2022年經(jīng)管中藥系實習(xí)報告

1、高品質(zhì)文檔2022年經(jīng)管中藥系實習(xí)報告 實習(xí)主要內(nèi)容： 一、實習(xí)目標(biāo) 依據(jù)學(xué)校對學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實習(xí)。頂崗實習(xí)是人才培育方案的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)力量提高的重要階段。學(xué)生頂崗實習(xí)的目標(biāo)如下： 1.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生能夠把基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問、基本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。 2.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會、國情，激勵學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱忱。 3.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生熟識企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及整體運(yùn)作模式。 4.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生把握中西藥的銷售等狀況，明白基本運(yùn)程。 5.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生開闊視野，豐富學(xué)生的學(xué)

2、問結(jié)構(gòu)，培育良好的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊精神。 6.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的力量。 7.通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生完成從在校學(xué)習(xí)到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關(guān)行業(yè)崗位群的工作奠定堅實的職業(yè)基礎(chǔ)。 8.通過頂崗實習(xí)，在真實的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品銷售、營銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，接受規(guī)范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能快速地適應(yīng)相關(guān)的工作。 二、實習(xí)單位 1.單位地址與規(guī)模 華信宏仁堂在淄博市共青團(tuán)路57-19號，成立于XX年6月28日，當(dāng)時只有五十平方米，藥店只有六人，現(xiàn)在已進(jìn)展的相當(dāng)完善，藥店現(xiàn)有三百多人。十五家分店，在高效的運(yùn)作下， 開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，增加了藥店

3、的活力，加快了藥店的進(jìn)展速 。 2.實習(xí)單位主要業(yè)務(wù) 藥店主要從事的是一個服務(wù)行業(yè)，做的是銷售，我們公司靠著“品種全，價格低，服務(wù)好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對患者進(jìn)行治療，有中醫(yī)大夫，服務(wù)好每一位顧客。 讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號，十五號為會員答謝日，為顧客免費(fèi)量血壓，中藥還可以免費(fèi)打粉。 3.實習(xí)單位的歷史與進(jìn)展 華信宏仁堂成立于XX年，有著肯定的歷史，現(xiàn)在隨著師資力氣的不斷壯大，越來越多的人加入宏仁堂，我們公司將在將來開更多的分店，面積也會越來越大，制度也會越來越完善，員工的待遇也會越來越好。 公司將會和其它的醫(yī)藥公司競爭，成為淄博

4、市的龍頭企業(yè)。 三、實習(xí)車間班組環(huán)境 我們藥店一共有八位，每個人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，以及銷售任務(wù)，店長管理整個門店，中藥負(fù)責(zé)中藥的銷售與劃價，搞好自己所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，銷售人員完成每天的銷售任務(wù)，收銀人員負(fù)責(zé)好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，pb以及毛利率統(tǒng)計出來，上報給公司的管理層，公司實行兩班倒，交班的為接班的做好工作預(yù)備。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。 在這里，可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問和銷售技巧，就可以完成自己的任務(wù)，有更多的時間去學(xué)習(xí)。有一個良好的團(tuán)隊才能把工作做好。同時，中藥還可以免費(fèi)煎，免費(fèi)打粉。 溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什

5、么時候都能受到老員工熱心的關(guān)心。 四、 生產(chǎn)任務(wù)及完成狀況 我所在的門店是一個剛開的藥店，可以學(xué)習(xí)到許多的東西，一開頭接觸西藥的時候，什么都不會，商品上架時，只能看每個品種的說明書，去找把這個藥放在哪個地方，在學(xué)習(xí)了一個月后，顧客來買藥的時候能夠精確的知道藥的位置，還可以依據(jù)病情為顧客拿藥。在老員工的關(guān)心下可以完成自己的任務(wù)，銷售靠的是技巧，每天都有肯定的任務(wù)需要我們?nèi)ネ瓿伞?雖然我干的是銷售這個行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個行業(yè)所打算。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要把握好所學(xué)學(xué)問還有有一個愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感

6、覺到，好的服務(wù)是打算這個生意是否勝利，同時在這一段時間的熬煉中，我不僅學(xué)會了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通力量和交際力量。 五、 我所把握的技能 中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥簡單揮發(fā)，煎藥時用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，比如，朱砂是有毒的，有冷靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的功效，黃芪可以補(bǔ)氣。 中藥治病是一個緩慢的過程，服用的時間比較長。 西藥還是現(xiàn)代人最常用的，它攜帶起來比較便利，汲取的也比較快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及功效

7、，留意事項，如：感冒藥與滋補(bǔ)的藥不能同時服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。很多西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯(lián)系。 六、所學(xué)學(xué)問與工作崗位的聯(lián)系 我們在學(xué)校里就學(xué)了關(guān)于中藥的學(xué)問也學(xué)了西藥的理論學(xué)問，有了肯定的專業(yè)學(xué)問，才能知道顧客來拿藥時推舉那種對癥的藥物，不至于感到什么也不會，什么也不懂，理論學(xué)問和實踐是相結(jié)合的，清晰的了解才能對癥下藥，銷售也會越來越好。 七、自我感受 在藥店的這段時間里，只有理論學(xué)問時遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論學(xué)問與實踐相結(jié)合，所以，我要不斷的接受考驗。 顧客來買藥時，問清晰顧客哪個地方不舒適，感冒時可以拿一個感冒的藥，分清是風(fēng)寒感冒還是風(fēng)熱感冒或者是暑濕感冒，

8、假如嗓子不舒適，還可以配一個消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，假如對青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥告知服用劑量，既可以治病又能讓顧客接受所拿的藥品。顧客進(jìn)店時要主動打招呼，面帶微笑，語言表達(dá)通順連貫，用自己的心去關(guān)心每一位顧客，學(xué)會和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要急躁的去為顧客解釋，只有每天堅持熬煉，銷售就會越來越好。 在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推舉藥品時，我首先要了解藥品本身的狀況，然后做簡潔的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清楚，語速勻稱，動作嫻熟，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)

9、熱忱。 藥店搞活動時，可以依據(jù)自己所把握的去營造一個良好的賣場，關(guān)心每一位員工成長。 藥店時一個衛(wèi)生行業(yè)，要求要做到潔凈干凈，商品上無塵土，貨架的陳設(shè)，gsp的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄清晰，否則有可能會危及到生命。在藥店可以有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，比如，抄寫說明書就是一個很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的功效。 所以，我要連續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會被淘汰，堅持不懈，直到勝利 八、建議與展望 1.建議 現(xiàn)在，已經(jīng)從一個銷售行業(yè)轉(zhuǎn)為一個服務(wù)行業(yè)，越來越多的人會重視自己的身心健康，把銷售轉(zhuǎn)為愛心，過年過節(jié)的時候可以為我們的顧客送去一飛真正的祝愿，去關(guān)心那些孤寡老人，給他們更多的優(yōu)待政策，這樣我們才會有更多忠實的顧客，中藥也要多加重視，不要忽視，只重視西藥，為顧客表達(dá)關(guān)愛。讓我們的傳統(tǒng)文化不丟失。 要多學(xué)學(xué)問，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動，關(guān)心員工成長，讓員工有更多的休息時間。 2.展望 我們要把理論學(xué)問和實踐想