運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目商業(yè)居然之家客服部工作手冊(cè)

1、部工作手冊(cè)5 頁(yè)6 頁(yè)第一部分部崗位說(shuō)明第二部分管理區(qū)域劃分明細(xì)第三部分部的職責(zé)內(nèi)容頁(yè)（一）商管員職責(zé)內(nèi)容1、新商戶入場(chǎng)交鋪服務(wù)lllll交鋪流程7 頁(yè)進(jìn)場(chǎng)書及承諾書8 頁(yè)商戶防火責(zé)任人登記表9 頁(yè)入駐商戶告知書（裝修、營(yíng)業(yè)）10-11 頁(yè)延遲同款申請(qǐng)12 頁(yè)2、商戶裝修手續(xù)辦理llll3、商鋪裝修流程13 頁(yè)施工證辦理流程14 頁(yè)裝修監(jiān)督工作流程15 頁(yè)商鋪驗(yàn)收流程16 頁(yè)收集相關(guān)資料lllll商戶表17 頁(yè)商戶書18 頁(yè)代收款協(xié)議19-20 頁(yè)代收款轉(zhuǎn)賬賬戶資料表21 頁(yè)商戶員工登記表22 頁(yè)4、商戶開(kāi)業(yè)活動(dòng)協(xié)助l新商戶開(kāi)業(yè)流程23 頁(yè)5、商戶的日常管理lllllll文件派發(fā)的規(guī)定24 頁(yè)

2、25 頁(yè)收租流程催租函、最后一次催租函26-27 頁(yè)28-29 頁(yè)物品放行規(guī)定、流程放行條30-31 頁(yè)欠費(fèi)停電、封鋪規(guī)定32 頁(yè)封鋪通知書33 頁(yè)2部工作手冊(cè)lllllll商戶申請(qǐng)流程和規(guī)定34-35 頁(yè)商戶申請(qǐng)表、加班申請(qǐng)表36-37 頁(yè)樣板更換證38 頁(yè)商戶辦理工商、稅務(wù)流程、規(guī)定39-40 頁(yè)商戶、巡場(chǎng)41 頁(yè)室內(nèi)設(shè)施維修流程42 頁(yè)公共設(shè)施維修流程43 頁(yè)6、商戶撤場(chǎng)、棄場(chǎng)手續(xù)辦理44-45 頁(yè)l（二）46 頁(yè)特價(jià)物品銷售單員職責(zé)內(nèi)容1、ll47 頁(yè)員日常服務(wù)臺(tái)工廣播內(nèi)容48-49 頁(yè)雨傘借用操作流程圖、登記表50-51 頁(yè)2、售后回訪工作llllllll售后服務(wù)管理52 頁(yè)53 頁(yè)

3、54 頁(yè)處理投訴制度售后回訪流程回訪制度55-56 頁(yè)57-58 頁(yè)58 頁(yè)上門回訪流程回訪表，總匯表58 頁(yè)投訴表、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表調(diào)解書、限時(shí)處理投訴商函59 頁(yè)3、服務(wù)臺(tái)管理規(guī)定60 頁(yè)61-62 頁(yè)63-64 頁(yè)（三）收銀組長(zhǎng)、收銀員的職責(zé)l 收銀操第四部分 （商管員）每天量化工作安排表65 頁(yè)（員）每天量化工作安排表66 頁(yè)（收銀員/收銀組長(zhǎng)）每天量化工作安排表67 頁(yè)第五部分突發(fā)處理流程ll停電事故、失竊處理流程68 頁(yè)漏水處理流程69 頁(yè)3部工作手冊(cè)llllll績(jī)效70 頁(yè)71 頁(yè)打斗毆等處理流程消防信號(hào)處理流程處理72 頁(yè)火災(zāi)處理流程、非營(yíng)業(yè)時(shí)間的突發(fā)突發(fā)處理過(guò)程中保險(xiǎn)理賠處理流程7

4、3 頁(yè)停電、水通知書74-75 頁(yè)76 頁(yè)突發(fā)報(bào)告第六部分指標(biāo)（商管員、員、收銀員/組長(zhǎng)）第七部分位置平面圖第八部分各樓層平面圖4部工作手冊(cè)第一部分：部崗位說(shuō)明為適應(yīng)居然之家 “市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的發(fā)展需要，結(jié)合部目前的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整完善，完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)、提升品牌檔次及商戶管理規(guī)范化是商場(chǎng)管理部的重要工作。1、崗位編制：崗位名稱：部主管：1 人崗位名稱：商管員：3 人崗位名稱：收銀組長(zhǎng)：1 人員 1 人、前臺(tái)員 1 人崗位名稱：?jiǎn)T：分售后崗位名稱：收銀員：3 人直屬部門：部業(yè)務(wù)、行政直屬：部主管適用范圍：商場(chǎng)內(nèi)、廣場(chǎng)2、上班時(shí)間：行政班（A 班） 早班 （C 班） 晚班 （B 班）

5、 特殊班(C/B 班)9：0012：009：0017：0014：0022：009:0012:0014：0018：0017:0022:003、辦公地點(diǎn)：?jiǎn)T、收銀員：一三四樓服務(wù)臺(tái)商管員：重點(diǎn)為各商鋪，次為服務(wù)臺(tái)4、會(huì)議時(shí)間：（變動(dòng)另行通知?。?）每周一下午 14：30 分商會(huì)議，主管參加；（2）每周二下午 14：15部會(huì)議，所有部參加；（六樓培訓(xùn)室）（3）每周二早上 9：00 商會(huì)議，早班須參加；（本中心正大門口）（4）每月 28 號(hào)早上 8：30 總經(jīng)辦行政會(huì)議，早班須參加；（六樓前臺(tái)旁）（5）每周五商戶例會(huì)：早上 9：00 一樓、壁柜街商戶早班當(dāng)值參加；（一樓大堂）早上 9：00 三、四樓

6、商戶早班當(dāng)值參加；（分別三四樓大堂）5部工作手冊(cè)第二部分：部負(fù)責(zé)區(qū)域劃分明細(xì)一、部主管：全面負(fù)責(zé)部日常的管理工作，包括對(duì)轄下員工進(jìn)行工作安排、培訓(xùn)及督導(dǎo)、處理及回復(fù)經(jīng)營(yíng)戶及消的各項(xiàng)投訴，協(xié)調(diào)與物、保安部的工作，突發(fā)的處理等協(xié)調(diào)工作。二、商管員 A：（1）壁柜街所有商戶（倉(cāng)庫(kù)、調(diào)配中心、小賣部）（2）一樓所有租戶（3）二樓（電器）商管員 B：（1）三樓所有商戶（2）六樓所有商戶商管員 C：（1）四樓所有租戶（2）五樓（沐足）三、員 A：負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)日常工作員 B：主要負(fù)責(zé)售后回訪工作，次為服務(wù)臺(tái)日常工作四、收銀組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)收銀管理工作收銀員：均分時(shí)間段（早班、晚班）負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)日常工作及收銀工作

7、以上的區(qū)域管理分配為日常工作安排，如遇緊急或特殊事情將會(huì)由主管適當(dāng)安排工作。6部工作手冊(cè)第三部分：部的職責(zé)內(nèi)容租戶入場(chǎng)服務(wù)程序部負(fù)責(zé)協(xié)助租戶辦理遷入手續(xù)，以保證租戶順利進(jìn)場(chǎng)。辦理租戶進(jìn)場(chǎng)的工作要包括：辦理遷入手續(xù)、日常服務(wù)、協(xié)助租戶驗(yàn)收、處理租戶資料，以及知會(huì)其它職能部門提供相應(yīng)的服務(wù)等。交鋪流程交齊不同意同意注明1原則上租戶需交齊所有合同簽定之押金后方可交鋪。特殊情況招商部需填寫延遲交保證金招商副總商副總、董事總經(jīng)理同意后方可交鋪并需要在確認(rèn)的時(shí)間內(nèi)督促租戶補(bǔ)齊押金。2如因內(nèi)部無(wú)法按時(shí)交鋪導(dǎo)致租戶收鋪延遲則需部提交報(bào)告呈商副總及董事總經(jīng)理審批并交財(cái)務(wù)延時(shí)。3、如因租戶無(wú)法按時(shí)收鋪，需戶明確時(shí)

8、間不變，讓其盡7商管員根據(jù)情況，催交圖紙，費(fèi)用，在約定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始裝修寫單給招商部處理商管員詳細(xì)告知新租戶辦理裝修手續(xù)事項(xiàng)及所需提交之相關(guān)資料和費(fèi)用，并提醒新租戶盡快提交施工圖紙審批。另需提供給租戶裝修指南、銷售員管理手冊(cè)、商戶管理手冊(cè)多次致電在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有過(guò)來(lái)收鋪發(fā)警告函，限定時(shí)間內(nèi)收鋪告知主管、副總、招商部商管員督促新租戶簽署進(jìn)場(chǎng) 書及承諾書、租戶聯(lián)系表、租戶防火責(zé)任人登記表、租戶 書等資料，以，由 簽名后存檔（鋪位 文件夾），把 電話填寫到商戶 表；并與租戶鋪位現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備，在鋪位設(shè)施檢驗(yàn)表簽名，存放于裝修審批表，和租戶，電工一起抄水 ，簽名確認(rèn)；交鑰匙給新租戶商管員租戶，于規(guī)定日期交

9、鋪商副總 董事總經(jīng)理審批由招商部發(fā)出新租戶進(jìn)駐招商部填寫延遲同款申請(qǐng)由招商部讓租戶交齊保證金、首期及未交齊部工作手冊(cè)快辦理入場(chǎng)手續(xù)；進(jìn)場(chǎng)書及承諾書租戶名稱： 單元位置：居然之家樓鋪我司/本人于年月日接受上述單元并收到以下資料：1.居然之家表；2.居然之家防火責(zé)任人登記表；3.居然之家銷售員管理手冊(cè)，商戶管理手冊(cè)；4.居然之家裝修指南，入駐商戶告知書；5.其他資料：。我司/本人承諾在租賃期間會(huì)遵守上述銷售員管理手冊(cè)商戶管理手冊(cè)及裝修指南的所有條款。簽字（）簽署日期：年月日8部工作手冊(cè)租戶防火責(zé)任人登記表居然之家商：我司/本人是居然之家樓鋪的合法租戶，現(xiàn)為嚴(yán)格執(zhí)行消防， 有效保障上述鋪位及商場(chǎng)其余

10、租戶的生命及安全， 特別任命先生/為上述鋪位的防火責(zé)任人。防火責(zé)任人資料如下： 號(hào)碼： 責(zé)任人簽字： 租戶簽字（）簽署日期：年月日防火責(zé)任人承諾書我司/本人是居然之家樓鋪的防火責(zé)任人。本人已收到居然之家消防守則和居然之家防火責(zé)任及職責(zé)并承諾將全力按照防火責(zé)任人的職責(zé)貫徹落實(shí)各項(xiàng)消防工作。防火責(zé)任人簽字簽署日期：年月日9部工作手冊(cè)居然之家入駐商戶告知書裝修部份：一、裝修費(fèi)用（入場(chǎng)前交齊）：1、裝修押金： 10 元/；2、白蟻防治費(fèi)：2 元/；4、出入證費(fèi)用：10 元/個(gè)（含 5 元的押金）3、清運(yùn)費(fèi)：1.8 元/5、其它費(fèi)用另計(jì)；二、提交資料內(nèi)容（交齊資料，待審批通過(guò)后方可施工）：1、圖紙：平面

11、圖、天花圖（消防噴淋在裝修過(guò)程中不能更動(dòng)）、地面圖、電氣系統(tǒng)圖、電氣接線平面圖、門面彩色效果圖及立面制作圖（）；2、3、辦理出入證：復(fù)印件、相片一張；特種操作證：復(fù)印有效證件一張；三、裝修材料：1、2、詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看居然之家裝修指南；必須嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)材料，買回來(lái)后需通知樓層主管，經(jīng)檢驗(yàn)方可安裝；四、裝修時(shí)間：1、砸地、墻，打電鉆，需凌晨 02：00 點(diǎn)-次日 09：00 進(jìn)行；2、其它施工時(shí)間為 22：00-次日 9：00；五、注意事項(xiàng)：1、如需挪動(dòng)我司原設(shè)備，必須得到我司同意方可進(jìn)行；2、如需進(jìn)行電焊、明火時(shí)，需辦理動(dòng)火證方可進(jìn)行；3、施工過(guò)程中，必須按原審核的圖紙施工，需變動(dòng)，必須經(jīng)我

12、司同意后方可進(jìn)行；4、裝修鋪位里必須保持兩支 4 公斤滅火器和一個(gè)防毒面具；六、驗(yàn)收：驗(yàn)收的幾項(xiàng)重要內(nèi)容：與原審核圖紙是否一致、木材防火漆處理、三相平衡、2.5a)平方以上阻燃型線材、接地保護(hù)、線管施工工藝、電氣3C 認(rèn)證；施工并在進(jìn)行營(yíng)業(yè)一，需通知我司進(jìn)行裝修驗(yàn)收，驗(yàn)收不，將b)停止供電；以不明或施工中有任何問(wèn)題，請(qǐng)看居然之家裝修指南或咨詢樓層主管：24 小時(shí)服務(wù)：10部工作手冊(cè)居然之家入駐商戶告知書營(yíng)業(yè)部份：一、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：1.工衣：職業(yè)裝，在開(kāi)業(yè)前必須準(zhǔn)備好，做到店；2.工牌：使用美新統(tǒng)一工牌，在一樓前理；3.滅火器、防毒面具的配備，根據(jù)面積大小開(kāi)業(yè)前配備好；4.證照的辦理：二、營(yíng)業(yè)時(shí)間

13、：、國(guó)、地稅的辦理，開(kāi)業(yè)后一內(nèi)辦理好；1、2、3、周一到周五：9：3021：30周六到周日，節(jié)假日：9：3022：00上班打卡時(shí)間為 9：00 前，30 分鐘搞衛(wèi)生，9：30 分正式營(yíng)業(yè)；三、日常行為規(guī)范：1、迎賓送客：當(dāng) 9：30 分，聽(tīng)到廣播，站立于鋪門口，面向通道，端正站立，迎接顧客；當(dāng)下班前 5 分鐘，聽(tīng)到廣播后，同樣的站立于鋪門口，恭送顧客；2、每周五導(dǎo)購(gòu)員例會(huì)；一樓和壁柜街在一樓大堂，三樓和四樓在三樓大堂；3、詳細(xì)銷售員管理內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)斂翠N售員管理手冊(cè)；四、如簽約人不是經(jīng)常在店面，有專門的店面管理人，需填寫書，管理；如對(duì)卡數(shù)不是簽約人，需填寫書，財(cái)務(wù)對(duì)數(shù)員；相關(guān)表格，由我司提供；五、

14、關(guān)于代收款(含代收現(xiàn)金、刷卡款及活動(dòng)款)返還方式，具體流程說(shuō)明如下：1.代收款對(duì)賬時(shí)間：每周五下午 14:00-17:30 商戶與我司財(cái)務(wù)部核對(duì)上周代收款金額;2.3.代收款核對(duì)相符后，由商戶開(kāi)收據(jù)給我司，并在證明單上簽名；代收款返還方式：轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式；代收款轉(zhuǎn)賬時(shí)間：每周六上午, 款項(xiàng)將直接轉(zhuǎn)入您預(yù)留在我司的指定工行賬號(hào),款項(xiàng)到賬同時(shí)一條通知；4.到我司 6 樓辦公室；第一次對(duì)賬，請(qǐng)先辦理好代收款協(xié)議，且攜帶以不明或營(yíng)業(yè)中有任何問(wèn)題，可咨詢樓層主管：24 小時(shí)服務(wù)：11部工作手冊(cè)延遲同款申請(qǐng)12申請(qǐng)租戶名租戶鋪號(hào)申請(qǐng)日期申請(qǐng)事由申請(qǐng)延期日期申請(qǐng)承諾如以上申請(qǐng)一經(jīng)貴公司批準(zhǔn)，本承租方將嚴(yán)格遵守

15、。如在批準(zhǔn)日期仍未交付時(shí)，貴公司可按延遲交付合同款金額 百份之一的比率收取滯納金。如超過(guò) 00 天仍未支付的， 可解除合同并收回該鋪位。承租人同意承擔(dān)由此引起的一切違約責(zé)任及 賠償。租戶簽名：應(yīng)交款金額已付款金額申請(qǐng)延期合同款金額財(cái)務(wù)確認(rèn)部主管審批簽名財(cái)務(wù)主管確認(rèn)簽名日期日期物業(yè)副總審批簽名董事總經(jīng)理審批簽名日期日期備注部工作手冊(cè)商鋪裝修流程說(shuō)明：原則上需提供全部資料審核通過(guò)后部要求商戶方可施工，但如特殊情況，得到公司的同意后方可施工簡(jiǎn)易工程。13不同意，停電處理，需后方可要通電施工物、消防中心通知部檢查不符合安全規(guī)定商戶施工商戶通知驗(yàn)收由商管員把的裝修證， 和其它幾份資料貼在鋪位門口如商戶施

16、工需要變動(dòng)我司原有的設(shè)備（墻、消防、風(fēng)機(jī)、等），需咨詢過(guò)物，同意后，派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或指導(dǎo)方可變動(dòng)， 如需交費(fèi)，先交費(fèi)商戶辦理施工證（施工 交上1 張 1 寸相片及 復(fù)印件 1 份）、繳付裝修押金、 清運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用商戶補(bǔ)齊資料重新遞交在商戶鋪內(nèi)開(kāi)裝修現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議圖紙不圖紙把資料交到主管處，由部、物、保安部、財(cái)務(wù)部、副總的順序進(jìn)行審批商戶填寫審批表并附上四份裝修圖紙及相關(guān)證件遞到部部工作手冊(cè)施工出入證辦理流程備注：1、需確認(rèn)此商戶通過(guò)審批，可以進(jìn)行施工后，方可辦理施工牌；2、辦理施工牌的人必須是商戶或施工，其他人一律不得；3、施工牌還有一種是臨時(shí)施工牌，做為臨時(shí)性施工用，期限為二天，交押金 10 元，2

17、天內(nèi)可退還，2 天后沒(méi)收押金，臨時(shí)施工牌無(wú)效；14保安部及物巡場(chǎng)時(shí)須確認(rèn)施工有佩戴施工出入證。沒(méi)有佩戴施工出入證的不入場(chǎng)施工出入證登記表和復(fù)印件由部夾在審批資料里，如商戶需補(bǔ)辦的，直接在出入證填寫資料，并補(bǔ)交費(fèi)用由部填寫施工出入商方生效，交給裝修工人， 并提醒需佩帶，保管好部審核人數(shù)、登記的姓名是否與影印件一致。審核完畢后，由施工/租戶，向財(cái)務(wù)部繳用施工/租戶填寫外來(lái)施工施工出入證登記表并繳交有關(guān)施工的影印件及小一寸到部部工作手冊(cè)裝修監(jiān)管工作流程租戶進(jìn)行商戶進(jìn)行交費(fèi)15經(jīng)和財(cái)務(wù)確認(rèn)后，經(jīng)物、部同意重新復(fù)工如破壞我司設(shè)備或操作，由物 開(kāi)罰款單，由 部給商戶，交費(fèi)裝修辦理了裝修的相關(guān)手續(xù)后，經(jīng)部同

18、意重新復(fù)工裝修仍沒(méi)有，客通知物進(jìn)行停電/處理發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)象應(yīng)立即制止并作出口頭警告， 需要可召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)施工會(huì)議若不聽(tīng)勸告繼續(xù)施工則處理物、消防中心、部檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否符合裝修規(guī)定請(qǐng)商戶到部辦理相關(guān)手續(xù)已經(jīng)同意裝修則可繼續(xù)施工未同意則制止施工確認(rèn)是否已同意施工商管員巡場(chǎng)檢查商戶裝修情況部工作手冊(cè)商鋪裝修驗(yàn)收流程送至物收閱備注：1、驗(yàn)收時(shí)間要求在竣工后 7 日內(nèi)提交申請(qǐng)表第一次驗(yàn)收，免得施工隊(duì)走了，不方便且存放安全隱患；，2、驗(yàn)收取標(biāo)準(zhǔn)：第二次驗(yàn)收，不收取驗(yàn)；第三次驗(yàn)收，雙倍標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)；第四次，至驗(yàn)收，不為止。，沒(méi)收裝修押金并繳足需要的費(fèi)用后，由我司物負(fù)責(zé)16不商戶完畢，通知物經(jīng)公司同意，停電處理，直到同

19、意在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由物 在驗(yàn)收表上寫明商戶需 內(nèi)容，并提供解決方案， 填寫限期 通知書，由商管員派發(fā)給商戶依照 驗(yàn)收單，由商管員寫支付證明，附上裝修的審批整套資料交到 主管處，按我司退款流程，退還裝修押金物、消防中心、部、商戶到商鋪進(jìn)行實(shí)地檢查， 并填寫驗(yàn)收單商管員與物預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間后通知商戶商戶通知部驗(yàn)收，如原圖紙有更改，需提交新圖紙部工作手冊(cè)租戶表租戶名稱： 單元位置：居然之家樓鋪?zhàn)赓U日期：由年月日起至年月日止注：上述資料變更，請(qǐng)于變動(dòng)之日起日內(nèi)物業(yè)管理）提供有關(guān)資料（聯(lián)系：簽字（）簽署日期：年月日17資料號(hào)碼：資料號(hào)碼：日常管理人員資料職務(wù)：號(hào)碼：職務(wù)：號(hào)碼：職務(wù)：號(hào)碼：非辦公時(shí)間緊急情況聯(lián)

20、系人：部工作手冊(cè)租戶書居然之家商：我司/本人是居然之家樓鋪的合法租戶，租賃日期由年月日起至年月日止。我司/本人以下負(fù)責(zé)上述鋪位的日常管理工作。注：上述資料變更，人需及時(shí)管理變更。被管理簽字（）人（租戶）簽字（）簽署日期：年月日簽署日期：年月日18職務(wù)：號(hào)碼：內(nèi)容為：貼處部工作手冊(cè)代收款協(xié)議甲方： 乙方： 東莞市美新商貿(mào)發(fā)展、乙雙方充分友好協(xié)商，現(xiàn)甲方委托乙方代為其收取顧客交付的訂金或貨款（以下簡(jiǎn)稱“代收款”），乙方予以同意。現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條代收款僅限于結(jié)算方式.第二條代收款的時(shí)間：營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi);第三條代收款的結(jié)算日：代收款發(fā)生當(dāng)日的下周五 14：00-17：30第四條代收款所使用

21、的單據(jù)：POS 機(jī)打印小票：顧客用結(jié)算時(shí)，由乙方收款人操作；一式三聯(lián)：第一聯(lián)：存根聯(lián) 由乙方留存第二聯(lián)：商戶聯(lián) 由甲方留存第三聯(lián)：顧客聯(lián) 由顧客留存第五條乙方僅受甲方委托代其收取訂金或貨款，如果發(fā)生退款或因訂金、貨款,甲方與顧客引起的任何糾紛，概由甲方承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。第六條乙方為甲方提供的代收款服務(wù)，是通過(guò)結(jié)算的，甲方應(yīng)承擔(dān)所發(fā)生額的 0.6 % 的手續(xù)費(fèi)。第七條發(fā)生代收款業(yè)務(wù)時(shí)，甲、乙雙方須按以程進(jìn)行操作：1、 由甲方親自帶領(lǐng)顧客到乙方指定的服務(wù)臺(tái)刷卡。2、 乙方收到甲方顧客結(jié)算后，需將 POS 機(jī)打印聯(lián)的各聯(lián)交給相關(guān)。3、 甲方憑 POS 機(jī)打印聯(lián)(第二聯(lián))與乙方對(duì)帳并結(jié)款。如因特殊情況

22、經(jīng)證實(shí)遺失的，甲方須出具的遺失文件，在收到乙方返還的代收款時(shí)，應(yīng)開(kāi)具收款收據(jù)給乙方，否則乙方拒絕返還代收款直至甲方按本協(xié)議約定流程執(zhí)行。4、 甲方在與乙方辦理委托款的結(jié)算手續(xù)表人須出示甲方委托書和本人，否則乙方拒絕辦理結(jié)算相關(guān)手續(xù)直至甲方按本協(xié)議約定流程執(zhí)行。第八條 如甲方使用乙方安裝的POS 機(jī)進(jìn)行刷卡繳付應(yīng)付給乙方的、19部工作手冊(cè)水電費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、贊助費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，收取的手續(xù)費(fèi)甲方承擔(dān)。手續(xù)費(fèi)為0.6 % 。第九條 甲方應(yīng)繳交給乙方的、水電費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)及其它費(fèi)用若逾期仍未繳付，乙方在返還代收款中予以扣除。第十條 本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條本協(xié)議的有效期至甲、

23、乙雙方簽訂的租賃合同期止。、乙雙方協(xié)商一致可以提前終止本協(xié)議。第十二條本合同未盡之事宜，雙方經(jīng)協(xié)商可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方：乙方：東莞市美新商貿(mào)發(fā)展代表：代表：日期：年月日日期：年月日部工作手冊(cè)商戶代收款轉(zhuǎn)賬賬戶資料表21商戶名稱租賃合同簽約人簽名本人同意將代收款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬入以下賬戶。簽約人簽名：工行賬號(hào)賬號(hào)戶名號(hào)碼（通知用）請(qǐng)將工行復(fù)印件粘貼在此，并簽章(簽名)部工作手冊(cè)商戶員工登記表商鋪簽名：填表日期：22商鋪號(hào)：商鋪名稱：相片入職日期：職別：籍貫：編號(hào)：號(hào)碼：現(xiàn)居地址：張貼員工簽名確認(rèn)附注1、入職者需交如下資料：1 寸免冠彩照 2 張。2、辦理工作證需到我司財(cái)務(wù)部交納押金 10 元/個(gè)（辭退時(shí)憑

24、收據(jù)退歸），工本費(fèi) 5 元/個(gè)（不予以退回），工作證損壞需更換10 元/個(gè)工本費(fèi)收取。3、工作證必須與本人相符，否則，我司沒(méi)收工作證。4、該營(yíng)業(yè)員辭退或變動(dòng)，請(qǐng)?jiān)撋啼伡皶r(shí)前來(lái)物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)。5、所屬資料必須屬實(shí)無(wú)訛。部工作手冊(cè)新商戶開(kāi)業(yè)流程23商 副總帶領(lǐng) 主管、商管員、物 主管及保安隊(duì)長(zhǎng)，并邀請(qǐng)公司副總級(jí)以上 于開(kāi)業(yè)當(dāng)天上午將花籃送到鋪內(nèi)，并恭祝商戶生意興隆發(fā) OA 給開(kāi)業(yè)信息，并填單給采購(gòu)訂購(gòu)花籃（部應(yīng)提前做入本月預(yù)算）與商戶確認(rèn)開(kāi)業(yè)儀式（重點(diǎn)為是否有明火拜祭及促銷活動(dòng)），如有明火拜祭，咨詢消防中心，公司；較大的促銷活動(dòng)， 讓其與推廣部確認(rèn)銷售員的工衣、工牌到位情況，派發(fā)營(yíng)業(yè)日常管理告

25、知書通知物檢收，確認(rèn)該商戶裝修工程驗(yàn)收是否通過(guò)商戶裝修完畢后，通知部準(zhǔn)確的開(kāi)業(yè)日期部工作手冊(cè)文件派發(fā)的管理規(guī)定1、繳費(fèi)單派發(fā)：在收到財(cái)務(wù)打印好的繳費(fèi)通知單三天內(nèi)，如除個(gè)別商戶要求指定簽收外，其它把單直接派發(fā)到各商戶，簽名確認(rèn)；如一直無(wú)法派發(fā)，就需采用其它方式，如傳真、快遞，務(wù)必在每月的 10 號(hào)派發(fā)出去；2、催租函派發(fā)：對(duì)欠租戶，在每月的 13 號(hào)派發(fā)第一次催租函，在每月的 27 號(hào)派發(fā)最后一次催租函，在催租函的復(fù)印件上簽名確認(rèn)；最后一次催租函，派發(fā)后，打確認(rèn)收到情況；3、封鋪函派發(fā)：此文件必需交給簽約人，簽名確認(rèn)；如無(wú)法派發(fā)，可傳真，但還需快遞到聯(lián)系的地址或地址，快遞單要保留好；4、特殊文件

26、的派發(fā)：此文件必需交給簽約人，簽名確認(rèn)；如無(wú)法派發(fā)，可，在得到商戶的同意后，可派發(fā)給簽約指定的人，簽名確認(rèn)；5、活動(dòng)和一般文件的派發(fā)：在接到文件后，派發(fā)給各商戶，簽名確認(rèn)，但要注意，非特殊情況，所有需同一時(shí)間段派發(fā)給商戶，避免先后知道所產(chǎn)生的問(wèn)題；6、特急文件派發(fā)：按規(guī)定的時(shí)間派發(fā)到收件人，特殊情況，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間完成，應(yīng)及時(shí)向反映。7、罰款單的派發(fā)：需當(dāng)天派發(fā)到商戶，簽名確認(rèn)；一式兩份，自留一份，存檔；備注：1.以上文件，必需打印簽收表讓商戶簽名確認(rèn)，存檔；2.用信封裝好的，不能隨意拆開(kāi)再給商戶；3.以上文件，需有我司商的或商副總簽名方可派發(fā)，繳費(fèi)單除外；24部工作手冊(cè)收租流程繼續(xù)催租備注：

27、1、滯納金收取，由每月的 6 號(hào)開(kāi)始，1%的滯納金；足夠卡數(shù)，晚點(diǎn)對(duì)數(shù)，但卡數(shù)不夠，需先補(bǔ)足尾數(shù)，不然，逾期仍收取尾數(shù)的滯納金。2、每租戶一年延遲交租不能超過(guò)三次（不含第三次）3、以匯款形式交納的租戶，如果在最后一天交租后的第二天早上未到帳的租戶也包括在財(cái)務(wù)部提供的到期未交租租戶列明“已匯款”。上但須在備注欄2527 號(hào)，由員根據(jù)欠費(fèi)打印最后一次催租函，由商管部后，商管發(fā)給租戶， 簽名確認(rèn)，并打給負(fù)責(zé)人，如仍拖欠不交，我司將停止供電。租戶交租12 號(hào)，由員根據(jù)欠費(fèi)打印催租函，由商后， 商管發(fā)給租戶，簽名確認(rèn)決定，則按流程執(zhí)行。決定繼續(xù)談判或有其他解決方案則由有關(guān) 按決定執(zhí)行。決定封鋪，由商管員

28、打印封鋪函，交由客服主管， 副總、王總同意后， ， 派發(fā)。最后一個(gè)交租日的第二天的每個(gè)早上，財(cái)務(wù)部提供到期未交租商戶 給商 。由商管部文員發(fā) OA 給 及監(jiān)督。最后一個(gè)交租日提醒未交租的租戶交租，逾期我司將按合同收取滯納金每月 1 日，商 副總根據(jù)截至上月最后一天仍未交租的租戶 ；并 每個(gè)租戶欠租的性質(zhì)、租戶的經(jīng)營(yíng)情況及租戶的規(guī)模大小等因素提出處理意見(jiàn)。處理意見(jiàn)包括：封鋪、 、繼續(xù)談判等居然之家認(rèn)為可行的方案，并交董事總經(jīng)理審閱(其中封鋪由物業(yè)副總決定； 由董事總經(jīng)理決定。商管發(fā)繳費(fèi)通知單給商鋪簽收部接到繳費(fèi)通知單商管員把最后催租情況，反饋給公司，如商戶仍沒(méi)有交納的意思，可填寫停電通知書給主管

29、，由商副總簽名同意，交給物管處停電；待商戶聯(lián)系，保證交租日期，且在這內(nèi)，反映給主管，得到商副總同意后， 通知物通電；停電日期為 28/29/30 號(hào)。財(cái)務(wù)部發(fā)出繳費(fèi)通知部工作手冊(cè)催租函致：先生/敬簽根據(jù)貴我雙方就居然之家樓鋪位所簽訂的租賃合同，貴每月日前主動(dòng)到居然之家財(cái)務(wù)部交納當(dāng)月司必、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，如延遲繳交，須向居然之家支付從遲交日起按日加收所欠金額 1%滯納金。截至年月日仍未交納當(dāng)月的、及雜費(fèi)等款項(xiàng)。請(qǐng)盡快到居然之家財(cái)務(wù)部繳清所欠費(fèi)用及滯納金，否則，我司將依據(jù)居然之家租賃合同有關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。多謝合作！順祝商祺！東莞市美新商貿(mào)發(fā)展商場(chǎng)管理部 年月日回執(zhí)本人代表收件人簽收編號(hào)為月份催租

30、函通知原件一份。簽收人： 26部工作手冊(cè)最后一次催租函致：先生/敬簽據(jù)我司有關(guān)財(cái)務(wù)資料顯示，貴鋪截至年月日上月租金及其它相關(guān)費(fèi)用逾期仍未繳付，期間物業(yè)部曾派員多次跟催，然貴鋪至今仍未作回應(yīng)。根據(jù)雙方共同簽署之租賃合同及物業(yè)管理合同約定，我司特致此函，促請(qǐng)貴鋪于年月日點(diǎn)前繳付所欠、及滯納金等費(fèi)用，共計(jì)：元。若逾時(shí)未付，我司將按有關(guān)合同條款規(guī)定，視已單方提前解約。因此，我司按合同的約定收回該鋪，由此而引起的一切后果，由貴鋪負(fù)完全責(zé)任。上述事宜，敬請(qǐng)閣下/貴鋪關(guān)注！多謝垂注！順祝商祺！東莞市美新商貿(mào)發(fā)展商場(chǎng)管理部 年月日回執(zhí)本人代表收件人簽收編號(hào)為月份催租函通知原件一份。簽收人： 27部工作手冊(cè)物品

31、放行規(guī)定1、已交當(dāng)月（每月的 10 號(hào)前）的商戶正常出貨，不需放行條；2、已交當(dāng)月的商戶出貨量超過(guò)本鋪貨物量的三分之一時(shí)，保安部須立即用對(duì)講機(jī)通知商管在案。商管跟進(jìn)有關(guān)情況并與租戶進(jìn)行必要的，確定是否正常出貨。如果是出貨，商管向主管反映，應(yīng)立即進(jìn)行處理，必要時(shí)應(yīng)立即。如商戶出貨量超過(guò)鋪內(nèi)商品數(shù)量的八成以上時(shí)，商戶撤場(chǎng)需持商副總審批放行條方可放行；3、對(duì)欠交、的商戶，由商于每月 11 日以 OA 形式通知保安部，保安部對(duì)欠費(fèi)的商戶需由商場(chǎng)副總簽名放行；4、若商戶仍未交租遞交裝修申請(qǐng)并需撤場(chǎng)裝修的，需先收取本月、后方可批復(fù)。注意事項(xiàng)：1、確?？蛻舻奈锲泛戏ǚ判?；2、為確保公司財(cái)物不受損失，在租戶大

32、量出貨前或提出裝修撤貨時(shí)，商管該商戶的經(jīng)營(yíng)情況和動(dòng)態(tài)，確認(rèn)情況后再作出是否放行的決定；3、除特殊情況外，填寫放行條的人需為或人；如一些商戶指定開(kāi)放行條才有效，部就需認(rèn)準(zhǔn)方可簽名放行；4、如不認(rèn)識(shí)的員工填寫放行條，需經(jīng)辦人持本人、其公司的工牌，再致電或人確認(rèn)，方可簽名放行。28部工作手冊(cè)辦理商戶物品/貨物放行工作流程29本公司留用的貨物，在商副總批準(zhǔn)放行。封存貨物放行顧客自運(yùn)貨物，由主管簽名放行。保安部憑物品放行條原件（復(fù)印件無(wú)效）監(jiān)管用戶的物品放行（放行條當(dāng)天有效）。對(duì)于在非上班時(shí)間出貨的租戶， 上班時(shí)間填寫放行條并經(jīng)相關(guān) 批準(zhǔn)。對(duì)于沒(méi)有放行條的商鋪出貨，保安不 出貨。顧客一般不需物品放行條而

33、自由出入在繳清所有費(fèi)用后，到部填寫物 品 放 行條，由商管副總審批到 部填寫物品放行條。放行條審批權(quán)限見(jiàn)收租流程由商鋪的攜帶離開(kāi)商場(chǎng)， 超 1/3，由商管副總審批到 部填寫物品放行條。放行條審批權(quán)限見(jiàn)收租流程租戶撤場(chǎng)： 提前 3 個(gè)工作日到部辦理好遷出手續(xù)商鋪出貨（無(wú)論數(shù)量多少非商鋪出1/3 之內(nèi)的貨非營(yíng)業(yè)時(shí)間出貨在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，個(gè)人帶出物品（指顧客） 用手拿動(dòng)的物品/貨物商戶日常物品/貨物放行部工作手冊(cè)放行條編號(hào)：30商鋪名稱商鋪號(hào)攜帶人放行日期放行物品明細(xì)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)商鋪簽名/日期：年月日部審核副總審核日期：年月日日期：年月日放行日期放行地

34、點(diǎn)車牌號(hào)保安保安簽名部工作手冊(cè)放行條放行條31商鋪名稱商 鋪 號(hào)攜帶人放行日期放行物品明細(xì)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)商鋪簽名/日期：年月日商場(chǎng)管理部日期：年月日商場(chǎng)管理部副總?cè)掌冢耗暝氯辗?行 日 期放行地點(diǎn)車牌號(hào)保 安保安簽名商鋪名稱商 鋪 號(hào)攜帶人放行日期放行物品明細(xì)件數(shù)件數(shù)件數(shù)件數(shù)商鋪簽名/日期：年月日商場(chǎng)管理部日期：年月日商場(chǎng)管理部副總?cè)掌冢耗暝氯辗?行 日 期放行地點(diǎn)車牌號(hào)保 安保安簽名部工作手冊(cè)欠費(fèi)停電、封鋪工作的規(guī)定一、停電的情況：1、欠費(fèi)停電：在每底 25 號(hào)后，如仍沒(méi)有交租的商戶，商管向申請(qǐng)停電，經(jīng)公司同意后，停電；2、裝修、停電：在裝修時(shí)，如商戶沒(méi)有按要求裝修或裝修，可自行通知電工停

35、電；在裝修完，驗(yàn)收后不及格，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有按要求，商管請(qǐng)停電，經(jīng)公司同意后，停電；3、經(jīng)營(yíng)中停電：包括嚴(yán)重投訴不配合處理；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，仍沒(méi)有辦理工商、稅務(wù)；不符合經(jīng)營(yíng)的其它事項(xiàng)等等，以上停電，需經(jīng)公司同意后，停電；二、封鋪的情況：1、封鋪的條件：1)欠費(fèi)：以每月約定的最遲交租日（每月 5 日）算起，超過(guò) 15 天，仍沒(méi)有交租的；2)未按時(shí)收鋪、裝修：自合同簽署之日起 60 日內(nèi)未按裝修方案完工并營(yíng)業(yè)；3)商戶棄場(chǎng)，逃場(chǎng)的情況；4)根據(jù)租賃合同里，因商戶在違約責(zé)任里出現(xiàn)情況之一，我司要求解除合同，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，要求商戶撤場(chǎng)而沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間內(nèi)撤場(chǎng)的情況；2、封鋪的流程：l在達(dá)到封鋪的期限時(shí)，商

36、戶，如無(wú)法上或已表示無(wú)法交納，棄場(chǎng)等，反映給公司，通知招商部；l如公司同意封鋪，打印封鋪函，經(jīng)總經(jīng)辦同意后，蓋公司章，交簽約人，簽名確認(rèn)，如無(wú)法人，可以以快遞方式把函寄到住所（或現(xiàn)住址）；l拿當(dāng)天的報(bào)紙，貼在門口，照相存檔（注意，是當(dāng)天的報(bào)紙，且也需拍到報(bào)紙的時(shí)間及內(nèi)容）；相片由商管文員統(tǒng)一存檔；llll通知物管、保安開(kāi)鎖；通知倉(cāng)管員，一起清點(diǎn)鋪內(nèi)物品，由倉(cāng)管員列出，簽名確認(rèn)；整理其臺(tái)面資料，查找其，并把資料交由售后專蹤；根據(jù)情況，通知保安物品，通知清潔部搞衛(wèi)生，通知物32掛布；部工作手冊(cè)封 鋪 通 知 書致： 租賃我中心樓號(hào)商鋪，截至年月日止， 年月份及其它相關(guān)費(fèi)用逾期仍未繳付，期間商場(chǎng)管理

37、部曾派多次跟催，而以各種理由推搪，至今仍未作任何積極的回應(yīng)。有鑒于此，根據(jù)雙方共同簽署之租賃合同及物業(yè)管理合同約定，我司現(xiàn)決定年月日將號(hào)鋪收回，由我司自行處置，所遺留物品作遺棄物處理。由此引起的一切后果，由完全責(zé)任。所欠我司的相關(guān)費(fèi)用，我司保留日后向追索權(quán)利。上述事宜，敬請(qǐng)閣下/貴鋪關(guān)注！多謝垂注！順祝商祺！東莞市美新商貿(mào)發(fā)展 年月日咨詢：33部工作手冊(cè)商戶申請(qǐng)的流程不同意同意同意備注：1、根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容的不同，審核的流程也會(huì)不同，原則上審批第一人為主管，最后一人是商場(chǎng)副總經(jīng)理；中間的審批的人是需要到他們的意見(jiàn)，與職責(zé)不相關(guān)的部門不需要；2、商戶每次申請(qǐng)，商管根據(jù)商戶平常的配合情況給予意見(jiàn)；34

38、安排相關(guān)處罰，扣押金，做好，保留下次審批權(quán)利到期，退押金嚴(yán)格按照審批內(nèi)容執(zhí)行，通知相關(guān)部門監(jiān)督回復(fù)，交押金回復(fù)商戶根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，發(fā) OA 給負(fù)責(zé)部門主管審批：主管、物管主管、推廣部、商副總商管員了解申請(qǐng)內(nèi)容，提交意見(jiàn)商戶提交申請(qǐng)書、效果圖部工作手冊(cè)租戶申請(qǐng)的相關(guān)規(guī)定一、畫的規(guī)定1、室內(nèi)/外畫：不能有美新家居、東莞東城區(qū)等字眼，直接寫樓層及鋪號(hào)；不能寫其它地址，包括廠家地址；不能做促銷信息，只能做為品牌的宣傳；室內(nèi)畫安裝時(shí)間為非營(yíng)業(yè)時(shí)間，另在安裝前需指引路線安裝及注意事項(xiàng)，避免踩壞我司設(shè)備；2、展架、三角架、地貼畫：不能全場(chǎng)清貨、幾折等字眼；3、以上畫位置、，請(qǐng)參照附件位位置、表；二、場(chǎng)外擺放物

39、品的規(guī)定1、帳蓬里擺展示1)導(dǎo)購(gòu)員必須著穿統(tǒng)一工衣、工牌；不外派發(fā)資料，拉客；2)展品擺放必須整潔，不凌亂；晚上離場(chǎng)做好一定的安保工作或防風(fēng)防雨工作；3)不能申請(qǐng)后而又不擺放展品或沒(méi)人導(dǎo)購(gòu)員的的情況，展位必須保持有導(dǎo)購(gòu)員；2、拱門、空飄1) 保證有充足的氣，能很好的堅(jiān)立或升起；遇到天氣、問(wèn)題，能馬上撤場(chǎng)；2) 需向部門申報(bào)擺放；3）擺放地點(diǎn)，需聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮；三、申請(qǐng)加班的規(guī)定1、申請(qǐng)加班內(nèi)容為更換樣板、或者小部分裝修、，需填寫商鋪申請(qǐng)表，審批同意后，填寫更換樣板證，由商后，交給保安及監(jiān)督；2、申請(qǐng)加班內(nèi)容為簡(jiǎn)單的開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等，只填寫加班申請(qǐng)，由商管員簽名即可，但需提醒不能進(jìn)入其它商鋪里；但一些

40、較大的活動(dòng)，需副總經(jīng)理簽名方可；四、申請(qǐng)?zhí)崆跋掳?退后上班時(shí)間的規(guī)定，不論什么情況下，我司不同意此申請(qǐng)，但如商戶很強(qiáng)烈的要求，我司要求如下：1、按照管理手冊(cè)規(guī)定，罰款；一年內(nèi)，不能超過(guò)三次；2、提前/退后的時(shí)間，不能太長(zhǎng)；且必須保持店內(nèi)的明亮，我司總閘；3、在門口貼溫馨提示，說(shuō)明及；4、安全問(wèn)題商戶自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。35部工作手冊(cè)居然之家商戶申請(qǐng)表居然之家商戶申請(qǐng)表36商鋪名稱申請(qǐng)內(nèi)容附件（效果圖口 資料口）收單發(fā) OA 時(shí)間備注情況商鋪名稱申請(qǐng)內(nèi)容附件（效果圖口 資料口）收單發(fā) OA 時(shí)間備注情況部工作手冊(cè)商戶加班申請(qǐng)表此表一式兩聯(lián)：商戶、商場(chǎng)管理部各一聯(lián)。（商戶聯(lián)）商戶加班申請(qǐng)表此表一式兩聯(lián)：

41、商戶、商場(chǎng)管理部各一聯(lián)。（商場(chǎng)管理聯(lián)）37鋪號(hào)：商鋪名：加班人數(shù)：加班時(shí)間：從時(shí)至?xí)r加班內(nèi)容：是否需使用貨梯：公司（或人簽名）：商場(chǎng)管理部意見(jiàn)：保安值班員：24 小時(shí)：22508913備注：鋪號(hào)：商鋪名：加班人數(shù)：加班時(shí)間：從時(shí)至?xí)r加班內(nèi)容：是否需使用貨梯：公司（或人簽名）：商場(chǎng)管理部意見(jiàn)：保安值班員：24 小時(shí)：22508913備注：部工作手冊(cè)樣板更換證現(xiàn)經(jīng)我司審核，貴鋪符合施工要求，同意簽發(fā)此證：經(jīng)辦人：簽發(fā)日期：年月日381.號(hào)：，名稱：；2. 更換及名稱：；3. 更換現(xiàn)場(chǎng)：，：；4. 更換時(shí)間：月日時(shí)至月日時(shí)；5. 更換內(nèi)容： 6. 注意事項(xiàng)：說(shuō)明事項(xiàng)：1、 嚴(yán)格遵守裝修時(shí)間：1F-4

42、F 全周 22：00 至昱日 09：00，6F 全周 01：00 至昱日 12：00，商場(chǎng)有需要時(shí)要求暫停；2、 更換期內(nèi)， 在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)（08：00-22：00）進(jìn)行鑿墻、鉆洞、鋸木、使用沖擊鉆、空壓機(jī)等發(fā)出刺激噪音的作業(yè)或有刺激性氣味（如刷油漆、天拿水）的作業(yè)。所有材料、 進(jìn)出商場(chǎng)的時(shí)間僅限于 19：00 至次日 08：00；3、 請(qǐng)嚴(yán)格按照我司審批的更換內(nèi)容進(jìn)行更換；4、 如您需要幫助，請(qǐng)撥打我司服務(wù)中心， 竭誠(chéng)為您服務(wù)！部工作手冊(cè)租戶辦理工商、稅務(wù)的流程39辦理后，提供統(tǒng)一鏡框，要求亮牌經(jīng)營(yíng)提交復(fù)印件給稅務(wù)會(huì)計(jì)，開(kāi)，做賬商戶辦理完三證后，把租賃合同收回，交由 主管存檔；三證的復(fù)印件需掃

43、描到電腦， 自勝軟件商戶管理 戶證照管理存檔商戶辦理完工商，提醒需在一內(nèi)辦理國(guó)、地稅待公司審批后，租賃合同原件給商戶，在復(fù)印件上簽收， 申請(qǐng)書、合同申報(bào)表、終止協(xié)議和復(fù)印件交由主管存檔由商戶確認(rèn)內(nèi)容簽名，并提交需我司的商戶再上交公司審批簽名結(jié)合原簽定的合同，按公司規(guī)定制作合同的審報(bào)表、租賃合同、終止合同商戶申請(qǐng)辦理工商稅務(wù)部工作手冊(cè)辦理工商、稅務(wù)的規(guī)定一、對(duì)外合同面積、時(shí)間的規(guī)定為方便及規(guī)范日后對(duì)外合同的簽定，現(xiàn)就有關(guān)對(duì)外合同的1、面積：以該商鋪實(shí)用面積的 70%計(jì)算：及面積作如下規(guī)定：一樓：原合同面積×63%×70% 壁柜街：原合同面積×80%×70%

44、三、四樓：原合同面積×60%×70%六樓：原合同：面積×78%×70%2、一樓商鋪和壁柜街商鋪定為 30 元/三、四樓商鋪的定為 15 元/六樓寫字樓的定為 13 元/3、時(shí)間： 合同編號(hào)、簽訂時(shí)間、租賃時(shí)間、日均比原合同提前 10 天；如 2010 年 3 月 20日簽訂的合同，合同編號(hào)為 ZL20100320，年限為兩年，那么對(duì)外合同編號(hào)為 ZL20100310， 簽訂時(shí)間為 2010 年 3 月 10 日，均為提前 10 天；終止協(xié)議時(shí)間為簽訂時(shí)間的后 3 天；如上所描述，終止時(shí)間為 3 月 23 日；五、簽約人保持不變，如簽約人為兩人時(shí)，可寫其中一方為對(duì)外合同的簽約人，但申請(qǐng)書、合同申報(bào)表、終止合同協(xié)議需兩人簽名可以；辦理所需資料：手印，租賃合同簽一個(gè)的名字就六、1、2、3、4、對(duì)外合同原件一份；由商戶提供場(chǎng)地證明，居委會(huì)證明，2 份，由我司（工商局提供的表格）；我司提供需提供證明，組織機(jī)構(gòu)代碼，消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的復(fù)印件加2 份；時(shí)，必須需有商戶到工商部門核準(zhǔn)的公司名稱方可提供；四、工商執(zhí)照的年審：1、供的表；戶年審：每年 1 月5 月份底前年審；提供原件正、副本，填工商提2、提供的