保衛(wèi)部崗位職責(zé)工作規(guī)范.docx

1、保衛(wèi)部概述一、保衛(wèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織機(jī)構(gòu)圖6（二）崗位設(shè)置圖7二、保衛(wèi)部崗位職責(zé)（一）保衛(wèi)部經(jīng)理8（二）消防安全主管9（三）消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員9（四）安全監(jiān)控員10（五）治安安全巡邏領(lǐng)班10（六）一號(hào)通道值班員11（七）流動(dòng)崗巡邏員11三、保衛(wèi)部工作人員素質(zhì)要求（-）保衛(wèi)部經(jīng)理14（二）消防安全主管14（三）消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員14（四）安全監(jiān)控員14（五）治安安全巡邏領(lǐng)班14（六）一號(hào)通道值班員兼巡邏員14四、保衛(wèi)部工作規(guī)范（一）巡邏工作流程一五（二）車輛調(diào)度工作流程16（三）消防、治安監(jiān)控中心工作流程17（四）配合公安政法部門拘捕嫌疑人工作流程一八（五）客房失竊、客人

2、打架、傷亡事件處理程序19（六）對(duì)精神病患者肇事的處理流程20（七）發(fā)生停電事故應(yīng)急處理流程21（八）貴賓入店、大型活動(dòng)接待任務(wù)警衛(wèi)工作流程22（九）處理各類刑案和治安事件的工作流程24（+）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案25五、保衛(wèi)部服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）消防設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)281、消防車道282、消火栓283、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)284、安全疏散設(shè)施285、應(yīng)急照明裝置29（二）治安設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)291、保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)292、其它保安裝置29（三）設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)29（四）保安人員的儀容儀表和禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)29（五）保衛(wèi)巡邏員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30（六）保衛(wèi)監(jiān)控員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30（七）車場(chǎng)保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30（八）保衛(wèi)部為客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3

3、0六、保衛(wèi)部管理制度（一）住宿登記管理制度32員3、了解治安消防管理?xiàng)l例和交通安全法規(guī)。四、保衛(wèi)部工作規(guī)范(-)巡邏工作流程：合理合法的處理好突發(fā)事件，隨時(shí)與值班經(jīng)理、警方保持聯(lián)系。下班時(shí)與接班人做好交接，檢查執(zhí)勤設(shè)施，做好交接記錄，并對(duì)木班次工作進(jìn)行講評(píng)，發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足。（二車輛調(diào)度工作流程上崗前，相互檢查儀施，齊步走到車場(chǎng)進(jìn)行交容儀表，佩帶好執(zhí)勤設(shè):接。知道車位現(xiàn)狀，合體，重點(diǎn)貴賓車輛重點(diǎn)交接。她安排車位，手勢(shì)大方得看護(hù)，記下車位，換崗時(shí)指揮車輛按導(dǎo)向線輛的管理，露天車位停車場(chǎng)，指揮車輛停放秩）行駛，做好院內(nèi)待出租車滿后，引導(dǎo)車輛進(jìn)入地下禮對(duì)車場(chǎng)的衣冠不整項(xiàng)輛門窗沒有關(guān)鎖的及時(shí)迫壞行為

4、的，要立即用對(duì)涉報(bào)邊采取措施。!員勸阻離開，發(fā)現(xiàn)停放車目知車主。對(duì)發(fā)現(xiàn)有故意破t機(jī)向比自己職務(wù)高的邊匯維護(hù)好整個(gè)車場(chǎng)的I秩序，大片紙屑、廢品及時(shí)清理，保持各通道暢成換崗時(shí)做好交接，做好具體記錄。（三）消防、治安監(jiān)控中心工作流程消防報(bào)警監(jiān)控和治安電視監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)晝夜運(yùn)行和值班，全面掌握監(jiān)視酒店安全秩序狀況。值班人員要密切關(guān)注治安、消防監(jiān)控，按規(guī)定及時(shí)更換電視監(jiān)控錄像帶。及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，要及時(shí)用電視監(jiān)控進(jìn)行跟蹤，并迅速通知巡邏保衛(wèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行詢問。如是外賓可及時(shí)通知大堂副理和值班經(jīng)理協(xié)助調(diào)查，做好錄像和文字記錄。接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警，立即通知所在部位和巡邏保衛(wèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明情況，如是

5、誤報(bào)，清除報(bào)警信號(hào)。如確實(shí)發(fā)生火情，應(yīng)即按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案程序辦理。正確操作監(jiān)控系統(tǒng)，使之經(jīng)常處于相應(yīng)的溫度和濕度，并做好日常維護(hù)和定期測(cè)試檢查工作，使設(shè)施處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，如有異常，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢修，并做好記錄。（四）配合公安法部門拘捕嫌疑工作流程保持好室內(nèi)衛(wèi)生，并且做好BaoMiI作，屬于機(jī)房重地，非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入。保管好錄像資料和各項(xiàng)工作記錄。對(duì)于錄像資料的查詢，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。做好平日的值班記錄，并向接班人做好交接手續(xù)。流程具體內(nèi)容及程序查看法律手續(xù)公安政法部門如要求保衛(wèi)部配合查找某一員工或客人時(shí)，并將采取強(qiáng)制措施時(shí)，首先要查看強(qiáng)制措施的法律手續(xù)或通緝協(xié)查單及執(zhí)法人員的單位介紹

6、信、工作證、并予以登記。了解案情向執(zhí)法人員了解犯罪嫌疑人的基本情況和違法犯罪事實(shí)。核查根據(jù)政法部門提供的相關(guān)情況在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行排查、核對(duì)。提供配合1、查找犯罪嫌疑人的具體位置。2、在其位置的通道口處進(jìn)行布控。3、在強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，在場(chǎng)外做好接應(yīng)工作。4、對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行檢查時(shí)，保衛(wèi)在現(xiàn)場(chǎng)，但不參與。其他工作1、當(dāng)執(zhí)法人員將犯罪嫌疑人帶離時(shí)，提供離店的最佳路線，避免影響其他客人。2、如嫌疑人是客人，通知客房服務(wù)中心和前廳辦妥結(jié)帳和其他相關(guān)手續(xù)。（五）客房失竊、客人打架、傷亡事件處理程序發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)告后，在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行果斷處理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)）（二）客房治安、消防管理制度3

7、2（三）長包房安全管理制度33（四）酒店鑰匙安全管理制度34（五）行李房安全管理制度35（六）貴重物品保險(xiǎn)箱安全管理制度35（七）餐廳治安管理制度36（八）公共娛樂場(chǎng)所治安管理制度（夜總會(huì)、酒吧、桑拿浴、康樂）36（九）廚房安全管理制度36（+）商場(chǎng)治安管理制度37（十一）財(cái)務(wù)部辦公室安全管理制度37（十二）物料倉庫安全管理制度38（十三）要害部位安全管理制度38（十四）規(guī)范施工中的安全管理制度38（十五）動(dòng)火作業(yè)安全管理制度40（十六）酒店員工治安管理制度41（十七）易燃易爆危險(xiǎn)物品安全管理制度41（十八）租賃場(chǎng)所安全管理制度42（十九）保安器材使用規(guī)定43（二十）財(cái)產(chǎn)管理制度43（二）員工

8、考勤制度44（二十二）人事管理制度44（二十三）工作例會(huì)制度45（二十四）消防治安監(jiān)控室值班管理制度45（二十五）消防監(jiān)控室錄像帶管理制度46（二十六）戶口管理制度46七、保衛(wèi)部工作溝通與協(xié)作（一）部門溝通與協(xié)作47（二）與酒店其它部室溝通與協(xié)作47八、附錄：業(yè)務(wù)報(bào)表1、拾遺物品收發(fā)登記表502、消防教育培訓(xùn)記錄513、臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表524、情況信息登記表535、發(fā)生各類案件情況月報(bào)表546、治安案件登記表557、治安監(jiān)控值班記錄簿568、消防監(jiān)控值班記錄表579、接待人員登記表5810、防腐書刊收繳登記表5911、物品出門證6012、保衛(wèi)部值班記錄61一三、申請(qǐng)配制鑰匙表6214、滅火器

9、材配置表63一五、酒店外來務(wù)工人員登記表6416、安全隱患整改通知書6517、酒店房屋出租情況統(tǒng)計(jì)表66一八、大型活動(dòng)、重要客人來店保衛(wèi)記錄6719、酒店消防器材檢測(cè)記錄表6820、酒店車場(chǎng)客人車輛車號(hào)抄號(hào)表69九、保衛(wèi)部考核表（一）保衛(wèi)部主管領(lǐng)班考核表70（二）保衛(wèi)部保安員考核表72保衛(wèi)部概述保衛(wèi)部是酒店下屬的二級(jí)部職能部門。部門主要職能是：在酒店總經(jīng)理和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展安全保衛(wèi)工作。具體工作任務(wù)：經(jīng)常開展以消防安全、治安安全、國家安全為中心的安全法制宣傳教育，增強(qiáng)廣大員工的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)酒店的安全巡視檢查，杜絕事故的發(fā)生，同各部門定期簽訂社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書，并做好監(jiān)督檢查

10、工作；對(duì)各監(jiān)控系統(tǒng)和器材設(shè)備作好維護(hù)、使用、保養(yǎng)工作；協(xié)助、配合公安機(jī)關(guān)作好對(duì)犯罪嫌疑人的查控工作;及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種違法違紀(jì)行為，合理合法的處理好突發(fā)事件，避免減少對(duì)酒店的不良影響,并加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。一、保衛(wèi)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置（一）組織機(jī)構(gòu)圖保衛(wèi)部消防治安監(jiān)控室部門檔案工作治安安全巡邏消防監(jiān)控治安監(jiān)控一號(hào)通道巡邏流動(dòng)崗巡邏（二）崗位設(shè)置圖（二）崗位設(shè)置圖保衛(wèi)部經(jīng)理消防安全主管消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員治安安全巡邏領(lǐng)班安全監(jiān)控員一號(hào)通道值班員流動(dòng)崗巡邏員二、保衛(wèi)部崗位職責(zé)（一）、保衛(wèi)部經(jīng)理管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理崗位職責(zé)1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面抓好酒店的安全保衛(wèi)工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)

11、告工作。2、落實(shí)上級(jí)主管部門的工作布置和檢查，及時(shí)溝通信息，配合查處各類案件。3、協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并直接參與工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)開展消防演習(xí)。4、根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，積極開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實(shí)措施，防患于未然。5、親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。6、經(jīng)常深入工作實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格

12、執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)好酒店的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，并深入開展“學(xué)先進(jìn)，找差距”活動(dòng)。7、負(fù)責(zé)辦理酒店改建擴(kuò)建和更新裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作。8、發(fā)生火警和火災(zāi)時(shí)，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)指揮要求，組織滅火工作。9、主持保安工作例會(huì)，寫好部門工作日志。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺(tái)帳，檢查工作進(jìn)度，解決工作中的問題。10、根據(jù)需要與可能，積極改進(jìn)和完善酒店的保安技防設(shè)施及器材裝備，督導(dǎo)屬下員工做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理工作，定期清點(diǎn)核對(duì)，及時(shí)保養(yǎng)和報(bào)修，愛惜使用。11、負(fù)苔本部門的預(yù)算編制，控制各項(xiàng)費(fèi)用成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。12、關(guān)心員工生活，抓好保衛(wèi)隊(duì)伍

13、的自身建設(shè)和創(chuàng)建文明班組、文明部室的工作。（二）消防安全主管管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：保衛(wèi)部經(jīng)理直接下級(jí)：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員、治安安全巡邏領(lǐng)班崗位職責(zé)1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作。2、直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時(shí)報(bào)告，迅速高效地做好工作。3、具體負(fù)責(zé)酒店的警衛(wèi)和停車場(chǎng)的安全管理，保障酒店和停車場(chǎng)的安全。4、嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工出入酒店和會(huì)客制度，制定和公布停車場(chǎng)安全管理規(guī)則，抓好進(jìn)出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護(hù)酒店的治安秩序。5、幫助和指導(dǎo)酒店各部門開展群防群治活動(dòng)，抓好安全業(yè)務(wù)和

14、活動(dòng)記錄，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行交流和溝通。6、負(fù)責(zé)酒店改建和更新裝修工程中施工現(xiàn)場(chǎng)和防火安全的檢查，做好明火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。7、堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)的管理，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8、及時(shí)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，交流信息，協(xié)同工作，配合各部門做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。9、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的工作器具、設(shè)備的管理。10、負(fù)責(zé)屬下員工工作的調(diào)配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班組文明建設(shè)。（三）消防、治安監(jiān)控領(lǐng)班兼文員管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：消防安全主管直接下級(jí)：安全監(jiān)控員崗位職責(zé)1、執(zhí)行消防安全主管及部門經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)做好酒店內(nèi)部的各

15、項(xiàng)安全防范工作，向部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。2、直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的安全監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時(shí)報(bào)告，迅速高效地做好工作。3、接受上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行消防法規(guī)，全面做好酒店的防火工作。4、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火安全制度，經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，落實(shí)防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設(shè)施，器材和電視監(jiān)控鏡頭的分布位置，做好消防設(shè)備，器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好有效。5、經(jīng)常深入工作實(shí)際，幫助和指導(dǎo)各部門落實(shí)治安消防管理制度，配合做好重大接待任務(wù)時(shí)有關(guān)消防方面的工作，發(fā)現(xiàn)不安全的苗子和隱患，及時(shí)提出意見和整改措施，并向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、帶

16、領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，保證各種設(shè)備運(yùn)作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。7、熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時(shí)，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，進(jìn)行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。8、在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對(duì)各類案件和重大事故的調(diào)查工作。9、做好交接班工作，交待清楚，并有記錄。10、做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。（四）安全監(jiān)控員管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：消防治安監(jiān)控領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格按照工作流程，密切注意監(jiān)視畫面和各種報(bào)警信息，切實(shí)做好日常的報(bào)安監(jiān)控工作。2、保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，做好清潔

17、、保養(yǎng)工作。3、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，切實(shí)做好監(jiān)控室的保衛(wèi)、BaoMi工作。（五）治安安全巡邏領(lǐng)班管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：消防安全主管直接下級(jí)：一號(hào)通道值班員、流動(dòng)崗巡邏員崗位職責(zé)1、執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。2、負(fù)責(zé)本班組保安巡邏員的班次安排和考勤、考核。3、主持班前會(huì)和班后會(huì)，檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，講評(píng)每天的工作情況，及時(shí)糾正工作中的問題，做好工作記錄。4、保持與保衛(wèi)部值班人員和各業(yè)務(wù)管區(qū)的聯(lián)系，保證通訊暢通，及時(shí)溝通情況和信息，通力協(xié)作做好工作。5、帶領(lǐng)保安巡邏員按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行保安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和不安全的隱患及漏

18、洞，并隨時(shí)向主管和部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。6、負(fù)責(zé)領(lǐng)用保安器材和工作用品，做好保管和維護(hù)保養(yǎng)的工作，做到愛惜使用。7、做好交接班工作，交待清楚并有記錄。8、抓好班組文明建設(shè)。（六）一號(hào)通道值班員管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：治安安全巡邏領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排。上崗前進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表、儀容端莊整潔。2、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮出入酒店的車輛，保證車道暢通。勸告過路行人不在酒店門口逗留，阻止衣冠不整者、醉漢和精神病患者進(jìn)入酒店。嚴(yán)格執(zhí)行酒店員工的出入制度，查驗(yàn)帶出和運(yùn)入酒店的各種物資、物品及外來人員的證件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告。3、對(duì)超過規(guī)定時(shí)間的訪客，

19、要及時(shí)匯報(bào)做好記錄，并會(huì)同有關(guān)部門妥善做好工作。4、愛護(hù)和珍惜使用工作器具，保持門衛(wèi)室和崗位周圍的整潔。（七）流動(dòng)崗巡邏員管理層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：治安安全巡邏領(lǐng)班崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)班的工作安排，做好上崗前的準(zhǔn)備工作，做好按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔,按規(guī)定佩帶保安器材和裝備。2、了解當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，做到心中有數(shù)，確保重大任務(wù)和重點(diǎn)車輛的安全通行和停放。3、嚴(yán)格按照工作流程和既定的路線，堅(jiān)持進(jìn)行安全巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，及時(shí)報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和控制工作。4、嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)管理規(guī)則，做好各項(xiàng)管理工作。安全正確地指揮車輛停放和通行，維護(hù)和保持車場(chǎng)的各類交通標(biāo)志醒目、

20、整潔、完好，車道和各種保安、消防等設(shè)施完好有效。5、保持車場(chǎng)的整潔，配合和協(xié)助有關(guān)部門做好清潔工作。三、保衛(wèi)部工作人員素質(zhì)要求保衛(wèi)部工作人員必須具備高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，忠于職守，執(zhí)法公正，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)互助，身體健康，五官端正，有良好的職業(yè)道德，行為規(guī)范符合員工手冊(cè)的要求。各崗位的知識(shí)要求、能力要求和經(jīng)歷要求如表：崗位知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求1、大專院校畢業(yè)或具有1、有處理突發(fā)案件和事故的保衛(wèi)部經(jīng)理同等學(xué)歷。2、掌握酒店治安消防專業(yè)知識(shí)和禮節(jié)禮貌常識(shí)。3、掌握刑法、旅游法規(guī)，熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例。能力。2、能協(xié)調(diào)好與公安機(jī)關(guān)和酒店各部門之間的關(guān)系。3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，能寫各種業(yè)務(wù)公文。4、通過酒店英語A級(jí)考核。擔(dān)任本部門主管兩年以上。消防安全主管1、大專院校畢業(yè)或具有同等學(xué)歷。2、掌握酒店保安管理知識(shí)及消防知識(shí)。懂得治安消防監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)。3、熟悉治安消防管理?xiàng)l例，了解交通安全法規(guī)。1、能組織和