職業(yè)化提升培訓(xùn)

1、職業(yè)化提升培訓(xùn)企業(yè)眼中的新生代員工創(chuàng)新能力強；可塑性強；興趣涉獵廣泛；學(xué)習(xí)能力強；自信，也自負喜歡直接的溝通方式；反響快；價值取向多元化；敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和規(guī)那么；受過良好教育；自我成就意識強。優(yōu)勢企業(yè)眼中的新生代員工心態(tài)急躁，急功近利；抗壓能力差；做事不主動；情緒變化大；缺乏耐心；依賴性強；跳槽頻繁；眼高手低；不能吃苦；責(zé)任心差；合作性差；嬌生慣養(yǎng)，難伺候；劣勢4畢畢 業(yè)業(yè) 前：前：工作多美好！工作半年：工作半年：迷茫、-不知道我能干什么？工工 作作1 年：年：困惑、我適合干什么？工工 作作2 年：年：我要干什么？ 跳槽、工作壓力、迷茫、心煩、想換城市、回家跳槽、工作壓力、迷茫、心煩、想換城市、

2、回家互動：原因在那里？互動：原因在那里？路在何方？56對職業(yè)化的誤解7 員工職業(yè)化模型8 職業(yè)化的概念就是：職業(yè)化的概念就是： 1、工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。、工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 2、使員工在適宜的時間、地點，用適合的方式，做適、使員工在適宜的時間、地點，用適合的方式，做適宜的事。宜的事。 職業(yè)化的概念910新經(jīng)濟形勢下最容易被裁員的員工工作任務(wù)較少或可替代，沒有培養(yǎng)潛力的工作任務(wù)較少或可替代，沒有培養(yǎng)潛力的績效較差、學(xué)習(xí)能力差、進取心不強的績效較差、學(xué)習(xí)能力差、進取心不強的不愿接受新變化的不愿接受新變化的缺乏團隊精神的缺乏團隊精神的對組織認同缺乏者對組織認同缺乏者不負

3、責(zé)任者不負責(zé)任者11 人才類型 能力 精品精品大膽聘用三顧茅大膽聘用三顧茅廬高薪禮聘廬高薪禮聘 廢品廢品棄之不用棄之不用 毒品毒品偽裝混入偽裝混入后患無窮后患無窮職業(yè)化與人才觀12不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他；不經(jīng)營自己，也沒有人經(jīng)營他； 死人死人不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他；不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他； 活著的人活著的人經(jīng)營自己；經(jīng)營自己； 職業(yè)人職業(yè)人經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人 管理者管理者職業(yè)化與人才觀13職業(yè)化與開展觀職業(yè)化與開展觀不知不覺-浪費時間后知后覺-每天痛苦工作先知先覺-快樂工作時間觀念強的人做事方案性好！凡事預(yù)那么立、不預(yù)那么費每日三思工程部經(jīng)理從不遲到工程部經(jīng)理

4、從不遲到案例案例1415 歸零的心態(tài) 活在當(dāng)下的心態(tài)如何從普通走向卓越？16第一篇：心態(tài)篇第一篇：心態(tài)篇 模塊模塊1 積極的心態(tài)積極的心態(tài) 17第一個信念：我有必定成功公式第一個信念：我有必定成功公式 1 仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它仔細地決定好您現(xiàn)在想要達成的事項，把它 寫下來。寫下來。 2 逐一找出您要進行的步驟。逐一找出您要進行的步驟。 3 拖延是最大的敵人，立刻行動。拖延是最大的敵人，立刻行動。 4 觀察哪個行動有用，哪個行動不管用觀察哪個行動有用，哪個行動不管用 5 修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標(biāo)為止。修正調(diào)整不管用的行動，直至達成目標(biāo)為止。 18第二個信念：過去不等于

5、未來第二個信念：過去不等于未來 過去的他（她）過去的他（她） 成功的他（她）成功的他（她）海倫海倫看不見聽不見的看不見聽不見的殘疾人殘疾人作家作家呂蒙呂蒙被人嘰為吳下阿被人嘰為吳下阿蒙蒙白衣過江，打敗白衣過江，打敗關(guān)羽的名將關(guān)羽的名將 勾踐勾踐亡國的國君亡國的國君 成功的復(fù)仇者成功的復(fù)仇者里根里根二流演員二流演員美國總統(tǒng)美國總統(tǒng)吳士宏吳士宏護士護士TCL集團副總裁集團副總裁19第三個信念：做事先做人第三個信念：做事先做人 * 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人* 做一個具有團隊精神的人做一個具有團隊精神的人 * 做一個善于學(xué)習(xí)的人做一個善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個有向心力的人做一個有向心

6、力的人 * 做一個了解組織與他人需要的人做一個了解組織與他人需要的人 20第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 YES， I AM READY！ 21第二篇：行動篇第二篇：行動篇 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)22工作進行的科學(xué)程序工作進行的科學(xué)程序 步驟步驟1 明確您的工作目標(biāo)明確您的工作目標(biāo)步驟步驟2 收集事實資料收集事實資料步驟步驟3 依事實做判斷依事實做判斷步驟步驟4 方案方案 Plan步驟步驟5 執(zhí)行執(zhí)行 Do步驟步驟6 檢討檢討 Check步驟步驟7 執(zhí)行執(zhí)行 Act23秉持強烈的秉持強烈的“目的意識目的意識及及“問題意識問題意

7、識 24任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 集思廣益 程序：請在“口字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先單獨做，時間到后，報出各自的字?jǐn)?shù)不要報具體是那些字，再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字，應(yīng)該是比個人做的結(jié)果多。最多的那組進行獎勵。 25了解您的職務(wù)了解您的職務(wù) 26責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián) 權(quán)限 責(zé)任 義務(wù) 27第二篇：行動篇第二篇：行動篇 模塊模塊4 如何進行您的工作如何進行您的工作 28接受命令的三個步驟接受命令的三個步驟 步驟步驟1 立刻答復(fù)立刻答復(fù)“是是步驟步驟2 記下主管交辦事項的重點記下主管交辦事項的重點步驟

8、步驟3 理解命令的內(nèi)容和含義理解命令的內(nèi)容和含義 29注意點注意點1 不清楚的地方，詢問清楚為止不清楚的地方，詢問清楚為止 注意點注意點2 盡量以具體化的方式，向主管確認命令盡量以具體化的方式，向主管確認命令 的內(nèi)容的內(nèi)容 注意點注意點3 要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問 30 6W 3HWHAT HOWWHEN HOW MANYWHERE HOW MUCHWHOWHYWHICH 6W3H 方法31如何進行您的工作之一如何進行您的工作之一 了解二個類型的工作目標(biāo)了解二個類型的工作目標(biāo) 32工作目標(biāo)的種類工作目標(biāo)的種類 1. 達成狀態(tài)的工作目標(biāo)達成狀態(tài)的工

9、作目標(biāo) 是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企是指維持公司營運或達成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標(biāo)。 2. 解決問題的工作目標(biāo)解決問題的工作目標(biāo) 是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。消失不再發(fā)生。 33評估問題性質(zhì)的兩個步驟評估問題性質(zhì)的兩個步驟 步驟步驟1 問題的優(yōu)先順序問題的優(yōu)先順序 v緊

10、急性緊急性v重要性重要性v妥當(dāng)性妥當(dāng)性 步驟2 區(qū)分問題的類別 v發(fā)生型問題v謀求改善型問題v 潛在型問題34如何進行您的工作之二如何進行您的工作之二以以PDCA完成達成目標(biāo)的程序完成達成目標(biāo)的程序P 方案方案planD執(zhí)行執(zhí)行(do)C檢查檢查(check)A改正再執(zhí)行改正再執(zhí)行(action) 35PDAC36改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)PDCAPDCA 程序化方案的五個步驟：程序化方案的五個步驟： 步驟步驟 明確了解工作進行的目的及理由明確了解工作進行的目的及理由 why？為什么要做？為什么要做？ 步驟步驟 確定要做哪些事項確定要做哪些事項what？ 步驟步驟 誰來做？明確責(zé)任者及協(xié)助者誰

11、來做？明確責(zé)任者及協(xié)助者who？ 步驟步驟 什么時候要完成什么時候要完成when？ 步驟步驟 明確如何進行及進行的順序步驟明確如何進行及進行的順序步驟 (how to)? 38如何進行您的工作之三如何進行您的工作之三以問題解決程序達成解決問題的目標(biāo)以問題解決程序達成解決問題的目標(biāo) 39解決問題的三個重點解決問題的三個重點 1. 找出問題的真正的原因找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點對策找出解決問題的重點對策 3. 訂出問題解決的行動方案訂出問題解決的行動方案 要做什么要做什么what? 誰來做誰來做(who)? 什么時候完成什么時候完成(when)? 各項行動如何進行各項行動如何進

12、行(how to)? 步驟步驟1 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 步驟步驟2 發(fā)現(xiàn)問題點發(fā)現(xiàn)問題點 步驟步驟3 分析問題點的產(chǎn)生原因分析問題點的產(chǎn)生原因 步驟步驟4 確定要解決的課題確定要解決的課題 步驟步驟5 擬訂對策擬訂對策 步驟步驟6 做出行動方案做出行動方案 步驟步驟7 執(zhí)行行動方案執(zhí)行行動方案 步驟步驟8 效果確認效果確認 步驟步驟9 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個步驟 41企業(yè)人工作的根本守那么企業(yè)人工作的根本守那么 守那么守那么1 永遠比上司期待的工作成果做得更好永遠比上司期待的工作成果做得更好守那么守那么2 懂得提升工作效能和效率的方法懂得提升工作效能和效率的方法守那么守那么3

13、 一定在指定的期限完成工作一定在指定的期限完成工作守那么守那么4 工作時間，集中精神，專心工作工作時間，集中精神，專心工作守那么守那么5 任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做守那么守那么6 要有防止錯誤的警惕心要有防止錯誤的警惕心守那么守那么7 做好整理整頓做好整理整頓守那么守那么8 秉持工作的改善意識秉持工作的改善意識守那么守那么9 養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣 42第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧 理解企業(yè)人際關(guān)系的含義理解企業(yè)人際關(guān)系的含義 企業(yè)的人際關(guān)系，企業(yè)的人際關(guān)系， 就是贏得合作的關(guān)系。就是贏得合作的關(guān)系。 44如何贏得合作的人際關(guān)

14、系如何贏得合作的人際關(guān)系 v自我管理自我管理v 隨時站在別人的立場考量事情隨時站在別人的立場考量事情v 主動地去關(guān)心別人、幫助別人主動地去關(guān)心別人、幫助別人 45贏得合作的談話技巧贏得合作的談話技巧 用建議代替直言用建議代替直言 提問題代替批評提問題代替批評 讓對方說出期望讓對方說出期望訴求共同利益訴求共同利益 顧及別人的自尊顧及別人的自尊 46與上司的相處之道與上司的相處之道 * 理解上司的立場理解上司的立場 * 有事情要先向上司報告有事情要先向上司報告 * 工作到一個段落，需向上司報告工作到一個段落，需向上司報告 * 向上司提出自己的意見向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報向上司提供情

15、報 * 依上司的指示行事依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話不要在背地說上層主管的閑話 47第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模塊模塊6 有效溝通的技巧有效溝通的技巧 48溝通的定義溝通的定義 兩個或者兩個以上的人，互相通兩個或者兩個以上的人，互相通過任何途徑達至信息傳遞的過程。過任何途徑達至信息傳遞的過程。 49溝通的過程溝通的過程 傳送者接收者信 息50溝通的六大要素溝通的六大要素 * 信息傳送者信息傳送者 * 信息信息 * 表達方式表達方式 * 信息接收者 * 反響 * 跟進 51有效溝通的要決有效溝通的要決 * 推敲意念推敲意念 - 知己知己 * 認清對象認清對象 - 知彼知彼

16、* 爭取天時地利爭取天時地利 * 為對方處境設(shè)想為對方處境設(shè)想 * 細心聆聽回應(yīng)細心聆聽回應(yīng) * 取得對方承諾取得對方承諾 * 跟進成效跟進成效 52語言使用原那么語言使用原那么 * 不要使用術(shù)語或方言不要使用術(shù)語或方言 * 防止使用防止使用“但是但是 * 積極語言積極語言 * 從對方的立場出發(fā)從對方的立場出發(fā) * 防止將個人意見權(quán)威化防止將個人意見權(quán)威化 53身體語言比語言更可信身體語言比語言更可信 * 點頭與微笑點頭與微笑 * 身體前傾身體前傾 * 和對方目光接觸和對方目光接觸 * 不要雙手抱在胸前不要雙手抱在胸前 54積極的聆聽者積極的聆聽者 他們不但聽對方講些什么，而且更能他們不但聽對

17、方講些什么，而且更能體察對方想說些什么，他們從不打斷對體察對方想說些什么，他們從不打斷對方的發(fā)言，在聆聽時控制自己的主觀意方的發(fā)言，在聆聽時控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切身處地地從對方見和想法，并且能夠切身處地地從對方的角度出發(fā)，為對方著想。的角度出發(fā)，為對方著想。 男孩做飛機男孩做飛機55第三篇：技巧篇第三篇：技巧篇模塊模塊7 時間管理的技巧時間管理的技巧 56時間的概念時間的概念 時間是一種延續(xù)，事件在其中由過去時間是一種延續(xù)，事件在其中由過去經(jīng)過現(xiàn)在流向?qū)怼＝?jīng)過現(xiàn)在流向?qū)怼?57時間的特性時間的特性 * 供給毫無彈性供給毫無彈性 * 無法蓄積無法蓄積 * 無法替代無法替代 *

18、無法失而復(fù)得無法失而復(fù)得 58時間的三大殺手時間的三大殺手 * 缺乏時間管理的意識缺乏時間管理的意識 * 缺乏溝通缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序弄不清楚優(yōu)先順序 59時間管理的陷阱時間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮豬八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里* 不好意思拒絕別人不好意思拒絕別人* “反正時間還早反正時間還早 拖延拖延 * 不速之客* 會議病* 文件滿桌病* 事必躬親60如何跨越時間陷阱如何跨越時間陷阱 * 要事第一要事第一 * 以最終的結(jié)果來開始行動以最終的結(jié)果來開始行動 * 學(xué)會說學(xué)會說“NO！ * 學(xué)會對付不速之客學(xué)會對付不速之客 * 減少冗長的會議減少冗長的會議 * 辦公桌上的辦公桌上的“5S運動運動 61時間管理矩陣圖時間管理矩陣圖 危機緊急的問題有限期的任務(wù)、會議準(zhǔn)備事項 1準(zhǔn)備事項預(yù)防工作價值觀的澄清計劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理 2干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件