成立電子商務(wù)有限公司可行性研究報(bào)告申請(qǐng)報(bào)告

1、目錄一、擬辦企業(yè)概況1二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概況23、 項(xiàng)目技術(shù)可行性分析34、 產(chǎn)品市場(chǎng)可行性分析6五、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益分析及計(jì)劃進(jìn)度安排11六、項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響情況說(shuō)明13七、現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和條件（資金、設(shè)備、管理等條件）.14八、對(duì)創(chuàng)業(yè)中心的要求14擬辦企業(yè)概況公司名稱：金華喜購(gòu)電子商務(wù)有限公司投資金額及來(lái)源：投資金額全部由股東湊集資金企業(yè)性質(zhì)：私營(yíng)有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)范圍：網(wǎng)上銷售針織用品、鞋服、皮革、化妝品等組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)簡(jiǎn)介：金華喜購(gòu)電子商務(wù)有限公司是一家專業(yè)的純電子商務(wù)公司，目前已與婭茜內(nèi)衣、浪莎內(nèi)衣等國(guó)內(nèi)國(guó)際知名品牌簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。公司致力于整合金華地區(qū)各大知名針織品牌，通過(guò)喜購(gòu)電子商務(wù)平

2、臺(tái)拓寬線上市場(chǎng)。喜購(gòu)電子商務(wù)項(xiàng)目是金華喜購(gòu)電子商務(wù)有限公司旗下的網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，通過(guò)現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的營(yíng)銷理念，配合高效完善的配送系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的完美購(gòu)物體驗(yàn)。二、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)概況2.2機(jī)構(gòu)與人員配備喜購(gòu)電子商務(wù)負(fù)責(zé)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)及開(kāi)展工作，人員配備3-4名，主管1名，科員2-3名。三、項(xiàng)目技術(shù)可行性分析近幾年來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開(kāi)始逐漸深入到人們的日常生職位主要，作職責(zé)主管負(fù)責(zé)日常工作的分配、工作進(jìn)度的監(jiān)督評(píng)估工作完成效率科員 統(tǒng)籌物流配送 檢查配送商品的完整度（包括配件、期限、相關(guān)保修證明、相關(guān)

3、證書(shū)、購(gòu)物憑證） 整理、歸檔每筆交易記錄（書(shū)面形式存檔） 每日?qǐng)?bào)表 顧客資料維護(hù) 顧客回訪 售后、投訴接待科員 品牌挑選（依據(jù)顧客需求、業(yè)績(jī)排行或是新進(jìn)廠商的宣傳） 商品挑選（依據(jù)顧客需求、業(yè)績(jī)排行或是新進(jìn)廠商的宣傳） 商品實(shí)物圖片拍攝 商品文字介紹 網(wǎng)上商城活動(dòng)企劃、公布 在線回答顧客疑問(wèn) 設(shè)立24小時(shí)顧客留言處理 商品二信核查其它人員配合 1:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 2:網(wǎng)貝更新、系統(tǒng)維護(hù) 3:物流車輛調(diào)度、回收顧客簽收憑證活，并正在為越來(lái)越多的人所喜愛(ài)。對(duì)百貨店來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了親切、直觀、時(shí)尚、方便、簡(jiǎn)潔的購(gòu)物方式，更以客源廣泛、快捷便利、產(chǎn)品豐富等優(yōu)勢(shì)不斷

4、地創(chuàng)造巨大價(jià)值。如今的消費(fèi)者更加注重個(gè)性化消費(fèi)、自我定位、情感體驗(yàn)，出現(xiàn)消費(fèi)與生活方式相統(tǒng)一的需要。作為步入成熟期的百貨業(yè)，簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已基本失效，國(guó)內(nèi)百貨精品店的競(jìng)爭(zhēng)不再是商品品質(zhì)或是價(jià)格，甚至不再是商品品牌或品牌組合的競(jìng)爭(zhēng)，而是服務(wù)水準(zhǔn)或者是服務(wù)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。其次，電子商務(wù)通過(guò)使用低成本的網(wǎng)上交易手段取代傳統(tǒng)百貨業(yè)中高成本的銷售渠道，使交易成本大大降低。網(wǎng)上商城不僅可以節(jié)約店面租金、裝潢費(fèi)用、水電費(fèi)、人力費(fèi)，還可以達(dá)到無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)目的，減輕資金壓力。另外，網(wǎng)上商城還可以全天無(wú)休止?fàn)I業(yè)，它的營(yíng)業(yè)時(shí)間是由消費(fèi)者即網(wǎng)上用戶自己決定。因此，Internet上的百貨業(yè)電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)的百貨業(yè)具有

5、全新的時(shí)空優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)可在更大程度、更大范圍滿足網(wǎng)上用戶的消費(fèi)需求，提升交易業(yè)績(jī)。最后，網(wǎng)絡(luò)資源的無(wú)限延伸，給公司提供了一個(gè)足夠大的商品陳列室，可以匯集足夠多的商品展現(xiàn)給顧客，很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)百貨店的店面空間限制。在擴(kuò)大銷售渠道的同時(shí)，也能增加品牌的宣傳，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者隨時(shí)都能瀏覽、購(gòu)物，這些更有傳統(tǒng)百貨業(yè)所不能企及之處。全球電子商務(wù)日趨活躍，業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展機(jī)遇期。電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)。電子商務(wù)廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國(guó)家和地區(qū)局限，影響著世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配

6、置，加速經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程。發(fā)達(dá)國(guó)家和新興工業(yè)化國(guó)家把電子商務(wù)作為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略舉措，制定電子商務(wù)發(fā)展政策和行動(dòng)計(jì)劃，力求把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平提高和市場(chǎng)化進(jìn)程加快，大力發(fā)展電子商務(wù)已成為我國(guó)參與全球經(jīng)濟(jì)合作的必然選擇。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。技術(shù)創(chuàng)新加速社會(huì)專業(yè)化分工，為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間?；诰W(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，模式不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化逐步形成，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬，網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)模式日漸豐富。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)

7、方向發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段?！笆晃濉逼陂g，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)擴(kuò)大，為電子商務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和廣闊的市場(chǎng)空間。隨著全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程的加快，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的需求更加強(qiáng)勁。全球范圍內(nèi)資源、市場(chǎng)、技術(shù)、人才的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，進(jìn)一步激發(fā)了企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主動(dòng)性和積極性，電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展期。金華市區(qū)的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)濟(jì)，更是方興未艾。政府推出的孵化園，短短幾年孵化出眾多網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)。金華市已擁有各類行業(yè)網(wǎng)站200多家，3家進(jìn)入

8、中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站100強(qiáng)，8家進(jìn)入中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)100強(qiáng)，成為“中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”。其中，5173游戲裝備交易網(wǎng)站年收入超50億元，上交稅收5000萬(wàn)元?！?158”視頻社交網(wǎng)站，有400人的工作團(tuán)隊(duì)，今年?duì)I業(yè)額可望超過(guò)2億元，同時(shí)還給3000多名音樂(lè)愛(ài)好者在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造了就業(yè)崗位。金華獲得“中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)示范城市”稱號(hào)后，我市電子商務(wù)進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。我市電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的變革機(jī)遇，充分挖掘電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，推?dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在政府部門(mén)營(yíng)造的濃厚的電子商務(wù)發(fā)展氛圍，有重點(diǎn)地加大政策扶持力度，強(qiáng)化各項(xiàng)保障措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)積極參與電子商務(wù)應(yīng)用。在目前

9、的大好形勢(shì)下，公司將在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)等方面下足功夫，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)。支付及配送體系構(gòu)建網(wǎng)上購(gòu)物是一種虛擬購(gòu)物，當(dāng)購(gòu)物信息在網(wǎng)上完成傳遞后，支付配送體系是實(shí)現(xiàn)虛擬購(gòu)物到實(shí)體購(gòu)物的關(guān)鍵，支付系統(tǒng)的首要考慮的是安全性，建議通過(guò)使用網(wǎng)上銀行付款，網(wǎng)銀支付體系現(xiàn)已運(yùn)作的相當(dāng)成熟，而且普及面相當(dāng)廣泛，安全性上更有保障。配送體系方面，由于現(xiàn)代物流也相當(dāng)發(fā)達(dá)，配送媒介的供選擇性已不成問(wèn)題，配送商的品牌及信譽(yù)對(duì)公司而言更為重要，考慮到樹(shù)立公司品牌形象，建議使用EMSS行配送。產(chǎn)品市場(chǎng)可行性分析4.1市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集是實(shí)證研究獲取所需數(shù)據(jù)的主要手段，

10、直接決定研究數(shù)據(jù)的有效性和可靠性，從而決定研究結(jié)果是否具備科學(xué)性。問(wèn)卷由兩部分組成：基本資料和網(wǎng)購(gòu)情況?；举Y料是對(duì)客戶基本情況的調(diào)查，包括性別、年齡、職業(yè)、收入等?；举Y料的調(diào)查可以清晰地對(duì)顧客特征加以辨別。網(wǎng)購(gòu)情況是對(duì)顧客網(wǎng)購(gòu)頻率、網(wǎng)購(gòu)對(duì)象、網(wǎng)購(gòu)支出等的調(diào)查；以及顧客消費(fèi)行為特征和潛在的網(wǎng)購(gòu)可能性。本研究共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷112份，回收率為56，其中有效問(wèn)卷103份，有效問(wèn)卷率為91.9%。在此次調(diào)查中，從性別上看，男性有44名，占被調(diào)查總數(shù)的42.7%；女性有59名，占被調(diào)查總數(shù)的57.3%。從年齡結(jié)構(gòu)上看，年齡在25歲以下的有28人，占被調(diào)查總數(shù)的27.2%；25歲到35歲之

11、間的有37人，占被調(diào)查總數(shù)的35.9%；36歲到45歲之間的有29人，占被調(diào)查總數(shù)的28.1%；45歲以上的有9人，占被調(diào)查總數(shù)的8.7%。從職業(yè)結(jié)構(gòu)上看，被調(diào)查對(duì)象中有42名企業(yè)員工，占40.8%；機(jī)關(guān)干部有11人，占10.7%；教師8人，占被調(diào)查總數(shù)的7.8%；學(xué)生有13人，占被調(diào)查總數(shù)的12.6%；其他人員有22人，占21.3%。從收入結(jié)構(gòu)上看，被調(diào)查人員中，有39人月收入在2000員以下，48人月收入在2000到5000之間，16人月收入在5000以上，分別占被調(diào)查總數(shù)的37.9%、46.6%、15.5%。在被調(diào)查對(duì)象中，有54人曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，另外49人未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)，所占比例分別為

12、52.4%和47.6%。在網(wǎng)購(gòu)頻率上，一個(gè)月網(wǎng)購(gòu)一次的有16人，占有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人員的29.6%；一季度網(wǎng)購(gòu)一次的有21人，占38.9%；半年網(wǎng)購(gòu)一次的有9人，占16.7%；半年以上才進(jìn)行一次網(wǎng)上購(gòu)物的人有8個(gè)，占總數(shù)的14.8%。在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額度上，有18人每次消費(fèi)為300元以下，30人網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在300到1000元，6人網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在1000元以上，比例分別為33.3%、55.6%和11.1%。網(wǎng)購(gòu)物品的類型分別為服裝19人，化妝品23人，飾品25人，書(shū)13人，數(shù)碼產(chǎn)品4人，其中以化妝品、服裝和飾品居多。在經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人中，25人認(rèn)為本季度比上季度網(wǎng)購(gòu)頻率較高，23人認(rèn)為自己保持同樣的頻率，4人

13、認(rèn)為自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)有所降低，2人說(shuō)不清楚，分別占網(wǎng)購(gòu)總?cè)藬?shù)的46.3%、42.6%、7.4%、3.7%，可以看出大部分有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人，一般都會(huì)保持相同或更高的網(wǎng)購(gòu)頻率，大部分人的網(wǎng)購(gòu)的頻率不會(huì)減少。24人認(rèn)為本季度網(wǎng)購(gòu)支出比上季度高，19人認(rèn)為大致相當(dāng)，8人認(rèn)為比上季度低，3人說(shuō)不清，分別占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的44.4%、35.2%、14.8%和5.6%。大部分人網(wǎng)購(gòu)的支出隨網(wǎng)購(gòu)次數(shù)的增加而增加。對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題，22人最擔(dān)心商品質(zhì)量問(wèn)題，24人最擔(dān)心圖片與實(shí)物不符，13人最擔(dān)心退換貨繁瑣，最擔(dān)心到貨不及時(shí)、支付安全性和其他問(wèn)題的分別有12、14、19人?？梢?jiàn)大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)有著各種擔(dān)憂。在對(duì)喜歡購(gòu)物的原因

14、的回答上，有24人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)較為方便，29人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)較為便宜，19人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品種類多，可供選擇的余地大，其他原因的有17人?？梢?jiàn)方便、便宜和選擇性多是網(wǎng)購(gòu)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。對(duì)出于那種情況會(huì)愿意到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，61人選擇折扣，40人選擇雙倍積分，47人選擇小禮品贈(zèng)送，12人表示無(wú)所謂?？梢?jiàn)價(jià)格是網(wǎng)上商城的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.2市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)4.2.1 預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及變化市場(chǎng)商品容量是指有一定貨幣支付能力的需求總量。市場(chǎng)容量及其變化預(yù)測(cè)可分為生產(chǎn)資料市場(chǎng)測(cè)和消費(fèi)資料市場(chǎng)預(yù)測(cè)。消費(fèi)資料市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)重點(diǎn)有以下三個(gè)方面：（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力預(yù)測(cè)。從杭州商場(chǎng)的銷售額看，2007年度，杭州大廈、杭州百貨大樓、銀泰百

15、貨、杭州解百四大商場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了84億元左右；從杭州城市居民人均可支配收入看，2007年，杭州市城市居民人均可支配收入21689元。這兩份數(shù)據(jù)表明，杭州市居民消費(fèi)理念和消費(fèi)實(shí)力都很超前，具有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力及消費(fèi)潛力。（2）預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)力投向。消費(fèi)者收入水平的高低決定著消費(fèi)結(jié)構(gòu)，即消費(fèi)者的生活消費(fèi)支出中商品性消費(fèi)支出與非商品性消費(fèi)支出的比例。根據(jù)杭州商業(yè)信息中心對(duì)定點(diǎn)商場(chǎng)、超市、家電賣(mài)場(chǎng)的監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，在“穿”上，2007年杭州人共花了40億元買(mǎi)衣服，比上一年增加了近60；而杭州的女人們?cè)诨瘖y品上的花費(fèi)達(dá)到了9.7億元，僅12月份就花掉了近1億元。這些數(shù)據(jù)表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品質(zhì)

16、消費(fèi)支出的比重大大提升。（3）預(yù)測(cè)電子商務(wù)需求的變化及其發(fā)展趨勢(shì)。從官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年，中國(guó)光寬帶用戶數(shù)量突破6000萬(wàn)，而全球的寬帶用戶已經(jīng)突破3億。但是，就2007年的淘寶網(wǎng)用戶數(shù)字來(lái)看，達(dá)到5300萬(wàn)人，這數(shù)字離3億還是有大的距離，而這剩下的2億多用戶，都有可能是潛在客戶。（超過(guò)6200萬(wàn)注冊(cè)用戶、數(shù)十萬(wàn)從事長(zhǎng)期網(wǎng)上貿(mào)易賣(mài)家、每日交易總額超過(guò)3.5億人民幣，日交易筆數(shù)超過(guò)150萬(wàn)筆的淘寶網(wǎng).4.2.2德?tīng)柗品A(yù)測(cè)需求在民意調(diào)查和預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及其變化的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)以下問(wèn)題邀請(qǐng)10名專家對(duì)電子商務(wù)的市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。1 .您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量會(huì)增加嗎？A一般會(huì)增加B一般不變C一般會(huì)減少

17、2 .您認(rèn)為顧客在網(wǎng)上商城的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量會(huì)增加嗎？A一般會(huì)增加B一般不變C一般會(huì)減少3 .開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，您認(rèn)為顧客網(wǎng)上商城購(gòu)買(mǎi)的頻次會(huì)增加嗎？A一般會(huì)增加B一般不變C一般會(huì)減少4 .開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，您認(rèn)為顧客在網(wǎng)上商城的開(kāi)銷會(huì)增加嗎？A一般會(huì)增加B一般不變C一般會(huì)減少5 .開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商城，您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)會(huì)對(duì)實(shí)體店業(yè)務(wù)產(chǎn)生什么樣的影響？A業(yè)務(wù)量增加B基本無(wú)影響C業(yè)務(wù)量減少針對(duì)這五個(gè)問(wèn)題，利用德?tīng)柗品?，分別邀請(qǐng)電子商務(wù)和百貨業(yè)的10名專家對(duì)電子商務(wù)的市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。其中在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中，A選項(xiàng)代表電子商務(wù)市場(chǎng)存在良好的需求，C代表電子商務(wù)的市場(chǎng)需求較小，B介于兩者之間。如果統(tǒng)計(jì)結(jié)果A項(xiàng)比重較大，則可以認(rèn)為電子

18、商務(wù)市場(chǎng)需求較大，反之則反之。測(cè)試按照以下步驟進(jìn)行：1 .將本課題的研究背景、目的、民意調(diào)查、宏觀環(huán)境等背景材料，連同需要專家進(jìn)行預(yù)測(cè)的問(wèn)題發(fā)給專家，請(qǐng)專家進(jìn)行深入了解后給出自己的第一輪預(yù)測(cè)。2 .搜集專家的意見(jiàn)，并做出統(tǒng)方f和匯總。其中，選項(xiàng)A、BC分別賦值1、0、-1。3 .將統(tǒng)計(jì)和匯總結(jié)果發(fā)給專家，請(qǐng)專家們參考統(tǒng)計(jì)和匯總結(jié)果做出第二輪預(yù)測(cè)。4 .搜集第二輪預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并做出統(tǒng)計(jì)和匯總。第一輪結(jié)束后，所得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：?jiǎn)栴}ABC19102820364045325442得分28各選項(xiàng)的分布如圖所示第一輪將以上統(tǒng)計(jì)情況反饋到專家處后，各專家在不知道彼此所做出的預(yù)測(cè)的情況下，根據(jù)第一輪的統(tǒng)計(jì)結(jié)

19、果，進(jìn)行第二輪預(yù)測(cè)，得到的預(yù)測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：?jiǎn)栴}ABC110002910382045325541得分34各選項(xiàng)的分布如圖所示第二輪綜合比較兩輪的選項(xiàng)分布情況，如下圖所示:可以看出，經(jīng)過(guò)第一輪統(tǒng)計(jì)結(jié)果的反饋后，專家預(yù)測(cè)A選項(xiàng)的比重上升，并且比重高達(dá)74%因此可以認(rèn)為專家們一致認(rèn)為，電子商務(wù)是存在較大的市場(chǎng)需求的。五、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益分析及計(jì)劃進(jìn)度安排5.1 成本效益評(píng)估可行性評(píng)估中關(guān)鍵的一個(gè)活動(dòng)是成本效益分析，以便查看項(xiàng)目是否收益大于費(fèi)用。成本效益分析是指一個(gè)組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中，用以決定其支出成本帶來(lái)多大效益的一種方法。本節(jié)著重于如何開(kāi)展電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目各階段中成本效益分析。5.1.1

20、成本評(píng)估成本效益分析需要確定出有形的和無(wú)形的成本和效益。當(dāng)成本或效益是有形的時(shí)候，可以確定出明確的數(shù)值。例如安裝一個(gè)新網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。反之，無(wú)形的成本或效益很難用明確的數(shù)值來(lái)代替。在本企業(yè)成本評(píng)估中，以下一系列的成本必須被考慮在可行性研究中：(1) 各項(xiàng)硬件和軟件的投入與維護(hù)成本。電子商務(wù)硬件成本包括實(shí)施電子商務(wù)所必需的計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊硬件的購(gòu)買(mǎi)和維修保養(yǎng)開(kāi)支。如服務(wù)器、工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。軟件成本包括最初的軟件開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)成本以及改進(jìn)和維修保養(yǎng)成本。(2) 電子支付的服務(wù)費(fèi)用它括電子信用卡費(fèi)用與電子支票費(fèi)用。(3) 通訊費(fèi)用指與供應(yīng)商或客戶等貿(mào)易伙伴之間電子信息傳輸費(fèi)用。(4) 人員的培訓(xùn)成本。相

21、關(guān)人員的培訓(xùn)包括實(shí)施電子商務(wù)人員的上崗培訓(xùn)、繼續(xù)教育和對(duì)貿(mào)易伙伴的成員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。這部分費(fèi)用一般是在電子商務(wù)運(yùn)行以后發(fā)生。(5) 員工費(fèi)用。實(shí)施電子商務(wù)往往需要增加相應(yīng)的技術(shù)人員或熟練計(jì)算機(jī)技術(shù)的商務(wù)人員同時(shí)需要得到企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)相關(guān)人員的支持。也要求電子商務(wù)專業(yè)人員的參與和支持。(6) 資金的時(shí)效成本，采用電子商務(wù)使資金周轉(zhuǎn)時(shí)間減少產(chǎn)生的另一種成本。傳統(tǒng)商務(wù)通常在收到貨物時(shí)才支付款項(xiàng)或者可以賒購(gòu)，而電子商務(wù)方式需要提前支付給供應(yīng)方，由此會(huì)產(chǎn)生這類成本。以上費(fèi)用不僅包括初始成本，還涵蓋了進(jìn)行中的維護(hù)成本。這些費(fèi)用在電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施中是相當(dāng)巨大的并且將會(huì)超過(guò)起始購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用。有形和無(wú)形

22、的成本需要被明確指出并分類，來(lái)保證更加可靠的評(píng)估。5.1.2 收益評(píng)估與成本評(píng)估相比效益在評(píng)估中，收益大多數(shù)是以無(wú)形的狀態(tài)存在并發(fā)生在末來(lái)因而相對(duì)更難量化。電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中的收益表現(xiàn)在商業(yè)過(guò)程的提升和這些過(guò)程中的信息質(zhì)量。主要的收益包括運(yùn)行過(guò)程中降低的費(fèi)用和更高效的完成工作任務(wù)。具體來(lái)講，對(duì)于本企業(yè)收益主要表現(xiàn)在兩大方面:1 .促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率的提高(1) 增加了購(gòu)買(mǎi)方式(2) 增加了提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑(3) 使企業(yè)生產(chǎn)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化(4) 時(shí)間價(jià)值效益2. 使企業(yè)的相關(guān)成本降低(1) 降低采購(gòu)成本和庫(kù)存成本；(2) 員工成本的節(jié)??；(3) 經(jīng)營(yíng)成本的節(jié)??；(4) 降低交易成本.增

23、加企業(yè)的竟?fàn)幜?。以上電子商?wù)效益，要具體地進(jìn)行量化計(jì)算還存在一定的困難。盡管如此，它們?nèi)匀皇菍?shí)施電子商務(wù)決策時(shí)要考慮的因索。例如，有利于樹(shù)立良好的產(chǎn)品品質(zhì)形象；企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的改善；與供貨商更為密切的聯(lián)系等。因此，在進(jìn)行電子商務(wù)決策時(shí)，上述這些方面理所當(dāng)然地列入考慮的范疇之內(nèi)。電子商務(wù)的收益分析主要考察電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的直接收益和間接收益。前者包括庫(kù)存成本減少、采購(gòu)成本和交易成本的降低、減少差錯(cuò)及時(shí)效收益等。后者指管理得到改善，從而得到經(jīng)濟(jì)效益，如業(yè)務(wù)流程的改善、增加了社會(huì)效益等。在實(shí)施電子商務(wù)方案時(shí)，應(yīng)本著“節(jié)約成本，提高效益”的原則，有效地利用企業(yè)的各項(xiàng)資源充分體現(xiàn)電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的

24、優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響：1、降低交易成本，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)各種商業(yè)活動(dòng)，使流程簡(jiǎn)化.如開(kāi)網(wǎng)店，拍拍那種。2、解決了許多由信息不對(duì)稱引起的企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息互動(dòng)問(wèn)題，通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞。3、大大方便了消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易，促進(jìn)了商業(yè)專業(yè)化，科技化的發(fā)展趨勢(shì).4、對(duì)物流業(yè)發(fā)展的影響深遠(yuǎn).如沃爾瑪利用高科技電子商務(wù)系統(tǒng)配置物流，在最短的時(shí)間可以同時(shí)配貨給全球幾百家分店.5、促進(jìn)了商業(yè)活動(dòng)的頻繁.5.3計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度（日程表）喜購(gòu)電子商務(wù)計(jì)劃實(shí)施方法的主要分三個(gè)階段組成：?jiǎn)?dòng)階段、運(yùn)行階段、維護(hù)管理階段。其中啟動(dòng)階段分成兩個(gè)階段，包括項(xiàng)目可行性分析階段、開(kāi)發(fā)階段；運(yùn)行階段包含測(cè)試發(fā)布階段、營(yíng)銷及運(yùn)行兩個(gè)階段。第一階段一一啟動(dòng)階段。項(xiàng)目可行性分析階段。在整個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作之前可行性分析是最為重要的前期準(zhǔn)備階段。在這個(gè)階段，通過(guò)資料收集、分析論證等更準(zhǔn)確地把握項(xiàng)目實(shí)施目的，明確項(xiàng)目范圍、整體性和可操作實(shí)施性。這一部分的工作包括對(duì)商業(yè)策略的回顧；討論、確認(rèn)并提交需求，安排項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃。開(kāi)發(fā)階段。在項(xiàng)目可行性分析階段成果的基礎(chǔ)上，將就功能性、系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺(jué)創(chuàng)意等方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計(jì)。所有的分析設(shè)計(jì)將被記錄，并進(jìn)行深入的探討和改進(jìn)。如有必要，制作一個(gè)原型或演示系統(tǒng)來(lái)測(cè)試需求概念。獲得認(rèn)可之后，指導(dǎo)專業(yè)人員將據(jù)