課程顧問談單話術(shù)升級(2.0版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2.0談單話術(shù)匯總一、邀約類問題1.你們是不是讓我們報班的家長，不是非讓您過來報班。因?yàn)檫@個月是XX的口碑宣傳月（可以靈活轉(zhuǎn)變）我們?yōu)榱嘶仞伡议L，同時也為了口碑宣傳舉辦的這次活動。試聽課的老師都是針對于這個年級的學(xué)生有著多年豐富經(jīng)驗(yàn)的。您可以帶孩子過來針對他的薄弱學(xué)科試聽一下,同時我們會有專業(yè)的托馬斯測評，會對學(xué)生非學(xué)科的學(xué)習(xí)特質(zhì)呀、學(xué)習(xí)能力呀、學(xué)習(xí)風(fēng)格等做一個全面的分析。我們會根據(jù)孩子的測評結(jié)果，進(jìn)行教學(xué)方法的匹配，來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。如果孩子聽完，覺得老師講的非常好，想繼續(xù)跟著老師學(xué)下去。那我們也很愿意幫孩子提高成績。但是如果孩子聽完覺得不適

2、合，那也沒有關(guān)系，這幾次課我們也是免費(fèi)送給孩子的。也起到了我們這次活動的目的，所以您盡管放心。2.孩子報的班太多了，太累沒錯家長，現(xiàn)在孩子都是這樣。報的班太多，孩子肯定會覺得累。有一些家長就是覺得別的孩子都在學(xué)，所以自己的孩子也不能落下。結(jié)果就是孩子愿不愿意都得學(xué)，這樣浪費(fèi)家長的時間和金錢不說，還對孩子的學(xué)習(xí)興趣造成了很不好的影響，還會讓孩子覺得很累。所以您一定要有選擇性的給孩子報班，不是說別人報什么班就給孩子報什么班，主要看咱們孩子適合哪種形式以及哪種學(xué)習(xí)方法。如果咱們給孩子匹配了適合自己學(xué)習(xí)風(fēng)格的方法，同時還提升了孩子的學(xué)習(xí)能力，孩子自然就不會感覺累，而且還事半功倍。家長，正好咱們XX教育

3、有免費(fèi)的體驗(yàn)課，您可以帶孩子先過來體驗(yàn)咱們一對一的名師課。合適不合適都是需要體驗(yàn)的。3.家長和孩子都沒有時間家長，首先呢，咱們這個課主要是集中在周六日，一般周六日家長和孩子都是休息的。再說咱們這也是為了孩子好，這個課呢對孩子幫助還是挺大的，我們會為孩子量身定制教學(xué)方法和教學(xué)模板，同時對孩子學(xué)科和非學(xué)科做一個全面的分析。咱們一共4小時的課，足以幫孩子把某一科的某一知識點(diǎn)弄懂弄透。平時晚上孩子也可以和您一起過來4.你們的試聽是免費(fèi)的嗎，你們?yōu)槭裁匆@樣做啊家長，我們的試聽課是免費(fèi)的。我們?yōu)槭裁催@么做呢，第一，這絕對是對我們的師資和教學(xué)質(zhì)量有充分的信心。第二，我們是進(jìn)行品牌的推廣，口碑的宣傳，讓更多

4、家長了解我們的教學(xué)水平和教學(xué)模式。5.孩子不愿意來家長，您看孩子的思想畢竟不是很成熟，目前學(xué)習(xí)上遇到這么嚴(yán)重的問題，家長應(yīng)該想辦法幫助孩子解決。我們還有專業(yè)的托馬斯線上測評，您可以讓孩子體驗(yàn)一下，來了之后，我們會有老師做一個全面分析，分析孩子在學(xué)習(xí)風(fēng)格、能力、特質(zhì)、動機(jī)等方面的問題。如果孩子還是不愿意來，您看這樣，要不讓我跟孩子溝通一下怎么樣？6.家離得太遠(yuǎn)了家長，是這樣的。您先過來試聽，看看咱們這邊老師怎么樣？孩子是否能適應(yīng)這邊老師的教學(xué)方法和教學(xué)模式。如果孩子特別愿意跟著咱們這邊老師學(xué)，那我會根據(jù)您家的地址，給您安排就近的校區(qū)上課。7.你們這樣試聽，給孩子講的是什么內(nèi)容家長，我們在您過來之

5、前都會免費(fèi)為您的孩子做一個專業(yè)的托馬斯線上測評，老師會根據(jù)孩子的測評結(jié)果，詳細(xì)的了解孩子在學(xué)習(xí)上的問題，到訪后老師根據(jù)孩子目前知識點(diǎn)的遺漏部分給孩子匹配適合的教學(xué)方法進(jìn)行上課。您放心，只要孩子過來，肯定不能讓孩子白來一趟，一定會對他有幫助的。二、價格類問題1. 學(xué)費(fèi)太貴了，可以優(yōu)惠一些嗎？家長是這樣的，根據(jù)孩子報的課時長短，我們是有不同的優(yōu)惠方案的。如果家長還要在單價上打折，那就直接跟家長說：家長，我們的單價是統(tǒng)一收費(fèi)的，是不能打折的。我們的價格跟大小班比起來肯定貴，但是在一對一行業(yè)里，我們是少數(shù)做個性化教育的，我們的收費(fèi)絕對是性價比最高的。我們是不滿意不收費(fèi)，能保證每次的教學(xué)效果。包括前期的

6、TMAS測評、上課之后的個性化導(dǎo)學(xué)、后期的托管自習(xí)和電話答疑都是免費(fèi)的，而且我們是整個團(tuán)隊都在幫孩子，一定能讓您看到孩子的進(jìn)步！2. 你們說的都差不多，但是比xx機(jī)構(gòu)貴多了家長在正規(guī)的一對一行業(yè)里，XX教育的收費(fèi)真不算高了，而且我們是給孩子做私人訂制的個性化教育，我們的性價比肯定是最高的。像您說的，比我們這便宜很多，那您得看看是不是正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)了，師資沒有沒保障，他們的教學(xué)方法適合您的孩子么？我們有專業(yè)的托馬斯線上測評，您可以讓孩子體驗(yàn)一下，來了之后，我們會有老師做一個全面分析，分析孩子在學(xué)習(xí)風(fēng)格、能力、特質(zhì)、動機(jī)等方面的問題。據(jù)我所知，現(xiàn)在的大學(xué)生代課一個小時都得100元以上。所以，千萬不

7、要拿孩子的時間和前途去賭??！而XX，對于老師有嚴(yán)格的考核機(jī)制，所有老師都必須有五年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)兩個月，學(xué)生的提分率低于95%都是要被辭退的，我們會給您的孩子匹配最適合的老師。而且，我們是這個團(tuán)隊一起來幫孩子提升。所以，在這里您一定能看到孩子的進(jìn)步。3. 一對一太貴了，我們一直上的小班。家長剛才已經(jīng)跟您分析過孩子的情況了，孩子目前的上小班已經(jīng)沒有太大的意義了，不但浪費(fèi)孩子的時間而且達(dá)不到您所期望的效果。一對一乍看起來，確實(shí)比小班要貴，但是從教學(xué)效果角度來講，是最劃算的，因?yàn)槲覀兪菍ｉT做一對一個性化教育的，在這里您才能找到最適合孩子的老師，最適合孩子的方法。您知道，我們有前期的TMAS測評

8、、上課之后的個性化導(dǎo)學(xué)、后期的托管自習(xí)和電話答疑都是免費(fèi)的，而且我們是整個團(tuán)隊都在幫孩子，一定能讓您看到孩子的進(jìn)步！4. 我朋友去年報的比你跟我說的價格低，怎么回事？家長這很正常，任何輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)每年都在漲價，而且不同年級的價格也是不一樣的。而且我們XX教育今年全面引進(jìn)個性化教育體系。我們會有專業(yè)的托馬斯測評，會對學(xué)生非學(xué)科的學(xué)習(xí)特質(zhì)呀、學(xué)習(xí)能力呀、學(xué)習(xí)風(fēng)格等做一個全面的分析。我們會根據(jù)孩子的測評結(jié)果，進(jìn)行教學(xué)方法的匹配，來提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。保證孩子成績提升的同時，能力、素質(zhì)也能得到一個相對全面的培養(yǎng)，我們雖然做的是素質(zhì)教育，可是我們的收費(fèi)卻跟普通一對一一樣。而且像我們XX教

9、育，今年17周年慶，為了回饋更多的家長，我們的收費(fèi)在同行業(yè)里收費(fèi)還只是中下等的水平。過了這段時間，我們還會漲。三、師資類問題1.你們的老師都是哪里的？家長，XX教育招聘老師非常嚴(yán)格，至少有三年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一般是由3位老師同時面試，培訓(xùn)考核更嚴(yán)格，每位老師都是經(jīng)過了簡歷篩選，答題，面試，試講，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，考核，層層篩選才進(jìn)入XX的。老師大多數(shù)都是從一些重點(diǎn)學(xué)校返聘過來的老師，包括一些重點(diǎn)學(xué)校老師的。即使進(jìn)入XX后，也會進(jìn)行每個月的月考，每月總部也會進(jìn)行家長滿意度調(diào)查和學(xué)生提分率調(diào)查，并對老師進(jìn)行相應(yīng)的考核。而且實(shí)行淘汰制，學(xué)科綜合排名后7%的教師，進(jìn)行淘汰。老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對

10、近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準(zhǔn)確的把握中高考方向，而且XX每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，預(yù)測考試的內(nèi)容。老師都是懂教育心理學(xué)的，老師要對每個孩子負(fù)責(zé)，為每一個孩子都準(zhǔn)備一套適合孩子的教學(xué)方案從托馬斯測評導(dǎo)出結(jié)果，然后學(xué)科測評結(jié)合，匹配教學(xué)法，上課之后的個性化導(dǎo)學(xué)，保證讓孩子每節(jié)課都能學(xué)到知識，學(xué)會知識，得到最大的提升。2.老師的教學(xué)水平如何考核？家長您好，我們的老師根據(jù)教學(xué)年限，學(xué)生提分率，家長滿意度，累計輔導(dǎo)課時，及自己的月考成績，實(shí)行淘汰制。每周教研院都會組織所有校區(qū)都老師進(jìn)行教研會。每年教研院也會組織所有老師進(jìn)行講課大賽，以便所有老師互相學(xué)習(xí)。我

11、們今年教研的重點(diǎn)就是幫助老師深入理解個性化教育，匹配學(xué)生多維度的發(fā)展，真正達(dá)到個性化的定制。3.上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？家長您好，第一次上課學(xué)生和老師之間需要磨合，如果上課后學(xué)生感覺不合適，首次課是不計入有效課時的，首次課不滿意是可以全額退費(fèi)的。我們也會監(jiān)督老師整個教學(xué)過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調(diào)整老師的建議。在教學(xué)過程中，我們會根據(jù)孩子學(xué)科掌握情況以及學(xué)習(xí)能力和特質(zhì)的改變，及時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)方案，以便孩子達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結(jié)合托馬斯測評和學(xué)科測評給他匹配最合適的，而且孩子的學(xué)習(xí)效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃得到體現(xiàn)。我們后續(xù)

12、還會有個性化導(dǎo)學(xué)來跟蹤記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，您可以看到孩子階段性的成長情況。而且為了幫助孩子找到最適合的老師，并且平穩(wěn)度過適應(yīng)期，我們所有學(xué)生都是報名前先試聽，試聽滿意后才繳費(fèi)。4.老師如何做到每次課都針對性的教學(xué)？家長您好，前期我們會有專業(yè)的而托馬斯測評，對孩子學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)特質(zhì)、學(xué)習(xí)動機(jī)做一個全方位測評，咨詢師會根據(jù)測評結(jié)果，與授課老師溝通，匹配適合孩子的教學(xué)方法，咨詢師和老師與孩子長溝通后，了解孩子知識掌握情況，綜合為孩子匹配適合孩子學(xué)習(xí)風(fēng)格，并能促進(jìn)學(xué)習(xí)能力提升的教學(xué)方法和策略，全面激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，老師也會做出一個針對性的教學(xué)方案和教學(xué)計劃。在孩子上課之前，我們會安排

13、咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流和全面完整的學(xué)習(xí)規(guī)劃，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)風(fēng)格、能力和特質(zhì)制定出更具有針對性的一套科學(xué)的教學(xué)方案。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。我們會有很多種教學(xué)方法，備課的內(nèi)容、進(jìn)度、難度，都是根據(jù)孩子的風(fēng)格、能力、特質(zhì)以及知識掌握情況定制的，與學(xué)校教學(xué)和大班教學(xué)存在本質(zhì)的區(qū)別。我們是全方位與學(xué)生匹配，不管是老師類型還是教學(xué)方法和模板。當(dāng)然，隨著孩子學(xué)習(xí)情況的變化，我們會隨時調(diào)整方案。5.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負(fù)責(zé)批改？家長您好，都有作業(yè)，每位孩子的教學(xué)法不同，留的作業(yè)形式也不一樣，比如理解記憶類的教學(xué)

14、法的作業(yè)，分為任務(wù)A和任務(wù)B，任務(wù)A會根據(jù)孩子的風(fēng)格留作業(yè)，孩子會比較感興趣。任務(wù)B目的在于鞏固課堂所學(xué)內(nèi)容，深化理解。老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權(quán)衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量。下次課老師會檢查。作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現(xiàn)階段存在的問題。6.你們不是一線的老師，能對現(xiàn)在的考試大綱，政策有把握嗎？家長您好，就像之前我跟您說的一樣，我們XX有獨(dú)立的研究院，研究院就是針對最新的教育資訊做研究分析，如最新的小升初政策，最新的中高考考綱以及考點(diǎn)，研發(fā)最新的教學(xué)法，家長您看這時我們目前的備課筆記，封皮上都有教學(xué)法的名字，孩子在入學(xué)前就會匹配出適合孩子的教學(xué)法，入學(xué)后，學(xué)習(xí)顧

15、問和老師也會對孩子的成長變化做紀(jì)錄，一段時間會調(diào)整教學(xué)法，我們XX的老師每周都必須到總部教研院培訓(xùn)，每月都有月考，所以家長您放心。四、學(xué)習(xí)效果類問題1.我報這些課時，能保證孩子期末成績提高90分嗎？家長您好，提分是肯定的，只要來XX校區(qū)，我們的提分率達(dá)98%。提分靠的是我們老師有多樣化的教學(xué)方法，而且從學(xué)生興趣入手，以學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)格、能力等進(jìn)行匹配教學(xué)，提升成績的同時，還能改善學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。2.孩子成績要是沒提升怎么辦？家長，首先我相信我們XX的教學(xué)質(zhì)量和后期服務(wù)團(tuán)隊的強(qiáng)大力量，如果孩子和老師好好配合，一般在XX學(xué)習(xí)6-8周就能看到孩子的提升，但是如果并沒有達(dá)到您心里的預(yù)期目標(biāo)，

16、那么我們可以給您開通綠色退費(fèi)通道，在12個工作日內(nèi)給您辦理完畢。咱們退費(fèi)不是主要目的，還是要看看怎么解決孩子的問題，我們這邊老師針對每個孩子的教學(xué)法都不一樣，我們會重新對孩子進(jìn)行測評，選定教學(xué)方法，我相信，只要方法對了，成績和能力肯定有提升的。3.我先報個短期的，如果效果好的話在長期學(xué)?家長您好，首先，孩子的學(xué)習(xí)是興趣，習(xí)慣和方法三方面影響的，這需要一個完整系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃過程，去幫助孩子一步步達(dá)成，這樣才是徹底的解決了孩子的學(xué)習(xí)問題，比如，我們孩子入學(xué)的時候通過測評顯示，獨(dú)立主動性較差，閱讀理解力較低，我們會給孩子選動力分析法給孩子上課，如果短期只是暫時解決現(xiàn)在模塊的問題，學(xué)生的特質(zhì)和能力變化

17、不是很明顯，孩子不能掌握一種自主學(xué)習(xí)的能力，以后還要繼續(xù)補(bǔ)課；其次，您報長課時，不僅從單價上面享受了優(yōu)惠價，而且咱們這邊課時費(fèi)是隨著年級的增長而遞增的，那這個課時，您到高年級時仍舊可以用，并且每小時的差價您是不用補(bǔ)的，再次，我們這邊的免費(fèi)學(xué)課程，就是讓您檢驗(yàn)效果的，如果所贈送的免費(fèi)學(xué)課時學(xué)完，您想存一年，那就給您全額退，不想學(xué)一年，那也就只扣除您所用課時，并且按照梯度價格，實(shí)際上您就存在我們這兩個月而已。4.我們家孩子挺聰明的，就是不愛學(xué)習(xí)，沒有興趣，你們怎么解決？家長您好，首先要知道孩子沒有興趣的原因是什么，其實(shí)每個孩子都是不同的個體，一對一一直在倡導(dǎo)是個新化教育，怎么實(shí)現(xiàn)個性化就很重要，我

18、們會對到訪的孩子進(jìn)行TMAS測評，快速知道孩子的風(fēng)格、特質(zhì)、能力的結(jié)果，比如，咱們孩子測試的結(jié)果是視覺型的，可是以前老是一直是按這老方法教，一直讓孩子做題，那孩子當(dāng)然不感興趣。比如對于視覺型的孩子，我們老師在備課的時候，會多放圖片，會把字體加粗，標(biāo)上顏色等等，充分考慮孩子的學(xué)習(xí)風(fēng)格。5.孩子其他科目都挺好的，就是數(shù)學(xué)偏科，該怎么辦?家長您好，孩子數(shù)學(xué)不好，有可能是思維邏輯差些，我們一會給孩子做個XX自主研發(fā)的TMAS測評，根據(jù)結(jié)果可以分析出孩子的風(fēng)格、特質(zhì)、能力是怎么樣的，孩子在上課時用的教學(xué)法是根據(jù)TMAS測評結(jié)果選擇的，上課的過程中就會逐步培養(yǎng)孩子的思維力。從學(xué)生的特性（風(fēng)格、特質(zhì)、能力等

19、）進(jìn)行匹配教學(xué)，更迎合學(xué)生需求，教學(xué)安排也更合理，在學(xué)生學(xué)習(xí)知識的效率上，以及成績的提升上，效果更明顯。首先應(yīng)該讓孩子知道數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)是有方法和技巧的，讓孩子對待數(shù)學(xué)科目不要產(chǎn)生畏難心理，沒有審清題目，認(rèn)真分析，就直接覺得難，那肯定做不出來，其次還是要孩子在學(xué)習(xí)的過程中，不斷的有成就感，提升成績增強(qiáng)信心。6.以前在xx機(jī)構(gòu)學(xué)過，還是沒有效果，孩子現(xiàn)在都不愿意學(xué)了家長，孩子以前學(xué)的是一對一的嗎？孩子為什么不愿意學(xué)了，是學(xué)了很久成績沒有進(jìn)步，還是孩子不喜歡那邊的老師？如果不是一對一，（上的是大小班，那么很多孩子都會出現(xiàn)這種情況，并不是咱們孩子一個人的原因，因?yàn)榇笮“鄾]有從學(xué)生的風(fēng)格、特質(zhì)、能力入手，

20、只是為了教而教，那么孩子在學(xué)習(xí)了一段時間之后，發(fā)現(xiàn)他也投入時間和精力了，但是卻沒有收到正比例的效果，孩子會出現(xiàn)否定自己的心態(tài)，時間長了之后，就會不愿學(xué)了。如果是一對一，孩子在以前的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)里是什么樣的教學(xué)方法？有沒有具有針對性的備課筆記，我們是入學(xué)先做TMAS測評和學(xué)科測評的，根據(jù)測評結(jié)果選擇教學(xué)法。你看一下，這是我們老師做的備課筆記，里面充分考慮了學(xué)生的風(fēng)格、特質(zhì)、能力。7.你們一對一和大小班有什么區(qū)別？家長，大小班是為了教而教，一對一是為了教會而教。但是并不是所有的一對一都能實(shí)現(xiàn)個性化，我們XX從事個性化教育已經(jīng)近20年，我們從學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格、特質(zhì)、能力入手，結(jié)合學(xué)習(xí)知識，選擇不同的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)真正的個性化。不像有的一對一機(jī)構(gòu)，老師做一個筆記，同一個年級都用，沒有考慮學(xué)生個體的差異，這樣浪費(fèi)了家長的金錢，最主要是浪費(fèi)了學(xué)生時間。與大小班課比較優(yōu)勢更大了，大小班課不能兼顧孩子的一個風(fēng)格特質(zhì)，孩子會的不會的，能不能接受都要聽著，第一浪費(fèi)孩子的時間，第二，孩子不能真正的做到查缺補(bǔ)漏和鞏固提升。（大小班是為了教而教，而一