湖北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱[179]

1、湖北省高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：秘書外事管理實(shí)務(wù) 課程代碼：08022 第一部分 課程性質(zhì)與目標(biāo)一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)秘書外事管理實(shí)務(wù)作為高等教育自學(xué)考試商務(wù)秘書專業(yè)的學(xué)位課，是本專業(yè)的一門分量重、學(xué)分高的專業(yè)課程。秘書外事管理實(shí)務(wù)是商務(wù)秘書專業(yè)的重要學(xué)科組成部分，是理論與實(shí)踐結(jié)合、注意實(shí)際應(yīng)用的一個(gè)新的分支學(xué)科。本課程講述了涉外秘書布置美化辦公室、處理郵件、接待來賓、籌辦會(huì)議、處理文件、保管檔案、管理印章、安排上司的約見、商務(wù)旅行等工作日程，以及辦理出國(guó)手續(xù)、籌辦公關(guān)社交活動(dòng)、輔助上司談判、秘書與辦公室財(cái)務(wù)管及調(diào)查研究等各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的具體操作程序、要領(lǐng)、方法和要求。 二、課程目標(biāo)與基

2、本要求 本課程的課程目標(biāo)在于通過本課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)較為全面、系統(tǒng)地理解的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，掌握秘書外事管理的基本技能，具有從事秘書外事管理的基本素養(yǎng)和能力，以適應(yīng)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)中秘書工作的外事管理需要。為此本課程的基本要求是：秘書在外事管理中辦公室管理、日常事務(wù)、郵件處理、印章管理、安排上司日程、商務(wù)旅行安排、接待來訪、文書檔案工作、籌辦會(huì)務(wù)、辦理出入境事務(wù)、協(xié)助上司談判、辦公室財(cái)務(wù)管理、調(diào)查研究的主要內(nèi)容，在這些工作中秘書要干些什么？如何干好這些事務(wù)？三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系秘書外事管理實(shí)務(wù)在商務(wù)秘書專業(yè)中是重要的學(xué)位課之一，在學(xué)習(xí)此課程之前先期需要學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)原理、鄧小平理論概論、

3、法律基礎(chǔ)與思想道德修養(yǎng)、大學(xué)語(yǔ)文、管理學(xué)原理、公共關(guān)系學(xué)、涉外秘書學(xué)概論、中外秘書比較、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、法律事務(wù)管理、應(yīng)用寫作、涉外法概論，后期需要學(xué)禮儀學(xué)、檔案學(xué)、財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)調(diào)查報(bào)告、商務(wù)秘書學(xué)、外商投資企業(yè)管理概論、涉外文書寫作、公文寫作與處理、秘書英語(yǔ)、英語(yǔ)文書寫作、外事工作概論、機(jī)關(guān)管理、外商投資企業(yè)管理概論、國(guó)際法等眾多的專業(yè)課程。秘書外事管理實(shí)務(wù)與眾多的專業(yè)課程之間存在著一些知識(shí)上的交叉，因此本課程將主要綜合概述秘書外事管理的要領(lǐng)、要求、方法、程序等。第二部分 考核內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 辦公室管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次

4、為次重點(diǎn)， 能理解辦公室的不同種類，并在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)布置和整理辦公室。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第一章辦公室管理的考核知識(shí)層次為次重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 辦公室的布局2. 涉外秘書的辦公室3. 涉外秘書辦公桌的選擇4. 辦公家具的排放5. 辦公室的管理6. 辦公室環(huán)境的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（三）考核目標(biāo)1. 辦公室的布局識(shí)記：封閉式布局的含義；開放式布局的含義；混合式布局的含。理解：封閉式布局的優(yōu)點(diǎn)；開放式布局的優(yōu)點(diǎn)；混合式布局的優(yōu)點(diǎn)。2. 涉外秘書的辦公室理解：涉外秘書辦公室位置設(shè)置應(yīng)遵循的原則。應(yīng)用：涉外秘書辦公室位置設(shè)置的方法。3. 涉外秘書辦公桌的選擇理解：標(biāo)準(zhǔn)寫字臺(tái)

5、； 凹型辦公桌； 半封閉型工作臺(tái)。應(yīng)用：按照工作需要選擇不同的辦公桌。4. 辦公家具的排放應(yīng)用：辦公家具的排放。5. 辦公室的管理應(yīng)用：如何整理辦公室? 管理好辦公室物品； 及時(shí)補(bǔ)給辦公室物品。6. 辦公室環(huán)境的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)理解：辦公室環(huán)境的組成因素； 辦公室光線和色彩的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； 辦公室聲音的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； 辦公室溫度和濕度的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。第二章 日常事務(wù)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為一般，能理解日常事務(wù)的范圍，學(xué)會(huì)接打辦公電話。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第二章日常事務(wù)考核的知識(shí)層次為一般。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 涉外秘書的主要工作2. 涉外秘書的常見事務(wù)3

6、. 接打電話的要領(lǐng)4. 處理打給上司的電話（三）考核目標(biāo)：1. 涉外秘書的主要工作理解：涉外秘書日常事務(wù)包括的主要內(nèi)容；涉外企業(yè)部門經(jīng)理秘書的職責(zé)；涉外企業(yè)總經(jīng)理秘書的職責(zé)。2. 涉外秘書的常見事務(wù)理解：涉外秘書的常見事務(wù)。應(yīng)用：秘書如何閱讀報(bào)紙； 秘書如何聽取指示； 秘書如何草擬信函文件； 秘書如何做好值班工作。3. 接打電話的要領(lǐng)理解：秘書接打電話的要領(lǐng)應(yīng)用：秘書如何禮貌地接打電話？ 秘書如何準(zhǔn)確地接打電話？秘書如何高效地接打電話？4. 處理打給上司的電話理解：秘書處理打給上司電話的注意事項(xiàng)。應(yīng)用：秘書如何為打給上司的電話擋駕？ 秘書如何處理上司正在開會(huì)或外出進(jìn)的電話？第三章 處理郵件一、

7、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為一般，能按規(guī)范處理收到的和發(fā)出的郵件。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第一章處理郵件的考核知識(shí)層次為一般。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 收受郵件2. 郵件的初步分類3. 拆閱郵件4. 郵件的登記5. 郵件的分發(fā)6. 打印信封7. 裝封前的檢查8. 信件的裝封（三）考核目標(biāo)：1. 收受郵件應(yīng)用：秘書如何收受郵件？2. 郵件的初步分類應(yīng)用：根據(jù)郵件的重要程度分類；根據(jù)郵件落款人或單位的重要程度分類；美商投資公司郵件的分類；我國(guó)涉外秘書對(duì)郵件的分類。3. 拆閱郵件理解：拆閱信件有權(quán)限。應(yīng)用：秘書如何開拆信件？秘書如何做好信件拆開后的檢查？秘

8、書如何處理拆錯(cuò)的信件？4郵件的登記應(yīng)用：秘書如何登記郵件？5郵件的分發(fā)應(yīng)用：秘書如何將郵件進(jìn)行再次分發(fā)？ 秘書如何走寶郵件轉(zhuǎn)送單？6. 打印信封理解：英文信封的種類。應(yīng)用：信封上姓名、地址的打印法； 郵寄標(biāo)記的打??； 信封打印時(shí)的注意事項(xiàng)。7. 裝封前的檢查理解：裝封前的檢查項(xiàng)目。應(yīng)用：秘書如何做好對(duì)發(fā)出信件的檢查？8.信件的裝封 應(yīng)用：秘書如何按要求將信件裝封？第四章 印章管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為次重點(diǎn)，能理解印章的作用知曉印章的種類和式樣，并學(xué)會(huì)如何刻制、使用印章，如何停用、銷毀印章以及管理介紹信。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第四章辦公

9、室管理的考核知識(shí)層次為次重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 印章的作用2. 印章的種類3. 印章的式樣4. 印章的刻制、頒發(fā)和啟用5. 印章的保管6. 印章的使用7. 印章的停用和銷毀8. 介紹信管理9. 鑒別假印章（三）考核目標(biāo)：1. 印章的作用識(shí)記：印章的含義。理解：印章的作用。2. 印章的種類識(shí)記：什么是正式印章？ 什么是套印章？ 什么是鋼??？ 什么是萬次印？ 什么是手章？ 什么是名章？ 什么是戳記？理解：印章的種類。3. 印章的式樣理解：印章的式樣。4. 印章的刻制、頒發(fā)和啟用理解：印章刻制的要點(diǎn)。應(yīng)用：按要求刻制印章； 如何頒發(fā)印章？ 印章啟用的注意事項(xiàng)。5. 印章的保管理解：印章的保管包

10、含的內(nèi)容。應(yīng)用：如何保管印章？6. 印章的使用理解：秘書用印的規(guī)定。應(yīng)用：秘書如何規(guī)范用印？7. 印章的停用和銷毀理解：印章停用的原因應(yīng)用：如何停用印章？ 如何做好印章的存檔和銷毀？8. 介紹信管理識(shí)記：介紹信的含義。理解：介紹信的種類。應(yīng)用：介紹信使用的注意事項(xiàng)。 如何按規(guī)定的格式與寫法寫好介紹信？9. 鑒別假印章應(yīng)用：秘書如何鑒別假印章？第五章 上司工作日程和商務(wù)旅行安排一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為重點(diǎn)， 能安排上司工作日程、約見、上司出差，按禮儀參與社交活動(dòng)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第五章上司工作日程和商務(wù)旅行安排的考核知識(shí)層次為重點(diǎn)。（

11、二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 編制一周工作計(jì)劃表2. 日程安排注意事項(xiàng)3. 編制工作日程表4. 約見的分類5. 安排約見的要領(lǐng)6. 取消約見7. 制定商務(wù)旅行計(jì)劃8. 購(gòu)票和準(zhǔn)備物品9. 上司出差期間秘書的工作10. 上司歸來后秘書的工作11. 協(xié)助上司處理社交事宜（三）考核目標(biāo)：1. 編制一周工作計(jì)劃表理解：上司一周工作計(jì)劃表的編制程序。應(yīng)用：編制上司的周工作計(jì)劃表。2. 日程安排注意事項(xiàng)應(yīng)用：編制周計(jì)劃表和日程表的注意事項(xiàng)。3. 編制工作日程表應(yīng)用：編制工作日程表。4. 約見的分類識(shí)記：約見的含義 什么是公務(wù)約見？ 什么是對(duì)等約見？ 什么是不對(duì)等約見？理解：約見的分類。5. 安排約見的要領(lǐng)理解：安

12、排約見的要領(lǐng)。應(yīng)用：秘書如何安排約見？6. 取消約見理解：取消約見的兩種情況。應(yīng)用：秘書如何取消約見？7. 制定商務(wù)旅行計(jì)劃理解：商務(wù)旅行時(shí)間的內(nèi)容； 商務(wù)旅行地點(diǎn)的內(nèi)容； 商務(wù)旅行交通工具包括的內(nèi)容； 商務(wù)旅行的具體事項(xiàng)。應(yīng)用：如何制定商務(wù)旅行計(jì)劃？8. 購(gòu)票和準(zhǔn)備物品理解：秘書為上司準(zhǔn)備出差物品的種類。應(yīng)用：秘書如何為上司出差購(gòu)票？9. 上司出差期間秘書的工作應(yīng)用：秘書如何做好上司出差期間的工作？10. 上司歸來后秘書的工作應(yīng)用：秘書如何做好上司歸來后的工作？11. 協(xié)助上司處理社交事宜應(yīng)用：秘書如何協(xié)助上司處理社交事宜？ 秘書如何邀請(qǐng)與答復(fù)社交事宜？ 如何做好贈(zèng)禮和祝賀？ 如何做好捐贈(zèng)和

13、贊助？ 如何主辦社交性的舞會(huì)？ 如何陪同賓客觀賞？第六章 接待來訪一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為重點(diǎn)， 能理解接待的要領(lǐng)，并能接待有約、無約來訪者以及重要賓客。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第六章接待來訪的考核知識(shí)層次為重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 接待的要領(lǐng)2. 熱情有禮3. 交換名片的禮節(jié)4. 來客登記5. 善于記住來客姓名6. 接待有約而來者7. 招待來客8. 引導(dǎo)9. 端茶10. 會(huì)客室的布置與整理11. 接待無約而來者12. 分流13. 婉言拒絕14. 會(huì)客中又來新客15. 幫助上司中止會(huì)客16. 接待投訴者17. 接待重要賓客18. 確定重

14、要賓客的接待規(guī)格19. 對(duì)重要賓客的迎接20. 對(duì)重要賓客的陪車21. 接待重要賓客的注意事項(xiàng)22. 送別事宜（三）考核目標(biāo)1. 接待的要領(lǐng)理解：接待的要領(lǐng)。2. 熱情有禮應(yīng)用：秘書如何在接待工作中熱情有禮？3. 交換名片的禮節(jié)理解：名片的分類方法。應(yīng)用：如何接受賓客的名片？ 如何遞送名片？ 如何整理名片？4. 來客登記應(yīng)用：如何進(jìn)行來客登記？5. 善于記住來客姓名應(yīng)用：秘書如何記住來客的姓名？6. 接待有約而來者 應(yīng)用：秘書如何接待有約來訪者？7. 招待來客應(yīng)用：秘書如何招待來客？8. 引導(dǎo)應(yīng)用：秘書如何引導(dǎo)賓客？9. 端茶應(yīng)用：秘書如何對(duì)賓客上茶？10. 會(huì)客室的布置與整理應(yīng)用：如何布置與

15、整理會(huì)客室？11. 接待無約而來者應(yīng)用：秘書如何接待無約來訪者？12. 分流應(yīng)用：如何對(duì)無約而來者進(jìn)行分流？13. 婉言拒絕應(yīng)用：如何婉言拒絕無約而來的賓客？14. 會(huì)客中又來新客應(yīng)用：如何接待處理會(huì)客中又來的新客？15. 幫助上司中止會(huì)客應(yīng)用：秘書如何幫助上司中止會(huì)客？16. 接待投訴者應(yīng)用：秘書如何接待投訴者？17. 接待重要賓客應(yīng)用：秘書如何接待重要的賓客？18. 確定重要賓客的接待規(guī)格應(yīng)用：如何摸清來賓的基本情況？ 如何擬定接待方案？ 如何確定重要賓客的接待規(guī)格？19. 對(duì)重要賓客的迎接理解：重要賓客迎接的環(huán)節(jié)應(yīng)用：如何迎接重要的賓客？20. 對(duì)重要賓客的陪車?yán)斫猓褐匾e客陪車的座次安

16、排應(yīng)用：如何在行車中陪同重要賓客？21. 接待重要賓客的注意事項(xiàng)應(yīng)用：接待重要賓客的注意事項(xiàng)。22. 送別事宜 應(yīng)用：秘書如何做好重要賓客的送別工作？第七章 文書檔案工作一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為重點(diǎn)， 理解文書制作的要求，并能按程序進(jìn)行文書處理與檔案管理。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第七章文書檔案工作的考核知識(shí)層次為重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 什么是文書、公文和文件2. 公文行文要求和格式3. 涉外文書的撰制4. 文稿排版和校對(duì)5. 文書處理程序6. 公文行文的規(guī)則7. 收文處理程序8. 發(fā)文處理程序9. 立卷和歸檔10. “三資”企業(yè)的文書

17、立卷歸檔11. 檔案的存放（三）考核目標(biāo)1. 什么是文書、公文和文件識(shí)記：文書的含義； 公文的含義； 文件的含義。理解：文書、公文、文件的關(guān)系。2. 公文行文要求和格式理解：公文行文必須體現(xiàn)的性質(zhì)； 公文撰寫應(yīng)當(dāng)注意的三個(gè)方面； 公文的三個(gè)組成部分。 應(yīng)用：秘書如何按行文要求和格式行文？3. 涉外文書的撰制理解：涉外文書的作用； 涉外文書的特點(diǎn)； 涉外文書寫作的要求。應(yīng)用：秘書如何撰制涉外文書？4. 文稿排版和校對(duì)理解：文件排印主要包括的格式； 理解核對(duì)的程序； 校對(duì)文件方法。應(yīng)用：秘書按要求進(jìn)行排印文件； 秘書如何校對(duì)文件？5. 文書處理程序識(shí)記：文書處理程序的含義。理解：文書處理程序在文書

18、工作的地位。6. 公文行文的規(guī)則識(shí)記：行文規(guī)則的含義。理解：公文的行文規(guī)則。應(yīng)用：如何按行文規(guī)則行文？7. 收文處理程序識(shí)記：分發(fā)的含義； 擬辦的含義；批辦的含義；承辦的含義；催辦的含義；辦復(fù)的含義；理解：收文處理的程序；簽收的意義； 收文登記的內(nèi)容。應(yīng)用：按程序收文處理；如何簽收文件？如何啟封文件？如何登記文件？如何分發(fā)文件？如何擬辦公文？如何視文件內(nèi)容和要求確定需要批辦的文件？如何承辦文件？如何對(duì)文件進(jìn)行催辦？文件如何辦復(fù)？8. 發(fā)文處理程序識(shí)記：審核的含義； 簽發(fā)的含義。理解：擬稿的重要性； 起草文稿的要求； 審核的目的；審核的重點(diǎn)；校對(duì)公文的意義。應(yīng)用：如何按程序發(fā)文處理？ 如何草擬公

19、文？ 如何審核公文？ 如何簽發(fā)公文？ 如何繕印公文？如何校對(duì)公文？如何對(duì)公文用??？如何封發(fā)公文？9. 立卷和歸檔理解：立卷歸檔在文書檔案工作的地位； 立卷歸檔的作用； 文書立卷的六大特征。應(yīng)用：按文書的特征進(jìn)行立卷。10. “三資”企業(yè)的文書立卷歸檔識(shí)記：行政管理類文書的含義； 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類文書的含義； 金融財(cái)務(wù)類文書的含義； 法律文書的含義；平時(shí)歸卷的含義；數(shù)字分類法的含義；日期分類法的含義。理解：“三資”企業(yè)的文書立卷歸檔的范圍； 涉外秘書平時(shí)歸卷的意義。應(yīng)用：“三資”企業(yè)的文書立卷歸檔的方法； 涉外秘書如何做好平時(shí)歸卷？如何調(diào)整立卷？如何檢查歸卷卷宗？如何擬寫案卷標(biāo)題？如何對(duì)卷內(nèi)文件排列與

20、編號(hào)？如何填寫卷首目錄表和卷尾備考表？如何填寫案卷封面？如何裝訂案卷？11. 檔案的存放識(shí)記：歸檔的含義。理解：歸檔的步驟。應(yīng)用：如何歸檔文件？應(yīng)用：檔案的存放方法； 協(xié)助制定檔案的借閱制度。第八章 籌辦會(huì)務(wù)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為重點(diǎn)， 能知曉常見的會(huì)議種類，并能做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的會(huì)務(wù)工作。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第八章籌辦會(huì)務(wù)的考核知識(shí)層次為重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 常見的會(huì)議種類2. 內(nèi)部會(huì)議3. 外部會(huì)議4. 電化會(huì)議5. 會(huì)前的秘書工作6. 擬制會(huì)議計(jì)劃7. 準(zhǔn)備文件資料8. 發(fā)送會(huì)議通知9. 會(huì)場(chǎng)布置10. 會(huì)間服務(wù)11

21、. 迎接客人12. 會(huì)場(chǎng)簽到13. 合影14. 會(huì)議記錄15. 編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)16. 生活服務(wù)17. 會(huì)后服務(wù)18. 撰寫會(huì)議紀(jì)要19. 清理文件20. 送別與會(huì)者21. 總結(jié)和報(bào)道（三）考核目標(biāo)1. 常見的會(huì)議種類識(shí)記：會(huì)議的含義。理解：會(huì)議的分類。2. 內(nèi)部會(huì)議識(shí)記：內(nèi)部會(huì)議的含義； 經(jīng)理例會(huì)的含義； 員工例會(huì)的含義； 特別會(huì)議的含義。理解：經(jīng)理例會(huì)的作用； 員工例會(huì)的作用。3. 外部會(huì)議識(shí)記：外部會(huì)議的含義； 業(yè)務(wù)談判的含義。理解：商務(wù)和社團(tuán)會(huì)議 會(huì)見與會(huì)談的內(nèi)涵；會(huì)見與會(huì)談的區(qū)別；會(huì)見與會(huì)談的分類；涉外秘書在談判中的作用。4. 電化會(huì)議識(shí)記：電化會(huì)議的含義。理解：電話會(huì)議； 視頻電化會(huì)議

22、； 計(jì)算機(jī)會(huì)議。5. 會(huì)前的秘書工作理解：會(huì)前秘書工作的事項(xiàng)。6. 擬制會(huì)議計(jì)劃理解：會(huì)議計(jì)劃的內(nèi)容。 應(yīng)用：如何擬制會(huì)議計(jì)劃？ 如何確定會(huì)議地點(diǎn)？ 如何制定會(huì)議議程？如何編制會(huì)議預(yù)算？7. 準(zhǔn)備文件資料應(yīng)用：如何為上司撰寫會(huì)議文稿？ 如何為上司準(zhǔn)備文件資料？ 如何組織好發(fā)言人的文稿？ 如何撰擬赴會(huì)通知？ 如何準(zhǔn)備資料袋？8. 發(fā)送會(huì)議通知理解：會(huì)議通知的不同形式； 書面會(huì)議通知的內(nèi)容； 外資企業(yè)常見的會(huì)議通知格式；合資企業(yè)及涉外單位常見的會(huì)議通知格式。應(yīng)用：根據(jù)不同形式通知會(huì)議；如何發(fā)送會(huì)議通知？如何撰寫書面會(huì)議通知？如何撰寫外資企業(yè)常見的會(huì)議通知？如何撰寫合資企業(yè)及涉外單位常見的會(huì)議通知？

23、如何商定、通知會(huì)見或會(huì)談？9. 會(huì)場(chǎng)布置理解：會(huì)場(chǎng)布置總體要求。應(yīng)用：如何布置內(nèi)部會(huì)議的會(huì)場(chǎng)？ 如何布置會(huì)見或會(huì)談的會(huì)場(chǎng)？如何布置談判會(huì)場(chǎng)？如何布置大型會(huì)議會(huì)場(chǎng)？10. 會(huì)間服務(wù)理解：會(huì)間服務(wù)包括的主要項(xiàng)目。11. 迎接客人理解：迎接客人包括的環(huán)節(jié)。應(yīng)用：如何接站？ 如何對(duì)來客簡(jiǎn)短介紹情況？ 如何組織參與會(huì)議的來客簽到？ 如何安排領(lǐng)導(dǎo)看望客人？ 如何編發(fā)名冊(cè)？12. 會(huì)場(chǎng)簽到應(yīng)用：如何組織來客進(jìn)入會(huì)場(chǎng)進(jìn)簽到？13. 合影應(yīng)用：如何安排參與會(huì)議人員合影？14. 會(huì)議記錄理解：會(huì)議記錄的作用及內(nèi)容； 會(huì)議記錄的方法； 會(huì)議記錄的關(guān)鍵。應(yīng)用：如何對(duì)會(huì)議筆錄？ 如何對(duì)會(huì)議錄音記錄？15. 編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

24、理解：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的作用； 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的寫法； 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的格式； 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)寫作的注意事項(xiàng)。應(yīng)用：如何撰寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)？16. 生活服務(wù)應(yīng)用：如何做好參與會(huì)議人員的生活服務(wù)？17. 會(huì)后服務(wù)理解：會(huì)后服務(wù)的主要內(nèi)容。18. 撰寫會(huì)議紀(jì)要理解：會(huì)議紀(jì)要的作用； 會(huì)議紀(jì)要的兩種寫法； 全篇會(huì)議記錄的格式； 撰寫會(huì)議紀(jì)要的技巧。應(yīng)用：如何撰寫會(huì)議紀(jì)要？19. 清理文件應(yīng)用：如何清理會(huì)議文件？20. 送別與會(huì)者應(yīng)用：如何送別與會(huì)者？21. 總結(jié)和報(bào)道應(yīng)用：如何對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和報(bào)道？第九章 辦理出入境事務(wù)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為次重點(diǎn)， 能了解出國(guó)申請(qǐng)手續(xù)有哪些？能做好出國(guó)準(zhǔn)備事宜

25、、辦理好出境檢查。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第九章辦理出入境的考核知識(shí)層次為次重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 出國(guó)申請(qǐng)手續(xù)2. 遞呈出國(guó)申請(qǐng)書3. 辦理護(hù)照4. 申請(qǐng)簽證5. 辦理健康證書6. 辦理出境登記卡7. 出國(guó)準(zhǔn)備事宜8. 訂購(gòu)機(jī)票9. 了解航空交通知識(shí)10. 其他準(zhǔn)備事宜11. 辦理出境檢查12. 邊防檢查13. 海關(guān)檢查14. 安全檢查15. 檢疫（三）考核目標(biāo)1. 出國(guó)申請(qǐng)手續(xù)理解：出國(guó)申請(qǐng)手續(xù)的內(nèi)容。2. 遞呈出國(guó)申請(qǐng)書理解：出國(guó)申請(qǐng)的內(nèi)容。 組織人事部門開具單位意見需要注意的事項(xiàng)。應(yīng)用：如何遞呈出國(guó)申請(qǐng)書？3. 辦理護(hù)照理解：護(hù)照的作用； 護(hù)照的種類。應(yīng)用：如

26、何辦理護(hù)照？ 如何報(bào)失和補(bǔ)辦護(hù)照？4. 申請(qǐng)簽證理解：簽證的作用； 簽證的種類。應(yīng)用：如何辦理簽證？ 5. 辦理健康證書應(yīng)用：如何辦理健康證書？6. 辦理出境登記卡應(yīng)用：如何辦理出境登記卡？7. 出國(guó)準(zhǔn)備事宜理解：出國(guó)準(zhǔn)備主要包括的事宜。應(yīng)用：如何辦好出國(guó)準(zhǔn)備事宜？8. 訂購(gòu)機(jī)票理解：機(jī)票的種類。應(yīng)用：如何購(gòu)買需要的機(jī)票？ 如何核對(duì)機(jī)票？9. 了解航空交通知識(shí)理解：航空交通知識(shí)。10. 其他準(zhǔn)備事宜應(yīng)用：其他出國(guó)事宜的準(zhǔn)備。11. 辦理出境檢查理解：出境檢查的主要項(xiàng)目。12. 邊防檢查應(yīng)用：如何做好邊防檢查？13. 海關(guān)檢查應(yīng)用：如何做好海關(guān)檢查？14. 安全檢查應(yīng)用：如何做好安全檢查15.

27、檢疫應(yīng)用：如何做好邊防檢疫？第十章 協(xié)助上司談判一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為次重點(diǎn)， 理解談判的基本知識(shí)及謀略，能做好談判中的秘書工作。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第八章籌辦會(huì)務(wù)的考核知識(shí)層次為次重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 什么是談判2. 談判的程序3. 談判的模式和對(duì)手類型4. 談判謀略5. 善于傾聽和問答6. 常用的談判謀略7. 談判中秘書的工作8. 談判的準(zhǔn)備9. 談判過程中的秘書工作（三）考核目標(biāo)1. 什么是談判識(shí)記：談判的涵義；理解：談判的原則。2. 談判的程序理解：正規(guī)談判的六個(gè)階段； 談判的程序。3. 談判的模式和對(duì)手類型理解：談判

28、的模式； 談判的對(duì)手類型。4. 談判謀略應(yīng)用：如何運(yùn)用談判謀略？5. 善于傾聽和問答理解：提問的形式。應(yīng)用：如何對(duì)談判對(duì)象提問？如何回答談判對(duì)象的問題？如何做到善于傾聽和問答？6. 常用的談判謀略理解：常用的十大談判謀略。應(yīng)用：運(yùn)用常見的談判謀略。7. 談判中秘書的工作理解：談判中秘書的工作內(nèi)容。8. 談判的準(zhǔn)備理解：談判的準(zhǔn)備包括的工作內(nèi)容。應(yīng)用：如何在談判前收集信息、提供資料？ 參與擬定談判計(jì)劃； 確定談判時(shí)間；確定談判地點(diǎn)；參與設(shè)計(jì)談判方案。9. 談判過程中的秘書工作理解：談判過程中的秘書工作。應(yīng)用：如何做好談判記錄？ 如何做好談判時(shí)的翻譯工作？ 如何擬寫談判協(xié)議？第十一章 辦公室財(cái)務(wù)管

29、理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為次重點(diǎn)，讓學(xué)生了解一些財(cái)務(wù)管理與國(guó)際金融知識(shí)，并勝任支票與現(xiàn)金管理、外匯管理與國(guó)際結(jié)算及國(guó)際證券與國(guó)際貸款等工作。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知識(shí)層次：第十一章辦公室財(cái)務(wù)管理的考核知識(shí)層次為次重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 支票的簽發(fā)與接受2. 匯票3. 現(xiàn)金與備用金的管理4. 記賬5. 外匯管理6. 外匯匯率7. 國(guó)際結(jié)算8. 吸收利用外資的方法和途徑9. 證券、債券和股票10. 在國(guó)外發(fā)行債券11. 國(guó)際貸款（三）考核目標(biāo)1. 支票的簽發(fā)與接受識(shí)記：支票的含義。理解：支票的種類。應(yīng)用：如何簽發(fā)支票？ 如何接受支票？2. 匯票識(shí)

30、記：匯票的含義。理解：匯票使用的有關(guān)規(guī)定；簽發(fā)銀行承辦匯票的處理手續(xù)； 兌付行兌付匯票的處理手續(xù)；應(yīng)用：如何簽發(fā)銀行承辦匯票？ 如何兌付行兌付匯票？3. 現(xiàn)金與備用金的管理應(yīng)用：如何使用現(xiàn)金？借用現(xiàn)金？ 如何使用備用金？ 4. 記賬應(yīng)用：如何記賬？5. 外匯管理識(shí)記：外匯含義應(yīng)用：如何進(jìn)行外匯管理？6. 外匯匯率識(shí)記：外匯匯率的含義。理解：固定匯率制與浮動(dòng)匯率制。7. 國(guó)際結(jié)算識(shí)記：匯票的含義； 本票的含義； 支票的含義；匯款的含義；托收的含義；信用證的含義。理解：國(guó)際結(jié)算工具的三種形式； 信用證的種類。應(yīng)用：如何使用匯票？ 如何使用本票？如何使用支票？如何匯款？如何托收？8. 吸收利用外資的

31、方法和途徑理解：吸收利用外資的方法和途徑。9. 證券、債券和股票識(shí)記：證券的含義； 債券的含義； 股票的含義。理解：債券的種類； 債券與股票的區(qū)別。10. 在國(guó)外發(fā)行債券應(yīng)用：如何在國(guó)外發(fā)行債券？11. 國(guó)際貸款識(shí)記：國(guó)際貸款的含義；銀行貸款的含義；理解：國(guó)際貸款的類型；出口貸款的種類；銀行貸款的種類；銀行貸款本息歸還的方式。應(yīng)用：如何進(jìn)行國(guó)際貸款？ 如何進(jìn)行銀行貸款？第十二章 調(diào)查研究一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生掌握的知識(shí)層次為重點(diǎn)， 讓學(xué)生理解涉外秘書與調(diào)查研究的關(guān)系，了解調(diào)查研究的程序與類型，能按調(diào)查研究的程序與類型對(duì)調(diào)查材料的分析研究。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）考核知

32、識(shí)層次：第十二章調(diào)查研究的考核知識(shí)層次為重點(diǎn)。（二）考核知識(shí)點(diǎn)：1. 調(diào)查的含義2. 研究的含義3. 調(diào)查研究的作用4. 調(diào)查的主要范圍5. 涉外秘書調(diào)查研究的途徑6. 調(diào)查研究的基本要求7. 調(diào)查研究的程序8. 調(diào)查研究的準(zhǔn)備9. 調(diào)查研究的實(shí)施10. 調(diào)查研究的完成11. 調(diào)查研究的類型12. 按調(diào)查內(nèi)容和目的的分類13. 按調(diào)查對(duì)象分類14. 按調(diào)查研究的手段分類15. 調(diào)查材料的整理16. 調(diào)查材料的研究方法（三）考核目標(biāo)1. 調(diào)查的含義識(shí)記：調(diào)查的含義。2. 研究的含義識(shí)記：研究的含義。3. 調(diào)查研究的作用理解：調(diào)查研究的作用。4. 調(diào)查的主要范圍理解：調(diào)查的主要范圍。5. 涉外秘書

33、調(diào)查研究的途徑應(yīng)用：涉外秘書調(diào)查研究的途徑。6. 調(diào)查研究的基本要求理解：調(diào)查研究的基本要求。7. 調(diào)查研究的程序理解：調(diào)查研究的程序包括的三個(gè)環(huán)節(jié)。8. 調(diào)查研究的準(zhǔn)備理解：學(xué)習(xí)文件，熟悉政策；調(diào)查計(jì)劃包括的內(nèi)容；調(diào)查提綱包括的內(nèi)容。應(yīng)用：如何做好調(diào)查研究的準(zhǔn)備 如何明確調(diào)查研究的目的，選好調(diào)查研究的題目？ 如何確定調(diào)查范圍，選好調(diào)查對(duì)象？ 如何制定調(diào)查任務(wù)，擬出提綱？9. 調(diào)查研究的實(shí)施理解：調(diào)查研究實(shí)施階段包括的程序。應(yīng)用：如何收集調(diào)查研究的材料？ 如何整理調(diào)查研究的材料？ 如何在調(diào)查研究中分析研究？如何在調(diào)查研究中補(bǔ)充調(diào)查？10. 調(diào)查研究的完成理解：調(diào)查研究的完成包括的主要工作。應(yīng)用

34、：如何做好調(diào)查研究全面審核？ 如何起草調(diào)查報(bào)告？如何對(duì)調(diào)查研究工作做總結(jié)座談？如何做好調(diào)查研究的善后工作？11. 調(diào)查研究的類型理解：按不同方式對(duì)調(diào)查研究的分類。12. 按調(diào)查內(nèi)容和目的的分類識(shí)記：綜合調(diào)查的含義？決策性調(diào)查的含義？專題調(diào)查的含義？理解：按調(diào)查內(nèi)容和目的分類類型。應(yīng)用：如何做好綜合調(diào)查？ 如何做好決策性調(diào)查？ 如何做好專題調(diào)查？13. 按調(diào)查對(duì)象分類識(shí)記：普遍調(diào)查的含義；重點(diǎn)調(diào)查的含義；典型調(diào)查的含義；抽樣調(diào)查的含義；專家調(diào)查法的含義。理解：按調(diào)查對(duì)象分類的調(diào)查研究的類型。應(yīng)用：如何做好普遍調(diào)查？ 如何做好重點(diǎn)調(diào)查？ 如何做好典型調(diào)查？ 如何做好抽樣調(diào)查？ 如何做好專家調(diào)查？1

35、4. 按調(diào)查研究的手段分類識(shí)記：開調(diào)查會(huì)的含義； 個(gè)別訪談的含義； 問卷調(diào)查的含義。理解：開調(diào)查會(huì)的注意事項(xiàng)； 搞好個(gè)別訪談的請(qǐng)注意事項(xiàng)；問卷調(diào)查的卷面要符合的要求；意問卷征求答案的方法。應(yīng)用：如何開好調(diào)查會(huì)？ 如何搞好個(gè)別訪談？ 如何做好問卷調(diào)查？如何征求問卷答案？15. 調(diào)查材料的整理理解：調(diào)查材料整理的要求； 調(diào)查材料整理的程序。應(yīng)用：如何做好調(diào)查材料的整理工作？16. 調(diào)查材料的研究方法理解：調(diào)查材料的研究方法。應(yīng)用：如何運(yùn)用調(diào)查材料的研究方法取得調(diào)研成果？第三部分 有關(guān)說明與實(shí)施要求一、考核的能力層次表述本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)能力層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能

36、力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是： 識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表述，是低層次的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是最高層次的要求。二、教材1、指定教材：涉外秘書實(shí)務(wù)湖北科學(xué)技術(shù)出版社，楊劍宇編著，2000年版2、參考教材：涉外秘書實(shí)務(wù)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，張麗琍 主編，2008年版 涉外秘書實(shí)務(wù)沈青蘭編著，龍門書局 涉外

37、秘書實(shí)務(wù)崔會(huì)保著主編，線裝書局 涉外秘書實(shí)務(wù)蒲麗田主編，武漢大學(xué)出版社三、自學(xué)方法指導(dǎo)1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)點(diǎn)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。2、閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問題的認(rèn)知、理解和記憶，以利于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要