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文檔簡介

1、pos 機銷售話術(shù)的幾條變通技巧在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那么不夠朋友,經(jīng)常賣關(guān)子,銷售員唯 有解開顧客心中結(jié), 才能實現(xiàn)成交。 在這個過程中方法很重要, 這里介紹排除客戶疑義的幾種 成交法:1、顧客說:我要考慮一下。對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來。(1) 詢問法:通常在這種情況下,顧客對產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹 ( 如:某 一細節(jié) ) ,或者有難言之隱 ( 如:沒有錢、沒有決策權(quán) )不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利 用詢問法將原因弄清楚, 再對癥下藥, 藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚, 所以您說您要考慮一下 ?(2) 假設(shè)法:

2、假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處 (或快樂 ) ,如果不馬上成交,有可能會失 去一些到手的利益 ( 將痛苦) ,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的 產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得 (外加禮品 ) 。我們一個月才來一次 (或才有一 次促銷活動 ) ,現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品。(3) 直接法:通過判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是對男士購買者存在錢 的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:先生,說真的,會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧 ?2、顧客說:太貴了 對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴。(1) 比較法: 與同類產(chǎn)品進行

3、比較。如:市場牌子的錢,這個產(chǎn)品比牌子便宜多啦,質(zhì)量還 比牌子的好。 與同價值的其它物品進行比較。如:錢現(xiàn)在可以買 a b、c、d等幾樣?xùn)|西,而 這種產(chǎn)品是您目前最需要的,現(xiàn)在買一點兒都不貴。(2) 拆散法:將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來 就更加便宜了。(3) 平均法:將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般 服裝只能穿多少天, 而買名牌可以穿多少天, 平均到每一天的比較, 買貴的名牌顯然劃算。 如: 這個產(chǎn)品你可以用多少年呢 ?按年計算,月星期,實際每天的投資是多少,你每花錢,就可獲 得這個產(chǎn)品,值 !(4) 贊美法:通過

4、贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。 如:先生,一看您,就知道平時很注重 ( 如: 儀表、生活品位等 ) 的啦,不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的3、顧客說:市場不景氣。對策:不景氣時買入,景氣時賣出。(1) 討好法:聰明人透漏一個訣竅:當(dāng)別人都賣出,成功者購買 ; 當(dāng)別人卻買進,成功者賣出。 現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧, 許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。 通過說 購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包 !(2) 化小法:景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內(nèi) 還是按部就班,一切照舊。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏

5、觀環(huán)境對交易的 影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響, 所以說不會影響您購買產(chǎn)品的。(3) 例證法:舉前人的例子,舉成功者的例子, 舉身邊的例子, 舉一類人的群體共同行為例子, 舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產(chǎn)生沖動、馬上購買。如: 某某先生,人時間購買了這種產(chǎn)品,用后感覺怎么樣 (有什么評價,對他有什么改變 ) 。今天, 你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎 ?4、顧客說:能不能便宜一些。對策:價格是價值的體現(xiàn),便宜無好貨(1) 得失法:交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看 價格,會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產(chǎn)品 投資過多嗎 ?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買 的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足 ( 無法享受產(chǎn)品的一些附加功能 ) 。(2) 底牌法:這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們 實在辦不到。通過亮出底牌 (其實并不是底牌, 離底牌還有十萬八千里 ) ,讓顧客覺得這種價格 在情理之中,買得不虧。(3) 誠實法:切告訴在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個真理,告

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