村鎮(zhèn)銀行工作方案

1、村鎮(zhèn)銀行工作方案村鎮(zhèn)銀行工作方案1 一、注意發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，抓住進(jìn)展機(jī)遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。 儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲蓄存款時點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的狀況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo)，明年也必需緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性進(jìn)展。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將非常激烈。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得成功，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得住”。 首先，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長。 第一，發(fā)動全所員工，主動供應(yīng)存款營銷線索，只

2、要發(fā)覺有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員立刻行動，實(shí)行多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。 其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī)，準(zhǔn)時發(fā)覺和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。 再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣揚(yáng)方式，例如短信營銷、宣揚(yáng)標(biāo)語等傳達(dá)我所汲取存款的信息，吸引客戶主動上門。 二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面進(jìn)展。 分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是

3、的商友卡商戶拓展工作，詳細(xì)工作從八月份開頭進(jìn)行商戶摸底宣揚(yáng)，九月份是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在九月由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，轉(zhuǎn)變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。 三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈。 在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的主動性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)進(jìn)展重點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作目標(biāo)和任務(wù)方案，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同進(jìn)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)進(jìn)展。 四、提

4、升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 首先、規(guī)范服務(wù)，依據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，從詳情上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。 其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 村鎮(zhèn)銀行工作方案2 根據(jù)人民銀行中國人民銀行*中心支行

5、轉(zhuǎn)發(fā)中國人民銀行關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知（文件的要求，為改進(jìn)個人人民幣銀行結(jié)算帳戶服務(wù)，便利存款人開戶和用法個人銀行帳戶，加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理，切實(shí)落實(shí)銀行帳戶實(shí)名制，結(jié)合我行實(shí)際狀況，特制定我行關(guān)于改進(jìn)個人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)帳戶管理的工作方案。 一、嚴(yán)格落實(shí)個人帳戶實(shí)名制 從“了解你的客戶”的原則動身，我行嚴(yán)格遵循實(shí)名制開戶原則，開立個人人民幣結(jié)算賬戶要求必需對開戶申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件的全都性和開戶申請人的實(shí)際意愿進(jìn)行核實(shí)，不得開立匿名和假名賬戶。我行為開戶申請人開立個人銀行賬戶時，第一要求其供應(yīng)本人有效身份證件，并對身份證件的真實(shí)性、有效性和合規(guī)性進(jìn)行仔細(xì)審查，通過有效

6、身份證件仍無法精準(zhǔn)推斷開戶申請人身份的，要求其出具幫助身份證明材料。有效身份證件及幫助身份證明材料的種類嚴(yán)格根據(jù)銀發(fā)20xx392號文件通知執(zhí)行。其次通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核驗(yàn)身份信息。第三當(dāng)申請人、身份證件及聯(lián)網(wǎng)核查件全都時，方可開立個人銀行賬戶，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗(yàn)有關(guān)的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗(yàn)記錄。第四我行發(fā)覺或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，必需馬上停止相關(guān)個人銀行賬戶的用法；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，資金列入久懸未取專戶管理。 二、建立銀行賬戶分類管理機(jī)制 我行在建立銀行賬戶分類管理機(jī)制方面有肯定的限制，

7、一方面是目前我行開戶方式與結(jié)算渠道相對單一，只能通過柜面受理銀行賬戶的開立，臨時不能通過自助機(jī)具和電子渠道為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)；另一方面我行是*發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，始終用法*的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，截止20xx年1月5日，*未對銀行賬戶分類管理作出詳細(xì)實(shí)施方法；綜上我行始終要求員工嚴(yán)格根據(jù)個人銀行賬戶實(shí)名制要求通過我行柜面渠道為客戶辦理客戶開戶業(yè)務(wù)。 三、規(guī)范個人銀行賬戶代理業(yè)務(wù)事宜 我行在辦理他人代理開立個人銀行賬戶業(yè)務(wù)是，我行嚴(yán)格根據(jù)個人銀行賬戶實(shí)名制及銀發(fā)20xx392號文件要求并結(jié)合客戶實(shí)際狀況為客戶辦理代理開立的個人銀行業(yè)務(wù)。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件

8、以及合法的托付書，特別狀況需要求代理人出具證明代理關(guān)系的公證書，柜面人員仔細(xì)審核代理人、被代理人的身份證件以及托付書，對代理人身份信息的核驗(yàn)比照本人申請開立銀行賬戶進(jìn)行，并聯(lián)系被代理人進(jìn)行核實(shí)。無法確認(rèn)代理關(guān)系的，我行不予辦理該代理業(yè)務(wù)。 四、強(qiáng)化內(nèi)部管理、改進(jìn)銀行賬戶服務(wù) 我行將細(xì)化個人銀行賬戶開立處理流程；加強(qiáng)對臨柜人員、客戶經(jīng)理的培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求通過詢問開戶申請人個人基本信息等方式，嚴(yán)格核驗(yàn)開戶申請人身份信息，保障開戶申請人與身份證件的全都性，重點(diǎn)防范不法分子冒用他人身份信息開立假名賬戶。 我行將針對不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費(fèi)策略，為存款人供應(yīng)低成本或免費(fèi)的支付結(jié)算服務(wù)。 村鎮(zhèn)

9、銀行工作方案3 一、進(jìn)展遠(yuǎn)景 作為新興的村鎮(zhèn)銀行，*村鎮(zhèn)銀行將以*區(qū)域內(nèi)農(nóng)夫、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和微小企業(yè)為主要服務(wù)對象，借鑒*在開展農(nóng)村金融業(yè)務(wù)方面的閱歷，構(gòu)建便利村鎮(zhèn)居民、支持?三農(nóng)?經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的現(xiàn)代化零售銀行；并將遵循?立足三農(nóng)、依法經(jīng)營、創(chuàng)新進(jìn)展?的經(jīng)營理念，強(qiáng)化激勵與約束機(jī)制，嚴(yán)格內(nèi)控管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)進(jìn)展。 二、進(jìn)展方案 （一）業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo) 1. 經(jīng)營機(jī)制 通過三年的進(jìn)展，*村鎮(zhèn)銀行將建立完善的董事會制度、監(jiān)事會制度，建立完善的議事規(guī)章，科學(xué)設(shè)置業(yè)務(wù)流程和管理流程，精簡設(shè)置職能部門，確保機(jī)構(gòu)高效、平安、穩(wěn)健運(yùn)行。保證各項(xiàng)決策準(zhǔn)時、精準(zhǔn)的執(zhí)行。 2. 目標(biāo)市

10、場 *村鎮(zhèn)銀行股份有限公司的經(jīng)營宗旨是服務(wù)?三農(nóng)?，在滿意農(nóng)戶小額貸款、微小企業(yè)貸款需求的同時，主動開拓以種植業(yè)大戶、養(yǎng)殖業(yè)大戶、科技示范戶、個體工商戶等為目標(biāo)客戶的信貸業(yè)務(wù)，解決中小型企業(yè)特殊是小企業(yè)、微小企業(yè)融資難的問題，改進(jìn)服務(wù)流程和業(yè)務(wù)方式，爭取每年新增貸款中有更大的比例用于支持三農(nóng)進(jìn)展。 3. 進(jìn)展戰(zhàn)略及網(wǎng)點(diǎn)布局 *村鎮(zhèn)銀行股份有限公司設(shè)立后，根據(jù)?精簡、高效?的原則設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理。設(shè)立營業(yè)部、*和*三個部門。村鎮(zhèn)銀行成立后，業(yè)務(wù)可以掩蓋周邊地區(qū)。為了更加便利為偏遠(yuǎn)地區(qū)供應(yīng)金融服務(wù)，方案在三年內(nèi)擬設(shè)立4-10家分支機(jī)構(gòu)。 （二）財務(wù)進(jìn)展目標(biāo) 1. 財務(wù)

11、猜測 估計*村鎮(zhèn)銀行小額信貸業(yè)務(wù)將逐步進(jìn)展，小額信貸貸款余額在*年爭取達(dá)到*萬元，*年爭取達(dá)到*萬元，*年達(dá)到*萬元；小額信貸利息收入*年實(shí)現(xiàn)*萬元，*年實(shí)現(xiàn)*萬元，*年實(shí)現(xiàn)*萬元；利潤*年爭取實(shí)現(xiàn)*萬元，*年爭取實(shí)現(xiàn)*萬元，*年達(dá)到*萬元。 2. 利潤安排方案 *村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營前三年實(shí)現(xiàn)的利潤，通過轉(zhuǎn)增資本方式擴(kuò)大村鎮(zhèn)銀行的資本金，提高村鎮(zhèn)銀行的資本充分率，增加村鎮(zhèn)銀行抗風(fēng)險力量。 （三）風(fēng)險管理目標(biāo) 1. 風(fēng)險掌握策略及目標(biāo) *村鎮(zhèn)銀行股份有限公司嘗試?yán)靡韵路绞綄?shí)現(xiàn)風(fēng)險的有效管理： 數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是指從收集的大量信貸申請和還款歷史數(shù)據(jù)中發(fā)覺潛在有用的和尚未為人所知的模式的過程。這些模式

12、、關(guān)聯(lián)和關(guān)系可以供應(yīng)有用的信息，關(guān)心銀行進(jìn)行貸款的審批、監(jiān)督和交叉銷售。 數(shù)據(jù)挖掘的詳細(xì)目標(biāo)包括： （1）市場的細(xì)分：識別紀(jì)錄良好客戶群和紀(jì)錄不良客戶群的各自特點(diǎn)； （2）欺詐檢測：甄別最可能存在欺詐行為的交易； （3）針對性營銷：識別應(yīng)向哪些客戶供應(yīng)額外的信貸產(chǎn)品或賜予他們比現(xiàn)有貸款更好的條件，以增加銀行的盈利和客戶的忠誠度； （4）趨勢分析：揭示典型客戶的月度差異，以及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或財務(wù)比率的背離。 2. 信用評分 信用評分是指利用潛在客戶的數(shù)據(jù)對向其發(fā)放貸款所存在的風(fēng)險自動進(jìn)行客觀計算的過程。應(yīng)用評分系統(tǒng)給予各信用關(guān)聯(lián)因素肯定的分值，最終的評分反映該筆貸款的風(fēng)險程度。 3. 風(fēng)險管理模型 除

13、了常見的數(shù)據(jù)挖掘評估外，還應(yīng)當(dāng)用法風(fēng)險管理模型來獲得常常性的信用風(fēng)險評估結(jié)果。風(fēng)險管理模型包含按微貸中心、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域及其它因素分類統(tǒng)計的拖欠報告以及將來的信用評分報告。 4. 過程質(zhì)量管理 信貸質(zhì)量是一長串相互交叉過程的產(chǎn)物，即每天進(jìn)行的與貸款相關(guān)的操作都會影響到信貸質(zhì)量。因此在*村鎮(zhèn)銀行開展小額信貸過程中，要嚴(yán)格根據(jù)貸款風(fēng)險分類指導(dǎo)原則、農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類指引、金融企業(yè)呆帳預(yù)備提 取管理方法等文件法規(guī)的要求，依據(jù)平安履行合同、準(zhǔn)時足額償還的可能性將信貸資產(chǎn)分為正常、關(guān)注、次級、可疑和損失五個類別（后三類合稱為不良信貸資產(chǎn)），根據(jù)?落實(shí)責(zé)任、動態(tài)調(diào)整、定期分析、科學(xué)考核?的要求，逐步建立和完善貸款風(fēng)險管理制度。明確*村鎮(zhèn)銀行行長為信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作第一責(zé)任人，并將責(zé)任分別落實(shí)到有關(guān)責(zé)任人，做到人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、措施落實(shí)。 5. 不良貸款掌握指標(biāo) 新增不良貸款比率將不超過0.1%，三年內(nèi)不良貸款比率掌握在0.25%以內(nèi)，年度方案為：20xx年，不良貸款年末掌握在0.1%，余額掌握在*萬元以內(nèi)；20xx年，不良貸款年末掌握在0.2%，余額掌握在*萬元以內(nèi)；20xx年，不良貸款年末掌握在0.25%，余額掌握在*萬元以內(nèi)。 6. 資本充分率達(dá)標(biāo)及資本補(bǔ)充方案 *村鎮(zhèn)銀行股份有限公司的資本充分率不低于8%，在