國際人力資源管理概述

1、2022-3-31第十章 國際人力資源管理2022-3-32本章要點本章要點n管理者的管理管理者的管理n勞工的管理勞工的管理n多元文化背景下的管理多元文化背景下的管理2022-3-33第一節(jié)第一節(jié) 管理者的管理管理者的管理 2022-3-34 國際商務(wù)活動中的管理者是指在總部控制或者與海外的生產(chǎn)經(jīng)營保持密切聯(lián)系的經(jīng)理，以及在海外從事生產(chǎn)經(jīng)營的經(jīng)理。對管理者的管理一般包括國際企業(yè)對駐外經(jīng)理的選拔、培訓(xùn)、晉升、評估、報酬、調(diào)整以及管理等方面的內(nèi)容。 2022-3-35一、管理者的國籍策略一、管理者的國籍策略企業(yè)在選拔國際經(jīng)營管理人員以提高他們的素質(zhì)方面都采用以下三種國籍策略： (1)管理人員母國化

2、 (2)管理人員當?shù)鼗?(3)管理人員國際化2022-3-36（一）管理人員母國化策略（一）管理人員母國化策略征聘來自總部或來自母國的人擔任海外各征聘來自總部或來自母國的人擔任海外各分支機構(gòu)的經(jīng)理或主要職務(wù)的策略是一種分支機構(gòu)的經(jīng)理或主要職務(wù)的策略是一種被廣泛接受的策略。被廣泛接受的策略。 2022-3-37著名經(jīng)濟學(xué)家著名經(jīng)濟學(xué)家ARAR內(nèi)加迪認為內(nèi)加迪認為 ：n管理人員母國化的優(yōu)點：n這些經(jīng)理熟悉母公司的目標、政策和經(jīng)營；n有較強的技術(shù)和管理能力；n與母公司人員能保持有效的聯(lián)絡(luò)；n容易控制海外子公司的經(jīng)營。 2022-3-38管理人員母國化的缺點：管理人員母國化的缺點：n這些經(jīng)理人員難以適

3、應(yīng)外國語言以及社會經(jīng)濟、政治和法律環(huán)境；n選拔、培訓(xùn)以及維持移居海外的經(jīng)理及其家屬的費用較高；n受到東道國政府的壓力；n會導(dǎo)致管理人員在東道國生搬硬套母國的管理方式，引起文化偏見。n還會帶來家庭關(guān)系的調(diào)整問題。2022-3-39( (二二) )管理人員當?shù)鼗呗怨芾砣藛T當?shù)鼗呗詎“當?shù)鼗本褪枪蛡驏|道國國民擔任海外子公司的經(jīng)理職務(wù)進行經(jīng)營管理。 2022-3-310著名經(jīng)濟學(xué)家著名經(jīng)濟學(xué)家ARAR內(nèi)加迪認為內(nèi)加迪認為 ：n管理人員當?shù)鼗膬?yōu)點：n消除了語言障礙；n熟知所在國的社會經(jīng)濟，政治和法律環(huán)境以及商業(yè)慣例等；n供養(yǎng)費用較低；n為當?shù)厝颂峁┝藭x升的可能性，增強了他們的責(zé)任感；n對東道國政

4、府當?shù)鼗男枰鞒隽擞行У姆磻?yīng)。 2022-3-311當?shù)厝丝赡茈y以有效地控制子公司的經(jīng)營；他們與母公司人員的交流溝通比較困難；母公司培養(yǎng)跨國經(jīng)營人才的計劃會受阻等等。管理人員當?shù)鼗娜秉c：管理人員當?shù)鼗娜秉c：2022-3-312（三）管理人員國際化策略（三）管理人員國際化策略 這種策略的主要目的就是在整個企業(yè)中任用最適當?shù)娜藫巫钪匾穆殑?wù)，而不考慮其國籍，不過在實踐中通常會是第三國國民出任經(jīng)理人員。這種人事策略使國際企業(yè)有能力在全球范圍內(nèi)合理地利用自然資源、財政資源和技術(shù)，甚至是人力資源。 2022-3-313（四）綜合人事策略（四）綜合人事策略雇傭東道國國民擔任設(shè)在該國的分支機構(gòu)的管理

5、人員，而在公司總部則雇用母國人。 2022-3-314二、管理人員的選拔與招聘二、管理人員的選拔與招聘企業(yè)管理人員的錄用目標選拔海外經(jīng)理的渠道選派的標準 2022-3-315( (一一) )錄用目標錄用目標 企業(yè)的人事政策首先要預(yù)測在未來五年內(nèi)每年所需的管理人員人數(shù)，尤其是中高層管理人員在更長期限內(nèi)的需求量。在此基礎(chǔ)上確定新雇員擔任的職位，工作地點以及所需人員的類別，以及公司應(yīng)該在哪國錄用新人，錄用決策是由母公司還是由分公司作出等。 2022-3-316（二）選拔渠道（二）選拔渠道n(1)母公司內(nèi)部人員和其他海外公司人員；n(2)被收購的外國或本國公司里的一些骨干人員；n(3)從母國商學(xué)院畢業(yè)

6、的外國學(xué)生；n(4)東道國大學(xué)的畢業(yè)生；n(5)接受過企業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)的東道國或第三國的管理人才；n(6) 通過廣告、當?shù)芈殬I(yè)介紹所或人才服務(wù)機構(gòu)等高薪招聘來的優(yōu)秀人才等。2022-3-317（三）選拔標準（三）選拔標準 n1.1.適應(yīng)能力適應(yīng)能力n(1)國際知識，不僅對國際政治和世界經(jīng)濟有所研究，而且要熟知外國文化、歷史、生活習(xí)慣；n(2)精通東道國語言或英語；n(3)具有良好的身體隸質(zhì)；n(4)見識廣博與修養(yǎng)良好。2022-3-3183.3.業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 n應(yīng)該具備較強的技術(shù)、管理、組織協(xié)調(diào)、控制和決策能力；n要有很強的獨立性；n必須有豐富的知識：擁有經(jīng)營和管理方面的知識，國際商務(wù)方面

7、的知識；n通曉本公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營優(yōu)勢和劣勢，發(fā)展規(guī)劃目標以及經(jīng)濟實力等等；n能夠在各種社交場合巧妙地樹立公司的形象。 2022-3-3193.3.責(zé)任心責(zé)任心 n正直、誠實、工作熱情；n具有到海外工作的意愿。2022-3-320IBMIBM公司選拔海外管理者的標準：公司選拔海外管理者的標準： n1.經(jīng)驗；2.適應(yīng)性；3.技術(shù)知識；4.工作能力；5.經(jīng)營管理能力；6.語言；7.潛在能力；8.海外工作的能力與信心；9.新的管理概念的評價和感受程度；10.教育程度；11.工作上的創(chuàng)造力；12.獨立性；13.情感溝通；14.成熟性感情的安定性；15.其他。2022-3-321三、管理人員的培訓(xùn)與開

8、發(fā)三、管理人員的培訓(xùn)與開發(fā) 工作能力培訓(xùn) 交叉文化的培訓(xùn) 特殊需要的培訓(xùn) 2022-3-322四、管理人員的評估與報酬四、管理人員的評估與報酬（一）國外經(jīng)理人員的評估與晉升（一）國外經(jīng)理人員的評估與晉升 要客觀地將國外經(jīng)營的環(huán)境、條件、風(fēng)險等內(nèi)容考慮進去。參照子公司和年度財務(wù)報告及其有關(guān)資料，評估其業(yè)務(wù)的開展情況應(yīng)作為考核評估海外經(jīng)理的最基本標準和基本方式。 2022-3-323（二）國外經(jīng)理人員的工薪（二）國外經(jīng)理人員的工薪n公司向誨外經(jīng)理人員支付的工薪主要由以下四個部分組成： 1.基本工資 2.獎金 3.生活津貼 4.其他額外補助 2022-3-324第二節(jié)第二節(jié) 勞工的管理勞工的管理 2

9、022-3-325一、勞工市場的差別和勞動力特征的一、勞工市場的差別和勞動力特征的差異差異勞工市場的差別勞工市場的差別 ：1.1.沒有專門的機構(gòu)協(xié)助沒有專門的機構(gòu)協(xié)助2.2.當?shù)卣贫ǖ恼泄し僧數(shù)卣贫ǖ恼泄し?.3.勞動力政策的不同勞動力政策的不同 n勞動力特征差異：勞動力特征差異：1.1.勞動力素質(zhì)不同勞動力素質(zhì)不同 2.2.勞動力的穩(wěn)定性不同勞動力的穩(wěn)定性不同 3.3.語言障礙語言障礙 2022-3-326二、招工與工作安排二、招工與工作安排n招工計劃n工作安排n勞動管理n工會組織與工會政策2022-3-327（一）招工計劃（一）招工計劃 n1.估計企業(yè)未來幾年經(jīng)營對各種類型的技

10、術(shù)人才或熟練工人的需求；n2.制定招工、選擇、培訓(xùn)和發(fā)展的詳細計劃，以適應(yīng)企業(yè)的需要。2022-3-328在計劃中，具體規(guī)定各種勞動政策1.招工政策；2.培訓(xùn)政策；3.工資政策；4.人事關(guān)系政策；5.福利政策要考慮職工的安全、健康和福利等。2022-3-329( (二二) )工作安排工作安排n給企業(yè)所招收的勞工安排工作的主要依據(jù)是對企業(yè)內(nèi)部的工作分析。這類活動通常稱為工作分析，它有以下兩個相關(guān)的活動：n1.工作說明；n2.工作要求。2022-3-330許多跨國公司采用的分析方法許多跨國公司采用的分析方法n智能水平、解決問題的能力和工作責(zé)任三維度分析。智能水平、解決問題的能力和工作責(zé)任三維度分析

11、。n智能水平指完成某項工作所需的技術(shù)性、專業(yè)性智能的深度與智能水平指完成某項工作所需的技術(shù)性、專業(yè)性智能的深度與廣度，包括掌握專業(yè)性技術(shù)及科學(xué)知識的程度，管理方面的智廣度，包括掌握專業(yè)性技術(shù)及科學(xué)知識的程度，管理方面的智能，人際關(guān)系方面的技巧等。能，人際關(guān)系方面的技巧等。n解決問題的能力指運用智能靈活、創(chuàng)造性地解決實際問題的能解決問題的能力指運用智能靈活、創(chuàng)造性地解決實際問題的能力，包括對要解決問題的思考模式和思考難度等。力，包括對要解決問題的思考模式和思考難度等。n工作責(zé)任指工作的權(quán)力和責(zé)任，包括行動的自由度，該項工作工作責(zé)任指工作的權(quán)力和責(zé)任，包括行動的自由度，該項工作在形成最終結(jié)果的過程

12、中所起的作用，經(jīng)濟后果等。在形成最終結(jié)果的過程中所起的作用，經(jīng)濟后果等。2022-3-331三、勞動管理三、勞動管理跨國公司管理勞動力的基本內(nèi)容包括：勞動力的評估和晉升；訓(xùn)練和發(fā)展；工資和福利以及處理與工會的關(guān)系等。 2022-3-332（一）評估與晉升（一）評估與晉升跨國公司在評估與晉升員工時要注意的問題：跨國公司在評估與晉升員工時要注意的問題： 1.評估。選拔與晉升員工的過程要系統(tǒng)化、正式化； 2.與當?shù)貏趧恿⒎ê蜕鐣h(huán)境相一致； 3.雇傭和提升當?shù)厝恕?022-3-333（二）培訓(xùn)和發(fā)展（二）培訓(xùn)和發(fā)展n1.學(xué)校和機構(gòu)培訓(xùn) n2.在職培訓(xùn) 2022-3-334（三）報酬和福利（三）報酬和

13、福利 n跨國企業(yè)在制定報酬和福利策略時考慮的因素跨國企業(yè)在制定報酬和福利策略時考慮的因素(1)東道國的法律和政策；n(2)工會組織和公眾的壓力；n(3)要保留和招收高素質(zhì)工人的工資水平；n(4)當?shù)仄髽I(yè)對外國企業(yè)高工資所表現(xiàn)出來的不滿及其在政治上和經(jīng)濟上的重要性；n(5)跨國企業(yè)的目的；n(6)跨國企業(yè)在鄰近或類似地。 2022-3-335四、工會組織與工會政策四、工會組織與工會政策n（一）工會組織（一）工會組織n工會是勞動者的聯(lián)合組織，是勞動者為維護并實現(xiàn)自身的利益與資方抗衡的代表。n一般工會組織都是具有民族性的。它主要由東道國工會組織的中央集權(quán)程度、政府干預(yù)程度、集體協(xié)議層次、工會化程度、

14、對承諾所負的責(zé)任等多種復(fù)雜的因素所決定。n 2022-3-336（二）工會政策（二）工會政策n跨國公司總的原則是：n關(guān)心和改善工人的生活和工作條件，注意與工會組織的溝通，協(xié)調(diào)與工會組織的關(guān)系；n避免與受政治團體或宗教機構(gòu)控制的工會打交道；n盡可能與當?shù)毓慌c全國性工會談判；n與國際勞工組織保持溝通和聯(lián)系，以了解有關(guān)信息和國際承認的慣例。2022-3-337（三）國際工會組織與跨國公司準則（三）國際工會組織與跨國公司準則n1976年經(jīng)濟合作與發(fā)展組織頒布的就業(yè)與工業(yè)準則主要內(nèi)容： n幫助雇員的代表們獲得信息；n下達解雇通知必須有足夠理由；n就業(yè)標準應(yīng)和東道國挑選雇員時采用的標準相同；n最大限

15、度地利用、培訓(xùn)和提升當?shù)毓蛦T，加強當?shù)毓M織的權(quán)力；n增加不同國籍雇員的數(shù)量；n接受、收集的爭議內(nèi)容等。2022-3-338第三節(jié)第三節(jié) 多元文化背景下的管理多元文化背景下的管理 2022-3-339一、文化差異與文化適應(yīng)一、文化差異與文化適應(yīng) （一）文化差異 1.對于工作和成就的態(tài)度 2.對于未來的態(tài)度 3.對于權(quán)威的態(tài)度 4.對家庭的責(zé)任 5.社會結(jié)構(gòu) 2022-3-340（二）文化適應(yīng)（二）文化適應(yīng)1.使自己適應(yīng)變化了的當?shù)厣鐣幕尘埃?.通過當?shù)匚幕瘍?nèi)部的變化，設(shè)法使環(huán)境適合自己的特殊需要和要求。 2022-3-341二、管理的轉(zhuǎn)移二、管理的轉(zhuǎn)移 n現(xiàn)代的管理技術(shù)轉(zhuǎn)移，是多重方面的轉(zhuǎn)移，即不僅是美國將先進的管理技術(shù)向發(fā)展中國家，以及日本、歐洲發(fā)達國家轉(zhuǎn)移，而且、其他國家(包括發(fā)展中國家)也將管理技術(shù)向美國轉(zhuǎn)移：此外，日本與歐洲發(fā)達國家，發(fā)展中國家之間也在互相轉(zhuǎn)移管理技術(shù)，發(fā)展中國家內(nèi)部也互相轉(zhuǎn)移管理技術(shù)。2022-3-342國際間各國進行管理技術(shù)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容：n (1)以技術(shù)為核心的活動(如計劃和控制)；n (2)社會系統(tǒng)(如人際關(guān)系)；n (3)制度的或外部的關(guān)系(如合法性)。202