論文有線無線寬帶協(xié)調(diào)發(fā)展策略方案

1、摘要本文在介紹 FMC的發(fā)展現(xiàn)狀和國內(nèi)外應用情況的同時，將對有線無線融合發(fā)展的影響因素進行分析， 進而闡述我對國內(nèi)FMC、FEMTO/WLAN等發(fā)展策略的建議。第一章固定移動融合 (FMC)發(fā)展現(xiàn)狀2008 年 5 月 23 日我國電信行業(yè)重組方案證實宣布，重組后的新電信、新移動和新聯(lián)通皆具備全業(yè)務的經(jīng)營牌照。由于產(chǎn)業(yè)屬性和結構發(fā)生根本型的變化，因此要求中國聯(lián)通從戰(zhàn)略到業(yè)務進行轉型。中國聯(lián)通確定了以 3G和寬帶作為發(fā)展的重點，作為集團公司的核心發(fā)展戰(zhàn)略。在國外全業(yè)務發(fā)展過程中主要存在兩種發(fā)展方向： 移動替代固定（ FMS，F(xiàn)ixed Mobile Substitution ）和固定移動融合（

2、FMC, Fixed-Mobile Convergence ）。移動通信的移動性、 個性化的技術優(yōu)勢以及價格的不斷降低是移動快速超過固定的主要原因， FMS是典型的移動主導論，也是近幾年移動運營商應對固定運營商競爭的主要策略。而 FMC是固網(wǎng)運營商或者全業(yè)務運營商應對 FMS的有效方式，他們希望充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源和客戶資源， 通過 FMC形成與移動運營商的差異化競爭，降低用戶的轉網(wǎng)率。山東聯(lián)通具有豐富的有線寬帶資源和成熟的 WCDMA 3G技術優(yōu)勢，因此在有線和無線寬帶的發(fā)展規(guī)程中， 有線與無線的比較優(yōu)勢， 決定了有線寬帶與無線寬帶的關系將是相互替代、 相互補充的，有線帶寬的高質(zhì)量和低價格與

3、無線寬帶的便捷性和移動性互補；決定了山東聯(lián)通將采用有線無線融合FMC的發(fā)展策略。移動、互聯(lián)網(wǎng)等技術的飛速發(fā)展催生了新業(yè)務市場，也將傳統(tǒng)運營商帶入了全新的生存環(huán)境。 國內(nèi)外電信運營商在面對新的競爭壓力的時候，紛紛提出了轉型計劃，通過整合不同的業(yè)務和網(wǎng)絡，發(fā)揮全業(yè)務運營的優(yōu)勢，而這其中FMC 的實施則是主要的環(huán)節(jié)。1.1 國外運營商 FMC發(fā)展現(xiàn)狀及特點近年來，全球各大運營商紛紛加快了成為全業(yè)務運營商的腳步，通過業(yè)務捆綁、業(yè)務融合來提升客戶的滿意度，增加市場競爭力。1從全球范圍來看， 歐洲運營商的 FMC進程較快，業(yè)務形式多樣； 而北美地區(qū)的運營商仍以業(yè)務捆綁為主， 以應對競爭；歐洲地區(qū)的運營商主

4、要通過發(fā)展融合終端，以此為基礎發(fā)展 FMC業(yè)務，提升 ARPU值。法國電信 -ORANGE UNIK法國電信 FT 收購 Orange, 通過單一設備把固定、移動和寬帶業(yè)務綜合在一起，主要推廣以 Livebox 設備為基礎，面向家庭客戶推出 Livebox 業(yè)務，將 ADSL 調(diào)制解調(diào)器、以太網(wǎng)、 WiFi 以及藍牙的接口整合在一起，這樣 Livebox 就成為各種服務的唯一接入終端，包括網(wǎng)絡瀏覽、 IPTV、IP 電話、視頻電話以及網(wǎng)絡游戲。在推廣過程中， FT 將無線寬帶接入、 VoIP、郵件等捆綁銷售，制定了多種等級的業(yè)務套餐。法國電信的 FMC策略是通過實施統(tǒng)一戰(zhàn)略， 包括統(tǒng)一服務門戶

5、網(wǎng)站、 統(tǒng)一客戶支持服務、 統(tǒng)一品牌架構等內(nèi)容， 為客戶提供全新的通信體驗， 并確立了用戶數(shù)、業(yè)務收入、財務三方面的目標。1. 法國電信的 FMC特點 - 終端融合Livebox 在技術上是將 ADSL調(diào)制解調(diào)器、以太網(wǎng)、 WiFi 以及藍牙等接口整合在一起，組成了一個統(tǒng)一的無線網(wǎng)絡。2. 家庭網(wǎng)關為基礎提供的業(yè)務主要提供兩類業(yè)務， 一是與通信相關的融合業(yè)務， 二是與數(shù)據(jù)、 多媒體相關的增值業(yè)務。通信服務類融合業(yè)務有線無線增值融合業(yè)務3. 法電 FMC發(fā)展的經(jīng)驗法國電信的 FMC融合業(yè)務主要定位在語音和無線增值業(yè)務，其中UNIK業(yè)務WIFI 和 GSM網(wǎng)絡之間切換業(yè)務，是業(yè)務收入增長的主要來源

6、。雖然固定和移動用戶的重新定價帶來負面影響， 但 FMC的發(fā)展還是給法國電信帶來了額外的業(yè)務收入，增加了客戶粘性，擴大了用戶規(guī)模，提高了用戶ARPU值。2國外運營商 FMC發(fā)展特點在歐洲、美國以及亞太地區(qū)運營商固定移動融合發(fā)展中顯現(xiàn)出以下特點：1. 固定移動融合已經(jīng)成為了通信行業(yè)發(fā)展的一個趨勢，國際主流運營商紛紛開展固定移動融合的實施，主要包括英國電信、法國電信、 NTT、Verizon 以及意大利電信； FMC發(fā)展的重點集中在家庭客戶，并采用融合終端和業(yè)務融合的方式進行發(fā)展。2. 推動固定移動融合發(fā)展的主要是固定運營商和全業(yè)務運營商，這一點可以從固定移動融合聯(lián)盟的成員結構看出。3. 固定移動

7、融合出現(xiàn)了終端融合，正朝網(wǎng)絡融合邁進。用戶們對接入技術不感興趣，他們關注的是終端是否能使用所需的業(yè)務。 要滿足這一需求則有賴于SIP 終端的發(fā)展。4. 固定移動融合主要采用無線接入與寬帶相結合的方式，而并非是與傳統(tǒng)的 PSTN相結合的方式。5. 競爭驅(qū)動是固定移動融合發(fā)展的最主要動力，用戶需求拉動還需要一個發(fā)展過程。6. 業(yè)務融合 - 源自移動網(wǎng)絡的業(yè)務被移植到固網(wǎng)上 （如 SMS、MMS及其它）。同樣，固網(wǎng)的業(yè)務也可移植到移動網(wǎng)絡中。這些業(yè)務的轉化創(chuàng)造了新的概念。7. 盡管存在不同的接入技術，內(nèi)容門類仍然相對獨立于接入。運營商通過WLAN/CDMA等各種方式提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入。運營商對接入技

8、術的選擇取決于運3營商的現(xiàn)網(wǎng)情況及技術的成熟性，實現(xiàn)多種接入的融合。1.2 國內(nèi)運營商發(fā)展現(xiàn)狀國內(nèi)運營商在 FMC發(fā)展方面仍處于初級階段， 主要以業(yè)務捆綁為主， 我公司推出的 3G驛站作為終端和業(yè)務融合，走在了各運營商的前面。的發(fā)展現(xiàn)狀1. 中國電信 - 我的 E 家電信主要以“我的E 家”為基礎，在部分套餐中將WLAN與寬帶產(chǎn)品進行捆綁，推出組合產(chǎn)品營銷策略；主要采用業(yè)務綁定的形式發(fā)展FMC。（1）江蘇電信主要針對 3M以上產(chǎn)品捆綁贈送WLAN時長，對 2M及以下產(chǎn)品不進行捆綁。（2）廣東電信廣東電信針對 2M以上的的用戶， 贈送全國漫游的 WLAN時長，對低端客戶不贈送。42. 中國聯(lián)通

9、-3G 驛站聯(lián)通公司在 FMC方面現(xiàn)階段主要發(fā)展基于 FEMTO技術的“ 3G 驛站”，是實現(xiàn)了網(wǎng)絡融合、終端融合的 FMC業(yè)務，在各個運營商的 FMC發(fā)展方面占據(jù)領先。（ 1）業(yè)務定義“ 3G 驛站”（英文： Femto）是伴隨著 3G 技術及網(wǎng)絡發(fā)展誕生的面向家庭用戶的智能接入終端設備，是中國聯(lián)通基于固定寬帶接入網(wǎng)絡推出的 3G配套終端產(chǎn)品，其借助固定寬帶接入為室內(nèi)環(huán)境中的 3G用戶提供質(zhì)量更好、 速度更快、服務更多的 3G移動業(yè)務，是有線無線寬帶融合的一項新型增值服務。（ 2）業(yè)務功能移動寬帶接入：支持 3G終端的移動寬帶接入，提供下行 HSDPA最大 14.4Mbps（半速 7.2Mb

10、ps），上行 HSUPA最大 3.6Mbps（半速 1.4Mbps）更好地支持 3G業(yè)務：支持 4 個 3G號碼的語音 / 可視電話 /SMS/MMS/其他 3G 增值業(yè)務的并發(fā)請求，支持室內(nèi)到室外的 3G 業(yè)務的無縫切換。在室內(nèi)撥打電話時，提示用戶該呼叫是在“ 3G驛站”下發(fā)起。（ 3）業(yè)務資費面向 3G及固網(wǎng)寬帶中高端客戶提供的一項高端產(chǎn)品。目標客戶為3G高端用戶。主要向聯(lián)通 3G高端用戶（移動高數(shù)據(jù)量用戶） 及聯(lián)通固網(wǎng)高帶寬用戶 （2M及 2M以上包月后付費用戶）推廣，以提高聯(lián)通 3G及寬帶的滲透率。3. 中國移動5移動公司與鐵通公司進行整合后擁有固定網(wǎng)絡資源，主要實在校園市場和集團客戶

11、市場將手機與寬帶業(yè)務組合進行營銷； 同時大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)， 將其發(fā)展成移動盈利的新重點。 因此，目前中國移動憑借移動網(wǎng)絡方面的優(yōu)勢， 持續(xù)加強在終端平臺、 SNS等方面的投入，用移動數(shù)據(jù)來與固網(wǎng)寬帶業(yè)務競爭。中國移動的三大業(yè)務品牌保持不變，未針對移動寬帶和 FMC發(fā)展新品牌。發(fā)展現(xiàn)狀（ 1）中國電信：全方位綜合信息服務中國電信是最早確立定價戰(zhàn)略的，它的資費體系先是延續(xù)了聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡的2G用戶的價格標準， 然后迅速推出了基于 CDMA2000的3G價格體系?？傮w上戰(zhàn)略定位是側重于全面實行低資費戰(zhàn)略，迅速發(fā)展，最短時間形成規(guī)模優(yōu)勢的路線。同時，在與移動和聯(lián)通進行校園爭奪戰(zhàn)的具體分類市場上，更

12、多的是采取定位低端客戶群，走低資費、低收益的大眾市場路線。 在終端資費的選擇和捆綁業(yè)務方面，更多地是傾向于利用資費組合優(yōu)勢擁有在固網(wǎng)領域優(yōu)勢明顯，所以電信推出了固移融合策略，以CDMA2000捆綁Wi-Fi 和寬帶上網(wǎng)。中國電信為用戶設計的 3G服務，綜合考慮了居家、辦公、出行，生活、工作、娛樂等全方位的信息生活需要，為用戶提供的不是單一業(yè)務，而是融合了固定、移動、電話、互聯(lián)網(wǎng)、在家、在單位、在路上等等的全方位的綜合信息服務（ 2）中國移動：手機視頻和手機游戲是重點中國移動礙于在 3G終端上的劣勢和固網(wǎng)業(yè)務的幾乎空白化，首先打出的是上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本等等這些有點另類的 3G數(shù)據(jù)業(yè)務，并且給予設備廠

13、商和客戶開出雙向的高額補貼。并且在此業(yè)務上走的是全面覆蓋路線，同時面向高、中、低各擋無線數(shù)據(jù)上網(wǎng)用戶， 提供完整的價格服務體系， 同時全面實行低資費戰(zhàn)略， 以求迅速形成規(guī)模優(yōu)勢。 然而，此類用戶畢竟屬于小眾市場， 而且還大量占用網(wǎng)絡帶寬頻率資源，因此并不能有效影響競爭格局。但是這也是新興業(yè)務的必經(jīng)階段，移動可以考慮采用擴大新業(yè)務的免費體驗空間及時間， 變相降價增加競爭對手的進入成本的競爭策略。（ 3）中國聯(lián)通6中國聯(lián)通采取的是后發(fā)制人的3G定價策略，但是從其總體戰(zhàn)略上呈現(xiàn)出的特點上看，定位高端客戶群，走高資費、高收益的小眾市場路線。中國聯(lián)通的核心 3G業(yè)務也于近日確定， 其中包括數(shù)字家庭、 3

14、G地圖、手機郵件、家庭在線、 MMS多媒體、圖文共享、電子書、視頻電話、在線電視等多項 3G 業(yè)務。發(fā)展現(xiàn)狀在電信和移動的 WLAN發(fā)展過程中，將 3G+WLAN捆綁到一起以無線寬帶的模式進行發(fā)展，并以 3G和 WLAN互補的形式進行組合； 聯(lián)通公司現(xiàn)階段主要開始進行WLAN的規(guī)模建設，再以與固網(wǎng)寬帶、3G組合的模式進行發(fā)展。1. 中國電信“ C+W”發(fā)展模式以天翼品牌的移動互聯(lián)網(wǎng)，面向中高端的市場定位。在社區(qū)和公共熱點區(qū)域部署 WiFi 基站，讓客戶能夠無線上網(wǎng)。?ICT信息化服務? E8套餐? 雙模手機XTb套餐集團客戶家庭客戶個人客戶2008年，建設規(guī)模超過 8萬臺 AP?？偀狳c數(shù)量已經(jīng)

15、超過 2.5 萬個。 09年完成全國所有省市 12萬臺 AP的建設，重點建設 1499所校園（南方 60%，北方 20%高校）、130個機場和 50%三星級以上的酒店。7采用手機內(nèi)置 WiFi 來開展手機無線業(yè)務，采用手機或者寬帶帳號進行接入認證；標準資費 0.05 元/ 分鐘，套餐從 2小時起（ 5元），10小時套餐 20元，跨省漫游資費為 0.2 元 / 分鐘，同時在 e9套餐中捆綁 WLAN。山東省在 2008年底已建設 3200個熱點，主要覆蓋了機場、學校、高檔酒店、寫字樓和娛樂場所等；截止到 10月份已達到了 4000多個熱點。2. 中國移動“ T+W”發(fā)展模式充分利用其移動用戶群規(guī)

16、模，進行帳號捆綁計費。隨著TD的發(fā)展，推出 TDWLAN服務。有效卸載 3G流量，同時彌補其固網(wǎng)寬帶不足。2002年開始建設，并實現(xiàn)全國范圍漫游。熱點覆蓋約 7000個。2009年7月，移動完成 10.8 萬個 AP集采（其中胖 AP1.8萬個，瘦 AP9.06萬個），進一步規(guī)模部署。在 TD手機終端與 WIFI雙模方面，目前移動尚無集采計劃， 但是鼓勵廠家自行決定WIFI功能增添。公共熱點寬帶小區(qū)、新農(nóng)村無線城市2009年山東移動建設了 8000多個熱點，但后期對無數(shù)據(jù)流量和流量較低的點進行了撤銷； 以濟南為例， 2009年初建設了 1000余個熱點， 隨著對無流量點的撤換，現(xiàn)階段在網(wǎng)運行的

17、為 300個點。3. 中國聯(lián)通 WLAN發(fā)展模式中國聯(lián)通下發(fā)的寬帶接入網(wǎng)指導意見中，明確了無線接入應主要采用成熟的 WLAN技術，采用 IEEE802.11g進行建設。從 2002年開始進行 WLAN試點，但發(fā)展速度較慢，現(xiàn)階段全國有幾百個熱點覆蓋（不包括校園，不具備漫游認證） ；2009年集團公司加大建設力度，山東省計劃 2009年 2011年新建設 1700個熱點。81.3 FMC 發(fā)展中的問題缺乏帶動接入類產(chǎn)品的內(nèi)容和應用現(xiàn)階段國內(nèi) FMC的發(fā)展主要處于業(yè)務綁定的階段，在對 FMC快速發(fā)展的起到關鍵因素的寬帶應用的產(chǎn)品和業(yè)務， 除了在行業(yè)應用方面的辦公自動化系統(tǒng)較為成熟，面向家庭客戶、個

18、人客戶和政企客戶的“殺手級”應用和業(yè)務仍未出現(xiàn)。用戶缺乏差異化服務感知現(xiàn)階段國內(nèi)各個運營商的 FMC發(fā)展現(xiàn)狀皆為業(yè)務綁定，在提供 FMC發(fā)展方面各個運營商都以形式套餐進行發(fā)展， 在套餐內(nèi)容綁定內(nèi)容基本相同， 各個運營商的FMC業(yè)務無差異化。 同時使用 FMC業(yè)務的用戶除了可以享受統(tǒng)一賬單的服務外， 相比其他用戶無差異化的服務感知?？蛻舾兄再Y費優(yōu)惠為主現(xiàn)階段用戶選擇 FMC業(yè)務的主要驅(qū)動因素主要在于FMC業(yè)務的統(tǒng)一賬單和套餐的形式，運營商吸引客戶客戶在于套餐打包后的資費優(yōu)惠；其他類似于 FEMTO等FMC業(yè)務仍處于引導期，因此客戶感知仍以資費優(yōu)惠為主。融合終端推進力度需要增加在國外家庭客戶發(fā)展

19、過程中，類似法國電信和英國電信主要以融合終端-家庭網(wǎng)關為基礎， 提供各種融合的業(yè)務： 主要為移動和固定融合的語音業(yè)務；隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，需要能夠提供有線無線融合的終端帶動FMC的快速發(fā)展。現(xiàn)階段國內(nèi)由于受到 VOIP、IPTV運營許可方面的政策限制， 在融合終端方面未有突破性進展，仍處于初級階段。由于FMC的綜合性和復雜性，其發(fā)展也不是一帆風順的，迄今為止，無論是在用戶規(guī)模上還是在業(yè)務種類上，國內(nèi)外FMC都沒有實質(zhì)性的進展，說明其整體發(fā)展仍處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。9第二章 FMC業(yè)務簡介2.1 FMC 的概念及意義固定移動融合 FMC定義2004年7月，全球最大的六家電話公司組成了“固定移動電話

20、一體化聯(lián)盟（ FMCA）”，旨在為企業(yè)用戶和廣大消費者提供固定電話和移動電話的一體化綜合服務。 FMCA聯(lián)盟由英國 BT公司牽頭成立，其他 5名成員分別為巴西電信（ BrasilTelecom ）、韓國電信（ KoreaTelecom）、NTT、RogersWireless 和瑞士電信（ Swisscom）。FMCA對 FMC的定義如下： FMC是運營商統(tǒng)一利用移動和固定運營商的資源和網(wǎng)絡為客戶提供電訊服務的方式，服務的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)、 語音、視頻及其它運營商可以提供的增值業(yè)務。TSI TISPAN對FMC的定義是： “FMC關注的是獨立于接入技術的網(wǎng)絡和業(yè)務能力，并不一定指網(wǎng)絡的物理層面的融合

21、。 FMC關注融合的網(wǎng)絡能力和支撐標準，這些標準可以支持一系列連續(xù)的服務， 而這些服務可以通過固定、 移動、公共或私有的網(wǎng)絡提供”。從以上標準組織對 FMC的定義我們可以看出， 業(yè)界對 FMC概念最初的理解在本質(zhì)上是一致的，即：為用戶提供與接入技術無關、跨網(wǎng)絡、無縫、融合的業(yè)務體驗和統(tǒng)一的服務體驗。 隨著技術的發(fā)展和業(yè)界對FMC的不斷探索和實踐， FMC的涵義越來越豐富，范圍也越來越廣泛，以上的定義也成為了相對狹義的FMC概念?？偟膩碚f，當前 FMC的涵義主要包括以下一些內(nèi)容：FMC 是一個不斷演進和發(fā)展的過程，其終極目標是為用戶提供與接入技術無關、跨網(wǎng)絡、無縫、融合的業(yè)務體驗和統(tǒng)一的服務體驗

22、，但在其發(fā)展的不同階段，滿足用戶需求的層次和內(nèi)容的側重點有所不同；FMC 的實現(xiàn)涵蓋了不同的層面，在特定階段，注重在特定層面的融合；FMC 本身不受限于特定的技術和解決方案，只要能夠達到融合的業(yè)務體驗效果，可以采用任何技術實現(xiàn)；對于電信運營商來說， 近期充分考慮采用對現(xiàn)網(wǎng)資源進行整合的方式來逐步10實現(xiàn)融合業(yè)務，比強求核心網(wǎng)的物理融合具有更重要的意義。除此之外，中國移動與鳳凰衛(wèi)視戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議的簽署，給了我們一個啟示，即產(chǎn)業(yè)融合也將成為 FMC 的重要組成部分。電信、傳媒、娛樂、消費電子等原本獨立的產(chǎn)業(yè)在各自領域內(nèi)以不同的方式進行融合，最終彼此間產(chǎn)業(yè)界限模糊，逐步形成新的合理的融合性產(chǎn)業(yè)體系。

23、那時更多的融合業(yè)務， 如移動電視、 數(shù)字家庭、手機游戲、 VoIP、 IPTV 等將爆發(fā)巨大的威力。實施 FMC的意義1. 緊跟最終用戶的期望： 一個號碼，一種設備，一次安全連接， 一個信箱，一個地址本，一個呼叫中心，一張賬單。2. 提高用戶忠誠度，爭取新用戶：業(yè)務捆綁可以增加用戶忠誠度，同時吸引和爭取新用戶。3. FMC可以提升客戶的忠誠度。來自運營商的運營實際表明，使用多業(yè)務捆綁的用戶比使用單業(yè)務的用戶流失率低，某些情況下轉網(wǎng)率可能低 50%。而融合業(yè)務比業(yè)務捆綁提供了更多的好處。 以移動運營商為例， 目前轉網(wǎng)主要來自移動的預付費用戶， 而融合業(yè)務將移動性加入到固定或?qū)拵е校故召M關系更接

24、近于后付費（固網(wǎng)以后付費為主） ，從而將大量的預付費的移動用戶轉為后付費的融合用戶，降低了整體的轉網(wǎng)率。4. 提高網(wǎng)絡利用，降低成本： FMC的引入，使得同樣的業(yè)務同時服務于固定和移動用戶，一方面提高了網(wǎng)絡的利用率，也降低了業(yè)務提供的成本。FMC可以從四個方面降低運營成本：首先，固定移動融合可以降低移動無線接入網(wǎng)絡成本。其次，固定移動融合減少用戶獲取以及保留成本。第三，固定移動融合能夠降低運營成本。當各自獨立的固定和移動的CRM、計費運營系統(tǒng)整合到一起時，運營成本將下降。最后，固定移動融合可以減少網(wǎng)管成本。5. 減輕蜂窩的壓力，提高服務質(zhì)量：固定接入的引入大大減輕了移動網(wǎng)絡無線接入的壓力，從而

25、提高了服務質(zhì)量（如擁塞減少，能支持的用戶更多等）。6. 方便引入高速數(shù)據(jù)業(yè)務：雙模終端可以以更高的帶寬接入，從而克服終端對高速數(shù)據(jù)業(yè)務的限制。112.2 FMC 體系結構業(yè)務捆綁統(tǒng)一的分組化的網(wǎng)絡結構固定和移動網(wǎng)絡是分離的統(tǒng)一的業(yè)務提供層一個帳單，捆綁銷售淺層融合方式，融合的切入點統(tǒng)一的承載層統(tǒng)一的控制層以市場為導向為用戶提供無處不在的業(yè)務業(yè)務融合體驗。發(fā)展過程網(wǎng)絡融合固定和移動網(wǎng)絡的業(yè)務滲透網(wǎng)絡融合業(yè)務平臺統(tǒng)一業(yè)務創(chuàng)新和管理更加便捷提供固定和移動網(wǎng)絡的無縫接入與業(yè)務融合相配合發(fā)展分層次、分步驟的實現(xiàn)，從簡單的多模終端向 3C融合的智能終端發(fā)展WiFi/ 蜂窩，藍牙/蜂窩，UMA終端融合業(yè)務捆

26、綁其實質(zhì)是一種營銷融合，用戶除了在購買和付費時得到便利以外，服務的內(nèi)容和享受服務的過程都沒有跨越固網(wǎng)和移動網(wǎng)的界限。 從目前以及未來的發(fā)展趨勢來看，單一用戶使用多種服務的情況很普遍， 用戶希望通過單一費單來享受便利的服務，而運營商也可通過多種業(yè)務的捆綁增加用戶的依賴程度， 從而降低離網(wǎng)率。業(yè)務融合它指以用戶需求為導向，打破固網(wǎng)和移動業(yè)務分離的狀況，輔以網(wǎng)絡、終端等技術和運營管理模式的變遷，推出相應的新業(yè)務或新業(yè)務模式。從業(yè)務融合的階段來看，至少可以分為 2 個階段：雛形業(yè)務捆綁、 初級階段統(tǒng)合業(yè)務和高12級階段融合業(yè)務。1. 統(tǒng)合業(yè)務，是指提供給用戶的服務部分跨越了固網(wǎng)和移動的界限，使用戶在服

27、務過程中得到便利。 統(tǒng)合業(yè)務的業(yè)務承載網(wǎng)絡、 計費等運營支撐系統(tǒng)仍然存在移動網(wǎng)和固網(wǎng)的差別， 融合程度有限， 還存在諸如服務過程中的切換、 計費差別等問題，但用戶在服務中得到了融合的、統(tǒng)一的感受。2. 融合業(yè)務的前提是運營商的核心網(wǎng)絡首先要融合，核心網(wǎng)中的控制層、承載層可以忽略固網(wǎng)和移動的差異。 從網(wǎng)絡的演進來看， 目前提出的 IMS 業(yè)務可能成為融合業(yè)務的主體。 融合業(yè)務既能使用戶得到融合感受， 又能讓運營商最大化忽略技術差異，整合成統(tǒng)一的網(wǎng)絡， 降低運營成本，這是業(yè)務融合的高級階段。網(wǎng)絡融合它指使用新技術， 為固網(wǎng)和移動網(wǎng)建設單一的核心網(wǎng)絡和相關的運營管理體系，主要包括接入網(wǎng)的融合和核心承

28、載網(wǎng)的融合。1. 接入網(wǎng)的融合。在融合環(huán)境下，用戶接入網(wǎng)絡服務的方式會是多種多樣的。接入層的融合需要考慮如下方面。 首先是單個接入方式要逐步具備多業(yè)務接入的能力；其次，在接入網(wǎng)中， 在不同接入類型中間需要建立綜合接入網(wǎng)關來進行控制；另外，在用戶側網(wǎng)絡，需要接入點能夠支持多種終端類型的接入，即家庭網(wǎng)關和企業(yè)網(wǎng)關需要支持 FMC業(yè)務。2. 核心承載網(wǎng)的融合是向 All-IP 網(wǎng)絡演進，它需有統(tǒng)一的控制平臺支持多種不同的接入方式，提供綜合業(yè)務。核心網(wǎng)絡 / 控制層面的融合是固定移動融合的核心內(nèi)容，主要控制設備的互通融合，是最關鍵的一步， 只有實現(xiàn)了網(wǎng)絡控制層的融合， 固定和移動融合才稱得上是真正的融

29、合。 隨著 3GPPR5中 IMS 域的提出，使得核心網(wǎng)絡 / 控制層的融合出現(xiàn)了轉機。 IMS具有與接入無關、統(tǒng)一的會話控制和用戶數(shù)據(jù)、開放和統(tǒng)一的應用平臺等特性，使得 IMS 逐步成為業(yè)界公認的固定移動網(wǎng)絡融合的基礎。終端融合這主要是指能夠連接多種網(wǎng)絡的智能終端的出現(xiàn)， 以提供固定和移動網(wǎng)絡的連接。用戶終端在固定移動融合中起到了非常重要的作用， 是業(yè)務的最后實現(xiàn)點，13提供用戶最直接業(yè)務體驗， 也是影響用戶選擇運營商的主要因素。 沒有終端的支持， FMC的實施將非常困難。終端的能力包括與網(wǎng)絡 / 業(yè)務能力的匹配性、電池壽命、QoS等方面。目前智能終端正在逐漸產(chǎn)業(yè)化， 市場化，從單純的藍牙手

30、機、藍牙網(wǎng)關以及 Wi-Fi 終端擴展到智能 PDA、Wi-Fi/GSM 及 Bluetooth/GSM 雙模終端等，而且許多終端開始采用開放的操作平臺， 用戶可自由下載開放的應用程序。采用多模終端后，用戶可以根據(jù)自己的意愿選擇接入合適的網(wǎng)絡。14第三章有線 +無線協(xié)調(diào)發(fā)展策略3.1 總體思路三個主要目的業(yè)務收入：針對目標客戶進行細分，設計越來越多的業(yè)務QuatPlay（話音 /數(shù)據(jù) /多媒體 /移動），實現(xiàn)總體收入的增量 ;提高用戶忠誠度：實現(xiàn)業(yè)務組合，提供一站式統(tǒng)一賬單服務，可以也大大提高用戶的忠誠度（降低離網(wǎng)率、延長在網(wǎng)時間、提高ARPU 值） ;應對競爭：通過有線無線協(xié)調(diào)發(fā)展，加快以3

31、G 和 WLAN 的建設，應對移動公司無線寬帶的競爭，以有線寬帶的優(yōu)勢拓展手機業(yè)務的發(fā)展空間。三個發(fā)展重點發(fā)展家庭網(wǎng)關和FEMTO 融合終端，結合升級提速工程，增強家庭客戶粘性;大力建設 3G 和 WLAN ，利用有線寬帶優(yōu)勢及套餐捆綁，拓展中高端移動用戶 ;發(fā)展信息化應用，提供接入+應用的產(chǎn)品，搶占大客戶寬帶和移動業(yè)務.四個發(fā)展階段現(xiàn)將業(yè)務發(fā)展劃分為四個階段，如表3.1 所示：階段目標融合重點階段 1：應對固定移動替代?固定、移動、寬帶業(yè)務捆綁業(yè)務捆綁?一個業(yè)務提供商、一個賬單階段 2：終端、業(yè)務平臺、 運營支撐系統(tǒng)?終端融合、業(yè)務平臺融合?全業(yè)務運營，融合，構建與接入無關的業(yè)務體統(tǒng)一門戶終

32、端融合系及業(yè)務平臺， 提升企業(yè)競爭力?處理能力更強、 功能更完善的新一代運營支撐系統(tǒng)15階段 3：降低 OPEX 及 CAPEX ，以 IMS?為目標網(wǎng)絡構架進行網(wǎng)絡整合，網(wǎng)絡的全面融合核心網(wǎng)絡融合提供創(chuàng)新業(yè)務?引入 IMS階段 4：為用戶提供無處不在的、 無縫的?FMC 逐漸淡化，融入到 NGN 的統(tǒng)融入 NGN通信體驗一架構中表 3.1 業(yè)務階段發(fā)展表現(xiàn)階段 FMC 主要是在 WiFi 和蜂窩網(wǎng)技術的基礎上，利用UMA 、FEMTO等融合型技術，為用戶提供無縫的業(yè)務體驗。3.2 有線無線協(xié)調(diào)發(fā)展策略依托有線寬帶優(yōu)勢，主推融合套餐據(jù)國外運營商調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 用戶對融合業(yè)務的感興趣程度遠遠高于單業(yè)

33、務， 套餐中捆綁的業(yè)務類型越豐富， 用戶感興趣程度越高。 運營商可以充分利用現(xiàn)有用戶資源，利用有線無線融合套餐資費優(yōu)勢， 引導用戶選擇， 滿足其多方面的需求。融合套餐的資費優(yōu)勢可以降低用戶使用成本，培養(yǎng)用戶無線寬帶使用習慣。同時，一旦用戶選擇了融合套餐， 其離網(wǎng)成本將大大提高， 有效降低了用戶離網(wǎng)風險，有助于保持收入穩(wěn)定。隨著全業(yè)務運營的發(fā)展、 寬帶網(wǎng)絡融合的深入以及市場競爭的加劇， 用戶在資費融合方面的訴求會日趨強烈。比如，對資費不太敏感或有報銷渠道的用戶，會希望統(tǒng)一賬單， 希望用統(tǒng)一的包月方式或單一號碼費用捆綁， 從而更廉價方便的使用固定和移動寬帶網(wǎng)絡；對于經(jīng)常出差在外的人，更關注以無線寬

34、帶包月、有線寬帶資費優(yōu)惠的融合方式； 家庭客戶則希望獲得固定寬帶包月為主， 加入無線寬帶、手機上網(wǎng)的資費模式 ,可以肯定的說， 隨著寬帶發(fā)展的提速， 移動寬帶和固定寬帶最終必將走向融合定價。國外的運營商也做出了這方面的探索，比如， Verizon 推出無條件限制融合寬帶 69.99 美元月套餐，用戶可以隨意選擇手機、數(shù)據(jù)卡、 Wi-Fi 或固定寬帶上網(wǎng)，且無流量限制，而 PCCW則推出了 Wi-Fi 無線上網(wǎng)固定寬帶融合套餐。16目前，國內(nèi)運營商移動寬帶網(wǎng)絡和固定寬帶網(wǎng)絡多是獨立收費的，隨著競爭深入和寬帶市場發(fā)展，兩種業(yè)務資費套餐的融合也將成為主流。中國電信的“固話 + 寬帶 +189”的模式

35、已經(jīng)深入人心， 下一步必然是進行合理的資費設計， 在提供用戶更自由選擇應用方面上下功夫，提高用戶的使用體驗和感知。推進寬帶無縫覆蓋，提升整體接入能力3G、云計算、寬帶網(wǎng)絡等新技術的驅(qū)動，逐漸彌合了固定網(wǎng)、無線網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等各種網(wǎng)絡、終端之間的用戶體驗差距，使得跨網(wǎng)絡的業(yè)務融合成為可能。在業(yè)務層面，寬帶互聯(lián)網(wǎng)的進步推動多業(yè)務網(wǎng)絡走向融合， 由傳統(tǒng)的垂直服務體系向水平的融合網(wǎng)絡體系轉變，用戶開始要求一個設備能夠接入多個網(wǎng)絡，并是現(xiàn)在多個網(wǎng)絡、 多終端直接進行無縫漫游， 企業(yè)也希望通過各類網(wǎng)絡平臺構建各類行業(yè)應用， 來滿足信息化的需求。 多網(wǎng)絡無縫連接、 多業(yè)務的無縫融合以己度終端的無縫切換，統(tǒng)一賬號

36、，一站式服務，用戶在無時不在、無處不在的用戶體驗，這些為創(chuàng)新商業(yè)模式提供了可能。新的商業(yè)模式將會不斷的涌現(xiàn)作為全業(yè)務運營商， 中國聯(lián)通將建立有線、 無線無縫的寬帶接入體系。 有線寬帶接入將逐步過渡到以光纖接入為主， 全力推進光進銅退，擴大接入段的帶寬。積極推進 FTTX，滿足高帶寬的發(fā)展要求，積極推進三網(wǎng)融合。通過 3G實現(xiàn)寬帶接入的無縫覆蓋，將 WIFI 作為熱點地區(qū)的補充，釋放無線接入資源降低成本。據(jù)調(diào)研，信號覆蓋范圍廣是吸引用戶使用無線寬帶業(yè)務的最重要的原因， 選擇該因素的用戶超過 60。國外無線寬帶業(yè)務發(fā)展比較好的運營商，基本上都實現(xiàn)了 3G網(wǎng)絡對大部分地區(qū)的覆蓋。運營商應加快無線寬帶

37、建設速度，提高覆蓋范圍，特別是盡快實現(xiàn)對機場、 商務樓等用戶無線上網(wǎng)需求比較旺盛場所的全面覆蓋。同時，可以充分利用現(xiàn)有 2G網(wǎng)絡、 WIFI 熱點等無線網(wǎng)絡資源，統(tǒng)一各種接入方式的賬號，依靠融合接入，構建接入網(wǎng)絡覆蓋全、業(yè)務便捷、統(tǒng)一賬戶等競爭對手不可復制的優(yōu)勢。從發(fā)展趨勢看，我國固定寬帶網(wǎng)絡不斷提速，用戶數(shù)在迅速增加， M級的網(wǎng)速已經(jīng)成為主流應用， 而各種無線寬帶接入技術的發(fā)展， 使人們能夠擺脫電話線的束縛，無線接入網(wǎng)絡需求在飛速增長。 將來，有線和無線的寬帶網(wǎng)絡必將更緊密的融合在一起。 專家描述的最理想狀態(tài)是： 用戶無論使用什么終端上網(wǎng)， 運營17商的寬帶網(wǎng)絡通過自動檢測，都能讓用戶連接上

38、最適合的網(wǎng)絡，獲得速度最快、資費最便宜的服務。所以，我國電信運營商在大力發(fā)展移動寬帶的同時， 必須堅持固網(wǎng)寬帶的強大營銷力度，并根據(jù)用戶實際需求完成有線與無線的無縫覆蓋， 為用戶提供自適應的便捷服務。加快有線寬帶提速，形成與無線寬帶的區(qū)隔日韓運營商通過有線寬帶提速， 較好實現(xiàn)了有線寬帶和無線寬帶的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效避免了內(nèi)部競爭。截至 2008 年 5 月，日本有線寬帶平均帶寬高達 63.6M，寬帶普及率達 55%。NTT docomo 在 2008 年 9 月 16 日宣布，其 FTTH 用戶數(shù)在 2008 年 9 月 14 日已突破 1000 萬大關，并計劃到 2010 年將 FTTH 的用戶

39、數(shù)發(fā)展到 2000 萬戶。韓國 KT 公司決定從 2007 年開始的 5 年內(nèi)，投資 100 億美元用于 BCN 產(chǎn)品的開發(fā)，可為韓國用戶提供 50100Mb/s 的數(shù)據(jù)傳輸速度，并制定了嚴格的寬帶提速計劃。圖 3.1國外運營商產(chǎn)品使用反饋圖從國外運營商的發(fā)展經(jīng)驗中可以看出，通過寬帶提速可以有效實現(xiàn)有線寬帶和無線寬帶的區(qū)隔， 降低有線寬帶被異質(zhì)替代的風險。 運營商應加快有線寬帶提速部署，通過有線寬帶滿足用戶高速、 穩(wěn)定的上網(wǎng)需求， 通過無線寬帶滿足用戶方便、快捷的上網(wǎng)需求，如圖 3.1 所示。實現(xiàn)統(tǒng)一帳號和終端融合，實現(xiàn)業(yè)務融合推進統(tǒng)一賬號和終端融合， 進一步實現(xiàn)業(yè)務融合。 通過統(tǒng)一號碼、 統(tǒng)

40、一賬號18實現(xiàn)各種寬帶接入方式的自由選擇與認證，在終端融合方面家庭網(wǎng)關、IPTV 機頂盒等考慮到納入融合終端統(tǒng)一范疇之內(nèi)。首先是業(yè)務捆綁。運營商把固定、移動業(yè)務進行捆綁，以此作為向FMC 業(yè)務邁出的第一步。 這種捆綁通常是在套餐里提供多種服務，往往伴有單一賬單以及相對于購買單獨服務的整體折扣。這是一種淺層次的業(yè)務融合，以滿足 “一站購齊 ”的業(yè)務需求。這種早期的融合只能算是固定移動業(yè)還有就是終端設備融合。 同一終端在固定網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡上可以進行無縫切換，這是目前最普遍的 FMC 業(yè)務。加大產(chǎn)品鏈合作，豐富產(chǎn)品線無線寬帶產(chǎn)品的吸引因素分析得出，用戶上網(wǎng)的目的是為了享受豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務，運營商應充

41、分發(fā)揮自身網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過產(chǎn)業(yè)鏈合作，提供各種類型產(chǎn)品，滿足用戶不同的需求，如圖3.2 所示。如與游戲廠商合作提供在線游戲產(chǎn)品，與視頻網(wǎng)站合作提供視頻服務產(chǎn)品，與IM 廠商合作提供 IM 產(chǎn)品。通過好的應用激發(fā)用戶使用寬帶業(yè)務的主動性和積極性。圖 3.2產(chǎn)品業(yè)務類圖針對不同客戶群，產(chǎn)品的定價策略不同客戶群對寬帶的需求是不一樣的，家庭客戶上網(wǎng)的主要目的是滿足其娛樂的需求，而政企客戶更多的時候是因為辦公的需要而選擇寬帶業(yè)務，更加關注網(wǎng)絡的安全性。 因此，運營商應針對不同客戶提供不同的服務。為家庭用戶提供在線游戲、網(wǎng)絡電視等娛樂類服務內(nèi)容；面向政企客戶，提供視頻會議、網(wǎng)絡安19全等辦公類服務。定價策略

42、主要是以下幾種基本原則，或者是它們的多項組合：定位高端客戶群，走高資費、高收益的小眾市場路線；定位低端客戶群，走低資費、低收益的大眾市場路線；走全面覆蓋路線，同時面向高、中、低各擋用戶，提供完整的價格服務體系；無論高、中、低端客戶，全面實行低資費戰(zhàn)略，迅速發(fā)展，最短時間形成規(guī)模優(yōu)勢；利用資費組合優(yōu)勢，最大限度地靈活捆綁多種業(yè)務，包括 2G、 3G 和固網(wǎng)既有業(yè)務，通過比較復雜的資費門限，鎖定或限制已有的客戶群；擴大新業(yè)務的免費體驗空間及時間， 變相降價增加競爭對手的進入成本；創(chuàng)新資費價格體系，革除不合理的資費因素。3.3 FEMTO發(fā)展策略FEMTO BSR借助固定接入提供移動業(yè)務，同時也為原

43、家庭網(wǎng)關增加了移動接入功能，即所謂的四重播放的家庭網(wǎng)關。運營商借助四重播放概念， 一方面可以把現(xiàn)有固定業(yè)務和移動業(yè)務進行綁定，從而提高用戶的忠誠度， 家庭套餐等業(yè)務綁定模式還可以吸引家庭成員成為忠誠的業(yè)務使用者；另一方面，也可以把原本只部署于固定網(wǎng)絡的業(yè)務擴展到移動終端，從而增強用戶的適用體驗以吸引更多用戶；對全業(yè)務運營商來說，借助于FEMTO BSR的融合業(yè)務，可以提高其差異化競爭力。3.4 WLAN發(fā)展策略發(fā)展初期營銷策略在發(fā)展 WLAN業(yè)務時，可以針對已有的套餐，增加無線寬帶的可選包，進一步填充原有套餐價值；同時依據(jù)不同客戶的需求，推出小時、天、月、無限時等面值卡。推廣初期，還可以推出低

44、面值的體驗卡，培養(yǎng)客戶的使用習慣。在發(fā)展無線寬帶的時候，需要考慮無線寬帶客戶和現(xiàn)有ADSL客戶之間的替20代性。如果熱點覆蓋到一定規(guī)模，客戶可以同時選擇 ADSL接入和無線寬帶接入兩種方式的情況下， 國內(nèi)運營商就需要綜合考慮網(wǎng)絡資源、 帶寬資源、區(qū)域發(fā)展、投資產(chǎn)出等， 借助目標客戶區(qū)隔、 定價差異化、 帶寬時速限制等方法來考慮平衡發(fā)展 ADSL客戶和 WLAN客戶。的產(chǎn)品策略1. 組合產(chǎn)品：現(xiàn)在我們的 WLAN熱點區(qū)域覆蓋范圍有限，網(wǎng)絡質(zhì)量也不夠穩(wěn)定；對于WLAN這種新的上網(wǎng)方式， 用戶還需要一定的時間了解和熟悉。因此，在初期可以設計WLAN增值產(chǎn)品包，與固網(wǎng)寬帶，3G手機產(chǎn)品捆綁銷售，產(chǎn)品包

45、價值較低，一般5 到 15 元，對應本地熱點上網(wǎng)時長在5 到 15 小時不等。對于高端3G套餐可以適當增加產(chǎn)品包價值，增加漫游上網(wǎng)時長。2. 單產(chǎn)品：在網(wǎng)絡較為成熟的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以退出上網(wǎng)卡單產(chǎn)品， 以獨立品牌進行銷售。包月時長在 60 小時到 120 小時之間，根據(jù)套餐檔次不同，可以包含 6 到 12 小時的漫游時長。家庭網(wǎng)關與 WLAN帶寬分享模式英國電信的家庭網(wǎng)關帶寬分享， 大幅提升熱點數(shù)； 英國電信提出“分享帶寬，隨時隨地享用無線寬帶接入”的宣傳理念，通過與無線網(wǎng)絡分享廠商FON合作，推出了全球最大的 Wi-Fi 社區(qū) BT FON。英國電信給寬帶用戶提供免費接入19 萬BT FON

46、全球熱點的優(yōu)惠，但條件是寬帶用戶要保持HOME HUB 24小時在線，同時分享出 512K 的帶寬，共享成為一個熱點。這種帶寬分享模式， 開創(chuàng)了全新理念， 使得英國電信短期內(nèi)迅速提高網(wǎng)絡覆蓋及業(yè)務能力，同時在不增加建置熱點成本下，大幅提升了熱點數(shù)。1 注意平衡發(fā)展 ADSL客戶和 WLAN客戶國內(nèi)運營商在發(fā)展無線寬帶時，需要考慮無線寬帶客戶和現(xiàn)有ADSL客戶之間的替代性。 如果熱點覆蓋到一定規(guī)模，尤其是寬帶分享模式下， 客戶可以同時選擇 ADSL接入和無線寬帶接入兩種方式的情況下，國內(nèi)運營商就需要綜合考慮21網(wǎng)絡資源、帶寬資源、區(qū)域發(fā)展、投資產(chǎn)出等， 借助目標客戶區(qū)隔、 定價差異化、帶寬時速限

47、制等方法來考慮平衡發(fā)展 ADSL客戶和 WLAN客戶。2. 不同的資費套餐滿足用戶多層次需求國內(nèi)運營商在發(fā)展WLAN業(yè)務時，可以針對已有的套餐，增加無線寬帶的可選包，進一步填充原有套餐價值； 同時依據(jù)不同客戶的需求， 推出小時、天、月、無限時等面值卡。推廣初期，還可以推出低面值的體驗卡， 培養(yǎng)客戶的使用習慣。雖然有用戶需求作為推動， 但在全球范圍內(nèi)發(fā)展了十年之久的“無線城市”計劃，卻至今沒有任何一個可以作為樣本的案例。北京郵電大學教授宋俊德說，商業(yè)模式是決定“無線城市”成敗的關鍵。 而缺乏成熟的商業(yè)模式導致無線城市項目與成功相距甚遠。從中國的情況來看， 目前主導“無線城市項目”的主體主要有這樣

48、幾類： 政府、運營商或者是企業(yè)。從收費方式來看，比較普遍的收費模式為向用戶收費，標準可以分為：按分鐘、按天或者按月。在很長的一段時間內(nèi)，“無線城市”被認為應該作為政府公共建設的一部分，由政府投資并免費向用戶提供服務。 但這種模式的缺陷在于， 無線網(wǎng)絡的用戶不僅包括普通用戶， 也包括商業(yè)用戶和企業(yè)用戶， 由政府為這些用戶買單顯然并不符合市場規(guī)律。22第四章有線 +無線技術規(guī)劃目前，我們發(fā)展有線無線融合產(chǎn)品，主要是在現(xiàn)有寬帶和2G/3G 基礎上實現(xiàn)的，通過增加WLAN 產(chǎn)品，滿足用戶隨時上網(wǎng)的需求，提升產(chǎn)品的競爭力；同時發(fā)展 FEMTO 技術，提高 3G 用戶的體驗，充分利用固定寬帶的資源；因此技術規(guī)劃主要包括以下兩個部分：一、建設 WLAN 熱點，增加寬帶 +WLAN 產(chǎn)品、 3G+WLAN 產(chǎn)品的設計，制定 WLAN 網(wǎng)絡建設規(guī)劃二、進行 FEMTO 部署規(guī)劃，在家庭客戶和行業(yè)客戶中推廣3G 驛站產(chǎn)品。4.1 全省 WLAN建設規(guī)劃中國聯(lián)通 WLAN業(yè)務描述WLAN （無線局域網(wǎng)）業(yè)務是基于IEEE 802.11 系列技術標準（目前主要是802.11a/b/g）建設的WLAN網(wǎng)絡，為用戶提供無線寬帶接入服務，用戶使用具有 WLAN 無線模塊的終端接入到中國聯(lián)通 WLAN 網(wǎng)絡，獲得無線接入方式的互聯(lián)網(wǎng)接入服務和數(shù)據(jù)通信服務，