市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題加詳細(xì)答案教學(xué)文案

1、第一套一、單項(xiàng)選擇題，每小題一分，共20分。1 .在不規(guī)則需求情況下市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（D）A開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷B反市場(chǎng)營(yíng)銷C關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷D協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷2 .下述消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量中，單獨(dú)使用不可靠的是（B）A地理變量B人口變量C行為變量D心理變量3 .體育名星屬于消費(fèi)者相關(guān)群體中的（C）A首要群體B次要群體C向往群體D厭惡群體4 .消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益起了很大作用，它屬于（D）A金融機(jī)構(gòu)B地方公眾C企業(yè)內(nèi)部公眾D市民行為公眾5 .消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買的產(chǎn)品是否滿意，將影響到以后的（D）A購(gòu)買動(dòng)機(jī)B購(gòu)買層次C購(gòu)買頻率D購(gòu)買行為6 .在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，技術(shù)上無(wú)特殊要求的采購(gòu)項(xiàng)目，可以采取的方式是（B）A

2、競(jìng)爭(zhēng)性談判B現(xiàn)場(chǎng)竟投C邀請(qǐng)報(bào)價(jià)D協(xié)商報(bào)價(jià)7 .百科全書屬于（D）A便利品B選購(gòu)品C特殊品D非渴求品8 .如果顧客購(gòu)買批量小，則可用渠道為其供貨（A）A長(zhǎng)B短C寬D窄9 .根據(jù)產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和深度劃分零售店類型包括（D）A獨(dú)立商店B連鎖商店C中心商業(yè)區(qū)D百貨商店10 .各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率同其市場(chǎng)營(yíng)銷力量之間應(yīng)當(dāng)（D）A成反比B相等C成平比D成正比11 .人員推銷的主要缺點(diǎn)是（C）A用人多B時(shí)間效用長(zhǎng)C成本費(fèi)用高D容易引起顧客反感12 .一市場(chǎng)為導(dǎo)向，將科技潛力轉(zhuǎn)化為營(yíng)效優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新活動(dòng)，涉及從新創(chuàng)意到技術(shù)開(kāi)發(fā).產(chǎn)品研制.生產(chǎn)制造.市場(chǎng)營(yíng)銷的全過(guò)程，叫做（B）A生產(chǎn)管理B技術(shù)創(chuàng)新C產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D研究開(kāi)

3、發(fā)13 .市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)聯(lián)盟多為（A）A單邊聯(lián)盟B緊密聯(lián)盟C多邊聯(lián)盟D松散聯(lián)盟14 .批發(fā)商的最主要類型是（C）A經(jīng)紀(jì)人B代理人C傷人批發(fā)商D制造商銷售辦事處15 .以下行業(yè)實(shí)力最強(qiáng)的行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格為企業(yè)定價(jià)基礎(chǔ)的方法是（D）A需求導(dǎo)向定價(jià)法B.成本導(dǎo)向定價(jià)法C.投標(biāo)定價(jià)法D隨行就市法16 .利用顧客求廉心理，特意將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定的較底以吸引顧客，是采用的（B）A撇脂定價(jià)B招徒定價(jià)C價(jià)格歧視D折扣定價(jià)17 .長(zhǎng)期平均變動(dòng)成本函數(shù)由決定（B）A生產(chǎn)規(guī)模B規(guī)模效益C邊際成本D生產(chǎn)函數(shù)18 .研究的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)于加速長(zhǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品的擴(kuò)散有著重要意義（C）A創(chuàng)新采用者B早期采用者C早期大眾D晚

4、期大眾19 .產(chǎn)品的外觀特色屬于（B）A核心產(chǎn)品B有形產(chǎn)品C附加產(chǎn)品D無(wú)形產(chǎn)品20 .產(chǎn)品差異程度可以用來(lái)測(cè)定（C）A需求彈性B收入彈性C需求交叉彈性D供給彈性二、多項(xiàng)選擇題，每小題2分，共20分。1 .實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的決策主要有（ABDE）A服務(wù)決策B地理決策C季節(jié)決策D促銷決策E研究與開(kāi)發(fā)決策12 .下述那些資源是取之不盡.用之不竭的（AB）A空氣B水C森林D糧食E石油3 .生活方式是一個(gè)人在世界上所表現(xiàn)的下述某些方面的生活模式（ABC）A活動(dòng)B興趣C看法D動(dòng)機(jī)E行為4 .菲利普、科特勒于1984年提出大市場(chǎng)營(yíng)銷”戰(zhàn)略思想，其核心是在4PS組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)變量，變成6PS,這兩個(gè)變量是

5、（CE）A價(jià)格B渠道C權(quán)利D促銷E公共關(guān)系5 .壟斷競(jìng)爭(zhēng)是一種介于之間的市場(chǎng)形式（AD）A完全競(jìng)爭(zhēng)B寡頭競(jìng)爭(zhēng)C純粹競(jìng)爭(zhēng)D純粹壟斷E不完全競(jìng)爭(zhēng)6 .心理定價(jià)策略主要包擴(kuò)（ABE）A聲望定價(jià)B尾數(shù)定價(jià)C認(rèn)識(shí)定價(jià)D知覺(jué)定價(jià)E招徒定價(jià)7 .需求收入彈性大的產(chǎn)品通常是一些（ABC）A高檔食品B耐用消費(fèi)品C娛樂(lè)支出D低檔產(chǎn)品E中檔產(chǎn)品8 .發(fā)展策略適用于波士頓咨詢公司中的類業(yè)務(wù)單位（AD）A問(wèn)號(hào)類B現(xiàn)金牛類C狗類D明星類E熊類9 .政府采購(gòu)的主要方式有（ABCDE）A招標(biāo)B競(jìng)爭(zhēng)性談判C邀請(qǐng)報(bào)價(jià)D采購(gòu)卡E單一來(lái)源采購(gòu)10 .國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在（ABCDE）A產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)B市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)C技術(shù)優(yōu)勢(shì)D管

6、理優(yōu)勢(shì)E服務(wù)優(yōu)勢(shì)三、名詞解釋，每小題2分，共8分。1 .市場(chǎng)：市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者的總和，可表示為市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。2 .市場(chǎng)定位：企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從產(chǎn)品各方面培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛(ài)，即為定位。3 .認(rèn)知價(jià)位定位法：認(rèn)知價(jià)值定位法，就是企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知價(jià)值來(lái)制定價(jià)格的一種方法，它是一種需求導(dǎo)向的定價(jià)方法。4 .物流：所謂物流是一種通過(guò)有效的安排產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。四、判斷題，每小題3分共12分。1 .整體營(yíng)銷是基業(yè)整體內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)銷。（X）理

7、由：整體市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)構(gòu)成其營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)、外部環(huán)境的所有行為者的營(yíng)銷。2 .在產(chǎn)品導(dǎo)入期，對(duì)市場(chǎng)容量大，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格教敏感的產(chǎn)品，可采取掠取策略。（X）理由：可采用緩慢滲透策略。3 .產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了人員推銷是一種教適合的促銷方式，廣告不適合產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。（X）理由：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了人員推銷是一種適合的推銷方式，單廣告在品牌建設(shè)及化解人員促銷障礙方面起作用。4 .在成熟期，運(yùn)用贈(zèng)品等促銷工具比單純用廣告更有效。（V）理由：在成熟期，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，贈(zèng)品等促銷工具更能夠促使消費(fèi)者了解商品；誘發(fā)購(gòu)買興趣。五、簡(jiǎn)答題，每小題4分，共20分。1 .企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略的三種形式？答：1.無(wú)差異市場(chǎng)

8、營(yíng)銷策略，指企業(yè)把整體市場(chǎng)看做一個(gè)大目標(biāo)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品，統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合對(duì)待整體市場(chǎng)2.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，把整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，然后根據(jù)企業(yè)情況制定不同的營(yíng)銷組合3.集中的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)為目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)營(yíng)銷組合，實(shí)行集中營(yíng)銷。2 .影響市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境因素？答：1.營(yíng)銷渠道企業(yè)，主要包括供應(yīng)商和營(yíng)銷中間商2.顧客，企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)以滿足顧客的需求為中心3.競(jìng)爭(zhēng)者，在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，除來(lái)自本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)外，還有來(lái)自多種力量的競(jìng)爭(zhēng)4.公眾，公眾的態(tài)度會(huì)協(xié)助或妨礙企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常開(kāi)展。3 .消費(fèi)者復(fù)雜購(gòu)買行為的特點(diǎn)

9、和對(duì)策？答：特點(diǎn)：當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一件貴重的、不常買的、有風(fēng)險(xiǎn)的而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)，由于產(chǎn)品品牌差異大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品缺乏了解，因而需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程以廣泛了解產(chǎn)品特點(diǎn)，最后決定購(gòu)買；對(duì)策：市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)采取有效措施幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的性能及其相對(duì)重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及其購(gòu)買者帶來(lái)的利益，從而影響購(gòu)買者的最終選擇。4 .產(chǎn)品差異化決策實(shí)現(xiàn)的途徑？答：1.研究與開(kāi)發(fā)決策：確定差異化產(chǎn)品2.地理決策：即造定差異化產(chǎn)品的銷售位置3.促銷決策：快速打入消費(fèi)群體，抑制市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感程度4.服務(wù)決策：主要包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)以確定相關(guān)服務(wù)。5 .企業(yè)定價(jià)目標(biāo)有那些？答：1.維持生存，只要收入

10、能彌補(bǔ)可變成本和部分固定成本，企業(yè)的生存便可得以維持2.當(dāng)期利潤(rùn)最大化，企業(yè)估計(jì)需求和成本，并據(jù)此選擇一種價(jià)格，使之能產(chǎn)生最大的當(dāng)期利潤(rùn)3.市場(chǎng)占有率最大化，企業(yè)通過(guò)制定盡可能地的價(jià)格，追求市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位4.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化，企業(yè)可考慮質(zhì)量領(lǐng)先這樣的目標(biāo)，并始終貫徹這樣的指導(dǎo)思想。六、論述題，共10分。簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期理論及其成長(zhǎng)期的策略答：1.產(chǎn)品生命周期時(shí)指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰所經(jīng)歷的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程，亦即產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期或經(jīng)濟(jì)壽命周期，一般可分為四個(gè)階段：產(chǎn)品引入階段、市場(chǎng)成長(zhǎng)階段、市場(chǎng)成熟階段和市場(chǎng)衰退階段。（引入期指市場(chǎng)上推出新產(chǎn)品，營(yíng)銷呈緩慢增長(zhǎng)狀態(tài)的階段；成長(zhǎng)期指產(chǎn)品在市

11、場(chǎng)上迅速為顧客所接受，銷售額迅速上升階段；成熟期指大多數(shù)購(gòu)買者已經(jīng)接受該產(chǎn)品，市場(chǎng)銷售額緩慢增長(zhǎng)或下降階段；衰退期指銷售額急劇下降，利潤(rùn)漸趨于零的階段。）2.策略：1.改善產(chǎn)品品質(zhì)，根據(jù)用戶需求和其他市場(chǎng)信息，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力發(fā)展產(chǎn)品的新款式、新型號(hào)、增加新用途。2.尋找新的細(xì)分市場(chǎng)，重新評(píng)價(jià)渠道選擇決策，鞏固原有渠道，增加新銷售渠道，開(kāi)拓新市場(chǎng)。3.改變廣告宣傳重點(diǎn)，加強(qiáng)促銷環(huán)節(jié)，樹(shù)立強(qiáng)有力的產(chǎn)品形象，爭(zhēng)取新顧客4.適當(dāng)時(shí)間可降價(jià)，選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)際調(diào)整價(jià)格，以爭(zhēng)取更多顧客。第二套一、單項(xiàng)選擇題，每小題一分，共20分。1 .“底”機(jī)會(huì)和“高”威脅的企業(yè)是（D）A想企業(yè)B風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)C成熟企業(yè)D

12、困難企業(yè)2 .每一企業(yè)的產(chǎn)品都有特定的（C）A質(zhì)量要求B數(shù)量規(guī)定C市場(chǎng)定位D數(shù)額分析3 .一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（B）A寬度B長(zhǎng)度C深度D關(guān)聯(lián)性4 .新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序的第3個(gè)階段是（B）A求新創(chuàng)意B產(chǎn)品概念的發(fā)展與實(shí)驗(yàn)C制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略戰(zhàn)略D進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)5 .消費(fèi)品中的便利品通常采用（A）A密集分銷B選擇分銷C獨(dú)家分銷D方便推銷6 .職業(yè)協(xié)會(huì)屬于消費(fèi)者機(jī)關(guān)群體中的（B）A首要群體B次要群體C厭惡群體D向往群體7 .香煙屬于（A）A便利品B選購(gòu)品C特殊品D非渴求品8 .在衰退期，企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最底，保證足夠的利潤(rùn)收入，只要少量的促銷活動(dòng)來(lái)保持顧客記憶即可。

13、這時(shí)可采用（A）A廣告B人員推銷C宣傳D銷售促進(jìn)9 .客觀實(shí)在.如實(shí)反映問(wèn)題是的主要優(yōu)點(diǎn)（A）A觀察法B實(shí)驗(yàn)法C調(diào)查法D專家估計(jì)法10 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指在一定的環(huán)境條件下和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用下估計(jì)的（B）A市場(chǎng)供給B市場(chǎng)需求C市場(chǎng)供求D市場(chǎng)環(huán)境11 .銷售預(yù)算是對(duì)銷售估計(jì)規(guī)模的（A）A保守估計(jì)B樂(lè)觀估計(jì)C從寬估計(jì)D正常估計(jì)12 .邊際成本是每增加一個(gè)單位產(chǎn)量而相應(yīng)增加的（B）A邊緣成本B單位成本C固定成本D變動(dòng)成本13 .在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下買主和賣主都是價(jià)格的（B）A決定者B接受者C參與者D影響者314 .從顧客方面說(shuō)，寡頭企業(yè)的產(chǎn)品是（B）A無(wú)差別B有差別C部分有差別D可以相互替代15 .需求的價(jià)格彈

14、性反映的是需求量對(duì)價(jià)格的（C）A反應(yīng)水平B質(zhì)量要求C敏感程度D對(duì)應(yīng)關(guān)系16 .人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷3種知覺(jué)過(guò)程，即選擇性注意.選擇性曲解和（A）A選擇性記憶B選擇性專業(yè)化C選擇分銷D選擇定位17 .企業(yè)贊助的主要目的是為其產(chǎn)品和選擇宣傳機(jī)會(huì)（C）A商標(biāo)B企業(yè)文化C企業(yè)自身D企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者18 .服務(wù)產(chǎn)品中實(shí)物成分越低.則越多的采用（A）A成本導(dǎo)向B競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向C需求導(dǎo)向D平行導(dǎo)向19 .一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具（D）A人員推銷B銷售促進(jìn)C宣傳D廣告20 .分銷渠的寬度是指（C）A中間環(huán)節(jié)多少B生產(chǎn)廠家多少C同一層的分銷點(diǎn)多少D不同層次的分銷點(diǎn)多少二、多項(xiàng)

15、選擇題，每小題2分，共20分。1 .收割條件可以適用于波士頓咨詢公司法中的類業(yè)務(wù)單位（ABD）A弱小牛類B問(wèn)號(hào)類C熊類D狗類2 .人口老齡化對(duì)那些行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)（ABCD）A保健品B助聽(tīng)器C眼鏡D旅游E摩托車3 .企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)主要有（ABCDE）A制造B采購(gòu)C研究與開(kāi)發(fā)D財(cái)務(wù)E市場(chǎng)營(yíng)銷4 .市場(chǎng)營(yíng)銷管理所考察的市場(chǎng)，可以歸納為（AE）A消費(fèi)者市場(chǎng)B所有者市場(chǎng)C占有這市場(chǎng)D管理者市場(chǎng)E組織市場(chǎng)5 .組織市場(chǎng)包括（BCD）A消費(fèi)者市場(chǎng)B產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C中間商市場(chǎng)D政府市場(chǎng)E國(guó)際市場(chǎng)6 .產(chǎn)品改良決策具體包括（ABCD）A品質(zhì)改良B特征改良C式樣改良D附加產(chǎn)品改良E色彩改良7 .企

16、業(yè)選擇廣告媒體種類時(shí)應(yīng)該考慮的主要因素有（ACDE）A成本B競(jìng)爭(zhēng)程度C產(chǎn)品特征D信息類型E目標(biāo)溝通對(duì)象習(xí)慣8 .市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由構(gòu)成（ACDE）A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B計(jì)劃系統(tǒng)C市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng)E市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)9 .企業(yè)特定價(jià)格必須平均可變成本（ABD）A等于B高于C低于D大于等于E小于等于10 .價(jià)格折扣與折扣策略主要包括（ABCDE）A現(xiàn)金折扣B數(shù)量折扣C功能折扣D季節(jié)折扣E讓價(jià)策略三、判斷題，每小題3分共12分。1 .消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)決定了廣告是一種較適合的促銷方式，人員推銷不適合消費(fèi)者市場(chǎng)。（X）理由：消費(fèi)者市場(chǎng)上廣告是一種比較適合的方式，但在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)或開(kāi)發(fā)中間商

17、時(shí)，人員推銷仍有效。2 .在產(chǎn)品導(dǎo)入期，面對(duì)市場(chǎng)小，市上大多數(shù)消費(fèi)者以熟悉的新產(chǎn)品，購(gòu)買者愿意出高價(jià)的產(chǎn)品，可采用快速滲透策略。（X）理由：可采取緩慢掠取策略。3 .在成長(zhǎng)期，企業(yè)要想取得更多利潤(rùn)，廣告尤為重要。（X）理由：在成長(zhǎng)期用人員推銷來(lái)取得廣告其可獲得更多利潤(rùn)。4 .美國(guó)大西洋和太平洋茶葉公司經(jīng)營(yíng)的食品，不同等級(jí)使用了不同品牌，其品牌策略為個(gè)別品牌。（X）理由：不是個(gè)別品牌而是各大類產(chǎn)品使用不同品牌名稱。四、名詞解釋，每小題2分，共8分。1 .需求：需求是指對(duì)有能力購(gòu)買且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。2 .品牌：品牌是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)（或一群）賣主的商品或勞務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征

18、或設(shè)計(jì)、或其組合。包括品牌4名稱、品牌標(biāo)志。3 .直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷：直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。4 .服務(wù)：用于出售或者連同產(chǎn)品一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感。五、簡(jiǎn)答題，每小題4分，共20分。1 .簡(jiǎn)答企業(yè)一體化增長(zhǎng)的三種方式答：1.后向一體化，收購(gòu)兼并上游供應(yīng)商，擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)2.前向一體化，收購(gòu)兼并企業(yè)下游的廠商3.水平一體化，爭(zhēng)取同類企業(yè)的所有權(quán)或控制權(quán)，或?qū)嵭懈鞣N形式的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)。2 .簡(jiǎn)答消費(fèi)者化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為的特點(diǎn)及對(duì)策答：特點(diǎn)：化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為是指有些產(chǎn)品品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)又

19、有一定風(fēng)險(xiǎn)，所以消費(fèi)者一般要比較看貨，只要價(jià)格公道，購(gòu)買方便，機(jī)會(huì)合適，就會(huì)購(gòu)買。購(gòu)買后消費(fèi)者可能會(huì)有些不協(xié)調(diào)，但會(huì)找出種種理由減輕，化解不協(xié)調(diào)，證明自己購(gòu)買是正確的。對(duì)策：面對(duì)這種購(gòu)買行為注意動(dòng)用價(jià)格策略，人員推銷，選擇最佳地點(diǎn)，并向消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品信息，使其相信自己作出正確決定。3 .簡(jiǎn)答產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)答：1.購(gòu)買者數(shù)量少，規(guī)模大2.相對(duì)集中3.引申需求4.缺乏彈性的需求5.需求是波動(dòng)的需求專業(yè)購(gòu)買直接購(gòu)買互惠可通過(guò)租賃取得。4 .簡(jiǎn)答新產(chǎn)品創(chuàng)新采用者的特點(diǎn)答：1.極富冒險(xiǎn)精神2.收入水平、社會(huì)地位和受教育程度教高3.一般是年輕人4.交際廣泛信息靈通。5 .簡(jiǎn)答服務(wù)產(chǎn)品與一般產(chǎn)品相比的特

20、點(diǎn)答：1.不可感知形，服務(wù)產(chǎn)品是無(wú)形的故而不可感知2.不可分離性，服務(wù)不能與服務(wù)提供者分離被銷售，服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的3.差異性，服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分與質(zhì)量經(jīng)常變化4.不可儲(chǔ)存性，服務(wù)既不能在體驗(yàn)之前，也不能在體驗(yàn)之后之高和在生產(chǎn)后儲(chǔ)存?zhèn)溆茫M(fèi)者也無(wú)法購(gòu)后存儲(chǔ)5.缺乏所有權(quán)。六、論述題，共10分。請(qǐng)你簡(jiǎn)要論述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)：答：1.負(fù)需求改變市場(chǎng)營(yíng)銷，即分析原因，通過(guò)各種營(yíng)銷手段改變市場(chǎng)的信念和態(tài)度，轉(zhuǎn)負(fù)需求為正需求；2 .無(wú)需求刺激市場(chǎng)營(yíng)銷，設(shè)法把產(chǎn)品好處與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來(lái)，轉(zhuǎn)無(wú)需求為有需求；3 .潛伏需求開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷，致力于市場(chǎng)營(yíng)銷研究和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、有效滿足需求，轉(zhuǎn)潛

21、伏需求為現(xiàn)實(shí)需求；4 .下降需求重振市場(chǎng)營(yíng)銷，分析原因，決定能否用其他手段重新刺激需求，扭轉(zhuǎn)趨勢(shì)，轉(zhuǎn)再造市場(chǎng)；5 .不規(guī)則需求協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷，改變市場(chǎng)需求的時(shí)間模式，努力使工序在實(shí)踐上協(xié)調(diào)一致；6 .充分需求維持市場(chǎng)營(yíng)銷，關(guān)注消費(fèi)者偏好變化和競(jìng)爭(zhēng)狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)法維持需求水平；7 .過(guò)量需求降低市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)提高價(jià)格、合理分銷、減少服務(wù)等手段，降低需求水平；8 .有害需求反市場(chǎng)營(yíng)銷，運(yùn)用宏觀營(yíng)銷從道德和法律兩方面加以約束和杜絕，消滅需求；第三套一、選擇題，每小題一分，共20分。1 .市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（D）A市場(chǎng)管理B經(jīng)營(yíng)管理C銷售管理D需求管理2 .在成熟期，企業(yè)為保持其市場(chǎng)占有率宜于

22、采用的主要促銷手段是（D）A廣告B人員推銷C宣傳D銷售促進(jìn)3 .影視明星屬于消費(fèi)者相關(guān)群體中的（C）A首要群體B次要群體C向往群體D厭惡群體4 .女裝屬于（B）A便利品B選購(gòu)品C特殊品D非渴求品5 .進(jìn)行市場(chǎng)需求測(cè)量，首先必須確定要測(cè)量的（C）A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品供求C產(chǎn)品種類D產(chǎn)品價(jià)值56 .家庭成員屬于相關(guān)群體中的（A）A首要群體B次要群體C向往群體D厭惡群體7 .可以產(chǎn)生幾何級(jí)數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷效果（D）A郵購(gòu)B電話訂購(gòu)C上門銷售D多層傳銷8 .產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的（A）A市場(chǎng)需求B供給水平C質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D規(guī)格型9 .生產(chǎn)函數(shù)表明的是投入與產(chǎn)出之間的（B）A相互連系B技術(shù)聯(lián)系C配比比例D排斥行為1

23、0 .在最高和最低的價(jià)幅之內(nèi)，產(chǎn)品價(jià)格的高低取決于競(jìng)爭(zhēng)者同等產(chǎn)品的（D）A價(jià)值尺度B競(jìng)爭(zhēng)條件C新舊程度D價(jià)格水平11 .新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程是從（A）開(kāi)始的A創(chuàng)意B市場(chǎng)調(diào)查C訪問(wèn)用戶D營(yíng)業(yè)分析12 .企業(yè)之所以能對(duì)擴(kuò)散過(guò)程進(jìn)行管理，是因?yàn)閿U(kuò)散過(guò)程除了受到外部不可控制的因素的影響外，還要受到（B）因素的影響A企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃B企業(yè)營(yíng)銷管理C企業(yè)生產(chǎn)制造能力D企業(yè)形象13 .在企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中，（B）A.CISB.MIC.VID.BI14 .稅務(wù)局是稅收的重要執(zhí)行機(jī)構(gòu).它屬于（C）A金融公眾B媒體公眾C政府公眾D市民行動(dòng)公眾15 咖啡生產(chǎn)廠商于茶葉生產(chǎn)廠商之間屬于（B）的關(guān)系A(chǔ)愿望競(jìng)爭(zhēng)者B一般競(jìng)爭(zhēng)者C產(chǎn)品

24、形式競(jìng)爭(zhēng)者D品牌競(jìng)爭(zhēng)者16 .在產(chǎn)業(yè)采購(gòu)中心的影響者中，最主要的影響者是（D）A經(jīng)理B財(cái)務(wù)人員C采購(gòu)員D技術(shù)人員17 .在評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的影響時(shí)（C）是最有力的產(chǎn)出A顧客態(tài)度B顧客行為C銷售額D利潤(rùn)18 .進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇，是市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第二個(gè)（A）A主要步驟B基本職能C重要宗旨D指導(dǎo)思想19 .對(duì)于弱小的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采?。―）戰(zhàn)略A放棄B拓展C維持D收割20 .民航服務(wù)屬于（A）A作用于人的有形服務(wù)B作用于物的有形服務(wù)C作用于人的無(wú)形服務(wù)作用于物的無(wú)形服務(wù)二.多項(xiàng)選擇題，每小題2分，共20分。1 .構(gòu)成產(chǎn)品整體概念的三個(gè)層次是（ABD）A核心產(chǎn)品B附加產(chǎn)品C無(wú)形產(chǎn)品

25、D有形產(chǎn)品E實(shí)體產(chǎn)品2 .放棄策略適用于波士頓咨詢公司法中的（BC）類業(yè)務(wù)單位A明星類B無(wú)前途的問(wèn)號(hào)類C狗類D熊類E現(xiàn)金牛類3 .促銷組合的主要工具包括（ACDE）A廣告B商標(biāo)C銷售促進(jìn)D宣傳E人員推銷4 .的交叉彈性可以表現(xiàn)為（BC）A零值B正值C負(fù)值D實(shí)值E虛值5 .下面定價(jià)方法中，那些屬于成本導(dǎo)向法（AD）A目標(biāo)定價(jià)法B隨行就市法C需求導(dǎo)向認(rèn)知定價(jià)法D成本成法E密封投標(biāo)定價(jià)法6 .企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成因素主要有（ACE）A經(jīng)營(yíng)觀念識(shí)別B經(jīng)營(yíng)效益識(shí)別C經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別D經(jīng)營(yíng)質(zhì)量識(shí)別E整體視覺(jué)識(shí)別7 .影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素主要表現(xiàn)為（ABCDE）A動(dòng)機(jī)B知覺(jué)C學(xué)習(xí)D信念E態(tài)度8 根據(jù)服

26、務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)可將服務(wù)分為（ABCD）6A作用于人的有形服務(wù)B作用于物的有形服務(wù)C作用于物的形服務(wù)D作用于人的形服務(wù)E作用于人、物共有的服務(wù)9 廣告在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用有（ABCDE）A建立知曉B建立理解C有效提醒D提供線索E證明有效10 國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式主要包括（ABCDE）A技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟B合作生產(chǎn)聯(lián)盟C單邊與多邊聯(lián)盟D多層次合作聯(lián)盟E市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)聯(lián)盟三、判斷題，每小題3分共12分。1 .“社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”是與“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”完全不同的一種新的營(yíng)銷觀念。（X）理由：社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和發(fā)展，社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念更注重消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)利益。2 .在導(dǎo)入期，對(duì)消費(fèi)者不熟悉。對(duì)

27、價(jià)格敏感的產(chǎn)品可采用緩慢掠取策略。（X）理由：可采取快速滲透策略。3 .在介紹期，人員推銷與宣傳配合使用可使消費(fèi)者更快了解產(chǎn)品。（X）理由：在介紹期，廣告與促銷促進(jìn)能起到了解產(chǎn)品的作用。4 .企業(yè)在營(yíng)銷中只能使用自己的品牌。（X）理由：企業(yè)除了能使用自己的品牌外，可使用中間商品牌。四、名詞解釋，每小題2分，共8分。1 .政府市場(chǎng)：政府為了履其行政職責(zé)而產(chǎn)生的購(gòu)買所形成的市場(chǎng)，叫政府市場(chǎng)。2 .國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟：有稱跨國(guó)戰(zhàn)略聯(lián)盟和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟，它是指在兩個(gè)和兩個(gè)以上國(guó)家中的兩個(gè)或更多的企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而建立起的合作性的利益共同體。3 .市場(chǎng)營(yíng)銷渠道：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指配合起來(lái)，生產(chǎn).分銷和消費(fèi)某一

28、生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和人，包括供應(yīng)商.生產(chǎn)者.中間商.輔助商.消費(fèi)者。4 .市場(chǎng)營(yíng)銷組織：市場(chǎng)營(yíng)銷組織是指企業(yè)內(nèi)部涉及市場(chǎng)銷售活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。五、簡(jiǎn)答題，每小題4分，共20分。1 .簡(jiǎn)答企業(yè)多角化增長(zhǎng)的三種方式？答：1.同心多角化，面對(duì)新市場(chǎng)新顧客，以原有技術(shù)、特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)增加新業(yè)務(wù)2.水平多角化，針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有顧客，采用不同技術(shù)增加新業(yè)務(wù)，這些技術(shù)與企業(yè)現(xiàn)有能力沒(méi)多大關(guān)系3.綜合多角化，企業(yè)以新業(yè)務(wù)進(jìn)入新市場(chǎng)，新業(yè)務(wù)與企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)、市場(chǎng)及業(yè)務(wù)沒(méi)有聯(lián)系。2 .簡(jiǎn)答消費(fèi)者尋求多樣化購(gòu)買行為的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略？答：尋求多樣化購(gòu)買行為既有些產(chǎn)品品牌差別明顯，但消費(fèi)者并不愿意花

29、長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，以尋求多樣化；對(duì)策：對(duì)這類型的產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷者可采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等方法，保證供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。3 .簡(jiǎn)答產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買的三種形式？答：1.直接重購(gòu)，采購(gòu)部門按過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買產(chǎn)品2.修正重購(gòu)，改變?cè)人?gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格或其他交易條件后再行購(gòu)買3.新購(gòu)，用戶初次購(gòu)買某產(chǎn)品或服務(wù)。4 .簡(jiǎn)答新產(chǎn)品的主要類型？答：1.全新產(chǎn)品：即運(yùn)用新一代科技革命創(chuàng)造的整體更新產(chǎn)品2.新產(chǎn)品線，使企業(yè)首次進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)的產(chǎn)品3.現(xiàn)有產(chǎn)品線的增補(bǔ)產(chǎn)品4.現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)或更新，對(duì)性能進(jìn)行改進(jìn)或注入更多新價(jià)值5.再定位，進(jìn)入新

30、目標(biāo)市場(chǎng)或改變?cè)a(chǎn)品市場(chǎng)定位推出新產(chǎn)品成本減少，以降低成本推出同樣性能新產(chǎn)品。5 .簡(jiǎn)答產(chǎn)品營(yíng)銷組織的優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：1.能夠有效協(xié)調(diào)各種營(yíng)銷職能2.小品牌不易被忽視；缺點(diǎn)：1.缺乏整體觀念2.部門沖突3.多頭領(lǐng)導(dǎo)。六.論述題，共10分。簡(jiǎn)述“顧客讓渡價(jià)值”的概念及實(shí)現(xiàn)最大化的途徑答：1.顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是顧客購(gòu)買某產(chǎn)品與服務(wù)所獲得的一組利益。包括產(chǎn)品價(jià)值.服務(wù)價(jià)值.人員價(jià)值和形象價(jià)值，顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間.精神體力以及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本，時(shí)間成本.精神成本和體力成本；2.實(shí)現(xiàn)途徑:企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價(jià)值最大化，

31、必須做好兩方面的工作：一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品.服務(wù).人員與形象，提高產(chǎn)品價(jià)值，二是通過(guò)降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買的時(shí)間，精神與體力耗，從而降低貨幣與非貨幣成本。7第四套一、項(xiàng)選擇題，每小題一分，共20分。1 .市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論誕生于20初的（D）A德國(guó)B英國(guó)C法國(guó)D美國(guó)2 .生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的條件（B）A買方市場(chǎng)B賣方市場(chǎng)C工業(yè)品市場(chǎng)D消費(fèi)品市場(chǎng)3 .菲例普科特勒對(duì)市場(chǎng)新形式提出在原有4PS基礎(chǔ)上增加2PS從而成了一種全新的營(yíng)銷新思想，該思想是（D）A綠色營(yíng)銷B整體營(yíng)銷C關(guān)系營(yíng)銷D大市場(chǎng)營(yíng)銷4 .（C）主要用于分銷產(chǎn)業(yè)用品A一層渠道B二層渠道C零層渠道D三層渠道5 .劇院里前后排座位票價(jià)不同，火

32、車臥鋪上下鋪價(jià)位也不同，這種策略屬于（C）A地區(qū)定價(jià)B心理定價(jià)C差別定價(jià)D促銷定價(jià)6 .在不完全定價(jià)條件下，制造商控制產(chǎn)品價(jià)格主要是通過(guò)（B）A成本優(yōu)勢(shì)B產(chǎn)品差異C需求波動(dòng)D廣告手段7 .產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的（C）A壽命周期B擴(kuò)散程度C成本費(fèi)用D使用頻率8 .用于消費(fèi)品的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)方法是（A）A模擬商店法B貿(mào)易展銷會(huì)C批發(fā)商和零售商陳列室D產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室9 .為個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)是（C）A中間商市場(chǎng)B國(guó)際市場(chǎng)C消費(fèi)者市場(chǎng)D生產(chǎn)者市場(chǎng)10 .營(yíng)業(yè)分析包括（A）A市場(chǎng)調(diào)查B銷售額統(tǒng)計(jì)C定額分析D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析11 .品牌是市場(chǎng)營(yíng)銷組合“4P/（A）的內(nèi)容A產(chǎn)品B價(jià)格C地點(diǎn)D促銷

33、12 .下述不屬于分銷渠道的是（D）A代理中間商B商人中間商C生產(chǎn)者和用戶D輔助商13 .在一定時(shí)期內(nèi)顧客的平均購(gòu)買數(shù)量叫（C）A訂購(gòu)點(diǎn)B訂購(gòu)量C使用率D經(jīng)濟(jì)批量14 .由各方集資購(gòu)買設(shè)備共同從事某項(xiàng)生產(chǎn)，這種形式叫（B）A技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟B合作生產(chǎn)聯(lián)盟C市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)聯(lián)盟D多層次合作聯(lián)盟15 .名牌男裝屬于（C）A便利品B選購(gòu)品C特殊品D非渴求品16 .建立國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的，旨在增強(qiáng)企業(yè)間的（C）A市場(chǎng)開(kāi)放能力B對(duì)外開(kāi)放能力C長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力D國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作17 .企業(yè)品牌一向是工商業(yè)舞臺(tái)的（C）A支柱B棟梁C主角D基礎(chǔ)18 .能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者叫做（B）競(jìng)爭(zhēng)者A愿望B一般C產(chǎn)品形

34、式D品牌19 .產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需要是一種（C）A生產(chǎn)需求B專業(yè)需求C引申需求D市場(chǎng)需求20 開(kāi)放式問(wèn)題是（D）A單選題B多選題C簡(jiǎn)答題D可自由回答的問(wèn)題二、多項(xiàng)選擇題，每小題2分，共20分。1 .根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣，可將產(chǎn)品分為（ABCD）A便利品B選購(gòu)品C特殊品D非渴求品E及需品2 .家庭小型化給那些行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)（ABCD）8A住房B汽車C輪胎D目托服務(wù)E保健品3 .產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分變量中除了消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分變量外的變量還有（BDE）A產(chǎn)業(yè)變量B最終用戶C行業(yè)變量D顧客規(guī)模4 .銷售宣傳的特征表現(xiàn)主要有（BCD）A注重人際關(guān)系B高度真實(shí)性C沒(méi)有防御D戲劇化表現(xiàn)E媒體效用鮮明5 .短期平均成本，包括（

35、ADE）A平均固定成本B總可變成本C總固定成本D平均可變成本E總平均成本6 .提出下列那些產(chǎn)品缺乏彈性（ABD）A生活必需品B名牌產(chǎn)品C新產(chǎn)品D特殊品E替代性強(qiáng)的產(chǎn)品7 .影響市場(chǎng)需求的變動(dòng)因素主要有（AE）A價(jià)格B供給C心理D觀念E收入8 .發(fā)展增大策略適合于波士頓咨詢公司法中的-類業(yè)務(wù)單位（AC）A問(wèn)號(hào)類B明星類C牛類D狗類E熊類9 .人員推銷在銷售者市場(chǎng)中的作用有（BCE）A建立知曉B增加貨位C培養(yǎng)熱情D建立品牌E傳授推銷10 .國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特點(diǎn)（ACD）A對(duì)各方對(duì)資源和能力的貢獻(xiàn)不嚴(yán)格的規(guī)定B政治風(fēng)險(xiǎn)大C分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D合伙人從自己所從事的環(huán)節(jié)上獲取利潤(rùn)E組成經(jīng)濟(jì)實(shí)體三、判斷題，

36、每小題3分共12分。1.所有產(chǎn)品生命周期曲線都是標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)階段。（X）理由：理由：實(shí)際上的各種產(chǎn)品生命周期曲線都是有差異的。2市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)營(yíng)過(guò)程的管理。（X）理由：理由：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)需求的管理。3 .企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者是指生產(chǎn)同一產(chǎn)品不同品牌的企業(yè)。（X）理由：理由：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一般分為4個(gè)層次：愿望競(jìng)爭(zhēng)者、一般競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者。4 .在衰退期，企業(yè)應(yīng)該把規(guī)模降到最低，因此只喲少量的宣傳即可。（X）理由：理由：用少量廣告保持記憶，而不是宣傳。四、名詞解釋，每小題2分，共8分。1 .市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，它以滿足人類需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。2 .市場(chǎng)營(yíng)銷組合：市場(chǎng)營(yíng)銷組合即公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量，該變量中包括四個(gè)基本變量：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。3 .撒脂定價(jià)：是指在產(chǎn)品生命周期的最初