優(yōu)秀工作總結(jié)范文：電信半年工作總結(jié)

1、電信半年工作總結(jié)2014年上半年，#分公司在省、市公司和市委、市政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“一去兩化”工作要求，把握“聚焦移動、合作共 贏、關(guān)注效益”三個關(guān)鍵，沖刺移動發(fā)展，加快維護建設(shè)，提升 服務(wù)水平。半年來，主要開展了以下工作：一、精細管控，做好收入組織元至五月份完成全業(yè)務(wù)經(jīng)營收入 3110萬元，完成全年預(yù)算目標 的35.17%，其中完成固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入 1954萬元；完成移動業(yè)務(wù)收 入1156萬元。1、加強業(yè)務(wù)管理。完成了全業(yè)務(wù)受理規(guī)則、流程的規(guī)范及優(yōu)化， 重點落實了沖調(diào)賬、停開機、碼號資源、資費、合同協(xié)議等各項 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理工作。繼續(xù)杜絕高帶寬違規(guī)接入，加強了合同和電 路的管理，并嚴格執(zhí)行審

2、批制度。整體推進了固網(wǎng)終端社會化運 作。2、打造光網(wǎng)寬帶示范性小區(qū)，帶動光速寬帶和智能機發(fā)展。緊 盯對手，針對示范小區(qū)、范文寫作競爭小區(qū)全開放式小區(qū)，通過 服務(wù)型、防守型、進攻型的差異化營銷路徑，加速寬帶競爭。當(dāng)前，將集中優(yōu)勢兵力主攻優(yōu)質(zhì)駐地網(wǎng)，打造100M高帶寬示范小區(qū)。成功組織開展了光小區(qū)高帶寬集中營銷活動。3、加速移動規(guī)模發(fā)展。針對暑期的黃金季節(jié)，我們有效組織了2014年高校前臵營銷活動，活動當(dāng)天就發(fā)展了20張?zhí)貦?quán)卡。為接應(yīng)荊州“日增千戶”的營銷活動， 組織策劃了“夏季移動業(yè)務(wù)大會戰(zhàn)”競賽和“會銷”競賽。4、針對目前農(nóng)村區(qū)域桿線資源不足的現(xiàn)狀，及時的推出了“第 三方合作建設(shè)”的模式解決農(nóng)

3、村寬帶、融合業(yè)務(wù)發(fā)展難的問題， 因為組織得力使我們在全市率先建成第一個示范點。二、重視政企，提升市場份額上半年在收入組織上，政企立足早字，通過集團網(wǎng)續(xù)簽擴展，高寬帶價值提升等方面開展工作，積極組織明星高端機型的團購，移動業(yè)務(wù)發(fā)展拉動收入發(fā)展明顯。一體化項目上，#政企洽談了#政法季社區(qū)網(wǎng)格項目，拿下八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電路及社管通終端。1、 集團網(wǎng)發(fā)展小有突破，上半年，集團網(wǎng)續(xù)簽600余戶，通過政企一體化的政策，在五，六月開展了集團網(wǎng)攻堅階段性營銷活 動，在日期間，共支撐全市發(fā)展集團網(wǎng)近1000戶，其中，發(fā)展農(nóng)商行集團網(wǎng)300余戶，在各單位取得了一定的影響。2、政企一體化支撐下沉至各經(jīng)營單位，政企客戶部全

4、力支撐分局發(fā)展政企業(yè)務(wù)，如主導(dǎo)集團網(wǎng)的方案制定，業(yè)務(wù)支撐洽談，業(yè) 務(wù)審批受理。政企分行業(yè)對各個客戶經(jīng)理進行分片掛點，為分局及有政企客戶營銷能力的政企渠道提供支撐和方案。三、拓展渠道，提升社會渠道營銷能力截止6月30日，#市實體渠道累計發(fā)展移動用戶16046戶，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站同比增長7.86%；新增機卡捆綁移動用戶 10795戶，銷售智能機10601戶，同比增長25.09%;發(fā)展寬帶用戶5153戶，同比增長27.58%。 全市社會廳店發(fā)展銷量（機卡捆綁移動用戶+寬帶用戶）13877戶，完成全年銷量計劃的 91.86%；上半年全市共新增社會專營 廳店10家，其中核心商圈1家，城區(qū)2家，農(nóng)

5、村賣場2家（已 簽協(xié)議，未開業(yè)），自有廳外包2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專營店3家。新增異 網(wǎng)渠道共12家，發(fā)展零散渠道（含空中充值點）18個?；具_到了上半年渠道拓展計劃的既定目標?，F(xiàn)有社會渠道達到78家，其中專營渠道68家，代理渠道10家，實現(xiàn)了社會渠道的良性發(fā) 展，社會網(wǎng)點覆蓋更趨合理，運營能力明顯增強，渠道規(guī)模不斷 擴大，實體渠道的數(shù)量已與聯(lián)通公司相當(dāng)。1、積極開展集約化促銷活動。上半年我們主要組織實施了針對全市實體渠道開展“五一歡享季”為主題的兩個月專項促銷，其中三個波次集中促銷期涵蓋了“五一黃金周”、“517電信日”、端午節(jié)、“六一兒童節(jié)”等主要節(jié)假日集約化營銷活動，共進行38場次促銷活動，共銷售智

6、能機 723部。通過集約化營銷活動 開展，逐步提升社會廳店的銷售能力和水平，思想?yún)R報專題提高社會渠道的整體銷售業(yè)績，通過營銷活動一定的成本補貼和激勵 措施，帶動了社會渠道參與營銷活動的積極性和主動性。2、長期開展常態(tài)化促銷活動，主要是根據(jù)荊州公司鼓勵實體渠道在四月份銷售淡季“想辦法”、“走出去”提升廳店銷量的工作要求，進行的淡季社會廳店周末促銷活動，每周末安排各片區(qū)一至二家社會廳店在人流比較集中的區(qū)域進行店外促銷來提升業(yè)務(wù)銷量；通過促銷提升達到規(guī)定的銷量，荊州公司給予一定的補貼激勵，來提高淡季移動業(yè)務(wù)發(fā)展銷量，樹立業(yè)務(wù)發(fā)展信心， 達到淡季業(yè)務(wù)發(fā)展不淡的效果。 在淡季促銷活動中，通過渠道經(jīng) 理和

7、廳店代理商的共同努力， 取得了較好的促銷業(yè)績；如劍鋒手 機賣場、八寶合作廳、王家橋磚橋?qū)I店、陳店益佳合作廳、劉 家場合作廳等社會廳店在周末促銷活動中因銷量提升較好得到 上級公司成本補貼激勵。3、做好了渠道支撐，特別做好了基礎(chǔ)資料的管理，認真審定各項社會渠道合作協(xié)議，并按流程做好網(wǎng)上簽報工作和登記、備檔 工作，對協(xié)議及時清理和更新；做好社會渠道各種基礎(chǔ)資料、個 人信息、通信服務(wù)、營銷業(yè)績等方方面面基礎(chǔ)信息的管理，及時 為上級單位及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于社會渠道發(fā)展決策提供準確可靠的數(shù)據(jù)。傭金結(jié)算工作做到了及時、透明、準確，出臺了核心商圈、外包 廳房租達量補貼考核辦法，充分發(fā)揮了傭金對代理商業(yè)務(wù)經(jīng)營的 激勵作

8、用。4、加強了渠道自身組織架構(gòu)建設(shè)。目前移動業(yè)務(wù)銷售部渠道經(jīng) 理已有14人，其中片區(qū)專營渠道經(jīng)理達到 11人，開放渠道經(jīng)理 3人，渠道經(jīng)理職責(zé)得到完善和明確，同時提升了渠道人員薪酬 激勵。加強了營銷組織和業(yè)務(wù)技能支撐培訓(xùn)。四、維護建設(shè)，最大限度支撐市場發(fā)展。（一）加強基礎(chǔ)維護管理工作、重點確保網(wǎng)絡(luò)安全1、設(shè)備改造方面，更換 5個農(nóng)村機房蓄電池組，更換 2個農(nóng)村 鄉(xiāng)鎮(zhèn)柴油發(fā)電機組，搬遷整治 1個農(nóng)村接入網(wǎng)機房，對全市 30 臺柴油發(fā)電機、中央空調(diào)進行巡檢維保。2、 城域網(wǎng)優(yōu)化方面，在金松局新建開通 #第二平面波分，為# 寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)出口提供了強大的支撐， 新建BASME60核心數(shù) 據(jù)交換設(shè)備一套

9、，新建IPRAN核心節(jié)點SR7750套，、使整個城域網(wǎng)寬帶用戶及高帶 寬客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和感知不斷提升。3、政企客戶服務(wù)方面，確保對政企客戶專線定期巡視和障礙服 務(wù)時限保障、，全年無任何投訴產(chǎn)生，政企客戶障礙處理及時率 始終保持在100%4、接入層維護方面，全年完成400處應(yīng)急桿線搶修及電纜被盜、 大對數(shù)電纜障礙等事件，施工光纖接入、電纜增容等應(yīng)急工程 100余個，完成大型線路遷改 6處。（二）積極接應(yīng)維護專項工作，接入層維護質(zhì)量指標綜合排名保 持區(qū)域前二。1、接應(yīng)光接入網(wǎng)管理與質(zhì)量提升，加強室外光接入設(shè)備現(xiàn)場的巡視和日常維護、完成網(wǎng)管規(guī)范管理和監(jiān)控，OLT設(shè)備在網(wǎng)管的 規(guī)范命名及設(shè)備數(shù)據(jù)收集整理

10、資源、網(wǎng)管系統(tǒng)與OLT IP 一致性清理等工作，確保了農(nóng)村超大規(guī)模的光網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定。2、持續(xù)承接荊州公司能力系統(tǒng)建設(shè)，逐月完成上級公司的各項資源清理專項工作，端口利用率及端口一致性、FTTX自動開通率等指標持續(xù)提升；完成光纜網(wǎng)資源ODF架64個、一級光交31 個、二級光交47個的錄入及打標、貼標工作，城區(qū)光網(wǎng)絡(luò)清理、 錄入全面完成任務(wù)，#公司資源系統(tǒng)落后狀況已經(jīng)全面改善4、承接上級公司能源費用管理，出臺了 #公司能源費用管理 辦法，全面梳理能源費用支出、收入臺賬，對全市 380個電費 節(jié)點實地貼標、照相、存檔。（三）合理利用投資，最大限度支撐市場發(fā)展1、完成應(yīng)急光纜接入工程 67個，完成社區(qū)網(wǎng)

11、格116條電路施工、調(diào)測，完成陳店、沙道觀集鎮(zhèn) FTTH覆蓋項目立項并施工，完成 南海、劉家場、八寶、城東、涴市、老城、楊林市集鎮(zhèn)FTTH覆蓋設(shè)計、立項。2、完成32個4G基站的勘查、設(shè)計、談點工作，完成 11個C網(wǎng) 基站勘測、設(shè)計、談點以及電力開戶工作。五、財務(wù)管控，提升企業(yè)價值關(guān)鍵點控制能力。2014年上半年，財務(wù)管控工作重點是落實預(yù)算管理的四級穿透、接應(yīng)省公司“營改增”工作、 深入推進劃小核算單元，加強了欠 費、終端、發(fā)票等方面的基礎(chǔ)管理。1、嚴格執(zhí)行預(yù)算管理，年初編制了財務(wù)成本預(yù)算，將預(yù)算責(zé)任 細化到部門、科目、客戶群。督促出臺了業(yè)務(wù)招待費管理辦法 等基礎(chǔ)管理制度，按月按進度合理安排，

12、將成本使用控制在預(yù)算 之內(nèi)，為市場經(jīng)營和企業(yè)生產(chǎn)運轉(zhuǎn)提供了支撐。2、以資金稽核為中心，切實做好財務(wù)與業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)核對， 防止收入的跑、冒、滴、漏。按日進行資金稽核通報，對當(dāng)日留存超過500元的賬戶嚴格封停，推行廳店代理商100殖支付，有效降低了資金風(fēng)險。3、6月1日起，接應(yīng)電信業(yè)營改增工作，與 #國稅建立了納稅 申報、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)往來。對內(nèi)進行了報賬及核算處理的培訓(xùn)， 按期取得了水、電、油增值稅專票，保障了工作的正常銜接。4、加強了能源費管理，協(xié)同網(wǎng)絡(luò)部對分局電費電表情況進行了 徹底清查，完成了電表統(tǒng)一更名、貼標照相、建立臺賬，對異常 電費進行了核查，及時與當(dāng)?shù)毓╇姴块T取得聯(lián)系查找原因進行

13、了 整改。1-5月，在合理安排約15萬駐地網(wǎng)電費支付的基礎(chǔ)上， 控制了電費總額使用與去年同期相比沒有增長。六、基礎(chǔ)管理，全力支撐保障預(yù)算完成1、2014年上半年為進一步激發(fā)支局活力，根據(jù)省市公司關(guān)于支 局劃小核算單元工作的有關(guān)精神，#分公司完成了 100滋局（城 市支局+農(nóng)村支局）劃小承包。18個農(nóng)村分局和7個城區(qū)營業(yè)部 經(jīng)過公開競標確定了 25名優(yōu)秀承包人。按要求組織辦理證照， 規(guī)避了法律風(fēng)險。根據(jù)收入核配了分局成本， 落實了農(nóng)村分局的 用人權(quán)、資源支配權(quán)、渠道拓展和運營權(quán)。2、順利完成定員定編工作。六月份，我公司組織架構(gòu)調(diào)整為銷 售服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)部、移動業(yè)務(wù)銷售部、政企客戶部、辦公室。除 辦

14、公室外，各部均設(shè)正職一名，不另外設(shè)副職。按照精簡高效的 原則定編后，確保了移動業(yè)務(wù)銷售篇二：2012年電信員工半年工作總結(jié)2012年上半年個人工作總結(jié)今年以來，農(nóng)村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機制、精耕細作、規(guī)模發(fā)展” 這一核心，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè)，并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的 樞紐、橋頭堡作用，通過達標支局的建設(shè)，夯實支局基礎(chǔ)管理工 作和支局常態(tài)化營銷工作；實現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速增長，確保農(nóng)村收入突飛猛進?，F(xiàn)就農(nóng)村市場上半年工作匯報如下。一、1-6月農(nóng)村市場經(jīng)營效果1-6月全市農(nóng)村市場收入累計 *萬元，完成省定預(yù)算指標的 *%，累計同比增長*萬元，增幅達到

15、*%。其中移動業(yè)務(wù)收 入*萬元，累計同比增長*萬元，增幅達到*% ；固網(wǎng)收入* 萬元，累計同比減少*萬元，降幅到*%。1-6月全市農(nóng)村市場移動用戶累計發(fā)展 *戶，有效凈增*戶， 完成省定預(yù)算指標的*% ； 1-6月農(nóng)村寬帶累計凈增*戶。二、 2012年上半年主要開展工作1、狠抓細節(jié)，完善支局建制年初，為有效貫徹落實省公司農(nóng)村支局收入承包工作，對全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進行梳理，分別從支局長人員落實、支局統(tǒng)包人員薪 酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標準，明確了從市至支局的各級管理職 責(zé)，并對支局及統(tǒng)包點用人要求進行規(guī)劃和明確。截止6月底全市*個支局已有*個支局

16、長下沉到支局開展工作，其余*個支局點因辦公場所問題導(dǎo)致人員未能下沉。2、貫徹落實，實現(xiàn)支局收入承包為將農(nóng)村支局收入承包落到實處，首先開展完善農(nóng)村支局建制工 作，同時開展農(nóng)村收入預(yù)算工作， 先由市公司統(tǒng)一明確農(nóng)村收入 預(yù)算原則，再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則， 并結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟 環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算，分別明確了各支局TO、T2、T3收入預(yù)算值。2012年農(nóng)村T0預(yù)算*萬元，較11年增長*萬 元，超省定預(yù)算*萬元。其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在 3月5日前完成全市*個支局承包責(zé) 任書的簽訂。

17、在支局收入承包后，4月末全市*個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過*%；其余20個 支局收入累計同比為負增長，其中有6個支局收入降幅超過*%3、營維分離、推進農(nóng)村運營在支局收入承包后，為有效打破農(nóng)村運營瓶頸， 在一季度末深入 開展農(nóng)村市場分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階 段農(nóng)村支局的營維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的多次討論，決定通過農(nóng)村支局營銷人員的填充，實現(xiàn)支局營維分離。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開了全市農(nóng)村支局運營研討會， 會中明確了農(nóng)村營 銷人員的雇用來源及費用問題， 并重點對農(nóng)村支局管理實現(xiàn)“三到位”進行了

18、詳細的安排及部署。目前各單位農(nóng)村營銷人員仍在雇用中。4、穩(wěn)步推進3G走進新農(nóng)村“ 3G走進新農(nóng)村”專項營銷活動自 2011年開展以來，經(jīng)過百日 會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個階段的專項活動，已初步形成農(nóng)村3G使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼 3G在農(nóng)村市場的滲透，嚴格按照 省公司文件精神，在 5-8月持續(xù)開展“ 3G走進新農(nóng)村”營銷活 動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞 3G智能機銷售為重點開展，截止 目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增*戶。為有效推進天翼3G智能機在農(nóng)村市場的銷售，積極同市農(nóng)業(yè)局 進行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極

19、探索營銷模式， 5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣” 工作會，以信息化建設(shè)為切入口，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全 市共計農(nóng)村信息站*個，計劃（轉(zhuǎn)載于:wW :電信 半年工作總結(jié)）2012全年實現(xiàn)*%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣， 主要以農(nóng)村合約計劃機型為主， 將從6月起由電信公司同承信網(wǎng) 絡(luò)公司聯(lián)手針對12個縣公司開展巡講工作。三、目前工作存在問題1、農(nóng)村市場移動業(yè)務(wù)增速緩慢，3G智能終端銷售效果不佳。2、農(nóng)村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。篇三：2015年上半年工作總結(jié)（電信）2015年上半年工作總結(jié)（電信）時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間 XX年已經(jīng)時間過半，我們公司在局領(lǐng)導(dǎo)

20、班子 的帶領(lǐng)下，經(jīng)過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標， 努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。XX年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個，完成年放移動號 計劃的80.38%，實現(xiàn)收入123.11萬元；聯(lián)通號4681個，完成 年放號計劃的47%實現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號話費提成到4 月份達到6.61萬元。其中市局放移動號 6693個，聯(lián)通號3514 個；*局放移動號4634個，聯(lián)通號249個；*局放移動號2905 個，聯(lián)通號543個；*局放移動號1845個，聯(lián)通號375個。代 售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入17.10萬元；其中市局累計銷

21、售422.89萬元， 實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10.48萬元；*局累計銷售101.69元，實現(xiàn)業(yè)務(wù) 收入2.73萬元；*局累計銷售96.4萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 2.33 萬元；*局累計銷售71.5萬元，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.56萬元。截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成 進度均列全省第一位?？偨Y(jié)取得的成績，主要特點和經(jīng)驗有：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定正確決策。年初時市場不景氣，正是局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)廣大干部職工， 認真研究市 場容量，預(yù)見性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新， 采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進展，局領(lǐng)導(dǎo)也多次關(guān)

22、心放號進展情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系、出謀劃策， 既有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時也激勵了我們的士氣。二、職工工作勤奮，努力學(xué)習(xí)提高自己。由于代辦電信是新興的業(yè)務(wù)，雖然職工也經(jīng)過了將近二年的接 觸，但仍然不如其它業(yè)務(wù)，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。 尤其是各家網(wǎng)絡(luò)運營商紛紛出臺新政策、開發(fā)新業(yè)務(wù)，要求我們的職工不斷學(xué)習(xí)、不斷改善服務(wù)。三、鞏固多方合作，加強業(yè)務(wù)聯(lián)辦。加強與移動和聯(lián)通公司的合作， 既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地 位，又在業(yè)務(wù)銜接上搞好合作項目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務(wù)尤其是移動放號業(yè)務(wù)起了很大作用，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場結(jié)構(gòu)的改變，商城的服務(wù)能力與水平已不能 滿足廣大用戶和支局網(wǎng)點的需要。因而，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定：將 原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳，使得雙方的合作有了長