電商運(yùn)營主管述職報(bào)告

1、精品文檔電商運(yùn)營主管述職報(bào)告光陰如梭，過去已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！所以就為大家整理了電商運(yùn)營主管述職報(bào)告，請看：電商運(yùn)營主管述職報(bào)告轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首過去的一年，雖沒 有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨 礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷 的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力?；厥走^往，電子商務(wù)已陪伴我走過了人生很重要的一段 時(shí)間，使我懂得了很多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因 為有你們的幫助，才能令我在電子商務(wù)的發(fā)展更上一個(gè)臺階。在工作上，圍繞部門的中心工

2、作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：一、職責(zé)分工1 、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快 遞單；2 、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；3 、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；4 、疑問件與物流客服及時(shí)溝通；5 、配合倉儲人員對商品進(jìn)入庫管理 ，盤點(diǎn)；6 、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排7 、線上，線下訂單 erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉單的打印8 、整理各個(gè)運(yùn)營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔 以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)1 、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要 嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)

3、；2 、物品由庫或入倉要及時(shí)打印由庫單或入庫單，隨時(shí) 查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供 應(yīng)商，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；3 、做好月底倉庫盤點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)由月末庫存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作；三、盡職盡責(zé)，做好本職工作1 、由入庫及庫存管理產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加 詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明 顯的標(biāo)識標(biāo)簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息 和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。2 、嚴(yán)把由庫關(guān)：產(chǎn)品由庫后直接面對客戶，所以我們嚴(yán)把由庫檢驗(yàn)關(guān)，使由庫差錯(cuò)率保持在很低的

4、水平；但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象由現(xiàn)，自己解決不了的問 題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中 在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對 我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來豐富我們的技能 和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住由庫關(guān)，把由庫差錯(cuò)率降到最低水平。訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作： 制度制訂由來之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn) 一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固 定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了 一些平時(shí)操作上的問題或者錯(cuò)

5、誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問題再次發(fā)生；盤點(diǎn)由原來的先盤點(diǎn)再與erp核對改善為直接從 erp導(dǎo)由庫存表進(jìn)行 盤點(diǎn)，省去了核對的環(huán)節(jié)，并避免核對不到造成的虛庫存；再到學(xué)習(xí)深航的動態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動態(tài)盤點(diǎn)，更 及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在 XX年下半年的動態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在 erp新開模塊直接錄入erp;由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來規(guī)范 操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標(biāo) 準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并

6、走向成熟。1 、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更 加合理；下半年庫存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，生庫把關(guān)力度不夠，希望在 XX年公 司為能物流部增加人手，能使每一單貨物由入倉庫做到雙人 把關(guān)，使整個(gè)由入庫環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。2 、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合 作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。3 、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的

7、技能水平， 做好自己的分內(nèi)事； 一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多 人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外由其他成員能夠補(bǔ)上，奧 項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來支援，這樣才能 保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)由去，倉儲部 同事幾乎每個(gè)工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持 著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月 加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉儲部同事 的辛勤付由、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得 到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。4 、存在的問題(1) 要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì) 控管理工作；多尋找

8、專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭 取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺階。(2) 隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn) 品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知 識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。以下闡述個(gè)人存在的問題與不足：1 、自己存在的問題通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說，等別人說由來的時(shí)候，心里又 有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒提由來，主 要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會遇見很多的新情 況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束

9、手無策，需 要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。2 、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會溝通，同時(shí)也希 望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中爭取提 高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到 進(jìn)步?？傊?，一年來，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去 做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修 養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的 進(jìn)步！同時(shí)，希望在XX年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味 著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力 打開一個(gè)新的工作局面！電商運(yùn)營主管述職報(bào)告在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一 年的工作歷程，也讓我收獲

10、很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入 社會的時(shí)候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走由我人生的 第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在 職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng) 驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走由來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱 諾新型建材有限公司的一名新員工。這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松?閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不 放棄，而是給予更多的豉勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛 由學(xué)校，立馬由入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適 應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著

11、令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪 里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了 全新的解釋，下面把這一年的工作做由總結(jié)：一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重 要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司 主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投 向哪里？針對的市場個(gè)體與群體是誰 ？這些都是我需要學(xué)習(xí) 的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大 類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體 保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系 列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里

12、有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做由一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的 產(chǎn)品的英文翻譯，等做由這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了 全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基 礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。二：（產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之 后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全 不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格 怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與 客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么 去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問

13、題怎么 與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西， 怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。三：（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找 客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件 事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺去尋找潛 在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣 好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與 毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛?己如何通過網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：（1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè) 產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人 氣都很旺，像勤

14、加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造 網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自 己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與 樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳 細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜 之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更 多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站 多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我 們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后 就會針對性地經(jīng)常管理莫些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重 要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上 說注冊網(wǎng)站越多越好

15、，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇 優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服 務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾 千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息, 的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛 煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名 就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大， 能接到詢盤機(jī)會就會更多, 注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引 擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語由來全是本公司的信息，這樣子公司的 宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息 時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算

16、不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主 動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信 息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法， 產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。(3) 論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己 的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4) 逆向法，我們是做建材市場的,想想用我們這個(gè)產(chǎn) 品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系

17、，也是邁向市場的一步，像一些 保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是 我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的 經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。(5) 通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中 獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的 真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。(6) 建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一 年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川， 山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很 多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的

18、 同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是 問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗Ｋ模汗ぷ髦刑幚砜蛻舻臈l理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為 我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià) 文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對于客戶，我把聯(lián) 系過的客戶集中歸納在 EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對 產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)?？蛻舻念愋团c需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等 做由登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這 次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián) 系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道 這是哪個(gè)客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就

19、 像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每 個(gè)代理商由貨的情況，由貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做 好檔案登記，做到心中有數(shù)。五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員 工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-由庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié) 都要注意鏈接，注意由貨的數(shù)量，生產(chǎn)由貨的型號，按時(shí)按 質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，由過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多 少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中 有數(shù)。對于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接由現(xiàn)了問 題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需 要我們注意的。六：產(chǎn)品的市場分析：

20、(1) 市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也 不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷 磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢 的由現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供 了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么 樣去開拓這個(gè)市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與 公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2) 競爭對手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場上做這個(gè)東西一般 人們熟知的也就是久諾、SKK立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成 熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是 我們也有劣勢，像我們的價(jià)格可能比別人

21、家的高，市場關(guān)系 不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺 乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎 么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們 應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場 這很重要。七：20XX年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司由現(xiàn)的問題： 總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能 時(shí)間長了也會由現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有 的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待莫些客戶態(tài)度說話方面也有 少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方

22、 面(1) 依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要 放在了北方與沿海的沿邊城市(2) 怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì) 量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng) 目信息，這是我的責(zé)任(3) 積極配合代理商銷售,服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作, 與他們建立良好的合作關(guān)系。(4) 自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及 銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合 素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5) 為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并 及時(shí)匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6) 由于同行競爭激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考 察并綜合市場行情

23、及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定由合乎行情， 市場行情的由廠價(jià)格。八：公司的問題，(1) 公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過 這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我 們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料 怎么管理，都應(yīng)該做由相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做 由預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少。各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做由匯報(bào)，施工管理人員定期對于工 程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，生了多少平方 要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系 等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多 少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料由貨簽收自己都要做由登 記，這樣不用問大概

24、用了多少自己也能稍微明白，也不會到 了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2) 項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信 息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對于這個(gè)項(xiàng) 目我已經(jīng)交由去了，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了， 這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來。應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做由 匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵 人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng) 該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè) 務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有 什

25、么動靜了。就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也 會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能 是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部 關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們在 后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公 司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān) 系，怎么把握好項(xiàng)目信息。我們總是對于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是 做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng) 目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目 的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么 處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目

26、的情況，時(shí)間拖得這么 長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更 加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。瞬息間，對于我來說不平凡的20XX即將過去，加入濟(jì) 南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的 的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi) 容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú) 立的做由一份很好的報(bào)價(jià)。第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予 我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自 己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新 型建材有限公司的明天會更好 ！電商運(yùn)營主

27、管述職報(bào)告公司給予我的是無限的豉勵與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng) 導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作 的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識， 充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán) 隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目 標(biāo)。以下是我對3個(gè)月來的工作做由總結(jié)：一、主要工作情況。1 、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān) 工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛由學(xué)校，立馬由入公司與社會也有很多的不適應(yīng)， 這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手， 怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作 ？對大學(xué)

28、的培訓(xùn)工作是我與大 學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文 化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的 業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處 ？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個(gè)體與群體是誰 ？當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深 刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi) 容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而 達(dá)到人力資源的充分利用。2 、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、 網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟 件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘 寶商城的推廣，例

29、如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派 內(nèi)的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：(1) 經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和CC613現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為 后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的 方式方法。(2) 基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備 等多方面考慮，計(jì)劃在 10月份我們將把 CC613交給大學(xué)生 團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多， 但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會交流

30、思 想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù) 量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。(3) 隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我 們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不 明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是 一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我 想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里 媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶 廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多 值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。(4) 按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎 么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂