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文檔簡介
1、 切克蘭德的“調(diào)查學(xué)習(xí)”軟方法的核心不是尋求“最優(yōu)化”,而是“調(diào)查、比較”或者說是“學(xué)習(xí)”,從模型和現(xiàn)狀比較中,學(xué)習(xí)改善現(xiàn)存系統(tǒng)的途徑。1. 不不良良結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)問問題題提提出出2. 問問題題的的表表示示3. 有有關(guān)關(guān)系系統(tǒng)統(tǒng)的的基基本本定定義義4. 概概念念模模型型4a. 公公式式化化系系統(tǒng)統(tǒng)概概念念4b. 其其他他系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考5. 模模型型與與問問題題的的比比較較6. 可可行行滿滿意意解解7. 采采取取行行動動改改善善實(shí)實(shí)際際問問題題現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)世世界界系系統(tǒng)統(tǒng)思思考考要素物理事理人理道理對象著重點(diǎn)原則需要的知識物質(zhì)世界、法則、規(guī)則的理論客觀物質(zhì)世界是什么?功能分析誠實(shí),真理,盡可能正確自然科
2、學(xué)管理和做事的理論組織、系統(tǒng)怎樣做?邏輯分析協(xié)調(diào),有效,盡可能平滑管理科學(xué),系統(tǒng)科學(xué)人、紀(jì)律、規(guī)范的理論人、群體、人際關(guān)系、智慧應(yīng)當(dāng)怎樣做?人文分析人性,有效果,盡可能靈活人文知識,行為科學(xué)要素物理事理人理方法理解意圖了解領(lǐng)導(dǎo)最初想法,收集有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話了解領(lǐng)導(dǎo)對目標(biāo)的偏好,喜歡什么模型和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)了解哪些領(lǐng)導(dǎo)會參加決策,誰來使用這個結(jié)果頭腦風(fēng)暴法,討論分析會,認(rèn)知圖等調(diào)查分析通過現(xiàn)場調(diào)查和文件檢索,分析現(xiàn)有資源和約束條件了解問題背景和有關(guān)經(jīng)驗(yàn)、知識弄清各種關(guān)系和必要的知識Delphi法,各種調(diào)查表,交叉影響分析,Kj法等形成目標(biāo)列出所有可行的目標(biāo)和約束在目標(biāo)中弄清它們的優(yōu)先次序和權(quán)重弄清各種目標(biāo)涉及到的人物頭腦風(fēng)暴法,目標(biāo)樹法等建立模型將各種目標(biāo)和約束數(shù)據(jù)化和規(guī)范化選擇適當(dāng)?shù)哪P统绦蚝椭R盡量把領(lǐng)導(dǎo)的意圖放入模型中各種建模方法和工具協(xié)調(diào)關(guān)系協(xié)調(diào)所有模型、軟硬件、數(shù)據(jù)的關(guān)系,即技術(shù)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)模型和知識的合理性,即知識協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各方面的利益、觀點(diǎn)、關(guān)系,即利益協(xié)調(diào)沖突分析、和諧理論、亞對策等提出建議對各種物理設(shè)備和程序進(jìn)行安裝、調(diào)式、驗(yàn)證將各種術(shù)語變?yōu)橛脩裟芏拖矚g的語言盡量讓各方面易于接受、易于執(zhí)行各種統(tǒng)計(jì)圖表等項(xiàng)目為什么應(yīng)該如何采取什么對策目的對象為什么提出這個問題為什么從此處入手應(yīng)提什么應(yīng)找哪個刪去工作中不必要的部分時間地點(diǎn)人物為什么在這時做為什么在這里做為什么由
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