經(jīng)典繼續(xù)——勝任能力面試題庫(kù)

1、勝任能力面試題庫(kù)新奧集團(tuán)能力提升與人力資源系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目2007年11月關(guān)于本資料本報(bào)告包含基于新奧勝任能力素質(zhì)詞典而開發(fā)的面試題庫(kù)，分為領(lǐng)導(dǎo)力面試題庫(kù)、管理能力面試題庫(kù)和員工通用勝任能力面試題庫(kù)三部分。目錄勝任能力面試題庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)力部分6愿景塑造能力7戰(zhàn)略思考能力9危機(jī)感10組織承諾11公關(guān)能力13全球視野15創(chuàng)新能力16變革管理能力18決策能力20政策敏銳22模式創(chuàng)新能力23聯(lián)盟關(guān)系管理能力24商務(wù)談判能力25行業(yè)洞察力26資源獲取與配置能力27創(chuàng)新管理能力28項(xiàng)目協(xié)調(diào)與監(jiān)控能力29組織塑造能力31行業(yè)政策影響力32技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展能力33項(xiàng)目監(jiān)控與推動(dòng)能力35實(shí)物資源規(guī)劃能力37技術(shù)洞察力3

2、8技術(shù)應(yīng)用推廣能力39知識(shí)傳承與產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力40項(xiàng)目管理能力41勝任能力面試題庫(kù)管理能力部分43時(shí)間管理能力44自我控制能力46學(xué)習(xí)能力48資源協(xié)調(diào)和配置49發(fā)展他人51授權(quán)能力53計(jì)劃能力54成果導(dǎo)向56任務(wù)推動(dòng)57流程管理58影響他人59跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作60勝任能力面試題庫(kù)員工通用勝任能力部分61誠(chéng)信正直62敬業(yè)負(fù)責(zé)63團(tuán)隊(duì)合作64 勝任能力面試題庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)力部分愿景塑造能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）愿景塑造能力勾畫藍(lán)圖/描述愿景： 您對(duì)自己部門或者團(tuán)隊(duì)發(fā)展構(gòu)想是什么？您是怎樣把自己的構(gòu)想和別人進(jìn)行溝通的？您是否得到了團(tuán)隊(duì)或者部門成員的支持？ 說(shuō)說(shuō)您為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而制定和實(shí)施戰(zhàn)

3、略的例子。您是如何判斷合適的戰(zhàn)略定位？您是怎樣幫助他們?nèi)藖?lái)理解和接受您對(duì)于未來(lái)的構(gòu)想和規(guī)劃？ 請(qǐng)說(shuō)出您利用自己對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的理解而形成對(duì)未來(lái)的構(gòu)想以及發(fā)展戰(zhàn)略的例子。這個(gè)過(guò)程中您主要考慮了哪些因素？您采取了哪些措施來(lái)保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？您做了哪些事情來(lái)增加您對(duì)您對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的理解？您所采取的行動(dòng)方案從短期和長(zhǎng)期來(lái)看效果如何？傳導(dǎo)變革： 您描繪一下自己不得不接受啟動(dòng)某項(xiàng)變革的任務(wù)。在當(dāng)時(shí)的情況下對(duì)您來(lái)說(shuō)最困難的是什么？您作了哪些事情來(lái)保證啟動(dòng)變革能夠被接受？ 您感覺變革啟動(dòng)的成功嗎？ 描述一下您不得不在您工作單元開始對(duì)流程或者系統(tǒng)進(jìn)行變革，從而更有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的例子。這場(chǎng)變革是怎樣發(fā)生的？您做了

4、一些什么？結(jié)果如何？現(xiàn)在回頭看您認(rèn)為自己是否能夠?qū)⑦@次變革處理的更成功？ 請(qǐng)說(shuō)出您需要對(duì)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)或者文化進(jìn)行比較大的變革，以適應(yīng)更大范圍組織的變革或者市場(chǎng)的變化的例子。這場(chǎng)變革的實(shí)質(zhì)是什么？您是怎樣處理這場(chǎng)變革同時(shí)保證高質(zhì)量的工作能夠得到持續(xù)？ 您是否曾經(jīng)在組織內(nèi)部或者外部主動(dòng)發(fā)動(dòng)過(guò)比較大的改革？您覺得變革要成功地關(guān)鍵因素是什么？ 請(qǐng)描述您發(fā)起和執(zhí)行的變革，變革的起因如何？在執(zhí)行過(guò)程有遇到哪些障礙和阻力？結(jié)果如何？ 請(qǐng)描述一個(gè)您有必要推動(dòng)變革的情形是什么引起了變革的需要？是內(nèi)部因素還是外部因素，具體是什么原因？您是怎樣實(shí)施變革的？變革對(duì)哪些人產(chǎn)生了影響？您是如何與會(huì)受到變革影響的人進(jìn)行溝通？

5、您是如何認(rèn)識(shí)到存在變革/改進(jìn)的需要的？ 作為一名管理人員，您是如何溝通、傳達(dá)、倡導(dǎo)公司的改革目標(biāo)的?戰(zhàn)略思考能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）戰(zhàn)略思考能力了解行業(yè)： 您平時(shí)通過(guò)何種方式了解關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)的行情和變化（客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、科技發(fā)展）？ 您采取了什么行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于內(nèi)部或者外部環(huán)境的理解？制定規(guī)劃： 您部門的主要戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？與組織整體目標(biāo)是什么關(guān)系？您計(jì)劃采取哪些行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)短期和長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)？ 請(qǐng)說(shuō)明您是如何根據(jù)行業(yè)總體趨勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，來(lái)制定中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃的？ 為了保證您自己以及下屬的目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致您做了哪些事情？ 請(qǐng)講一件關(guān)于您所參與的

6、公司戰(zhàn)略調(diào)整方面的事件，您是如何確保管理層所制定的任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到您和下屬員工的工作中？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問(wèn)題的辦法？了解行業(yè)： 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？ 您認(rèn)為有哪些行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、科技發(fā)展）會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響？危機(jī)感能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）危機(jī)感識(shí)別危機(jī)/防范風(fēng)險(xiǎn)： 請(qǐng)舉幾個(gè)您采用的戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略可以創(chuàng)造一種既有利于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)最大化又有利于控制成本和風(fēng)險(xiǎn)的文化。您的方法有效嗎？在財(cái)務(wù)上有何影響？您是如何進(jìn)行監(jiān)

7、控的？ 說(shuō)說(shuō)您需要對(duì)項(xiàng)目或者活動(dòng)的預(yù)算進(jìn)行管理的例子。具體的情境如何？為了保證預(yù)算達(dá)成您采取了哪些措施？結(jié)果如何？持續(xù)提升： 請(qǐng)談?wù)勀跊]有領(lǐng)導(dǎo)或同事要求情況下主動(dòng)付出額外努力來(lái)改善工作的例子。 請(qǐng)談一次您主動(dòng)發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題并牽頭推進(jìn)解決的例子。 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？識(shí)別危機(jī)/防范風(fēng)險(xiǎn)： 您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何抓住機(jī)遇，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)？組織承諾能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）組織承諾 請(qǐng)說(shuō)明一件需要您跳出局部利益，甚至犧牲局部利益，從公司整體角度考慮解決問(wèn)題的事例？當(dāng)時(shí)的情形是怎樣的？您采取了什么解決方案？最后的結(jié)果是什么樣的？ 您的部門明年

8、的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃分別是什么？ 您如何把公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為自身工作重點(diǎn)？（您的部門作為公司價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，如何對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)？） 是否存在需要您犧牲部門目標(biāo)來(lái)完成組織目標(biāo)的情況？您當(dāng)時(shí)考慮了哪些因素，當(dāng)您做出決定時(shí)想到了什么？ 您有沒有遇到過(guò)部門的工作和公司整體利益發(fā)生沖突的情況？如果面臨這種情況，您將如何處理？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 請(qǐng)舉一個(gè)您在工作中顧全大局，最終成功完成任務(wù)的例子。 請(qǐng)用一個(gè)事例說(shuō)明您在日常工作中是如何克服自己的喜好，能將一些自己不太喜歡的事情做得很好的？ 請(qǐng)談一次在您的工作經(jīng)歷中，您不滿足于現(xiàn)狀，力求把工作做的更好的例子。 請(qǐng)談一次為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，您做出

9、額外努力的事情，當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況是什么樣的？ 到目前為止，您所遇到的任務(wù)最繁重，加班加點(diǎn)時(shí)間最長(zhǎng)的一次工作經(jīng)歷是什么？當(dāng)時(shí)您是如何處理的？ 請(qǐng)您將一個(gè)您認(rèn)為能體現(xiàn)您的責(zé)任心的例子。 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您不得不做出一個(gè)周圍人都不贊同的決定的情況，具體的情形是怎樣的？您做了什么？為什么這么做？ 您是否曾有過(guò)所領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目出現(xiàn)差錯(cuò)的時(shí)候，是誰(shuí)造成的錯(cuò)誤？您是如何解決的？ 有人說(shuō)：“能將平凡的工作做好就是不平凡”，請(qǐng)結(jié)合自身的工作經(jīng)歷談?wù)勀捏w會(huì)。 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？公關(guān)能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）公關(guān)能力 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您利用與組織

10、內(nèi)外部有關(guān)人士的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大銷售、獲取市場(chǎng)信息或者促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的例子？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？您具體采取了什么樣的行動(dòng)？結(jié)果如何？ 您能說(shuō)出一個(gè)您為了組織利益而去發(fā)展或者利用關(guān)系（內(nèi)部或者外部）的例子嗎？（您是怎么聯(lián)系有關(guān)人員的？） 您能說(shuō)說(shuō)自己積極培養(yǎng)發(fā)展關(guān)系的例子嗎？（您會(huì)為了長(zhǎng)期關(guān)系而犧牲短期的利益嗎？） 您和外部單位的合作方式是怎樣的？請(qǐng)舉例說(shuō)明和外單位的溝通和交往方面應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？ 您在處理和上級(jí)的關(guān)系時(shí)遇到過(guò)什么問(wèn)題？您對(duì)上級(jí)的思路是否能夠把握和理解？最需要在哪些方面提高？希望接受什么培訓(xùn)？ 您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。 請(qǐng)舉例說(shuō)

11、明您如何向他人推薦您的意見和想法。您如何獲得他人的認(rèn)可，并促使他們專注于實(shí)現(xiàn)這一想法？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您如何有效影響他人（通過(guò)與內(nèi)外部關(guān)鍵性人物，如：客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家建立良好關(guān)系或進(jìn)行游說(shuō)），使其支持公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值？ 您曾經(jīng)說(shuō)服他人去實(shí)現(xiàn)一個(gè)看似無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)嗎？您是如何做到的？其結(jié)果如何？ 您曾經(jīng)協(xié)調(diào)沖突雙方達(dá)成共識(shí)嗎？您是如何做到的？其結(jié)果如何？ 在工作中，你在讓客戶或同事接受你的工作思路和決定時(shí)，是否遇到過(guò)困難？你是如何處理的？ 你在讓他人接受你的觀點(diǎn)時(shí)，是否遇到過(guò)困難？你是如何做的？ 請(qǐng)描述一次你成功勸說(shuō)他人采取某種行動(dòng)，最終達(dá)成你所期望的結(jié)果的例子？ 您是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

12、和您打交道的供應(yīng)商或者顧客要求您必須使他們確信，您所提供的方案必須是對(duì)雙方都有利的。您是如何使他人相信您所說(shuō)的話？ 請(qǐng)描述您需要與一位非常難對(duì)付的顧客或者內(nèi)部客戶就價(jià)格/條款/交付結(jié)果等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商的例子。全球視野能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）全球視野 您怎樣保證自己能夠跟上行業(yè)的發(fā)展變化？ 您平時(shí)通過(guò)何種方式了解關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)的行情和變化（客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、科技發(fā)展）？ 您采取了什么行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于內(nèi)部或者外部環(huán)境的理解？ 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？ 您認(rèn)為有哪些行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、科技發(fā)展）

13、會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響？ 您認(rèn)為我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么，最大的劣勢(shì)在哪里？創(chuàng)新能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）創(chuàng)新能力積極學(xué)習(xí)： 您是否曾有過(guò)需要快速學(xué)習(xí)新知識(shí)的情境？具體的情況是怎樣的？您做了什么？怎樣學(xué)習(xí)的？其中您是否遇到了挑戰(zhàn)？您是如何處理這些挑戰(zhàn)的？您的學(xué)習(xí)有效嗎？結(jié)果如何？事后您怎樣看？從那之后年您還遇到過(guò)類似的情景嗎？如果有，請(qǐng)您描述一下自己是如何處理的。 請(qǐng)描述一個(gè)您需要獲取新的信息或者技能來(lái)更有效地完成工作的例子，具體的情況是怎樣的？您做了些什么，結(jié)果如何？ 您覺得獲取信息或者技能的最好方式是什么？/您是如何識(shí)別機(jī)會(huì)的？/您是怎么意識(shí)到哪些信息/工作/資源是

14、可以利用的？ 您有過(guò)工作結(jié)果并沒有和您的想像一致的情況嗎？具體的情境時(shí)怎么樣的？您是怎么解決問(wèn)題的？結(jié)果是什么樣的？您學(xué)到了什么？從那之后您在事情處理方法上有什么改變嗎？持續(xù)創(chuàng)新： 請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)您將某個(gè)想法實(shí)施到某個(gè)產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的引進(jìn)或者改進(jìn)中的例子。 您能給我們講一件您在工作中創(chuàng)造性的解決問(wèn)題的例子嗎？ 您能說(shuō)說(shuō)是您自己想到的并且應(yīng)用到實(shí)際工作中的最有創(chuàng)造性的想法嗎？這個(gè)想法是何時(shí)產(chǎn)生的？您是如何想到的？想法實(shí)施的結(jié)果如何？ 您在日常管理和解決問(wèn)題的過(guò)程中有沒有使用過(guò)非經(jīng)驗(yàn)性的想法和做法的經(jīng)歷？ 您是否遇到過(guò)需要打破常規(guī)或既有的規(guī)定來(lái)靈活處理實(shí)際問(wèn)題的情況？（如有）請(qǐng)舉例說(shuō)明。持續(xù)創(chuàng)新：

15、 有這樣一句話，叫“人挪活，樹挪死”，您對(duì)這句話怎么看？ 給您一分鐘時(shí)間，請(qǐng)您舉出紅磚可能有那些用途。 您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成的經(jīng)歷。) 變革管理能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）變革管理能力發(fā)起變革： 請(qǐng)您描繪一下自己不得不接受啟動(dòng)某項(xiàng)變革的任務(wù)。在當(dāng)時(shí)的情況下對(duì)您來(lái)說(shuō)最困難的是什么？您作了哪些事情來(lái)保證啟動(dòng)變革能夠被接受？您感覺變革啟動(dòng)的成功嗎？ 描述一下您不得不在您工作單元開始對(duì)流程或者系統(tǒng)進(jìn)行變革，從而更有效地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的例子。這場(chǎng)變革是怎樣發(fā)生的？您做了一些什么？結(jié)果如何？現(xiàn)在回頭看您認(rèn)為自己是否

16、能夠?qū)⑦@次變革處理的更成功？ 請(qǐng)說(shuō)出您需要對(duì)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)或者文化進(jìn)行比較大的變革，以適應(yīng)更大范圍組織的變革或者市場(chǎng)的變化的例子。這場(chǎng)變革的實(shí)質(zhì)是什么？您是怎樣處理這場(chǎng)變革同時(shí)保證高質(zhì)量的工作能夠得到持續(xù)？ 您是否曾經(jīng)在組織內(nèi)部或者外部主動(dòng)發(fā)動(dòng)過(guò)比較大的改革？您覺得變革要成功地關(guān)鍵因素是什么？ 請(qǐng)描述您發(fā)起和執(zhí)行的變革，變革的起因如何？在執(zhí)行過(guò)程有遇到哪些障礙和阻力？結(jié)果如何？ 請(qǐng)描述一個(gè)您有必要推動(dòng)變革的情形，是什么引起了變革的需要？是內(nèi)部因素還是外部因素，具體是什么原因？您是怎樣實(shí)施變革的？變革對(duì)哪些人產(chǎn)生了影響？您是如何與會(huì)受到變革影響的人進(jìn)行溝通？您是如何認(rèn)識(shí)到存在變革/改進(jìn)的需要的？作為

17、一名管理人員，您是如何溝通、傳達(dá)、倡導(dǎo)公司的改革目標(biāo)的?推動(dòng)變革： 說(shuō)說(shuō)當(dāng)您需要克服變革阻力的例子。阻力是什么？您做了些什么？結(jié)果如何？ 人們常常會(huì)抵制變化。您采取什么樣的步驟來(lái)幫助別人克服對(duì)變革的抵觸情緒？請(qǐng)舉出幾個(gè)例子。 您是否曾經(jīng)協(xié)助他人來(lái)應(yīng)對(duì)變化？如果是的，那么您是怎么做得，為什么這么做？是否存在變革的阻力？您是怎樣處理的？當(dāng)他人抵觸變革時(shí)，請(qǐng)舉例說(shuō)明您采取哪些行動(dòng)幫助他人適應(yīng)并支持變革。 您是否經(jīng)歷過(guò)自己的想法被別人挑戰(zhàn)，而您能夠靈活應(yīng)對(duì)的情況？您當(dāng)時(shí)想到了什么，您使如何回應(yīng)的？您是如何使別人接受您的想法和行動(dòng)的？這之中您面臨過(guò)什么阻力嗎？您的回應(yīng)是什么？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)您不贊同某個(gè)

18、變革理念或變革目標(biāo)時(shí)，您是如何解決觀點(diǎn)分歧的？ 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您在變革中需要對(duì)他進(jìn)行工作調(diào)換的例子，具體的情形是怎么樣的？您采取了怎樣的策略？結(jié)果如何？ 對(duì)于組織中正在發(fā)生的變化您的感受是怎樣的？ 您對(duì)變革的速度以及對(duì)自己所在的業(yè)務(wù)單元、顧客和您自身的影響怎么看？您與其他人就這次變革進(jìn)行過(guò)什么樣的討論？他們對(duì)您的觀點(diǎn)反應(yīng)如何？為什么？決策能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）決策能力掌控信息/系統(tǒng)思維/果斷決策： 請(qǐng)舉例說(shuō)明，在兼顧短期和長(zhǎng)期利益的情況下，您所作出的一個(gè)重要的決策以順應(yīng)市場(chǎng)及公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況。 請(qǐng)想一想您最近做出的“好”和“不好”的決定。請(qǐng)描述您做出這些決策的過(guò)程。 請(qǐng)您

19、給出一個(gè)自己不得不做出艱難決定的例子。決定的結(jié)果是怎樣的？ 請(qǐng)您舉出一個(gè)自己的某項(xiàng)或者一系列決策為公司帶來(lái)好處的例子。您對(duì)于整個(gè)決策制定過(guò)程的貢獻(xiàn)是什么？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明，您曾作出的需要勇氣才能作出的艱難的決定。 請(qǐng)描述一個(gè)您自己需要在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)做出艱難決策的例子。您做了哪些事情，結(jié)果是什么？ 請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)自己能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或者問(wèn)題，進(jìn)行分析，并且做出能夠?yàn)榻M織帶來(lái)價(jià)值的決策的例子。是什么樣的機(jī)會(huì)或者問(wèn)題？您采取了什么行動(dòng)？最后的結(jié)果如何？ 請(qǐng)談?wù)勀罱淮巫鞒龅闹卮蠼?jīng)營(yíng)決策的過(guò)程。 請(qǐng)您給出一個(gè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)比較大的情況，您在當(dāng)時(shí)做出了什么決定，結(jié)果如何？失敗了或者如果失敗的話結(jié)果是什么？ 請(qǐng)描述一個(gè)

20、您需要對(duì)最佳行動(dòng)方案做出決策以應(yīng)對(duì)問(wèn)題或者機(jī)遇的情形。您做了什么？為什么要這么做？ 在變幻莫測(cè)的環(huán)境中，決策不可能總是正確的，在您以前的工作中，您做的最不滿意的一項(xiàng)決策是什么？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況。 請(qǐng)舉例說(shuō)明您曾經(jīng)在信息有限的情況下迅速解決的問(wèn)題。您是如何著手處理的？最后結(jié)果怎么樣？ 您在應(yīng)對(duì)問(wèn)題/機(jī)遇時(shí)使用了哪些信息和資源？ 說(shuō)說(shuō)您需要在對(duì)業(yè)務(wù)相互聯(lián)系深刻理解的基礎(chǔ)上作出決策的具體例子。您使如何識(shí)別業(yè)務(wù)之間的相互聯(lián)系，這對(duì)于要作出的決策有何影響？承擔(dān)責(zé)任： 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您不得不做出一個(gè)周圍人都不贊同的決定的情況，具體的情形是怎樣的？您做了什么？為什么這么做？ 請(qǐng)描述一個(gè)您自己需要在還沒有得到所有

21、信息前就要做出決策的例子。您所考慮的因素的優(yōu)先級(jí)是怎樣的？您怎樣應(yīng)對(duì)不確定性？ 假設(shè)您是項(xiàng)目經(jīng)理，有一次，您帶領(lǐng)一名助手到外地出差，談一項(xiàng)十分重要的合作，在談判接近尾聲，很快就可能簽訂合作協(xié)議時(shí)，集團(tuán)總部要求您立即回到北京接受一個(gè)同樣重要的新任務(wù)，您該怎么辦？ 您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品，盡管這件物品目前對(duì)您來(lái)說(shuō)沒有多大的實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)？ 您對(duì)一個(gè)緊急決策項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？ 說(shuō)說(shuō)您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響？政策敏銳能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）政策敏銳 您平時(shí)通過(guò)

22、何種方式了解關(guān)注行業(yè)內(nèi)政策環(huán)境的變化？ 您采取了什么行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于政策環(huán)境的理解？ 請(qǐng)舉個(gè)您在工作中與政府機(jī)構(gòu)打交道的例子，其中您需要影響政府部門的決策，并使之對(duì)企業(yè)運(yùn)行有利？您采取了哪些方法，它們有效嗎？在這個(gè)過(guò)程中您是否遇到障礙，是如何解決的？ 您是否面臨過(guò)企業(yè)利益與社會(huì)公利相沖突的時(shí)候？您是如何解決的？結(jié)果怎樣？ 您對(duì)能源行業(yè)政策發(fā)展趨勢(shì)如何理解？ 您認(rèn)為基于這種發(fā)展趨勢(shì)下，可能對(duì)我們的企業(yè)帶來(lái)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)可能有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？模式創(chuàng)新能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）模式創(chuàng)新能力 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您利用與組織內(nèi)外部有關(guān)人士的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大銷售、獲取市場(chǎng)信息或者促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

23、績(jī)效的例子？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？您具體采取了什么樣的行動(dòng)？結(jié)果如何？ 您能說(shuō)出一個(gè)您為了組織利益而去發(fā)展或者利用關(guān)系（內(nèi)部或者外部）的例子嗎？（您是怎么聯(lián)系有關(guān)人員的？） 您能說(shuō)說(shuō)自己積極培養(yǎng)發(fā)展關(guān)系的例子嗎？（您會(huì)為了長(zhǎng)期關(guān)系而犧牲短期的利益嗎？） 您和外部單位的合作方式是怎樣的？請(qǐng)舉例說(shuō)明和外單位的溝通和交往方面應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？聯(lián)盟關(guān)系管理能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）聯(lián)盟關(guān)系管理能力 您能說(shuō)出一個(gè)您為了組織利益而去發(fā)展或者利用關(guān)系（內(nèi)部或者外部）的例子嗎？（您是怎么聯(lián)系有關(guān)人員的？） 您能說(shuō)說(shuō)自己積極培養(yǎng)發(fā)展關(guān)系的例子嗎？（您會(huì)為了長(zhǎng)期關(guān)系而犧牲短期的利益嗎？） 您

24、和外部單位的合作方式是怎樣的？請(qǐng)舉例說(shuō)明和外單位的溝通和交往方面應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？ 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您利用與組織內(nèi)外部有關(guān)人士的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大銷售、獲取市場(chǎng)信息或者促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的例子？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？您具體采取了什么樣的行動(dòng)？結(jié)果如何？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您如何有效影響他人（通過(guò)與內(nèi)外部關(guān)鍵性人物，如：客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家建立良好關(guān)系或進(jìn)行游說(shuō)），使其支持公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值？ 您曾經(jīng)協(xié)調(diào)沖突雙方達(dá)成共識(shí)嗎？您是如何做到的？其結(jié)果如何？ 在工作中，你在讓客戶或同事接受你的工作思路和決定時(shí)，是否遇到過(guò)困難？你是如何處理的？ 你在讓他人接受你的觀點(diǎn)時(shí)，是否遇到過(guò)困難？你是如何做的？ 請(qǐng)描述一次你成功勸說(shuō)

25、他人采取某種行動(dòng)，最終達(dá)成你所期望的結(jié)果的例子？ 您是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：和您打交道的供應(yīng)商或者顧客要求您必須使他們確信，您所提供的方案必須是對(duì)雙方都有利的。您是如何使他人相信您所說(shuō)的話？ 請(qǐng)描述您需要與一位非常難對(duì)付的顧客或者內(nèi)部客戶就價(jià)格/條款/交付結(jié)果等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商的例子。商務(wù)談判能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）商務(wù)談判能力 您是否有過(guò)這類經(jīng)歷：您的經(jīng)理要對(duì)您的項(xiàng)目做出一些改動(dòng)，而這些改變您并不贊同？您做了哪些事情？是如何處理這種分歧的？ 您是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：和您打交道的供應(yīng)商或者顧客要求您必須使他們確信，您所提供的方案必須是對(duì)雙方都有利的。您是如何使他人相信您所說(shuō)的話

26、？ 請(qǐng)描述您需要與一位非常難對(duì)付的顧客或者內(nèi)部客戶就價(jià)格/條款/交付結(jié)果等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商的例子。行業(yè)洞察力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）行業(yè)洞察力把握行業(yè)趨勢(shì)： 您平時(shí)通過(guò)何種方式了解關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)的行情和變化（客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、科技發(fā)展）？ 您采取了什么行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于內(nèi)部或者外部環(huán)境的理解？ 請(qǐng)舉個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)您利用自己出于驅(qū)動(dòng)內(nèi)部環(huán)境和外部市場(chǎng)變化的財(cái)務(wù)因素和業(yè)務(wù)因素的理解，為自己的組織業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的情況。具體的情境時(shí)怎樣的？您做了哪些事情？您是怎樣保證其他人都能夠投入到您要做的事情中，并且保證他們對(duì)于利弊、成本和風(fēng)險(xiǎn)的理解？影響政策制定： 請(qǐng)舉個(gè)您在工作中

27、與政府機(jī)構(gòu)打交道的例子，其中您需要影響政府部門的決策，并使之對(duì)企業(yè)運(yùn)行有利？您采取了哪些方法，它們有效嗎？在這個(gè)過(guò)程中您是否遇到障礙，是如何解決的？掌控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)： 請(qǐng)舉幾個(gè)您采用的策略，這些策略既有利于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)最大化又有利于控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。您的方法有效嗎？在財(cái)務(wù)上有何影響？您是如何進(jìn)行監(jiān)控的？ 說(shuō)說(shuō)您需要對(duì)項(xiàng)目或者活動(dòng)的預(yù)算進(jìn)行管理的例子。具體的情境如何？為了保證預(yù)算達(dá)成您采取了哪些措施？結(jié)果如何？ 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？ 您認(rèn)為有哪些行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策環(huán)境、科技發(fā)展）會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響？ 您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何抓住機(jī)遇，規(guī)避

28、不必要的風(fēng)險(xiǎn)？資源獲取與配置能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）資源獲取與配置能力 請(qǐng)舉例說(shuō)明您在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)如何協(xié)調(diào)和運(yùn)用內(nèi)外部資源（包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力資源等）。 請(qǐng)舉例說(shuō)明在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目過(guò)程中，您面臨過(guò)哪些資源上的限制？您是如何解決的？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您是如何協(xié)調(diào)不同部門資源，推動(dòng)部門間合作的？ 假如在一項(xiàng)重要或困難的工作任務(wù)中出現(xiàn)資源不到位或各方存在沖突的情況，您會(huì)如何處理？請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明。 假如在一項(xiàng)重要或困難的工作任務(wù)中出現(xiàn)資源不到位或各方存在沖突的情況，您會(huì)如何處理？請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明。創(chuàng)新管理能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）創(chuàng)新管理能力 請(qǐng)您舉一個(gè)對(duì)同事或

29、者下屬提出的創(chuàng)造性想法給與認(rèn)可，并且將該想法推介給能夠保證其執(zhí)行以及協(xié)助其實(shí)施的人員，從而在組織中獲得提倡的例子。 說(shuō)說(shuō)您促使他人創(chuàng)造出新方法來(lái)處理問(wèn)題或者機(jī)遇的例子，新方法的變化在哪里？您做了哪些事情？ 您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它？(如果有類似的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成的過(guò)程) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)與監(jiān)控能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）項(xiàng)目協(xié)調(diào)與監(jiān)控能力 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您在自己部門/單位里執(zhí)行長(zhǎng)期或者短期的計(jì)劃的例子。您是怎樣保證計(jì)劃能夠符合時(shí)間、進(jìn)程和成本要求的？ 請(qǐng)描述您是如何為自己或者他人的工作制定計(jì)劃的？請(qǐng)舉出一些具體的例子。 您如何監(jiān)控和跟蹤計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，

30、從而保證計(jì)劃的落實(shí)？ 通過(guò)您的監(jiān)控和跟蹤，您是否總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而更好的開展工作？ 您是如何確定哪些資源或者支持是必要的？您怎樣按照時(shí)間進(jìn)度以及質(zhì)量要求監(jiān)督進(jìn)程？ 請(qǐng)舉出您的公司里多個(gè)部門需要一起合作來(lái)完成某項(xiàng)目標(biāo)的例子。您在這種情況下做了什么？您在這個(gè)過(guò)程中參與到了什么程度？ 您是否曾經(jīng)要在公司或者部門中制定以及/或者實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃？您是怎樣讓整個(gè)計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并且保證所有的事情都能夠與計(jì)劃保持一致？在這個(gè)過(guò)程中您的具體角色是怎樣的？ 說(shuō)說(shuō)您需要對(duì)項(xiàng)目或者活動(dòng)的預(yù)算進(jìn)行管理的例子。具體的情境如何？為了保證預(yù)算達(dá)成您采取了哪些措施？結(jié)果如何？ 說(shuō)說(shuō)您成功的從部門之外找到合適的人來(lái)協(xié)助完成

31、某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)的例子。 請(qǐng)描述您最近所管理或者執(zhí)行的某項(xiàng)計(jì)劃。您是否能夠達(dá)到原定的計(jì)劃或者項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（在成本、時(shí)間、質(zhì)量等方面）？ 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目的計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。 （您是否曾經(jīng)做過(guò)項(xiàng)目策劃與組織實(shí)施方面的工作？）能否請(qǐng)舉一個(gè)您認(rèn)為最不成功/成功的例子，介紹一下這方面的情況？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)如何協(xié)調(diào)和運(yùn)用內(nèi)外部資源（包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力資源等）。 您自己曾經(jīng)發(fā)起過(guò)什么項(xiàng)目工作嗎？您是從哪里得到這種想法的？什么觸發(fā)了這個(gè)想法？其他的參與者有誰(shuí)？您最為滿意的是什么？為何？ 請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)您對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理以保證該項(xiàng)目的結(jié)果與組織或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略保持一致的例子。為了保證戰(zhàn)

32、略一致性，您考慮了什么因素？您的工作給別的部門或者業(yè)務(wù)帶來(lái)了什么影響？組織塑造能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）組織塑造能力 請(qǐng)舉例說(shuō)明您如何通過(guò)對(duì)客戶需求和行業(yè)市場(chǎng)變化的理解來(lái)調(diào)整內(nèi)部工作方式和流程的。 請(qǐng)說(shuō)出您通過(guò)對(duì)流程的重新設(shè)計(jì)來(lái)降低成本，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)，提高顧客服務(wù)質(zhì)量或者銷量，或者選用最優(yōu)成本優(yōu)勢(shì)的工作方法的例子。具體的情境是什么？您做了哪些事情？結(jié)果如何？ 請(qǐng)描述您最近在部門內(nèi)推出的新工作方法或工作流程。 您是如何確定這樣的工作方法/工作流程的？行業(yè)政策影響力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）行業(yè)政策影響力 您平時(shí)通過(guò)何種方式了解關(guān)注行業(yè)內(nèi)政策環(huán)境的變化？

33、 您采取了什么行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于政策環(huán)境的理解？ 請(qǐng)舉個(gè)您在工作中與政府機(jī)構(gòu)打交道的例子，其中您需要影響政府部門的決策，并使之對(duì)企業(yè)運(yùn)行有利？您采取了哪些方法，它們有效嗎？在這個(gè)過(guò)程中您是否遇到障礙，是如何解決的？ 您是否遇見過(guò)給非專業(yè)人員講解專業(yè)問(wèn)題的時(shí)候？您是如何講解的？ 您是否曾向您的上級(jí)推銷過(guò)自己的想法？您是如何做的？技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展能力整合團(tuán)隊(duì)： 請(qǐng)描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊(duì)氛圍的情景，那時(shí)您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感觸？ 請(qǐng)描述您鼓勵(lì)一些不是十分積極的成員更多參與到團(tuán)隊(duì)工作的例子？您是

34、怎樣做的？結(jié)果如何？ 請(qǐng)給我舉出一個(gè)您領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)的例子，您是如何激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)集中精力迎接這個(gè)挑戰(zhàn)的？在遇到失敗或者挫折的時(shí)候您是如何管理自己的團(tuán)隊(duì)的？發(fā)展人才： 您做過(guò)什么事情來(lái)促使他人工作能力得到最大發(fā)揮？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您是如何發(fā)現(xiàn)他人發(fā)展的潛力的？您所做的事情達(dá)到的效果如何？在培養(yǎng)他人和授權(quán)方面您的心得有哪些？在培養(yǎng)他人方面有哪些技巧是您希望能夠提高的？ 請(qǐng)描述您需要幫助他人來(lái)提高技能、知識(shí)或者能力的例子？您做了哪些？什么是最困難的？您的做法有效嗎？結(jié)果如何？他們提高的如何？ 請(qǐng)舉出幾個(gè)您指導(dǎo)他人達(dá)成個(gè)人或者組織目標(biāo)的例子。您做了什么事情？結(jié)果如何？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您作為領(lǐng)導(dǎo)培

35、養(yǎng)提高下屬能力的例子。/ 您能夠說(shuō)說(shuō)自己需要通過(guò)指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)培養(yǎng)的下屬嗎？/描述您為培養(yǎng)有潛力的下屬所做的事情。/請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)直接向您匯報(bào)的下屬，因?yàn)槟闹笇?dǎo)幫助而取得更大成功的例子。/您做了哪些事情來(lái)保證向您直接匯報(bào)的下屬能夠把工作做得更好？具體情境時(shí)怎樣的？您做了些什么？ 結(jié)果如何（從短期和長(zhǎng)期來(lái)看）？您是如何評(píng)價(jià)他們的發(fā)展需求的？您為他們的發(fā)展做了些什么？ 請(qǐng)描述一下向您直接匯報(bào)的下級(jí)在個(gè)人發(fā)展上的需求，為了幫助他們解決這些需求您做過(guò)些什么？ 如果您幫助下屬取得了成功和進(jìn)步，您是否從中獲得滿足感？請(qǐng)舉例說(shuō)明？ 請(qǐng)告訴我們您所在團(tuán)隊(duì)的成員的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)有哪些？您面對(duì)這樣的狀況是怎樣做的？項(xiàng)目監(jiān)

36、控與推動(dòng)能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）項(xiàng)目監(jiān)控與推動(dòng)能力 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您在自己部門/單位里執(zhí)行長(zhǎng)期或者短期的計(jì)劃的例子。您是怎樣保證計(jì)劃能夠符合時(shí)間、進(jìn)程和成本要求的？ 您是否曾經(jīng)要去執(zhí)行一項(xiàng)他人制定的計(jì)劃？您是如何讓計(jì)劃運(yùn)行起來(lái)同時(shí)又保證所有事情都有計(jì)劃保持一致的？ 請(qǐng)描述您是如何為自己或者他人的工作制定計(jì)劃的？請(qǐng)舉出一些具體的例子。 您如何監(jiān)控和跟蹤計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，從而保證計(jì)劃的落實(shí)？ 通過(guò)您的監(jiān)控和跟蹤，您是否總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而更好的開展工作？ 您是如何確定哪些資源或者支持是必要的？您怎樣按照時(shí)間進(jìn)度以及質(zhì)量要求監(jiān)督進(jìn)程？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明，您是如何根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求，制

37、定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，確保計(jì)劃的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 請(qǐng)舉出您的公司里多個(gè)部門需要一起合作來(lái)完成某項(xiàng)目標(biāo)的例子。您在這種情況下做了什么？您在這個(gè)過(guò)程中參與到了什么程度？ 您是否曾經(jīng)要在公司或者部門中制定以及/或者實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃？您是怎樣讓整個(gè)計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并且保證所有的事情都能夠與計(jì)劃保持一致？在這個(gè)過(guò)程中您的具體角色是怎樣的？ 說(shuō)說(shuō)您需要對(duì)項(xiàng)目或者活動(dòng)的預(yù)算進(jìn)行管理的例子。具體的情境如何？為了保證預(yù)算達(dá)成您采取了哪些措施？結(jié)果如何？ 說(shuō)說(shuō)您成功的從部門之外找到合適的人來(lái)協(xié)助完成某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)的例子。 請(qǐng)描述您最近所管理或者執(zhí)行的某項(xiàng)計(jì)劃。您是否能夠達(dá)到原定的計(jì)劃或者項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（在成本、時(shí)間、質(zhì)

38、量等方面）？ 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目的計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。 （您是否曾經(jīng)做過(guò)項(xiàng)目策劃與組織實(shí)施方面的工作？）能否請(qǐng)舉一個(gè)您認(rèn)為最不成功/成功的例子，介紹一下這方面的情況？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)如何協(xié)調(diào)和運(yùn)用內(nèi)外部資源（包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力資源等）。 您自己曾經(jīng)發(fā)起過(guò)什么項(xiàng)目工作嗎？您是從哪里得到這種想法的？什么觸發(fā)了這個(gè)想法？其他的參與者有誰(shuí)？您最為滿意的是什么？為何？ 請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)您對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理以保證該項(xiàng)目的結(jié)果與組織或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略保持一致的例子。為了保證戰(zhàn)略一致性，您考慮了什么因素？您的工作給別的部門或者業(yè)務(wù)帶來(lái)了什么影響？實(shí)物資源規(guī)劃能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（

39、情景類和觀點(diǎn)類）實(shí)物資源規(guī)劃能力 您部門的主要戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？與組織整體目標(biāo)是什么關(guān)系？您計(jì)劃采取哪些行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)短期和長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)？ 請(qǐng)說(shuō)明您是如何根據(jù)行業(yè)總體趨勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，來(lái)制定中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)規(guī)劃的？ 為了保證您自己以及下屬的目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致您做了哪些事情？ 請(qǐng)講一件關(guān)于您所參與的公司戰(zhàn)略調(diào)整方面的事件，您是如何確保管理層所制定的任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到您和下屬員工的工作中？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯(cuò)誤，你向公司推薦了什么樣的解決問(wèn)題的辦法？技術(shù)洞察力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）技術(shù)洞察力了解趨勢(shì)/把握商機(jī)： 您平時(shí)通過(guò)何種方式

40、了解關(guān)注行業(yè)技術(shù)情況？ 您采取了什么行動(dòng)來(lái)加強(qiáng)自己對(duì)于行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)的理解？ 請(qǐng)舉個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)您利用自己對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的理解，為自己的組織業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的情況。具體的情境是怎樣的？您做了哪些事情？您是怎樣保證其他人都能夠投入到您要做的事情中，并且保證他們對(duì)于利弊、成本和風(fēng)險(xiǎn)的理解？掌控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)： 請(qǐng)舉幾個(gè)您采用的策略，這些策略可以降低技術(shù)研發(fā)或應(yīng)用過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。您的方法有效嗎？在財(cái)務(wù)上有何影響？您是如何進(jìn)行監(jiān)控的？ 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的技術(shù)問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？ 基于您對(duì)于行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的理解，您認(rèn)為未來(lái)技術(shù)會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響？ 您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何抓住機(jī)遇

41、，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)？技術(shù)應(yīng)用推廣能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）技術(shù)應(yīng)用推廣能力 請(qǐng)舉一個(gè)您銷售新技術(shù)產(chǎn)品的例子。您是如何做的，銷售過(guò)程中是否遇到困難，您是如何解決的？ 假如您是一項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品的銷售經(jīng)理，您打算如何向您過(guò)去的客戶銷售這項(xiàng)產(chǎn)品？知識(shí)傳承與產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）知識(shí)傳承與產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力知識(shí)傳承： 您得到過(guò)關(guān)于自己在鼓勵(lì)別人提供建議、分享經(jīng)驗(yàn)方面的反饋信息嗎？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 請(qǐng)描述當(dāng)您擁有對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有益而且其他人有不知道的信息時(shí)您是怎么做的？結(jié)果怎樣？ 請(qǐng)描述一個(gè)您和其他團(tuán)隊(duì)成員分享自己的觀點(diǎn)，甚至是一些不會(huì)得到廣泛認(rèn)同的觀點(diǎn)的例子

42、。您說(shuō)了些什么？結(jié)果如何？ 團(tuán)隊(duì)往往是由背景和觀點(diǎn)各異的人組成的，請(qǐng)您告訴我您是如何鼓勵(lì)他人在團(tuán)隊(duì)中分享自己觀點(diǎn)的？ 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)和組織/部門里的其他人分享信息/資源/聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)雙方受益的例子。具體的情況是怎樣的？您采取了什么樣的行動(dòng)？結(jié)果如何？ 您怎樣知道自己團(tuán)隊(duì)的成員是否已經(jīng)獲得新的信息和技能的？項(xiàng)目管理能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）項(xiàng)目管理能力 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您在自己部門/單位里執(zhí)行長(zhǎng)期或者短期的計(jì)劃的例子。您是怎樣保證計(jì)劃能夠符合時(shí)間、進(jìn)程和成本要求的？ 您是否曾經(jīng)要去執(zhí)行一項(xiàng)他人制定的計(jì)劃？您是如何讓計(jì)劃運(yùn)行起來(lái)同時(shí)又保證所有事情都有計(jì)劃保持一致的？ 請(qǐng)描

43、述您是如何為自己或者他人的工作制定計(jì)劃的？請(qǐng)舉出一些具體的例子。 您如何監(jiān)控和跟蹤計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，從而保證計(jì)劃的落實(shí)？ 通過(guò)您的監(jiān)控和跟蹤，您是否總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而更好的開展工作？ 您是如何確定哪些資源或者支持是必要的？您怎樣按照時(shí)間進(jìn)度以及質(zhì)量要求監(jiān)督進(jìn)程？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明，您是如何根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求，制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，確保計(jì)劃的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 請(qǐng)舉出您的公司里多個(gè)部門需要一起合作來(lái)完成某項(xiàng)目標(biāo)的例子。您在這種情況下做了什么？您在這個(gè)過(guò)程中參與到了什么程度？ 您是否曾經(jīng)要在公司或者部門中制定以及/或者實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃？您是怎樣讓整個(gè)計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并且保證所有的事情都能夠與計(jì)劃保

44、持一致？在這個(gè)過(guò)程中您的具體角色是怎樣的？ 說(shuō)說(shuō)您需要對(duì)項(xiàng)目或者活動(dòng)的預(yù)算進(jìn)行管理的例子。具體的情境如何？為了保證預(yù)算達(dá)成您采取了哪些措施？結(jié)果如何？ 說(shuō)說(shuō)您成功的從部門之外找到合適的人來(lái)協(xié)助完成某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)的例子。 請(qǐng)描述您最近所管理或者執(zhí)行的某項(xiàng)計(jì)劃。您是否能夠達(dá)到原定的計(jì)劃或者項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（在成本、時(shí)間、質(zhì)量等方面）？ 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的項(xiàng)目的計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。 （您是否曾經(jīng)做過(guò)項(xiàng)目策劃與組織實(shí)施方面的工作？）能否請(qǐng)舉一個(gè)您認(rèn)為最不成功/成功的例子，介紹一下這方面的情況？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)如何協(xié)調(diào)和運(yùn)用內(nèi)外部資源（包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力資源等）。 您自己曾經(jīng)發(fā)起過(guò)什么項(xiàng)

45、目工作嗎？您是從哪里得到這種想法的？什么觸發(fā)了這個(gè)想法？其他的參與者有誰(shuí)？您最為滿意的是什么？為何？ 請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)您對(duì)某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理以保證該項(xiàng)目的結(jié)果與組織或業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略保持一致的例子。為了保證戰(zhàn)略一致性，您考慮了什么因素？您的工作給別的部門或者業(yè)務(wù)帶來(lái)了什么影響？勝任能力面試題庫(kù)管理能力部分時(shí)間管理能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）時(shí)間管理 請(qǐng)您描述一個(gè)自己要完成非常困難的目標(biāo)的情形。您是怎樣開始為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而制定計(jì)劃，怎樣去實(shí)現(xiàn)的？您面臨了什么樣的障礙，您是怎樣處理的？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明，您是如何根據(jù)目標(biāo)與任務(wù)要求，制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，確保計(jì)劃的順利執(zhí)行與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 您是

46、如何確定哪些資源或者支持是必要的？您怎樣按照時(shí)間進(jìn)度以及質(zhì)量要求監(jiān)督進(jìn)程？ 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您在自己部門/單位里執(zhí)行長(zhǎng)期或者短期的計(jì)劃的例子。您是怎樣保證計(jì)劃能夠符合時(shí)間、進(jìn)程和成本要求的？ 您是否曾經(jīng)要去執(zhí)行一項(xiàng)他人制定的計(jì)劃？您是如何讓計(jì)劃運(yùn)行起來(lái)同時(shí)又保證所有事情都有計(jì)劃保持一致的？ 您如何監(jiān)控和跟蹤計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，從而保證計(jì)劃的落實(shí)？通過(guò)您的監(jiān)控和跟蹤，您是否總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而更好的開展工作？ 請(qǐng)描述您最近所管理或者執(zhí)行的某項(xiàng)計(jì)劃。您是否能夠達(dá)到原定的計(jì)劃或者項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)（在成本、時(shí)間、質(zhì)量等方面）？ 請(qǐng)講述一次在你工作經(jīng)歷當(dāng)中，你采取措施，努力使規(guī)章制度的實(shí)施或執(zhí)行取得顯著改善的經(jīng)歷。 請(qǐng)

47、您簡(jiǎn)單表述一下本月的工作安排，目前完成的情況您是否滿意？如果有下屬的工作沒有跟上時(shí)間的進(jìn)度，您計(jì)劃如何處理？ 請(qǐng)您講述您的工作經(jīng)歷中為完成某項(xiàng)工作目標(biāo)，制定出具體可操作的行動(dòng)方案的過(guò)程？ 請(qǐng)描述一個(gè)您的工作負(fù)荷超出正常水平的情形。具體的情況是怎樣的？您是怎樣處理的？結(jié)果如何？ 您是如何給各項(xiàng)工作設(shè)定優(yōu)先次序的？您是如何決定哪些資源和支持是必要的？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明一次在極短的時(shí)間內(nèi)您完成了工作的經(jīng)歷。自我控制能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）自我控制自我控制： 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？您覺得自己的成長(zhǎng)來(lái)自

48、于哪些方面？ 請(qǐng)談?wù)勀诠ぷ髦腥绾蚊鎸?duì)繁瑣的工作保持耐心的例子。堅(jiān)持不懈： 請(qǐng)談一次自己的觀點(diǎn)得不到別人的理解，但仍堅(jiān)持將自己的想法實(shí)施到經(jīng)營(yíng)管理工作中去的例子。自我控制： 我們對(duì)您上一輪測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)您并沒有按照您實(shí)際情況回答問(wèn)題，有明顯的防御傾向，您有什么需要解釋的嗎？ 假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ 在我們前面談話的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)您是一個(gè)鋒芒畢露、咄咄逼人（比較內(nèi)向、不太善言談）的人，一般來(lái)講，這種人不適合從事客戶服務(wù)工作，您是否同意我的看法？堅(jiān)持不懈： 假設(shè)您是市場(chǎng)部經(jīng)理，有一次，您提出了一個(gè)新的構(gòu)想，您認(rèn)為，如果采用這個(gè)思路，將有效

49、地提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。而在您向徐總提過(guò)兩次之后，徐總并沒有對(duì)您的構(gòu)想表示興趣，您準(zhǔn)備怎么辦？學(xué)習(xí)能力能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）學(xué)習(xí)能力 您是否曾有過(guò)需要快速學(xué)習(xí)新知識(shí)的情境？具體的情況是怎樣的？您做了什么？怎樣學(xué)習(xí)的？其中您是否遇到了挑戰(zhàn)？您是如何處理這些挑戰(zhàn)的？您的學(xué)習(xí)有效嗎？結(jié)果如何？事后您怎樣看？之后年您還遇到過(guò)類似的情景嗎？如果有，請(qǐng)描述一下自己是如何處理的。 請(qǐng)描述一個(gè)您需要獲取新的信息或者技能來(lái)更有效地完成工作的例子，具體的情況是怎樣的？您做了些什么，結(jié)果如何？ 您覺得獲取信息或者技能的最好方式是什么？/您是如何識(shí)別機(jī)會(huì)的？/您是怎么意識(shí)到哪些信息/工作/

50、資源是可以利用的？ 您有過(guò)工作結(jié)果并沒有和您的想像一致的情況嗎？具體的情境時(shí)怎么樣的？您是怎么解決問(wèn)題的？結(jié)果是什么樣的？您學(xué)到了什么？從那之后您在事情處理方法上有什么改變嗎？ 請(qǐng)您給出一個(gè)您自己利用學(xué)習(xí)所得和專業(yè)技能改善現(xiàn)狀，為您的團(tuán)隊(duì)/部門/組織帶來(lái)了好處的例子。您遇到了怎樣的障礙或者限制？您是怎么處理的？您扮演的是怎樣的角色？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您利用自己對(duì)于公司/業(yè)務(wù)或者市場(chǎng)的知識(shí)和理解促進(jìn)公司發(fā)展的例子。資源協(xié)調(diào)和配置能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）資源協(xié)調(diào)和配置 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您通過(guò)管理不同利益相關(guān)者利益之間的沖突從而實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的例子。您是怎樣獲取他們對(duì)于工作的支持的？達(dá)到目標(biāo)有什

51、么影響？ 請(qǐng)描述一個(gè)您成功達(dá)成富有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)/部門目標(biāo)的例子。您是怎樣使整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起合作的？達(dá)到這個(gè)目標(biāo)有什么影響？ 請(qǐng)舉出一個(gè)您需要協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者相沖突的需求或者想法，從而有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的例子。當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？您如何去理解和解決這種想法/需求沖突的局面？結(jié)果如何？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)如何協(xié)調(diào)和運(yùn)用內(nèi)外部資源（包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力資源等）。 您曾經(jīng)同時(shí)擔(dān)任過(guò)幾個(gè)重要的工作任務(wù)嗎？您如何確定幾個(gè)工作任務(wù)之間的優(yōu)先次序？您如何在這幾個(gè)工作任務(wù)之間分配與協(xié)調(diào)資源？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您是如何協(xié)調(diào)不同部門資源，推動(dòng)部門間合作的？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您最近一次處理自身部門與其他部門發(fā)生沖突的情況。 請(qǐng)

52、舉例說(shuō)明您面臨過(guò)那些資源上的限制？您是如何解決的？ 當(dāng)你負(fù)責(zé)的工作需要其他部門或同事協(xié)助時(shí)，你一般如何取得他們的支持？請(qǐng)分別談一次愉快和不愉快的經(jīng)歷？ 請(qǐng)講述你牽頭組織的一項(xiàng)重要工作，你有哪些經(jīng)驗(yàn)？ 請(qǐng)談一次您所遇到的比較難協(xié)調(diào)的工作經(jīng)歷？ 請(qǐng)講述一次您解決同事間出現(xiàn)摩擦或出現(xiàn)沖突的經(jīng)歷。 某企業(yè)現(xiàn)有員工300人，現(xiàn)在有20%的人需要下崗。該企業(yè)不想把這些人推向社會(huì)，希望通過(guò)培訓(xùn)，幫助其再就業(yè)。如果由您來(lái)負(fù)責(zé)組織和實(shí)施這項(xiàng)工作，你準(zhǔn)備怎么去做？要考慮那些問(wèn)題？ 假如您負(fù)責(zé)完成的某項(xiàng)工作需要其他部門的支持，而其他部門的人員雖然答應(yīng)積極配合，卻總找出很多借口按兵不動(dòng)，以致耽誤了您的工作進(jìn)程而使您遭

53、到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，您會(huì)怎么處理這整個(gè)事件過(guò)程？ 假設(shè)您是客戶經(jīng)理，在您的下屬中，有一個(gè)從事過(guò)10年客服工作的資深客戶經(jīng)理，他手中有很多十分重要的客戶。而他卻認(rèn)為您年紀(jì)輕輕，沒有資格給他分配任務(wù)，經(jīng)常不按照您的要求去做。面臨這種情況，您該怎么辦？ 假如在一項(xiàng)重要或困難的工作任務(wù)中出現(xiàn)資源不到位或各方存在沖突的情況，您會(huì)如何處理？請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)明。發(fā)展他人能力標(biāo)簽行為訪談問(wèn)題其他問(wèn)題（情景類和觀點(diǎn)類）發(fā)展他人人員培養(yǎng)： 您做過(guò)什么事情來(lái)促使他人工作能力得到最大發(fā)揮？請(qǐng)舉例說(shuō)明。您是如何發(fā)現(xiàn)他人發(fā)展的潛力的？ 您所做的事情達(dá)到的效果如何？在培養(yǎng)他人和授權(quán)方面您的心得有哪些？在培養(yǎng)他人方面有哪些技巧是您希望

54、能夠提高的？ 請(qǐng)描述您需要幫助他人來(lái)提高技能、知識(shí)或者能力的例子？您做了哪些？什么是最困難的？您的做法有效嗎？結(jié)果如何？他們提高的如何？ 請(qǐng)舉出幾個(gè)您指導(dǎo)他人達(dá)成個(gè)人或者組織目標(biāo)的例子。您做了什么事情？結(jié)果如何？ 請(qǐng)舉例說(shuō)明您作為領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)提高下屬能力的例子。/ 您能夠說(shuō)說(shuō)自己需要通過(guò)指導(dǎo)和監(jiān)督來(lái)培養(yǎng)的下屬嗎？/描述您為培養(yǎng)有潛力的下屬所做的事情。/請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)直接向您匯報(bào)的下屬，因?yàn)槟闹笇?dǎo)幫助而取得更大成功的例子。/您做了哪些事情來(lái)保證向您直接匯報(bào)的下屬能夠把工作做得更好？具體的情境時(shí)怎樣的？您做了些什么？ 結(jié)果如何（從短期和長(zhǎng)期來(lái)看）？您是如何評(píng)價(jià)他們的發(fā)展需求的？您為他們的發(fā)展做了些什么？ 請(qǐng)描述一下向您直接匯報(bào)的下級(jí)在個(gè)人發(fā)展上的需求，為了幫助他們解決這些需求您做過(guò)些什么？溝通反饋： 請(qǐng)舉個(gè)例子說(shuō)說(shuō)您不得不和直接下屬進(jìn)行一場(chǎng)“艱難”的談話的情形。當(dāng)時(shí)造成困難的原因是什么？事情進(jìn)展到哪一點(diǎn)時(shí)您決定提供反饋給對(duì)方？為什么？您是怎樣進(jìn)行這次談話的？通過(guò)這次對(duì)話您獲得了怎樣的結(jié)果？這些對(duì)您直接下屬的影響是怎樣的？ 您使用什么樣的方式向直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬提供績(jī)效反饋？什么時(shí)候使用？結(jié)果如何？請(qǐng)舉出一些具體事例。 描述一個(gè)您為同事或者直接匯報(bào)下屬提供真實(shí)反饋，并且促使他們工作績(jī)效提高的例