如何處理績效申訴

1、匕I寬學網(wǎng)KUANXUE 如何處理績效申訴課程描述：每一位員工也許都曾有過類似的疑問： 公司的績效考核有“黑箱 操作”嗎？每次打的分結(jié)果為什么總和我預期的不同？為什么總要考 核一些無關緊要的指標？堵不如疏， 針對這些問題，我們唯有建立合 理的績效申訴制度，才能讓員工認可企業(yè)績效管理的公正、 公平及公 開。通過本課程的學習，您將了解到妥善處理績效申訴的重要性。 我 們也將為您提供處理績效申訴的技巧。解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然各行各業(yè)在處理績效申訴時，會有自己的技巧，但萬變不離 其宗！下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程， 以便大家參 考，幫助我們少走彎路，直達成功。對員工申訴的妥善

2、處理，是讓員工認可公司績效管理的重要手段。 處 理員工申訴的流程一般包含四個步驟：一是確定受理事件；二是確定申訴方法;W寬學網(wǎng)KUANXUE 三是調(diào)查介入階段；四是對調(diào)查結(jié)果的應用。一般而言，以下四類情況可納入申訴受理事件中：考核未按事先確認的項目進行；考核評分依據(jù)存在異議；客觀考核條件變化，對工作產(chǎn)生較大影響；受協(xié)作崗位或部門的牽連，影響員工或部門績效;主觀評分不公平。考孩未按爭先確認的項目逬行考核依據(jù)異誼廠確定受理事件卜客觀考核條件孌化_受協(xié)作崗位部門的牽連主觀評分不公平申訴時，應要求申訴人在考核結(jié)果公布 3個工作日內(nèi)提出申訴； 申訴人應先與部門領導溝通；申訴時需提交“績效考核申訴表”，除

3、申訴人、部門、崗位等基 本信息外；需寫清具體申訴事件或指標；陳述申訴理由；視事態(tài)嚴重情況，表內(nèi)還須由部門領導、HR或高層寫下申訴處理意見，并簽字確認；申訴處理結(jié)果也應在表內(nèi)寫明，并簽字確認KUANXUE搭建公司內(nèi)網(wǎng)問答平臺是預防申訴矛盾擴大化， 先期處理部分簡單申訴問題的好方法。HR進行調(diào)查時，應先與申訴人進行面談，了解情況；再與其同事面談，從側(cè)面了解事實；同時，應了解申訴人直屬領導的相關意見和看法。HR的調(diào)查應主要集中于對事實的調(diào)查和對申訴項目的核查。最后，HR結(jié)合申訴人意見和調(diào)查實際情況，對問題發(fā)生的具體 原因進行分析；并綜合調(diào)查結(jié)果，與相關人員再次面談。面談時記錄雙方意見；并給出相應的處

4、理意見，多集中于對指標的調(diào)整、雙方溝通方法的改進建議或主觀問題的變通。處理意見與結(jié)果須請申訴人和部門領匕I寬學網(wǎng)KUANXUE 導雙方簽字確認。相關結(jié)果應記錄到績效考核申訴表中，做好歸檔工 作；理應調(diào)整的績效成績應及時調(diào)整。分析問題發(fā)生的原因與栢關人員逬行談話匚調(diào)查結(jié)果應用J記錄刑冇意見 蘭寸w孚享活表 給出處理意見J芯:出仝士三 孜方簽孚確認嶺效咸鑛歸檔V一丈mhW去調(diào)整績效成績1最后，我們把這幾個步驟串起來，就形成了“處理績效申訴”的 完整流程。或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖， 能讓你更加形象的理解和明白該 如何處理績效申訴。（思維導圖可以下載后放大看，更清楚！）W寬學網(wǎng)KUANXUE 亡二豈號孕土詫土弐迂有注于肴號同為異認芒二芒V，芟匸三二王：m號乓 主王讒曹齊總卓如何處理績效申id.琦EMWWW巨二Pf E-1可=亡乍亠宅；諂查結(jié)果應陽*- i- j :-.,-. ：. -.7l可李圭三運亍亍譴迂丟匸嚴皂三_上匕圣弔*活衣孕週弐；：=3t7._T；ZY：T7：-z-7EiET疋芋活b氫MM去三勺-.三壬蘭二已茨”W寬學網(wǎng)KUANXUE 相關課程：如何