老狐貍經(jīng)——人際交往的竅門

1、老狐貍經(jīng)人際交往的竅門    人際基本功     1.自律        不用說(shuō)，單位里以工作為重。交流隨著工作而展開，在單位里圍繞著交流展開了一幅幅人間悲喜圖。其中，缺乏關(guān)懷感的令人不快的話、無(wú)端的批評(píng)等，不時(shí)地交錯(cuò)發(fā)生。        在碰到不同的情況時(shí)，是把自己想說(shuō)的話一吐為快呢，還是不說(shuō)為妙呢？很多人為此而煩惱。甚至還有不少人因此而意志消沉。在每個(gè)人的心靈深處，都潛藏著各種各樣的想法，自然也有不想讓

2、人際關(guān)系產(chǎn)生裂痕的心情。        如果能在當(dāng)場(chǎng)就進(jìn)行強(qiáng)有力的反擊，心情將會(huì)變得多痛快啊!可是，當(dāng)你站在冒犯你的人面前的時(shí)候，想說(shuō)的話卻變得一句也說(shuō)不出來(lái)?；蛘哒J(rèn)為說(shuō)了也是白搭而放棄了。真是恨不得當(dāng)場(chǎng)就遞交辭職書，不干了。有這種沖動(dòng)和思想斗爭(zhēng)的人絕不是少數(shù)。為什么會(huì)這樣呢？本節(jié)將就工作單位中最理想的人際關(guān)系問(wèn)題展開討論。        在單位這一組織結(jié)構(gòu)中，有著各種類型的人。他們的學(xué)歷、年齡、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)、性格和價(jià)值觀都各不相同，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性。由于同一個(gè)單位的某

3、種小團(tuán)體意識(shí)的作用，心中懷著“不能和那撥人接觸”等規(guī)則，因此有的人易于說(shuō)話，也有的人不好打交道。        與單位同事的接觸應(yīng)從仔細(xì)觀察和認(rèn)識(shí)開始。在這之前不得不考慮的是作為職員的自覺性。首先就是要自律。認(rèn)真地遵守工作規(guī)則，比如約好的事情就一定要守約，保持笑臉，和別人打招呼，嚴(yán)格遵守交貨期限，保證質(zhì)量等等，這些都是大前提。另外，對(duì)周圍的人的體諒和關(guān)心也是必要的。        2.交往秘訣        不管是多

4、大的企業(yè)，都會(huì)分為幾個(gè)部門，然后再細(xì)分為若干個(gè)部和課，員工們每天在各自的部和課里工作。重點(diǎn)企業(yè)和中小企業(yè)有的占有整一層樓，但大多工作空間比較狹小，因此與固定的幾個(gè)人打交道，就是現(xiàn)實(shí)情況。        如果在狹小的空間范圍內(nèi)，產(chǎn)生糾紛和爭(zhēng)執(zhí)的話，工作自然就會(huì)變得難以展開。所以我們有必要掌握在這個(gè)狹小空間內(nèi)的，能與各種各樣的人保持和睦相處的幾個(gè)秘訣。在這兒，以你是一個(gè)普通職員為前提來(lái)展開論述。        首先，以“有工作能力、沒有工作能力”為關(guān)鍵詞，對(duì)單位里的人進(jìn)行分類。在

5、此基礎(chǔ)上，來(lái)重新認(rèn)識(shí)你的上司、前輩、同事和晚輩。然后，來(lái)判斷那個(gè)人在工作中的舉止特性以及是不是很難相處。記住，在判斷的時(shí)候要以工作為基準(zhǔn)。        哪怕這個(gè)人很難相處，但是如果他有工作能力的話，還是要給他以高的評(píng)價(jià)。他對(duì)公司業(yè)績(jī)和銷售額的提高做出了貢獻(xiàn)，所以給他高評(píng)價(jià)也是應(yīng)該的。那么，應(yīng)該怎么來(lái)評(píng)價(jià)沒有工作能力的人呢？從結(jié)論上說(shuō)，哪怕和工作沒有直接的關(guān)聯(lián)，也請(qǐng)多考慮一下他在人性上的優(yōu)點(diǎn)。        對(duì)有工作能力的人，同樣也要找出他的缺點(diǎn)。然后，就怎樣應(yīng)對(duì)每個(gè)人的特性

6、（類型和性格），用一句話概括出來(lái)。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的為人處事的技巧就是這樣來(lái)的。        我們知道，人們是基于5個(gè)基本欲望來(lái)行動(dòng)的。別忘了在工作單位里的人際關(guān)系處理上也要利用這一點(diǎn)。這不是說(shuō)要直接去問(wèn)你的上司、前輩、同事和晚輩，而是要通過(guò)觀察、思考來(lái)不斷了解對(duì)方的行為傾向。通過(guò)觀察和思考，你會(huì)逐漸明白怎么做對(duì)方才能接受。應(yīng)付考試的時(shí)候，會(huì)有“出題傾向和對(duì)策”之類的小竅門，就讓我們也來(lái)做一本工作單位里的人際關(guān)系參考用書吧！        你對(duì)讓人不高興的事情的反

7、應(yīng)        在和人相處中，很容易會(huì)以自己為中心來(lái)考慮問(wèn)題。所以，可以做一張這樣的表格，試著來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)方，這樣就會(huì)逐漸形成客觀的判斷能力。同時(shí)，你也可以發(fā)現(xiàn)自己是不是僅憑對(duì)一個(gè)人的喜歡或者是厭惡來(lái)評(píng)價(jià)別人是不是容易相處。一些你認(rèn)為不容易相處的人，有可能是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、在工作中可以成為你老師的人。     3.上司外出了        剛進(jìn)入公司的新職員在兩三個(gè)月以后，開始習(xí)慣周圍的氣氛。在這之前做作的笑臉開始消失，取而代之的是自然的笑臉，有時(shí)候

8、還會(huì)說(shuō)說(shuō)笑話和俏皮話。確實(shí)，在合適的時(shí)機(jī)講笑話，可以讓別人發(fā)笑，起到緩和工作緊張氣氛的效果，可是如果超過(guò)了一定的度，就只能給別人帶來(lái)麻煩。        人和人之間的關(guān)系變好以后，互相之間的交流也會(huì)越來(lái)越多。說(shuō)話的多少可以看成是兩個(gè)人關(guān)系親密程度的晴雨表。但是，在工作時(shí)間內(nèi)閑聊會(huì)怎樣呢？對(duì)在熱心工作的人來(lái)說(shuō)，他旁邊的閑談就只是一種雜音而已。        現(xiàn)在，請(qǐng)你想像一下，在你工作的地方，有的前輩正在忙著做計(jì)劃書，有的前輩正在與打電話來(lái)投訴的顧客進(jìn)行對(duì)話，有的同事正在趕報(bào)價(jià)

9、單，而你也正在做傍晚開會(huì)時(shí)需要的資料；上司外出了。        這時(shí)候，有人在聊一些無(wú)關(guān)緊要的話題。但是，如果他們是公司的元老級(jí)人物，或者是有靠山，你隨隨便便地提醒他們注意的話，就顯得很不圓滑，因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈的自尊心是不容忽視的。“你們真煩”、“你們真是閑啊”，這樣的話是絕對(duì)不能說(shuō)的。因?yàn)檫@種人很可能，特別是對(duì)來(lái)自下屬的提醒蠻不講理地發(fā)脾氣。        那么，就讓我們動(dòng)個(gè)心眼兒，想個(gè)別的辦法。比如說(shuō)，我們可以看準(zhǔn)時(shí)機(jī)提出和他們商量一件什么事情：“××同

10、志，關(guān)于××的事情我想請(qǐng)教您一下?！边@樣，就在他本人沒有察覺的情況下，制止了閑聊的繼續(xù)，也很少有人會(huì)因?yàn)橛型磔厑?lái)請(qǐng)教問(wèn)題而不高興的。        就算你在平時(shí)和別人都保持了不錯(cuò)的人際關(guān)系，在這種時(shí)候也是要千萬(wàn)注意的，要多考慮他人的心情。應(yīng)該極力避免直接提醒和陳述你的意見。有的人把提醒和別人的意見當(dāng)耳旁風(fēng)（日語(yǔ)中說(shuō)“馬耳東風(fēng)”）。最近，越來(lái)越多的人蠻不講理地對(duì)提醒自己的人發(fā)脾氣，或者對(duì)他們表示嫉恨和反感。即便當(dāng)時(shí)沒什么反應(yīng)，但是他們有可能在日后報(bào)復(fù)你。所以，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，給人提醒或提意見的時(shí)候，還是需要在方式方法

11、上下一番功夫的。        4.性騷擾        有一個(gè)詞叫做“男尊女卑”。在商業(yè)社會(huì)里，很長(zhǎng)時(shí)間都是男性占據(jù)著主導(dǎo)地位?！澳凶稹?、“女卑”的說(shuō)法很明顯就是蔑視女性的歧視用語(yǔ)。然而，在這個(gè)世界上，特別是中老年男性，大部分還是具有輕視女性的意識(shí)的。        正是這種意識(shí)產(chǎn)生了性騷擾。對(duì)女性的體型和著裝這個(gè)那個(gè)地加以嘲弄，說(shuō)些猥褻的話語(yǔ)來(lái)觀察對(duì)方的神色，或者說(shuō)些挑逗的話。在燈紅酒綠的酒吧和快餐店里，粗俗的幽

12、默還被認(rèn)為是增加席間氣氛的一種方法。        酒吧的老板娘和服務(wù)員都是接客的專家，為了迎合顧客而大笑是她們的工作，而她們心里想的只是如何增加店里的銷售額。但是，不少人誤以為這是一種才能，甚至把它運(yùn)用到工作上。        什么是性騷擾語(yǔ)言呢？比如“你的胸真平”，這類把對(duì)方的體型作為話題的就是標(biāo)準(zhǔn)的性騷擾?！澳阌心信笥褑帷?、“為什么不結(jié)婚啊”等也是。還有，有的公司雖然允許生理期的休假，但是如果很露骨地詢問(wèn)其周期和癥狀，就不僅僅是性騷擾了，而且還是性別歧視。請(qǐng)假的女性非但

13、不會(huì)對(duì)你表示感謝，還會(huì)全身起雞皮疙瘩，心情變得很糟糕。        公司為了使大家有一個(gè)良好的關(guān)系，會(huì)一起出去喝酒，或者在新年的時(shí)候召開忘年會(huì)。在那種場(chǎng)合，借著酒勁兒觸摸女性的手和身體也是性騷擾。有句俗語(yǔ)說(shuō)：“大腿三年胸八年?！边@說(shuō)的是要想觸摸女性的身體，是需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間的。這是在花柳界和燈紅酒綠中開玩笑的殘余。        在美國(guó)，性騷擾是可以作為一種犯罪行為來(lái)起訴的。根據(jù)不同情況，有的時(shí)候行為人要做出數(shù)額巨大的賠償。現(xiàn)在在日本，大學(xué)教授和縣府知事的性騷擾行為也已經(jīng)開始受到審判。這種犯罪行為在很大程度上是出于權(quán)威意識(shí)和安心感，覺得反正沒人看得見?？墒?，女性現(xiàn)在已經(jīng)不再選擇忍受和沉默。所以請(qǐng)好好考慮性騷擾會(huì)帶來(lái)的后果，清醒地認(rèn)識(shí)到工作單位是一個(gè)男女共同協(xié)作來(lái)爭(zhēng)取在事業(yè)上取得成功的地方。