某企業(yè)工作分析方法

1、企業(yè)運營管理升級系列課程企業(yè)運營管理升級系列課程鄧鄧 成成 華華工作分析方法工作分析方法鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級2u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反響u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級3前言 桓臺縣*熱電隸屬于山東某集團，位于淄博市桓臺縣*鎮(zhèn)，始建于2003年6月，占地150余畝，現(xiàn)有員工178人，注冊資本1億元，主營熱、電、粉煤灰。 *熱電公司是一個熱電聯(lián)產(chǎn)、集中供熱、環(huán)保節(jié)能型的企業(yè)，年發(fā)電量達(dá)4億千瓦時，年供熱可達(dá)80多萬噸。公司擔(dān)負(fù)著向桓臺縣城城區(qū)和*鎮(zhèn)域的造紙、紡

2、織、化工和建材等企業(yè)的生產(chǎn)用汽和上述區(qū)域內(nèi)的城鎮(zhèn)居民區(qū)采暖供熱，是桓臺縣城區(qū)集中供熱的主要熱源，是熱電聯(lián)產(chǎn)的高效機組，實現(xiàn)了集中供熱節(jié)約了能源，減少了污染，取得了顯著的*效益和經(jīng)濟效益。公司環(huán)保、節(jié)能、平安均通過了各項專項驗收，也通過了整體竣工驗收和省環(huán)保局清潔生產(chǎn)驗收。熱電工程所需的電力業(yè)務(wù)許可證、熱電聯(lián)產(chǎn)認(rèn)證、供熱許可證等手續(xù)和批文齊全完備，是省級守合同重信用企業(yè)，省級十佳供熱企業(yè)，市級大氣污染物治理先進單位。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級4前言 *熱電誠信經(jīng)營迅猛開展，樹立了優(yōu)化環(huán)境、節(jié)能減排的*責(zé)任感，以“做強企業(yè)，致富員工為目標(biāo)，著力在開展循環(huán)經(jīng)濟上下工夫，

3、進一步解放思想，科學(xué)經(jīng)營，使企業(yè)規(guī)模和綜合實力不斷增強，企業(yè)逐漸做強做大。 電廠新的領(lǐng)導(dǎo)上任后，本著強烈的使命感和責(zé)任感，樹立了長遠(yuǎn)的開展目標(biāo)和精益的經(jīng)營志向，立志于把企業(yè)做強、做精。著力在企業(yè)管理上下功夫，力圖改變企業(yè)原來不好的管理方法和工作習(xí)慣，樹立員工愛企敬業(yè)、勇?lián)?fù)責(zé)、努力工作、精益求精的企業(yè)氣氛。在運行作業(yè)上進一步做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，把企業(yè)打造成一個優(yōu)、高、精的電廠。 為此，電廠領(lǐng)導(dǎo)希望以科學(xué)的方法對*電廠的運營管理現(xiàn)狀有一個更深入、更全面、更系統(tǒng)的認(rèn)識和了解 正是基于這樣的背景，山東中旭工程組在通過對*熱電調(diào)研診斷的根底上，對公司現(xiàn)狀進行了清晰的描述及診斷，并在此根底上提出

4、工程建議。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級51. 在*熱電有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和配合下,工程組順利的完成了對*熱電廠前期的診斷調(diào)研工作，工程組在經(jīng)過系統(tǒng)分析的根底上向*熱電廠提交?調(diào)研診斷報告?。本報告是在前期溝通和調(diào)研的根底上，綜合結(jié)構(gòu)化訪談、問卷調(diào)查、內(nèi)部資料的查閱、生產(chǎn)現(xiàn)場觀察和局部員工的建議聚集而成。2. 在本報告中，我們將分析*熱電廠基于歷史原因所形成的管理現(xiàn)狀和企業(yè)文化，結(jié)合公司高層管理者的變革思想，制定*熱電廠管理變革的根本方向和解決思路。3. 本報告只是工程組對*熱電廠管理方面問題的初步分析和結(jié)論，遠(yuǎn)不是最終結(jié)論。本次的分析和判斷是工程組進行后續(xù)工作的起點

5、，希望在以后的工作中，工程組會不斷修正完善，并逐漸形成切實可行的企業(yè)管理變革方案。4. 通過調(diào)研診斷出來的假設(shè)干問題，在本報告中只提供初步的解決思路框架，具體解決方案，會在進一步合作中詳細(xì)提出。5. 診斷報告中針對企業(yè)存在的優(yōu)勢不做過多闡述，主要以第三方的身份指出制約企業(yè)快速開展的障礙。報告說明鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級6u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反響u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級7工程調(diào)研的目的1. 深入掌握和了解有關(guān)*電廠各方面的企業(yè)信息。2. 總結(jié)*熱電廠10

6、年開展歷程，評估*熱電廠成功的關(guān)鍵因素。3. 了解*熱電廠戰(zhàn)略規(guī)劃，理解高層的戰(zhàn)略意圖，初步判斷制約*熱電廠高速開展的管理瓶頸。4. 通過與*熱電廠高層、中層以及一線員工的深入溝通，了解企業(yè)運營的根本狀況、企業(yè)氣氛、員工心理狀態(tài)等，為提出下階段管理提升方案提供指引。5. 通過對*熱電廠的全面診斷，為設(shè)計個性化的解決方案提供支持。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級8工程調(diào)研的指導(dǎo)思想1. 立足當(dāng)前，著眼未來。2. 本次調(diào)研是將*熱電的各項管理工作放在未來規(guī)劃需求和標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理平臺上進行審視。3. 以戰(zhàn)略、務(wù)實、全面的眼光來分析問題。4. 分析*熱電廠的管理現(xiàn)狀，包括企業(yè)戰(zhàn)

7、略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)運營、人力資源管理和企業(yè)文化等全方位影響企業(yè)開展的因素。5. 大處著眼，細(xì)處著手，以科學(xué)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度提出適合*熱電廠未來管理提升的解決方案。6. 本次診斷中提出的問題和建議，有些不屬于診斷范圍之內(nèi)，僅作為參考建議。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級9工程調(diào)研說明 工程組通過結(jié)構(gòu)式和隨機性相結(jié)合的訪談、標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查、查閱相關(guān)資料、工作現(xiàn)場走訪等四種方式相結(jié)合對*熱電廠的管理現(xiàn)狀進行了詳細(xì)的調(diào)查了解，并在此根底上形成了對企業(yè)管理現(xiàn)狀的初步判斷。調(diào)研方式調(diào)研方式了解的側(cè)重點了解的側(cè)重點訪談企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位、管理思想、組織氛圍、企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營目標(biāo)、人力資源

8、管理現(xiàn)狀、員工心態(tài)、員工培養(yǎng)、員工激勵、員工忠誠度與滿意度、薪資福利、績效管理、員工對企業(yè)的認(rèn)同度、企業(yè)日常管理、企業(yè)制度建設(shè)及執(zhí)行力度、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)、采購控制等。調(diào)查問卷發(fā)展戰(zhàn)略、基礎(chǔ)管理、工作流程、企業(yè)文化、薪酬福利、績效管理、培訓(xùn)及其他方面的問題。資料查閱企業(yè)規(guī)章制度、程序文件、年度工作計劃和經(jīng)營重點、公司核心流程文件、公司發(fā)展歷程、公司基本情況、員工信息、組織架構(gòu)、部門職能、職位設(shè)置及說明、生產(chǎn)、營銷、人力資源、研發(fā)、財務(wù)投資資料集相關(guān)數(shù)據(jù)、公司文化及核心價值觀等?，F(xiàn)場觀察員工工作狀態(tài)與精神面貌、工作及生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)及現(xiàn)場管理、文化標(biāo)識系統(tǒng)、員工勞動保護等。鄧成華版

9、權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級10訪談和問卷調(diào)查情況訪談情況統(tǒng)計企業(yè)高管中層管理人員 基層管理人員員工1人5人4人10人生產(chǎn)綜合管理 財務(wù)采供供應(yīng)9人8人2人1人問卷調(diào)查共收集問卷87份鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級11序號序號資料名稱資料名稱12012年企業(yè)管理制度2冬季供暖動員大會發(fā)言材料3*熱電“管理年”活動方案4*熱電“管理年”活動分類匯總表5*熱電“管理年”活動總結(jié)6中層以上管理人員情況表7山東萬鑫投資控股有限公司文件3、4、7號8桓臺科匯環(huán)保新型建材有限公司職工一覽表9關(guān)于整理報送2013年目標(biāo)計劃、進度與保障措施的通知10關(guān)于下發(fā)山東萬

10、鑫投資控股公司召開2013戰(zhàn)略目標(biāo)分享會的通知112012年工作流程12其他有關(guān)文件13內(nèi)部文件收集鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級12u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反響u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級13現(xiàn)場觀摩感受-例 電廠的運營管理方面比較粗放，很多方面考慮、執(zhí)行的不夠細(xì)致。 例如左邊的這個宣傳語，雖然是一種人生智慧的描述，但是非常的不適合做企業(yè)內(nèi)部的宣傳語！鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級14員工調(diào)查問卷結(jié)果鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升

11、級企業(yè)運營管理升級1、您的年齡 1、2125 2、2630 3、3135 4、3640 5、4145 6、4650 7、5155 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級3、到*熱電公司之前您所從事過的單位性質(zhì)1、國家機關(guān)2、國有企業(yè)3、民營企業(yè) 4、合資企業(yè) 5、外資企業(yè) 6、事業(yè)單位 7、個體經(jīng)營 8、自由職業(yè)者 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級4、您目前的學(xué)歷 1、碩士 2、大本 3、大專 4、中專 5、高中 6、初中 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級5、您在*熱電公司從事過哪些工作： 1、管理工作2、生產(chǎn)管理3、

12、財務(wù)工作 4、行政管理 5、設(shè)備管理6、采購管理 7、黨政管理 8、后勤管理 9、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級8、您現(xiàn)在的職務(wù)級別：1、公司領(lǐng)導(dǎo) 2、機關(guān)中層 3、機關(guān)辦事員4、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人 5、班組長6、一線作業(yè)人員鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級9、您認(rèn)為*熱電面臨的現(xiàn)狀是 ：1、不改變就有危機 2、危機很嚴(yán)重 3、有保障，沒什么大礙 4、沒有大開展，也不會衰落 5、有很大的開展機遇 6、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級11、您認(rèn)為公司可能產(chǎn)生危機的最主要原因是什么？1、優(yōu)秀人才流失 2、市場競爭劇烈

13、 3、業(yè)務(wù)開拓不力 4、效勞能力弱 5、人員觀念落后 6、管理不善、人心松散 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級12、您認(rèn)為公司的經(jīng)營方針和開展目標(biāo)是否清楚？1、很模糊2、比較模糊 3、一般 4、比較清楚 5、很清楚 6、清楚的話請寫出 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級13、您認(rèn)為公司目前最急于解決的問題是：1、調(diào)發(fā)動工積極性 2、改變員工觀念 3、標(biāo)準(zhǔn)管理秩序 4、明確企業(yè)開展方向 5、精簡人員數(shù)量 6、理順管理關(guān)系和工作關(guān)系 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級14、您對公司近兩年的總體印象是：1、工作敷

14、衍了事 2、管理雜亂無序 3、生存壓力越來越大 4、企業(yè)開展很好5、業(yè)務(wù)開展缺乏開拓精神 6、職工缺乏工作動力 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級15、您認(rèn)為公司目前運行的問題集中在：1、領(lǐng)導(dǎo)沒起到領(lǐng)頭羊的作用 2、部門間協(xié)調(diào)不好3、權(quán)力過于集中 4、合資企業(yè) 5、權(quán)力過于分散 6、大家不負(fù)責(zé)任 7、其它 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級17、您認(rèn)為公司目前的優(yōu)勢主要表達(dá)在： 1、設(shè)備管理好 2、本錢控制好 3、內(nèi)部管理好 4、企業(yè)文化好 5、人員素質(zhì)高 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級18、您認(rèn)為*熱電公司的管理

15、急需改進的方面是： 1、需要采取新的管理理念和戰(zhàn)略思路 2、公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化 3、提高員工的總體素質(zhì) 4、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策的科學(xué)化 5、改變鼓勵方式 6、提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 7、明確工作職責(zé)分工 8、做好工作目標(biāo)確實定與考核 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級19、你認(rèn)為員工的績效考評應(yīng)該從以下哪幾個方面考核1、任務(wù)完成情況 2、工作過程3、工作態(tài)度 4、個人能力 5、其他鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級20、你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)確定個人薪酬水平：1、績效考評結(jié)果 2、學(xué)歷 3、在公司工作年限 4、個人能力 5、對公司的奉獻 6、所

16、在崗位 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級21、你認(rèn)為在公司工作有沒有開展前途？ 1、非常有前途 2、還可以 3、說不準(zhǔn) 4、也就是活著 5、沒有什么前途鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級22、除薪酬外，你最看重：1、提高自己能力的時機 2、好的工作環(huán)境3、和諧的人際關(guān)系 4、工作的成就感 5、有個人開展時機 6、被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心 7、工作具有挑戰(zhàn)性 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級23、你認(rèn)為目前最大的問題是：1、沒有提高自己能力的時機 2、工作環(huán)境較差 3、人際關(guān)系不太和諧 4、工作沒有的成就感 5、工作不被認(rèn)可 6、

17、付出與收入不均衡 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級24、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境1、很好 2、較好 3、一般 4、較差 5、很差 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級25、對于公司員工的合理化建議,您認(rèn)為：1、公司應(yīng)當(dāng)充分利用合理化建議 2、對于好的合理化建議應(yīng)當(dāng)予以獎勵 3、公司應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的開展合理化建議工作 4、合理化建議應(yīng)當(dāng)有專門的部門管理 5、合理化建議是員工關(guān)心企業(yè)的表現(xiàn) 6、通過合理化建議可以提高企業(yè)的凝聚力鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級26、您認(rèn)為是否需要明確制定工作目標(biāo)：1、非常需要2、需要 3、不一

18、定需要 4、不需要 5、無所謂鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級27、您認(rèn)為公司各級工作目標(biāo)制訂的：1、科學(xué)準(zhǔn)確 2、輕松隨意 3、目標(biāo)明確 4、目標(biāo)模糊 5、沒有明確目標(biāo)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級28、您認(rèn)為公司的工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：1、清晰明確 2、模糊不清 3、科學(xué)合理 4、隨意指定 5、根本沒有標(biāo)準(zhǔn)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級29、 您認(rèn)為工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何確定：1、總經(jīng)理確定各級目標(biāo) 2、各級目標(biāo)層層制定 3、由上級給下級制定 4、下級自己制定后由上級批準(zhǔn) 5、下級自己制定后直接執(zhí)行 6、上下級一起商定工作目

19、標(biāo) 7、上級制定部門工作目標(biāo) ，個人制定個人工作目標(biāo) 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級30、你認(rèn)為公司是否有清晰的企業(yè)文化：1、有 2、沒有 3、有一局部，但不全面 4、不太清楚鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級31、您認(rèn)為公司現(xiàn)在的企業(yè)文化：1、提倡創(chuàng)新 2、強調(diào)服從 3、要求工作效率 4、沒有明確的要求 5、強調(diào)穩(wěn)定6、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級32、你認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該發(fā)揮哪方面的作用1、增強企業(yè)競爭力 2、增強企業(yè)凝聚力 3、培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感 4、提升員工的開拓性 5、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)

20、運營管理升級企業(yè)運營管理升級33、您對公司現(xiàn)在的企業(yè)文化和氣氛的感覺：1、讓人感到壓抑 2、讓人感到振奮 3、讓人有緊迫感4、沒有感覺 5、陳舊，沒有新意 6、有壓力，但迷茫 7、其他 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級34、您認(rèn)為*熱電目前在企業(yè)文化氣氛上最大的問題是什么1、要求不清晰 2、人員融合不好 3、有點摸不著方向 4、大家各自為政 5、不存在什么問題 鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級35、您對*熱電目前在的文化氣氛是否滿意？1、很不滿意2、不滿意3、比較滿意 4、很滿意 5、沒感覺6、無所謂鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運

21、營管理升級36、您認(rèn)為*熱電將來應(yīng)開展為一個什么樣的公司？1、最開拓進取的公司 2、效勞最好的公司 3、生命力最強的公司 4、最適應(yīng)環(huán)境的公司 5、最勇于改革的公司 6、管理最好的公司 7、最具開展意識的公司鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級37、您認(rèn)為*熱電目前職工的工作狀態(tài)如何？1、很差 2、一般 3、還可以 4、比較好 5、很好 6、不清楚鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級38、您認(rèn)為*熱電各部門的職責(zé)清楚度如何？1、很差 2、一般3、還可以 4、比較好 5、很好 6、不清楚 7、其他鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級39

22、、您認(rèn)為*熱電目前的用人機制是：1、能上能下 2、能力為主 3、關(guān)系為主 4、效益機制 5、按能力用人 6、近似終身制鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級49員工意見和建議-您認(rèn)為公司未來的開展空間在哪里？擴大在生產(chǎn)降低本錢，杜絕浪費，提高原材料利用率多開展用氣客戶，提高效益周邊企業(yè)開展，帶動企業(yè)開展開拓用電用氣客戶，保障機組平安經(jīng)濟運行，強化改革，留住優(yōu)秀的員工加強個人素質(zhì)，開拓用電用氣企業(yè)加大對外企業(yè)直供電，加大對外供氣量按國家?勞動法?規(guī)定，保障員工的待遇，才能留住人才，才能保障公司的開展蒸汽，工業(yè)供汽更新設(shè)備上大機組，優(yōu)化管理，平安運行依托東岳及周邊工業(yè)園，擴大機組

23、加大直供電、氣繼續(xù)尋找更大的用氣用電企業(yè)只有投資才有回報用氣量的增加，工業(yè)用氣，開展新的業(yè)務(wù)量培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，增加用電用氣用戶，城區(qū)供暖，工業(yè)用氣，擴大用戶量，加強管理體質(zhì)建設(shè)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級50員工意見和建議-您認(rèn)為公司未來的開展空間在哪里？擴大規(guī)模，擴大營銷，培養(yǎng)熱電專業(yè)技術(shù)人才外來消耗性企業(yè)增加和效益提高需求增大增加外供電量和用氣量，多發(fā)電，多供氣，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，多元化經(jīng)營，規(guī)模擴張抓好管理，杜絕浪費直供電，工業(yè)用氣的客戶開展提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強節(jié)約意識，擴大產(chǎn)品種類供電供氣增加住房公積金開發(fā)新產(chǎn)品，提高職工質(zhì)量意識，平安生產(chǎn)意識，節(jié)約意識對外

24、供電，供氣多開展氣電用戶引進新工程，開展新用戶改革創(chuàng)新開展理念，提高素質(zhì)與活力開拓市場，提高企業(yè)收入多發(fā)電，向用氣單位提供更多的蒸汽提高設(shè)備經(jīng)濟性，開拓新市場加強工作管理，積極開拓業(yè)務(wù)鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級51員工意見和建議-您認(rèn)為公司的應(yīng)當(dāng)重點開展什么能力提高員工積極性，推動企業(yè)開展愛崗敬業(yè)，務(wù)實高效部門協(xié)調(diào)能力，責(zé)任感，員工以廠為家，培養(yǎng)人才，留住人才員工工作效益，公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，人員素質(zhì)改變化，技術(shù)能力培訓(xùn)化新型管理，科學(xué)管理，擴大對外供氣提高公司員工個人能力，生產(chǎn)能力，實際操作能力對員工技能的培養(yǎng)、引進人才，提高工薪，調(diào)發(fā)動工積極性統(tǒng)一職工思

25、想意識，標(biāo)準(zhǔn)管理秩序員工責(zé)任感，能人效益，能者上，庸者下需要采取新的管理理念和戰(zhàn)略思想，提高員工積極性開展直供電，供氣，擴大市場擴建個人技能，管理經(jīng)驗，全面人才中層以上多學(xué)習(xí)企業(yè)管理、提高業(yè)務(wù)的能力和執(zhí)行力提高拓展市場的能力，開拓創(chuàng)新、處理突發(fā)事故的能力，應(yīng)變能力協(xié)調(diào)責(zé)任，公關(guān)，先穩(wěn)定現(xiàn)有生產(chǎn)，開展蒸汽部鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級52員工意見和建議-您覺得*熱電最讓您自豪的是什么?為企業(yè)付出自己所學(xué)的知識住宿條件好，工資按時發(fā)很有家的感覺，有開展前景企業(yè)的經(jīng)營方針和開展目標(biāo)萬鑫體系下至關(guān)重要的環(huán)節(jié)董事長開明，廠容廠貌好人性化，工作穩(wěn)定工作環(huán)境有所改善，職工待遇逐步

26、提高城區(qū)供暖讓千家萬戶得到溫暖離家近，平安，無人員事故有潛力，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)，工作氣氛好給社會送去了光和熱社會知名度高領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)規(guī)劃認(rèn)真負(fù)責(zé)，員工素質(zhì)高，能力強開展比較穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心職工，職工之間關(guān)系和諧管理標(biāo)準(zhǔn)，重視合理化建議鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級53員工意見和建議-您認(rèn)為職工應(yīng)以什么樣的精神開展工作?認(rèn)真務(wù)實，滿腔熱忱，以廠為家，任勞任怨積極向上，勇于開拓，責(zé)任心要強，團結(jié)進取服從管理，端正工作態(tài)度，增強工作效率帶著責(zé)任心高素質(zhì)，低失誤，強技術(shù)，弱能力應(yīng)該以企業(yè)主人翁的精神開展工作企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥以高效工作為己任，敢于創(chuàng)新，端正心態(tài)提高自身素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)

27、，不拘小節(jié)積極向上，努力學(xué)習(xí)新的工作技能積極進取，團結(jié)一致，勇于奉獻工作主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升個人業(yè)務(wù)素質(zhì)以企業(yè)為家，認(rèn)真務(wù)實，顧全大局熱情飽滿，積極向上，有追求的動力吃苦在前，享樂在后，付出了必有厚報愛崗敬業(yè)，人人愛家，以廠為家鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級54員工意見和建議-您認(rèn)為*熱電應(yīng)當(dāng)采取什么樣的開展理念？高付出，高效益，高收入育人才，保平安，逐步提高企業(yè)效益致富員工，人才戰(zhàn)略，以人為本精兵簡政，效益為先，勇于改革，主動求變正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，做大做強企業(yè)和諧創(chuàng)新，以職工的生活水平提高為目標(biāo)以市場為導(dǎo)向，以人才為根本，以開展為前提，爭取效益，做強企業(yè)穩(wěn)步向前，高效

28、節(jié)能，資源節(jié)約，環(huán)保和諧依托于自身特點，擴大用戶規(guī)模，做強做大致富員工改革創(chuàng)新，開拓市場，科學(xué)開展，和諧開展創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益，開拓進取，跟進社會開展需求提高員工素養(yǎng)，勇于改革，增強企業(yè)的競爭力以科學(xué)開展觀為企業(yè)主題思想，可持續(xù)開展理念開展，擴建，營銷調(diào)發(fā)動工積極性，責(zé)任重于泰山公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級55員工意見和建議-您認(rèn)為未來工作中最重要的是什么？開展，以人為本，多發(fā)電，多向用戶提供更多蒸汽提高企業(yè)經(jīng)濟效益，求平安，保穩(wěn)定，謀效益，創(chuàng)福利培養(yǎng)員工責(zé)任感，增強企業(yè)員工的凝聚力，將利益最大化加強生產(chǎn)人員管理，平安經(jīng)濟運行技術(shù)管理人員培養(yǎng)

29、，開拓新的業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，人性化管理，確保技術(shù)人員不流失，提高員工責(zé)任心建立培養(yǎng)自己強大的技術(shù)團隊，提高整個職工隊伍的技術(shù)力量保證一線生產(chǎn)工人工作舒坦增效，節(jié)能，建立知識型企業(yè)人員素質(zhì)和能力提高，無平安事故培養(yǎng)專業(yè)人才，提高員工福利待遇留人，增加經(jīng)濟效益，管理方針和培養(yǎng)員工總體素質(zhì)工作環(huán)境希望改善，領(lǐng)導(dǎo)實事求是，員工杜絕懶散加強對設(shè)備的管理，老化的設(shè)備及時更換加強管理者對工作人員的信任度，管理盡力講求人性化管理鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級56員工意見和建議-您認(rèn)為未來工作中最重要的是什么？人才儲藏，設(shè)備維護，新技術(shù)應(yīng)用提高部門間協(xié)作能力加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，團結(jié)

30、精神，良好的執(zhí)行力，崗位技能，職業(yè)素養(yǎng)增強企業(yè)的凝聚力，競爭力，提高員工積極的開拓性，幸福感開拓市場，提高公司效益，致富員工提高員工積極性，改善管理模式平安經(jīng)濟運行，節(jié)能減排生命至上，平安至上，爭取效益，提高員工工資水平對工作盡職盡責(zé)，調(diào)發(fā)動工積極性，相互監(jiān)督，共同進步加大對外企業(yè)直供電，供氣量，明確開展目標(biāo)提高員工個人能力，綜合素質(zhì)，以勞定資，開拓市場，尋求合作伙伴穩(wěn)定平安，開展創(chuàng)新擴大生產(chǎn)規(guī)模，適應(yīng)環(huán)境大力開展用電，用氣企業(yè)科學(xué)管理與開展，增強員工業(yè)務(wù)能力鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級u調(diào)研診斷工作背景u調(diào)研診斷工作情況u調(diào)研信息反響u企業(yè)狀況診斷分析u企業(yè)管理提

31、升實施策略及建議報告目錄鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級*電廠開展歷程及現(xiàn)狀綜合定位建設(shè)成立運行磨合熟練運行現(xiàn) 狀經(jīng)營理念運營狀況管理模式職工心理工作狀態(tài)企業(yè)氣氛粗放的經(jīng)營管理模式，人治多于法治在組織建設(shè)上投入較少，側(cè)重于生產(chǎn)運行的根本保障經(jīng)營上靈活多樣，能保證企業(yè)的盈利空間鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級59*電廠各方面的當(dāng)前狀況現(xiàn) 狀經(jīng)營理念運營狀況管理模式職工心理工作狀態(tài)企業(yè)氣氛 成立之初，出于寬松的外部環(huán)境以及既得經(jīng)營效益，電廠的成立之初在經(jīng)營上是比較容易獲得效益和利潤的，因此在管理上和運營上進行粗放式的就可以了，而不需要特別的嚴(yán)格與縝密

32、。這是和整體的外部大環(huán)境相一致的。 這樣的經(jīng)營管理方式逐年的積累下來，就形成了如今電廠的運營狀態(tài)、員工心理狀態(tài)、人才隊伍狀態(tài)和企業(yè)氣氛狀態(tài)。 這種狀態(tài)最大的特點就是粗放、不求甚解、不求精益、以維護根本的平安正常運行即可，員工不愿意挑戰(zhàn)，彼此之間自掃門前雪，合作不是很好，彼此也不制造“麻煩。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級60*電廠各方面的當(dāng)前狀況現(xiàn) 狀經(jīng)營理念運營狀況管理模式職工心理工作狀態(tài)企業(yè)氣氛 在這樣的經(jīng)營特點和運營管理模式之下，職工也養(yǎng)成了粗放、較隨意、滿足于保持根本正常平安運行的狀態(tài)而不求精湛。 由于在組織建設(shè)和人才管理上缺乏相應(yīng)的投入，使得人才的流動性比較大

33、，員工自我努力和自我進取的動力也有所缺乏。 隨著老員工的越來越多，員工的這種狀態(tài)也越來越普及，越來越厚重，時至今日，已經(jīng)成了公司的一種氣氛甚至是成了一種既定的企業(yè)文化。 員工們也比較習(xí)慣、熟悉于這種狀態(tài)，改變起來也比較困難了。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級61*電廠各方面的當(dāng)前狀況現(xiàn) 狀經(jīng)營理念運營狀況管理模式職工心理工作狀態(tài)企業(yè)氣氛 新領(lǐng)導(dǎo)上任提出了一系列 提高電廠運營能力和管理能力的措施和方法，這給了員工一定新的信心、希望和憧憬。 大局部公司的員工將自己的成長和未來和電廠作為一個統(tǒng)一體，員工對電廠的開展抱有良好的意愿和愿望，也希望電廠未來能夠有更好的開展。 但是由

34、于長期形成的習(xí)慣、氣氛和傳統(tǒng)，當(dāng)真正的需要員工改變自己的思想意識、工作模式和行為習(xí)慣時，還是有很大的難度和阻力的，需要外部的推動力和一個策略過程。鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級62*電廠外部環(huán)境根本狀況人工成本會越來越高，這是一個必然的，不可變化的趨勢國家的電力產(chǎn)業(yè)政策是上大機組，淘汰小機組80后、90后成為新的就業(yè)主力，管理方法上要適合他們的時代特點精細(xì)化與精益化是國內(nèi)企業(yè)未來運營管理的趨勢，這是發(fā)達(dá)國家企業(yè)已經(jīng)走過的路企業(yè)經(jīng)營環(huán)境鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級63企業(yè)持續(xù)生存開展的根本模式成本不斷降低，包括減少不必要的浪費、不必要的跑冒滴

35、漏、人工成本的降低、效率的不斷提高等各方面非必要成本控制產(chǎn)業(yè)的升級，包括提高企業(yè)的技術(shù)含量、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、提高經(jīng)營層次等等不斷尋求新市場，包括地域上的、消費群體細(xì)分上的、產(chǎn)品服務(wù)升級創(chuàng)新上的等各方面的新市場經(jīng)營業(yè)態(tài)的不斷優(yōu)化，包括從單純的貿(mào)易、代工生產(chǎn)轉(zhuǎn)向品牌型企業(yè)發(fā)展；包括投資的多元化等等不斷尋求企業(yè)的生存點和競爭點鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級64磨合期*電廠運營管理的開展成長階段標(biāo)準(zhǔn)化期穩(wěn)定期精細(xì)化期精益化期鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級65磨合期*電廠當(dāng)前的運營管理開展階段標(biāo)準(zhǔn)化期穩(wěn)定期精細(xì)化期精益化期當(dāng)前處在標(biāo)準(zhǔn)化期的初期階段鄧

36、成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級*電廠標(biāo)準(zhǔn)化期的三個過程職責(zé)清晰、流程明確、管控有效 績效管理、以能用人制度細(xì)化、鼓勵優(yōu)化當(dāng)前處在標(biāo)準(zhǔn)化期的初期階段，職責(zé)關(guān)系與流程關(guān)系還不是很清晰鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級67*電廠開展的效益空間穩(wěn)定運行標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化開拓新市場精益化價值、價格與利潤?quán)嚦扇A版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級68*電廠開展的可能根本路徑企業(yè)運營形態(tài)運營管理升級標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化精益化2年2年2年鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級69*電廠各開展階段的效益源與效益空間階段階段效益源效益源效益空間效益空

37、間穩(wěn)定運穩(wěn)定運行階段行階段發(fā)電成本到電價銷售的價格差內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益規(guī)范化規(guī)范化階段階段運行效率提高與有效合作帶來的收益內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級70*電廠各開展階段的效益源與效益空間階段階段效益源效益源效益空間效益空間精細(xì)化階精細(xì)化階段段工作準(zhǔn)確、失誤少、工作效率提高帶來的企業(yè)收益內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益精益化階精益化階段段無多余工作、無多余事務(wù)、無多余浪費帶來的企業(yè)收益內(nèi)部效率提高、有效合作、失誤減少與成本有效控制帶來的收益鄧成華版權(quán)

38、所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級71*電廠開展階段需要升級的管理措施階段階段主要的措施主要的措施磨合階段磨合階段=穩(wěn)定階段穩(wěn)定階段=鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級72階段階段升級的主要管理措施升級的主要管理措施規(guī)范化階規(guī)范化階段段1. 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置。2. 理順職責(zé)關(guān)系和工作流程。3. 做好制度機制安排，避免制度性損失。4. 完善細(xì)化財務(wù)數(shù)據(jù)核算和各項生產(chǎn)及經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。5. 開展低成本戰(zhàn)略的執(zhí)行力企業(yè)文化建設(shè)的建設(shè)，樹立企業(yè)的價值導(dǎo)向。精細(xì)化階精細(xì)化階段段1. 開展目標(biāo)管理，引入績效考核，優(yōu)化激勵機制。2. 形成公司的崗位功能、能力等級與人才任用的匹配機制。3. 根據(jù)能力和業(yè)績對人才選拔任用，并形成獎懲機制4. 完善和細(xì)化各項管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5. 開展低成本戰(zhàn)略的減少浪費企業(yè)文化建設(shè)，升級企業(yè)的價值導(dǎo)向。*電廠開展階段需要升級的管理措施鄧成華版權(quán)所有，授權(quán)使用企業(yè)運營管理升級企業(yè)運營管理升級73階段階段升級的主要管理措施升級的主要管理措施精益化精益化階段階段1. 開展流程優(yōu)化與再造。2. 實行設(shè)備TPM管理。3. 實行拉動式生產(chǎn)管理。4. 實行TPI全