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文檔簡介

1、范文：XX年11月份酒店業(yè)務(wù)部工作計劃姓名：單位：日期：年月日XX年11月份酒店業(yè)務(wù)部工作計劃做好酒店老客戶的信息整理并從中挑選出意向人選后展開通訊，實際上對于酒店的經(jīng)營來說無論怎么重視老客戶的需求都不過分，尤其是那些需要經(jīng)常出差進行工作的客戶便是酒店的潛在意向人選，對此11月份自己需要先和部分老客戶進行聯(lián)系并詢問對方的行程安排，而且根據(jù)酒店目前的狀況可以為對方安排入住服務(wù)并在折扣方面給予優(yōu)惠，以利益轉(zhuǎn)讓的方式讓客戶產(chǎn)生賺到的心理再來安排后續(xù)的業(yè)務(wù)工作，而且在結(jié)束單次的業(yè)務(wù)工作以后還需要進行分析用以找出自身的不足，主要還是需要業(yè)務(wù)部過去收集整理的客戶信息方面需要進行分析，而且在溝通方面也需要運

2、用相關(guān)的技巧才能讓顧客對酒店的業(yè)務(wù)感到滿意。由于11月份處于酒店淡季的緣故需要做好宣傳方面的工作才能有 所收獲，為了給酒店招攬到新的客戶自然要采取新的宣傳手段才能做好 業(yè)績，因此除了招收臨時工派發(fā)酒店活動的傳單以外還可以車輛宣傳方 面采取措施，目的還是要讓附近的居民知道酒店會在11月份展開優(yōu)惠活動，而且展開宣傳工作所使用的的經(jīng)費還需要做出合理的描述并給予 財務(wù)部門進行申報，確保這次宣傳能為酒店帶來收益以后再合理利用經(jīng) 費做好這方面的工作。根據(jù)前臺的反饋做好客戶信息的記錄工作并做好營業(yè)額的分析，由于業(yè)務(wù)部專業(yè)性比較強的緣故完全可以合理在客戶反饋方面做好記錄， 因此11月份需要針對每個客戶的電話記錄好相應(yīng)的需求并向?qū)Ψ酵扑] 酒店業(yè)務(wù)，無論客戶是否感興趣都可以將話題牽扯到這方面并盡量做到 不引起對方反感，只不過由于現(xiàn)在相同類型的酒店業(yè)務(wù)過多的緣故應(yīng)當對部門展開相應(yīng)的培訓，如果能夠征求領(lǐng)導同意的話則可以在11月份帶領(lǐng)部門員工學習先進酒店的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗。制定計劃之后再來展開酒店業(yè)務(wù)部的工作則可以起到不錯的效果，但是具體能否實施還要根據(jù)市場的變化以及客戶的需求來進行調(diào)整，落實下去的話即便難以取得多大成就也能提升現(xiàn)階段業(yè)務(wù)部的工作能力， 而且對于酒店的整體發(fā)展而言做好業(yè)務(wù)部的部署也可以在工作過程

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