置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、Word 文檔僅供參考置業(yè)顧問崗位職責(zé)置業(yè)顧咨詢崗位職責(zé)【崗位職責(zé)一】置業(yè)顧咨詢是在售樓處通過現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買， 促進(jìn)樓盤銷售， 為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧咨詢式服務(wù)的綜合性人才。1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。4、按時(shí)高質(zhì)完成上級(jí)分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；5、熟悉產(chǎn)品、了解市場(chǎng)、發(fā)掘潛力客戶；6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；7、收集客戶意見，及時(shí)向上反饋；8、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；【崗位職責(zé)二】1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳。2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示中意。3

2、、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、治理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供中意的咨詢。4、制定個(gè)人銷售方案、打算，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售。5、挖掘潛在的客戶。6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密。8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略。9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。11、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重。12、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系。13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)。14、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。【崗位職責(zé)三】1、維

3、護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度2、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，熟練各項(xiàng)工作操作流程3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排4、認(rèn)真接待客戶，做好來(lái)訪、來(lái)電登記5、認(rèn)真做好每天來(lái)訪和來(lái)電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成工作日志6、熟記銷講和答客咨詢的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品7、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶6、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力7、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)8、收集客戶意見，及時(shí)向上反饋，為公司決策提供參考9、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神【崗位職責(zé)四】Word 文檔僅供參考置業(yè)顧咨詢由銷售部經(jīng)理任命， 并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)， 由銷

4、售經(jīng)理治理， 向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報(bào)工作。案前預(yù)備期1、項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，充分了解周邊的詳細(xì)情況2、熟記銷講和答客咨詢的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品3、認(rèn)真登記來(lái)電、來(lái)訪登記表4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練5、遵守各項(xiàng)治理制度6、完成銷售前期的其它預(yù)備工作項(xiàng)目銷售期1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場(chǎng)的客戶，做好來(lái)訪、來(lái)電登記2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)3、遵守各項(xiàng)治理制度，熟練各項(xiàng)工作操作流程4、對(duì)周邊市場(chǎng)及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案動(dòng)態(tài)，為公司制造新資源5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的

5、資金回籠項(xiàng)目結(jié)案期1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作3、余款的催繳【崗位職責(zé)五】一星級(jí)置業(yè)顧咨詢崗位職責(zé)1、按照服務(wù)流程執(zhí)行客戶接待與促銷2、及時(shí)填寫客戶檔案并維護(hù)客戶3、及時(shí)填寫銷售日?qǐng)?bào)表4、執(zhí)行簽訂或解除銷售合同5、執(zhí)行按揭手續(xù)6、執(zhí)行交房、退房手續(xù)7、執(zhí)行 SP活動(dòng)8、執(zhí)行常規(guī)市調(diào)9、案場(chǎng)環(huán)境的日常維護(hù)10、顧客抱怨接待11、協(xié)助不的置業(yè)顧咨詢進(jìn)行客戶接待與促銷12、經(jīng)理或主管安排的其他事項(xiàng)二星級(jí)置業(yè)顧咨詢崗位職責(zé)13、其他置業(yè)顧咨詢不在時(shí)的職務(wù)代理人14、獨(dú)立完成市調(diào)報(bào)告15、客戶抱怨及投訴的協(xié)助處理16、日常剪報(bào)整理三星級(jí)置業(yè)顧咨詢崗位職責(zé)17、負(fù)責(zé)新置業(yè)顧咨詢帶訓(xùn)工作18、協(xié)助團(tuán)體客戶的接待與促銷19、負(fù)責(zé)小團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的跟蹤與任務(wù)的分配Word 文檔僅供參考20、主持晨會(huì)21、獨(dú)立完成市場(chǎng)分析報(bào)告22、協(xié)助完成周分析報(bào)表四星級(jí)置業(yè)顧咨詢崗位職責(zé)23、案場(chǎng)環(huán)