




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、高品質(zhì)文檔2022年畢業(yè)實習周記格式 周記就是在這一周里你工作上面的總結??梢杂凶约旱闹饔^想法,就像寫日記一樣的,比如:我在這周都完成了什么工作,遇到什么工作上的難題,在工作中學到了什么,以后要多加努力,提高自己總之話題肯定要圍繞工作 畢業(yè)實習周記 實習單位:還沒確定 實習項目:待業(yè) 實習時間:XX年1月18日-1月24日 從1月份以來最重要的工作就是找工作。 蘇老師(校內(nèi)指導老師)指導如何寫簡歷更能引人注目,要懂得運專心理學的學問來寫簡歷,比如要怎樣運用暈輪效應來寫簡歷,告知實習方案、實習方案,作好實習前預備工作,互通聯(lián)系方式,交代實習任務、紀律。 簡歷改啊改,cover letter寫啊寫
2、,生怕耽擱了任何一個機會,但是看一看身邊四周的狀況,只能說:的確不樂觀。各界裁聲一片,沒有誰能幸免。昨天與其他幾個在找工作的同學交談,得出的結論就是: 1工作比想像的難找許多。 2找實習成為了目前最大的目標,至于最終要怎么畢業(yè),什么時候畢業(yè),臨時不能考慮了。在這樣的大形勢下,人人自保,事事艱辛。連續(xù)深造?牢騷一堆,怨氣不少,信念還是要有。假如自己都不信任將來會更好,那誰還會替自己信任? 所以說,做人有的時候真不能總往上看,也要往下看看。而且的確是,方案趕不上變化。恩,生活,的確就像是一場電影,情節(jié)那真是相當?shù)雌鸱?盼望中國的那句古話真的能奏效:“船到橋頭自然直”??倳幸粋€解決方法在前方,至
3、于是什么,那就看自己的造化了。 實習單位:還沒確定 實習項目:待業(yè) 實習時間:XX年1月25日-1月31日 始終在網(wǎng)上投簡歷,什么都投。 直到1月28日,接到莆田一家外貿(mào)公司面試通知。去莆田貿(mào)易公司面試,職位是外貿(mào)業(yè)務員。面試的是黃經(jīng)理,可以看出它是一位特別優(yōu)秀的領導。面試過程有點緊急,最終的時候,黃經(jīng)理給了我一些意見:我不需要應屆生,需要有閱歷的人,我們?yōu)槭裁醋屇銇砟?,就是看看你有沒有進展前途,通過談話你給我留下較深的印象。你讓我看到了:我們年輕人的沖勁,你有著鮮亮的共性,對自己很有自信,我們會考慮考慮再給你回復。面試總的感覺還不錯。 著急的等待,直到1月30日,接到電話,讓我2月就直接去實
4、習,嘿嘿,太意外了,不過機會來了!我會加油的。 這次面試我能勝利,我總結了一下:關鍵是我給經(jīng)理得第一印象比較好。 許多人說第一印象,或是面試開頭時的60秒,甚至是30秒打算了你這次面試的勝利與否。我覺得很有道理,信任大家都會有這樣的感受,第一眼看到某個人,雖然他/她還沒有開口說話,我們就會對這人有一個第一印象,然后呢,我們會把他的行為和我們對他的印象聯(lián)系起來,“他怎么會有這樣的行為”、“他不行能吧?”、“他!少來了!”.這些都是我們對他們長相的期望的落差所形成的。 第一印象一旦形成,我們的觀念會很難轉變的,因為我們做什么事,考慮什么問題,我們會有思維定勢,暈輪效益,印象管理是多么的重要,花大精
5、力管理好第一印象是很有道理的。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年2月1日-2月7日 第一個禮拜的實習,我可以簡潔的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀看, 多思索!黃經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、進展方向等。另外,嘗試了跟同事多溝通,因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。 同事們都很熱心,很照看我,常常在我遇到困難的時候便主動伸出救濟之手,他們急躁地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品,如何接打電話。 還從我是高校剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮,鼓舞我做事要放手去做,不懂就問,沒關系的,令我特別感動和欣慰。 為了能夠真正的學到學問
6、,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡潔的事情(整理文件資料)我都會仔細考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓人滿足。 感覺接電話的時候很煩,于是就給校內(nèi)的指導老師蘇老師打電話。蘇老師指導在接打電話的時候也有運用到心理學問,如心情的自我掌控和調(diào)整力量。心情的自我掌控和調(diào)整力量是指什么呢? 比如:每天要接100個客戶的電話,可能第一個客戶就把你臭罵了一頓,因此心情變得很不好,心情很低落。你也不能回家,后邊99個客戶依舊在等著你。這時候你會不會把第一個客戶帶給你的不開心轉移給下一個客戶呢?這就需要掌控心情,調(diào)整自己的心情。因為對于客戶,你永久是他的第一個。特殊是一些客戶服務電話中心的
7、在線服務人員,特地接電話的,一天要受理400個投訴詢問。你需要對每一個都保持同樣的熱忱度,做到這點簡單嗎?只要中間有一個環(huán)節(jié)出了差錯,跟客戶有了不開心的口角,你就很難用一種特殊好的心態(tài)去面對下面全部的客戶。 因此,優(yōu)秀的客戶服務人員的心理素養(yǎng)特別重要。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年2月8日-2月14日 第二個禮拜,其實還是個適應期。然而,我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間支配很熟識,上星期想打掃辦公室,可不知道打掃工具在哪 ,挺尷尬的呵,知道后,我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉,拖拖地,擦擦桌子等。 幾天之后,經(jīng)理支配我開頭接觸做一些業(yè)務相關
8、的活,主要是在一旁幫助處理一下簡潔的事情,也就是打基礎。可別小看了這些活,雖說簡潔,就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終能夠勝利,前面的每一步基礎都要打好。 同事通常也不督促,都把任務支配好,然后便交給我自己去處理,同時還不時供應一些關心。等漸漸熟識起來,做起事情也越來越順手了。 總結一下:我認為,我取得了他們的信任,所以他們才放手開頭讓我做。 那如何取得他們的信任呢?這或許跟我的人格特質(zhì)有關吧! 我覺得:最能贏得別人信任的是個人的良好行為。我用我的行動證明白這一切。贏得信任,需要履行諾言。就像我剛來到這公司,有些老員工
9、通常會說一些不在意的話,而我則會應對著說一些客套話,開一些空頭支票。然而我卻盡力的將這些空頭支票實現(xiàn)也就是說話算話,所以就給他們留下了很好的印象,他們還認為我這個人特別熱心,樂于助人,所以就很信任我。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年2月15-2月21日 實習第三周了,也快半個月了,跟單位的各位前輩們,已經(jīng)是從開頭的害怕不敢溝通,到現(xiàn)在的生疏。由于我原來在課外自學過單證明務方面的,一個星期的接觸單據(jù),使我對實際操作中的各種單據(jù)有了肯定的了解,經(jīng)理也開頭讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊急同事也很興奮,因為很怕自己的疏忽
10、會把數(shù)據(jù)填錯了,但又覺得自己已經(jīng)漸漸地在步入工作狀態(tài)中,所以我為自己加油鼓氣,同事們也很急躁,經(jīng)理也讓我認真,努力點,多學點。其實我以后做業(yè)務的話,不太會這么具體的接觸操作,但為了更能了解業(yè)務流程,所以經(jīng)理才會如此支配,可以讓我學的更透徹點,更好的做好業(yè)務方面的。 校內(nèi)指導老師蘇老師通過問,工作得怎樣和同事相處得怎樣,沒有沒有遇到什么難于解決的問題。我說感覺跟同事溝通有點問題。 蘇 老師說:無論在哪里,做什么工作溝通都是很重要的。首先,要到處替他人著想,切忌自我中心。要搞好同事關系,就要學會從其他的角度來考慮問題,擅長作出適當?shù)淖晕覡奚?要做好一項工作,常常要與別人合作,在取得成果之后,要共
11、同共享,切忌到處表現(xiàn)自己,將大家的成果占為己有。供應給他人機會、關心其實現(xiàn)生活目標,對于處理好人際關系是至關重要的。 替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難、挫折時,伸出救濟之手,賜予關心。良好的人際關系往往是雙向互利的。你給別人的種種關懷和關心,當你自己遇到困難的時候也會得到回報。 其次,要胸襟豁達、擅長接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須留意的是要把握分寸,不要一味夸張,從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺,失去別人對您的信任。 再次,要把握與同事交談的技巧。在與同事交談時,要留意傾聽他的講話,并賜予適當?shù)姆答?。聚神傾聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時,要講究含 蓄、幽默、簡
12、潔、生動。含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng),同時也起到了避開分歧、說明觀點、不傷關系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要留意場合,措詞要平和,以免傷人自尊心,產(chǎn)生抵抗心理。幽默是語言的調(diào)味品,它可使交談變得生動好玩。簡潔要求在與人談話 時把握該說的說,不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要把握好表達自己的技巧,需要不斷的實踐,并不斷的增加自己的文化修養(yǎng),拓寬自己的視野。 最終,要抽時間和同事打成一片。培育自己多方面的愛好,以愛好結交伴侶,也是一種好方法。另外,相互溝通信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系。 搞好人際關系是一門藝術。全部的人都需要不斷的學習和實踐
13、、才能臻于嫻熟。 蘇老師的話,讓我受益匪淺。讓我更深知溝通的重要性以及如何把自己在學校所學的心理學理論運用于這次實習中。 n bsp; 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年2月22日-2月27日 實習第四周開頭,已經(jīng)漸漸進入狀態(tài)。 經(jīng)理開頭支配我去收發(fā)郵件,開頭獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務,由于公司是特地有自己的網(wǎng)址和郵箱,又有阿里巴巴的商務平臺,但經(jīng)理為了讓我們便利聯(lián)系點,就讓我們特地下載一些常用聯(lián)系工具,msn。 開頭經(jīng)理給了我許多一些公司的名片,讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務相匹配的公司,然后發(fā)信函,內(nèi)容是著重介紹自己的公司,問些公司是否需要什么產(chǎn)
14、品,但我遇到了許多問題,雖然自己有自學過函電類的學問,但真正到接觸的時候,卻不知如何下筆,之后幾天我就在著重學習這方面。 這就像行為主義的“刺激反應”。直接灌輸“刺激-反應” ,多練習對于我這種沒閱歷的人來說還是有道理的。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年3月1日-3月7日 實習第五周開頭,已經(jīng)是3月份了,感覺自己好像已經(jīng)來了很久似的,雖說沒有真正接觸一筆單子過,但每天還是過的很充實,總會有事做。發(fā)傳真,接電話,收發(fā)郵件等。 經(jīng)理也間或會讓我做些需要視力和急躁的事情,就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比,劃出不一樣
15、的,好讓他們做修改。公司間或還是會開早會,匯報各人的工作進展狀況,并且會議的最終有個決議事項,可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互 爭論,共同解決。 雖然我還沒有正式可以參與這種爭論,但我卻是每天做在一旁傾聽,我覺得這是個很好的很有創(chuàng)想的支配, 一來可以把工作中遇到的問題,大家眾志成城,共同進退解決問題,提高工作效率。二來也可以增進同事之間的溝通和感情,這些都有利于公司日后的工作開展。 這讓我看到了公司很注意人際關系的協(xié)調(diào)力量,擅長協(xié)調(diào)同事之間的關系,以達到提高工作效率的目的。 人際關系的協(xié)調(diào)力量是指在工作中,如何和自己的員工、自己的同事協(xié)調(diào)好關系。有的時候,同事之間關系緊急、不
16、開心,會直接影響到工作效果。比方說,有些主管常常埋怨說,每天的工作就是協(xié)調(diào)下屬之間的沖突。許多員工都是女孩子,女孩子在一塊兒,事兒特殊多,都是些雞毛蒜皮的小事情,結果每天還得去調(diào)解這些沖突。因此在一個公司里,人際關系的協(xié)調(diào)力量也是很重要的。 還有這周蘇老師來考察我的實習環(huán)境,詢問實習工作內(nèi)容還與單位的指導老師溝通,了解我的實習狀況。這讓我看到了學校對我們實習生的重視,也看到了指導老師的那種敬業(yè)精神,那么關懷我們這些實習生。辛苦您了,蘇老師! 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年3月8日-3月14日 實習第六周,經(jīng)理開頭帶我去工廠觀看一些產(chǎn)品的狀況,讓我了解
17、產(chǎn)品的整個加工過程等,以便讓我以后跟客戶更好的溝通。 我們公司主要是生產(chǎn)鞋服成品的,我也也許了解了一些產(chǎn)品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順當,間或也會接到一些客戶的電話,我有時也會做些簡潔的介紹,力圖讓對方更深的了 解我們的產(chǎn)品,最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是特別精彩的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清楚,如此也令客戶滿足。想說明下,打電話,禮貌的問好,還要讓客戶先掛電話。 我發(fā)覺自己對于言語方面需要努力,因為自己還是比較內(nèi)斂的。 接電話的時候,忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶。 我們需要有包涵心,要包涵和理解客戶。真正的客戶服務是依據(jù)客戶本人的喜好使他滿足??蛻舻?/p>
18、性格不同,人生觀、世界觀、價值觀也不同。即使這個客戶在生活中不行能成為伴侶,但在工作中他是我的客戶,我甚至要比對待伴侶還要好地去對待他,因為這就是我的工作。要有很強的包涵心,包涵別人的一些無理,包涵別人的一些小家子氣。 因為許多客戶有的時候就是這樣,斤斤計較,蠻不講理,胡攪蠻纏,什么樣的狀況都會有。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年3月15日-3月21日 這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑,主要是去學習他們是如何跟客戶當面溝通的。 首次見到面談生意的場面,感覺很緊急,雖說我是在旁看看,但還是深怕自己會犯什么錯一樣的,比如說吃飯了,都感覺吃不下的感覺
19、哈。經(jīng)理睬讓我跟客戶做個自我介紹,當時我都有點吞吞吐吐了,不過客戶還是個蠻和氣的人。說實話當時也聽不進什么了,有些產(chǎn)品他們在談,我總覺得很耳熟,但詳細的樣,有點糊涂了。感覺他們只是在說笑,跟談天一樣的談著,但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的,經(jīng)理不愧是經(jīng)理,很是有閱歷,這個客戶的生意就促成了,我覺得這種生意上的溝通是需要下功夫的,自己得好好努力。 這讓我看到了經(jīng)理的人際交往,對別人心理狀態(tài)的洞察力很厲害。 我覺得,經(jīng)理怎么那么厲害在人際交往方面,于是就用尋問了一下蘇老師,要怎樣才能提高自己的這種洞察力呢? 蘇老師教育到:一些人看到別人的行為時,不嘗試去了解對方做事時的境況和感受,便立刻從別人的行為去推斷對
20、方是一個怎樣的人。這種重推斷而輕了解的取向,是社交力量進展的一大障礙。 要增進個人的社交力量,一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面亦要細心觀看不同的情境和 人物,辨別其中不同之處并加以理解分析,以加強對千變?nèi)f化的社交環(huán)境的把握。 看到了經(jīng)理的洞察力以及聽了蘇老師的這一席話,讓我熟悉到了原來洞察別人的心理狀態(tài)也是社交力量重要的一環(huán)。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年3月22日-3月28日 實習第八周了,我在郵件方面開頭有了肯定的起色,開頭有客戶會回函詢問價格,但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶,一般都會經(jīng)過經(jīng)理的批閱, 每天的回函量還是不
21、多的,真正下訂單的幾乎沒有,這可能跟我有關吧,我覺得確定是我出了什么錯了,但自己來發(fā)覺不了自己的錯誤之處,后來一些前輩們告知我,信函的話不需要那么簡單的,簡潔易懂,讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。 之后,我就開頭用一些簡潔的語句來表達,郵件的回復量開頭多了,我每天開頭恢復這些郵件也感覺很忙似的。 對于客戶的回復我是一字也不漏掉,深怕把重要東西給漏掉了。 我會把每天收集到的一些有意向購買我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好,具體的狀況還是交給經(jīng)理的。 實習單位:莆田市城廂區(qū)隆發(fā)貿(mào)易有限公司 實習項目:業(yè)務員 實習時間:XX年3月29日-4月2日 實習第九周了,已經(jīng)步入四月了,現(xiàn)在開頭經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談,要能夠很好的領悟客戶的意圖,同時精確的向客戶傳達公司,以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖熳R。 于是每天上班我都會比同事去的早一些,預備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然假如這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,漸漸的熟記在胸。工作進行的還是比較順當?shù)模ǔC刻於家邮芎枚?/p>
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 展會營銷與管理課件
- 尊重教育主題班會課件
- 16 必修1 第三單元 第14講 減數(shù)分裂和受精作用
- 龍舟手工教學課件
- 老舊小區(qū)改造項目拆遷補償合同
- 交通安全預評價與交通安全設施合同
- 醫(yī)療機構專業(yè)保潔及防疫安全服務合同
- 餐飲廢棄物處理與廢棄物能源利用合作協(xié)議
- 通信網(wǎng)絡技術與光纖入戶安裝知識測試試卷
- 艾草課件教學
- 2025-2030中國功率半導體器件市場格局與投資方向報告
- 統(tǒng)編版五年級升六年級語文暑期銜接《課外閱讀》專項測試卷及答案
- 2025年 煙草陜西公司招聘考試筆試試題附答案
- 2025年老年教育課程設置:藝術修養(yǎng)與審美教學探索報告
- 2025年河北高考真題化學試題+解析(參考版)
- 護理事業(yè)十五五發(fā)展規(guī)劃(2026-2030)
- 人教版(2024)七年級下冊英語全冊教案(8個單元整體教學設計)
- 10kV小區(qū)供配電設計、采購、施工EPC投標技術方案技術標
- 中小學校長公開招聘理論考試(試卷)
- 二年級上冊數(shù)學課件-2.1 乘法、除法一(乘法引入) ▏滬教版 (共16張PPT)
- 無人機駕駛員國家職業(yè)技能標準(2021年版)(word精排版)
評論
0/150
提交評論