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文檔簡介

1、有用的個人年終工作總結(jié)匯總6篇個人年終工作總結(jié) 篇1 一、工作的整體回顧: 一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部門,做好清潔給客人供應(yīng)一個清潔、寧靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時我們也.節(jié)省,部門全年把節(jié)省工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節(jié)約下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。 二

2、、我完成了以下工作: 1.學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟識、不規(guī)范現(xiàn)象,我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,進(jìn)行留精去粗,而后汲取為已用,做為我對客人溝通的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,我在對客溝通上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅(jiān)持,貴在溫故而知新,我將對此加高校習(xí)應(yīng)用的力度。 2.開源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起??头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門,它的本本本費(fèi)也很高,本著節(jié)省就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切鋪張現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:回

3、收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑用法每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)省一筆不少的電費(fèi)。 3.為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)常常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)覺我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題,針對存在的問題,管區(qū)領(lǐng)班級以上人員特地召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),訂正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,仔細(xì)打掃和檢查好每一間房,通過考核,取得了肯定的成效,房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,工作總結(jié)查房超時現(xiàn)象少了。 4、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)

4、等方式,促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的熟悉,整個集團(tuán)形成了"一切工作都是為了讓客人滿足"的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。 三、由于各種緣由,使我的工作中存在一些問題: 1.簡單將個人心情帶到工作中,興奮時熱忱周到,不興奮時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種狀況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識。 2:房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。 3:各個崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。 4.設(shè)施設(shè)備維保方案未落實(shí)到位。

5、 5.交接班時由于考慮不周,認(rèn)為小問題不須特意交接清晰,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后肯定嚴(yán)加防范,以免出錯。 四、關(guān)于明年,我的方案是: 1、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。 2、細(xì)化服務(wù)措施,提高來賓滿足度。 3、加強(qiáng)訓(xùn)練培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素養(yǎng)。 4、規(guī)范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序進(jìn)展。 5、加強(qiáng)市場營銷,不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。 6、仔細(xì)做好上門散客的銷售工作。 7、做好旺季的合理預(yù)定,最大限度地提高銷售額。 8、規(guī)范留言服務(wù),使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。 9、多學(xué)習(xí)其他東西,改善自己。 實(shí)踐證明,隨著市場競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店"營銷

6、競爭力",首先應(yīng)革新觀念,準(zhǔn)時調(diào)整經(jīng)營策略和政策,優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營政策按不同季節(jié),不斷敏捷推陳出新,才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下連續(xù)保持較高水平。 在*年即將到來的日了里,我們又要揚(yáng)帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。 個人年終工作總結(jié) 篇2 個人工作總結(jié) *年7月20xx年10月我在公司×××項(xiàng)目部工作,這兩年多來,始終在項(xiàng)目部擔(dān)當(dāng)技術(shù)員一職,通過這個工程現(xiàn)場實(shí)踐工作的熬煉,得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育和同事們的熱心關(guān)心、諄諄教育,讓我的工作有了快速的提升,我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員。在

7、此感謝公司對我的信任及同事們的支持,通過團(tuán)隊(duì)的共同努力,摸索出了肯定的工作閱歷,在此對這兩年多來的工作進(jìn)行個人總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與訂正: 一、主要工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量、資料管理工作,熟識了解技術(shù)方案編寫及報(bào)審工作; 2、幫助項(xiàng)目平安負(fù)責(zé)人做好日常平安生產(chǎn)、文明施工、CI導(dǎo)入、平安訓(xùn)練會議的組織管理工作; 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集、傳遞整理,監(jiān)督項(xiàng)目資料員做好項(xiàng)目的技術(shù)管理、質(zhì)量管理工作; 4、負(fù)責(zé)做好工程周會、月會進(jìn)度總結(jié)與方案的編制工作; 5、幫助項(xiàng)目部做好日常管理及后勤服務(wù)工作; 6、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目部及公司相關(guān)部門交辦的其它工作。 7、注意理論學(xué)問學(xué)習(xí)和與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用,提升復(fù)合型

8、管理學(xué)問和力量。 二、工作心得 1、會干工作、干好工作是精彩完成工作的前提條件,這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。建筑工程個人工作總結(jié)2、一個項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作,干一項(xiàng)工程需要多個部門的親密協(xié)作,只有整個團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難,形成合力,才會有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,才能在激烈的市場競爭中取得一個又一個的成功! 3、工作中要勤奮,工作看法仔細(xì),主動溝通,避開信息滯后。 4、技術(shù)、管理兩個方面,兩方面都要兼顧! 三、施工現(xiàn)場工作閱歷 1、注意施工事前掌握的管理,以順當(dāng)達(dá)到施工預(yù)定目標(biāo),比如,做好專項(xiàng)施工前的組織設(shè)計(jì),進(jìn)行技術(shù)交底等。 2、注意施工過程中的管理,并且做到全過程監(jiān)控確保工程質(zhì)量過關(guān),比如鋼

9、筋綁扎,要在現(xiàn)場看鋼筋的綁扎符不符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),要親密關(guān)注鋼筋的搭接長度,焊接是否符合要求,有無鋼筋漏綁扎狀況等,確保結(jié)構(gòu)的平安。還有混凝土的澆筑,要時刻留意澆筑的混凝土振搗狀況,重點(diǎn)關(guān)注混凝土澆筑樓層平面標(biāo)高掌握。 3、一道工序施工完成,進(jìn)入下一道施工工序前肯定要做好交接工作,避開出現(xiàn)由于未交接而產(chǎn)生糾紛。 四、自身不足之處 1、施工方案的編制還不太熟識,需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。 2、實(shí)際操作較少,造成自我感覺在施工技術(shù)上缺少信念,需加強(qiáng)實(shí)際施工操作,提高自身的技術(shù)水平。 3、工作有時候做的不細(xì)致,缺少耐煩,這方面需自我調(diào)整,做到專心做好每一件事。 五、將來規(guī)劃 1、逐步掌控施工方案

10、的編制 2、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書(二級建筑師、一級建筑師等) 3、在工程管理方面要多學(xué)習(xí),加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)掌握以及管理協(xié)調(diào)的力量。 總體來說,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都順當(dāng)完成了,兩年多來從事工程施工的工作, 自身在不斷的取得進(jìn)步,自己的專業(yè)學(xué)問得到了進(jìn)步和加深,工作力量,包括組織協(xié)作力量、管理力量和應(yīng)變力量都得到了很大的提高,更重要的是獲得了珍貴的工作閱歷的積累。兩年多來的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,展望將來,在工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn),我肯定會全力以赴更加主動的工作,在今后的工作中,我將以百倍的熱忱迎接新的挑戰(zhàn),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來,為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣! 個人年

11、終工作總結(jié) 篇3 20xx年即將過去,通過過去一年來的材料管理工作,我從思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備做以下匯報(bào): 一、從思想上 首先,從思想上要端正工作看法,主動進(jìn)取。對于自己份內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作,都要主動仔細(xì)地去完成,絕不能由于自身的緣由而影響工作的順當(dāng)進(jìn)行。 其次,要有較強(qiáng)的責(zé)任心。俗話說的好:世上無難事,只怕有心人。只有深刻地領(lǐng)悟了這句話的精神,就沒有做不好的事情。我始終以來就是用這句話來鞭策自己,在實(shí)際工作中,不斷完善自己的學(xué)問,充分運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法,努力把自己的工作做得更好。 二、從學(xué)習(xí)上 充分利用工作的閑暇時間,仔細(xì)學(xué)習(xí)物資管理,對工作中遇到

12、不會不懂的業(yè)務(wù),虛心向相關(guān)師傅們請教,有時也會上網(wǎng)查詢相關(guān)資料。在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,運(yùn)用處物資管理考核方法,嚴(yán)格規(guī)范操作自己的業(yè)務(wù)。 三、在工作上 1、在工作上,要遵循科學(xué)完整的材料管理制度,合理組織材料的選購、加工、運(yùn)輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢,并進(jìn)行有效的掌握、監(jiān)督和考核,以保證順當(dāng)實(shí)現(xiàn)材料用法過程的效益。 2、加強(qiáng)材料方案管理。施工項(xiàng)目材料方案是對施工項(xiàng)目所需材料的猜測、部署和支配,是指導(dǎo)與組織施工工項(xiàng)目材料的訂貨、選購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù),是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)省資金的一個重要因素,是項(xiàng)目材料方案中的重要環(huán)節(jié),所以要求全面、準(zhǔn)時、精準(zhǔn)。對于施工員提請的材料方案

13、以及需要批價的材料,準(zhǔn)時報(bào)批,未經(jīng)預(yù)算員及經(jīng)營經(jīng)理審批的材料方案,堅(jiān)決拒收,已免給項(xiàng)目部造成嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失。 3、嚴(yán)格材料進(jìn)場驗(yàn)收制度。材料到場后,要按審批完的材料方案,就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)。對進(jìn)場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度,對呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料不予驗(yàn)收;無用法對象的特別材料不予驗(yàn)收;超儲備定額懸殊的一般材料不予驗(yàn)收;成件包裝物資要進(jìn)行抽查,凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收。 4、做好進(jìn)場入庫材料的.保管工作,削減損失和鋪張,防止流失。依據(jù)各類材料的特點(diǎn),實(shí)行有效的保管措施,建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整,松土

14、要壓實(shí),有條件的要搞硬化地面,鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場挨次分別驗(yàn)收堆放,做到先進(jìn)先用,實(shí)行相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。 5、現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料,堅(jiān)持節(jié)省預(yù)扣、余料還庫,收發(fā)手續(xù)齊全,并記好單位工程臺帳,促進(jìn)材料的節(jié)省和合理用法。舊料按用法價值劃分等級,回收利用。已無用法價值的殘殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理,材料的包裝品也應(yīng)準(zhǔn)時回收處理。 6、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、用法期長。在保證施工生產(chǎn)的前提下,削減占用,加速周轉(zhuǎn),延長壽命,防止損壞。露天存放做到夯實(shí)地面,下墊30cm以上,存放高度不超過2m,分類碼垛,堆放整齊,準(zhǔn)時登帳,定期

15、盤點(diǎn)。在運(yùn)輸過程中,仔細(xì)明確填寫材料交接單,盡量克服自身困難,做到車車押運(yùn),避開丟失。 四、工作中的不足 長期以來從事材料管理工作,深感工作的繁忙、責(zé)任的重大。由于工作繁瑣,造成思想上的疲乏,因此,未能到現(xiàn)場深化了解各個工地現(xiàn)場周轉(zhuǎn)材料的供需狀況,缺乏足夠的專業(yè)學(xué)問。在今后的工作中,我肯定要更加努力學(xué)習(xí),做到嘴勤、手勤、腿勤,增加自己的管理水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng),努力做一名合格的材料管理人員。 五、今后的準(zhǔn)備 通過一年來的工作,雖然做出了一點(diǎn)成果,但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今后的工作中,努力克服缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足之處,加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng),爭取把各項(xiàng)工作做得更好,與項(xiàng)目部共進(jìn)步、

16、共成長。 個人年終工作總結(jié) 篇4 去年是飛躍進(jìn)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年,在這一年里,某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,依據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際狀況,在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用用法化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了肯定成果,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下: 一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀況 (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善

17、的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了具體的管理方案,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。 (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)方案和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急修理工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,修理準(zhǔn)時,正常運(yùn)行的管理要求。 (三)綠化管理為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,主動協(xié)作監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,準(zhǔn)

18、時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的狀況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。 (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況,大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 (五)小區(qū)平安防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個平安舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了

19、嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會,提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年平安防范工作狀況良好。 個人年終工作總結(jié) 篇5 與同學(xué)們相處的一年時間里,我始終把做一位歡樂勝利、受同學(xué)歡迎的班主任作為努力的目標(biāo),回顧自己的班主任工作雖然很平淡,但卻很改善,的確有準(zhǔn)時總結(jié)的必要,由于班主任只有在總結(jié)中才能不斷進(jìn)步。下面,我就談?wù)勎冶緦W(xué)年的詳細(xì)工作和詳細(xì)做法。 在考慮對同學(xué)的要求之前,我先確定好對自己的要求:做到愛每一個同學(xué);盡量公正對待同學(xué),不偏袒任何一個同學(xué)、也不能卑視任何一個同學(xué);勇于在

20、同學(xué)面前承認(rèn)自己的錯誤。我認(rèn)為只有具備這幾點(diǎn),班主任的訓(xùn)練才有勸說力。 確定好對自己的要求后,我又制定了對同學(xué)的要求。 一、狠抓習(xí)慣 有人作過這樣的比方:同學(xué)的心田是一塊驚奇的土地,你播下思想的種子,就會獲得行為的收獲;你播下習(xí)慣的種子,就會獲得品德的收獲;你播下品德的種子,就會獲得命運(yùn)的收獲。因此作為班主任抓好同學(xué)的行為規(guī)范對培育同學(xué)良好的品德起著極其重要的作用。 本學(xué)年我重點(diǎn)培育同學(xué)的以下幾個習(xí)慣:1、培育同學(xué)的惜時習(xí)慣。2、上好每一節(jié)課。要求每一節(jié)課都不能遲到,要求同學(xué)“學(xué)會傾聽”,在課堂上,敬重老師的勞動,敬重學(xué)問,遵守紀(jì)律。要求同學(xué)要放得開,收得住。要協(xié)作老師上好每一節(jié)課。3、強(qiáng)化自

21、習(xí)紀(jì)律。要求同學(xué)必需安寧靜靜的上自習(xí),不準(zhǔn)說話,確保自習(xí)的質(zhì)量。 二、嚴(yán)抓課堂紀(jì)律 課堂紀(jì)律的好壞挺直影響到班級學(xué)風(fēng)的形成,同學(xué)學(xué)習(xí)主動性的凹凸,對班級的看法和同學(xué)本身對班級的凝聚力??梢哉f,一個班級假如沒有良好的紀(jì)律,那么這個班級洽談室要走向失敗。 三、創(chuàng)和諧班級 我認(rèn)為,成人比成材更重要,要培育對.有用的人,要讓同學(xué)成為建設(shè)祖國的棟梁,必需要有劇烈的.責(zé)任感,主動向上的團(tuán)隊(duì)合作精神,豐富的文化科學(xué)學(xué)問以及健康的身體和心理。為此我還策劃了許多的活動,如:主題班會,學(xué)習(xí)閱歷溝通會,都交給同學(xué)們自己組織支配,既熬煉了力量,又給班級帶來了活力,還給同學(xué)們帶來了許多的歡樂! 四、加強(qiáng)和同學(xué)家長的聯(lián)系

22、 (1)同學(xué)有一半時間是在家里度過的,一個同學(xué)在家里學(xué)習(xí)狀況的好壞,在很大程度上打算了這幾個同學(xué)學(xué)習(xí)成果的好壞。而老師很難知道同學(xué)在家里的學(xué)習(xí)狀況,就是知道,也難以解決。因此,有必要親密聯(lián)系同學(xué)家長,和同學(xué)家長多談?wù)?,了解同學(xué)在家中的表現(xiàn),讓同學(xué)家長也了解一下同學(xué)在校的表現(xiàn),共同督促同學(xué)仔細(xì)學(xué)習(xí)。 (2)召開家長會。這一學(xué)期學(xué)校召開了家長會。針對初二同學(xué)的特點(diǎn)進(jìn)行了分析,要求每一位家長切實(shí)做好這一青春期的訓(xùn)練,和孩子一起平穩(wěn)的過渡到初三,家長們受益匪淺。我讓每個同學(xué)給自己的家長寫了一封信,一方面匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)成果分析自己的得與失,另一方面和家長說說心里話,進(jìn)行心靈的溝通。孩子們用真誠打動了父母

23、,使他們真的走近了,使他們真的溝通了。家長對我也越來越信任了,家里的事情,孩子的事情,工作的事情,我們有許多的溝通,這對我的工作也有了很大的關(guān)心。家長會準(zhǔn)時地讓家長了解了同學(xué)的在校狀況,互通有無,便利了班主任思想工作,加強(qiáng)了班級管理。 五、聽從學(xué)校大局的支配,擴(kuò)大我班在學(xué)校的影響。 每一年,學(xué)校都會給各個班級支配各種各樣的工作。作為學(xué)校的一個基本單位,假如不能夠聽從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),那么一個學(xué)校將會亂作一團(tuán)。作為班主任,我在平常的工作中,能夠主動協(xié)作學(xué)校布置地各種工作,并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時,我還鼓舞同學(xué)主動參與學(xué)校的各種活動和競賽,利用一切的機(jī)會擴(kuò)大我們班在學(xué)校的影響,同時也培育同學(xué)敢于

24、表現(xiàn)自己,為班級爭得榮譽(yù),樹立班級形象的心理素養(yǎng)。如在元旦文藝匯演中,我們班獲得了全校第一的好成果。在校運(yùn)動會中,我們班獲得了團(tuán)體第三的好成果。平常學(xué)校老師的公開課,借班上課時,第一個想到的就是我們班這一些,都表明白我們班在學(xué)校的影響力。這些活動,無形當(dāng)中也提高了我們班的班級凝聚力,極大地鼓舞了同學(xué)們的士氣,極大地增加了同學(xué)們團(tuán)結(jié)友愛的信念。 功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過這一學(xué)年不懈的努力,班級工作卓有成效,良好的班風(fēng)和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣已成為有目共睹的事實(shí)。 經(jīng)過一年的班主任工作。我深深地體會到了班主任工作是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作,每一個同學(xué)都是一個世界,要想成為每一個同學(xué)的伴侶,要想得到每一個同學(xué)的信任

25、,需要付出許多的心血。一份春華,一份秋實(shí),在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份改善,那沉甸甸的情感。我用我的心去教導(dǎo)我的同學(xué),我用我的情去培育我的同學(xué),我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。 個人年終工作總結(jié) 篇6 自己從xx年起開頭從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,加之全科職工的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,銷售單價比去年下降了%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下: 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作。

26、作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);主動廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按 照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分

27、析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后,主動著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之,通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 二、明確任務(wù),主動主動,力求保質(zhì)保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,

28、另一方面要主動考慮并補(bǔ)充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)積累硅石估量約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于平安方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價,其次天便跟隨車到蒲城分廠,按原方案三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過程中,由于估量重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己準(zhǔn)時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)省了時間,又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的選購,事關(guān)重大,自己了解具體狀況后準(zhǔn)時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)

29、資料,自己深知,此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,通過自己的不懈努力,在招標(biāo)的過程中順當(dāng)通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,最終功夫不負(fù)有心人,最終我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)決的基礎(chǔ)。 三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。 銷售是一種長期按部就班的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的

30、過程中,嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式

31、熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。 五、電氣產(chǎn)品市場分析 陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深化,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下: (一)市場需求分析 陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料選購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料選購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其

32、選購模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其選購打算權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。 (二)競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價 格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北XX市避

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