組織對信息系統(tǒng)影響

1、組織對信息系統(tǒng)影響3.2VPVPVPCEO3.33.43.53.63.73.8 企業(yè)企業(yè) 政府政府 競爭對手競爭對手 客戶客戶 金融機構(gòu)金融機構(gòu) 文化文化 技術(shù)技術(shù) 知識知識3.93.10群體，問題以及系統(tǒng)支持群群體體類類型型描描述述問問題題系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理層層次次管理人員與員工之間正式的工作關(guān)系經(jīng)常性的會議；分散的工作環(huán)境可視會議系統(tǒng)；一對多的電子郵件；一對一的電子信息跨跨部部門門工工作作組組序列化的活動經(jīng)常性的直接交流一對一的電子信息項項目目組組正式成立的小組；每天共同工作會議安排時間安排和通訊軟件；會議支持工具；文檔交換；Intranet委委員員會會正式成立的小組；經(jīng)常交互通訊；間歇性的

2、會議電子公告牌；可視會議系統(tǒng)；電子郵件；計算機會議任任務(wù)務(wù)組組為某個目標(biāo)正式成立的小組快速通訊；內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)的獲取圖形顯示；信息共享；會議支持工具；文檔交換；社社會會網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相似地位的個人組成的非正式小組個人間的通訊電話；電子郵件3.113.123.133.143.153.16網(wǎng)絡(luò)組織古典現(xiàn)代后現(xiàn)代行政管理科學(xué)管理全面質(zhì)量管理重組價值鏈分析人際關(guān)系用戶接受系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn) 略 信 息 系統(tǒng)虛擬組織感知學(xué)習(xí)型組織基于知識企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘組織知識1880 1920 1960 20003.173.183.193.203.213.223.233.243.253.263.27組織高層管理高層管理主要最終用戶主要

3、最終用戶信息系統(tǒng)部門信息系統(tǒng)部門技術(shù)技術(shù) 硬件硬件 軟件軟件信息系統(tǒng)專業(yè)人員信息系統(tǒng)專業(yè)人員 CIO 管理人員管理人員 系統(tǒng)分析、設(shè)計人員系統(tǒng)分析、設(shè)計人員 系統(tǒng)及應(yīng)用程序員系統(tǒng)及應(yīng)用程序員 數(shù)據(jù)庫管理員數(shù)據(jù)庫管理員 員工員工3.28外部外部內(nèi)部內(nèi)部 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 選擇選擇 使用使用管理管理3.293.303.313.32勞動力勞動力資金資金Q規(guī)模規(guī)模交易成本交易成本T1T2規(guī)模規(guī)模代理成本代理成本A1A2企業(yè)信息化對企業(yè)的影響企業(yè)信息化對企業(yè)的影響3.33信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響3.343.35集權(quán)集權(quán)分權(quán)分權(quán)縱向分層縱向分層明確的命令鏈明確的命令鏈3.363.3

4、73.383.393.403.41TPSOASMISKWSDSSESS 組織的層次組織的層次決策決策類型類型 運行層運行層 知識層知識層 管理層管理層 戰(zhàn)略層戰(zhàn)略層 結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化應(yīng)收、應(yīng)付應(yīng)收、應(yīng)付 電子化日程安排電子化日程安排 生產(chǎn)成本分析生產(chǎn)成本分析 半結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化預(yù)算準(zhǔn)備預(yù)算準(zhǔn)備 項目安排項目安排設(shè)備安排設(shè)備安排 非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計新產(chǎn)品、新市場新產(chǎn)品、新市場3.42SOURCE: Simon, The New Science of Management Decision (1960) 3.43理解理解: 異常報表異常報表; MIS設(shè)計設(shè)計: 模擬原型模擬原型; DSS

5、,KWS選擇選擇: “What - if ” 模擬模擬; DSS,模型模型實施實施: 圖表圖表; 決策輔助軟件決策輔助軟件* 決 策 階 段 、 信 息 需 求 及 支 持 系 統(tǒng)決 策 階 段信 息 需 求支 持 系 統(tǒng)理 解例 外 報 告MIS設(shè) 計原 型 模 擬DSS， KW S選 擇W hat-if型 的 模 擬DSS； 大 模 型實 施圖 形 、 表 格PC和 主 機 輔 助 決 策3.443.453.463.47現(xiàn) 代 管 理 與 傳 統(tǒng) 管 理管 理 學(xué) 派傳 統(tǒng) 管 理現(xiàn) 代 管 理信 息 技 術(shù) 作 用技 術(shù) 理 性 學(xué) 派科 學(xué) 管 理時 間 /動 作 的 研 究 以 提

6、高各 個 工 人 的 效 率分 析 群 體 和 整 個 業(yè) 務(wù) 過 程利 用 IT 進(jìn) 行 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 ， 尋 求 快 速 高 效 的 生 產(chǎn)率行 政 管 理復(fù) 雜 的 、 層 次 化 的 報 告 結(jié)構(gòu)分 析 信 息 流利 用 信 息 技 術(shù) 實 現(xiàn) 工 作 流 軟 件 ， 使 組 織 中 信 息 處 理較 多 的 部 門 間 文 檔 的 有 效 流 動行 為 學(xué) 派計 劃高 層 管 理 自 上 而 下 的 集 中式 規(guī) 劃在 管 理 支 持 下 ， 涉 及 所 有組 織 單 元 和 員 工 的 分 布 式規(guī) 劃使 用 像 Internet 之 類 的 信 息 技 術(shù) 讓 更 多

7、的 人 參 與 規(guī)劃 過 程組 織管 理 層 確 定 穩(wěn) 定 的 勞 動 力分 配員 工 自 己 組 織 項 目 小 組使 用 網(wǎng) 絡(luò) 實 現(xiàn) 自 組 織 小 組領(lǐng) 導(dǎo)威 脅 和 激 勵 員 工使 員 工 做 他 們 能 做 且 能 夠做 好 的 工 作 ； 建 立 并 積 極應(yīng) 用 網(wǎng) 絡(luò) ； 所 有 員 工 領(lǐng) 導(dǎo)使 用 網(wǎng) 絡(luò) 維 持 與 下 層 的 關(guān) 系 并 對 他 們 的 工 作 進(jìn) 行 監(jiān)督控 制開 發(fā) 精 確 的 微 管 理 控 制 系統(tǒng)由 項 目 小 組 進(jìn) 行 控 制 ； 使用 對 等 群 體 相 互 控 制 ； 注重 總 體 結(jié) 果使 用 IT 實 現(xiàn) 實 時 組 織 控

8、 制革 新集 中 的 特 定 產(chǎn) 品 研 究 與 設(shè)計 單 元革 新 來 自 于 客 戶 、 員 工 及各 個 層 次 的 管 理 人 員使 用 電 子 會 議 系 統(tǒng) 及 其 他 技 術(shù) 來 產(chǎn) 生 新 想 法 ； 有 效的 群 件 和 群 決 策 支 持 系 統(tǒng)環(huán) 境敵 對 和 競 爭 ， 需 要 很 強 的邊 界 和 防 御 意 識競 爭 但 也 是 潛 在 的 聯(lián) 盟 或可 用 資 源 ； 需 要 積 極 調(diào)整 ， 對 成 功 要 有 正 確 理 解使 用 IT 不 斷 監(jiān) 控 環(huán) 境 的 變 化 ； 鼓 勵 使 用 非 例 行 化的 信 息 源 以 克 服 組 織 的 偏 見認(rèn) 知 學(xué) 派感 知個 體 管 理 人 員 將 自 己 的 感知 作 用 于 組 織 的 狀 態(tài)規(guī) 范 或 非 規(guī) 范 的 信 息 系 統(tǒng)影 響 群 體 的 感 知 行 為建 立 信 息 系 統(tǒng) 作 為 實 際 的 檢 查 工 具 以 免 信 息 被 有 偏見 的 個 體 和 群 體 過 濾 掉學(xué) 習(xí) 型 組 織組 織 通 過 例 行 的 程 序 獲 取知 識通 過 規(guī) 范 或 非 規(guī) 范 的 信 息系 統(tǒng) 獲 取 知 識使 用 諸 如 數(shù) 據(jù) 挖 掘 、 多 媒 體 、 Internet 等 技 術(shù) 進(jìn) 行組 織 中 知 識 的 創(chuàng) 造 、 存 儲 和 發(fā) 布基 于 知 識 的 組織資 金 和