技術服務承諾書

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上技術服務承諾書 篇一：技術服務承諾書2016 技術服務、技術培訓及售后服務承諾書 我公司一直恪守“服務求滿意，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，嚴加監(jiān)督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下技術服務保證承諾： 1、技術質量保證 1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提

2、供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)現有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。 1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。 2、質量信譽保證 我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品檢測手段完備，保證各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求。 3、銷售服務保證 我們將為用戶提供24小時服務優(yōu)良的售前咨詢，把全過程服務貫徹在安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，2小時內派出專業(yè)技術人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。 4、“質保期”期間由專

3、業(yè)技術人員組成的售后服務小組進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。 5、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。并可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后1小時內響應，給出相應解決方案。2小時內派出專業(yè)技術人員赴現場解決問題。 2 篇二：技術服務承諾書 技術服務承諾書 為確保本項目的驗收、安裝、運行及維護，我方提供本項目所有設計文檔和使用說明手冊，以滿足客戶進行系統(tǒng)維護和進一步開發(fā)、擴展的需要。我方對

4、所提供的全部技術資料的準確性和適用性負責 1技術支持服務流程圖 2技術支持響應 我司在技術支持提供期內如發(fā)生故障，我公司在接到技術服務請求電話后24小時內應予以響應，并及時協(xié)助對故障進行排除。 3.技術服務保障 提供優(yōu)質、快捷的現場及遠程技術支持服務。從驗收之日起，我方將對本項目的系統(tǒng)運維提供支持服務，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。為了確保正常使用并及時解答客戶提出的疑問，幫助客戶解決問題，項目組開設運維熱線,并提供快捷的現場技術支持服務。 負責收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，建立系統(tǒng)運維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提供依據 系統(tǒng)故障時，我方提供

5、系統(tǒng)應急支持服務、系統(tǒng)快速恢復服務,并協(xié)助分析事故原因，給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進。 對系統(tǒng)提供終身運維支持，持續(xù)對系統(tǒng)軟件進行改進，持續(xù)保證客戶利益。 技術服務聯(lián)系方式： 篇三：工程技術服務承諾函 工程技術服務承諾函 ： 我方參加了施工投標，若我方中標，我方在工程技術服務方面承諾： 一、成立本項目工程技術質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，保證設計圖紙質量；多與業(yè)主和相關部門溝通，多做現場技術調研、監(jiān)督工作，使工程設計能與相關部門的要求及現場實際相符合，并在合理的情況下協(xié)助業(yè)主節(jié)省投資、縮短工期。 二、在工程技術方面，配備理論知識扎

6、實、經驗豐富的設計人員，保證設計圖紙的技術質量。 三、針對本工程工作量大、技術要求高等特點，我方從要求的設計投標開始，直至設計全過程及以后具體子項的籌備、設計和實施，采取全過程的跟蹤配合服務，切實做好各階段的技術管理和監(jiān)督工作。工程設計人員及技術管理監(jiān)督人員必須全身心投入工作中，定期向有關領導及專家匯報，召開專家會議，吸取好的意見和建議，并具體體現在工程的設計中。從實際出發(fā)，做好工程的技術服務工作。 四、工程技術力量的保證，不僅要保證設計圖紙的質量，而且要做好現場技術配合服務，我方保證在設計過程中，派技術設計人員常駐現場，結合實際，處理設計過程中發(fā)生的有關技術的問題，確保工作的順利進行。 五、

7、根據工程的進展，不同階段、不同需求委派相對應的專業(yè)技術人員參加技術管理監(jiān)督工作，現場技術代表人員，應與各個部門密切配合，解決工程中出現的技術問題。 六、保證我方其他人員包括項目經理、總工程師、項目技術負責人等不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現場解決相關問題，對工程的任何一項工作都要認真負責，做到精益求精。 七、領導小組、技術主管、項目總負責人經常到現場，了解現場工作人員的情況，發(fā)現不合格者立即撤換，并經常與委托方及相關部門保持溝通，及時解決工程進展中存在的問題。 八、交付的設計資料及文件，按規(guī)定參加審查，并對審查結論負責，按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件，負責向招標方進行設計交底、處理有關問題，參加竣工驗收。 九、工程的全過程服務，從工程的開始到結束，我方都將派專業(yè)技術人員跟蹤配合服務，并做好各項工作的資料編寫工作。工程交付后，凡屬于施工方造成的的問題，在保修期內，均由施工單位負責保修，不留隱