工作心態(tài)培訓(xùn)課程_(修改)

1、歡迎您歡迎您 參加這次培訓(xùn)課程！參加這次培訓(xùn)課程！小合作要放下態(tài)度，彼此尊重；小合作要放下態(tài)度，彼此尊重；大合作要放下利益，彼此平衡；大合作要放下利益，彼此平衡；一輩子的合作要放下性格，彼此成就一輩子的合作要放下性格，彼此成就。一味索取，不懂付出；或一味任性，一味索取，不懂付出；或一味任性，不知讓步，到最后必然輸?shù)镁狻２恢尣?，到最后必然輸?shù)镁?。共同成長，才是生存之道。共同成長，才是生存之道。工作如此，婚姻如此，友誼如此，事工作如此，婚姻如此，友誼如此，事業(yè)亦如此！業(yè)亦如此！每個人一生都需要有兩個這樣的每個人一生都需要有兩個這樣的朋友：朋友： 他有難時，你撐著；他有難時，你撐著；你有難時，

2、他撐著。你有難時，他撐著。擁有這樣的人生才無懼，才精彩！擁有這樣的人生才無懼，才精彩！這就是朋友，這就是團結(jié)，這就是團這就是朋友，這就是團結(jié)，這就是團隊！隊！我愿做你的其中一位我愿做你的其中一位! !工工 作作 心心 態(tài)態(tài) 培訓(xùn)要求：培訓(xùn)要求：以下是一個關(guān)于四個朋友的故事，他們的名字叫：以下是一個關(guān)于四個朋友的故事，他們的名字叫：每個人每個人，某些人某些人，任何人任何人及及沒有人沒有人?，F(xiàn)在現(xiàn)在有一件很重要的事要做，有一件很重要的事要做，每個人每個人都肯定都肯定某些人某些人會做的會做的,因為因為任何人任何人也可以做，但是最后卻是也可以做，但是最后卻是沒有沒有人人做。做。某些人某些人因此而憤怒，

3、因為這是因此而憤怒，因為這是每個人每個人的工作。的工作。每個人每個人也認為也認為任何人任何人也會做的，但也會做的，但沒有人沒有人明白其明白其實實每個人每個人都沒有做。都沒有做。結(jié)果，結(jié)果，每個人每個人都會責(zé)怪都會責(zé)怪某些人某些人，因為因為沒有人沒有人去做去做任任何人何人也會做的事。也會做的事。 當老婆剛剛沖完澡出來，老公正要開始淋浴時，門鈴響了。在幾秒鐘的爭吵誰該去開門之后，老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下樓去開門。她打開門看見他的鄰居波比 ，在她還沒開口之前，波比就說“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800” 老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在波比面前,過了幾秒鐘，波比給了錢就走了。 老婆既困惑又興奮

4、她自己的好運。裹上毛巾上樓了。當她回到浴室，老公問她“剛剛是誰呀”，她回答：“隔壁的波比啦”?！昂芎谩崩瞎f：“那他沒有把欠我的$800還我嗎?!討論：故事的寓意是什么？討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相之前，永遠不要輕易自行判斷而造成錯誤,而且還不知道自己有多么難堪！ 有一個博士分有一個博士分配配到一家研究所，成為學(xué)歷到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。最高的一個人。 有一天他到單位后面的小池塘去有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊他只是微微點了點頭，這兩個本科

5、生，有啥好聊的的呢？呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。 博士眼睛博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個個池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是池塘啊。正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好好去問，自己是博士生哪！去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水

6、面上廁所。故事二：故事二：這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎么辦？路，而回單位上又太遠，怎么辦？ 博士生也不愿博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過？只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長

7、兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為為什么你們可以走過去呢？什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑：兩所長相視一笑：“這這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？” 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂；你才會感覺到我所作的一切都是理所當然。 學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才

8、能代表將來。尊重有經(jīng)驗的人，才能少走彎路。一個好的團隊，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團隊。 討論：故事寓意是什么？ “態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯，態(tài)度真的決定一切?？墒鞘裁礃拥膽B(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度卻會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力，注定會得到不好的結(jié)果。 同時，對待任何事物都不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。 作為民營醫(yī)療隊伍的一員，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 我們先來分享一個故事： 有這樣一個老太太，她有兩個兒子。大兒子是染布的，二兒子是賣傘的，她整天為兩個兒子發(fā)

9、愁。天一下雨，她就會為大兒子發(fā)愁，由于不能曬布了；天一放晴，她就會為二兒子發(fā)愁，由于不下雨二兒子的傘就賣不出去了。老太太總是愁眉緊鎖，沒有一天開心的日子，弄得疾病纏身，骨瘦如柴。 有一天，一位哲學(xué)家告訴她：為什么不反過來想呢？天一下雨，你就為二兒子興奮，由于他可以賣傘了；天一放晴，你就為大兒子興奮，由于他可以曬布了。在哲學(xué)家的開導(dǎo)下，老太太以后天天都是樂呵呵的，身體自然健康起來了。 積極的心態(tài)有助于積極的心態(tài)有助于我我們克服困難，們克服困難，看到希看到希望望，保持進取的旺盛斗志，保持進取的旺盛斗志； 消極消極的的心態(tài)使人沮喪、失心態(tài)使人沮喪、失望望，對，對生活和生活和工作充工作充滿了抱怨，自我

10、封閉，限滿了抱怨，自我封閉，限制和抹殺自己的潛能。制和抹殺自己的潛能。 積極的心態(tài)是成功的出發(fā)點，是積極的心態(tài)是成功的出發(fā)點，是生命的陽光和雨露生命的陽光和雨露； 消極的心態(tài)是失敗的源泉，是生消極的心態(tài)是失敗的源泉，是生命的慢性殺手。命的慢性殺手。 也許也許我們我們在工作中遇到了很多在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到困難，可是我們應(yīng)該看到 克服這些困克服這些困難后的一片藍天。難后的一片藍天。 同時，我們應(yīng)該就正確的、好的同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入事情第一時間去投入。唯有第一時間唯有第一時間去投入去投入，才會喚起你的激情才會喚起你的激情；唯有第唯有第一時間投入一時間投入

11、，才會使困難在你面前變才會使困難在你面前變得得渺小渺小。 某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在我們的面前時，如果我們?nèi)リP(guān)注這種陰暗，這種困難，那我們就會因此而消沉，但如果我們更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，我們就會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給我們身邊的人帶來陽光！ 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤薄?在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排我們?nèi)プ?，也有很多的職位可能空缺。如果我們主動的行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。但如果

12、什么事情都需要別人來告訴我們時，我們已經(jīng)很落后了。 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。 社會、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是個佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？我是個佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？ 后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為后來老禪師十分恭敬的接

13、待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，禪他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：師還在不停地倒。他不解地問：“大師，為什大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面倒？么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面倒？” 大師說：大師說：“是啊，既然已經(jīng)滿了是啊，既然已經(jīng)滿了,干嘛干嘛還倒呢？還倒呢？” 上面那個故事老禪師的那句話的意思是：既然你很有學(xué)問了,干嘛還要到我這里來求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源。象征的意義是：做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問,先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人在職場上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才

14、是那些有真才實學(xué)的人實學(xué)的人,有有“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的人。的人。 人無完人。任何人都有自己的缺陷，有自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能。 但是你對于新的企業(yè)，對于新的工作，你仍然是你，沒有任何的特別。 這就需要我們用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。 每個企業(yè)有每個企業(yè)的文化，有企業(yè)自己發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中，否則，我們永遠是企業(yè)的局外人。 殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人作，這是商業(yè)規(guī)則。 我們必須以雙贏的心態(tài)去處理

15、與企業(yè)之間的關(guān)系。我們不能只為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定不會有收獲。只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。 我們在商場買東西也是一個道理。消費者滿足自己的需求，而企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 作醫(yī)療隊伍中的一員，我們每天都會跟同作醫(yī)療隊伍中的一員，我們每天都會跟同事打交道，還會接觸到各種各樣的患者。這個患事打交道，還會接觸到各種各樣的患者。這個患者有這樣的愛好，那個患者有那樣的需求。我們者有這樣的愛好，那個患者有那樣的需求。我們是為患者提供服務(wù)的，滿足患者需求的，這就要是為患者提供

16、服務(wù)的，滿足患者需求的，這就要求我們學(xué)會包容求我們學(xué)會包容包容他人的不同喜好，包容包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。別人的挑剔。 我們的同事也許與你也有不同的喜好，有我們的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，我們也應(yīng)該去包容。不同的做事風(fēng)格，我們也應(yīng)該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。我們需要包容差異。 32 有一只小蝸牛，它看到蝴蝶姐姐有一只小蝸牛，它看到蝴蝶姐姐在天上自由自在地飛，就焦急地問媽媽在天上自由自在地飛，就焦急地問媽媽：媽媽，為什么蝴蝶姐姐可以在天上飛：媽媽，為什么蝴蝶姐姐可以在天上飛?。繈寢屨f

17、：因為蝴蝶姐姐受天空的寵啊？媽媽說：因為蝴蝶姐姐受天空的寵愛。小蝸?？吹津球镜艿茉诘乩镢@來鉆愛。小蝸?？吹津球镜艿茉诘乩镢@來鉆去的，好不快活，又問媽媽：媽媽，為去的，好不快活，又問媽媽：媽媽，為什么蚯蚓弟弟可以在地里鉆來鉆去?。渴裁打球镜艿芸梢栽诘乩镢@來鉆去?。繈寢屨f：因為蚯蚓弟弟受大地的寵愛。媽媽說：因為蚯蚓弟弟受大地的寵愛。小蝸牛這時就急哭了：為什么我什么。小蝸牛這時就急哭了：為什么我什么都沒有，還要背著重重的殼啊？媽媽都沒有，還要背著重重的殼?。繈寢尵透f：孩子，不用怕，我們不靠天就跟它說：孩子，不用怕，我們不靠天，不靠地，我們靠自己，不靠地，我們靠自己 自信是一切行動的原動力。沒有了

18、自信就沒有行動。既然選擇了這家醫(yī)院，我們就要對自己的選擇充滿自信，對我們的醫(yī)院充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。 我們是將自己醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)推薦給我們的患者，去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。 如果我們自己都不相信自己的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)，又怎么能去說服患者相信我們的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)呢？ 如果我們充滿了自信，我們也就會充滿了干勁，我們就能感覺到工作中的一切事情都是可以完成的，也是我們應(yīng)該完成的。 行動是最有說服力的。千百句美行動是最有說服力的。千百句美麗麗的雄辯勝不過真實的行動。的雄辯勝不過真實的行動。 我們需要用行動去證明自己的存在，

19、我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的患者；我們需要用行動去完的關(guān)懷我們的患者；我們需要用行動去完成我們的目標。成我們的目標。 如果一切計劃、一切目標、一切愿景如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在口頭上，不去付諸行動，那計都是停留在口頭上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景，愿景就是肥皂泡。就是肥皂泡。 要索取，首先學(xué)會給予。沒有要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。給予，你就不可能索取。 我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予

20、我們的患者以服務(wù)；我我們要給予我們的患者以服務(wù)；我們要給予患者滿足需求的服務(wù)。們要給予患者滿足需求的服務(wù)。 給予，給予，還是給予。唯有給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感別人的拒絕，反而會得到別人的感激激 。 干到老，學(xué)到老。民營醫(yī)療的競干到老，學(xué)到老。民營醫(yī)療的競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新。不會去創(chuàng)新。 同事是老師；上級是老師；甚至對同事是老師；上級是老師；甚至對手也是我們的老師。手也是我們的老

21、師。 學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。在現(xiàn)今社會，誰會們的一種生活方式。在現(xiàn)今社會，誰會學(xué)習(xí)，誰就有可能掌握主動，學(xué)習(xí)不僅學(xué)習(xí)，誰就有可能掌握主動，學(xué)習(xí)不僅能增強自己的競爭力，也增強了我們醫(yī)能增強自己的競爭力，也增強了我們醫(yī)院的競爭力。院的競爭力。 象老板一樣思考，象老板一樣行象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自知道什么是

22、自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。己不應(yīng)該作的。 反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。自己無關(guān)。4445 我我們們要學(xué)會感恩于曾經(jīng)幫助要學(xué)會感恩于曾經(jīng)幫助過我們的人，感恩于曾經(jīng)指引過我過我們的人，感恩于曾經(jīng)指引過我們的人們的人 1、 要多講感恩的話：要多講感恩的話：我們所有我們所有的的感恩之情不要只藏在心里，要經(jīng)常在不感恩之情不要只藏在心里，要經(jīng)常在不同的場合將這種感激之情公開說出來。同的場合將這種感激之情公開說出來。在聚會中，別忘多講感謝的話，要形成在聚會中，別忘多講感謝的話，要形成

23、一個良好的習(xí)慣，在團隊中復(fù)制下去。一個良好的習(xí)慣，在團隊中復(fù)制下去。46 2、 多做感恩的事：多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多心存感激更重要的是要在許多事情上體現(xiàn)出來。事情上體現(xiàn)出來。 感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，這是對父感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，這是對父母最好的報答。母最好的報答。 感謝公司，在行動中響應(yīng)公司的號召，遵從公司感謝公司，在行動中響應(yīng)公司的號召，遵從公司要求，自覺維護公司形象。要求，自覺維護公司形象。 感激你的上級，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他感激你的上級，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能。的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能。 感謝其他團隊就要積極同他們合作，在他們需要感謝其他團隊就要積極同他們合作，在他們需要的時候盡心盡力的去做自己該做的事。的時候盡心盡力的去做自己該做的事。 甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因為他們甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因為他們讓我們更加堅定了要在事業(yè)中成功的決心。讓我們更加堅定了要在事業(yè)中成功的決心。 越是感恩，你得到的會越多。越是感恩，你得到的會越多。47最后我們一起來分享最后我們一起來分享這樣一個故事這樣一個故事 有個老木匠向老板遞