīng)理部各專業(yè)施工員負(fù)責(zé)實(shí)施。3）各專業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自身施

3、工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護(hù)。精心整理精心整理2、建立成品保護(hù)的責(zé)任由生產(chǎn)經(jīng)理組織劃分成品保護(hù)責(zé)任區(qū)，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。3、確定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃由生產(chǎn)經(jīng)理和項(xiàng)目工程師會(huì)同各專業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保 護(hù)的內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。4、分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則各專業(yè)施工員根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)，制定各成品的保護(hù)方案和實(shí)施細(xì)則，并經(jīng)項(xiàng) 目工程師審核批準(zhǔn)實(shí)施。5、健全成品保護(hù)的各項(xiàng)管理制度由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制 度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度。成品保護(hù)不僅是省工省料的問題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的

4、一個(gè)很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應(yīng)科學(xué)合理 地安排工序交接，成品保護(hù)小組及專職保護(hù)成品巡視員加強(qiáng)監(jiān)督成品保護(hù)措施的落 實(shí)。對(duì)違反保護(hù)措施、故意破壞的給與及時(shí)糾正和嚴(yán)肅處理。四、主要施工項(xiàng)目成品保護(hù)措施1、測量工程成品保護(hù)措施1、定位樁保護(hù)：對(duì)定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引測樁采取樁周圍澆灌混凝土固定，搭設(shè) 保護(hù)架，懸掛明顯標(biāo)志以提示；水準(zhǔn)引測點(diǎn)設(shè)固定點(diǎn)，標(biāo)志明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮 擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標(biāo)志，施工時(shí)不得碰撞，經(jīng)常定期復(fù)測。2、對(duì)現(xiàn)場所用控制點(diǎn)進(jìn)行檢查、維護(hù)。進(jìn)入雨季應(yīng)做好控制點(diǎn)周圍的排水工作, 禁止控制點(diǎn)遭到積水浸泡。2、鋼筋工程成品保護(hù)措施1、鋼筋運(yùn)輸和存

5、放的機(jī)械設(shè)施和施工方法要適當(dāng)，鋼筋下墊方木碼放整齊，嚴(yán) 禁野蠻裝卸，防止造成損傷和變形。2、鋼筋在安裝、吊運(yùn)過程中防止變形，鋼筋工程進(jìn)行穿插施工時(shí)，保護(hù)已綁扎 完的鋼筋成品質(zhì)量。安放預(yù)埋管件不得隨意切斷鋼筋3、鋼筋綁扎后按規(guī)定固定好墊塊和支架筋，以保證鋼筋的間距和保護(hù)層。鋪設(shè) 行人通道，嚴(yán)禁人員直接在鋼筋骨架上行走，以防鋼筋變形。4、在混凝土澆筑過程中，混凝土泵送管道搭設(shè)專用支架，不準(zhǔn)直接放在鋼筋上 造成變形。5、設(shè)專人負(fù)責(zé)鋼筋的看護(hù)和修整，保證混凝土澆筑過程中鋼筋的定位及連接質(zhì) 量。6、鋼筋成品、半成品要防止油漆、油脂污染。7、鋼筋綁扎完畢后，不得有任何重物掛、靠在鋼筋上，以免鋼筋變形、位移

6、。3各專業(yè)間的成品保護(hù)本工程專業(yè)作業(yè)隊(duì)眾多，需要各工種間做好協(xié)調(diào)配合，項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有施工 人員進(jìn)行成品保護(hù)的教育，提高工人的成品保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成保護(hù)成品、愛護(hù)成品的 習(xí)慣。在深化設(shè)計(jì)中加強(qiáng)各工種之間的溝通協(xié)調(diào)，并在施工前對(duì)工人進(jìn)行詳細(xì)的交 底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。對(duì)于工作中粗心大意，不注意成品保護(hù)的行為，要給予懲罰，如果造成成品破 壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復(fù)，并視情節(jié)給予一定罰款； 如果破壞人不能修復(fù)，則責(zé)成專業(yè)人員修理，所需費(fèi)用由破壞人承擔(dān)，另外視情節(jié) 再給予一定罰款，以增強(qiáng)每個(gè)人的成品保護(hù)意識(shí)。教育工人加強(qiáng)互相監(jiān)督，對(duì)勇于監(jiān)督舉報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)

7、給予舉報(bào)人一 定獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額同對(duì)破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)督共同保護(hù)成品的良好 氛圍。4竣工階段成品保護(hù)措施1、最后收尾和竣工階段的成品保護(hù)工作尤為重要，必須按照成品保護(hù)方案進(jìn)行 作業(yè)。2、在工程收尾階段，應(yīng)分層、分區(qū)設(shè)置專職成品保護(hù)員，施工作業(yè)人員應(yīng)執(zhí)“入 戶作業(yè)申請(qǐng)單”并在填報(bào)手續(xù)齊全經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部批準(zhǔn)后，方準(zhǔn)進(jìn)入作業(yè)。施工完成 后要經(jīng)成品保護(hù)員檢查確認(rèn)沒有損壞成品，簽字后方準(zhǔn)離開作業(yè)區(qū)域。3、上道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)。交接工作在各分包之間進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)精心整理理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任人要把交接情況記錄在施工日志中4、接受作業(yè)的人員，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場各項(xiàng)管理制度：

8、不準(zhǔn)吸煙。如作業(yè)用火, 必須取得用火證后方可進(jìn)行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護(hù)人員的監(jiān) 督。5、項(xiàng)目經(jīng)理部制定季度、月度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的安排， 防止工序倒置和不合理趕工期的穿插施工，以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相 損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。6、項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有入場分包單位，都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí)的教育工作， 依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項(xiàng)保護(hù)措施，對(duì)分包單位進(jìn)行成品保護(hù)管理，使分包單位 認(rèn)識(shí)到做好成品保護(hù)工作重要性。5工程保修承諾5.1保修承諾1、保修服務(wù)項(xiàng)目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程手冊(cè)。確保在保修期后業(yè)主能夠正常 有效運(yùn)行。承諾為本工程保駕護(hù)航

9、，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由各 專業(yè)人員的組成的保修隊(duì)伍，24小時(shí)全天候服務(wù)。2、保修期限按照招標(biāo)文件及有關(guān)規(guī)定保修期如下：3、保修責(zé)任作為工程的總承包方，對(duì)所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé)的分包商所 施工的項(xiàng)目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修。本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫建筑質(zhì)量修理工程通知書 通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書約定 保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。 5.2服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過程和工程交付

10、作為重點(diǎn)來實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的 預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定， 以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。6工程保修管理措施6.1服務(wù)體系1、建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。 保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖見下圖：2、自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對(duì)本工程進(jìn)行回 訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。3、成立保修隊(duì)伍保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè)隊(duì)，工程保 修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問題能

11、力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管 理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時(shí)，將 向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過程 中的注意事項(xiàng)。項(xiàng)目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊(duì)約 25人。4、回訪過程中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施工 責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對(duì)不屬于施工質(zhì)量 問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。6.2保修措施1、工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè) 隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技

12、術(shù) 好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。 做好各項(xiàng)保修工作。2、保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立 即處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題應(yīng)精心整理上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。3、技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制， 物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作， 做到令業(yè)主滿意。4、若業(yè)主對(duì)我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜?的工作有建議，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認(rèn)

13、真對(duì)待、 落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。5、保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清，使業(yè)主滿 意。6、對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件（如停電、水管爆裂等）立即處理。7、一般質(zhì)量問題，保修工作將在 24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作 將在37個(gè)工作日內(nèi)完成。9、在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。對(duì)建設(shè)單位 提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)屋面、衛(wèi)生間、地下室防水 等容易跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí)發(fā)生問 題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工 作，做到工完場清。10、公司技術(shù)

14、質(zhì)量部對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司工程 部門監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用 的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位提出的保修要求與施工合同規(guī)定有出入時(shí)，公司 工程部和經(jīng)營部負(fù)責(zé)處理解釋，并做到使建設(shè)單位滿意。11、保修記錄。維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫建筑工程回訪單并 做好維修記錄。12、保修工作流程示意圖：13、工程保修程序1）工程交付前，項(xiàng)目經(jīng)理部與建設(shè)方簽訂建設(shè)工程保修書，交給業(yè)主方。2）當(dāng)業(yè)主向公司或項(xiàng)目部反饋建筑工程修理通知單后，公司工程部應(yīng)組織相關(guān)部門及單位進(jìn)行分析，由公司技術(shù)質(zhì)量部制定保修技術(shù)措施，公司工程部負(fù)責(zé) 驗(yàn)證實(shí)施效果。3）經(jīng)理部解體前，由項(xiàng)目經(jīng)理部成立保修小組，負(fù)責(zé)工程具體保修工作。項(xiàng)目 解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作，原項(xiàng)目經(jīng)理為保修小組組長。4）工程維修完畢后，會(huì)同業(yè)主對(duì)修理項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并在建筑工程修理通知 單上簽署意見。此記錄由項(xiàng)目經(jīng)理部保存，項(xiàng)目部解體后移交公司工程部。5）施工管理部根據(jù)保修小組反饋信息，每半年對(duì)保修工作進(jìn)行系統(tǒng)分析，列出 存在質(zhì)量問題，并傳達(dá)到公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設(shè)備部、經(jīng)營部及主管領(lǐng)導(dǎo)。6）公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)保修中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，必要時(shí)制定改進(jìn)措施。7）公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制定的改進(jìn)措施，以質(zhì)