態(tài)度_你最寶貴的財(cái)富

1、職業(yè)道德和操守經(jīng)理人素質(zhì)系列培訓(xùn)之一經(jīng)理人素質(zhì)系列培訓(xùn)之一職業(yè)經(jīng)理人的生存特征職業(yè)經(jīng)理人的生存特征 定義： z 把企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營作為自己畢生的職業(yè) 特點(diǎn)：z 商業(yè)化和市場化，為企業(yè)追求利潤 原則：z 利益和原則發(fā)生沖突時(shí)，選擇原則企業(yè)利益原則創(chuàng)新思維原則成就原則誠信原則態(tài)度，你最寶貴的財(cái)富謹(jǐn)以此課程獻(xiàn)給喜盈門的伙伴們第一部分 理解你的態(tài)度第一章 什么是積極的態(tài)度？z 樂觀. 當(dāng)你樂觀時(shí)，你會(huì)覺得一切會(huì)很順利，你就傳達(dá)出積極的態(tài)度，人們通常也做出友好的反應(yīng)。z 悲觀 悲觀是樂觀的天敵，它導(dǎo)致你的消極態(tài)度。成功者是那些能迅速恢復(fù)積極態(tài)度的人。 積極的態(tài)度偏向于創(chuàng)造性的活動(dòng)而不是枯燥乏味；偏向于

2、歡樂而不是悲傷；偏向于希望而不是絕望。積極態(tài)度只有通過有意識(shí)的努力，才能夠得以維持。如果一個(gè)人的精神狀態(tài)被某事推向了消極的方向，積極的人知道，為了復(fù)原，必須進(jìn)行調(diào)整。小結(jié)z1. 你的態(tài)度是你向他人表達(dá)出的性情。它也是你內(nèi)心里看待事物的思維方式。z2. 你越是能專注于環(huán)境的積極因素，就越能容易保持積極。z3. 每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，都可能會(huì)陷入消極之中。當(dāng)發(fā)生這種情況，你所面臨的挑戰(zhàn)就是，迅速利用態(tài)度調(diào)整技巧使自己復(fù)原，恢復(fù)積極態(tài)度。第二章 個(gè)性與態(tài)度z 把一個(gè)人的身體特征（眼神、微笑、姿勢等）和精神特征（機(jī)智、寬容、決心等）混合起來，所浮現(xiàn)的組合就是我們通常所說的人的個(gè)性。而態(tài)度則是你向他人表達(dá)

3、心情的方式。z 積極態(tài)度在個(gè)性中發(fā)揮的作用：4 一個(gè)人若態(tài)度積極，就可以把沉悶的個(gè)性轉(zhuǎn)化為令他人覺得很振奮人心的個(gè)性。4 積極態(tài)度能使一個(gè)美麗的人變得加倍美麗。4 積極態(tài)度能把注意力吸引到個(gè)性中那些通常被忽略的優(yōu)良品質(zhì)上。4 某些積極態(tài)度是通過其他個(gè)性特點(diǎn)來發(fā)光的，一個(gè)人的整體形象從中可變得更燦爛，對他人更有吸引力。小結(jié)z積極態(tài)度是一個(gè)人所能擁有的最強(qiáng)大、最寶貴的個(gè)性特征。z充分利用其他身體特征和精神特征的方法是，用積極態(tài)度把他們表現(xiàn)出來。z沒有積極態(tài)度，就不可能擁有（即使是接近）領(lǐng)袖氣質(zhì)。第三章 積極態(tài)度的魔力z積極態(tài)度激發(fā)激情。z積極態(tài)度增強(qiáng)創(chuàng)造力。z相信天生好運(yùn)會(huì)促使好事情發(fā)生。小結(jié)z一

4、個(gè)外表不能說是漂亮的人，如果愉快、積極，仍然會(huì)被認(rèn)為是美麗的。z積極態(tài)度會(huì)產(chǎn)生更充沛的精力和更豐富的創(chuàng)造力。z以積極態(tài)度對待事業(yè)和生活，具有強(qiáng)大威力，若加以低估，會(huì)是個(gè)錯(cuò)誤。第四章 人們能偷走你的積極態(tài)度z 在工作和個(gè)人生活中的人際沖突都會(huì)在我們的事業(yè)和生活方式里引起混亂。若我們允許他人使自己的生活混亂到失去了生活的積極態(tài)度，事情就走得太遠(yuǎn)了。z 阻止他人偷走自己積極態(tài)度的建議：4 迅速解決人際沖突，這樣你就不會(huì)變成受害者。4 當(dāng)某人行為惡劣時(shí)，要寬宏大量，不加以理會(huì)。4 對與你有沖突的人，應(yīng)不再來往或保持距離。小結(jié)z當(dāng)你卷入人際沖突，你就會(huì)面臨喪失積極態(tài)度的危險(xiǎn)。z如果發(fā)生這種情況，就可以說

5、，別人奪走或偷走了你的積極態(tài)度。z當(dāng)你意識(shí)到這一切，就應(yīng)該利用種種策略保護(hù)自己的積極態(tài)度。第五章 需要經(jīng)常進(jìn)行態(tài)度更新z 態(tài)度更新是指更新自己的見解，更新自己的處事之道，重新確立積極態(tài)度，修復(fù)自己的態(tài)度由于種種磨損而受到的傷害。z 對抗下列問題調(diào)整態(tài)度是必須的：4 環(huán)境沖擊波；4 自我形象問題；4 消極趨向。z 無論原因何在環(huán)境沖擊波、自我形象問題或是消極趨向，每一個(gè)人都會(huì)偶而需要調(diào)整態(tài)度。小結(jié)z 我們的態(tài)度常常由于環(huán)境沖擊波、形象問題、消極趨向以及其他因素而處于壓力之下。z 每一個(gè)人都應(yīng)該在每一天、在每一星期對態(tài)度進(jìn)行維修。不過，雖然我們已盡力而為，有時(shí)仍然必須進(jìn)行態(tài)度的大更新。z 重要的是

6、。應(yīng)該知道需要進(jìn)行何種程度的大修理或調(diào)整，以便制定明智的規(guī)劃。第二部分 如何調(diào)整你的態(tài)度調(diào)整1 運(yùn)用翻面技巧z 是積極還是消極，關(guān)鍵因素往往取決于幽默感。z 當(dāng)消極的事情進(jìn)入我們的生活時(shí)，應(yīng)該立刻把問題翻個(gè)面，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。任何形式的幽默都有助于抵制消極力量。z 培養(yǎng)并增強(qiáng)你的幽默感。這是個(gè)有益的習(xí)慣。調(diào)整2 發(fā)揮你的成功因子z 發(fā)揮你的積極因素（成功因子），處理你的消極因素（失敗因子）。z發(fā)揮成功因子的建議：4 更多地考慮你的成功因子；4 更多地談到你的成功因子；4 通過享受成功因子來獎(jiǎng)勵(lì)自己。調(diào)整3 簡化！簡化！z簡化我們生活中的誤區(qū)：4 不使用和不喜歡的財(cái)產(chǎn)；4 牽連

7、到太多的事情之中；4 事業(yè)和家庭不平衡；4 擺脫小事情；4 抱住已破損的關(guān)系不放手。調(diào)整4 隔離！隔離！z與人交談，傾訴問題。z把精力投入到一件與問題不相干的工作。z用笑聲來擺脫。z把問題交給上帝。z改變自己的環(huán)境。調(diào)整5 把積極態(tài)度給予他人z 當(dāng)你把自己的積極態(tài)度給予他人時(shí)，就會(huì)創(chuàng)造一種共生關(guān)系。接受方會(huì)感覺很好，而你也會(huì)如此。你可以靠給予他人積極態(tài)度來保持積極。z 每個(gè)人在與他人分享積極態(tài)度時(shí)，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。調(diào)整6 看好自己z 承認(rèn)有時(shí)你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好；z 充分運(yùn)用會(huì)使你成功的特征頭發(fā)、微笑、眼神等；z 在修飾上進(jìn)行改進(jìn)只要還有改進(jìn)的余地。調(diào)整7 接受與身

8、體狀況之間的聯(lián)系z 體育鍛煉對我們的精神狀態(tài)所起的作用，與對我們的身體所起的作用一樣大。調(diào)整8 清楚你的使命z 有目標(biāo)的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態(tài)度。z 對生活的使命感，可以提供方向，有助于調(diào)整重心，祛除恐懼，培養(yǎng)洞察力，消除疑慮z 一個(gè)人若有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態(tài)度。消極因素也就易于控制了。第三部分 態(tài)度與你的工作第六章 態(tài)度與工作環(huán)境z 積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場所都會(huì)相互傳染。與一個(gè)積極的人一起工作，是件讓人愉快的事。他或她會(huì)讓你也覺得更樂觀。與消極的人一起工作，也會(huì)使你變得消極。z 工作環(huán)境越和諧，部門生產(chǎn)率就會(huì)越高。z 但是，某一個(gè)人的消極態(tài)度就能使和

9、諧的氣氛變質(zhì)。小結(jié)z 同事們會(huì)非常欣賞你的積極態(tài)度，雖然他們未必用語言來表達(dá)（贊揚(yáng)別人這么敏感的一個(gè)特點(diǎn)是很困難的）z 你的態(tài)度要么會(huì)有助于建立良好的工作環(huán)境，要么會(huì)起破壞作用。不可能有中間狀態(tài)。z 你的諸多技能都會(huì)有助于提高生產(chǎn)率；你的積極態(tài)度也會(huì)起作用，而且作用比你想的更大。第七章 新的同事構(gòu)成z 員工文化構(gòu)成變得更加多元化了。z 與新來者建立健康的工作關(guān)系和與來自相同文化類型的人建立的關(guān)系相比，常常會(huì)對彼此更有利。4 來自其他文化的人常常會(huì)帶來新的想法、才能和觀點(diǎn)。4 來自其他文化的人使自己的新同事有機(jī)會(huì)了解自己的習(xí)俗、音樂以及食品。小結(jié)z 過去幾乎所有的同事都會(huì)來自同一文化，但這種日子

10、一去不復(fù)返了。今天，來自不同種族和背景的人們在一起工作。這給每個(gè)人既帶來機(jī)遇，也帶來挑戰(zhàn)。z 與來自另一種文化的同事建立良好關(guān)系，對雙方個(gè)人都是有益的。z 為了保持積極的工作態(tài)度，你必須接受來自多種不同文化的同事，并加以培養(yǎng)和鼓勵(lì)。這樣，你會(huì)成為大贏家。第八章 態(tài)度與事業(yè)成功z積極態(tài)度是取得事業(yè)成功的關(guān)鍵所在。z不要低估建立和保持良好人際關(guān)系的重要性。z除了良好的工作技能之外，事業(yè)的成功還依賴于工作關(guān)系的質(zhì)量。小結(jié)z 事業(yè)的成功取決于良好的工作技能，也取決于處理人際關(guān)系的能力。建立良好的人際關(guān)系，首先要擁有積極的態(tài)度。z 理解良好人際關(guān)系重要性的人而且愿意在必要時(shí)主動(dòng)修補(bǔ)關(guān)系在事業(yè)上會(huì)擁有優(yōu)勢

11、。z 當(dāng)一個(gè)人成功地建立和維護(hù)了積極的工作關(guān)系，就創(chuàng)立了一個(gè)可使態(tài)度保持積極的支持網(wǎng)。第九章 態(tài)度與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)z 更多企業(yè)的成功是取決于態(tài)度，而不是光憑技術(shù)。如果經(jīng)理知道怎樣在自己的員工中建立積極態(tài)度，就能夠帶領(lǐng)缺乏經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)率，取得成功。z 提高團(tuán)隊(duì)效率，教練原則：4 態(tài)度可領(lǐng)會(huì)不可教導(dǎo)；4 正確的人際關(guān)系策略；4 爛蘋果原則；4 態(tài)度與自信之間的聯(lián)系；4 立即重來原則。小結(jié)z 態(tài)度在某些方面（團(tuán)隊(duì)建設(shè)，銷售，客戶關(guān)系，等等）所起的作用，比才能更重要。z 領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠遵循某些態(tài)度培育原則（例如，態(tài)度可領(lǐng)會(huì)不可教導(dǎo)），可明顯取得更大的成功。z 在出現(xiàn)失敗或挫折之后，應(yīng)立刻進(jìn)行態(tài)度更新。第四部分 結(jié)論第十章 保護(hù)你最寶貴的財(cái)富z在獲得積極態(tài)度之前先暫緩行動(dòng)；z盡可能找出最佳解決方案；z從容地接受