xx公司信用管理總結(jié)

1、整理文檔xxx 公司信用管理工作總結(jié)xxx 公司是專業(yè)從事 xx 的研發(fā)、制造和銷售，是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)。公司始終堅持“ xxxx ”的宗旨。公司主要產(chǎn)品有 xxx 。公司高度重視企業(yè)信用管理工作， 在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作。公司各部門、從領(lǐng)導(dǎo)到員工都樹立較強的信用意識，并初步建立了企業(yè)信用管理評價體系，具體體現(xiàn)在以下四個方面：一、加強信用管理，確立信用管理方針、目標方針： xx 。目標：產(chǎn)品合格率85% 以上；合同履約率100% ；顧客抱怨處理率100% 。公司加強企業(yè)信用管理，牢固樹立品牌意識、誠信意識，強化風(fēng)險防范意識，完善信用風(fēng)險防范機制，對信用管理的方針、目標，如產(chǎn)品

2、適用性、性能、安全性、可信性做出承諾并形成相關(guān)文件。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視信用管理工作的宣傳，通過公司經(jīng)營工作會、層層貫徹，并通過公司宣傳欄、報紙等媒介進行信用管理宣傳，增強保護自身信用的自覺性與主動性，強化全員信用意識與風(fēng)險防范意識，得到廣大員工的準確理解和實施。二、加強信用管理建設(shè)，保證有效運行（一）建設(shè)信用管理組織機構(gòu)根據(jù)企業(yè)管理實際情況，設(shè)立信用管理部門歸口在綜合辦，由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)，成立信用管理小組，董事長任組長，總經(jīng)理任副組長。信用管理部門共有 xx 名信用管理工作人員，具有信用管理知識、財務(wù)專業(yè)知識的人員擔當、具有信用管理師資格證書及信用管理實踐經(jīng)驗。其中 xx 名專職，xx 名兼職工

3、作人員。信用部門的職能是對客戶資信管理；.整理文檔信用檔案管理；客戶授信管理；合同管理；商賬管理等。（二）制定信用管理制度公司制定了信用管理制度。主要有信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、商賬管理等制度。信用管理制度由董事長簽署并以文件形式正式發(fā)布執(zhí)行。1 、信用管理檔案制度信用管理部門通過走訪客戶， 與客戶交談，以及通過政府部門了解、公開資料查詢等其他途徑了解， 搜集客戶信息形成信用檔案， 錄入 ERP 系統(tǒng)，同時對主要有客戶基本資料、客戶信用申請表、財務(wù)報表、授信額度批準表、客戶通話記錄、對賬單及其他客戶資料做好歸檔工作，以便經(jīng)營活動查詢、使用。信用檔案統(tǒng)一保存在公司綜合

4、檔案室，有客戶信用檔案查閱權(quán)限和程序，并保留檔案查閱記錄。2 、客戶資信管理制度按照客戶性質(zhì)和合作時間、規(guī)模、類型、重要程度、信用等級等因素，對所有客戶進行詳細分類?？蛻舻馁Y信調(diào)查主要是通過向政府部門了解、公開資料查詢、其他途徑了解。資信調(diào)查內(nèi)容主要包括客戶基本信息、經(jīng)營管理狀況、財務(wù)成果情況、所在行業(yè)狀況等。通過客戶資信調(diào)查建立反映企業(yè)基本素質(zhì)、財務(wù)結(jié)構(gòu)、償債能力等內(nèi)容的客戶資信評級指標。3 、客戶授信管理制度確定授信計劃，即一定期限內(nèi)的授信額度總量和現(xiàn)金收回目標；明確信用政策，制定對客戶授信業(yè)務(wù)額的管理原則、授信標準、風(fēng)險控制方法；審批授信客戶，審核其合法性和基本情況，參考市場對客戶產(chǎn)品的

5、需求，依據(jù)客戶的付款記錄；按客戶付款風(fēng)險的高低、信用需求量的大小等確定具體授信額度，授信到期后，視情況回收或延期授信；運用銷售預(yù)測法進行授信。通過在 ERP 設(shè)置預(yù)警線，客戶授信額度一旦超.整理文檔過預(yù)警線倉庫將不予發(fā)貨，規(guī)避風(fēng)險。4 、合同管理制度制定規(guī)范的合同管理制度， 包括合同簽訂前對合同履約的風(fēng)險進行全面評估，履行中的合同履約情況進行跟蹤，履行后對合同履行情況進行后評估，建立反饋機制，對不能履行合同的建立制度機制，積極處置并追究責任。定期組織合同法、稅法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作，多次舉辦員工合同法、稅法等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。5 、商賬

6、管理制度制定商賬管理方法，按期進行賬齡分析，并將分析的結(jié)果準確、及時地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并向相關(guān)方面反饋或披露。 嚴格執(zhí)行應(yīng)收賬款的監(jiān)控與預(yù)警，組織內(nèi)部催收和外部催收。（三）保證信用信息地有效運行公司目前信用管理信息化的有效運行主要是通過 ERP 實現(xiàn)，其中包括客戶類信息、業(yè)務(wù)類信息、財務(wù)類信息、管理類信息、客戶信用評估、信用申請審批、訂單自動處理、授信額度控制、發(fā)貨控制、應(yīng)收賬款預(yù)警跟蹤、商賬追收、客戶信用記錄查詢、 客戶關(guān)系協(xié)調(diào)、 管理報告、內(nèi)部管理統(tǒng)計報告等。三、積極履行社會責任，信用管理促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展（一）消費者權(quán)益： 公司采用先進的工藝流程、工藝設(shè)備技術(shù)，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供安全

7、、可靠、誠信的產(chǎn)品和服務(wù)。公司建立完善的售后服務(wù)機制，始終堅持和實行對產(chǎn)品一年內(nèi)實行“三包”，并實施終身維修的服務(wù)承諾，服務(wù)人員還開展定期走訪服務(wù)，針對客戶的每一次安裝和維修服務(wù)，服務(wù)人員能夠及時熱情與客戶溝通，妥善解決客戶的問題和抱怨。.整理文檔（二）節(jié)能環(huán)保： 公司重視技改，節(jié)約資源，加強三廢利用，建立回收和循環(huán)利用制度。為防止污染環(huán)境，建立污染應(yīng)急預(yù)案。（三）職工權(quán)益： 尊重和關(guān)愛職工，并將職工合法權(quán)益落到實處，按時簽訂勞動合同、繳納五險、員工培訓(xùn)、員工體檢、帶薪休假制度等、保持職工收入基本做到每年增長 xx% 。在安全方面，制定安全操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備維護管理，事故應(yīng)急預(yù)案、安全問責制、

8、勞動保護用品發(fā)放記錄表、個體防護器材檢查臺賬、職業(yè)危害防治計劃、生產(chǎn)經(jīng)營單位職業(yè)衛(wèi)生基礎(chǔ)檔案等。（四）公平競爭，誠信經(jīng)營：誠信經(jīng)營、公平競爭，企業(yè)不斷增強自身誠信意識，建立自身誠信體系，同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準則，實行公平交易， 打造誠信守法品牌。 積極推進依法生產(chǎn)、 依法經(jīng)營、嚴禁回扣銷售，依法管理，被評為 xxxx 的榮譽。（五）社會貢獻： 依法納稅、增加就業(yè)、促進地方經(jīng)濟發(fā)展、持續(xù)自主創(chuàng)新，推動企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新，促進信息技術(shù)在企業(yè)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、管理、營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的融合應(yīng)用，積極參加社會公益活動。公司通過信用管理工作的展開，促進了企業(yè)管理的持續(xù)改進，取得了較好的成效。為了

9、持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出能滿足顧客要求、符合產(chǎn)品質(zhì)量標準的產(chǎn)品，企業(yè)獲得ISO9001&ISO13485質(zhì)量管理體系、ISO14001 環(huán)境管理體系和 OHSAS18001 職業(yè)健康與安全管理體系國際認證證書。 公司擁有國內(nèi)注冊商標 xx 件，境外注冊商標 xx 件。擁有有效期內(nèi)專利 xx 項，其中發(fā)明專利 xx 項、實用新型專利 xx 項、外觀專利 xx 項、國際專利 xx 項。公司連續(xù)多年被評為xxx 等多項榮譽，取得了信用中介服務(wù)機構(gòu)、行業(yè)機構(gòu)和政府監(jiān)管部門的優(yōu)良評價。企業(yè)資信等級為 xx 級，從沒有發(fā)生過嚴重的違法違規(guī)失信事件，樹立了良好的社會形象。四、持續(xù)改進使信息管理工作再上新臺階.整理文檔公司按照內(nèi)部評估機制和保持持續(xù)改進機制， 實行每半年一次評估信用管理部門職責，發(fā)現(xiàn)還有需要改進、完善之處，下階段將對部分信用管理制度如客戶信用檔案管理制度 、客戶授信管理制度及時調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系。同時加強信用管理人員相關(guān)知識培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)誠信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產(chǎn)的重要組成部分。近年來公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，在企業(yè)信用管理方面做了大量的工作