卓越經(jīng)理人的自我修煉--成功人士七個(gè)習(xí)慣

1、c1 成功人士的七個(gè)習(xí)慣卓越經(jīng)理人的 自我修煉YOUR SITE HERE2003.11講師：楊俊峰講師：楊俊峰成功人士的七個(gè)習(xí)慣成功人士的七個(gè)習(xí)慣c2 成功人士的七個(gè)習(xí)慣課程背景課程背景 這是這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一 在世界在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用 據(jù)中國(guó)著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)調(diào)查，該課程據(jù)中國(guó)著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對(duì)中國(guó)企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首 在新加坡的推廣應(yīng)用在新加坡的推廣應(yīng)用c3 成功人士的七個(gè)習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變

2、 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個(gè)人篇個(gè)人篇人際篇人際篇持續(xù)篇持續(xù)篇課程綱要課程綱要c4 成功人士的七個(gè)習(xí)慣序言：變化的世界序言：變化的世界 一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對(duì)等的反應(yīng)；當(dāng)你你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對(duì)等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)

3、與挑戰(zhàn)達(dá)到對(duì)等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對(duì)等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過(guò)去你賴以成功的模式、流程和面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過(guò)去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)c5 成功人士的七個(gè)習(xí)慣問(wèn)題的思考問(wèn)題的思考變化與挑戰(zhàn)變化與挑戰(zhàn)我們正面臨什么樣的變化？我們正面臨什么樣的變化？（工作層面、生活層面）（工作層面、生活層面）c6 成功人士的七個(gè)習(xí)慣p 超越時(shí)空超越時(shí)空p 個(gè)人以外的個(gè)人以外的p 產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果產(chǎn)出可以預(yù)期的結(jié)果p 無(wú)論了解或接受與否，依然存在無(wú)論了解或接受與否，依然存在p

4、 當(dāng)了解后，發(fā)現(xiàn)不斷得到證明當(dāng)了解后，發(fā)現(xiàn)不斷得到證明 自然法則、基本的真理自然法則、基本的真理c7 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 觀念的轉(zhuǎn)移指的是更多的自我領(lǐng)悟及了解所造成的思維或認(rèn)知上的觀念的轉(zhuǎn)移指的是更多的自我領(lǐng)悟及了解所造成的思維或認(rèn)知上的改變。個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒(méi)有兩個(gè)人會(huì)擁有完全相同的知識(shí)和改變。個(gè)人是學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，沒(méi)有兩個(gè)人會(huì)擁有完全相同的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果是，沒(méi)有兩個(gè)人是具有相同觀念的。經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果是，沒(méi)有兩個(gè)人是具有相同觀念的。 如果想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的觀念。事實(shí)上，幾如果想要有重大的改變，我們必須先轉(zhuǎn)變我們的觀念。事實(shí)上，幾乎所有的科技突破都來(lái)自于打破傳統(tǒng)、舊

5、的思考方式或舊的思維觀點(diǎn)。乎所有的科技突破都來(lái)自于打破傳統(tǒng)、舊的思考方式或舊的思維觀點(diǎn)。 所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)，試著去了解別人的思維，所以，有效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)，試著去了解別人的思維，且愿意以同理心放開(kāi)胸懷，讓別人自由地表達(dá)自己。且愿意以同理心放開(kāi)胸懷，讓別人自由地表達(dá)自己。觀念的轉(zhuǎn)移觀念的轉(zhuǎn)移c8 成功人士的七個(gè)習(xí)慣c9 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗內(nèi)绻麅H僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗兊男袨楹托膽B(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步，的行為和心態(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步，則一定要改變觀念。則一定要改變觀念。觀念的轉(zhuǎn)移觀念的轉(zhuǎn)移

6、歷史典故歷史典故c10 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 如果你想讓列車時(shí)速再快如果你想讓列車時(shí)速再快10公里公里，只需要加一加馬力，而若想使車速增，只需要加一加馬力，而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。加一倍，你就必須要更換鐵軌了。杰克杰克 韋爾奇韋爾奇c11 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對(duì)自己、對(duì)他人、思維模式（觀念）就像一副眼鏡。如果你對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作或者對(duì)生活沒(méi)有完整的心智定式，猶如戴上一副驗(yàn)光錯(cuò)誤對(duì)工作或者對(duì)生活沒(méi)有完整的心智定式，猶如戴上一副驗(yàn)光錯(cuò)誤的眼鏡。這樣的眼鏡會(huì)影響你對(duì)一切事物的看法。的眼鏡。這樣的眼鏡會(huì)影響你對(duì)一切事物的看法。 觀念的轉(zhuǎn)移，可以

7、幫助我們看待事物更加全面、深刻。觀念的轉(zhuǎn)移，可以幫助我們看待事物更加全面、深刻。 觀念轉(zhuǎn)移的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)移的價(jià)值c12 成功人士的七個(gè)習(xí)慣當(dāng)我還年輕的時(shí)候，我決定改變世界。當(dāng)我還年輕的時(shí)候，我決定改變世界。 在我年長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)志向過(guò)于宏大，在我年長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)志向過(guò)于宏大，所以我決定改變我的國(guó)家。所以我決定改變我的國(guó)家。等我更老成的時(shí)候，我又發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)也太宏大，等我更老成的時(shí)候，我又發(fā)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)也太宏大，所以我決定改變我的城市。所以我決定改變我的城市。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)連這個(gè)也辦不成的時(shí)候后來(lái)我發(fā)現(xiàn)連這個(gè)也辦不成的時(shí)候我決定改變我的家人。我決定改變我的家人?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我

8、才了解我應(yīng)該先改變自己?，F(xiàn)在，在生命的晚年，我才了解我應(yīng)該先改變自己。如果，我從自己開(kāi)始，如果，我從自己開(kāi)始，我就可能會(huì)改變我的家人、我的城市、甚至我的國(guó)家我就可能會(huì)改變我的家人、我的城市、甚至我的國(guó)家 誰(shuí)知道，說(shuō)不定我可以改變世界誰(shuí)知道，說(shuō)不定我可以改變世界 一位猶太長(zhǎng)老臨終前留下的遺言一位猶太長(zhǎng)老臨終前留下的遺言c13 成功人士的七個(gè)習(xí)慣組織組織管理管理人際人際個(gè)人個(gè)人課程應(yīng)用的四個(gè)層次課程應(yīng)用的四個(gè)層次 修身修身齊家齊家治國(guó)治國(guó)平天下平天下c14 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 互賴互賴(We)： 從從“我們我們”的觀念出發(fā)的觀念出發(fā)-我們自主，合作，集思廣益，共我們自主，合作，集思廣益，共同開(kāi)創(chuàng)偉

9、大的前程。同開(kāi)創(chuàng)偉大的前程。 依賴依賴（You)： 圍繞圍繞“你你”的概念的概念-你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。差錯(cuò)，我便怪你。 獨(dú)立獨(dú)立(I)： 著眼著眼“我我”的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)-我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。由選擇。個(gè)人成長(zhǎng)之路個(gè)人成長(zhǎng)之路 c15 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移流程方法流程方法c16 成功人士的七個(gè)習(xí)慣三人教學(xué)三人教學(xué) 第一個(gè)人第一個(gè)人第二個(gè)人第二個(gè)人第三個(gè)人第三個(gè)人知識(shí)體系知識(shí)體系經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)附加價(jià)值的知識(shí)附加價(jià)值的知識(shí)三人教學(xué)

10、，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價(jià)值三人教學(xué)，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價(jià)值c17 成功人士的七個(gè)習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個(gè)人篇個(gè)人篇人際篇人際篇持續(xù)篇持續(xù)篇c18 成功人士的七個(gè)習(xí)慣個(gè)人篇個(gè)人篇 卓爾不群的個(gè)人管理策略卓爾不群的個(gè)人管理策略 習(xí)慣一習(xí)慣一 主動(dòng)積極，接納責(zé)任主動(dòng)積極，接納責(zé)任

11、習(xí)慣二習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo)以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵要事第一，抓住關(guān)鍵c19 成功人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣一習(xí)慣一 主動(dòng)積極主動(dòng)積極BE PROACTIVE 人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。 采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開(kāi)創(chuàng)前途的責(zé)任。c20 成功人士的七個(gè)習(xí)慣刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)被動(dòng)消極被動(dòng)消極c21 成功人士的七個(gè)習(xí)慣刺激刺激依據(jù)價(jià)值觀依據(jù)價(jià)值觀自由選擇自由選擇回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)回應(yīng)主動(dòng)積極主動(dòng)積極c22 成功人士的七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)自覺(jué)自覺(jué)想

12、象力想象力良知良知獨(dú)立意志獨(dú)立意志依據(jù)價(jià)值觀依據(jù)價(jià)值觀自由選擇自由選擇c23 成功人士的七個(gè)習(xí)慣四大天賦能力四大天賦能力自覺(jué)：檢驗(yàn)思想、情緒及行為自覺(jué)：檢驗(yàn)思想、情緒及行為良知：遵循正直，明辨是非良知：遵循正直，明辨是非想像力：能超越經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的視野思考想像力：能超越經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的視野思考獨(dú)立意志：行動(dòng)不受外力影響?yīng)毩⒁庵荆盒袆?dòng)不受外力影響c24 成功人士的七個(gè)習(xí)慣兩種人的差別兩種人的差別項(xiàng)目主動(dòng)積極被動(dòng)消極思維心態(tài)語(yǔ)言行為c25 成功人士的七個(gè)習(xí)慣如果你只剩下一只眼睛，會(huì)不會(huì)哭泣？如果你只剩下一只眼睛，會(huì)不會(huì)哭泣？如果你少一只腳，會(huì)不會(huì)悲傷？如果你少一只腳，會(huì)不會(huì)悲傷？如果你失去兩只手，會(huì)不會(huì)

13、痛不欲生？如果你失去兩只手，會(huì)不會(huì)痛不欲生？要是你同時(shí)喪失了一只眼睛、要是你同時(shí)喪失了一只眼睛、一只腳、兩只手，一只腳、兩只手，你還活得下去嗎？你還活得下去嗎？為什么一個(gè)世上最不幸的人，為什么一個(gè)世上最不幸的人，能夠活得這么成功，這么自信、能夠活得這么成功，這么自信、這么快樂(lè)和幸福？這么快樂(lè)和幸福？c26 成功人士的七個(gè)習(xí)慣關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響影響范圍范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響影響范圍范圍c27 成功人士的七個(gè)習(xí)慣主動(dòng)積極的三種特主動(dòng)積極的三種特質(zhì)質(zhì)依價(jià)值觀回應(yīng)依價(jià)值觀回應(yīng)為自己行為負(fù)責(zé)為自己行為負(fù)責(zé)焦點(diǎn)放在影響范圍焦點(diǎn)放在影響范圍c28 成功人士的七個(gè)習(xí)慣L

14、evel of EmpowermentWait until toldAsk for instructionsBring recommendationsDo it and report immediatelyDo it and report routinelyDo itc29 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c30 成功人士的七個(gè)習(xí)慣流程方法流程方法c31 成功人士的七個(gè)習(xí)慣個(gè)人篇個(gè)人篇 卓爾不群的個(gè)人管理策略卓爾不群的個(gè)人管理策略 習(xí)慣一習(xí)慣一 主動(dòng)積極，接納責(zé)任主動(dòng)積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo)以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵要事第一，

15、抓住關(guān)鍵c32 成功人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣二：以終為始習(xí)慣二：以終為始BEGIN WITH THE END IN MIND 太多人成功之后，反而感到空虛；得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。 c33 成功人士的七個(gè)習(xí)慣第一次創(chuàng)造第一次創(chuàng)造第二次創(chuàng)造第二次創(chuàng)造對(duì)期望的結(jié)果的一個(gè)對(duì)期望的結(jié)果的一個(gè)想法及計(jì)劃想法及計(jì)劃期望結(jié)果的期望結(jié)果的實(shí)際成果實(shí)際成果c34 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 1，2，3，4，5，6，7，8， 9， 10，11，12，13，14，15，16，17，18，19，20，21，22，23，24，25，26，27，2

16、8，29，30做一個(gè)腦力體操？做一個(gè)腦力體操？c35 成功人士的七個(gè)習(xí)慣為什么要有目標(biāo)？為什么要有目標(biāo)？ 提供持久的動(dòng)力提供持久的動(dòng)力 衡量工作的進(jìn)展的尺度衡量工作的進(jìn)展的尺度 分清輕重緩急分清輕重緩急 專注于結(jié)果而非工作本身專注于結(jié)果而非工作本身c36 成功人士的七個(gè)習(xí)慣如何制訂正確的目標(biāo)如何制訂正確的目標(biāo)生活層面生活層面Value:To Have:To Do:To Be:c37 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 激勵(lì)你更深刻地思考人生。激勵(lì)你更深刻地思考人生。 督促你反躬自省。督促你反躬自省。 幫助你厘清什么是對(duì)你重要的。幫助你厘清什么是對(duì)你重要的。 使你牢記你的價(jià)值取向和目的。使你牢記你的價(jià)值取向和目

17、的。 使你每天朝著長(zhǎng)期目標(biāo)努力。使你每天朝著長(zhǎng)期目標(biāo)努力。個(gè)人使命宣言的益處個(gè)人使命宣言的益處c38 成功人士的七個(gè)習(xí)慣愿景目標(biāo)愿景目標(biāo)表 現(xiàn) 目 標(biāo)表 現(xiàn) 目 標(biāo)行 動(dòng) 目 標(biāo)行 動(dòng) 目 標(biāo)工作層面工作層面c39 成功人士的七個(gè)習(xí)慣精確的精確的（Specific） 可量度的可量度的（Measurable） 可接受的可接受的（Acceptable） 可行的可行的（Realistic） 有時(shí)限的有時(shí)限的（Timed） c40 成功人士的七個(gè)習(xí)慣工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 我們的工作成果都會(huì)為組織中（或組織外）的我們的工作成果都會(huì)為組織中（或組織外）的某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客戶，

18、我們有義某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。 c41 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c42 成功人士的七個(gè)習(xí)慣流程方法流程方法c43 成功人士的七個(gè)習(xí)慣個(gè)人篇個(gè)人篇 卓爾不群的個(gè)人管理策略卓爾不群的個(gè)人管理策略 習(xí)慣一習(xí)慣一 主動(dòng)積極，接納責(zé)任主動(dòng)積極，接納責(zé)任 習(xí)慣二習(xí)慣二 以終為始，確立目標(biāo)以終為始，確立目標(biāo) 習(xí)慣三習(xí)慣三 要事第一，抓住關(guān)鍵要事第一，抓住關(guān)鍵c44 成功人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣三：要事第一習(xí)慣三：要事第一PUT FIRST THINGS FIRST 有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事

19、放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來(lái)掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把它們放在第一位，以免被感覺(jué)、情緒或沖動(dòng)所左右。 c45 成功人士的七個(gè)習(xí)慣帕雷托原則帕雷托原則菜菜20% 菜色菜色銷售銷售20% 客戶客戶病假病假20% 員工員工電話電話20% 發(fā)話人發(fā)話人財(cái)富財(cái)富20% 富人富人TV時(shí)間時(shí)間20% 節(jié)目節(jié)目外出吃飯外出吃飯20% 餐館餐館20% c46 成功人士的七個(gè)習(xí)慣深入思考深入思考p 有哪些事有哪些事，你經(jīng)常做會(huì)對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生重，你經(jīng)常做會(huì)對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生重大的正面影響？大的正面影響？p 有哪些事，你經(jīng)常做會(huì)對(duì)你的事業(yè)產(chǎn)生重有哪些事，你經(jīng)常做會(huì)對(duì)你的事業(yè)產(chǎn)生重大的正面影響？大的正面影響？c4

20、7 成功人士的七個(gè)習(xí)慣IIIIIIIV緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要時(shí)間管理的四個(gè)象限時(shí)間管理的四個(gè)象限 危機(jī) 迫切的問(wèn)題 截止日期即將到期的項(xiàng)目 準(zhǔn)備工作 預(yù)防工作 計(jì)劃 價(jià)值觀的澄清 人際關(guān)系建立 真正的再創(chuàng)造 增進(jìn)自己能力 干擾、某些電話 、某些郵件 某些報(bào)告、某些會(huì)議 日常應(yīng)酬 許多迫在眉睫的急事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 某些電話、某些郵件 浪費(fèi)時(shí)間 逃避性活動(dòng)c48 成功人士的七個(gè)習(xí)慣第二象限組織法第二象限組織法p 連結(jié)使命連結(jié)使命p 澄清角色澄清角色p 確定目標(biāo)確定目標(biāo)p 訂立訂立“周周”計(jì)劃計(jì)劃p 逐日調(diào)整逐日調(diào)整p 評(píng)估評(píng)估 c49 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則

21、觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c50 成功人士的七個(gè)習(xí)慣流程方法流程方法c51 成功人士的七個(gè)習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個(gè)人篇個(gè)人篇人際篇人際篇持續(xù)篇持續(xù)篇c52 成功人士的七個(gè)習(xí)慣你不是一座孤島，你不是一座孤島，所以要營(yíng)造良好的人際關(guān)系；所以要營(yíng)造良好的人際關(guān)系；其間，重要的不是技巧，其間，重要的

22、不是技巧，而是誠(chéng)信。而是誠(chéng)信。 從獨(dú)立到互賴從獨(dú)立到互賴c53 成功人士的七個(gè)習(xí)慣人際篇人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略得道多助的人際關(guān)系策略 習(xí)慣四習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異統(tǒng)合綜效，整合差異c54 成功人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣四：雙贏思維習(xí)慣四：雙贏思維THINK WIN / WIN 利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。 c55 成功人士的七個(gè)習(xí)慣A 利人利己利人利己A

23、 損人利己損人利己A 損己利人損己利人人際哲學(xué)六貌人際哲學(xué)六貌A 兩敗俱傷兩敗俱傷A 獨(dú)善其身獨(dú)善其身A 好聚好散好聚好散c56 成功人士的七個(gè)習(xí)慣雙贏思維雙贏思維 A 扮演好人扮演好人A 每次辦得到每次辦得到A 一種操縱技巧一種操縱技巧A 基于做人技巧的思維模式基于做人技巧的思維模式 A 一種有勇氣的努力一種有勇氣的努力A 達(dá)到互賴的最好方法達(dá)到互賴的最好方法A 一種以富足心態(tài)為基一種以富足心態(tài)為基 礎(chǔ)的生活哲理礎(chǔ)的生活哲理A 基于品格的人際交流基于品格的人際交流是是不是不是c57 成功人士的七個(gè)習(xí)慣A 誠(chéng)信：誠(chéng)信： 忠于自己的感受、價(jià)值觀和承諾忠于自己的感受、價(jià)值觀和承諾A 成熟：成熟：

24、既體諒他人，又敢于表達(dá)自己既體諒他人，又敢于表達(dá)自己A 豁達(dá)：豁達(dá)： 相信資源足夠，人人得以分享相信資源足夠，人人得以分享雙贏的品格雙贏的品格c58 成功人士的七個(gè)習(xí)慣輔助的制度與過(guò)程輔助的制度與過(guò)程(4)123品格品格關(guān)系關(guān)系協(xié)議協(xié)議雙贏思維的四個(gè)維度雙贏思維的四個(gè)維度c59 成功人士的七個(gè)習(xí)慣A 預(yù)期的結(jié)果預(yù)期的結(jié)果A 應(yīng)守的原則應(yīng)守的原則A 可用的資源可用的資源A 評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)A 明確的獎(jiǎng)懲明確的獎(jiǎng)懲雙贏協(xié)議的五個(gè)要素雙贏協(xié)議的五個(gè)要素c60 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c61 成功人士的七個(gè)習(xí)慣流程方法流程方法c62 成功人士的七個(gè)習(xí)慣人際篇人際篇 得道多

25、助的人際關(guān)系策略得道多助的人際關(guān)系策略 習(xí)慣四習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異統(tǒng)合綜效，整合差異c63 成功人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣五：設(shè)身處地習(xí)慣五：設(shè)身處地SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD 若要用一句放歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼解己首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。 c64 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 城里人修了一座通天塔，名曰城里人修了一座通天塔，名曰“巴別巴別”，巍峨挺

26、拔，金碧輝煌，幾，巍峨挺拔，金碧輝煌，幾十英里外就可以望見(jiàn)。但上帝對(duì)人十英里外就可以望見(jiàn)。但上帝對(duì)人們追逐名利不滿們追逐名利不滿 圣經(jīng)圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)之十一創(chuàng)世紀(jì)之十一溝通的重要性溝通的重要性c65 成功人士的七個(gè)習(xí)慣“傾聽(tīng)傾聽(tīng)”而非而非“聽(tīng)聽(tīng)” 聽(tīng)聽(tīng)c66 成功人士的七個(gè)習(xí)慣( 聽(tīng)而不聞聽(tīng)而不聞( 虛應(yīng)故事虛應(yīng)故事( 選擇地聽(tīng)選擇地聽(tīng)( 專注地聽(tīng)專注地聽(tīng)( 設(shè)身處地設(shè)身處地傾聽(tīng)的五個(gè)層次傾聽(tīng)的五個(gè)層次c67 成功人士的七個(gè)習(xí)慣傾聽(tīng)的原則傾聽(tīng)的原則 完整接接納納c68 成功人士的七個(gè)習(xí)慣避免自傳式的回饋避免自傳式的回饋 A PIEAdviseProbeInterpret Evaluate c69 成

27、功人士的七個(gè)習(xí)慣 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。煩死人了。 丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）。（給妻子出主意） 妻子：那哪兒行啊！顧客是上帝，是我的衣食父母妻子：那哪兒行?。☆櫩褪巧系?，是我的衣食父母！（覺(jué)得丈夫不理解她，煩躁）！（覺(jué)得丈夫不理解她，煩躁） 丈夫：那就換個(gè)活兒干唄，干嗎非得賣(mài)房子呀丈夫：那就換個(gè)活兒干唄，干嗎非得賣(mài)房子呀？（接著出主意）？（接著出主意） 妻子：你說(shuō)得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難?。”鹿茉趺礃?，每個(gè)月

28、我還能拿回家妻子：你說(shuō)得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難啊！甭管怎么樣，每個(gè)月我還能拿回家三四千塊錢(qián)。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢(qián)夠誰(shuí)花呀？眼看濤濤就三四千塊錢(qián)。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢(qián)夠誰(shuí)花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬(wàn)把元吧要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬(wàn)把元吧？！（覺(jué)得丈夫不理解，還說(shuō)風(fēng)涼話，開(kāi)始抱怨）？！（覺(jué)得丈夫不理解，還說(shuō)風(fēng)涼話，開(kāi)始抱怨） 丈夫：嘿，你這個(gè)人怎么不識(shí)好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來(lái)啦丈夫：嘿，你這個(gè)人怎么不識(shí)好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來(lái)啦？（也動(dòng)氣了）？（也動(dòng)氣了） 妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個(gè)四五千，就真幫我

29、妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個(gè)四五千，就真幫我了了。（接著抱怨）。（接著抱怨） 丈夫：看著別人好，和他過(guò)去！不就是那幾個(gè)臭錢(qián)嘛？有什么了不起的丈夫：看著別人好，和他過(guò)去！不就是那幾個(gè)臭錢(qián)嘛？有什么了不起的？！（急？！（急了）了）情景對(duì)話一情景對(duì)話一c70 成功人士的七個(gè)習(xí)慣 妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個(gè)女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。煩死人了。 丈夫：大熱天的，再遇上個(gè)不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒烧煞颍捍鬅崽斓模儆錾蟼€(gè)不懂事的顧客是夠嗆。快坐下喝口水吧。（把她平日。（把她平

30、日愛(ài)喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過(guò)去）愛(ài)喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過(guò)去） 妻子：哎，掙這么幾個(gè)錢(qián)不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去妻子：哎，掙這么幾個(gè)錢(qián)不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱） 丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢(qián)撐著丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢(qián)撐著。（表達(dá)對(duì)妻子的。（表達(dá)對(duì)妻子的感激，主動(dòng)把自己放在一個(gè)低調(diào)位置上）感激，主動(dòng)把自己放在一個(gè)低調(diào)位置上） 妻子：話不能這么說(shuō)，濤濤的功課、人品，沒(méi)有你下力，哪兒能有今天的摸樣？妻子：話不能這么說(shuō)，濤濤的功課、人品

31、，沒(méi)有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）情景對(duì)話二情景對(duì)話二c71 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c72 成功人士的七個(gè)習(xí)慣流程方法流程方法c73 成功人士的七個(gè)習(xí)慣人際篇人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略得道多助的人際關(guān)系策略 習(xí)慣四習(xí)慣四 雙贏思維，合作共好雙贏思維，合作共好 習(xí)慣五習(xí)慣五 設(shè)身處地，高效溝通設(shè)身處地，高效溝通 習(xí)慣六習(xí)慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異統(tǒng)合綜效，整合差異c74 成功人士的七個(gè)習(xí)慣習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效SYNERGIZE 統(tǒng)合綜效的基本心

32、態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。 與人合作的最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界。假如兩人意見(jiàn)相同，其中一人必屬多余。與所見(jiàn)略同的人溝通，毫無(wú)益處，要有分歧才有收獲。 c75 成功人士的七個(gè)習(xí)慣整合的要旨整合的要旨 真正的謙遜真正的謙遜 高度的信任高度的信任 合作的愿望合作的愿望 充分的溝通充分的溝通 珍惜差異珍惜差異 重視參與重視參與c76 成功人士的七個(gè)習(xí)慣容忍容忍偏見(jiàn)偏見(jiàn)歡欣鼓舞歡欣鼓舞重視重視接受接受對(duì)差異如何看待對(duì)差異如何看待c77 成功人士的七個(gè)習(xí)慣信賴信賴合作合作高低低高集思廣益集思廣益（利人利己）相互尊重相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）習(xí)慣四五六的綜合習(xí)慣四五六的綜合c78 成功人士的七個(gè)習(xí)慣自然法則自然法則觀念轉(zhuǎn)移觀念轉(zhuǎn)移c79 成功人士的七個(gè)習(xí)慣流程方法流程方法c80 成功人士的七個(gè)習(xí)慣改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)改 變 自 己 是 成 功 的 起 點(diǎn)卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略卓 爾 不 群 的 個(gè) 人 管 理 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略得 道 多 助 的 人 際 關(guān) 系 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略螺 旋 上 升 的 均 衡 發(fā) 展 策 略導(dǎo)論導(dǎo)論個(gè)人篇個(gè)人篇