管理簡答題及答案

1、.管理簡答題：（答題要點）簡答題1. 什么是管理？什么是管理學？2. 管理學的研究對象與主要內容有哪些？3. 管理學的特性有哪些？4. 如何理解管理既是一門科學又是一門藝術？5. 如何理解管理的兩重性，掌握兩重性原理對于學習管理和從事管理工作的意義？6. 為什么要學習、研究管理學？7. 如何學習和研究管理學？8. 管理實踐、管理思想、管理理論三者之間的關系？9. 現(xiàn)代管理理論的主要觀點是什么？10. 人際關系行為學派與群體行為學派的不同點是什么？11. 在管理實踐中，怎樣處理三個動力之間的關系？12. 為什么說人和人的積極性是管理的核心和動力？管理中怎樣做，才能調動人的積極性、創(chuàng)造性？13.

2、動態(tài)管理原理要求我們在實際工作中應遵循哪些原則？為什么？14. 要貫徹能級原則，必須做到哪些方面？15. 為什么在管理中強調封閉？運用相對封閉的原則應注意做好什么工作？16. 什么是管理方法體系？17. 傳統(tǒng)的管理方法是什么？幾種傳統(tǒng)管理方法的本質是什么？18. 計劃的特性？19. 簡述計劃的表現(xiàn)形式。20. 簡述計劃的類別？21. 計劃的主要方法有哪些，怎樣運用？22. 簡述長期目標與短期目標的關系。23. 簡述靈活性原理的限制條件？24. 簡述目標管理的優(yōu)點和缺點。25. 簡述一下戰(zhàn)略制定的程序。26. 簡述預測的重要性。27. 簡述預測的步驟。28. 選擇預測方法應考慮哪些因素29. 簡

3、述決策的特征。30. 決策樹法重要性在哪些方面。31. 簡述決策的“硬方法”的優(yōu)缺點。32. 簡述組織工作的特點。33. 什么是組織，組織有哪些類別？34. 組織工作的步驟有幾步，分別是什么？35. 組織結構的主要形式有哪些？36. 影響管理幅度的因素有哪些？37. 組織內的職權包括哪些種類？在授權時應遵循哪些原則？38. 怎樣處理好三種職權之間的關系。39. 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準備？Word 資料.40. 了解人員配備的內容。41. 管理者的內升和外聘政策的優(yōu)缺點。42. 簡述對主管人員考評的方法各自的優(yōu)缺點。43. 簡述溝通的特點。44. 溝通的作用是什么？45. 掌握溝通藝術的

4、重要意義在于哪些方面。46. 比較單向溝通和雙向溝通的異同？47. 如何進行有效地激勵？48. 簡述對社會人的假設。49. 簡述主管人員應用強化時應遵循的原則。50. 領導者素質修養(yǎng)的內容？51. 領導藝術的特征有哪些？52. 領導藝術的內容包括什么？53. 簡述控制工作的步驟。54. 控制工作原理有哪些？55. 簡述有效控制的要求？管理就是通過計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能對組織資源予以協(xié)調以有效地實現(xiàn)組織目標的過程。管理學就是研究管理活動基本規(guī)律與方法的一門科學。管理學的研究對象是管理的客觀規(guī)律性。具體包括生產力的合理組織，生產關系的不斷完善和上層建筑的適時調整的規(guī)律。管理學的主要

5、內容： （）總論部分（）管理的理論與方法基礎部分（）管理的職能部分（）管理的方法體系與創(chuàng)新系統(tǒng)部分（）管理學是一門綜合性學科（）管理學是一門不精確的學科（）管理學既是科學又是藝術（）管理學是一門軟科學管理學是一門科學，因為它具有科學的特點：（）具有客觀性（）具有實踐性（）具有系統(tǒng)性（）具有發(fā)展性總之，管理學是一種反應可客觀規(guī)律的綜合的知識體系，完全具備科學的特點。此外，管理學利用嚴格的方法來收集數(shù)據，并對數(shù)據進行分類和測量，建立假設，驗證假設， 探索未知。藝術的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。之所以說管理學是一門藝術，這是因為有效的管理活動正應如此。管理學的各種原

6、理、理論、方法均有復雜的假設前提，管理效果是管理方法與管理環(huán)境相互融合的結果。5管理的二重性指的是自然屬性和社會屬性?，F(xiàn)實意義：（ 1 ）管理的二重性體現(xiàn)著生產力和生產關系的辯證統(tǒng)一關系。（ 2）西方的管理理論、 技術和方法是人類長期從事生產實踐的產物，是人類智慧的結晶， 他同生產力的發(fā)展一樣，具有連續(xù)性，是不分國界的。（ 3）由于管理總是在一定生產關系下進行的，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級的意致。 所以，在學習西方管理理論時應有原則性，必須認清資本主義管理的剝削本質。（ 4）任何一種管理方法，管理技術和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，也就是說，他是同生產力水平及其他一切情況相適應的。Word 資料.6

7、要學習、 研究管理學的主要原因在于：管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性；學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；學習、研究管理學是未來的需要。7 (1)唯物辯證法(2)系統(tǒng)方法(3) 理論聯(lián)系實際的方法8管理實踐、管理思想、管理理論三者之間的關系主要表現(xiàn)為：在管理實踐中逐步產生管理思想。 管理思想在發(fā)展中的歸納總結，形成了管理理論。管理理論作為具體的管理思想而去指導管理實踐，同時，管理理論在實踐中得到檢驗和修正。9（ 1）戰(zhàn)略觀點(2)市場觀點（ 3 ）變革觀點（ 4）競爭觀點（5 ）服務觀點（ 6）專業(yè)化觀點（ 7）素質觀點（ 8）開發(fā)觀點（ 9）經營觀點（ 10）風險觀點10

8、（ 1 ）人際關系行為學派以人與人之間的關系為中心來研究管理問題，他們注重個人、注重人的動因， 把人的動因看作一種社會心理現(xiàn)象。 （ 2）群體行為學派關心的主要是一定群體中人的行為而不是人際關系和個人行為，他以社會學、人類文化學、社會心理學為基礎，而不是以個人心理學為基礎。群體行為學派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體新行為特點，均在研究之列。11在企業(yè)管理實踐中，三個動力要綜合、協(xié)調運用，但是在不同管理系統(tǒng)中，三中動力不能平均使用搞平均主義“刺激量”就小， 動力無法充分發(fā)揮效應;要正確處理個體動力之間的關系，管理者應善于因勢利導，在實現(xiàn)企業(yè)目標的前提下充分發(fā)揮個體動

9、力，以后的較大的、且穩(wěn)定、 可靠的集體動力；要善于運用暫時動力與持久動力，積極使用暫時動力推動本區(qū)工作，并是不同時期的暫時動力保持連續(xù)，又要著眼于持久動力，做好各項基礎工作，搞好職工教育。12原因：人是管理對象的重要組成部分，是生產力中最活躍的因素。人的能動性的發(fā)揮關系到生產力水平和現(xiàn)代科技的發(fā)展。管理中要想調動人的積極性必須遵循以下原則：（ 1）能級原則（2）動力原則（ 3）行為原則13（ 1）彈性原則（ 2）權變原則（ 3 ）實效原則14（ 1 ）從根本上改變小生產觀念（ 2）不同能級應授予不同的權力、物質利益和精神榮譽（3 ）各類能級必須動態(tài)對應15原因：任何一個系統(tǒng)內的各種管理機構之間

10、，各種管理制度及管理方法，必須相互制約，形成連續(xù)封閉的回路，否則管理大開口，就無法體現(xiàn)管理的效益。運用相對封閉的原則應注意做好以下工作：(1)建立和健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督機構，使各個機構都受到相應牽制(2) 完善規(guī)章制度，建立各種崗位責任制，使責任制約權力，也使各種活動有法可依，有章可循。（ 3）在管理過程中，要在確定目標時估計可能出現(xiàn)的后果，對可能出現(xiàn)的問題制定相應對策，使后果制約目標。16管理方法系統(tǒng)包括： （ 1）哲學方法（2）一般方法（ 3）具體方法17（1 ）行政方法（ 2）經濟方法（ 3）法律方法（ 4）思想教育方法(5)數(shù)學方法18（ 1）未來性和目的性（ 2）有效性和可行性（ 3

11、）首要性和普遍性（ 4）穩(wěn)定性和彈性19計劃形式包括宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算等。20（ 1 ）按計劃的形式來分類可分為宗旨、目標、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預算等。（ 2）按制定計劃的層次來分類可分為戰(zhàn)略計劃、策略計劃、和行動計劃。（ 3）按所涉及的時間跨度來分類可分為長期計劃、中期計劃、短期計劃。21（ 1）運籌學方法（ 2）滾動計劃法（ 3）計劃規(guī)劃預算方法（ 4）計量經濟學方法（ 5）網絡分析技術（ 6）投入產出法Word 資料.22長期目標與短期目標的關系表現(xiàn)為：短期目標是長期目標的基礎；選定短期目標的過程也是評定長期目標先后次序的過程，必須使短期目標有助于長

12、期目標的實現(xiàn)。23（ 1）不能總是以推遲決策的時間來確保計劃的靈活性（ 2）使計劃具有靈活性時要付出代價的，這不符合計劃的效率性（ 3）有些情況往往根本無法使計劃具有靈活性24目標管理的優(yōu)點： （ 1）目標管理是參與管理一種形式（ 2）強調“自我控制” （ 3）促使下放權力（ 4）注重成果第一的方針目標管理的缺點： （ 1）對目標管理的原理和方法宣講得不夠（ 2）沒有把指導方針向擬定目標的各級主管人員講清（ 3）目標難以確定（ 4）目標一般是短期的（ 5）不靈活的危險25（ 1）問題的梯度和目標的確定（ 2）戰(zhàn)略分析（ 3）戰(zhàn)略選擇（ 4）戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 5）戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略管理26（ 1）預測既

13、是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的一個重要組成部分。（ 2）預測是提高管理的預見性的一種手段。（ 3）預測有助于各級主管人員向前看，面向未來，并為此作好準備。（ 4）預測有助于發(fā)現(xiàn)目前存在的問題，從而集中力量解決問題。（ 5）預測工作在一定程度上決定了組織的成敗。27（ 1）提出課題和任務（ 2）調查、收集、整理資料（ 3）建立預測模型（4）進行預測（ 5）評價預測結果（ 6）將預測結果提交決策者或計劃人員。28（ 1）預測的期限（ 2）數(shù)據的散布形勢（ 3 ）模型的適用范圍（ 4）預測費用 （ 5）精確度（ 6）預測人員的素質29（ 1 ）決策要有明確而具體的決策目標（2）決策要以了解和掌

14、握信息為基礎（3）決策要求有兩個以上備選方案。以便比較選擇（4）決策要求對控制的方案進行綜合分析和評估（5 ）決策追求的是最可能的優(yōu)化效應。30它使決策者在他面前起碼有幾個重要的選擇方案，看到隨之而來的決策將取決于未來的事件； 用把各種事件的概率體現(xiàn)在決策樹中的辦法， 有可能理解導致所需結果的決策的正確概率。31 優(yōu)點：（ 1）提高了決策的準確性、最優(yōu)性、可靠性； （ 2）可使領導者決策者從常規(guī)的決策中解脫出來，把注意力專門集中在關鍵性、全局性的重大復雜的戰(zhàn)略決策方面。缺點：（ 1 ）對于許多復雜的決策來說，未見有可以運用的簡便可行的數(shù)學手段；（ 2）數(shù)學手段本身也深奧難懂；（3）采用數(shù)學手段

15、或電子計算機花錢也多。32 組織工作使一個過程，組織工作使動態(tài)的，組織工作要充分考慮非正式組織的影響。33 組織是按照一定目的和程序組成的一種責權結構。其類別包括：直線型組織結構、職能型組織結構、直線參謀型組織結構、直線職能參謀型組織結構、事業(yè)部制組織結構、矩陣結構、多維立體組織結構。34 （ 1 ）確定組織目標； （ 2）對目標進行分解，擬訂派生目標； （ 3）確定為實現(xiàn)目標所必需的各項業(yè)務工作并加以分類； （4 ）根據可利用的人力、 物力以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門； （5）將進行業(yè)務活動所必需的職權授予個部門的負責人， 由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限；

16、（ 6）通過職權關系和信息系統(tǒng)， 把各部門的業(yè)務活動上下左右緊密聯(lián)系起來。35（ 1 ）直線職能結構（ 2）事業(yè)部結構（ 3 ）模擬分權結構（ 4）矩陣結構（ 5）委員會結構（ 6）團隊組織36（ 1）主管人員與其下屬雙方的素質和能力(2) 面對問題的種類（ 3）工作任務的協(xié)調（4 ）授權（5）計劃的完善程度（ 6）組織溝通渠道的狀況37 (1)直線職權（ 2）參謀職權（ 3）職能職權授權適應遵循以下原則：（ 1）因事設人，視能授權（ 2）明確所授事項（3）不可Word 資料.越級授權（ 4）授權適度（ 5）適當控制（6 ）相互依賴38處理好三種職權之間的關系，一要注意發(fā)揮參謀職權的作用，二要

17、適當限制職能職權。39人員配備是組織發(fā)展的準備，主要從三方面理解。是因為（ 1）未來情況具有不確定性 (2)由于主管人員具有流動性，人員配備必須著眼于未來必須對主管人員進行恰當而有效的選拔、培養(yǎng)和考評，以滿足組織未來發(fā)展的需要。（ 3）實踐中有一些國家早在經濟高速發(fā)展的準備階段，就把選拔企業(yè)人才、培養(yǎng)企業(yè)經營者作為戰(zhàn)略性的大事來抓。40人員配備的具體內容是主管人員的選聘、考評、培訓。41內升制的優(yōu)點： （ 1）有利于鼓舞和維持組織成員的士氣（ 2 ）有利于穩(wěn)定隊伍，防止人才外流（ 3）誤用人才的風險較?。?4）任職者能夠較快的開展工作內生制的缺點： （1）不利于吸收優(yōu)秀人才（ 2）難以做到才職

18、相稱（ 3）不利于引進新方法和新思想（ 4）選才的范圍有限外聘制的優(yōu)點： （ 1）可能招聘到一流的人才，并節(jié)省培訓費用。（ 2）有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系。（3 ）能夠為組織帶來新鮮空氣外聘制的缺點： （ 1）外部人員適應組織的情況需要一定時間（ 2）組織對應聘者的情況不能深入了解（ 3）使內部人員失去信心42（ 1 ）自我考評。優(yōu)點是有利于主管人員自覺培養(yǎng)和提高自身素質和能力增強工作責任感，缺點是自我考評易受個性的強烈影響。（ 2）上級考評。優(yōu)點是上級考評一般能對被考評者做出比較客觀公正的評價，缺點是上級考評有時帶有主觀成分。（ 3）同事考評。優(yōu)點是同事考評的結果較為客觀可信，缺點是

19、同事考評受人員的影響較大。（ 4）下級考評。優(yōu)點是下級考評叫客觀準確，缺點是下級考評可能由于怕被“穿小鞋”，而不愿講真話。43（ 1）心理因素對溝通的效果影響很大（ 2）溝通過程既是一個信息傳遞過程，同時又是培養(yǎng)感情、交流感情的過程。(3)溝通是以語言為工具和載體的44（ 1 ）使組織中的人們認清形勢（ 2）使決策更加合理有效（ 3）穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動45（ 1 ）有利于管理者預備管理著相互理解，取得下級的支持，做到上下一致共同努力去完成組織任務。（ 2）有利于管理者增強自己的權威。46 從發(fā)送者與接受者的地位是否變換的角度來看，兩者之間的地位不變是單向溝通，兩者之間的地位不斷變

20、換是雙向溝通。單向溝通比雙向溝通的速度快；雙向溝通比單向溝通準確；雙向溝通中， 接受信息的人們對自己的判斷比較有信心，傳達信息的人們感到壓力較大；雙向溝通容易受干擾，并缺乏條理性。如果需要迅速的傳達信息，單向溝通的效果好， 但準確性差；如果需要準確的傳達信息，雙向溝通較好，但速度較慢。47（ 1）堅持物質利益原則（ 2）堅持按勞分配原則（3）隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件48（ 1） 從根本上說，人是由社會需求引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。（ 2）工業(yè)革命和工業(yè)合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系獲得認同感。 （ 3）員工對同時們的影響力，更比管理者所給

21、予的經濟誘因及控制更為重視。（ 4）員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。49（ 1 ）要設立一個目標體系（ 2）要及時反饋和及時強化（ 3 ）要使獎勵成為真正強化因素（4）要多用不定期獎勵（ 5）要獎懲結合、以獎為主（ 6）要因人制宜采取不同的強化模式50（ 1）懂得領導者應具備的知識（ 2）移情作用（ 3）客觀性（ 4 ）自知之明51（ 1）隨機性（ 2）經驗性（ 3）多樣性（4）創(chuàng)造性Word 資料.52（ 1） 把其視為履行職能的藝術，主要包括溝通、激勵和具體指導的藝術，以及決策藝術、授權藝術、用人藝術等。 （ 2）把它視為提高領導工作有效性的藝術。除上述內容外，還包括

22、正確安排自己的工作和時間，處理好各方面的關系，以及吸引員工參與管理等。53 (1)擬定標準（ 2 ）根據標準評定活動成效（ 3）采取糾正措施，消除偏差標準和計劃的情況54（ 1）反映計劃要求原理（ 2）組織適應性原理（ 3 ）控制關鍵點原理（ 4）控制趨勢原理（ 5）例外原理（ 6）直接控制原理55（ 1 ）控制系統(tǒng)應切合主管人員的個別情況（ 2 ）控制工作應確立客觀標準（ 3）控制工作應具有靈活性（ 4）控制工作應講求經濟效益（ 5）控制工作應有糾偏措施（6 ）控制工作應具有全局觀點（7 ）控制工作應面向未來Word 資料.若想一路順風，請你開心度時光，永葆云淡風輕。如果遇事解不開心結，過分

23、地追求完美，一味地與自己較真，只會傷心勞神。萬事隨緣莫計較，唯求淡泊與安寧。淡然得與失，珍惜人間情。與其和自己過不去，不如順其自然，瀟瀟灑灑過一生。若想一路順風，請別拿別人的錯誤懲罰自己?？吹瞄_才會快樂，放得下才會輕松。胸懷要大度，凡事能接納，對人能包容。遇有不順心的人和事，切不可小肚雞腸，懷恨在胸。你這里惱怒填胸，可惹你生氣的人早已滿面春風，試想，你何必再糾結、郁悶、怨言聲聲！若想一路順風，請你用微笑掩埋苦痛。客觀事實證明，人生有失就有得，得和失總是相輔相成。不要感嘆自己不幸運，不要抱怨老天不公平，得到的我們感到欣慰，失去的我們一身輕松。痛苦惋惜無濟于事，坦然灑脫一路順風！若想一路順風，請你

24、修煉豁達心，大度才能包容。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。懂得謙讓和諒解，胸襟寬闊人尊敬?？目慕O絆全甩棄，和睦相處快樂生。要善待他人，即使路徑狹窄，也要留一步與人行。拿得起，放得下，才是人生的真性情。若想一路順風，請你把自己的心態(tài)好好調整。細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定人生，擁有怎樣的心態(tài)，就會有怎樣的生活和心情。面對困難和挫折，勇于挑戰(zhàn)自我，就沒有過不去的坎兒，就沒有超越不了的山峰，就沒有走不出去的困境，就會迎來風雨之后的彩虹！擁有一個良好的心態(tài)，就能樂觀開朗地面對生活和人生。若想一路順風，請你懂得感恩和尊重。人生在世，就應該懂得感恩，感恩有父母的愛，感恩有親人的疼，感恩有同事的幫，感恩有朋友同行，

25、感恩有美妙的樂聲，感恩有美麗的風景。你如果懂得了感恩，也就擁有了別人的愛，也就贏得了別人的真誠和尊重！若想一路順風，請你清除羨慕、嫉妒、恨。盡管羨慕是人們的本能，但過于羨慕別人的人，一直都在追逐著別人的夢。嫉妒和恨，更是一劑心靈的毒藥，是一種扭曲的心理，我們應該懂得欣賞別人，將別人的優(yōu)秀看在眼里，記在心中，讓他人激勵自己前行。若想一路順風，請你學會釋放，不要鉆進死胡同。生活紛繁，不要被困境和失敗糟糕了心情。生命，也有不能承受之重，要學會放下和釋重，不能苦苦支撐。讓心靈的陽光，沖破壓抑的云層，讓我們時刻保持著好心情！人生途中，愿你一路順風！Word 資料.若想一路順風，請你開心度時光，永葆云淡風輕。如果遇事解不開心結，過分地追求完美，一味地與自己較真，只會傷心勞神。萬事隨緣莫計較，唯求淡泊與安寧。淡然得與失，珍惜人間情。與其和自己