化妝品公司商業(yè)計(jì)劃書

1、全球模擬公司聯(lián)合體中國中心創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書公司名稱： 伊人莊園化妝品模擬有限責(zé)任公司所屬院校： 化學(xué)與材料工程學(xué)院指導(dǎo)老師：【主聯(lián)系人】 劉曉欣【職 務(wù)】 總經(jīng)理【電話號碼】傳真號碼】【電子郵件】 【地 址】 江蘇省無錫市蠡湖大道1800號江南大學(xué)化學(xué)與材料工程學(xué)院【郵政編碼】 21412220xx年10月28日星期四保密須知本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書內(nèi)容屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于本公司，其所涉及的內(nèi)容和資料只限于貴公司投資我公司使用。請貴公司收到本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書后，在7個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，確認(rèn)立項(xiàng)與否。貴公司如接收本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書，即為承諾同意遵守以下條款：1.若貴公司不希

2、望涉足本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書所述項(xiàng)目，請按上述地址盡快將本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書完整退回； 2.未經(jīng)本公司許可，貴公司不得將本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容全部或部分地透露給他人； 3.貴公司應(yīng)該將本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書作為機(jī)密資料保存。【其他事項(xiàng)說明】本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書所涉及的內(nèi)容均可具體協(xié)商。本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書系學(xué)員完成模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)成果。僅涉及第一年的經(jīng)營分析與預(yù)測，不作為實(shí)際商業(yè)融資依據(jù)。 完成本創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書后請?zhí)峤唤o實(shí)訓(xùn)老師 電子版本獲取方式：登陸xxx點(diǎn)擊進(jìn)入運(yùn)營系統(tǒng)用戶名注冊首頁下載目 錄1.0 執(zhí)行摘要41.1 公司概況41.2注冊資金41.3商業(yè)模式51.4投資收益評價(jià)52.0 市場分

3、析62.1市場定位與目標(biāo)客戶62.2市場預(yù)測（市場占有率）62.3 競爭分析62.4 項(xiàng)目SWOT分析63.0 營銷策略73.1產(chǎn)品特征73.2產(chǎn)品定價(jià)83.3 銷售渠道83.4宣傳推廣84.0 人員與組織結(jié)構(gòu)94.1組織結(jié)構(gòu)94.2團(tuán)隊(duì)成員94.3部門/崗位職責(zé)105.0 財(cái)務(wù)分析報(bào)告105.1固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營所需設(shè)備、工具和辦公家具105.2月原材料/商品采購成本115.3月銷售與管理費(fèi)用預(yù)測115.4啟動資金需求125.5啟動資金來源 126.0 月利潤預(yù)測 137.0 風(fēng)險(xiǎn)分析與對策148.0 企業(yè)的愿景149.0 附錄149.1附表：經(jīng)營第一年利潤表 159.2 附表2：第一年度的

4、現(xiàn)金流量表179.3創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計(jì)劃書評估表01.0執(zhí)行摘要1.1 公司概況公司名稱伊人莊園化妝品模擬有限責(zé)任公司 公司類型 有限責(zé)任公司 個(gè)體工商戶 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 合伙企業(yè) 其他_ （打選擇）注冊地址江蘇省無錫市主要經(jīng)營范圍代理銷售國產(chǎn)低、中、高端化妝品，護(hù)膚用品。如：美人魚，相宜，鳳凰甘油一號，片仔癀，迷奇，佰草集，昭貴，普若詩蘭雅，金芭蕾等。提供專業(yè)針對性護(hù)膚指導(dǎo)，讓東方人擁有適合自己的護(hù)膚化妝品。產(chǎn)品/服務(wù)概況代理國產(chǎn)老字號化妝品，注重商品性價(jià)比，并有專業(yè)人士針對不同膚質(zhì)進(jìn)行專業(yè)分析。市場機(jī)會近年來，我國化妝品行業(yè)發(fā)展迅速。而且目前越來越多的消費(fèi)者青睞正宗品牌的化妝品，尤其愿意到大商場購

5、買。而在品牌的選擇上，消費(fèi)者崇洋的意識也在逐漸淡化，開始選購一些國內(nèi)合資的化妝品品牌。1.2注冊資金第一次投資需要62萬1.3商業(yè)模式（贏利模式）模式一：廠商提供化妝品貨源，我公司提供貨架，貨架費(fèi)為我公司收入。 模式二：我公司與廠家聯(lián)系進(jìn)貨，賣向市場，從中賺取差額。 1.4投資收益評價(jià) 總投資額（元）678000投資收益率（第一年）6008%預(yù)期凈利潤（稅后利潤）第一年第二年第三年年增長率8 %年增長率15 %4073204399056 5058914備注投資收益率凈利潤總投資額100%預(yù)期凈利潤第一年：見經(jīng)營第一年利潤表；此表中“總投資額”項(xiàng)的金額等于資金需求合計(jì)2.0市場分析2.1市場定位

6、與目標(biāo)客戶市場定位1、產(chǎn)品定位：我公司的出售產(chǎn)品為國內(nèi)知名化妝品，質(zhì)量可以絕對的肯定，價(jià)格適合于廣大中等消費(fèi)層次的顧客，成本較為合理。我們可以為大量國內(nèi)的化妝品品牌提供一個(gè)相對集中的銷售途徑。2 競爭定位：超市的化妝品專柜是我們的最大競爭對手，他們擁有更大的人流量和多年累積的信任度。其次一些國外化妝品的連鎖店，如同屈臣氏以在市場中占得無可代替的位置。還有一些國內(nèi)外的化妝品的專賣店，產(chǎn)品集中，他們擁有大量長期的會員，而且有專業(yè)的體系。3消費(fèi)者定位：主要針對中低檔次的消費(fèi)群體，因?yàn)槲夜境鍪鄣漠a(chǎn)品是每家每戶都會使用的，所以市場空間相當(dāng)?shù)拇?，而且國?nèi)目前還是中檔消費(fèi)層次的人占大多數(shù)。目標(biāo)客戶主要客戶

7、：15到40歲全體社會成員，目前由于只在無錫有連鎖店 ，初期客戶定于無錫，收入不限。2.2 市場預(yù)測（市場占有率）在第一個(gè)月，可以適當(dāng)?shù)膶?shí)行促銷和免費(fèi)會員來吸引顧客，預(yù)計(jì)3個(gè)月內(nèi)能占有無錫的5%。隨著公司的運(yùn)營逐步上了正軌，原有的店面肯定不足以來滿足顧客的需求，預(yù)計(jì)2年內(nèi)在河埒口或公交3廠等地加辦連鎖店2.3 競爭分析超市：優(yōu)勢 人流量相當(dāng)大； 劣勢 地方大 ，若是單購買化妝品的話找起來麻煩 ，還要排隊(duì)，耗時(shí)間。 屈臣氏： 優(yōu)勢 長期的市場，品牌的可信度高； 劣勢 我們可以鼓動發(fā)揚(yáng)愛國心來購買國貨。2.4 項(xiàng)目SWOT分析優(yōu) 勢（Strengths）我公司實(shí)行以租貨架的形式面向廣大國內(nèi)化妝品生

8、產(chǎn)商，是國內(nèi)化妝品生產(chǎn)商的一個(gè)史無前例的打響自己品牌名號的商機(jī)，我公司出租的價(jià)格合理適合大多數(shù)中低檔次或是想節(jié)省宣傳的化妝品企業(yè)。劣 勢（Weaknesses）我們由于初期建立，合作的廠商比較少，有的廠商覺得我們對他們不能帶來他們預(yù)期的效果，而且初期的銷售量必然有限，會使得部分廠商對我們的效果失去信心。機(jī) 遇(Opportunities)市場競爭是不可忽視的，包括來自超市，專賣店等各方面的壓力，我們實(shí)行要求廠商最低的租款，提供最佳的效果。我們的形式獨(dú)創(chuàng)一格是我們最大的機(jī)會。當(dāng)年社會還是中低消費(fèi)層次的居民占絕大多數(shù)，我們的產(chǎn)品擁有極大的市場空間，同時(shí)我們可以利用大家的愛國熱情來提高國貨的銷售。威

9、 脅（Threats）我們面對了市場上各個(gè)方面的競爭，近到國內(nèi)的超市，外到國外的知名品牌。在我們的起步下 ，可能會有模仿我們的類似公司也是一個(gè)潛在威脅，其次一些廠商的要求也會影響我們的策略。初期我們的資金有限，不一定有能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的資金3.0 營銷策略3.1產(chǎn)品特征產(chǎn)品或服務(wù)種類功能特色產(chǎn)品一 相宜本草清潔、美容、護(hù)膚、保健相宜生產(chǎn)的護(hù)膚品，均依托中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)美容理念，融合現(xiàn)代美容科技創(chuàng)新成果，倡導(dǎo)“天然之美，本色之美”，因此贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同，素有“本草護(hù)膚專家”之美譽(yù)。產(chǎn)品二 佰草集清潔、美容、護(hù)膚、保健她以中草藥添加劑為特色，秉承了中國美容經(jīng)典的精髓，糅合中草藥精華與現(xiàn)代生物科技的最

10、新成果。自上市之日起，佰草集就以其獨(dú)特的定位及銷售方式，在國內(nèi)化妝品市場上獨(dú)樹一幟，并逐步建立了清新、自然、健康的品牌形象。產(chǎn)品三 昭貴美容、護(hù)膚、保健純天然蘆薈產(chǎn)品。產(chǎn)品四 金芭蕾美白、護(hù)發(fā)、護(hù)膚、防曬以天然貂油及蠶絲蛋日為主要原料的系列化妝品深受廣大消費(fèi)者的厚愛。相繼開發(fā)出首烏系列洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品防曬夏日系列產(chǎn)品；美白系列產(chǎn)品以及男士系列、兒童系列、香水系列、維生素系列等精品。3.2產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)單位單位成本同類產(chǎn)品市場零售單價(jià)產(chǎn)品單價(jià)*產(chǎn)品一相宜本草光彩立現(xiàn)白茶凈白睡眠面膜32產(chǎn)品二佰草集全天候煥膚保濕精華露155產(chǎn)品三昭貴蘆薈鮮汁32產(chǎn)品四芭蕾經(jīng)典桂花香水7注1：產(chǎn)品單價(jià)一欄，如果一年

11、當(dāng)中產(chǎn)品售價(jià)有變化或者多種產(chǎn)品屬于同類產(chǎn)品，可按照產(chǎn)品均價(jià)計(jì)算；3.3 銷售渠道 單位：元1.經(jīng)營地址面積費(fèi)用或成本（元/月）選擇該地址的主要原因4051600人流多，吸引顧客，減少廣告費(fèi)用2.銷售渠道面向最終消費(fèi)者 通過零售商 通過批發(fā)商 （打選擇）選擇投資少，風(fēng)險(xiǎn)低，經(jīng)營方式簡單，無需復(fù)雜的采購、倉庫管理等程序該銷售方式的原因與主要批發(fā)/零售商合作方式提供貨架，代售商品，推廣產(chǎn)品知名度3.4宣傳推廣推廣方式主要內(nèi)容推廣費(fèi)用廣告媒體報(bào)紙，雜志、公交車移動電視、網(wǎng)絡(luò)等2000會展推廣開業(yè)典禮，店慶等1000公關(guān)活動櫥窗宣傳冊，傳單等500網(wǎng)絡(luò)推廣建立企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客反饋3

12、00促銷活動打折、試用、贈送、展銷等活動方式1000數(shù)據(jù)庫營銷會員卡積分200共 計(jì)50004.0人員與組織結(jié)構(gòu)4.1組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部市場部采購部總經(jīng)理助理4.2團(tuán)隊(duì)成員姓名年齡職務(wù)最高學(xué)歷及專業(yè)主要工作經(jīng)歷優(yōu)勢專長請說明與經(jīng)營項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與專長劉曉欣22總經(jīng)理本科在讀應(yīng)用化學(xué)有化妝品專業(yè)知識領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)崔唯一21總經(jīng)理助理本科在讀應(yīng)用化學(xué)有表面活性劑專業(yè)知識基礎(chǔ)溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)巴依斯瑪22市場部本科在讀應(yīng)用化學(xué)有香精香料專業(yè)知識基礎(chǔ)溝通交流能力強(qiáng)陳楊22市場部本科在讀化學(xué)工程與工藝溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)市場分析能力強(qiáng)李麗軍22市場部本科在讀化學(xué)工程與工藝溝通

13、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)市場分析能力強(qiáng)王蛟22采購部本科在讀工商管理有工商管理相關(guān)專業(yè)知識對市場把握能力周鵬翔22采購部本科在讀食品科學(xué)與工程分析能力強(qiáng)徐永22財(cái)務(wù)部本科在在食品質(zhì)量與安全（選修財(cái)務(wù)管理）有財(cái)務(wù)管理相關(guān)專業(yè)知識心思縝密4.3部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé) 總經(jīng)理劉曉欣負(fù)責(zé)制定公司主業(yè)發(fā)展、規(guī)章制度制定、項(xiàng)目規(guī)劃總經(jīng)理助理崔唯一協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)，負(fù)責(zé)人員招聘、辦公室管理、文宣資料制作采購部王蛟負(fù)責(zé)與廠家聯(lián)系，進(jìn)購各種化妝品，并監(jiān)督其質(zhì)量，部門人員管理市場部巴依斯瑪對市場進(jìn)行宏觀分析與預(yù)測，公司宣傳及制定銷售計(jì)劃，部門人員管理財(cái)務(wù)部徐永負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，部門人員管

14、理_部5.0 財(cái)務(wù)分析報(bào)告5.1固定資產(chǎn)：生產(chǎn)經(jīng)營所需設(shè)備、工具和辦公家具 單位：元項(xiàng) 目原值月折舊率（）月折舊金額備 注生產(chǎn)工具和設(shè)備10000 112202000辦公家具150002300電子設(shè)備300002.5750電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等交通工具汽車店鋪廠房租房，此項(xiàng)空白合 計(jì)55000651250備注折舊率標(biāo)準(zhǔn)參看根據(jù)2009-06-23頒布的企業(yè)所得稅法實(shí)施條例；月折舊率=1/折舊年數(shù)/125.2 月原材料/商品采購成本 單位：元名稱數(shù)量單價(jià)金額一二三四合計(jì)5.3 月銷售與管理費(fèi)用預(yù)測類別科目金額銷售費(fèi)用宣傳推廣費(fèi)用 7000管理費(fèi)用場地租金13000員工薪酬3800

15、0辦公用品及耗材2000水、電、交通差旅費(fèi)8000其他2000財(cái)務(wù)費(fèi)用利息05.4 啟動資金需求類別/項(xiàng)目金額（元）備注（對主要費(fèi)用及其他重要事項(xiàng)說明）固定資產(chǎn)購置合計(jì)55000生產(chǎn)設(shè)備即貨架采購10000（10個(gè)每個(gè)1000）、辦公家具15000、電子設(shè)備30000開辦費(fèi)工商注冊、稅務(wù)登記費(fèi)1000市場調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)、咨詢費(fèi)6000市場調(diào)查、差旅、咨詢各2000各種許可證審批費(fèi)用3000支付連鎖加盟費(fèi)用其他費(fèi)用3000例如：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、買無形資產(chǎn)費(fèi)用合計(jì)58000流動資金原材料/商品采購沒有原材料及商品采購場地租金13000年房租156000員工薪酬3800012名員工每人2500一月，

16、4名清潔及其他雜務(wù)人員沒人2000一月辦公用品及耗材2000水、電、交通差旅費(fèi)3000其他費(fèi)用3000應(yīng)酬之類合計(jì)59000啟動資金總計(jì)1170005.5 啟動資金來源 單位：萬元籌資渠道資金提供方金額占投資總額比例自有資金股東117000100 %私人拆借親屬、朋友 %銀行貸款 銀行 %政府小額貸款政府相關(guān)部門 %總計(jì)-117000100 %6.0 月利潤預(yù)測 單位：元項(xiàng) 目本期金額一、主營業(yè)務(wù)收入80000加：其他收入0減：主營業(yè)務(wù)成本生產(chǎn)/采購成本0 營業(yè)稅金及附加(按5.5%計(jì)算)4400變動銷售費(fèi)用銷售提成0邊際貢獻(xiàn)率(%)=（主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本-營業(yè)稅金-銷售提成）/主營業(yè)

17、務(wù)收入94.5%固定銷售費(fèi)用宣傳推廣費(fèi)7000管理費(fèi)用場地租金13000員工薪酬38000辦公用品及耗材2000水、電、交通差旅費(fèi)8000固定資產(chǎn)折舊1250其他管理費(fèi)用2000 財(cái)務(wù)費(fèi)用利息支出0二、利潤總額4350減：所得稅費(fèi)用（按25計(jì)算）10875三、凈利潤32625備注：員工薪酬包括 企業(yè)主薪酬和職工薪酬，本計(jì)劃書所提到的員工薪酬都符合該條件；7.0 風(fēng)險(xiǎn)分析與對策創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析對策行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)化妝品行業(yè)關(guān)系到消費(fèi)者的生命及健康，是一個(gè)“良心行業(yè)”。然而，近年來，在新華社、中央電視臺等中央新聞單位以及各地的大小媒體中，我們可以看到：各種美容事故不斷上演、利欲熏心摻雜施假的化妝品廠家被屢屢曝

18、光，強(qiáng)生等國際知名品牌也被曝存在質(zhì)量安全問題一系列行業(yè)的不良事件導(dǎo)致消費(fèi)者投訴維權(quán)行為日盛，可以明顯地感受到化妝品行業(yè)誠信嚴(yán)重缺失。這些因素又導(dǎo)致國家衛(wèi)生部、SFDA對化妝品的衛(wèi)生監(jiān)管更趨嚴(yán)格，相應(yīng)的處罰力度也逐年加大，化妝品行業(yè)存在很大的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。雖然我們“伊人妝園”經(jīng)營的是國貨化妝品，主打質(zhì)量安全牌，但是一旦自己店內(nèi)的化妝品出現(xiàn)品牌信譽(yù)危機(jī)和質(zhì)量安全事故，我們難免要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任，至少是不良影響。若反應(yīng)不及時(shí)，或處理不善，甚至?xí)幌嚓P(guān)部門及消費(fèi)者告上法庭，面臨破產(chǎn)的可能性。1、 收集國內(nèi)外有關(guān)化妝品質(zhì)量安全的法律法規(guī)、信息資料、曝光報(bào)道，保證自己店內(nèi)經(jīng)營的商品沒有任何負(fù)面報(bào)道，一旦出現(xiàn)

19、，采用公關(guān)策略，建立應(yīng)急機(jī)制，立刻有效處理，避免連帶受罰。2、 做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作，從采購源頭就充分發(fā)揮預(yù)警對店內(nèi)所有品牌化妝品的檢驗(yàn)檢疫工作的指導(dǎo)作用。3、 嚴(yán)格檢查供應(yīng)商的所有手續(xù)，對店內(nèi)銷售、贈送的所有商品必須登記在案。4、 組織建立化妝品品牌供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)分析計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，對風(fēng)險(xiǎn)度高的品牌予以密切關(guān)注，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)清場并督促供應(yīng)商盡快召回問題化妝品。而且我們“伊人妝園”會建立在召回之前對本店顧客先行賠付的的制度，消除消費(fèi)者的不滿，安撫其不良情緒，提高消費(fèi)者對我們的處理問題的信心。政策風(fēng)險(xiǎn)1、 迫于通脹壓力，化妝品原料價(jià)格上漲，會導(dǎo)致化妝品市場價(jià)格上漲，消費(fèi)者如果接受不了，就會減少化

20、妝品的購買量，從而導(dǎo)致我們的銷售額下降。2、 化妝品問題頻出，使得國家衛(wèi)生部、SFDA對化妝品的衛(wèi)生監(jiān)管更趨嚴(yán)格，相應(yīng)的處罰力度也逐年加大。這會導(dǎo)致化妝品市場內(nèi)部震蕩，從而引起化妝品市場價(jià)格波動1、 與供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，保證在一定時(shí)期內(nèi)不會出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格大幅度上漲現(xiàn)象的發(fā)生；在價(jià)格上漲后，供應(yīng)商能夠積極采取產(chǎn)品促銷活動，以保證消費(fèi)者數(shù)量的穩(wěn)定。2、 對公司員工進(jìn)行化妝品廣告管理辦法、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例等國家法令的培訓(xùn)，讓員工能夠及時(shí)了解國家在化妝品方面的最新法規(guī)，能夠在想出國家政策發(fā)生變化時(shí)做出正確的第一反應(yīng)。市場風(fēng)險(xiǎn)1、 直接爭奪顧客：本土的化妝品連鎖店和某些知名品牌的消費(fèi)群定位基本重疊：屈

21、臣氏(中國)和嬌蘭佳人等已經(jīng)成熟的化妝品連鎖店最終將主要目標(biāo)市場都鎖定在1840歲的女性，特別是18-35歲的時(shí)尚女性，而我們的定位的消費(fèi)主力軍也在此。所以無論從商品品類、宣傳模式、服務(wù)理念、促銷方式、商鋪選擇等全方位都很可能會雷同而直接競爭。2、 價(jià)格戰(zhàn)：如果本土連鎖店陷入和知名品牌的價(jià)格戰(zhàn)，在運(yùn)營初期不僅沒有其規(guī)模優(yōu)勢，而且對供應(yīng)商的制約和議價(jià)能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競爭對手，甚至不如周邊的商場超市，所以若陷入價(jià)格戰(zhàn)，表面看兩敗俱傷，到最后而是我們獨(dú)自受傷。3、 品牌戰(zhàn)：名牌有較高的市場知名度和一定的品牌積累，在實(shí)力方面，可能消費(fèi)者會更青睞于它們。如果兩個(gè)店同時(shí)開在一起，同樣的價(jià)格，同樣的商品，顧客

22、可能更信賴于他們。4、 零供關(guān)系、議價(jià)能力：以屈臣氏為例，它們擁有近6000家遍布全球的保健及美容產(chǎn)品連鎖商店，這使其在對供應(yīng)商的控制力、話語權(quán)、議價(jià)能力各方面都強(qiáng)于初期的我們。供應(yīng)商可能給予屈臣氏的支持及優(yōu)惠要大于我們，而且一旦本土的化妝品連鎖店運(yùn)營勢頭良好，浮出水面而與屈臣氏正面交鋒時(shí)，部分品牌可能迫于名牌的壓力而停止供貨給我們。5、 自有品牌導(dǎo)致毛利率差異：屈臣氏自有品牌將從現(xiàn)有的500種擴(kuò)充到700種，從飲用水、紙品、護(hù)理品、護(hù)發(fā)美發(fā)品、面膜、食品到美妝工具，而我們在運(yùn)營之初，暫時(shí)沒有自有品牌。這在店內(nèi)商品毛利率方面，處在劣勢。而且在配送的贈品方面，本土的化妝品連鎖店會處在劣勢。6、

23、物業(yè)戰(zhàn)：由于業(yè)態(tài)和定位的近似，所以在尋找店址時(shí)，本土的化妝品連鎖店和知名品牌可能會同時(shí)搶同一個(gè)店面。屈臣氏為了實(shí)現(xiàn)5年在中國開店1000家的目標(biāo)，會瘋狂地圈地?cái)U(kuò)張。其實(shí)力和品牌力，將會在物業(yè)方面優(yōu)先考慮他們。1、 避其鋒芒：在屈臣氏和嬌蘭佳人等知名化妝品連鎖店較薄弱的商圈和新興大型社區(qū)啟動市場，建立店鋪。一來避其鋒芒，二來先入為主，學(xué)習(xí)長征精神，迂回戰(zhàn)略與其競爭。2、 情報(bào)為王：在合法的前提之下，加強(qiáng)全面搜集屈臣氏及其他競爭對手的內(nèi)部準(zhǔn)確信息，盡最大努力提前知道其動態(tài)，從而采取及時(shí)有效的競爭對策，同時(shí)加強(qiáng)自身的信息嚴(yán)格保密。3、 把核心競爭力發(fā)揮到極限，營造差異化：我們“伊人妝園”只零售國產(chǎn)化

24、妝品，這是和屈臣氏及嬌蘭佳人等知名化妝品連鎖店最大的差異。雖然屈臣氏和嬌蘭佳人等競爭對手也零售國產(chǎn)化妝品，但是它們不注重國產(chǎn)化妝品的宣傳，國產(chǎn)化妝品在其店鋪內(nèi)往往擺在貨柜的最下面，不被消費(fèi)者關(guān)注，它們的店員在給消費(fèi)者推薦時(shí)，也只是推薦價(jià)格昂貴的國外化妝品。產(chǎn)品的差異化是我們的核心競爭力。我們要最大限度的宣傳國產(chǎn)化妝品的優(yōu)點(diǎn)。采用的方法主要有打廣告、貼海報(bào)、發(fā)傳單、請知名的醫(yī)藥美容專家去店內(nèi)給消費(fèi)者免費(fèi)宣講美容知識、體驗(yàn)式服務(wù)、專業(yè)中醫(yī)美容、專業(yè)色彩、造型設(shè)計(jì)等。通過和供應(yīng)商的聯(lián)合宣傳，力爭做到國產(chǎn)化妝品深入人心。屈臣氏等化妝品連鎖店存在內(nèi)部商品促銷力度不夠，或者說是停留在單獨(dú)堆頭、促銷海報(bào)等低

25、級水平的問題，因此我們要加強(qiáng)店內(nèi)POP的力度以及賣場內(nèi)聲光色味的全面創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不僅搞好零供關(guān)系，幫助所有的品牌(特別是大品牌)做好賣場內(nèi)的廣告和唯美感渲染，也最大程度地刺激了顧客的買單欲望。4、 關(guān)鍵點(diǎn)的突破：通過實(shí)地考察與訪問，我們發(fā)現(xiàn)，屈臣氏并非強(qiáng)大到不可撼動，其也存在不少瑕疵。如收銀員的態(tài)度惡劣；各專柜的廠家促銷員各自為政，互相詆毀對方的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)精神缺失，讓顧客不知所措，進(jìn)而產(chǎn)生厭惡。所以在管理方面，我們特別著重界定收銀員的工作細(xì)則與職業(yè)規(guī)范，并要在以后加強(qiáng)培訓(xùn)和感化，提高收銀員和推銷員的服務(wù)意識，爭取使這個(gè)崗位能給顧客截然不同的兩種感受。另外還要多開幾個(gè)收銀窗口，避免消費(fèi)者長時(shí)間排隊(duì)

26、等待。5、 爭取政府機(jī)構(gòu)的支持：在SK-風(fēng)波之后，化妝品安全受到消費(fèi)者的空前重視，我們的本土化妝品連鎖店如果能夠巧妙地與政府主管機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會結(jié)合起來，必將樹立一個(gè)公信力，獲得誠信聲譽(yù)。6、 善于運(yùn)用周邊媒體的宣傳：屈臣氏忽視對周邊社區(qū)及寫字樓的宣傳，盲目相信自己品牌的力量。而我們要走出去，充分發(fā)揮我們和中國最大的寫字樓及公寓媒體運(yùn)營商分眾傳媒的人脈關(guān)系，在周邊寫字樓和公寓多做廣告及推廣活動，多積聚人氣。另外，我們“伊人妝園“化妝品連鎖店要建立與各大高校的良好關(guān)系，充分利用全國高校傳媒平臺，在高校做好全面推廣互動活動和商號品牌宣傳，爭取占據(jù)全國大學(xué)生市場的最大份額。此外，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的力量，親

27、近我們的目標(biāo)受眾，用他(她)們自發(fā)的贊美聲音，來善意炒作我們本土的化妝品連鎖店，將起到廣告達(dá)不到的效果。7、 美女營銷：我們要利用人的天性做好營銷工作，把女人的嫉妒心、和男人的愛美之心所引發(fā)的購物欲望刺激到最大極限。招募大量高校美女作為臨時(shí)促銷員，并且爭取把其中優(yōu)秀的男女組合作為形象代言。彰顯我們的青春定位，吸引更多的眼球。8、 愛心營銷：積極參與公益事業(yè)，幫助弱勢群體，以一顆真正的愛心來尋求與廣大顧客的共鳴。女性的內(nèi)心深處的母性和慈悲，將會使本土化妝品連鎖店得到更多的朋友。同時(shí)這也使廣大員工增強(qiáng)了凝聚力和為企業(yè)獻(xiàn)身的精神。9、 抓緊開發(fā)自有品牌，提高毛利率。我們在運(yùn)營初期主要是零售化妝品，自

28、己不生產(chǎn)。當(dāng)積累了一定的資本和信譽(yù)后，為了做強(qiáng)做大我們的連鎖店，我們會生產(chǎn)自有化妝品，或者貼牌銷售。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)無無資金風(fēng)險(xiǎn)由于處于初創(chuàng)期，為了吸引廠家將他們的產(chǎn)品放到我們的貨架進(jìn)行銷售，前期會讓其進(jìn)行試銷，然后再向我們支付貨架費(fèi)，有的中小型化妝品廠商可能會拖欠賬款，導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回。借助法律來維護(hù)我們企業(yè)的合法權(quán)益，在租賃合同寫明相關(guān)內(nèi)容，明確供應(yīng)商支付貨架費(fèi)的期限，如果不能及時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用，將被視為違約，須支付雙倍違約金。管理風(fēng)險(xiǎn)由于我們沒有類似大型連鎖零售行業(yè)的背景和經(jīng)驗(yàn)，因此可能在操作此項(xiàng)目的時(shí)候，在供應(yīng)鏈管理、內(nèi)部人員管理、商品安全管理、營銷管理、專業(yè)財(cái)務(wù)管理等方面都將面臨極

29、大考驗(yàn)。管理不善將導(dǎo)致效率低下、人心渙散、銷售不佳、財(cái)政赤字等局面，最終導(dǎo)致破產(chǎn)。1、 復(fù)雜問題簡單化，簡單問題制度化、規(guī)范化，制度問題表格化。本土的化妝品連鎖店管理模式要建立在制度的基礎(chǔ)之上，并嚴(yán)格地去執(zhí)行。萬物皆有規(guī)則，懂得規(guī)則，就可能贏得勝利。2、 培養(yǎng)最優(yōu)秀的店長，店長再去培養(yǎng)王牌店員，以共同的愿景、共同的事業(yè)、共同的回報(bào)來激發(fā)每個(gè)人的責(zé)任心、自覺性和學(xué)習(xí)能力。3、 與供應(yīng)商保持真正平等、互利的合作關(guān)系，百巧輸一誠。在店內(nèi)的推廣形勢上，給予供應(yīng)商更多的信息展示平臺空間，在財(cái)務(wù)結(jié)算上，給供應(yīng)商最快捷的服務(wù)。在供應(yīng)鏈的下游，反饋?zhàn)钣袃r(jià)值的信息給到供應(yīng)商。訓(xùn)導(dǎo)我們的采購經(jīng)理，使其與供應(yīng)商成為

30、真正的朋友。4、 節(jié)約一切不必要的開支。 有限的資金要向店堂布置、一線人員待遇、店內(nèi)信息化工程建設(shè)、廣告宣傳、促銷禮品采購、兼職專家勞務(wù)等傾斜。環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)無無其他風(fēng)險(xiǎn)盲目開分店，拓展過快，管理不善，可能導(dǎo)致虧損。例如華潤萬家超市發(fā)展至今，仍然每年虧損2000萬；擴(kuò)張神速的華聯(lián)綜超和上海聯(lián)華若除去信道費(fèi)(收取供應(yīng)商的各項(xiàng)費(fèi)用)則會出現(xiàn)14個(gè)億的巨虧。而另一方面，沃爾瑪六年時(shí)間，在中國的分店數(shù)才不過十八家。規(guī)模經(jīng)濟(jì)必須是企業(yè)憑借其雄厚的實(shí)力和超長期的戰(zhàn)略目標(biāo)一步一步逐步實(shí)現(xiàn)和形成的，而不是心態(tài)上想當(dāng)然的“戰(zhàn)略裂變”。建議要學(xué)習(xí)物美大賣場的成功經(jīng)驗(yàn)，先做好本區(qū)域的滲透發(fā)展，把北京這個(gè)啟動城市做到實(shí)在沒

31、有拓展空間的時(shí)候。再謀外地發(fā)展。布局好本區(qū)域市場，決不能在異地開店后，再回來填補(bǔ)空缺。在資金實(shí)力、經(jīng)營業(yè)績、管理經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈掌控力、員工積極性、營銷方法適用性等全方面成熟后，方可開發(fā)外地市場。須對目標(biāo)城市進(jìn)行詳盡考察后，再進(jìn)行外地的展店。堅(jiān)守展店的原則：先生存、再做強(qiáng)、后做大、最后再做廣。注：只需要填寫本企業(yè)涉及到的風(fēng)險(xiǎn)。8.0 企業(yè)的愿景近幾年，化妝品零售行業(yè)進(jìn)入了飛速發(fā)展階段，雖然現(xiàn)階段零售連鎖的發(fā)展還未完全成熟，但從長遠(yuǎn)來看，化妝品零售行業(yè)潛力巨大。未來中國化妝品市場的競爭, 并不只是局限于品牌制造商之間、化妝品零售商之間的競爭, 而比拼的是自上而下從品牌制造到零售, 或者自下而上從化妝品零售到品牌制造的整條化妝品產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。我們公司的發(fā)展以謹(jǐn)慎性原則為前提，在剛開始的5年以直營店為主，5年之后發(fā)展到區(qū)域連鎖，乃至全國連鎖。在直營店的盈利能力可觀前提下，我們還可發(fā)展加盟店。加盟店可以分為以下幾種：自主投資經(jīng)營管理加盟店、 由加盟商投資與經(jīng)營管理, 統(tǒng)一店名、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一形象結(jié)盟店、由結(jié)盟商投資與經(jīng)營管理, 相互統(tǒng)一又獨(dú)立獨(dú)立店