酒店電腦部實(shí)習(xí)總結(jié)

1、.酒店電腦部實(shí)習(xí)總結(jié)在xx已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)星期了，這兩個(gè)星期可以說(shuō)是我人生中很重要的兩個(gè)星期。這也是我人生中的第一份真正意義上的工作。我是12月8號(hào)到xx來(lái)實(shí)習(xí)的。來(lái)的第一天是xx帶我上去的?？头看?就和xx上樓去給客戶解決問(wèn)題，xx邊做邊讓我注意一些關(guān)鍵的要點(diǎn)。一天時(shí)間很快就過(guò)去了。第二天，我嘗試著自己一個(gè)人上去給客戶解決問(wèn)題。自己一個(gè)人第一次上去難免會(huì)有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，第一次碰到的問(wèn)題是網(wǎng)線沒(méi)有插緊。以致于不能分配到地址，所以不能進(jìn)桌面。第一次成功以后就給了自己很大的信心。在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我總結(jié)出了一套標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語(yǔ)：首先是客戶打 過(guò)來(lái)的時(shí)候： ：“叮鈴鈴叮鈴鈴響了2聲再接我：“您好，電

2、腦部客戶：“你好，我這房間電腦怎么打不開啊？我：“請(qǐng)問(wèn)一下您房間號(hào)是多少？我上去給您解決客戶“xxxx我：“請(qǐng)您稍等一下，我馬上就過(guò)去到了XX房間后，先敲門“您好，電腦部然后就等待客人來(lái)給你開門，在給客人解決問(wèn)題的時(shí)候一定要快、并且要有效率。給客人解決問(wèn)題后分開時(shí)候要說(shuō)：“不好意思，打攪您了。效勞意識(shí)一定要好。以下在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)中我碰到了幾種常見(jiàn)的問(wèn)題：1、網(wǎng)線問(wèn)題。約40%都是此類問(wèn)題 翻開電腦以后進(jìn)不了桌面，屏幕上還一直跳著一連竄的英文字符。解決方法：把網(wǎng)線插好。插好的正常情況是信號(hào)燈閃爍。2、鼠標(biāo)鍵盤問(wèn)題。約30% 客戶開機(jī)后鼠標(biāo)和鍵盤不能用。解決方法：先看后面無(wú)限鼠標(biāo)鍵盤信號(hào) 接收

3、器有沒(méi)有插好，然后再調(diào)試接收器。有時(shí)候還有電池沒(méi)電問(wèn)題。3、筆記本上網(wǎng)問(wèn)題約15% 許多客人都不知道這有DHCP效勞器 地址都是以前手動(dòng)調(diào)的，解決方法： 地址改成自動(dòng)獲取。4、無(wú)信號(hào)形式約10% 解決方法：先看電腦電源是否開啟，然后看后面的電視和電腦連接的VGA線和電源線是否插緊、拔下來(lái)重新插下。5、模塊問(wèn)題 5% 解決方法：把模塊重新做下。半個(gè)月，相對(duì)于漫漫的人生，猶如白駒過(guò)隙。假設(shè)果說(shuō)工作是人生美麗的一朵鮮花，那么工作的伊始那么是這朵美麗鮮花的花蕊。這花蕊凝結(jié)著芳醇，待到燦放的春天，將會(huì)飄香彌漫，沁人心脾。所以，在良好的開端下，就應(yīng)該精心籌劃，描繪色彩繽紛的將來(lái)，然后向這個(gè)充滿神奇的藍(lán)圖發(fā)奮邁進(jìn)，使之實(shí)現(xiàn)。 何況，在這充滿人情味的團(tuán)體中，每一個(gè)員工都是那么隨和、那么大度、那么平易近人，大家努力諧調(diào)，有序分工，各司其職，保持著熱情的工作態(tài)度，謙虛學(xué)習(xí)的作風(fēng)，務(wù)必保持艱辛奮斗的精神，保證效勞效益，從而使個(gè)人得到滿意的回報(bào)。其實(shí)，只要擁有自我審視、自我分析和綜合權(quán)衡的才能，具有質(zhì)疑和創(chuàng)新精