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文檔簡介
1、人對了人對了 世界自然就對了世界自然就對了一一. 學習的心態(tài)學習的心態(tài) 成長的動力成長的動力 1. 加強政治理論修養(yǎng)。加強政治理論修養(yǎng)。 2. 提升業(yè)務能力素質。提升業(yè)務能力素質。 3. 學習他人學會贊美。學習他人學會贊美。 改變自己,改變自己, 實質上就是改變自己對世界的看法。實質上就是改變自己對世界的看法。 改變世界,改變世界, 實質上就是改變世界對自己的評價。實質上就是改變世界對自己的評價。改變自己的心態(tài)改變自己的心態(tài) ,就能改變自己的世界。,就能改變自己的世界。 贊美三要點:贊美三要點:v 贊美要立即表達贊美要立即表達v 贊美要明確贊美要明確v 贊美要公開贊美要公開 贊美八項原則:贊美
2、八項原則: 發(fā)自內心去欣賞對方的優(yōu)點。發(fā)自內心去欣賞對方的優(yōu)點。 熱情與真誠,把贊美的語言推到對方的心靈中去。熱情與真誠,把贊美的語言推到對方的心靈中去。 眼光獨特,真正的進行贊美,盯在優(yōu)點上。眼光獨特,真正的進行贊美,盯在優(yōu)點上。 用詞適當,不要夸張。用詞適當,不要夸張。 正眼看人,面帶微笑。正眼看人,面帶微笑。 只說贊美,不要說但是。只說贊美,不要說但是。 用間接的方法贊美。用間接的方法贊美。 語言要開朗、明快。語言要開朗、明快。二、積極的心態(tài)二、積極的心態(tài) 無窮的力量無窮的力量 1、誰在控制我、誰在控制我 心態(tài):心態(tài)是人情緒和意志的控制塔,心態(tài)決定了行為方向與質量。心態(tài):心態(tài)是人情緒和意
3、志的控制塔,心態(tài)決定了行為方向與質量。 心態(tài)就是內心的想法,是一種思維的習慣狀態(tài)。心態(tài)就是內心的想法,是一種思維的習慣狀態(tài)。 2、一念之差有多大、一念之差有多大 3、自己就是寶藏、自己就是寶藏 “積極的心態(tài),就是心靈的健康和營養(yǎng)。積極的心態(tài),就是心靈的健康和營養(yǎng)?!?“ 處處熱心的人生,是事業(yè)滿意的人生。處處熱心的人生,是事業(yè)滿意的人生?!?三、包容別人三、包容別人 寬恕自己寬恕自己v包容是一種智慧和美德,是一種修養(yǎng)包容是一種智慧和美德,是一種修養(yǎng)。v寬恕就能包容,包容就能獲勝。寬恕就能包容,包容就能獲勝。v寬容表現(xiàn)為寬容表現(xiàn)為“三不三不” 不責人小過不責人小過 不揭人隱私不揭人隱私 不念人舊
4、惡不念人舊惡 “生氣是用別人的錯誤來懲罰自己。生氣是用別人的錯誤來懲罰自己?!?寬容才能解放自己寬容才能解放自己 寬容是博大的寬容是博大的“自私自私” 四、暢達溝通四、暢達溝通 和諧關系和諧關系 溝通障礙:溝通障礙: 1、五大感官系統(tǒng)偏差、五大感官系統(tǒng)偏差 視覺偏差視覺偏差 .視覺盲點視覺盲點 .聽覺偏差聽覺偏差 過濾效應過濾效應 .領悟性偏差領悟性偏差 .價值觀套用價值觀套用 .指令不具體指令不具體 .互不通氣互不通氣 .單管道單管道 建立良好人際關系的六個秘訣:建立良好人際關系的六個秘訣: .要微笑要微笑 微笑是不苦的良藥微笑是不苦的良藥 微笑是成功的契機微笑是成功的契機 .要贊美要贊美 贊美是生命的陽光贊美是生命的陽光 贊美是自信的催化劑贊美是自信的催化劑 .要充滿愛心要充滿愛心 心中有愛才能分享愛心中有愛才能分享愛 幫助別人就是幫自己幫助別人就是幫自己 .要感恩要感恩 不為失去而煩惱不為失去而煩惱 要為得到而感激要為得到而感激 .要充滿熱忱要充滿熱忱 熱忱來源于遠大的目標和對工作的樂趣熱忱
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