為老百姓做事是我最大的心愿

1、為老百姓做事是我最大的心愿上城區(qū)“三項活動”模范人物馬麗華先進(jìn)事跡介紹她把“權(quán)為民所用，利為民所謀”時刻牢記在心，把一位女性所具有的任勞任怨，認(rèn)真細(xì)致，樂于奉獻(xiàn)，團結(jié)友愛的優(yōu)良品質(zhì)深深地鐫刻在工作崗位上。她開朗，直爽，干練，做事風(fēng)風(fēng)火火，雷厲風(fēng)行。她的精神力量像金子一樣熠熠生輝，并無時無刻不在影響和感染著周圍的同志。她立足實際，勇于創(chuàng)新，積累了豐富的工作經(jīng)驗和理論修養(yǎng)，享有較高知名度。她就是先后被授予“全國商業(yè)勞動模范”、“全國萬家社區(qū)圖書室援建和萬家社區(qū)圖書活動先進(jìn)個人”、“全國民政宣傳工作先進(jìn)個人”、“浙江省民政系統(tǒng)先進(jìn)工作者”等榮譽稱號的上城區(qū)民政局馬麗華同志。創(chuàng)新是活力的源泉，特色是品

2、牌的標(biāo)志。沒有創(chuàng)新開拓，就沒有上城區(qū)社區(qū)建設(shè)的驕人成績。馬麗華同志有極強的創(chuàng)新意識和開拓精神，這對上城區(qū)社區(qū)建設(shè)的發(fā)展、提高、突破起到了重要作用?！爱?dāng)人們還在走的時候，馬麗華開始跑了，當(dāng)人們開始跑的時候，馬麗華已經(jīng)展開了飛的翅膀?！边@是2007年杭州生活品質(zhì)點評活動中，人們給予馬麗華的評價。1999年后，區(qū)委、區(qū)政府大力推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，馬麗華是這項工作的領(lǐng)頭人，至今為止，她在這個領(lǐng)域已經(jīng)探索了8年。她先后提出了社區(qū)工作“三聯(lián)動”機制，星級社區(qū)、小康社會型社區(qū)、和諧社區(qū)星級考核機制和居民評社工、社區(qū)評街道、部門的“以下評上”的考評機制，使上城區(qū)社區(qū)建設(shè)從探索階段走向推進(jìn)階段，又從推進(jìn)階段步入深化發(fā)

3、展階段。她又是社區(qū)信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者和踐行者。為解決傳統(tǒng)社區(qū)管理和服務(wù)存在的問題，她以信息化建設(shè)為突破口，大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)綜合管理和服務(wù)水平，打響了“開門七件事，方便在上城”的社區(qū)服務(wù)品牌。2003年，她以辦公自動化、臺帳電子化為目標(biāo)，組織開發(fā)了“e家人”社區(qū)事務(wù)綜合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)，為社區(qū)減負(fù)打下了堅實的基礎(chǔ)。2005年，她率先在全市推出“一冊三網(wǎng)”建設(shè)，2006年她在杭州市先行“三管合一”，標(biāo)志著社區(qū)信息化的管理服務(wù)水準(zhǔn)又上了一個新臺階。今年她又組織實施了“三網(wǎng)合一”及“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)管理、外網(wǎng)反饋”的居家養(yǎng)老服務(wù)新模式，突顯了社區(qū)信息化終端建設(shè)以人為本、服

4、務(wù)居民的宗旨。她在全國率先提出“5A”社區(qū)服務(wù)信息化新模式，搭建起政府、社區(qū)、企事業(yè)單位、民間組織和居民的互動網(wǎng)絡(luò)平臺，為建設(shè)和諧社區(qū)，創(chuàng)建“生活品質(zhì)示范區(qū)”注入了實質(zhì)性的內(nèi)涵。今年，她又與市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局合作，在全省第一個制訂出了和諧社區(qū)測評規(guī)范，該規(guī)范的制定和實施，使上城區(qū)成為浙江省唯一入選全國和諧社區(qū)測評匯編的單位。馬麗華又一次以她領(lǐng)先一步的動作，走在了同行的前列。一分耕耘，一分收獲。在這八年中，她著力推進(jìn)上城區(qū)社區(qū)建設(shè)。在她和全區(qū)民政工作者的努力下，上城區(qū)先后榮獲“全國社區(qū)建設(shè)示范區(qū)”、“全國萬家圖書活動先進(jìn)區(qū)”等榮譽，社區(qū)信息化建設(shè)更是取得了驕人成績，在全國享有較高的知名度，是唯一連

5、續(xù)兩年獲得“杭州市信息化整體推進(jìn)先進(jìn)區(qū)”稱號的城區(qū)。馬麗華還分管著雙擁優(yōu)撫安置工作。她關(guān)心優(yōu)撫對象的基本生活，真心實意為他們解決醫(yī)療、住房、就業(yè)等實際困難。在她的努力下，上城區(qū)多次被省、市授予“退伍安置工作先進(jìn)區(qū)”、“雙擁工作目標(biāo)考核先進(jìn)區(qū)”等榮譽稱號。工作著是美麗的。幾年來，馬麗華就是這樣精心地演繹著自己的美麗人生，把工作干得有滋有味、有聲有色。今年上半年，在副局長崗位上工作了近13年的她，但她并沒有為此停下腳步，因工作需要，她依然擔(dān)負(fù)著一線工作重任。 “退居二線，又上火線”，是對馬麗華最貼切的評價。一提到民政工作，馬麗華說有四句話可以形容，就是“上管最可愛的人，下管最可憐的人，左管紅白喜事

6、，右管行政執(zhí)法”。她腦子里整天盤算的都是工作，即使扭折了腳，也堅持每天坐輪椅上班。今年，她指導(dǎo)街道、社區(qū)出色完成了51個社區(qū)居委會的直選換屆工作，精心組織了建軍八十周年的慶典活動，又為新中國第一個居委會尋訪工作而操勞，忙得不亦樂乎。工作占據(jù)了她整個的生活，成了她的精神支柱。一個沒有奉獻(xiàn)精神的人，是難以做到這一點的。從事民政工作，心系民政工作，作了十幾年的市政協(xié)委員，馬麗華圍繞民政工作，積極參政議政，為社工的待遇代言、為社區(qū)建設(shè)代言、為廣大老百姓代言。杭州市市民卡的推出和應(yīng)用就源于馬麗華幾年來的一則提案。幾年來，她寫提案為社區(qū)工作者呼吁，解決了社工的工資、養(yǎng)老金、公積金、門診醫(yī)療費統(tǒng)籌等問題，提

7、高了離任老居干的津貼標(biāo)準(zhǔn)。今年，馬麗華又提交了“關(guān)于規(guī)范行政事業(yè)單位要求社區(qū)證明蓋章行為”的提案，被市政協(xié)列入五個重點提案之一。最近，馬麗華又在為社區(qū)工作者提高“政治待遇、工資待遇、福利待遇、工作待遇”而奔跑。隨著社區(qū)建設(shè)的日益深入，如何解決部門工作的落腳問題，如何落實社區(qū)自治問題，馬麗華又動起了腦筋。她從建章立制、規(guī)范管理入手，牽頭制定了部門工作進(jìn)入社區(qū)準(zhǔn)入制度，使社區(qū)可以埋頭干自己的分內(nèi)事，大大減輕了社工的工作負(fù)擔(dān)，馬麗華也因此被社區(qū)工作者譽為“守門員”、“娘家人”。馬麗華平時注重學(xué)習(xí)，勤于思考，善于把理論用于社區(qū)工作實踐，對一些新的社區(qū)工作思想觀點、政策要聞、重要規(guī)章條文她都詳細(xì)記錄、熟

8、記在胸，對一些外地社區(qū)工作的先進(jìn)經(jīng)驗和事跡材料她都取其精華，認(rèn)真吸收借鑒。她筆耕不輟，撰寫了大量工作論文、調(diào)研文章等，作品多次在各級報刊、雜志上發(fā)表。她還多次被邀請擔(dān)任全國民政和社區(qū)建設(shè)著作的編委。她思路清晰，善于總結(jié)歸納，并上升到理論的高度。今年她又以“實施兩化四網(wǎng)六平臺建設(shè)，提升社區(qū)管理和服務(wù)水平”一文，總結(jié)了上城區(qū)五年來的社區(qū)信息化建設(shè)，受到了業(yè)界的好評。如今，為了做好社會工作人才隊伍建設(shè)試點工作，她又投入了新的學(xué)習(xí)。她又是一位知識的傳播者，每年都要應(yīng)邀外出授課，全國各地都留下了她的足跡。8年的實踐和探索，使馬麗華成了社區(qū)建設(shè)的行家里手，同仁們親切地稱她為“馬指導(dǎo)”、“馬教授”。 “分享經(jīng)驗，分享快樂”，馬麗華用她的學(xué)識和經(jīng)驗傳播著社區(qū)建設(shè)共同進(jìn)步發(fā)展之路，同時又為上城區(qū)社區(qū)建設(shè)提高了知名度。 在成績面前，馬麗華經(jīng)